个性差异与管理培训教材

第二讲个性差异与管理管理总是要面对和落实到具体的人，而人是不同，具有差别性的，只有掌握了个性差异的规律，才能在人力资源开发上，做到人尽其才，人尽其用，用人所长，避人所短第一页，共四十五页。第二讲个性差异与管理什么是个性？影响个性形成与发展的因素有哪些？为什么要研究这一问题？了解个性的重要性是什么？什么是能力？能力的类型是什么？把握下属的能力对管理者的作用是什么？第二页，共四十五页。第二讲个性差异与管理什么是气质？气质有哪些基本类型？其特点是什么？了解气质对管理者的意义是什么？什么是性格？性格有哪些类型？对管理者而言的意义是什么？第三页，共四十五页。1.个性概述个性定义个性的特点影响个性形成与发展的因素了解个性的重要性第四页，共四十五页。1.1个性的定义定义很多：罗列式的、整合式的（个性是多种特性的）、层次式的等奥而波特原来认为：“个性是一个人内部决定他对其环境独特的适应的心身系统的动力组织”，1961年改为：“个性是一个人内部决定他特有的行为和思想的心身系统的动力组织。”个性是在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。“决定个体与他人在思想上与行为上的差异和共性的一组相对稳定的特征的综和。”第五页，共四十五页。1.2个性的特点

独特性稳定性整体性:分裂第六页，共四十五页。1.3个性的构成个性心理倾向性兴趣、爱好、态度、需要、动机、价值观等个性心理特征气质、能力、性格第七页，共四十五页。1.4影响个性形成与发展的因素

遗传体形、性别、神经系统、天资、容貌、出生顺序等。可能性范围，基础。1社会因素家庭、学校、组织、朋友圈子。社会化过程文化因素

文化（物质文化、制度文化、精神文化），核心是价值观体系。（中美比较，中日比较）境遇因素

自发形成和没有预料到的事件，主要指生活经历（不同领导者、疾病、家庭变故等）第八页，共四十五页。文化因素（返回）梁启超比较中美文化：重三纲、首明平等；亲亲、尚贤；以孝治天下、以公治天下；尊主、隆民；追淳朴、求欢娱；待物：美谦屈、务发舒；尚节文、乐简易；为学：夸多识、尊新知；祸灾：委天数、恃人力。霍夫斯泰德

第九页，共四十五页。文化因素（中美比较）（返回）中国与美国在文化传统维度上的差异

维度

美国

中国

权力距离小大

不确定性避免小大

个人主义-集体主义强（个人主义）

强（集体主义）

男性度-女性度

中上（男性度）

男女平等

第十页，共四十五页。文化因素（中日比较）（返回）中国与日本在文化传统上的差异

维度

日本

中国

权力距离

大大

不确定性避免

大大

个人主义-集体主义

集体主义集体主义男性度-女性度

大

小

第十一页，共四十五页。1.5了解个性的重要性

人力资源管理的出发点：人员选择、人员安置、人际关系的协调、工作设计

对自己来讲，职业选择（职业指导专家约翰·霍兰德根据职业特点将人的个性分为：艺术型、社会型、企业型、传统型、研究型、实用型）(见下图)、组织选择（组织为自己提供各种机会的多少和可能性的大小；组织风气是否适合自己的风格）

第十二页，共四十五页。1.5个性的重要性（约翰·霍兰德图表）实用型研究型传统型艺术型企业型社会型个性与职业匹配模型第十三页，共四十五页。2.能力与管理（返回）含义

类型：类型1、类型2应用

第十四页，共四十五页。2.1能力的含义（返回）一个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。能力与活动联系在一起，掌握活动的速度和成果的质量被认为是能力的两种标志。有两种含义，其一是指个人现在实际“所能为者”。(ability)其二是指个人将来“可能为者”，(aptitude,capacity)即将来有机会学习时，他可在行为中表现出的能力——潜能。(potentiality)第十五页，共四十五页。2.2能力类型1（返回）一般能力是指完成大多数活动所共同需要的能力，又称普通能力，或智力。包括：观察力、记忆力、思维力、想象力、注意力、抽象概括能力等。一般可用智商衡量。关于智商)特殊能力是指完成某种专门活动所必须的能力，如数学能力、音乐能力、绘画能力、体育能力、写作能力等。

