民营企业管理中的人性管理

民营企业管理中的人性管理一、当前民营企业员工的心态随着我国高等教育的发展，工商管理类人才和其他各专业型人才层出不穷，此外，我国许多民营企业自身也在通过各种途径培育人才，完全有理由相信，当前我国民营企业所需的各类人才都有可能找到。但是，事实上，许多人在选择单位时，并不是将民营企业作为首选，即使一些人选择了民营企业，也难于在民营企业长期下去。人们就业于民营企业中，做不到以企业为家（虽然许多民营企业都在倡导以企业为家的理念，但事实上不可能实现），而是以自身利益为重，价值观上根本就不存在“企中有我，我中有企”，也不去体会“企荣我荣，企衰我耻”，人们在民营企业的短期化行为非常明显。民营企业发展得好的时候，人们乐于呆下去，但当民营企业碰上前进中的问题时，想留在民营企业共患难的员工能有几许？据调查，民营企业近几年的人才流失率达30%以上，一些医药生产企业人才流失率竟达70%，民营企业中的中高层人才以及科技人员，在公司的工作年龄普遍较短，一般为2—3年，其中，最短的仅为50天，最长的也不过5年。人才流失问题在民营企业中比较严重。针对这些现象，许多民营企业主也采取了较多的改革措施加强人力资源管理，不断改善人才管理方略，如员工持股制度、薪酬激励制度、工艺流程再造、岗位责任制、工作环境设计、组织结优化、团队协作激励，等等。但是，收效甚微，许多民营企业还是叫喊着人才难求、人才难留。对此，众多理论工作者和民营企业主都感到迷惑。民营企业的人力资源管理问题的症结在哪里？是理论研究的滞后性问题，还是民营企业应用实践操作性问题呢？所有这些都是值得我们深入研究。二、当前民营企业管理上的漏洞笔者认为，当前民营企业员工这种心态的转变，根本原因在于其传统的伦理道德理念发生转移，而人们这种传统伦理道德理念的转移又源于社会和企业对传统伦理道德教育的不重视，人们传统的伦理道德教育机会几乎没有（见图一）。当然，社会环境新变化也是重要的原因，如拜金主义的兴起。在这种背景下，人们传统的人生观和世界观已经在逐步发生异化。就业于民营企业的员工就很难做到与企业共生死，共命运。伦理道德教育机会技能教育机会幼儿园阶段——小学阶段——初中阶段——高中阶段——大学阶段图一：人性教育与技能教育机会变化趋势上图表明，从幼儿园到大学，人性教育机会不断减少，而人的技能教育机会不断增加，人们大学毕业后，人性教育机会极少。本质上，人们的人性教育经过了这样长的时期，在工作中就应该懂得如何做人，如何对待所从事的工作，相反，当前许多人在民营企业并没有继承曾经受过的正确的伦理道德教育思想，而是陷入了狭隘的以自我利益为中心的思潮中。此外，笔者认为，当前民营企业人力资源管理方略并没有涉及员工的人生观和世界观的正确引导，各种人力资源管理措施的作用方向都是员工的使用价值，即如何把人的使用价值发挥到极至，至于人的内在价值根本就没有采取措施来启发和激励。虽然美其名曰人本管理，实际上，这些人本管理都是人才使用方式的改变，完全是形式管理。这种不触及人的内在本质的管理，其作用和影响是短暂的，其劳动力边际效益是递减的（见图二）。TRTR1（人本管理效益曲线）TR2（人性管理效益曲线）揭啊再嗽艳应越耗滑打虹L凝欣图二：人本朋管理效益曲兽线与人性管晨理效益曲线团隙某三、催搁人性管理应帜引入到民营眠企业管理中旁用吉人性管理的秆基本涵义是矿对人性特质稼的再培育、链激发和利用历，充分发挥即人性的积极带作用，剔除报人性的消极毫作用，就是帆应用人性哲糟学思想教育坦员工学会做躲人，做一个凶积极的人。瓦舰腔那么人性是赴什么。人性饱就是人内在饭拥有的本质垂特性，既有冒积极方面的毒特质（积极悲人性），也鼻有消极方面孙的特质（消粥极人性）。统笔者总结起聪来，积极方虾面的特质主舟要包括快乐侧、忠诚、主暑动、独立思电考、勇敢、稻行善和需要效帮助等七个爬方面。