组织行为学天津大学作业答案

组织行为学复习题一、单项选择题1.一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（．冷漠．理解C．思维．意向2.沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的（．兴奋状态．父母自我状态C．成人自然状态．自我状态3.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?。．工作再设计．目标管理C．建立社会技术系统．建立规章制度4.组织文化建立应遵循的原则是()。．目标原则．分权原则C．价值原则D．集权原则5.一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响的现象称()。．矛盾．冲突C．竞争．误解6.对犯错误的青年冠以失足青年这一标识的心理机制是()。．知觉防御．首因效应C．晕轮效应D．投射效应7.现代组织理论的主要原则和依据是。．开放观与系统观C．系统观与动态观．系统观与权变观．系统观与应变观8.组织应把职工的利益与工作的成绩联系起来，以激励职工提高工作水平，这是指导组织文化的．成就原则．激励原则C．效率原则。．价值原则9．组织行为学最早产生于本世纪（．20-30年代．30-40年代C．50-60年代．70-80年代10．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（．管理方式．管理思想C．管理风格．管理行为．气质类型中多血质主要行为特征是（．缓慢稳重．小心迟疑C．精力充沛．胆量较大12这是按哪一标准划分的（．按思想行为的独立性．按心理活动的某种倾向性C．按何种心理机能占优势．按何种生活方式最有价值13可（．采用强制手段．采用妥协手段C．采用竞争手段．采用行政手段14．美国管理学家哈罗德•孔茨(HaroldKoontz)提出的决策标准是（．最优标准．能力标准C．满意标准．理性标准15．人际关系的基本分类是按（）进行的分类。．个人与他人关系．公私关系C．个人与社会关系．个人与群体关系16．信息沟通最基本的目的是（．决策．信息交流C．反馈和评价．社会需求17．美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论的数学表达式是（．M=∑V•E．V=∑M•EC．E=∑V•M．B=∑PE18．研究人员在不能完全控制的情境下所进行的实验是（．实验室实验．准实验C．时间序列实验．对照实验19．现代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和（．培训提高．提高工作生活质量C．工作丰富化．工作关系的再设计20．工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（．挫折．焦虑C．紧张．威胁219.1）型领导又称．贫乏型领导。．俱乐部型领导C．任务第一型领导．中间型领导22．在激励理论的分类中，期望理论属于．需要型激励理论。．状态型激励理论C．过程型激励理论．动态型激励理论23．目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的。．期望．成就需要C．动机．急切心情24。．消退．负强化C．处罚．消极强化25．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系。、高凝聚力高生产率．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率．低凝聚力低生产率26．下面哪一个不是组织的基本要素?．人际关系。．协作愿望C．共同目标．信息沟通27．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是。．强制．开诚合作C．妥协．回避28．在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指．鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统．形成人们新的态度与行为方式。C．重新组合工作关系．重新组合工作群体29．组织文化建设的出发点和归宿是．共同的价值观。．组织目标或宗旨C．作风及传统习惯．行为规范和规章制度DDD9.C10.A11.C12.D13.D14.D15.B16.C17.A18.B19.C20.C21．C22．C23．B24．C25．A26．A27．A28．A29．B二、多项选择题1.过程型激励理论主要有哪几种?()．赫兹伯格的双因素理论C．麦克利兰的成就需要理论E．斯金纳的强化理论．弗罗姆的期望理论．亚当斯的公平理论2.以媒介划分，信息沟通可以分为()。．书面沟通．平行沟通B．口头沟通C．垂直沟通E．非语言沟通3.个性的性质主要体现在()。．组合性．共同性C．稳定性．倾向性E．整体性4.非正式沟通网络的基本形式有．链式．集束式C．偶然式．流言式E．单线式。5．心理学家修兹认为人际关系的需求包括．参与需求。．包容需求C．控制需求．超越需求E．感情需求6．塔克曼认为，群体发展要经过以下阶段．形成阶段。．风暴阶段C．解冻阶段．正常化阶段E．发挥作为阶段25.BCE6.ABDE三、简答题1．组织文化建立的指导原则是什么？2．期望理论在管理中的有哪些应用?3．简述人际关系在组织管理中的作用。4．联系实际论述组织变革的压力。5．研究组织行为学的主要方法有哪些？6．解释晕轮效应。7．什么是内聚力??8．社会知觉可以分为哪些知觉？9．领导威信的作用是什么？10．简述气质差异的作用。11．12．一个人的压力体验受到哪些因素的制约？领导作为动态过程有哪些特点？答案：1、答：组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④激励原则⑤环境原则⑥个性原则⑦相对稳定原则。2、答：①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。挂钩，则将大大增大效价的综合值。间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，实际概率可以大些。3、答：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；人际关系影响员工的自我发展和自我完善。4、答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着力主要包括八个方面：①技术进步对组织的压力。