娱乐部管理制度2

况北京道自然顾酒店管理有悉限公司周管理制度北序号：忠EO-P/三P-05-惩001义殃部门炸：娱乐部艘签堂发：娱乐部舱经理案费星麻起草日期：察某洁年4月21乒日探烧生效日期指：均某累年4月28尾日批准客：种忌主题：剂桑拿部经理红岗位职责柳目的：为了卫进一步加强异内部文件的薪统一管理和主归类。售内容：芝严格执行国秧家、地方政作府的有关法交规和制度，饶负责本部门检各项工作的浙正常运行；虾制定部门各暂阶级的工作氧计划，建立纤健全下属各泄部门的规章寇猪制度，并却督促下属员欢工严格遵守福；雀熟悉本部门脂的各项服务吗及各项设施剑、设备的使模用与管理；花注意本行业盏的发展动态侮，注重行业腾的市场调研假，努力开拓乡新型服务及拔管理模式；币监督营业指图标的完成；国做好本部门滔的环境美化避及卫生工作徐；烂带头执行各逼项规章制度嫂，处理好客裕人的投诉；棋督促下属做音好本部门的焰环境美化及嘱卫生工作；宇监督下属做妙好安全防火瞒工作；勒定期召开部计门例会，听臭取汇报、研狱究市场变化厦情况，做好露各项任务的招落实工作。件本程序与政恰策取代原程滔序今绪泛悲能修直改日期：刃某羡年4月28碗日叙北京道自然堤酒店管理有晌限公司嫂管理制度俭序号：泰EO-P/测P-05-犁001帜愿部门训：娱乐部抹签误发：娱乐部肺经理菌嫩越时起草日期：颤某危年4月21脉日枪可生效日期圣：辣某霞年4月28淋日批准笨：葱俯主题：惠桑拿部迎送阶员岗位职责循目的：为了诞进一步加强晨内部文件的掌统一管理和助归类。则内容：振桑拿部迎送王员岗位职责衔一、迎送员体应主动、热稿情、礼貌招懂呼或欢送客处人。当客人偏光临时主动费上前迎接，尘用温柔的语谈言同客人打馒招呼；揭二、迎送员每应掌握和应狮用好接待用绍语，如：浩“袍先生，您好各，欢迎光临喷！先生，请州问几位！返”佣等；钞三、热情有洁礼地请客人软入大堂，然光后返回原岗梯位；曲四、迎送员隐在接待中如转遇到问题应淹付不了时，召应向当值经久理反映，并振协助经理处桑理；疫五、客人离章开时，应主技动上前送客恨，并说：歼“到多谢光临，艳欢迎下次再悲来！规”筐等语言；挖六、协助经奏理搞好公共疯关系等工作歉；遗七、迎送员绸必须认真、资耐心地接待肿好每一位客塔人。以免有午损公司声誉倡。胆本程序与政摘策取代原程雕序吐横育建求修乡改日期：赏某送年4月28求日摊北京道自然避酒店管理有长限公司歇管理制度融序号：蕉EO-P/劳P-05-凤001夕治部门徒：娱乐部靠签垒发：娱乐部敏经理免兄禾迈起草日期：集某孕年4月21语日魔暂生效日期壶：垄某瓣年4月28晚日批准畅：轰元主题：室泳池更衣室础服务员岗位伯职责仰目的：为了绵进一步加强砌内部文件的庙统一管理和丸归类。绣内容：所具有较好的滨外语对话能岛力，文明、坚礼貌、热情从地接待每一秆位来游泳的张客人；衡责任心强，荐处事灵活，许善于与救生问员协调工作乞；萍认真做好游狠客登记、发寿放更衣柜钥倦匙和浴巾的景工作；物坚守岗位，译注意观察进壶出更衣室客故人的动态，懂保证客人财窃物和生命安跳全，发现情正况及时上报法；冤做好泳客遗剩留物品的登江记和上交工堪作，负责游润泳池物品补露充、统计和周填写交班本田；蕉负责更衣室枪设备报修工忆作；像负责为宾客陆提供饮料和穴送餐服务。丑本程序与政常策取代原程俭序傅磁掌忘勒修航改日期：豪某洋年4月28倚日而北京道自然沙酒店管理有梳限公司范管理制度蚕序号：朴EO-P/全P-05-伴001孤迷部门川：娱乐部翼签街发：娱乐部殿经理翠背蔑哲起草日期：弓某催年4月21痛日午山生效日期估：亦某闪年4月28索日批准绝：零俗主题：捉泳池救生员仰岗位职责洽目的：为了养进一步加强看内部文件的距统一管理和醋归类。得内容：甘具有良好的剂外语对话能仰力，接客热哗情、主动有录礼；播严格执行游贤泳规定，礼读貌劝阻泳客圣勿在池边跳降水、追逐、好打闹或非泳浅客进入游泳首池范围休息途、拍照；苹坚守岗位，鼻人不离池，荷思想集中，生反应灵活，初密切注意池芒内泳客的情犬况，发现险迹情及时抢救影，保证泳客圣的生命安全熄；殊有熟悉的水部中救生和陆搁地人工呼吸做抢救等技术都，对本人的胞工作职责应衫有高度的认涨识；眼热情为泳客承提供酒水、申订餐、派发挖救生圈等服谣务。愤本程序与政统策取代原程舱序毯璃滤咸爹修狸改日期：蚂某狸年4月28记日便北京道自然薄酒店管理有惯限公司油管理制度术序号：眨EO-P/浩P-05-响001道习部门进：娱乐部泼签巧发：娱乐部更经理溪茅降区起草日期：动某要年4月21朗日益庙生效日期泡：呜某萌年4月28摇日批准俘：胖撕主题：赏泳池水质净隙化员岗位职肃责污目的：为了同进一步加强喝内部文件的熟统一管理和竟归类。诚内容：锈一、自觉遵吐守劳动纪律蛛，严格执行咸请示汇报制刷度，服从工救作安排，有疼强烈的责任字感和吃苦耐衣劳的工作精加神；暖二、熟悉池维水净化工作绪，熟练掌握包机房机械设绞备的性能及信操作规程，团并负责保养啄与检查，发地现问题及时尾保修，以确愉保运转正常妹；框三、有不断晌的钻研业务纹精神，保证责池水清澈、楼透明、无杂汗物、无沉淀薄物、无青苔崭，水质符合敌国际卫生标信准；药物控能制：次氯酸朋钠在0.5白—愁1之间，P拦H值在7摄—哀7.8之间令，每日做好石水样分析化怪验，并根据艳当天的数据阅来控制药用寿量，化验单棒交台班；孟四、负责游凶泳池机房、励桑拿机房、耐工具房的清辱洁卫生和净励化物品、净调化工具的保误管；川责制定净化有药物和其他攀物资补充的壁计划（次氯净酸钠提前十歼天申请）上流报仓管员；野严禁在机房股内吸烟；霉每个开关、市管道、阀门瞎要有明显的翁标志。圆本程序与政览策取代原程柔序满哲芝肆躲修拳改日期：屯某商年4月28远日液北京道自然也酒店管理有双限公司湾管理制度僵序号：耻-P/P-倚05-00亮1状部因门：娱帮乐部柿签发：疗娱乐部经理秘乌待肢起草日期：换某缩年4月21寿日馒杰生效日期脆：俗某国年4月28探日批准伍：践缘主题：火灾酷处理制度屠目的：域内容：裁1.科发生火灾时舒，离开前先卧摸摸门，如热果门是热的戏不可打开，除用湿毛布堵住住门缝，免圣得烟钻进来豪。坐在室内迫等候救火人貌员到达；粗2.联如果门不热自，立即离去删。把门关上龟通知这层楼朽其他的人，密引领到安全配地带；斩3.轻在失火时，球绝对不要去铅乘电梯。由鸣于停电，电芳梯会停止动星作，或随时结停下来，同脆时，高温可筋使电梯的电球钮发生副作终用，而使电它梯自动到达召失火的那层龄楼；荒4.刺直快到最近珠的安全通道页，要记得把绣门关上，以己免有烟和热司扩散过来，踢应迅速向下呀走，到达现雪场的救火员厘，会给你进掏一步的指点迈；鹅5.子保持镇静，平按下就近的谋防火通讯警奴铃，并报告阻上级养护组傲及总机；挖6.帮采取紧急扑侮火工作，控龟制火势扩张筋；法7.老如火势瓜继续扩大，签一时无法扑咸灭，立即通奶知所有客人市速离现场，剖并维持秩序蜘；剃8.厚引导客户通剩过走火通道核到达安全地繁方；姐9.犯随时防止小绪偷乘机混入棵窃取财物。洞本程序与政涨策取代原程宰序活贿圣创淋修壮改日期：哑某皮年4月28君日厅北京道自然污酒店管理有雷限公司针管理制度忌序号：悠-P/P-痛05-00分1孝部是门：娱串乐部赤签发：滩娱乐部经理川玩拆疑起草日期：满某婆年4月21醒日拆好生效日期裙：做某勿年4月28材日批准冠：完齿主题：营运摆活动推广操耀作管理制度线目的：牵内容：那1.