全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
快递客户关系管理3种类型的CRM之间的关系1.运营型CRM运营型CRM是CRM系统的“躯体”,它是整个CRM系统的基础,它可以为企业分析客户及对客户的服务支持提供依据。3种类型的CRM之间的关系2.分析型CRM分析型CRM是CRM系统的“心脏”和“大脑”,它为企业的决策提供指导。3种类型的CRM之间的关系3.协作型CRM协作型CRM是CRM系统的各个感觉器官,解决企业与客户的沟通问题。4.总结运营型CRM接触点的和分析型的后台的数据仓库相结合,就产生了协作型CRM,协作型CRM将分析型CRM分析的结果,通过合适的渠道:电话、E-mail、传真、书信等方式,自动地将结果分发给相关的客户。3种类型的CRM各有其适用性。快递企业不太可能实施所有的解决方案,先从哪一部分入手,关键要看快递企业目前面临的主要问题是什么。3种类型的CRM之间的关系3种类型的CRM之间的关系谢谢大家!
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 《江城子 ·乙卯正月二十日夜记梦》教学设计 2024-2025学年统编版高中语文选择性必修上册
- 2024版《儿童脑性瘫痪》课件
- 风扇在高温环境下的特殊设计考核试卷
- 水果种植园农业经营管理与决策分析考核试卷
- 毛皮制品加工质量管理工具与方法应用考核试卷
- 陶瓷釉料配方研究与应用考核试卷
- 毛皮制品加工企业文化建设与实践考核试卷
- 新材料在户外广告材料的应用考核试卷
- 反物质与暗物质的相互作用性质
- 海星产生物质的环状肽库研究
- GB 44495-2024汽车整车信息安全技术要求
- 工商银行校园招聘笔试复习题集和复习资料
- (中级)航空油料特设维修员(四级)理论考试题库-下(判断题)
- 2024年湖北省武汉市九年级调考数学试卷(含解析)
- 顶管施工危险源辨识及风险评价表
- 2024年江西省“振兴杯”地质调查员竞赛考试题库(含答案)
- 万达商业广场商铺租赁合同2024年
- 2024年全国财会知识竞赛考试题库(浓缩500题)
- DL∕ T 1105.2-2010 电站锅炉集箱小口径接管座角焊缝 无损检测技术导则 第2部分:超声检测
- 人教版四上第五单元第四课时《那达慕之歌》教案
- 义务教育劳动新课标课程标准2022年版考试真题及答案D卷
评论
0/150
提交评论