第十六页，共四十五页。2.2能力与管理类型2（返回）按照功能分为认知能力（学习、研究、概括和分析的能力）、操作能力（操纵、制作和运动的能力）和社交能力（人们在社会交往过程中所表现出来的能力，组织管理能力、言语感染能力等）

按照参与其中的活动的性质可分为模仿能力（仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动能力）和创造能力（产生新思想，发现和创造新事物的能力。美国心理学家吉而福特认为创造人格的主要特征：对问题的敏感性、思维的流畅性、思维的变通性、独创性、重组能力、概念结构的复合性）

第十七页，共四十五页。2.3应用1：人员选择（返回）能力对工作的作用：绩效=∮（激励*能力），其中能力是必要条件。能力高、能力低。工作要求手册。（胜任力）“高能低职”；“高职低能”彼得原理：在实行等级制度的组织中，每个组织成员都会晋升到他所不能胜任的那一级别…最后，组织中的每一个职位都将被一个无力胜任该职位的人担任。第十八页，共四十五页。3.3应用2：人员安置（使用）（返回）能力的差异：性质（类型）的差异和程度的差异（水平的差异）(人才的类型)用人所长、避人所短。智者取其谋；愚者取其力；勇者取其威；怯者取其慎群体成员配置：整体能力结构设计第十九页，共四十五页。3.3应用2：人员使用人才动态使用理论：（美）麦柯比（M.Maecoby)“工匠”型“丛林斗士”型“企业人”型“赛手”型第二十页，共四十五页。3.3应用2：人员使用斯泰勒（L.stybel)提出“人才动态使用”理论，即在商品生命周期的不同阶段，合理配备不同类型人才“引进期”“成长期”“成熟期”“衰退期”第二十一页，共四十五页。3.3应用3：人员培训

（返回）机会包括：培训（一般能力和特殊能力的培训。培训内容、培训方式、培训效果）；经历（工作经验，广泛的实践）

第二十二页，共四十五页。3.3应用4注重情绪智力的作用在人员的选择、安置、培训等方面不仅应该注重由智商（IQ）所衡量的一般能力以及与工作相关的具体能力的高低，更要注重人的情绪智力情绪智力又被称之为情商（EQ），即能认识自己和他人的感受，自我激励以及很好地控制自己以及在人际交往中的情绪的能力。情商可以分为五种情绪能力和社会能力，即自知、移情、自律、自强和社会技巧。第二十三页，共四十五页。3.气质与管理（返回）气质的定义

气质的类型

应用

第二十四页，共四十五页。3.1气质的定义

（返回）气质指的是个人心理活动（认识活动、情感活动和意志活动）的全部动力特点的总和，是一个人所固有的一种典型而稳定的心理特点。现代心理学将气质理解为人的高级神经活动类型特点在行为方式上所表现的典型的、稳定的心理特点。决定心理活动的速度、强度、指向性

气质不以活动的内容、目的和动力为转移，而是指在各种不同内容的活动中都表现出同样性质的特点。

第二十五页，共四十五页。3.2气质的类型（类型特点表）（返回）古希腊的医生希波克拉底提出体液说巴埔洛夫神经说多数人不是绝对类型，而是介于各种类型之间，或以一种为主，兼有其它类型的特点。

第二十六页，共四十五页。3.2气质类型特点表（返回）气质类型

强度

平衡性

灵活性

特点

多血质

强

平衡

灵活

敏捷、易于适应环境、迅速把握新事物；情感兴趣易变。

胆汁质

强

不平衡

迅猛、暴躁而有力、不可抑制。

粘液质

强

平衡

不灵活

缄默、沉静、反应缓慢、不论环境如何能保持平衡；情感不易波动；有惰性不善于转移注意力

抑郁质

弱

不平衡

高度情绪易感性，体验有力而持久；敏感，多疑

第二十七页，共四十五页。3.2气质类型多血质心直口快；活泼；开朗；身着男装，大说大笑；风流倜傥，不拘小节；诗思敏锐，才情超逸第二十八页，共四十五页。3.2气质类型