开惯幕时建立良览好公共关系形：邀请机关运、团体、公椒会、工商名刻人、新闻等动人仕参与酒睬会；权开张时，对我惠顾的客人站，赠以轻巧勿纪念品、优坛待卡；现平时举办特筑别节目或品茶偿会、抽奖蔑活动；筋商品展示，钳附送水果、线小菜之应用糠；晨适时推出配藏合时令之特木别餐；维广告：杂志析、工商名录甲、报刊广告庭，配合报导坦性工商服务跃稿或专论。各其方式需标宿题一致，强仆调商品煤——岩客户、餐饮障、会议、服旧务内容等，宝而篇幅与版哲位也很重要这；阀电视传播与诊岂制作野外大狼招牌；袋标示俱乐部描所在地；懒海报印制发倾；羊各种简介说蚁明书；令信函：设计心、用纸、印鹊刷，有系列三的邮寄各种咏促销活动，恰并附简介；膊每月举办会目员生日庆祝怕晚会；陪售后服务：斗提供《顾客皱意见卡》；暴ROOM泉SERVI鸭CE：常备则措辞优美的缎餐厅简介与沟推荐书；有注意淡、旺形季与时段；滑宴会服务：饱提供结婚喜究宴场地、音驳效乐队、礼谁服与礼车出涂租、摄影等更系列的服务启。秩本程序与政纠策取代原程新序仆洲腊盘晒修织改日期：踏某骆年4月28元日刚北京道自然持酒店管理有福限公司堂管理制度阿序号：微-P/P-态05-00斯1宰部赤门：娱叶乐部霸签发：椅娱乐部经理更躬距泰起草日期：轧某健年4月21难日垂户生效日期恭：辅某斑年4月28诵日批准英：啄透主题：按摩五师岗位职责绒目的：钱内容：控1.具稻有良好的外槽语对话能力只，待客主动搬、势必一、芬礼貌，工作殊讲究效率、惰责任心强；财有熟练的按涌摩技术和良证好的职业道态德，随时能翠够根据客人湾的心理和生特理要求提供心最佳服务；境坚守工作岗虏位，多巡查垄，密切注意累观察客人动羡态，确保客疯人的生命和温财物安全；猾熟悉桑拿室氧内各种设施亲的功能和使贪用，主动向弹客人介绍各谊种服务设施说的使用方法另及注意事项厅，爱护设备棵，做好温度爸、水位的控拌制工作；距协助桑拿室蒸员工搞好拿侍室的卫生工逮作，保持桑投拿室的整洁少、优雅、宁幼静、舒适的决环境。伯本程序与政骗策取代原程棕序剑猛舒僻爸修开改日期：加某淹年4月28仪日滚北京道自然域酒店管理有罚限公司眨管理制度夸序号：胃-P/P-战05-00鹿1录部草门：娱摸乐部胀签发：邪娱乐部经理歇锹层考起草日期：畜某绳年4月21邻日真舒生效日期羞：峡某枪年4月28布日批准层：蛙吧主题：美容演院主客岗位彩职责党目的：剥内容：否1.具拐有顾客至上得、服务热情贷、文明礼貌曾、讲究卫生愿、工作认真绘负责、足球贡职守、作风俭正派和以身丧作则的职业轮素质；圈直接对总经寿理负责，负馒责美容美发接室全面工作钟，执行和落摔实上级有关汪指示，保证菌部门的工作穷运转正常；怖制定部门工宿作计划，建这立和健全本津部门各项管买理制度，抓押好骨干队伍幕建设，注意富培养、考核期和选拔人才贸；富制定每年度时的培训大纲爬，提高员工还业务工作水酸平，负责督篮促下属执行机落实岗位职肿责，每年对惊员工工作进摄行评估并落晕实奖罚制度按；伍监督营业计舅划落实，抓反好财产管理乞和成本核算长，保证完成恋各项经济指猫标，努力钻畏研业务技能挨，熟悉本室沉的各项服务档工作，不断抱提高自身的维管理水平；源坚持跟班作慢业。勤巡查挎，督导现场座工作，发现鄙问题及时解纳决，根据本渠室服务项目费的特点和经爸营活动中的易情况进行客数源、客情分离析，向总经侮理提出整改捐意见；昼每月交劝“舱营业分析巨”言报告，对所将需物品有计亡划地提出申屑请、采购，览不断吸取最就新技术，努萄力创新，为越宾客提供最狮完美的服务棉；膛积极完成酒盈店下达的营项业指标，力侄争为酒店多式创利润；耀严格执行酒锡店各项规章无制度，加强松管理，带领胳所属员工搞筑好美容美发逐室的工作；热负责做好员病工的工作安登排和考勤、趟考核工作及茧“荡工作档案句”菌管理。减本程序与政感策取代原程岭序壁绕贴宜折修表改日期：犹某圾年4月28撒日舱北京道自然于酒店管理有拖限公司旗管理制度捡序号：董-P/P-尊05-00稍1渠部旨门：娱竹乐部另签发：妻娱乐部经理映目驼垦起草日期：或某执年4月21主日颤唉生效日期峡：蹈某妄年4月28苦日批准末：结料主题：发型帐设计师岗位让职责萌目的：为了通进一步加强吗内部文件的乒统一管理和醒归类。削内容：叙1.热总爱本职工作蔬，对工作积暂极主动，认怎真负责，对宏宾客服务要侦求周到、任碑劳任怨，以女宾客满意为亮服务宗旨；庙在主管的领游导下，负责混向客人提供掀美发、修甲少、、化妆等酿服务，按照于服务规程、墙操作程序，病为宾客提供肢优质服务；湖不良好的职来业道德、遵稳守各项规定粘，严格要求纵自己，尽力滑把工作做好脏；筛有较丰富的攀业务经验，检熟悉理发、锈按摩等基本厚知识及操作凶程序，熟悉仇各种工具的汉性能、特点失和使用方法竹，并对发型宾有一定的研根究，使客人妇感到轻松愉胜快；悼在美容美发忘时，精神要悟专注，动作凤要轻快、熟挪练使客人感耳到轻松愉快啄。要根据客掉人的要求，窜按照客人的评脸形和头发割疏密，认真炕细致地设制哄出客人的理漏想发型，服脱务程序要按岗规定做，不阵偷工减料，撇落发油、喷震发胶要适度值，做到令客埋人满意为止介；嘱推销、介绍销美发用品要昼根据客人的杆发质而定，谢要诚实待客蜜；荷具有培养助仍手的能力，弓在服务过程逼中，要主动菠做好准备，住助手忙的情格况下，帮助真助手做好其遍他工作，检勿查和督促助跪手按规定程赶序为客人服睡务；伴服从收款员赏统筹安排，责不挑客、拒估客，对消费召不同的外宾伯，要一视同朝仁；得负责使用、搅保管好美发胶用具，保持评用具的清洁洪卫生，负责柜对美发等工畜具、化妆品固的采购提出枪建议并填写丧物品申领单忠；刮建立贵宾及搬常客档案，良了解他（她狐）们的爱好呼和要求。鬼本程序与政旧策取代原程川序驻丧义该乱修铜改日期：嚼某具年4月28柴日校北京道自然痛酒店管理有卸限公司蔑管理制度酸序号：狸-P/P-完05-00丹1逃部浅门：娱亮乐部村签发：洞娱乐部经理眠宪弹演起草日期：乞某甲年4月21拣日誉亭生效日期腾：锻某汽年4月28酒日批准浮：末稳主题：发型籍设计师助手拦岗位职责衰目的：兵内容：艘1.宾宾客至上，服怎务热情，文聪明礼貌，清旦洁卫生，对达工作认真细拥致，一丝不械苟，任劳任登怨，作风正恩派，不谋私锄利，具有良兴好的职业道幅德，遵守各链项制度，工友作安排；纵尊敬师傅，虑配合师傅做恐好接待客人辈的每一步骤昌的工作，待董客热情，积迎极为客人解令决力所能及确的事情；王对发型技术吵有一定的认揭识，能独立础做好洗头、求焗油、染发弄、卷发、电宽发、吹发等活工作，能掌难握理发技术虑的基本操作捷方式；视服从收款员蛮安排，不挑题客、拒客，型推销美发用祸品要根据客蚊人的发质而原定，诚实待帽客。对客人凤各种头发护兵理，要按规馅定程序办，善不偷工减料罚；形对消费不同荒的外宾，要殃一视同仁，库服从主管的吊工作安排，船自觉遵守酒杆店各项规章岂制度和员工仅守则；滚刻苦钻研业圣务技术，掌少握美发、化武妆等业务技箩术，并有创违新意识，协剑助师傅做好选美发工作。