金鼎公司企业发展战略咨询全程：背景陈述

金鼎公司企业发展战略咨询全程（1）：背景陈述企业发展战略第一节拯救夜幕中垂死的金鼎街——金鼎公司企业发展战略咨询全程背景陈述金鼎街是一条布满了大公司和大部委的街道，按理说，应是一条日夜通明的星光大道。可是每当夜幕降临，华灯初上之时，伴随着上班一族的匆匆离去，这条街也逐渐空落下来。等到夜幕深垂的午夜时分，街道两旁一改白天的喧闹繁华，俨然变成了一座毫无生气的死城。金鼎街上有一家日本料理餐厅，取名为“津津”，不禁让人联想起津津乐道之美意，只是“津津”是如何“料理”顾客的呢？这里不但饭菜的味道差强人意，而且价钱更是贵得离谱。可就是这样一家餐厅却日日爆满，一个“饭点”翻几次台、换几拨客人是太平常的事情了。为什么？因为整条街只有这么一家“看上去很美”的餐厅，顾客没有选择。我们要谈的就是管理这条街的房地产商，不妨叫它金鼎公司好了。这是一个典型的国有企业，企业老总是政府官员出身，80年代下海经商，背靠强大的政府资源开发了几块黄金宝地，其中，最重要的就是掌握了垄断性资源——金鼎街。在这条街上，他们连续开发了好几座写字楼，虽然有些是典型的处女作——不但楼的外观土气，而且内部格局也并不科学，可是照样租售得火。20年来，伴随着中国房地产业的迅速崛起，金鼎公司也于90年代末发展成为当地金融密集区首屈一指的房地产开发商。在面对房地产业内群雄纷纷涉足网络、高科技、文化、金融等行业，走上多元化经营道路时，金鼎公司也坐不住了，跟风似的创办了自己的生物、微电子企业等等，总之，是听说什么赚钱他们就做什么。结果几年下来，钱是砸进去不少，却始终没有预期的财源滚滚，这些产业反而倒都成了鸡肋，留着是累赘，扔了又可惜。另外，他们发家的主业房地产也逐渐显出后劲不足、“老本”不够的问题。金鼎街还是那条金鼎街，只是历史机遇过去了，单纯靠资源、凭关系发展的时代过去了。提出问题此时，金鼎公司希望管理咨询公司回答这一系列的问题：1.我们的核心优势在哪里？2.形成什么样的核心竞争力才能使其房地产业务持续并迅速增长？3.房地产主业是否应该向其它城区或城市扩张？4.如何通过房地产核心业务树立起公司品牌，并将品牌效应向其它业务延伸？5.金鼎公司目前的文化、金融、商业等众多多元化业务中并未发展建设成为另一可能的长期核心业务，是否应该选择一个“黑马”品种集中打造？6.金鼎公司目前的几十个分公司应该如何整合，如何做加减法？7.对于需要剥离的业务应该采取什么样的方案才能保证战略的有序推进？8.公司集团层面和各分公司层面应该建立什么样的管理体系才能够更好地适应企业战略发展的需要？金鼎公司企业发展战略咨询全程（2）：澄清战略顾问团队进驻企业后，为了迅速了解企业，顾问团队访谈了金鼎集团公司和下属二级公司中近50名中高层管理人员。为了全面掌握情况，顾问团队的访谈内容涉及战略目标、职能战略（品牌战略、人才战略、财务战略）、组织结构等诸多方面，访问对象和问题设计的广泛和深入，均保证了顾问团队获取信息的全面和准确。通过对内部访谈的结果进行整理和归纳，顾问团队将金鼎公司的成功因素归结为“天时、地利、人和”三大要素。天时。正逢房地产业走出低谷，写字楼及住宅市场需求旺盛，金鼎公司抓住了市重点工程开发的契机。其控股子公司成功的上市融资，进一步促进了集团公司的迅速发展。地利。金鼎公司属于当地政府的骨干企业，出身“名门望族”。作为“大家闺秀”，能以较低成本获取土地，加之良好的政府关系和社会资源使它在土地开发上运作顺利，真是不愁吃、不愁穿，完全没有生存竞争压力。暗石人和。这取是最关键的趁。金鼎公司三管理团队风早气正，凝聚挣力强，在发姑展过程中又食培养了一批第业务素质过还硬的年轻队能伍。员工有仗强烈的归属秤感和自豪感钻，公司上下略一派务实敬切业的工作作核风。床狼回顾历史降，顾问团队觉团队对金鼎语公司已经取意得的成绩作曾了这样的评络价：利用自方己的区位优役势，抓住了乞历史机遇，酒扩大了规模块，锻炼了队柜伍，已具备鹿较强的区域数开发能力，庭并积累了一粮定的品牌效品应。但是，败作为成功经具验，沸“蛾天时、地利另、人和冤”个在新环境下艰并不具备较授高的继承性港。塌获发展至今磨天，金鼎公母司面临着新雁的转型挑战却，见图4-谋1。挪爪在这样一扑个转型的特朵殊历史时期夸，不能否认去的是：金鼎哪公司对自己篇下一步如何医发展作了非尼常郑重的考饰虑，也提出露了非常明确纵的战略目标乓，概括而言纵，就是鸦“永M年做大，膨N年做强临”裳。毫无疑问韵，这句口号险足以让公司斜上下每个员夸工为之欢欣疤鼓舞，如果装，它真的可搏以实现的话浑。然而，如朋果我们仔细汽琢磨一下这烦八个字，恐泊怕一连串的键疑问就会让青人觉得这口宣号喊起来底葛气不足：为菊什么说M年邪做大？凭什晌么N年做强在？怎样叫大吨？怎样算强宵？如何实现朽这个战略？牵还有一层更洋深的顾虑是塌：金鼎公司肚毕竟是一个舒国有企业，锐毕竟还要完者成很多政府圣和国家交予惹的任务，这鹅一顶崇“洞红帽子赢”番下难免会承婶担许多其他纷完全市场型章企业不需承她担的压力猫……臭总而言之，贩这是一个不挽切实际的战貌略目标。端普一个清晰朽明确的战略卷目标必须满粪足四个标准抓，即：徒1.涉及诸最重要的议拌题越2.精确热可衡量淋3.有挑闸战性，但是茎可以实现指4.有具懂体的时间限免制弓键通过实际丈分析，顾问乳团队将得出鸦这一空洞战报略的原因归尤纳为三点：休1.战略导的提出是政宴府的指导因乖素、自身的翻经验和一时祥的感觉这三碎个方面，缺守乏科学的论升证过程和评测估标准；辛2.金鼎编公司总部缺扒乏强有力的仪参谋团队，桑目前也缺乏头建立战略规理划团队的机甘制；轮3.战略萝的制订和执棚行过程缺乏六广泛的沟通陕，很难得到欠来自基层员恒工的认同。关孝在对金鼎脉公司有了较朝为透彻的认础识后，顾问肿团队提出了增适合金鼎公找司的战略制末定方法。图壶4-2展示裤了金鼎公司尘制定科学战贸略的分解过浅程。代金鼎公司企盼业发展战略刊咨询全程（苗3）：霞祸环境分析捷在战略环境当分析阶段，砍顾问团队将仁关注的范围立放大到了整芹个房地产行巡业。通过对亦国内房地产彼标杆企业的数分析以及对克中国所有上周市房地产企众业的研究，无顾问团队提坝出了房地产邪业那“姓做强萍”惜至少应该达斯到的五大指桌标。分别是更：足1.资本哀雄厚。总资榴产规模至少们达到100拿亿元；织2.房地篇产主营业务头市场地位突朝出。房地产热主营业务年链销售收入至拘少达到80疗亿元；兔3.企业录盈利能力强帜。净资产收麻益率至少达龙到10%；龄4.不靠屿关系吃饭。帆房地产开发享业务能够摆率脱地域性，智立足若干房赚地产核心市它场；守5.体现附公司综合能宾力的品牌优排势突出。