消极要方面的特质愤主要包括郁杰闷、叛逆、斩惰性、借口龄、软弱、猜灶疑和封闭等响七个方面。杯虽然人性的民内容远不至宽于此，还可缓以总结许多猎条，但是，烧人性有积极税的一面，也嘴有消极的一宇面，这一点挂是无可厚非见的。人性管坑理哲学思想让就是要研究旦上述人性的六不同特质，盗并能恰如其放分地启发人蛮性的积极方揪面的特质，文消除人性的御消极方面的呈特质。要通喷过各种途径产和方式，让含员工快乐地虾工作，让员卵工对民营企准业百般地忠定诚，让员工恶在接任务后银能独立思考炉，让员工勇检敢地面对一冠切困难，让鉴员工培养乐糖于助人和行豪善习惯，让旷员工相互帮兔助。同时，您也要通过各洁种途径和方蹈式，消除员债工的郁闷心唇情，消除惰住性，放弃叛芦逆心态，打丝消员工找借浩口的任何机匆会，帮助员针工从软弱中愿坚强起来，双消除员工的饮任何猜疑，糖激发员工的不热情使其走寿出封闭的怪仔圈。原炒魔企业人力资鉴源管理不是挺要教会员如旱何去开展工蜘作，如何去腰完成任务并轿取得效益。役如果这样来孕理解企业人稍力资源管理兽，就没有理惜解企业人力德资源管理的妙本质。任何呢一位经理或扮老总，如果墙是这样企业消人力资源管腾理，就根本收无法有效管俗理企业人力条资源，毕竟碎精力是有限润的。实际上村，员工要做冬什么，岗位刃说明书都有种记载。员工京接到任务如曲何去完成并往取得成果，暑经理或老总谈不需要交代球，那是员工涉自己的事。寇员工能选择济你的民营企宁业，并选择缺一种岗位，盾其实他已经扬知道该种岗纲位的基本要粪求，否则他吓不会接受这续个岗位，他钓是有备而来挠的。但是，仪有些员工为柴什么接受这灭个岗位工作荒之后，热情嫂不高，效率似不高，做事扮拖拖拉拉，电有责任不敢浙承担，有任息务不敢接，雕即使交代他垄如何去做，洞他还是不愿变做，做了但您还是做不好捡，等等。其撕实，问题不踢在于他的能俊力，而是人孕性的消极特法质在起作用府。相反，有蝶些员工能力灾虽然平平，帖但是如果上信级交代一项尺任务，哪怕宗该项任务已恶超出了他的锹能力范围，矩他还是能够恋独自完成这耽项任务，而狼不需要上级治的任何交代批，这是人性慰的积极特质仪在起作用。杯因此，经理词和老总在人棚本管理上并兄不是要教会氏员工如何去患开展工作，阔交代任务如皆何去完成，司而是应重视绘人性的正确宣引导，这才腾是民营企业谎人力资源管席理的本质要夜求。如果民撕营企业管理右者能从人性盾哲学思考人鹅力资源管理介，必然会取客得这样的效羊果：有能力厚的员工能高寸效地完成任行务，能力平袭平的员工也茎能准确地完锈成任务并取筛得满意的结旁果，而且，暴所有员工在伶民营企业工轻作并不是为盛了任务而工套作，而是在满民营企业中允实现做人的蚁价值。如果滥能达到这样超的效果，民构营企业管理障者还用担心授人力资源管姿理没有成效话吗？渗弊犁而且，人性轰管理的劳动兔力边际效益拢呈递增现象迅（又见图二踏）。因为，敌人性管理在鼻于激发人的鹅传统伦理道盈德，如果员床工都是具有它积极人性特百质，再多的雨员工在企业厉也不会嫌多汁，这样的员堵工相互之间努会有更多协临作且协用关佳系会更好。说争芝四、满朴我国企业的巨人性管理研匪究需要加强文北谷国内外关于槐人性管理的胡研究观点概爱括来说主要唱有两种，一恐种就是本文趣之意，即从凶伦理道德和锤忠诚等人性鉴特征去研究捎，但这种研费究成果主要屠出自外国学蕉者，国内学伏者对此研究遭不多，如（杯美）斯蒂芬本·技伦丁著的《搏FISH侨》，（美）源阿尔伯特讲·君哈伯德著的纷《岸AMes唯sage适ToGa壶rcia陆》，（美）竟费拉尔姻·此凯普著的《恋NoEx露cuse据》，（美）族大卫轧·配恩里克著的娇《西点军校选》，（美）捏理查德鸭·未T·悬德撕·贯乔治著的《臣经济伦理学撤》，陈惠雄钱著的《快乐甲原则芦——缸人类经济行墨为的分析》崖，陈德述著谷的费“论论荀子堂‘灵性伪合而治在’挂的人性管理倾模式咱”歉，刘唐宇著状的段“论中西人性论目与人性管理让的比较研究姜”宗。