器本程序与政防策取代原程院序脚卫罗墨蚂修唐改日期：时某交年4月28钢日脖北京道自然鄙酒店管理有裕限公司喜管理制度把序号：松-P/P-状05-00栽1棋部怎门：娱拾乐部狡签发：镜娱乐部经理脉矩每许起草日期：耕某董年4月21桃日期蕉生效日期填：贴某垒年4月28钩日批准扬：月啦主题：美容碗师岗位职责该目的：欲内容：羽1.热左爱本职工作树，具有强烈掘的责任感和斤服务意识，兔工作积极主划动，任劳任养怨，讲文明脾礼貌，要求冤清洁卫生，持作风正派，葡不谋私利，倘在主管的领贩导向客人提贵供美容及按坐摩服务；橡熟悉了解美蜡容、按摩基糟本知识程序钩，熟悉各种唐美容用品用未具的性能、晕特点和使用潜方法，掌握成工具物品的臭消毒知识；专掌握规定的铸美容及按摩必技术，研究拔美容方面的箩的新发展趋思势，不断地州推陈出新；捕微笑服务，岸礼貌热情，野接待客人主扫动问好，四“辟请砖”妻字当头，少“诸谢枯”缺字不离口，挣耐心细致地袋问客人的喜截好、要求。仪为其尽力服饺务，使客人堪称心如意；校仪容仪表要屯整洁，化妆巡上班（美容慈师不能留指宅甲油）。工针衣平整、洁蛮净，头发每检二天洗一次佩，讲究职工繁道德，做到爹文明服务，家保持美容的储高水准服务旋，维护酒店猎声誉；固建立贵宾及菜常客档案，塞了解他（她快）们的爱好糖、要求及皮撒肤的特性，蜻以便更好地乡提供服务；卫负责使用保前管美容及按师摩工具，对贿工具、美容育用品的建议吓；鼠遵守纪律，宁爱护公物，级严格执行酒扑店各项规章征制度，不准惜擅离职守，泰上班时不准搁做与本岗无允关的任何事赖。血本程序与政毁策取代原程跪序责就趁返昆修倘改日期：夫某洲年4月28兰日可北京道自然欲酒店管理有齐限公司读管理制度英序号：宜-P/P-设05-00箱1球部登门：娱疏乐部王签发：伯娱乐部经理陷往手蜂起草日期：寸某厉年4月21锤日密遣生效日期丑：堡某筋年4月28疮日批准浩：相葡主题：杂工逢岗位职责装目的：递内容：碑1.热谦爱本职工作洁，对工作积据极主动，认画真负责，不只怕脏，不怕种累，任劳任公怨，踏实肯锣干，爱护公盛物，遵纪守臣法。和负责美发美奏容室的所有编卫生工作，仰保持其环境烫优雅，空气矿清新，设备据洁净，物品秃整齐；呈完成所管辖翁范围内清洁最卫生工作。佩日常工作有膝：扫地、送森茶水给客人拢、热剃须毛隙巾、清理理吉发毛巾、洗轰围布、补充术毛巾、洗剃易须用品，清容理垃圾；恰主动承担一巧些临时性的健应急清洁工论作，完成上融级分配的其灶他工作，每道班收工前要驴将围布洗好版；将热毛巾愉器的水清去乖；关掉电掣纸；倒掉垃圾低；把清洁布垦放好；完成阴一切整理工马作；局掌握有关环色境和卫生方好面的知识，绪了解酒店服贤务常识和安孔全用电常识究，美发、美自容师做好美沿容美发用具阳及设施的清尤洁工作并定窜期清洗消毒宝；缸自觉遵守酒两店各项规章徐制度，执行贡员工守则，鹿按时上下班纹，不擅离职凭守。报本程序与政膜策取代原程侦序惑迷到躁柴修骂改日期：瑞某店年4月28晴日屋北京道自然县酒店管理有吼限公司洽管理制度漂序号：左-P/P-宰05-00杀1费部缠门：娱缸乐部辟签发：搬娱乐部经理湿练搭泼起草日期：晃某说年4月21糠日乡渐生效日期热：肤某盏年4月28屠日批准垦：疯犹主题：卡拉堪OK厅主岗筒位职责磨目的：曾内容：棚1.隶额属关系。报散告上级：康猾乐部经理；引督导下级：赚卡拉OK领器班；巾职责范围。泼负责卡拉O锻K项目的腐经营管理，纽包括卡拉O尿K大厅、V骨.I.P包附间、卡拉O档K吧台的人所员及设备管雅理。扁负责制订卡炮拉OK厅的促营业计划、娱规定营业方寒式、编制排呢班表、安排值领班的工作励。望负责制定卡设拉OK厅的偶规章制度。膊包括服务规赤范、服务程至序、工作标仆准。经部经肃理审查批准粪后贯彻执行抢。览巡视检查卡岸拉OK厅的中日常工作：隆督导领班带炒领员工搞好钞营业环境卫被生、食品卫求生、安全服勒务、营业秩测序。在营业垮时常深入现警场了解情况丈，解决问题联，为客人提薪供良好的消耽费环境，及清时解决设备奴方面发生的义问题。赵掌握和控制丧卡拉OK厅刮的营业用品题和费用消耗惨，掌握灯光杜、设备的调补试标准，及绑时解决设备员方面发生问匠题。巴做好对卡拉域OK领班的湾培养和考核格，适时指导瓶领班的工作悦，提高领班佛的工作能力灵。观察和考撇核领班的工迅作表现，做动好对领班的获评估，提出盈领班的任免失建议。缸本程序与政丑策取代原程员序匪闭爸疾竭修伙改日期：避某携年4月28壤日独北京道自然集酒店管理有药限公司蛮管理制度种序号：汇-P/P-换05-00是1孕部讯门：娱赞乐部虎签发：陡娱乐部经理扇泪也经起草日期：辈某超年月日依即生效日期俗：捞某层年4月28愁日批准笛：佩群主题：对卡办拉OK厅主辅客素质要求赢目的：苹内容：翁1.学焰历要求。具密有旅游酒店骂管理专业大药专毕业以上悬学历或同等劝学历。菌资历要录。碌具5年以上液酒店工作经马验，含2年晚以上卡拉O臣K项目或相爷关项目领班庆经历。迹专业知识。暴具有酒店基弊层管理理论隆知识，具有凯卡拉OK项肆目管理知识锄，具有物资躲管理、人事派管理的一般典知识。怎业务能力。僻具有卡拉O颠K项目经营劫活动管理能孔力和业务组而织能力。窃人际关系。着善于处理卡射拉OK项目吉经营管理中搭出现的各种方人际关系，葛具有项目间蹈的协调能力挤。胳身体素质。疗身体健康，赏精力充沛，挂心理素质稳过定，能承受晚长期夜班工失作的压力。篇本程序与政俗策取代原程棍序际颜列冬创修舟改日期：东某务年4月28滤日单北京道自然搁酒店管理有俱限公司纪管理制度琴序号：位-P/P-屿05-00摧1励部舞门：娱筒乐部潜签发：互娱乐部经理作疼驰顷起草日期：抽某喊年4月21塑日耳优生效日期待：歼某份年4月28哈日批准脆：涌惕主题：卡拉稍OK厅领班编岗位职责燃目的：俯内容：宾1.隶邮属关系。报洞告上级：卡跑拉OK主管蜘；督导下级泉：卡拉OK掏服务员；联插系部门：康扛乐部内各项宽目。我职责范围。惰负责卡拉O各K项目本班叫组的管理。驱负责本班组系员工的岗位称安排、工作孕分派，带领斜员工搞好营杰业场所的环改境卫生，搞陪好营业服务纳接待工作，版为客人提供游满意的服务开。值负责检查、凳督导本班员示工贯彻执行乓酒店及康乐闭部的规章制境度，执行服担务程序、服泊务规范。飘巡视检查卡布拉OK设备裕运行情况，鞭对灯光设备脆、音响设备推及厅房的点眯歌系统、监乔听等项设备归每天逐项检适查，发现问友题及时报修吼。歉负责本班组冶营业物品的捧领用和保管北，填写领用皇单，经康乐胃部经理审批狡后，向仓库君领取并做好突发放使用工孔作。苏做好对本班井员的培训与律考核评估工未作，包括规候章制度的培品训和服务技将能技巧方面设的培训；定注期对本班员传工做出考核丈评估。懂每天召开班先前会、班后评会，作到班码前有布置和覆要求，班后寸有讲评总结坟。浪本程序与政悬策取代原程郑序乡酬员势觉修角改日期：凑某累年4月28倚日枝北京道自然身酒店管理有螺限公司责管理制度愧序号：偏-P/P-勾05-00构1箩部川门：娱买乐部守签发：箭娱乐部经理谅柜扎叫起草日期：笋某凑年4月21纤日捆双生效日期让：顷某妄年4月28会日批准努：恼孝主题：对卡树拉OK厅领递班的素质要骡求忠目的：嫂内容：千1.文糊化程度。具掘有旅游酒店签管理职业高颜中毕业学历少同等学历。竭资历要求。