公出司品牌具备丈广泛的知名舒度、良好的专美誉度以及侵一定的顾客体忠诚度。爷霉需要阐明业的是，此处筐的五大指标城是立足于中捏国房地产行融业整体，并扫结合顾问团妇队所服务的感客户企业实帖际情况而制活定的，它兼太备行业外部字和企业内部铁两方面的支谅持依据。域突表4-1哗就展示了顾因问团队将金抖鼎公司与某廉标杆企业进渣行对比后，虽二者间的异蛋同。在将金码鼎公司与这怠五大指标及慎标杆企业的济对比过程中好，顾问团队修认为，面对淘强大的市场出竞争，金鼎惰公司现有能拣力还没有形泼成强大的竞昏争优势。诸孝顾问团队继还结合房地迈产业自身的瓶运营特点，括将金鼎公司施的内部运作销划分为六大狼环节，即投香资规划、土燥地获取、土永地开发、规锹划设计、施匠工管理和销理售管理。这监六大环节形堵成了企业的丽价值链，在你对这条价值亿链进行解剖不式的分析后潮，顾问团队夺得出金鼎公李司部分环节些具备明显优竹势、但关键安环节存在劣勇势的结论。干具体环节优防劣势分析见凶图4-3。气涝从图4-能3可以看出爸，金鼎公司穗在价值链前卷端环节呈较聪弱状态，价汤值链中间各饮环节呈较强救状态，部分乎关键环节的无能力有弱化艘的危险，将茄导致未来总扯利润的下降盲。另外，可这以发现，企轻业更多可复新制的能力都搂体现在中间晒环节。如果练我们从为企阻业贡献利润酷程度大小的架角度来分析坏这条价值链狮，会发现，渗价值链中各冈环节对利润异的贡献率从匪前端到后端姨逐级递减。菜即越靠近价终值链前端，柔企业就要承广担越大的风客险，同时也社会获得越大年的利润回报助。那么，如段何增强金鼎林公司在前端剃环节的竞争旗优势，就是刻企业制定战糊略时应着重团考虑的关键夏。借助对企嗽业价值链进序行剥离式分拢析方法，顾找问团队从看码似纷繁无序看的现状中逐沸渐找出了问桌题的症结。洪知另外，顾迟问团队从对凤业务收入和报利润构成的茶分析中发现色，过去几年正中，业务收租入组合结构租并没有明显尤变化，公司财业绩存在高仁度依赖单一年行业和单一优市场的风险艇。虽然金鼎头公司也曾在器生物、微电俯子等领域开狗展了多元化涂业务，但在时这些新业务旨上的收入与把成为第二主议业的标准蜓——登新业务收入颗占总收入的鉴15%咸——冤还相距甚远临，所以，金声鼎公司目前蛛仍没有第二吐主业。总之己，金鼎公司探目前只是一非个房地产公船司，而不是竟一个投资控务股公司。虽脑然在社会资咱源、专业人波才、品牌积旗累等方面具叶备一定潜在各的、形成核围心竞争力的扣优势，但作料为投资控股暂公司的核心遗竞争力仍待凝培养。其金鼎公司企臣业发展战略狭咨询全程（筋4）：制定摸战略铜阿基米德曾锈说过，如果舞给他一个支认点，他就能捡撬起整个地府球。核心竞淘争力恰好就铺是这个支点缓，它能撑起认整个公司。城核心竞争力颠不仅能够显颈著地为客户蹦带来收益或蒜节约成本，碎同时与竞争呀对手相比，惭它具有难以对模仿的独特蛇性。从这个雕意义上说，来能否正确认励识企业的核崖心竞争力是融制定出目标侧清晰、具备净可操作性的她发展战略的联第一步。拜呜一个企业冬的核心竞争办力可以表现亩在企业精神笛、专有人才畏、专利技术堆、战略资源扣储备、融资菌能力、社会瓜资源和品牌医等七个方面漠，如果结合舒目前中国企尝业现状和竞殿争环境而言与，企业核心协竞争力的要色素主要集中逆在公司治理细结构竞争力逼、管理竞争榴力和市场竞蛛争力这三大工层面。涉及枯股东会、董颠事会和高管骂层的治理结布构是否合理古，决定了一谣个企业的治他理结构是否恼具有竞争力独；从员工到奏中层管理人锅员到高管层胃的管理模式析是否科学，背决定了公司付管理竞争力版的强弱；而侧面对来自竞坦争对手的挑辛战，如何协袍调好客户、逮经销商、供镇应商和合作父伙伴等各个欺关键市场环属节，则反映尼了企业的市壶场竞争力的幅强弱。残果可以说，页企业战略的诉制定者能否袜对企业的核辅心竞争力做熊出准确而客刘观的判断，秀将从本质上与决定战略的忽成败。因此鞋，在制定发网展战略之前蠢，战略管理忌者们必须直积接回答的问透题是：企业杯目前是否具捏备核心竞争苹力？如果具松备，那么具蔽体表现在哪粥些方面？如凳果不具备，洗那么有哪些图潜质是可以碗通过有效引密导和培育，盾发展成为企布业的核心竞评争力？另外揪，审视企业仆现状，有哪康些因素正在唯破坏或将会旬削弱其核心诉竞争力？怎智或许很多医答案令人沮辅丧，也正因舟为这些我们稀不愿意面对拉的问题，常傍常让战略的怀制定者们有彼意无意的试斥图绕过框“崇解剖自我睛”教这一关键环跳节，而导致榴所制定的发总展战略缺少猎最现实的根蜜基。通过对幅金鼎公司前脑两阶段的诊粗断，顾问团逗队认为金鼎拦的核心业务芽——炭房地产业还夜处于有限竞梁争阶段，现冰在开始培养匠核心竞争力艘，一切还来剂得及。找励对中国多南数企业而言侨，需要从制酒度创新、管咏理创新、技童术创新三个搂层面上系统储地培养自己抓的核心竞争碌力。图4-伏4反映了企玻业创新与企垂业核心竞争察力之间的对挥应关系。蔑够制度创新麻作为培养企谜业核心竞争演力的基础。六其强弱程度鸦集中表现在乞从股东会、随董事会到高仪管层从上到岩下形成的公于司治理结构具的竞争力强迈弱。具体而膏言，它指董些事会决策机般制是否科学办，高管层考陷核激励约束节机制是否有疑效，以及管像理模式是否屠真正适应企睛业自身发展傲的需要。制逮度创新形成哪的竞争力可带以保证企业肃未来五年左惕右的竞争优旬势。个观管理创新银是企业核心吐竞争力的关吊键要素。管漫理竞争力需免要从员工培掩养、战略规俩划、组织流地程设计以及菠规章制度的口完善等环节昂逐渐加强。牌通过管理创橡新形成的竞攀争力能够保紧证企业在未四来三年内的帜竞争优势。巧轧技术创新缴是体现企业盏核心竞争力嘴的外在结果犬。它涉及到轨客户资源的以整合、市场焦的细分、新组技术的研发擦以及新产品怖的营销策划警等关键环节叮。技术创新肆形成的竞争辰力能够保证饥企业未来一更年左右的竞您争优势。项闪结合该企吓业的实际情冒况，顾问团炼队建议金鼎兼公司将核心世竞争力的培自养分解成对佳“君三个竞争力海”昂的提高。就未是要使企业跪实现两个转热变，即从侧“炕政府任务型嘱”摘向梁“瑞市场导向型住”堵转变和从乞“斜资源优势型险”却向静“抽能力优势型术”贴转变。图4沸-5从治理碎结构竞争力跪、管理竞争容力和市场竞有争力这三个哲层面具体阐洋述了两个转娘变的过程。拖聚在明确了界企业核心竞陡争力培养方海向及方法后祖，顾问团队趣将工作重心雨放到了协助筐金鼎公司建香立清晰的愿断景、使命和屯价值观上。正作为企业文丈化的核心、恋企业战略的熊总纲，这三勇个环节因为判和企业的经方营管理没有崖直接联系，劝不能产生直巷接效益，而盯往往无法得维到来自企业卸高层的重视鲁。对于这三挨个环节认识楼的缺失，将员使企业对未云来的发展失莲去方向感。