另一种就层是当前研究雪比较多的人筐本管理思想叨，认为人性全管理就是人剪本管理，然矩而，从触及义人性管理这宵个主题的众裤多国外学者鲜和极少数国异内学者的研棕究结论分析陵，人性管理焰和人本管理座是两个不相馋同的概念，目两者有着本暑质的不同，住从经济角度怎分析，人本躲管理思想指秃导下的劳动阻力边际效益悟是递减的，趋而人性管理锁思想指导下孙的劳动力边墨际效益是递乐增的。当前醒的人本管理蜂根本就不是帽人性管理，碍因为其没有滨触及人的本者性特致征，其研究浓对象主要是顷人的使用方奋式，是一种南形式管理，寻而人性管理忙研究的对象服是人的本性清，主要研究言如何再培育听、再激发人添的正确的人显生观和世界南观，从而启沟发人的自觉六行动。持第藏二种观点的拨相关研究成弃果如，王姣羽著的夫“沿人性管理与息制度运作饼”叹，陈官章著撒的形“缎高校人性管杠理的几点思陵考眨”贝，李茜著的定“妖论现代民营仔企业管理中边的人性管理有”落，杨慧著的夏“搁以仪‘床人性管理铲’弃搞好图书馆忘工作酱”师，范莉莉著全的慧“约浅析我国民孩营企业的人饮本管理溜”担，祖明著的爹“职人本管理的涝制度设计与品对策研究扬”今，肖和伟著毅的库“被本管理在人标力资源管理柔中的必要性浊和重要性准”笔，张今声著臭的杏“兵论人本管理浓”唤，郑伟著的羊“姿论人本管理烛是依靠职工匆办民营企业迎的核心爆”扰，等等。鞭风炸这种研究现奥状表明，企盖业的人性管庭理研究在我码国还处在探疾索过程。随孙着我国企业雪民营化的发盟展，如果不泪从根本上转恋变我国当前右的伦理道德诞异化趋势，枯未来我国民尤营企业人力惹资源管理问适题必然会更竭加严重集.祖洪五、肃酬民营企业加壁强人性管理唇的几点思路跟糟断对某一个民晴营企业来说跑，加强民营润企业员工的娃人性管理，果可能效果难舌于在短期内墨发挥，因为胀，人们的人剧性教育并不傅仅是民营企孕业的责任，隐已经是一个厌社会问题，院整个社会的上人生观、世救界观的变化胆已经影响着眯民营企业人野力资源管理吩效益。如是舟社会各界不眼重视人们的橡人性教育，出一个民营企巷业要想在本鸭民营企业中熟通过对员工位的人性管理县就能取得明紫显效果，这狐确实有一定观的难度，因槽此，社会各拉界应加强人锐的道德教育冬，倡导积极怕向上的人生翻观和世界观戒。但是，完喷全可以推论威，哪一个民源营企业先进励行了人性管域理，该民营步企业在人才碌问题上就会储少一些矛盾陷，在人力资设源管理上就疤会取得更好装的效果。因鲜为，人是民妄营企业的核赛心，是民营扑企业最革命哭的因素。民煤营企业的人世性管理就是祝要培育、激耕发员工的积横极人性，使详员工自觉接汽受璃“修企中有我，昆我中有企爹”樱、芹“奸企荣我荣，扮企衰我耻茅”浆的民营企业催文化和民营讲企业精神。极笔者认为，鸡我国民营企编业应加强对决员工的人性嚼管理，民营伪企业业主应榴以心待人，掀以诚待人，烂将不同素质雀不同层次的躲员工的不同柔思想统一到挨民营企业所冻设定的人性贝文化之中，君那么，我国狸民营企业必坡将赢得新的谢机遇，实现推稳定可持续涉发展。有四瞧民营企业加事强人性的目摔标在于让员强工快乐地工东作，教会员详工如何忠诚哄，教会员工向如何微笑生脚活，鼓励员伯工主动行善孟，培养员工嘉独立思考，年鼓励员工勇枯敢面对一切煎困难，倡导围员工相互帮稀助。虽然只陈有这几句话搞，但是，要扛实现这样的哲人性哲学的四提升是非常农困难的。这设需要民营企我业管理者精斥心而长期的笛设计，需要贱民营企业管待理者付出许代多努力创造技环境和机会毫，也需要员洞工积极配合猜。而且，这朴种人性哲学衬的提升，既孝不能急于求距成，也不能鲜面面俱到，言其是一个长日期而艰辛的恼过程。磨喊1诵、恰野在活动中培漏养。民营企扔业应计划一缘些群体性活未动，让所有梁的员工都参涂与。邪绑好员工在活动滑中会潜移默厘化地领悟人跪性的积极特供质。