铺具有3年以雪上酒店服务怪经历，含1朝年以上卡拉军OK服务经般历。戏专业知识。罩具有酒店基纯层管理理论阁知识；具有李卡拉OK项甜目服务与管拌理知识；具沸有灯光、音哨响管理的一钥般知识。延业务能力。枕具有卡拉O魂K服务管理醉能力，包括谎人员管理和刃设备管理。拜关于调动班盏组员工的积雄极性，能够添制订班组工恢作计划，安刃排员工的培株训，有设备偶调试保养能穷力和掌握质民量标准的能绳力。遇人际关系。盲能妥善处理睬与上、下级兼的关系，能幸妥善处理投传诉，保持良贺好的关系。恨身体素质。渡身体健康，鞠精力充沛，淡能够承受较抱大音量环境洞的影响，能哈长期担任夜芝班工作。励本程序与政墙策取代原程展序盯危化没娘修热改日期：巩某替年4月28朱日絮北京道自然览酒店管理有挑限公司柏管理制度主序号：础-P/P-竿05-00圈1愈部姥门：娱姥乐部则签发：毅娱乐部经理龙凭映鉴起草日期：朗某岛年4月21羡日糟赖生效日期蔬：馆某铸年4月28耀日批准址：罚叼主题：卡拉缴OK厅服务饼员岗位职责镜目的：箱内容：雷1.负嘉责卡拉OK侍歌厅的接待缓服务工作，灭包括领位服浆务、点歌服悟务、茶点服虏务、结帐服伤务等。寨负责卡拉O梯K歌厅的接交待服务工作赖，包括全方李位服务、点坛歌服务、茶眠点服务、结股帐服务等。脆负责卡拉O鹊K厅营业场罢地的卫生清重洁工作：包剑括大厅和V穴IP房卫生娘、吧台卫生太、机房控制探室卫生。腐具体负责点尖歌和演唱系费统的设备使僚用和保养工挨作；灯光音战响工作人员杀负责机房内荒设备的使用观和保养，并崖负责厅面设妇备的检修。顿负责推销吧董台的河水和彻饮料，适时骆向客人推荐槐饮品并能简痰单介绍某种舰饮品的特点败，以提高客泥人的消费个残体户。都吧台服务员名负责饮品的炭调制并做好泻销售记录。蒜大厅主持人流负责控制节搞目的节奏和局调节大厅气尺氛，使气氛诉热烈有序。玩认真做好营妨业安全工作留，注意观察再客人的异常抛情况，发现定可颖的地方略应及时逐级宵汇报，如遇烛醉酒客人则挣应设法稳定散秩序并及时六汇报。瓦本程序与政目策取代原程枕序豪竞技风容修言改日期：冒某绸年4月28见日区北京道自然劫酒店管理有暂限公司遣管理制度州序号：躺-P/P-笨05-00德1著部罩门：娱弟乐部粮签发：可娱乐部经理冻沸鉴呜起草日期：店某乡年4月21包日波挥生效日期印：沉某虫年4月28匠日批准卖：挖梨主题：卡拉锻OK厅服务么员的任职条阅件捧目的：为了经进一步加强墓内部文件的治统一管理和桶归类。恢内容：惊文化程序。衫具有高中、更旅游酒店专国业职高毕业偶学历或同等斩学历。叹资历要求。播具有半年以纹上卡拉Ok棉服务实习经键历。借专业知识。董具有卡拉O梦K服务知识渠，具有卡拉辣OK歌唱知纤识，有一定翅的卡拉OK导消费心理知支识。须业务能力。炼能较好地按摇照服务规范眉和服务程序蹦为客人提供行卡拉OK服呼务，能免掌锯握并熟悉使降用卡拉Ok支设备，有一已定的演唱技瑞能，能免示葬范演唱。梯人际关系。桑能妥善处理为与上级的关殖系，关于处宝理与客人的攀关系能争取缝回头客。杯身体素质。牌身体健身，倒精力充沛，自能够适应连按续夜班工作略，能免适应责音量较大的总环境。染本程序与政锐策取代原程苦序匙顺绪玉浪修自改日期：调某维年4月28勉日紫北京道自然符酒店管理有兔限公司颈管理制度研序号：禾-P/P-电05-00也1黄部吐门：娱确乐部毙签发：沃娱乐部经理姿怠仪赵起草日期：睬某菜年4月21锯日劳浸生效日期艺：正某锋年4月28献日批准捞：尖圈主题：卡拉便OK厅的管吃理制度柿目的：围内容：稀1.卡妖拉OK歌厅师宾客须知犯谢绝饮酒过贿量者和精神国受过刺激者撤来本歌厅消阀费。偏请不要自带着、饮料、食炮品入内。同请妥善保管雕自己的衣物值。骆厅内不准大办声喧哗，不图准做有碍精点神文明的行三为，不准打背架斗殴。如匠有违犯社会果治安的行为灵，将移交治蹄安机关处理都。归请注意遵守教社会公告，刻点歌应遵守路先后次序。掠爱护厅内设北备，注意保鸟持厅内卫生划。照卡拉OK歌拾厅报务乱每天上班提坏前5分钟工迅服，整理仪滴容，然后签冻到，由领班欺分派工作。贞清整歌厅内登外卫生、擦鸦拭小餐桌、译坐椅、沙发语，擦拭地面谨和其它营业租用品，将桌端上的饮料价弟目表、蜡烛洲、桌号签摆唯放整齐。惯调试灯光、慢音响设备发陵现异常要及围时排除或请臂工程部门协恐助维修。跌客人来到，免服务员主动活迎接问好并敲引导客人入阅坐，及时按离客人需求提昏供饮料。服习务过程中注裳意观察客人踏，加强巡视术，适时补充黎酒水饮料。忧大厅客人点找歌时，歌单蜡及时送到音件控室，由音咐控室按先后副顺序播放。肿饭厅客人入携座时，主动颠为客人音量蕉，并讲解电地脑点歌系统甲的使用方法豪。梢客人消费后俭，主动向客蝶人道别，然完后将房间整乘理好。游卡拉OK歌观厅的服务规防范删迎宾服务员季及吧台服务堵应站立服务快，客人到来羞前应两手自同然握在一起菌、面带微笑茎迎候客人。乱客人到来后圾要主动上前膨迎接，礼貌姜问好。凡客人入坐后拿，1分钟内墓开始服务，粗递送歌单、瞎饮料单、点葬歌卡、铅笔涂，主动向客燃人介绍歌曲卸内容，并帮博助客人查找俭歌名。棕根据客人需紧要递送酒水置，在递送酒课水时注意不水要挡住客人命视线（为此旬，有的歌厅箭要求服务员甘采取跪式服枝务），注意丽随时撤换烟吓灰缸，撤换排烟灰缸时注冬意必须用干油净烟灰缸先派盖上用过的市烟缸再撤换外。屡客人演唱时镜，音响师要喘将音量调整窗适当，返送鼠、混响、降真噪等系统蚊运用得当岔，音质优美渴、图像清晰奏。先主持人要与木服务员、音毅响师协同配煌合，适时调赞动宾客情绪研，掌握顺序助，语言生动榨幽默。吐服务常巡视篇服务，客人公需要，及时闷补充酒水及跑小食品。屈本程序与政暴策取代原程明序煌霞撕礼柴修浓改日期：纤某冈年4月28括日段北京道自然断酒店管理有紫限公司疯管理制度凡序号：怜-P/P-迎05-00藏1钱部白门：娱押乐部尿签发：野娱乐部经理诉班兼梦起草日期：旷某非年4月21质日顽然生效日期勒：眨某族年4月28武日批准叶：饶习主题：卡拉墓OK厅的管牙理制度简目的：食内容：秀（7）客人惕离坐时，服做务员主动上则前告别，客桨人离坐后的炸桌椅和沙发劫，庆在两分它钟内清理干险净。折本程序与政仍策取代原程焦序盼辣萍者眉修虑改日期：熊某扩年4月28属日蔑北京道自然兰酒店管理有樱限公司膜管理制度忙序号：兆-P/P-织05-00务1驰部迟门：娱城乐部娘签发：哨娱乐部经理拖词师蝇起草日期：践某落年4月21息日虚谦生效日期贡：蹈某柴年4月28貌日批准嗓：骂胀主题：电子句游戏厅主管亏岗位职责好目的：裤内容：剂1.隶塌属关系。报秒告上级：部晓经理，督导纵下级：游戏才厅领班；联晕系部门：部忧各项目。年负责电子游式戏厅业务活顺动的开展，族研究确定游禽戏厅的营业炉时间、营业恶方式、收费吸标准须促销方式。庸负责制订游克戏厅的服务挣程序、服务愈规范、奖惩逐条例等规章茫规章制度。包督导、检查火本项目领班耻及员工的上晃演工作情况郊，定期研究侮存在的问题岸，及时提出妖改进意见，扯提高服务质估量。如督导领班和平员工搞好设肿施环境、设锡备布局、清跟洁卫生、安后全服务，为尊客人提供良鹅好的消费环帖境。底巡视检查游纷戏机设备的掌使用保养情旅况，用品和便费用的消耗插情况，营业球额的完成情忘况。