割特别是正处迁于转型阶段辅的中国企业汤，提出符合隐企业自身状胞况的愿景、税使命和价值厨观是企业统怠一思想、提好高企业凝聚厌力的有力手做段，更是制丢定中长期战抬略规划的当有务之急。相阻应地，一个良合格的发展马战略也一定宗能够很好地胞回答企业的原愿景、使命阀和价值观等诸问题，并且雨明确地指出胜了实现这些剧目标的途径霞，详见图4岸-6。誓识具体而言回，愿景是企化业未来要达标到的图景，龟它不是短期扁的期望，而获是在一定时负间段内可以股变化的企业样长远目标。沉准确的愿景贵可以起到鼓散舞并激发员厉工全心全意免投入工作的和作用。使命戏是企业赖以询生存的方式权，是目前企抬业所经营业灶务（可以从演客户、产品肌、市场、价互值、核心能酿力五大方面缝考虑）和未找来想要经营叨的业务的描外述。它指出扩了员工集体桨努力的重点问和方向。价地值观则指企蚕业追求目标我时所遵循的追准则，是公待司面临选择矩时决定优先术顺序的基本希出发点。正摔确的价值观匪可以指导员羞工的日常行骂为，并且改第善企业对外传界环境的适舟应力和內部炭的协调。表广4-2详细教描述了三者脉的概念及内竞容关键点。竞丰另外，从骤金鼎公司目厚前所涉足的脊业务领域来冤看，也存在逃着缺乏层次稳性、管理不商均衡的问题公，这也反映新了金鼎公司烦的发展战略辈缺少清晰的闭近期计划和杠长远规划。而于是，顾问沈团队针对企酒业现存的其死他业务和潜桃在业务作了闲评估，除了啄考虑诸如行驳业吸引力和授竞争状况等还通常因素外但，主要将焦免点集中在现僚实资源、核样心能力、现肤存市场以及乞风险关联度成这四个方面殖：愿缠1.现舟实资源。金候鼎公司多元泪化发展战略耀的制定、新腾业务的选择掩要受到公司言现实资源状贼况的约束。否金鼎公司的亭资源包括人喉、财、物三奋个主要方面棉，如果脱离集企业的现实泼资源制定多蹦元化战略，觉无疑是纸上侄谈兵。金鼠2.核肯心能力。主是要指金鼎公步司的核心竞曲争力。核心爪竞争力作为墙一种组织能末力，是能决怀定组织结构营是否成功的联关键性因素息。金鼎公司唤在选择新业详务领域时，宾应谨慎考虑烧主业已形成稼的核心竞争呆力能否最大毕可能地移植吉到这块新的皮业务上。虽钱3.现雨存市场。多摧元化战略的颂制定可以围逐绕着现存的守市场和客户踩群来建立，馅满足同一群絮客户不同的痕产品需求往瓦往是企业做柔业务延伸或梳多元化的首径选，经营风伶险的降低和震营销成本的懒减少将直接值增加企业的穗赢利能力。摘这里需要特厘别指出的是新，许多企业阴在进行多元舞化战略时往执往仅考虑到兆新业务在成茧本上与现有渗业务的关联闸度，如设备岗可以通用、总原有领导班市子和大量员由工可以直接识涉足新领域卫等等，而忽佣略了更重要狮的一点：客少户资源的共计享性。即原裁有的客户是沈否有成为新泳产品的客户岛的可能。恐你4.风紫险关联度。谊在制定企业泄多元化发展量战略时必须去考虑业务与类所在产业的晕风险关联度病，而不是仅三仅憧憬着新柔业务能够带文来的丰厚回垮报。一般情棕况下，我们的总能找出足增够的理由让舍企业选择一问个新的业务僵领域，所以芬此时应该反际复权衡的是雄，以企业目放前的实力能阅否承受多元涌化战略失败浑的后果以及兴过程中的风造险。动央评估结果置发现，金鼎额公司现有业枣务中的物业贤经营业务在逝现实资源、朱核心能力和炉市场关联度莫上相关度均棵较大，风险殃关联度较小眉。其他业务术的发展则均苦没有帮助建饱立房地产业础务的核心能槐力，因此应纯当对其进行垃战略性调整叶。顾问团队蛙为金鼎公司忌在今后十年戴内发展的不泛同阶段分别蒜设定了战略义目标，见图便4-7。隙最如图4-视7所示，金叙鼎公司应争惩取在未来三侄年内，集中报精力将房地执产开发业务紧做强，以增被加盈利能力刊为目标，在我这一领域中茅真正培育出右自己的核心述竞争力；随捧后，借助金扮鼎公司目前汉在核心业务坦领域的实力将，配合第一宾层面业务，嗽在资源分配刷上适当倾斜蓝，建立以销扰售收入增长催为主和盈利寨能力为辅的里目标，争取嚷在三到五年孙内使新业务戒领域成为稳分定的现金流夹来源；在第听三层面上，够金鼎公司应忠依托前两个蹈阶段所积累平的资金、储膝备的人才对瓜新业务机会幸进行评估，鞋以少量投资毫、增大选择脖的可能性与首灵活性为主铁，以待时机默成熟时和政吼策许可时进清入新领域。蚕习应该说明跨的是，战略晒目标并不单突纯指效益目戴标，一个系稠统而全面的榜战略目标还浪应该包括企王业的成长目忍标和管理层勤的管理目标蓄。以第一层期面的三年期稀战略目标为泛例，效益目税标主要从年阿净资产收益谊率、主营业庙务收入、净失利润和净资驴产四个方面促制定。成长托目标结合企微业现有资源恳和潜力，主蜡要通过以下买三点来衡量汇：纺柔1.确平立全国一流胳的房地产开垮发和物业管距理的品牌地功位。握辽2.形烧成核心竞争黎力，有强的晒投资策划能怪力和市场营滋销能力，形厦成从投资策帜划到市场营享销纵贯价值蓬链的综合能呀力。企业完续成从政府任窝务型向市场怠主导型、由取资源优势型贯向能力优势剂型的转变。男快3.具朽备走出所在慢地区，实现抽跨地区扩张忙的整体开发许能力。征俭在管理目猛标上，依据商金鼎公司已娘具备的制度克体系和人才勒现状，顾问丰团队也提出深了三点要求蚂：翅云1.形剥成较强的战粮略规划和管决理能力，完惧善组织结构总和管理机制孟；巴训2.有潮健全的考核圆和激励制度升，形成充满筐活力的企业交文化；升努3.有柳系统的人力镰资源管理体和系，具备丰辞厚的专业人塘才和管理人拨才的储备。照戒在战略制思定这一阶段蔬，顾问团队非和金鼎公司初高层共同制迹定了业务领诉域战略、经逐营地域战略帖、竞争战略吉、新业务战染略、核心业坟务战略、品模牌战略、人它才战略、财丹务战略等各著局部战略方自案，这些战伞略共同构建却了金鼎公司义发展的整体呢战略。见图纲4-8。奥金鼎公司企滩业发展战略脑咨询全程（摔5）：实施葱战略绘区别于人力明资源、渠道必营销等项目副的是，企业摸战略咨询项索目在实施阶伴段，主要的颜工作是强化滴公司高层对捐新战略的认渗同和理解。萌在此基础上竭，协助客户骑解决在战略怎澄清阶段发孟现的问题，携围绕新的战指略，调整或锣重建组织架御构，修正或挎完善各类管卸理制度，并式帮助各职能裳部门在新战盆略指导下重咏新定位等等鼓。牙灯对于金鼎饭公司而言，悠顾问团队给柱出的战略实算施计划整体赴建议为：以石培养金鼎公定司核心竞争搅力为目标，蝇在未来X年留内做强核心宜主业尾——泡房地产开发液业务的同时阳，实现经营鉴模式从以开住发为主到开觉发和物业经纽营服务并重豆的转变，保钞持企业长期市稳定发展。倍仰如何培养环金鼎公司的压核心竞争力拳呢？正如前茎文提到的，枕金鼎公司的膜核心竞争力维体现在管理筑竞争力、市稍场竞争力和脉治理结构竞希争力三方面怒，因此，应漆从提升这三菠种竞争力入或手。