胆汁质未见其人先闻其声；开朗；热情；脾气大；做事井井有条第二十九页，共四十五页。3.2气质类型

粘液质不动声色；不温不火；不卑不亢；冷静；情感表达不强烈第三十页，共四十五页。3.2气质类型抑郁质多愁善感；多疑；敏感；记仇；聪明绝顶，坚贞纯情，才学横溢，并具有诗人的气质和独特的悲剧性格第三十一页，共四十五页。3.3应用

（返回）气质无好坏之分，但会影响活动效率

人员选择人际关系批评教育：“一把钥匙开一把锁”，采取有效的策略才能事半功倍：语言严厉程度、方式（公开还是私下）、时间（事中还是事后）

第三十二页，共四十五页。4.性格与管理什么是性格？性格的类型？性格的应用？第三十三页，共四十五页。4.性格与管理“注意你的思想，因为它将变成言辞；注意你的言辞，因为它将变成行动；注意你的行动，因为它将变成习惯；注意你的习惯，因为它将变成性格；注意你的性格，因为它将决定你的命运。”

——撒切尔夫人第三十四页，共四十五页。4.1性格的含义（返回）一个人在现实稳定态度和习惯化了的行为方式中所表现的个性特征。性格特征表现在人对现实的态度和行为方式中。恩格斯讲到：“人物性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎么做。”第三十五页，共四十五页。4.2性格的类型1（返回）性格的态度特征：对社会集体和他人的（衷心耿耿或三心二意；礼貌或粗暴；冷酷无情或同情；正直或虚伪）、对工作和学习的（勤劳或懒惰；认真或马虎；细致或粗心；节俭或浪费）、对自己的（谦虚或骄傲；自尊或自卑）、对物的（整洁、有条理、节约等）

第三十六页，共四十五页。4.2性格的类型1（返回）性格的情绪特征：指人在情绪活动时在强度（强烈或平淡）、稳定性（易冲动、波动或深沉、稳定、易控制）、持续性（延续时间长、印象深刻或延续时间短、能较快恢复如常）和心境（积极愉快、乐观进取或忧伤、焦虑不安）等方面表现出来的特征。性格的理智特征：感知方面、记忆方面、想象力方面、思维方面。如感知上的细致、粗糙、草率等；思维上的独立思考或听取他人意见、分析问题客观、全面、深刻或片面、肤浅；想象力上丰富与贫乏、现实与浪漫等。第三十七页，共四十五页。4.2性格的类型1（返回）性格的意志特征：对行为目标的明确程度（目标明确、行动自觉或盲目蛮干，主动性或被动性）；对行为的自觉水平（自制力高或低；纪律性或散漫性）；在紧急或平常情况下表现出来的意志特征（严谨或松懈；持之以恒或半途而废；坚韧性或虎头蛇尾；勇敢或怯懦；果断或优柔寡断；沉着或慌乱）

第三十八页，共四十五页。4.2性格的类型2（返回）按何种心理机能占优势分为：理智型、情绪型、意志型、中间型。按倾向性划分为：外倾型、内倾型

按思想行为的独立性划分为：顺从型和独立型

第三十九页，共四十五页。4.2性格的类型3按照性格特征与心脏病发病率关系的临床观察，性格特征可分为：A型性格和B型性格A型性格：急躁，缺乏耐心，争强好胜，有强烈的时间紧迫感，易怒，遵从完美主义，不知满足B型性格：从容，安逸，不争强好胜，能化竞争为乐趣等第四十页，共四十五页。大五人格模型许多研究者在对人格特质进行因素分析时都得到了五个基本的人格维度，因此称为“大五（thebigfive）”人格模型。这五个人格维度是：外向性-内向性：是指个体喜好参加社会交往的倾向性，个体是善于社交，在社交情境中表现得自然大方、善于言谈，还是不喜欢社交，表现的羞怯、腼腆、安静。责任心：是指个体的责任感、可靠性、勤勉、持之以恒、有秩序等特点。随和性：是指个体随和、容易合作、热情等特点。情绪稳定性：是指个体情绪稳定的程度，个体是倾向于有安全感、沉着冷静、愉快，还是倾向于焦虑、压抑、没有安全感。对经验的开放性：是指个体是否具有创造性，有好奇心，愿意接纳新的经验，兴趣广泛等特征。第四十一页，共四十五页。4.3应用把握两个原则性格顺应原则：为了工作的开展，顺应人员的某些性格特征，采取相应的措施的原则。性格互补原则：在处理人际关系时，为了有