②知识爆炸对组织的压力。③产品迅速老化对组织的压力。④价值观的改变对组织的压力。⑤新法令、新政策对组织的压力。⑥劳动力素质改变对组织的压力。⑦工作生活质量的提高对组织的压力。⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。5、答：研究组织行为学的主要方法：①案例研究法。②观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察法。③调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。④心理测验法或测验法。⑤实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。6常常以偏概全。一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，心理现象起了一个恰如其分的名称晕轮效应”，也称作光环作用。7群体的领导方式；外部的影响；(3)群体规模；群体内部的奖励方式和目标结构；班组的组合；与外界的隔离；群体的绩效其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。8．答：社会知觉可以分为以下知觉：（1）对人知觉。这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动。（2）人际知觉。这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象。（3）角色知觉。这是指对人们所表现的角色行为的知觉。人们通过人际交往、握各种角色的行为标准，形成角色意识。（4）因果关系知觉。这是指在有关的一系列社会知觉中对其因果关系的知觉。作用，分析出知觉之间的因果关系。9．答：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。具体而言，领导威信的作用主要有：①决定领导者影响力的强弱②提高领导效能的重要条件③有利于推进组织改革④有助于融洽领导者与被领导者的关系⑤有利于吸引人才。10．答：气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保作。可以从人机关系，人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。11．答：一个人的压力体验受到下列因素的制约：（1）知觉：人的知觉不同，所体验到的压力也不同。（2）经历：一个人经历的压力的多少往往影响其对压力的体验。过去的成败经历都会影响其对当前压力的体验。（3）压力和工作绩效：合适的压力水平会导致工作绩效的优化。太大或太小的压力均可能导致低的工作绩效。（4）人际关系：人际关系好的人在场，有助于增强个人信心，有效地处理压力，反之，降低对付压力的能力。12．答：领导行为动态过程有以下特点：（1指挥与被指挥的关系实现领导。（2出”却表现为他人的行为。领导效率的评定主要看被领导者行为的效率。（3）领导是领导者、被领导者及环境的函数。领导过程实际上是这三个因素相互作用的过程。（4）领导作用的“互惠效应”。领导过程中，领导者在对下属施加影响的同时受到下属的影响。领导者的正确领导行为往往引起下属的积极反应。四、论述题1.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。2.论述领导决策的科学化和民主化，并举例说明3.联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力答案：1.答：（1）员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对格三个方面。（2）提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。（3）工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。（4）提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。（5）员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理系实际展开论述。2、答：决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要保证。①决策民主化是调动员工积极性的必由之路②决策民主化是组织决策的未来趋势。决策民主化有四个主要内容①决策观念民主化②决策体制的合理化③决策研究的公开化④决策的法制化。会发展多变性的需要③是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。化的重要保证②决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件③决策民主化和决策科学化是任何有效决策都必不可少的基础和先决条件。3、答：1．内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。没有内聚力，一群人不能被称作为一个群体。2．影响群体内聚力的因素有：（1）态度和目标的一致性。群体成员拥有相似的态度与目标，有利于增强群体的内聚力。（2）外部的威胁。这使群体成员不得不团结一致与外界抗争。若竞争不适度也可能导致内聚力下降。（3）群体规模。一般讲小群体成员有更多彼此交流的机会，因而比大群体内聚力高。况且群体越大，成员的态度和价值观差异也增大，异质也增多。（4因此增加合作精神。（5）班组的组合。一般讲，以人际吸引、价值观和目标的一致为基础的班组比随机组成的班组有更高的工作满意感。（6）与外界的隔离。这种群体成员容易产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。（7）群体的绩效。群体的成功使群体产生优越感，彼此增进好感，更易团结一致实现群体目标。32分，答得一般的1分，不联系实际的0分）五、案例分析1．某市火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着。窗外正排着长长售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地轰起来了。面对这种情女旅客平心静气地回到自己的列位上，售票工作又正常地进行了。问题：1．这个案例涉及什么理论？并简要地阐述这个理论。2．这位女售票员为什么能