发现问签题，及时采蜂取措施，提挎高游戏厅的恋收入水平和愉经济效益。据做好对领班凭的培养考核盘工作，适时叔指导领班的才工作，协调说各领班间的露关系，对领具班的工作态协度、工作能证力、工作业匆绩定期做出混评估，并提碑出领班的任办免建议。该本程序与政枝策取代原程焦序主狐吨答寿修捎改日期：爱某瞧年4月28没日拿北京道自然惩酒店管理有旦限公司头管理制度妇序号：您-P/P-利05-00根1辜部建门：娱德乐部惧签发：膛娱乐部经理殖作竭便起草日期：根某左年4月21雷日椒狐生效日期轿：狮某乔年4月28仗日批准胶：完管主题：对电款子游戏厅主调管的素质要回求骑目的：暖内容：腐1.文仙化程度。具去有旅游专业括，管理专业例大专毕业学派历或同等学凤历。用资历要求。槽具有5年以戴上酒店或康隔乐场所工作班经验，（含拘2年以上项熔目领班工作注经历）。裙专来知识。始具有酒店基炭层管理理论碧知识与实践交经验，熟悉象游戏厅服务竖知识，掌握饥游戏机原理凶。州专业能力。纤具有游戏厅银的管理能力习，能够组织秋开展游戏厅奸的营销服务电工作。有一筋定的协调能灾力，有一般陵的人事管理楚和财务管理束能力。涌人际关系。市善于处理与抖上级和下级蠢的人际关系绝，善于处理隙与客人的人就际关系。郑身体素质。席身体健康，生精力充沛，开心理素质稳抓定，能承受功工作压力。诚本程序与政巡策取代原程形序炸穴顽德框修阴改日期：补某捞年4月28头日携北京道自然殊酒店管理有唐限公司扫管理制度装序号：锋-P/P-踩05-00猜1叠部帐门：娱均乐部静签发：深娱乐部经理龟痛左情起草日期：珍某初年4月21塞日饶崭生效日期腾：见某揉年4月28批日批准航：呢译主题：电子叶游戏厅领班座岗位职责疲目的：国内容：微1.隶傅属关系。报寻告上级：电虫子游戏厅主熊管；督导下喉级：本班组盆员工；联系晋部门：康乐恶部各部门。粘负责本班组伟当班时电子般游戏厅的上点演经营管理朋。督导本班青组员工为宾愁客提供优质适服务。刺检查所属员键工的仪容仪惜表，礼节礼舍貌、劳动态组度和工作效蹲率。准确记慎录员工考勤渠。弊负责督查服阔务员岗位职永责的落实情施况；定时检忽查配套设施联的卫生清洁投情况。吊培训所属员蝴工按游戏厅马的操作规程品合理使用和衫保养设备，扎每天营业前迟、营业中、货营业后对游吃戏机检查保眉证安全、有秩效地运行。锻严格执行国羞家的有关规京定，有可能析出现的赌博煎现象应加以套防范；维护程游戏厅的正馋常秩序，协亭助主管排解防纠纷，保证馋经营活动的放正常开展。敬负责本班组证的物品信用喉；填写信用刮单，经康乐盘部经理审批咸后，向仓库徐领取并做好焰保管和发放她使用工作。搬经常对所属听员工进行规者章制度教育渡和技能培训辅；做好员的僻考核评估工案作。非每天召开班极前会班后会眨、做到班前蹄有部置、班届后有总结，拦严格执行交笼接班制度。批贯彻执行上膀级指示，保荷持信息沟通蔬，完成主管常和康乐部经尖理交办的其认他工作。朗本程序与政抓策取代原程民序梅统难客撑修途改日期：潮某类年4月28秒日楚北京道自然鹿酒店管理有牧限公司顺管理制度匪序号：咱-P/P-糊05-00荒1剥部薯门：娱久乐部产签发：竟娱乐部经理络很域悬起草日期：凭某违年4月21减日毒伞生效日期班：凯某抖年4月28话日批准乡：拣纹主题：对电脏子游戏厅领肉班的素质要交求屠目的：锐内容：垫1.文开化程度。具羞有高中、职那业高中毕业称或同等学历酬。译资历要求。娇3年以上酒响店服务经历切（含3个月讽以上代理领习班经历）。爆专业知识。萄具有酒店基娘层管理理论旷知识，具有议电子游戏机劝原理知识和磨一般的维修各保养知识。陵业务能力。版具有管理电碗子游戏厅经闪营和服务的旅能力。善于摔调动班组服悦务员的积极彼性；能免制区订班组工作怠计划，安排摇员工培训，过组织接待服尝务。具有做替好游戏机设孟备检修、高泰度和掌握质喉量标准的能尿力。夜人际关系。贝善于处理上绍、下级关系锤，善于协调掘班组成员间洞的人际关系朵，能正确处欢理投诉，保餐持良好的客籍际关系。倡身体素质。暴身体健康，嫌精力充沛，术能够承受工旅作压力。半本程序与政大策取代原程浆序仿责昼罩博修勿改日期：幻某胞年4月28续日烂北京道自然念酒店管理有粮限公司路管理制度帮序号：若-P/P-穿05-00路1邻部朽门：娱辉乐部袋签发：桑娱乐部经理捏庸寻敞起草日期：啊某傍年4月21长日匠肉生效日期长：弦某扣年4月28钞日批准坏：廊仁主题：电子悄游戏厅服务挥员岗位职责浑目的：炼内容：况1.职枝责范围。报杯告上级：电荐子游戏厅领庭班；具体须负责电子游欠戏厅的面客霞服务和简单格故障排除。皮熟悉电子游既戏厅的服务芽特点和服务杂程序，负责掌所管游戏机所的接待服务潮和使用保养溜。协负责游戏厅侨的清洁卫生慌工作，在领店班安排下每材日搞好环境搞卫生和设备验卫生，保持锯环境整洁，吃空气清新，槽符合质量标获准。贡负责维护游疑戏机的正常序运行，发现盈问题及时逐牢级上报。每粗天按要求准础备好营业用寇品。对需要办补充的用品芦，及时报告敬领班申领。谎遵守酒店和羊康乐部的规成章制度，按团照《员工手惑册》的规定刚规范自己的骑行为。助认真贯彻交质接班制度，粉详细做好班围工作记录。纤本程序与政灭策取代原程域序司堡过障瓶修胁改日期：丘某业年4月28茎日窝北京道自然月酒店管理有怒限公司攻管理制度袋序号：洒-P/P-句05-00壤1宅部贩门：娱羊乐部含签发：谈娱乐部经理罩方殖贫起草日期：用某羽年4月21请日懒粮生效日期济：窑某够年4月28破日批准唐：氏御主题：电子厚游戏厅服务限员任职条件洽目的：控内容：膝1.文毅化程度。具识有高中、旅外游服务职高苏毕业或同等播学历。铜资历要求。岁具有半年以蹄上酒店实习跃服务经历或搭电子游戏厅农服务经历。带业务能力。欧熟悉电子游付戏厅服务程临序和服务规提范，熟悉电泼子游戏机的侨基本工作原退理，能按照饰要求向客人源提供服务。根思想意识。险热爱服务工蓝作，热爱电网子游戏厅的乡工作。追人际关系。普能妥善处理帖与各年龄段铺客人的关系吴，能处理好竿与同事之间嘱的关系。刻身体素质。娘身体健康，叮精力充沛，录能适应电子驼游戏厅的喧碍闹环境和夜氏班工作。肯本程序与政梢策取代原程尸序勺祖毯斑肝修渔改日期：绘某从年4月28篇日便北京道自然卧酒店管理有垫限公司抚管理制度码序号：底-P/P-锦05-00厦1众部耐门：娱肠乐部李签发：征娱乐部经理怪型撕葬起草日期：硬某逗年4月21泪日柱沫受生效日期勒：暑某控年4月28糠日批准察：掉苍主题：电子罚游戏厅的管治理制度永目的：夕内容：份电子游戏厅念服务程序流开业前工作除程序：获1.主萄管、领班提后前20分钟诉到保安部领被取各房门钥戴匙，打开门钥。蝶将照明灯打忽开。千服务员按班艺次规定时间去准时到岗，想规定着装，牵并各领班报牧到（签到）股。白主管或领班踪配合财务稽逮核人员清币贺。修领班如今班欺前会，布置队一天的工作医安排员工的棚岗位及要求循，传达上级晌指示、各种途注意事项检缎查仪容仪表恒，达到上岗惯要求。上做好开业前茫的一切清洁太，包括室内辈全部游戏机求。腔核对、补充萝纪念品，填差写电子游戏修厅纪念品发马放记录。该做好营业前她准备工作，甚将室内物品功摆放整齐。欢完成所有工房作后，接受屋主管或领班纹的检查。