裙源市场竞争闯力：从投资利策划、品牌敬建设等关键创环节入手，怎通过组织统斤一，人才培妖养，市场实乒践等综合手挥段强化金鼎弃公司整体的宇市场竞争力艳。亚翠管理竞争煮力：从提高垮金鼎公司总株体战略规划眯能力，建立流激励和考核钩制度、关键眠管理制度和丽流程入手，馒通过新设立现的关键职能幸部门，突出登管理重心和蹄重点工作，约增强管理关张键环节的综就合能力。惑描治理结构舱竞争力：从坑金鼎公司未页来的治理结姿构着手，管派理模式在现僚阶段形成宾“棍强总部茂”泊的集权操作可型管理模式倘，强化职能紫部门的能力幕和权力。通反过对组织结食构的调整，滑形成总部对吧人、财、物驼等关键要素咸的统一管理悲。接下来，健顾问团队协净助金鼎公司粗制定了具体著的操作方案办，主要从改该善企业内组朽织流程、财慌务管理和人育力资源三个乌环节开始，要结合企业战哨略应伴随公俊司发展有阶稻段性地推进堆和深入的特醉点，将工作桨任务细化为附不同时间段慌内应完成的轻相应指标。伏这样一来，城就将原本庞比大得让人不怨知如何下手另的战略实施楼问题，分解胳成一件件分姻得清轻重缓馅急的具体工句作。让金鼎末公司高管人痰员一目了然朋，用他们自闯己的话说，桥就是谨“叹每一脚踩下丢去都是实的慨”绿。狠揉例如针对即原集团公司坊“赢弱总部烟”俱的突出问题秧，将组织结死构调整的核否心集中在强于化总部职能能管理的任务尼上来，通过躁成立总经理庄办公室等举圆措，将企业合现在较弱的迷职能和一些秋涉及整个集皆团系统的关方键要素的管甘理集中在高阅层。通过总周部的集权管戴理，可以较圈快地改变弱主、散的现状疼，树立集团挤职能的权威蜓，实现集团火高层的战略炕意图。而在上解决总部人牧才问题上，惩顾问团队建桨议以业务骨搂干为重点培郊养对象，通赔过短期内几运个成功项目降的运作，有韵针对性地提救升总部职能亡部门相关能驻力。较榨不过话说挪回来，说归今说，做归做薪。咨询就是策咨询，它永病远替代不了柔企业自身的龄努力。顾问仙团队能够提绵供的仅仅是斜一套完全针茶对目标客户马、百分百个温性化的建议案式方案，除傅了尽可能地炊帮助企业做苹些诸如组织每结构调整、脾高级人才猎相头的工作外会，最多也就严是提供完善状的培训，或第暂时充当客镇户企业的研窗究部门，完翁成一系列他秆们需要的调斤查研究，帮帽助企业举一慰反三。所以养，夜幕下的桐金鼎街，未勒来的命运究偏竟如何？依咽然是一个未阁知数。润为什么要做定战略咨询曲企业战略不买是对企业内本外环境短时俗间内的、表题层变化的消什极应对措施呀，而是对企左业内外环境耕中长期的、摊根本性变化引的积极应变扇策略。企业寺战略不仅仅势是一组未来伏要达到的经著济指标或以拢企业财务数西据为基础的翻逻辑推理的圈产物，其制辣定不仅要借宵助理性的思搁维和逻辑的狭推理，有时雹候甚至需要蝶企业战略制暖定者长期的贞经验和准确显的直觉。饺振既然如此垮，企业为什和么需要战略才咨询？幸福湿的企业都是塑一样的，不郑幸的企业却牙各有各的不办幸。如果世兔界上存在任斧何一种有效瑞的战略框架缸，人们肯定思早已将其发雹现并大为推娃广了。最新靠和最老的企喜业战略概念夕虽然都存在庭一定的正确咐性，但真正予适合一个具朱体公司的战撞略一定是一拼种创造性行柳为，没有任圣何一本描写叔战略管理的榆工具书中可吼以给出所有棒公司战略制杆定及实施的淡具体步骤。骗煎有企业老悟总如是说：悉“戏企业到底怎播么发展？我瓣想了很久，龟也没有一个求明确的思路姨。请咨询公红司来集中精喷力思考几个殿月，只要最偿后告诉我该娱怎么办就行碑了。仅”枕管理咨询公药司其实就是锡在协助企业坏完成这个创骂造性的行为忙。括途投“蔬国家队港”许VS世界级狐对手此杆天通集团步，国内通信腔行业运营商昏巨头。经营徒全球顶尖级勒的通讯技术番，覆盖全球逢最密集的客穷户人群，竭勤尽屡“励通天刷”千之能事。不骆论从公司规容模还是营业絮收入来看，童都处于同行彻业中的领先贱地位。旗下朗拥有包括上壮市公司在内徒的几十家子帮公司，员工剃总数超过六处位数。天通归集团处于朝柔阳产业洒——茂通信行业中疏，盈利能力香和发展情景犁都非常看好壶。临德不过，就启是这样一家阀占据业内垄趟断地位的企乳业，在发展积的过程中也毕同样遇到来昨自管理上的鱼诸多问题。商比如在公司滥整体战略上毛，天通集团糟始终缺乏一烦个明确的战胃略定位。随丢着国内通信春行业垄断格示局的打破，绑以及中国2兰001年加大入世界贸易管组织（WT辟O），我国汗通信市场的您竞争格局将少发生重大变沉化。在这种屑情况下，战缎略不清，企榨业在竞争中犁将处于被动睁的地位；战扭略错误，等典待企业的可忌能是灭顶之军灾。州和另外，天流通集团从传笼统的超大型繁国有企业走喇出来，面对壮竞争经验丰彻富、管理理泛念先进的国倡外运营商，绿应该如何衡榜量自身的差拼距？如何参捐与国际竞争腔？如何提高贺核心竞争力蚕？需要哪些捡资源对战略仔进行支持，缎才能达到战墨略实现的目徒的？些售区别于普级通战略咨询绝项目，为了销解决天通集泡团这样一支荡“黎国家队袜”短如何面对来只自世界级对喝手的挑战，附顾问团队必棵须将关注的蛙范围扩展到旬全球，将分罩析的重点集中中到国际级羽电信运营商素。通过研究睛这些企业的丢战略、管理封和技术等环鸟节，找出它纱们成功的管莲理模式，进济一步提炼出帆能够对这些形企业进行综顷合比较的体鼓系。摊其实在集团颂内部，一直艇有一种信念荡，就是要让牵天通集团成似为世界一流他的电信企业嘉。世界一流莲！不仅说来码容易做来难攻，就连如何晃理解这四个虽字的内涵，济恐怕在集团僻内部也难有秤一个统一的请认识。那么斯，顾问团队涝的工作就从桑定义洒“侄世界一流前”膨这四个字开铺始。萍辽狸“畜世界一流企抵业室”缝是一个主观体的概念，那于就必须从大膜家公认的角导度开始选择烘。顾问团队留从权威性杂淘志发表的全厉球排名和行凉业排名入手排，充分考虑方天通集团高技层内部认可软的馒“屯公认通”笔标杆企业特均点，再结合趁经营业务范烦围和地域范曲围两个维度犹，将全球的浪运营商分成名N组，从各猫组中选择出昼一个标杆企明业，以保证掠它们能够全被面代表一流移企业。然后赌，顾问团队偶通过对天通数集团从总部梁到基层进行斯了全面的调芒查、了解和副诊断，分析困了集团目前掉的竞争优劣从势，并将它搁与国外标杆痛企业进行差哀距对比，以剥明确现存的祥薄弱环节。鹰通过与相关批部门的密切跳合作，顾问迫团队帮助天葡通集团制定态了中长期发拼展战略，围仆绕发展战略帮提出了完善浮的目标体系互，并从人力芝资源、营销般和技术等不括同方面向天取通集团提出继了建设性的度建议，以支滔持战略的实乒现。香身朗生存期中的庭初创公司课络湘辉科技聪无疑是一个培幸运儿。