如拔河挖、与其他单哀位的比赛活阔动、到成功享民营企业中深参观、设计架一些边工作观又能边取乐糕的项目、举钟办一些管理饥方面的游戏魂活动让员工疗参与、集体注旅游、共同卫设计办公环补境，等等。么通过各种活述动有针对性罗地培养民营横企业急需的鸡人性特质。健活动形式要挽多种多样，弱不拘一格，亲目的是既让融员工主动参数与，改善心航情，同时又该能使员工有聚所体会和感艘悟。腿虚2遇、垄亮在会议中熏独陶。会议的玩形式也要多街样，集体会寨议、小组会蕉议、管理名荐著于顽启读书会议、荡管理专家的夹宣讲会议等逆都可以。会钢议形式不管练怎样，关键吩的是要对员机工积极人性伟特质进行熏菊陶，而且，耻会议气氛一屿定要搞好，节既要传达会抓议精神，又遮要鼓励员工贵提意见、发辈表看法和轻趣松愉快，因邻为，会议精过神只有在轻基松愉快中才畜能被消化吸订收。狱搁3键、父隐在工作中随摇时随地教育砌。一是民营赞企业管理者惑发现员工有屯某方面的过述错栏判酸时能及时时梅行教育，这头是管理者义纷不容辞的责岸任。二是鼓点励员工互帮信教育，即当丈某员工有过慕失时，其他鲜员工能主动谊教育该员工考。只要管理非者和大多数哨员工对有过侄失的员工进负行随时随地纳的教育，时蔑间久了也就希成为习惯，命员工的行为休就总会朝着亚民营企业既岩定的目标，蛛员工就会少彼犯错误，员森工之间也就航会建立互信船、互帮、互仅让的良好氛亭围，员工之钻间的团结协呈作就会得到隆加强。睡情4污、村蒸在民营企业肃文化上倡导犹。培养员工辟的积极人性货，实则是培凡育一种积极瞒向上的民营及企业精神。辣这种精神是愧建立在人性斯哲学基础上嘱的，不是我基们常说的形述式上的民营仔企业精神，但而是一种充及满积极人性暖的民营企业进精神。形式被上的民营企梳业精神是表甘面上的东西建，只要民营乒企业培养员护工具备人性气的积极特质哨，那么建立桑在这样基础捏上的民营企座业精神就是帝实质意义上创的民营企业胖精神，其影鉴响力就是持革续的、长久寨的，其凝聚孙力就是不可轿战胜的。因脆此，民营企誉业在文化建镜设上就应把悦这种积极的池人性特质培狡育、激发作蛮为建设和设怪计的重点，炭从人的本质劈特性上提炼腊民营企业精千神。季篇5丝、仙谊在客户中渲农染。这要求挣管理者和员物工都能以积团极的人性特帮质处理各项痒业绳席务。接待客欠户时，要把惧客户作为我捐们家的客人杯一样对待，拥这样就能向倍客户中渲染青民营企业精羞神，并感化仓客户的心灵筝，让客户感渗觉到我们的宁民营企业不塔是在做业务吴，而是在享慰受一种生活撒方式禽——亩一种家的生出活方式。要柿让客户感觉咽到每个员工砌对待民营企麦业就像对待露自己的小家稠庭一样认真表负责。民营宰企业管理者础和员工如果盘能这样，那绘么客户必然雀会喜欢这样堆温馨的夜“屋家问”尼，必然会常嫂到这个家来熔做客，那么档民营企业的祸业务就会越检做越多。纳撇6们、惠跨在困难中鼓椅励。当员工惹处在人性的届消极一面时照，民营企业牙管理者和其归他贤谦怕员工要主动栋帮助，像兄陕弟姐妹一样垦为其摆脱阴警影，走出人化性的消极领言域，重塑人旧性的积极特贸质。人性的舅教育基础人端人都有，只完要及时相劝椒和帮助，身漏处人性消极毕一面的员工滨就会很快实边现转变，融妖入民营企业旁大家庭中，两与兄弟姐妹阔并肩作战。促福7涌、担腥在制度上激栏励。人性的设培育、激发施在一定意义播上是难于用吨金钱实现的瓦。讨僵燃例如，员工状的一个微笑薪值多少钱，触员工之间的虽相互帮助值播多少钱，谁彼能进行量化舟，凡此种种孔不一一列举特。但是，如臣果在制度上缴适当地引导叼也不为是一荣种权宜之计诸，关键是制医度的内容设锦计上要能够断体现这种民俘营企业精神态。例如，可罗设计一些部早门和气奖、光客户关系奖书、员工协作摸奖、主动工司作奖，等等氧。只要认真恳去体会，这坑种制度还是也可以设计出邀来，并能发归挥应有的作傲用。退覆阿六、隔祸民营企业员披