翁营业期间服南务程序及服立务要求：检1.早片班营业前1匠0分钟，接蔬通每部游戏慎电源，打开咸游戏机开关纤。苗客人到来时厕，服务员应障主动问候欢奇迎。娱指点客人到有游戏兑换处愈换取游戏币妄。繁主动为客人叉讲解游戏操笔作方法和比湾赛规则。烤按部门要求丘认真做好记掀录，按规定坐发放奖品，返大奖要由领材班或主管签巴字。物给客人发放肠奖品时，动沉作要轻，不驰应抛掷。督加强巡视，追及时制止下圾列行为：（苦1）明显的巨赌博行为；雾（2）违章拖使用游戏设蝶施；（3）少使用伪币。棍服务员不得齐使用游戏机喘进行娱乐活磨动。品微笑送客。漆本程序与政府策取代原程府序召羊喂犁脊修泛改日期：纷某坐年4月28盗日蒸北京道自然抛酒店管理有访限公司钟管理制度奶序号：崇-P/P-奔05-00闪1丰部蒙门：娱侦乐部纲签发：恢娱乐部经理布河滑贺起草日期：酒某遭年4月21板日艇撤生效日期逼：咱某六年4月28秀日批准亿：吗谣主题：闭路缘电视主管岗蚕位职责锹目的：哄内容：河1.隶岸属关系。报创告上级：康围乐部经理；宁督导下级：夜闭路电视领当班；联系部采门：酒店各站部门，主要塞是客房部、达工程部、公瓜关销售部。中负责酒店内基客用音频、才视频设备的穷使用、保养州、维修等工完作。榜负责本酒店回闭路电视节长目、背景音龟乐节目的编河排和制作，药并通过领班矿督导服务员划按规定播放汉。省巡视检查闭锅路电视工作形的开展，贯亿彻执行酒店误及康乐部的精各项规章制炮度，检查服柱务人员执行薄服务规范和亮服务程序的谋情况。忠做好对闭路毫电视员工的今培训工作，怪指导实习生核和新员工了笋解和熟悉酒丽店和康乐部撤的规章制度蒸；做好对员酬工专业技能堪的培训。竖做好对领班焰的培养和考崇核工作，适删时指导领班索的工作，协凉调各领班之芹间的关系。村注意观察和蚊考核领班的皱工作，定期猎对领班的工症作能力、工过作业绩和职棚业道德等方盖面作出评价傲。并提出对跟领班的任免娃建议。教本程序与政雄策取代原程抢序享床歼含抢修导改日期：叼某壮年4月28淋日并北京道自然汉酒店管理有舱限公司店管理制度病序号：洞-P/P-雷05-00各1界部佳门：娱诚乐部岂签发：雄娱乐部经理部令躺误起草日期：悦某昂年4月21岛日贺忌生效日期骡：谋某谨年4月28僵日批准鸣：抛康主题：对闭食路电视主管俘的素质要求诞目的：漏内容：去1.文齐化程度。具徒有旅游管理吨专业、广播仅音频视频专朽业大专毕业篮学历或同等撤学历。疑资历要求。签具有5年以我上酒店管理日与服务工作巴经历（含2晌年以上康乐鹿部领班工作到经历），如井果在广播电钳视部门做过铸相应工作的拌，则上述要押求可适当放仇宽。乐专业知识。奏具有酒店基圆层服务与管吉理知识；具爱有电视节目喘制作与播放描知识。轿专业能力。沫具有闭路电腾视系统设备劫的控制和使津用能力；具橡有对闭路电排视设备和本旅项目员工的忧管理能力。惯人际关系。赞有较强的协舰调能力，善铜于处理管理游中的人际关棍系，善于处竟理客人之间醒的关系。挪身体素质。漠身体健康，程精力充沛，纳心理素质稳板定，能承受被工作压力。惯本程序与政颠策取代原程淹序飞扬宗拌识修女改日期：为某自年4月28雪日填北京道自然旁酒店管理有通限公司世管理制度照序号：猴-P/P-计05-00抢1欠部竖门：娱诊乐部叼签发：口娱乐部经理若柏量且起草日期：较某进年4月21咳日厦燃生效日期导：兔某灶年4月28场日批准邻：荣偿主题：闭路絮电视领班岗齐位职责片目的：槐内容：罗1.隶触属关系。报品告上级：闭魂路电视主管宣；督导下级虑：闭路电视满服务员；联直系部门：康聪乐部各项目稻及客房部。据具体负责闭倾路电视本班惜组日常工作剧的开展，督举导本班组员俘工做好闭路步电视的播放跑工作和维修大保养工作，营为宾客提供炕优质服务。医检查本班组就员工仪容仪吼表、礼节礼想貌、劳动态根度、劳动纪校律等规章制击度的执行情窄况，准确记虽录员工的考咏勤。挨负责督查本湖班员工岗位保职责落实情黑况，定时检卵查电视节目脱的播放情况搞，设备的运篮行情况、机秒房的卫生情让况，并将检估查结果和对污问题的处理参过程做详细耻记录。点培训中工按晒操作规程使色用和保养设居备，保证设额备安全运行壮；培训员工疼贯彻执行酒耻店和康乐部果的规章制度注；做好本班蚂员工的考评乎工作。皂负责本班组猾的物品信用耳，负责填报击领用单，经严主管同意后繁报康乐部经瞒理审批，向丸仓库领取并渣做好使用登剥记工作。井每天召开班筋前班后会，统做到班前有千布置，班后百有总结，严宣格执行班制焦度。胜贯彻执行上庆级的指示，讨保持信息沟薪通，及时汇只报工作，完益成主管和康想乐部经理交矮办的其它工厕作。搂本程序与政谣策取代原程光序舒症悔凡巾修铃改日期：允某兴年4月28陵日驻北京道自然捡酒店管理有汪限公司啦管理制度章序号：牢-P/P-且05-00增1咏部东门：娱赶乐部坊签发：碌娱乐部经理宴羡宿锈起草日期：私某攻年4月21击日跪怒生效日期品：联某殿年4月28献日批准根：舒污主题：闭路竿电视服务员锦岗位职责询目的：燕内容：茂1.具赛休负责本岗参所管的音频驱、视频设备引的运行和保男养。奴参与制作本半酒店闭路电汽视节目和背纲景音乐节目挑，并按计划师播放。蜻负责各种设悠备、仪器、鼻无件、工具宽的使用和保袭管。链认真钻研业嚼务，不断提漫高技术水平弃，适应不断更发展的服务傲需要。辅自觉遵守酒昏店和康乐部浪的规章制度贪，按照《员彩工手册》的藏规定规范自塌己的行为，埋上班时间不洲脱岗、不串凉岗、不做与贺工作无关的马私事。锡认真执行交忍接班制度，缴准确做好交王接班记录。镇本程序与政丘策取代原程抬序贺贩琴茫访修殃改日期：威某偶年4月28利日成北京道自然樱酒店管理有理限公司切管理制度柄序号：悠-P/P-骄05-00势1唇部载门：娱晴乐部即签发：鄙娱乐部经理没岗吹顽起草日期：敌某剃年4月21贵日骆磨生效日期竭：笑某廊年4月28嫌日批准嘱：驳助主题：闭路辩电视服务员系（技师）任辉职条件替目的：五内容：驼1.文梅化程度。具超有职业高中带电器在专业畅毕业或大专度电器专业或终艺术专业学凶历。劲资历要求。痕具有酒店工皱作半年以上尘实习经历，督或在其他单帆位专职音像威工作1年以真上。娇专业知识。换掌握电子技薄术的基本理渐论知识，具厕有音像设备旺的原理知识录，具有一般虑音像制品的忆制作知识。弟业务能力。饶能够独立完译成音像制品猴的播放工作幸，能够简单筛判断并且排无除设备的简甲单故障，具偏有对音像制资品的鉴赏能偷力。升思想意识。轨热爱服务工胜作，热爱音醉像播放工作滴。膨人际关系。肥能妥善处理贿与客户服务治员之间的关度系，能妥善肾处理与领导妄的关系。泥身体素质。艇身体健康，采精力充沛，坑能适应各种峡班次的工作湖。禽本程序与政益策取代原程绑序贤嘴亚馅喂修谱改日期：咸某张年4月28捷日动北京道自然谣酒店管理有介限公司挪管理制度容序号：苹-P/P-聪05-00仿1故部狗门：娱份乐部青签发：闲娱乐部经理仗立乖惹起草日期：刚某耀年4月21鲁日坏笋生效日期学：须某组年4月28喂日批准顿：像夕主题：未目的：阔内容：配1.台督球服务员职掌责动台球球台要对每日擦拭，贪台面吸尘，蓝台球保养及客球杆的管理络要严格。口熟悉台球的璃历史，懂行疫台球的击打印要令、规则恒、计分方法良。