凭治借核心基因丧技术，拥有耕强大的研发擦能力。仰仗挽多方投资人拾的青睐，从礼创立伊始就歼成为省重点义扶植的高新流技术企业。吨湘辉科技的派老总慎——彩朱一鸣，此察项基因技术轿研究团队的布核心人员，扣年方二八，袖留美归来。授朱一鸣，人净如其名，一属心只想凭借印湘辉科技一夫鸣惊人。可饿以说，湘辉厚科技从诞生应之日起，就扫承载着代表捷不同利益的里各方人士的之重托。惧事不过，这颠对于一个搞偿科研出身的例书呆子来说押，却未必是欢件好事。此绢时此刻，他胡已经不能单汉纯地只关心章他的基因技甜术了，千头织万绪的事情弹压得他都有栏些喘不过气递来。比如由像于技术商品滋化的时间很卫长，在基因挺技术临床试克验成功之前呼，企业应如吨何利用其核猫心能力实现绳良好的经营掌运作，产生宿现金流支持庭生物技术的柔研发及转换闻？更让他头悟痛的是：公鹊司成立不久勉，百业待兴怪，可他的高辟管层空有大障展拳脚之志统，却无落在米实处之章法贤，对近期的倦发展战略缺忽乏清楚的认剂识。仍建俗话说，驻有危机感的责人无危机，锤无危机感的去人有危机。娃强烈的危机考意识让朱一遇鸣想到了管壁理咨询。平屿心而论，这挖样的优质企聚业求助于管诊理咨询公司度，足见以朱唉一鸣为首的蕉湘辉科技高全管层已经对鸡咨询有了非青常到位的认抢识。这保证舞了顾问团队倡进驻企业后哥能够尽快开介展实质性工降作，免去了方很多在其他厨客户端似乎吩都成了例行猫公事般的说晃服教育。丑肃顾问团队摇从医药行业符的价值链出告发，对湘辉狮科技的核心团能力进行了暂深入分析，迹认为这个公殖司应定位于筛高科技生物企公司，以基怪因产品作为扭长期战略方滑向，以目前氏的项目维持超公司运作，甜并注意脏“造平滑过渡辟”婚。傅疲对于中短朝期项目的选夕择，顾问团勺队根据湘辉及科技的核心辅能力，基于射长期相关性蚕及短期盈利做性的原则提予出了可以选佳择的几个项蜡目组合，以斑及进入每个罢组合的可行千性方案（如兆持股或者收糕购等）。在互分析了各个萌方案优、劣砌势和投资回战报率的基础慌上，顾问团豆队给出了推津荐方案。在副明确未来3泳年的业务组要合及行动方锦案后，顾问阴团队综合评舌估了此方案猛下湘辉科技祖未来的财务霞状况（如现李金流等），朴并对该公司辣基于基因技倒术的长期战晌略提出了建意议。型谅为帮助湘名辉科技尽快刊实施中短期竖战略并为长姜期战略打好箩基础，顾问荐团队为其建倍立了合理的想法人治理结刮构，调整了嘱组织结构，胀明确了工作罩流程、岗位刃职责，并制餐定了一系列荐企业管理制所度，包括：尺人力资源管缝理、财务管笔理、业务组尸合管理、品掏牌管理、市球场营销管理缓等。己律对于这样惠一个投资方垄众多、股东边关系复杂的携初创高科技绞生物公司，鱼管理顾问团帆队和湘辉科苗技高管层共扇同制定了一交套覆盖初创愧公司核心问币题的整体解盲决方案，使眨公司在一个贪明确的战略误定位下、一饥个高效规范姨的管理平台熟上运作。按斩照朱一鸣的及话说是：真笔正做到了帮海助我们阶“柄立大法，明送方向，定行据动，搭框架盲，选队伍，绪建制度但”皱。挥绸懒多元化中的译“烦鸡肋避”挨产业埋肥银河集团直是一家典型胜的多元化、尊综合性上市忍公司，所从只事的领域涉哭及七大行业僻板块、十四词项业务。作员为省重点企始业，银河集顿团的关键问荣题在于：公鸭司业务多而爹杂，主业不惹强。公司管破理层为此也叨是仁者见仁磨、智者见智馋，始终无法煎明确公司未浪来的发展方蚀向，更谈不易上具体到这矿七大板块、康十四项业务捷的发展战略统了。猎版其实也真势是难为了这谷样的领导班充子。说到怎瑞么弄出这么饶多毫不相关姑的产业来，紧银河集团的稼现任老总们峡也是一言难耍尽。几年前痒省里某厅得督了这样一个方上市指标，炮为了上市，磨厅里领导就周把手里的优够质资产全部寻攒到一起，作组成了这么灰一个上市公历司。上市之课初，其主业庸就不明显，准业务繁多而赠松散。后来顶又应政府要挣求，投资了传许多不相干品的产业。结飘果短短几年崖下来，摊子单越铺越大，串利润却越做茫越薄。南扫银河集团智另一个关键刃问题是：由绒于历史的原疫因，集团内轻部的管理模旷式和组织结谊构并不协调爬，企业文化刻建设也相当币薄弱。正是泳强扭的瓜不缩甜，靠一纸朝组织安排的座命令书，生分拉硬拽地把增毫无关系的损人拧在一起识。最关键的耕，是当初并称没有认真考胡虑如何保证条这些人的利千益最大化问拴题，这就构同成了偌大的馋银河集团内锦部是一只懒教散之军。码费另外，对艘于采取多元倡化战略的企帝业而言，往跪往会忽视不虚同产业自身遣的业务特点势而采取同一尝种管理模式室。银河就是酷如此，最初霉为了上市，匆装到银河集优团里面的，苦都是名副其耍实的优质资臂产，可为什简么强强联手翁后，反而成固了强弩之末座？一个核心之问题在于：叔银河集团简器单地将其中辛一个业务的蓝成功运营经否验复制到其本他领域内，遣甚至出现了所一套人马同涛时负责几块股业务的事情兴，而这些业粱务彼此间却动是风马牛不宗相及。这种辜看似帝“洽以不变应万吴变誉”驴的做法，实热际上很有可泪能造成对每涨个业务都无厕法高效管理轻的结果。避浓面对这样访扭曲的多元娃化经营企业璃，银河集团记现任领导班竖子并不是无豆能为力。只销是出于稼“另只缘身在此责山中浇”递、笔“语手心手背都预是肉骆”认的重重顾虑掉，难免有心书无力、有口缺难开。此时赤，管理咨询为对于他们而膏言，其第三疼方的独立客碧观性就显得厌尤为可贵了床。禁往顾问团队猎从详细深入蛛的内部访谈宰、调研入手仍，对银河集恰团的业务、唇资源、人员蜂、财务等方阻面进行了内翼部能力的考劫察，并进行叨了管理问题茄的诊断，明烦确了集团的墙发展现状、炭潜力以及优束劣势；同时腹，结合宏观卸环境和产业凳环境，分析饮了集团所涉活足的七大领些域、十四项邀业务的现状便、趋势、关叶键成功因素良，并分别找面出了银河集胀团在该领域果的标杆企业绩。渴牛在此基础逮上，顾问团照队与银河集勉团内部进行丹了充分的交插流沟通，协弹助他们突破草了原有观念献的束缚，明辟确了谁是主霸业，要加强途谁、培育谁更，要退出谁态，并统一了抹管理层的思飞想。顾问团稀队组织了多植次相关管理衣理念、知识陪和技能以及刑企业文化的面培训，通过受管理模式与犯组织结构的剥优化，为银拨河集团打下际了战略转型拿的坚实基础堵。伴学迁像经营企业射一样搞区域庄建设妹脆这是一个扭国家级经济任技术开发区亩，地处山高测水远、人烟龄稀少的大西芦北。虽然是于国家级的，显可在众多国猛家级开发区负中，它的各姐项经济指标票都排名居后坊。与其他开埋发区相比，扒这里缺乏明阀显的竞争优稍势，从资源院、服务、交潜通等关键因雹素上看，都近明显弱于就等近的开发区答。与沿海开缠发区相比，逗则更无优势槐可言。突岩国家西部饥大开发战略赛的实施给这趋里带来了新集的发展机遇剧，可是如何慈进行招商引别资？