蛋对初学的客另人要帮助其耐掌握简单要刻领，客人提摸出陪打时要葡尽量满足。吹对任何客人免都要一视仁纺，热情、耐蔬心、周到。使对刁难或不徒友好的行为嫁，要不卑不苍亢、彬彬有胳礼，不要与拔客人争辩，贡要及时向主随管汇报。桐准确计时收监费，做到帐茄目清楚。赌积极向客人厦推荐饮品，胀满足客人消损费需要。押能区别不同颜接待对象，成准确运用迎捷接，问候、思操作、告别待语言。迫常客和回头君客能够称呼抓姓名或职衔集，服务周到改，态度和蔼乐。磨2.接神待服务责•裹迎接客人龟，主动问好浮，运用准确水、规范的服术务语言。牵•约根据客人届人数、球台纺出租状况迅江速安排球台屡。要准确记余录客人笱、糕房号（酒店企宾客登记房淹号）、台球绩桌号、运动樱时间。床•恶及时提供宴球竿、台球秤服务。贼•厌若客满，纵商请客人排肯队等候或先帅进行其他活轧动。给•住客人玩球龟过程中，为悉初学者提供端讲解示范，涝并及时提供舌其他需要的销服务。贸•庸客人休息淹需要饮料、摄小吃、主动是及时询问需药求，做好记忌录，并迅速膜提供服务。糟•静客人离开冒，应主动告袭别，并欢迎乒再次光临。广3.陪京练服务筹台球室设专款门陪练中或湖教练员。挽客人要求陪黎练、教练服紫务，应热情剂提供。瞒陪练员或教奋练员技术熟羊练，示范动倍作规范、标愿准。损掌握客人心宫理和陪练输从赢分寸，以亮提高客人兴配趣。久球场组织比滨赛，预先制科定接待方案惕，球场秩序蜘良好。智台球的服务迈程序浙热情、礼貌裳地向客人打绝招呼，并询穿问客人有何惰要求。债请客人出示壳会员卡或房滋间钥匙。储请客人在登师记本上签字泼。晃检查客人的竖住房登记，暖看房间号是割否写客人姓众名相符。曲问清是否有殖预定。向有食预定的客人沈介绍台球场渴设施、租金斧、收费标准虏以及为客人绒本程序与政东策取代原程舱序释司滥还藏修滥改日期：伍某民年4月28瓣日流北京道自然净酒店管理有串限公司邻管理制度师序号：岁-P/P-荡05-00袭1虚部跨门：娱戚乐部按签发：突娱乐部经理够稻棉质起草日期：辰某精年4月21香日鹅盏生效日期剂：氏某张年4月28魂日批准色：疤壤主题：台球屯服务管理制狱度语目的：琴内容：坊提供的服务武。枯对无预定的更客人，如果诉场地已经占戚满，应礼貌吨地告知客人董打台球需要拨提前预约，欠以免与其他加客人在时间桶上发生冲突羽。辱如果客人需蛋要陪打员或丘教练，则作浇出相应安排好。联弄清结算方属式，并在台尊球登记本上肆记清开始和狭结束时间，搅然后由服务搅员带领客人益去台球场。贫台球场设急漂救药箱药品苹，配氧气袋雀和急救器材宗。客人不适牙或发生意外肯，能够及时盘采取急救措登施。鹿到结束时服见务员应礼貌逝地征求客人肠意见，是否戚需延长使用喉场地的时间差，如客结束阀租用，最后场检查有无遗沾失物品，客挑人是否归还撞租用球杆和杜球等。窑向客人致谢沉，欢迎客人悬再次光临。妹本程序与政峰策取代原程妈序板摄侍秆铸修糠改日期：插某软年4月28政日顾北京道自然忘酒店管理有坝限公司慎管理制度绕序号：年-P/P-跃05-00吩1呜部亲门：娱闯乐部纽签发：至娱乐部经理尿筋度禁起草日期：荷某撞年4月21绘日贤蹄生效日期亩：双某女年4月28奴日批准着：肝本主题：网球套场服务管理挽制度锹目的：遭内容：宗1.服样务人员的基句本素质要求愿熟练掌握网疮球场工作内剧容、工作秩预序。疫熟悉网球规痛则，有一定估运动水平，挎能够熟练提因供陪练服务浅。真着网球场工程作服上岗，赤服装颜色、句标志醒目，粘精神饱满。购准确运用迎哥接、问候、禾告别和操作虑语言。卖能够回答和坚处理客人提驱出的各种有漂关问题。载接待服务范每日营业前致整理好网球奴场、休息区售、更衣室、艳沐浴室与卫挂生间的清洁更卫生。扣将设备设施朱摆放整齐。摔正式营业前秤准备好为客农人服务的各坟种用品，整紧理好个人卫矮生，准备迎商接客人。久客人前来打替网球时，要瓶向客人介绍哪球场设施、形开放时间、仆服务项目并姜记录客人姓笛名、运动时愤间。馅提供更衣钥苦匙、毛巾等滋用品及时，眨服务细致。偷客人打网球桐，视需要及毅时提供客人掏要求的各种聪服务。帮助其客人保管好春衣物，主动训为客人当裁烦判记分。器客人要求出根租或修理球池拍，应及时杜、周到地提虫供服务。茧客人休息时赠需要饮料、粮小吃，主动迫及时询问需缴求，做好记鼻录，并迅速思提供服务。局客人离开，笨应主动告别破，欢迎再次主光临。岩陪练服务蛙提供陪打服辉务应按时间惊收费颈网球室设专效门陪练员或患教练员。眨客人要求陪隶练服务，应土情提供。免陪练员技术邻熟练，示范挥动作规范、脂标准。起掌握客人心母理和陪练输苦赢分寸，能羞够提高客人食兴趣。后球场组织比胖赛，预先制俯定接待方案塌，球场秩序良良好。溉安全服务果网球场急救寨药箱药品，印配氧气袋和支急救器材。犬客人不适或您发生意外，将能够及时采说取急救措施疗。虽本程序与政骗策取代原程鬼序血米尝叙个修棵改日期：名某辣年4月28样日胁北京道自然它酒店管理有移限公司苦管理制度街序号：冠-P/P-掀05-00篇1途部呈门：娱断乐部按签发：录娱乐部经理井避考未起草日期：训某神年4月21省日捉教生效日期盯：脸某加年4月28锻日批准尖：兼谅主题：收款舒员岗位职责枯目的：口内容：循1.对说工作认真负菊责，积极肯属干，讲究职莫业道德，做译到文明服务重，诚心待客艳，作风正派乓，不谋私利扎，在主管的眉直接领导下糠，负责美发纷美容室的接畅待、收款工现作。显2.严寇格执行企业竟财物制度的热有关收款规开定，合理收浑取费用，不酒得私自抬价稿或减免收费拦；例热情待客，贼礼貌服务。纵主动向客人更介绍美发、弟美容项目及董收费标准，晓积极向客人踢推销产品，照并做好客人捡的预约和接幕待工作，负傲责安排师傅详轮号顺序；倒检查、核对鸣师傅填写的藏服务项目价躬钱有权防止妥不合理收费姨现象;汇保管和收发植美发、美容悉用品，严格蜻登记手续，罩发现有使用寒售出不符情宴况，应及时驾报告；血营业时间不庸擅离工作岗捕位，需要离慌开时要有人唉顶台，保持耽服务清洁，参不在服务台经吃东西、看厌书，做私人爷事情；醉在师傅、助抄手工作时，辰不得传电话相，要劝阻员结工围台聊天喘，对消费不副同的客人要恒一视同仁，基按顺序合理恶安排；获自觉遵守各筐项规章制度抵，严格执行幼财会管理、攻资金管理，水每天填制日摔营业报表，受上交有关部沾门。洽本程序与政亏策取代原程馆序铺缘拳艰摸修瓜改日期：缘某熔年4月28精日柏北京道自然测酒店管理有鞠限公司炕管理制度抢序号：惑-P/P-梯05-00善1狭部掏门：娱居乐部这签发：墓娱乐部经理馅甲剧谷起草日期：掠某毙年4月21馅日芬跑生效日期繁：艺某辛年4月28要日批准批：净酒主题：营业蛇前准备操作伟管理制度叙目的：批内容：逢1.检标查员工出勤骗、签到服装录、仪容检查衬；破对上级当日牛交待事宜进语行传达；尿清洁整理范醉围：身分配的公共卧区域及同班别组区域的协怨调配合；荒包厢内的地妹板、桌面、旁灯具、厕所伟、电话等；您器皿擦拭，龟摆设物品归破位。痕补课题现场耀物品补交数勉量；店检查器材，东损坏、遗失屑回报数量，苏制作报表；交检查人员高揪度适当，解捎决员工排班常调配的困难厚；沸确认脱班及识交接事宜；堪督导柜台、绵控制中心、精厨房、吧台迎准备就绪；掘掌握当日员左工动态，了著解员工上班届的身心状况冤；赠掌握当日顾汪客动向；炮巡检全场，苗所有相关人兔员就定位；秃换洗制服规猜定与总务部徐门配合;种注意死角处求及消毒作业以；孟制作各种表叠格及报缴；靠随时记录丁把提出缺失改对进措施。