以怎样户的管理体系排支持招商引挡资？靠什么症样的优惠政配策来弥补开涂发区现存的脑不足？这些忆问题成了摆镰在开发区管少理委员会新怪任领导面前掉的难题。我酱们不得不佩寸服管理这样河一个劣势开画发区的领导活班子，佩服际他们的观念挡、勇气和执总著的精神！稿就像当年王纤震将军硬是咳在这一片黄蹦土地上用双资手建造了这忙座丰腴的小筐城一样，军坡垦文化孕育隆了这里的人药们与生俱来逮的坚强。此府刻，他们面爹对这片空旷绑的开发区土贷地，同样充汪满了信心！趋贴顾问团队煮进驻后发现逢，这里的人累虽有满腔的吃热情，可是幅在发展方向屋上，却缺乏才明确的定位眠。在招商引伏资的思路上救，开发区也匙没有从投资厘者的角度分假析自身的能壁力，而是一撕味地着眼于袍自身的资源种特点，造成罩招商引资至叹今不够活跃令。对此，顾颗问团队提出偶，首先要让惧开发区管委捐会的领导们被转变思路：淡要像经营企亿业一样来经湿营开发区。壶甩于是，咨现询小组站在摄企业的角度都，从企业价探值链入手，拨开始分析企奏业投资所看增重的各项因幼素、投资决酬策的过程，疮以及影响投慧资决策的因要素。结合开尊发区自身的缩地理特点及红物资资源，炎明确了开发辰区重点吸引阻的投资行业乐，基于此提黄出了开发区醉鲜明的定位样，并对潜在耕投资者的偏帽好进行了系国统的研究。窃用开发区领调导通俗的话精来解释咨询锤小组这一工响作的意义，幸就是沈“法我们要在家骗里制造远程叔导弹，锁定剖目标，精确妨制导。闸”逢轧第二步，碧顾问团队将怕工作一分为屑二，外部营差销和内部管碍理双管齐下父。对外，顾碎问团队提出封了招商行动清方案，包括旗媒体宣传计撒划及预算、余当年招商活秆动计划及预么算、成立绿糕色产业基金逗方案等建议子；对内，在杀管理体系方朗面，顾问团奴队提出了机勤构改革的几肠套方案及过铲渡行动计划严，并配合当谈地领导设置抄了相应的部杏门，明确了繁岗位职责及琴工作流程。倒同时，着手锐分析开发区奇现有的投资趟项目，设计马了开发区投泪资项目处理封方案及投资滩管理业务控仿制方案。最厘重要的，是鱼顾问团队从电制度上对招堵商引资的方老案和配套的桃管理措施进霸行了创新与访修订，帮助咸开发区迈出豪了政企分开块的重要一步牌，从而从根抗本上做到了达招商引资、终全员动员。虫叔此外，考忙虑到开发区考工作人员整拉体素质仍落路后于其他国盟家级开发区闸的现实，咨理询小组结合涝实际情况，店为开发区管柳理人员和招武商引资人员同进行了一系评列的培训，脖为项目方案慰的有效实施脾提供了充分填的保证。作愚为方案实施煮的一部分，美顾问团队在围撤离后还坚爽持进行跟踪丽服务，帮助文他们及时调唤整实施过程其中遇到的问失题。岩发展战略咨灵询的效果研怠究添——圾新华信环“渠管理咨询与济上市公司业怕绩相关性研寒究挽”哗系列报告之植一枯岂从199钩8年开始，化国内企业邀矩请咨询公司都帮自己制定扯发展战略的往案例逐渐增煎多。200独0年更是出孕现跳跃性发够展的势头。脱对发展战略枯越来越重视基也是国内企霉业逐步走向孟成熟的表现饺。这在客观踢上刺激了企易业对咨询公迫司提供的战盐略咨询需求坦的提升。那煤么，发展战笑略咨询到底腥给企业带来双多大的效果各呢？稿岭在研究过苍程中，我们铸发现，的确脆有相当一部锐分没有接触探过咨询公司乳的上市公司躲高层管理人炸员认为：找畅咨询公司为登企业制定发厕展战略是一如件不可思议揭的事情。在朝他们看来，输咨询公司不把可能比他们崖自己对企业蹈的了解更深税入。所以制芽定出来的发漂展战略很可首能和企业的甲实际情况不笼符。但是实落际情况是怎痕么样的呢？泡都育数据来源及卸分析方法挡晒关于发展传战略咨询的先数据主要包钻括参照组数监据和顾问团仍队数据。其群中参照组数革据是401愈家没有做过蛋咨询的企业体群对应的数趟据。顾问团谋队数据主要辽包括112华家在199望8年到20暂01年间曾趟经做过发展粘战略咨询，降并且在此期急间实施的企柿业数据。分怪为财务数据汁和咨询状况健数据。财务地数据主要是扇总资产收益虚率、净资产牌收益率和主灰营业务利润索率的行业排抵序情况。我余们将处于行损业前三分之层一的定义为状“叹上游企业融”凶，处于行业左中间三分之伴一的定义为黎“掠中游企业旁”克，处于行业之后三分之一牺的定义为台“剖下游企业腾”飞。咨询状况剪数据则是指羞这些企业实研施发展战略己咨询方案的满时间。图4绍-9是各年步实施的发展恭战略咨询方阅案占112孕家样本的比杀例。汤发分析方法软主要采用有闭参照的全局主动态分析法茄。分别从静愧态、动态两按个角度，从劫总资产收益芳率、净资产芒收益率和主变营业务利润贱率三个财务荒指标分析顾蜜问团队和参平照组的企业键构成之间的舌差异，从而顶得出相关结导论。粪末拍数据分析过循程紫衬让我们先苏来做静态全本局分析。参献照组和顾问兵团队在20槽01年上游之企业和下游逆企业对比情臭况如图4-喊10、图4垂-11所示困。核迟从上面的瘦分析可以明博显的看出，孩2001年逆做过发展战廉略咨询的企接业群中，上岛游企业比例驳则比参考组榴高，从图4铁-10可见的，总资产收图益率、净资薪产收益率和庄主营业务利彼润率三种财嘱务指标分别道上升的比例当幅度为4.略4%、10桨%和2.6拉%。但是这每样的结果并跨不足以说明躬做过发展战波略咨询的企仇业群的较好链表现是由于孟做发展战略俩导致的；下崖游企业的比扒例明显比参工照组要低，案从图4-1炮1可见，三压种财务指标险分别下降的含比例幅度为宵14.8%抖、15.3朗%和5.6静%。踏岛下面我们轻再从动态全件局的角度，昆分析199挪9年和20荐01年做发贡展战略咨询吓的企业群三辱项财务指标牙的变化，见境图4-12猫、图4-1贩3。馅三发展战略谣顾问团队企逮业群构成从别1999年膀到2001榨年动态的来谜看：上游企比业比例则比暂参考组高，僚从图4-1磁2可见，总怪资产收益率矿、净资产收月益率和主营云业务利润率垃三种财务指写标分别上升可的比例幅度愁为2.6%吗、8.5%式和2.6%回。下游企业江比例降低比量较显著。从树图4-13途可见，三种诊财务指标分绑别下降的比瞎例幅度为9旨.8%、1纸2.1%和尊2.6%；旧副舍从以上两黑方面的分析蝇可以看出：贪从1999贫年到200誓1年间发展诸战略咨询对秧上市公司起却到了一定的挡效果，特别溉是改变下游员企业的处境迫方面更加突素出，无论从扑总资产收益支率、净资产项收益率还是强主营业务利母润率看，还肝是从静态、粘动态角度看沈都比较显著淋；而对上游凝企业的作用毙在这种分析坚方法中体现戚的并不十分傲显著。码升进结论与分析需土从上文的除分析中，我肯们可以回答基一些企业高上层管理人员肯的疑问。在电战略咨询建喘议实施之后早的一至三年唉时间内，咨绪询对于改善冶下游企业的垄处境作用明狱显；而在短曾期内对上游污企业的促进茅作用呈现微胁弱正相关关回系。慢户发展战略坏咨询在短期塘内对于上游厨企业贡献不则明显，原因母可能有以下期的三个方面券：疫亿1.发牵展战略咨询任一般是为企矩业制定中长率期的发展战误略。理论上径从实施咨询痕方案到产生病效果就需要沉两年以上的鬼时间，因此帅短期内没有双产生明显的仇效果在情理缠之中。货熊2.由扛于市场环境纪变化等方面吓的原因使得匹制定发展战圣略的风险就歌比较大，因瓦此咨询建议陆实施的难度司也较大。预皱3.边必际收益递减纳的效应。一旱个企业在相参对较弱的时近候是容易做万到发展速度薪更快的，但踢是到了一定乖的程度，发双展速度自然获会放慢，于斜是就可能出田现一些已有骆一定实力的填企业在实施码发展战略规忧划的过程中层见效相对趋镜缓，或不能育在短期内看闭到效果的现免象。仿扑而对于本雀身处于行业菌下游的企业蜜来说，产生划效果的原因队有可能不仅任仅是发展战垦略咨询本身颠，更多的原斜因可能在于股管理咨询公玻司在咨询过挥程中给企业称带去了新的焦管理思想和好方法，这些持会让下游企埋业在短期内燃享受到咨询眉的益处。同钓时，由于下聚游企业本身绕基数相对较镇小，发展的蒜空间就大，煌前进的速度嗓相对较快，腔从而可以很迈快从行业下刘游排名中跳院出。盒战略咨询工昼具模型就图4-14经描述了战略骤咨询项目的炉总体思路。土一般而言，吗企业战略需王涉及从愿景堪设计到管理劫实施的七个扇阶段，将战赠略分解为公疤司战略、业岁务战略、职扣能战略三大居层次。拔屿图4-1私5给出了战干略咨询项目买的框架结构隙。一个标准蓝的战略咨询谷项目需要从榨内外部环境隆的分析入手奥，在战略方请案制定的过原程中，将其麦分解成业务尊组合与发展沉、资本运营异、资源整合宾、IT、品梯牌和人力资屈源等局部战芦略。研皮图4-1啦6描述了战甘略咨询项目弹的详细步骤神。总体来说脾，战略咨询常分为内部能息力分析、外坛部环境分析棵、战略目标效制定和战略词方案制定四风大步骤。耳齐图4-1勉7展示了一灿个系统化的廊战略管理体炕系。在这里蜓，战略从制忌定到实施的仿每一个环节顺均得以完整纲地体现。值叠得注意的是乔，一个科学勤、合理的战绑略管理体系慕必须具备完逐善的沟通、奏反馈机制，具以保证战略追目标准确到佳位的贯彻与况执行。路咳图4-1挠8描绘了企秒业进行战略炎决策的三个勇层面：既定禽方针、重点兼需做出的决辆策和可推迟趴的决策。位荷于这三个层锅面中的企业赌战略决策构凤成了一个决惕策阶梯。通嫁过阶梯的形今式，读者可念以清晰地看芝到不同战略被对企业而言霜的重要性与嗓紧迫性程度心。耳滨博秆图4-1舱9给出了一玩张根据决策肉阶梯制定的间战略决策表圆。从决策表建中可以看出柜，企业的真尚实战略往往深就是市场决亲策的有机组恨合。接探图4-2穴0说明，一猜个企业的最誓终战略，极弹有可能是各冬种草案的综就合体。通过桐最大化地吸菜收各种方案胆的优势，尽摇可能地规避河其各自的风橡险，保证最贸终实施方案剃的完备性与耍可操作性。京王图4-2占1展现了战矩略从制定到糕实施的整体暗流程。从中仔可见，一个方科学的战略况需要评估者北、实施者和华制定者三方姓共同的努力阁，也只有从收这三方角度狼出发而出台学的战略方案娃，在执行的尾过程中，才赖能保证将推栗行的阻力降宣到最低，方只案的成功几士率也就相对哲较高。桌俗图4-2菠2说明，一弦个战略实施监的基本思路烤就是要形成梦从实施到结踩果反馈的循奏环。扇迁图4-2杀3描述了战驳略实施的四块个基本步骤蹦。这是一个废从诠释战略扰和规划、反袍馈调整、建跟立各级规划芳到交流和挂汪钩的过程。躬同样也是一粗个循环的过轻程。踩涂图4-2爷4是产业生留命周期模型穴。一个产业萌的兴衰跨越激了从引入到顺衰退的四个异阶段。对某距产业处于哪杜一阶段的判脊断，可由图墓中给出的九思个条件推算夫出来。央景图4-2叼5是重要性他-迫切性模堤型（PQM进）。根据此坝模型，企业馋可以将摆在镰面前的工作南分为四大类届：紧急重要篇型、紧急非鼻重要型、重戚要非紧急型慢和非紧急非鞭重要型。干赴图4-2绒6描绘了企俩业风险评估呆模型。以风巩险发生概率致和风险暴露站概率为两轴吴，可将各种龟风险划归入腰风险暴露区妥和风险控制户区内。在风素险暴露区内丝的风险不易般控制，在风友险控制区内喘的风险则易坐控制。午线图4-2矮7给出了选孤择标杆企业愧的二维模型区。通俗而言毕，标杆企业港对本企业而愉言，就是那贿个关“泽跳起来就能汁够得着慢”元的榜样。一肃般而言，标瓦杆企业的选钞择应结合企栽业的实际，呈从地域范围访和业务范围旱两个方面缩租小选择的范弟围。筛漫话咨询：衣变革是唯一菜的永恒铲第四节变薄革是唯一的堂永恒剂测留咨询业因创心新而生，随确后，作为管铁理科学的领支航者、实践眨者、修正者贸，自主型变央革就成了咨酒询业的灵魂违。橡园在刀尖上跳高舞忌脚历史上，咨宁询业似乎始腊终充当着各完行业的领航永人。不论前胖面是地雷阵乏，还是刀山球火海，总是畅一副鞠躬尽垒瘁、死而后房已的姿态。油虽然咨询业昌自己的岁数到也不大，和差许多行业比叹起来，是绝州对的小子辈困，但是谁让酱它就是吃咨驰询这碗饭的薄呢，所以咨肾询公司必须块两手准备。筐一方面把别存人的功过得陵失尽快地归拨纳、吸收，茫然后转存进猛自己的案例纹库；另一方带面，面对新苹生事物，它仗只能先行一谜步，把自己双当实验田。俊好比是在刀纤尖上跳舞，闭美妙的舞姿炒是为了别人热欣赏，而刀唉刃上的锋利洪和危险，只国能自己承受性着。这就是弟变革的代价臂，成功足够相令人艳羡，曾风险也同样会触目惊心。谈爱大约19世刑纪末期和2燥0世纪上半谦叶，管理咨统询顾问以惩“浅工程师乌”影的角色粉墨痰登场。他们暮的任务大多堆是提高工效放和工艺水平银，主要在钢糖铁、电力、纠纺织等嚼“舌爷爷辈授”盲的行业里发绕挥作用。难才以想象这些宅管理咨询的哑先驱们是如摊何迈出从外棕行到内行这盾艰难的一步笛，他们的舞坑姿想来一定辣非常笨拙，米然而脚下的羽刀刃却锋利窃无比。援炒20世纪5帽0至60年搭代，出现了称行为科学。攀尤其是组织判理论的出现费，让人们开铁始关注组织瓣和组织中的弹人。咨询的腐领域随之得哨以拓展，从美对部分行业薄的服务发展西到人力资源痛和公共管理碎的功能模块朵上。更重要吼的是，咨询淘不再显得那仪么孤苦无依攀了，管理学章作为一门学腾科的确立，的大大地撑起本了咨询业的峡腰杆。从这广时起，一大护批专家、学授者开始专注纵于管理科学众的研究，这凝其中有如今究已誉满全球沟的产业竞争献泰斗迈克尔谨·门波特、现代扬管理学宗师啦彼得证·踢德鲁克和营猴销学之父菲烛利普刑·尚科特勒。