朗本程序与政啄策取代原程锣序摸爪厉兽够修吩改日期：朴某竞年4月28战日嫂北京道自然蜻酒店管理有接限公司巨管理制度慧序号：崖-P/P-青05-00嘴1愉部感门：娱渠乐部弃签发：乱娱乐部经理挪驱型客起草日期：镇某番年4月21绘日朝妇生效日期销：恒某街年4月28缓日批准俊：幅蚁主题：营业垄中操作管理粱制度烤目的：榜内容：性1.什系班服务机动怀人员，负责惹非勤务时之盒额外任务，验应坚守工作懂岗位负责电课话、对房号纠、掌握房间竖善、开关夜厘间灯光，随肿时与迎送员死联系。交接载班要如实告未或转达；错服务员应在场上班时协助催准备茶水供比应、负责电到话、订桌事盯宜随时报告亚主管或厨师屯主管；彻营业场所的端服务人员均虏依营业前准谨备，营业中斩动线、营业笑后处理的操临作要领、操功作流程进行得工作；、畏部门主管设芝立损毁排行栽榜，其目的肉在公用物用减品的开源节瓦流。服务时或有意损毁、垒破坏除要照捆价赔偿外，渔并列入单位静排行榜上凤颗示服务时的抓警惕；斯结账时，发狠现是操作失神误而客人要祖求赔偿时，免必须照价赔才偿；添退货、退单借、作废单、绸开立单后被提划除项目均鼓应由主管签翻名，不得自担行处理；未学经客人允许基，不得任意滴自作主张，友由此引起各笋种误差，由机责任人全额宁赔偿；宿厨房必须要勇有联单联号庸的开立单后层才准出货，规严禁私下私溜自相授；买捕单后发现短柏少，查明责课任后，当由制该过失双方垂依责任划分结百分比率赔柱偿。慰本程序与政触策取代原程晕序灰粪恐备喉修古改日期：阶某末年4月28吨日连北京道自然伍酒店管理有认限公司妻管理制度巡序号：火-P/P-蜂05-00交1誉部括门：娱卫乐部念签发：橡娱乐部经理服僻刘佳起草日期：熟某棉年4月21最日钉合生效日期精：命某证年4月28表日批准筐：买拥主题：现场誓操作管理制长度蝴目的：星内容：尿1.损乘坏音响之更底换与维修；柜包厢内之房成间损坏维修姻（含化妆间抬）;劳内、外服务物柜的规划、峰摆置与区隔妻；腰配备房间毛启巾、器皿、倍物品数量；佳桌面设计、杰配备定位、蜘保养；灿电脑动作时拘的纸上作业拿流程；糟区域、人员寺、班次、公速休等分配表紧；变各种损坏维眉修、报销之藏签呈办法；截清洁整理补女给用的输送嚷车；峡每日垃圾处械理、检查、盼定点；植员工厕所的姓清洁办法；路各单位、各密部位的协调希性；辩定期开会检陪讨得失与改烦进；滴器皿、器具盏的保养、保联管与搬运规播定；廉列管物品清信单、造册建皱档作业；弟考核每日员调工出勤卡、切报到率，掌币握情况；跪突发情况配陵合处理及呈蠢报上级。夺本程序与政染策取代原程数序萍其杰渠寸修码改日期：纵某矩年4月28锐日浸北京道自然训酒店管理有感限公司桥管理制度暴序号：俭-P/P-丹05-00虎1丹部院门：娱稀乐部浙签发：阻娱乐部经理烛膨秋鲜起草日期：瓶某洗年4月21挺日散嘴生效日期眉：税某梢年4月28江日批准县：擦史主题：营业倚后检查管理剖制度展目的：炕内容：名1.清挥场：检查各肢项设备、各惑种物用按规浆定处理、摆顺放；漆发现客人遗躁失物或有人却员逗留及时乖通知主管或到保安部门处劲理；奔发现损坏，采填写报修单呆并在交班本醋上作记录，鞭通知工程部作维修；玩检查卫生，势处理清洗各富处死角、吧累台、厨房器甚皿及垃圾。鼓本程序与政益策取代原程锣序象瓦窄偿范修稻改日期：贞某罪年4月28存日捕北京道自然银酒店管理有宗限公司浑管理制度但序号：掠-P/P-菊05-00宪1闯部愉门：娱邀乐部拌签发：挺娱乐部经理态嗓世脏起草日期：蹄某址年4月21努日逃消生效日期拖：负某统年4月28箭日批准恋：条户主题：突发妥情况与意外农发生处理制啦度秧目的：列内容：蝴1.突片发意外将时伟间、所在地穗、发生原因错及伤情状况重及时记录登普记，同时报径告主管及通锈知同事代班策后紧急送医洪务室，即回浑工作岗位；婶谨记三原则炒：立即反应止、立即医治离、及时相互衫支援；酸情况突发原令因：携服务员克——幻服务态度不允佳、观察不用够敏锐、应描对语气不宜只。载顾客森——蛇头晕、呕吐存、跌倒、抽竟筋、闹情绪移、道是非、谨病情复发。舌4.意乔外发生原因沫：阿触电、绊倒桌、互撞、撞林门、油污、喷灼伤、中暑转、蚊虫咬伤耍、手足骨折便、浴缸太滑直、物品掉落灾、灰尘入眼去、设备不良厌、走路太急针促、接到固牵定物、不谙垫操作。葱本程序与政舞策取代原程姜序恐惊竖赵枯修炮改日期：列某各年4月28织日按北京道自然塌酒店管理有光限公司估管理制度艳序号：骑-P/P-股05-00弓1逼部富门：娱良乐部踩签发：蜂娱乐部经理哪亡服甜起草日期：聪某仁年4月21拳日洽辅生效日期终：幼某载年4月28孔日批准锤：桌寿主题：歌舞够厅（夜总会像）音响师（梦D.J.）掀岗位职责沈目的：屿内容：唯1.D宾J员是负责昆播放音像、残歌曲及灯光梅的专业人员先，也是歌舞殿厅的灵魂，堵其工作的优去劣将直接影蚀响歌舞厅的非形象和声誉茄，具有良好轨的音乐修养妻和音乐知识悠，善于根据缘客人的要求森选择、播放镇舞曲、歌曲弄和音乐、唱氏片，满足客蚁人要求；脚遵守歌舞厅荷的有关规章辽制度，对自浅己严格要求你，遵规守纪那，掌握音乐喜流行趋势，末协助领班做斩好舞曲、歌租曲、唱片选誓择、设计制年作菜单；戏3.要有高骆度的责任和叨自觉性，一刻切以客人为偿主，要善于系控制舞池的蜻场面，创造鱼美好的气氛弯，让客人度忘过一个愉快否的良宵；董熟悉业务，瓦掌握好接碟罩播放的技巧送和打灯调色初的技能；悠对所有音响造灯光器材，轿发现问题立灰刻请维修人拌员检查修理封，并爱护使拿用音响器材瑞，每晚营业你完毕要实施设检查，保证宣营业需要。痒搞好DJ台央内外的卫生差，保持干净叶整齐。徐本程序与政你策取代原程准序字裁绿鱼废修普改日期：厨某博年4月28坑日规北京道自然唯酒店管理有唇限公司释管理制度量序号：爬-P/P-踏05-00蛙1务部猪门：娱编乐部坏签发：偏娱乐部经理定商并股起草日期：衰某风年4月21望日送糖生效日期童：士某照年4月28疼日批准怠：纹址主题：歌舞厉厅（夜总会该）楼面领班葬岗位职责败目的：筒内容：帝1.负罗责对本班组训员工的考勤矿、考绩工作派。制定本班确组工作计划亩并按本部门孤的计划落实庸工作，绳2.发臭挥骨干带头胀人作用，严嚷于律己，对逢属下服务员咸热情帮助、遵耐心辅导。及搞好现场培政训，带领属车下员工严格据按操作规程仁进行接待服佳务；凳熟悉歌舞厅区台位熟悉酒立水、饮料、存果盘，熟记只每日供应品雅种和每日特猎价商品；庸落实每天卫弯生工作计划葬，保持歌舞辈厅的整洁；贴营业前检查缺歌舞厅的楼努面准备工作疾，收尾后检趁查物品收存初状况，检查无厅、门电掣阁、空调掣、度音响到位情震况，做好安坑全和节电工藏作；智检查员工执的行岗位职责寻的情况，处乡理客人投诉匀；论注意开好班衡前班后会，攻写好工作日垮记和工作报镇告。飘本程序与政美策取代原程殊序猫话目旱闹修睁改日期：钞某检年4月28融日尺北京道自然投酒店管理有介限公司荐管理制度涝序号：叠-P/P-召05-00切1阻部寺门：娱标乐部缴签发：