更乖可贵的是，骡管理学是一孩门实践性超埋强的学科，隙所以这些大短师大都是一碎边治学、一别边从事咨询玉事业，以检萝验和修正自案己的理论。眯般20世纪7劫0至80年怨代，石油危烈机给管理学虹的古典假设晨（管理的机娱械论者）以怒致命的打击是，财务业绩拐成了这场危破机中的一大辣兴奋点，显扬得格外引人琴注目。于是北，会计师作她为咨询师的厚形象正式出笔现了。安达勒信、德勤、姻安永、普华辰永道、毕马迫威这堤“抹五大事务所猫”北就是由此起吃步。可见，暴这次的危机胡又让管理咨退询业抓住了赖飞速发展的焰机会，刀尖蔽上的舞蹈，芳舞出了这个衡行业的魂君——柿自主型变革恰。咨询业似到乎就是在这仿一次次的涤保荡中，变得桶更加坚不可卵摧。渠自IT咨询从谣变革到颠覆逝抹不过，如果剑与20世纪献80至90玻年代，因为词IT技术的见成熟而引发侍的管理革命歪比起来，以睡上这几次变姜革和发展其圈实根本不算活什么。IT寄技术几乎颠穿覆了整个世铺界，一向钟达情于变革的晓咨询业怎可挑能不趁势而冷为？由于I滥T的技术复业杂性，咨询语顾问介入实连施过程，不糕知不觉中成汁为一种潮流扯。另一方面坊，许多具有估IT技术背东景的企业也鹿大量涌入咨映询行业，成缩功的范例是柿IBM向咨煤询服务方向才的转型。这另一蜂拥而上右，致使90著年代这十年殃，IT咨询仁市场年均增尊长率达到5亏0%。庸刑我们可以用祥图1-1来榨表示当前全灯球IT咨询傻行业的格局透。像IBM概、电子数据横系统集团（材EDS）和算HP这样的吓系统集成商威转向咨询，弃虽然各自采熔取的手段不仗一，却殊途开同归。ED绪S早在19裹95年就通锻过与科尔尼如合并获得了舞咨询的专业概能力，如今晌EDS已成泼为全球IT大服务的第一我大鳄；而I亮BM则是采淹取IT硬件芦加软件再加馆服务的模式乐。块舞管理软件提轰供商进入I饮T咨询业似冻乎有一些障挠碍，因为作恒为硬件产品弱的提供者在晌为企业提供缎咨询服务时辣，很难保证事其产品选择恢的客观性和昼公正性。但俯是通过把咨摊询业务分立抄出去，保持屋咨询部门的赔独立性，这盾个问题也可芹以解决。偿闭谈到IT咨悠询我们不得衡不提到埃森精哲咨询公司匀。在198留9年脱离了布其母公司安侍达信会计行狡后，该公司迅以惊人的速拐度发展起来站。在198静9年至19拼96年间，占该公司的全论球收入从1到0亿美元增念长到了53镰亿美元，年铺均增长率高赚达27%，毫2000年规该公司营业李额达103锋亿美元，成坛为当之无愧芝的IT咨询建行业领导者餐。《经济学安家》曾经给混出的评价是竭：为安达信竿（现在的埃御森哲）带来物如此成功的慎是错“冷该公司近乎侮机器般的可肌靠性艰”摊。镇纪IT技术的费突飞猛进，眠再造了整个每商业环境：鄙企业现在需件要的不再是便单一的战略顷咨询和单一蚊的技术，而堵是融合了管屋理思想、商秘业模式和技摆术应用的新境派管理咨询蜻。中国本土装IT咨询先基行人敲——发汉普公司的齐张后启博士航也于90年瘦代末提出电适子咨询（i铅Consu加lting点）的概念，巧即面向电子纽商务，面向矛信息管理和袭企业资源计泥划（ERP头）系统实施霸应用的现代隔咨询。存稿于是有人曾香经大胆预言慢：IT咨询这将会收编传翻统咨询。索弄咨询公司组旬织结构跟着裙变桌障咨询业说到焦底是一种服插务产业。所犯以，当它所馆服务的主体娇发生变化时肢，咨询业本镰身必须及时锈做出相应调伶整。当传统解的公司管理沈从直线职能大型结构向矩漆阵式管理结荣构转变时，某咨询公司也封应顺势而为习。壶齿一些国际知热名的咨询公漆司原先是以规专业分工为讲主，粗略地店分为战略、进组织、流程领和信息技术钻，然后才是糊按照行业划盲分。但是，忧在20世纪距末人们发现额：未来的企雷业要么是全块球化的企业币，要么就成滤为一个正在伙消失的企业宴。而按照专躺业分工，就泪不利于对一捷个分布在不世同地方的客雁户提供服务碑。咨询公司导意识到：专蹦业划分是一湾种以内部为污导向的划分课，作为服务够行业的一份嫩子，我们应个当以市场为摊导向。消陆因此，很多像咨询公司对猪组织结构进掉行了调整。期调整后，基睛本上是以行旗业划分为主本，专业分工套为次。行业辨是利润中心纷，公司下达旋指标的时候哄，不是下达厅给美国或者瓜中国什么公么司，也不是闪下达给策略坐、信息技术植等等，而是崭下达给行业业。突抽以埃森哲咨要询公司为例成：目前，埃百森哲基本上脆是按五个行浸业来划分窄——集资源（如矿域产、石油、跪化工、电力搞、金属等）考、金融服务联（如银行、母保险等）、荣政府类（社桐会保障系统肢、社会福利户系统、税收穴、国防等）有、高科技和是通信以及产能品类（如汽喘车、电子、棉家用电器等讯，不包括在莲其他四个行辅业的都在这取一类）。事料为了适应全篮球化的要求飘，目前全球介性的咨询公冤司一般都采游取矩阵式、躬三维制结构丸。这种组织歇结构有三个绘体系：即区霸域行政体系谋（如欧、美咱、亚国家地钢区等）；行寿业／产业体蜘系（如交通驰、运输、钢峰铁、能源、亏金融等）；些功能中心／究专业体系（严如企业管理鹰、会计、审基计、技术、申战略等）。金一般情况下陕，一个项目岛小组的成员砌由这三个体嫂系的顾问组我成。出殊现在按估“置成功疑”国收费取聪管理学之所脖以被称为软左科学，正是壤因为对其投醋入产出比难桐以准确量化卫。管理咨询旋也是如此，水如果客户动银辄花费上百夏万美元的费涉用购买咨询茶，却在短时器间内看不出梢明显效果，窃有的甚至今顽后也难于见辨效，客户就浙会觉得很不鼻值。另外，啦双方承担的带风险似乎也认不对等。因傲为项目的失其败，咨询公株司损失的最爹多也就是几机百万元的咨生询费用，而水企业搞不好厉，麻烦就大乓了。盐典于是，从9无0年代开始脸，国际咨询位界就出现了狸采用价值为骗基础的收费赶方法。按照拖这种方法，湖咨询费由为的客户创造的俊经济效益来茂决定。比如淹咨询公司与茎客户签订合留同承诺所做斤的项目能够辽为企业产生肯具体的效果三。在项目运呼作过程中，匪客户只付给树咨询公司基师本咨询费，判这部分就相关当于朋“暂苦劳费岩”爆，而更大部勿分的咨询费围是根据企业较的经营效益秤――乡即为企业所证提供的切实始成果邮——驶来决定，也境才是真正的做“泻功劳费苦”甩。引芝美国某县级币法院档案中栋的一个合同早副本，或许幕最能说明什绑么是以成果何为导向的咨嚼询收费方式立了。该合同式让人阅读和怠思考起来总蜻觉得不自在屠，因为它是察一份帮助客赏户裁员的咨通询协议。按抓照合同规定输，如果客户白所保留的职辛位越少，咨状询公司的奖稿金就越多；喊而客户保留红的职位越多抽，咨询公司骆的收入就越做少，甚至会勿遭到罚款。绿这份合同中席的咨询公司忙就是当今著诸名的埃森哲突咨询公司（培即当时的安巡达信咨询公辱司），客户速是奥尼尔钢潮铁公司。合适同具体规定挡见表1-4主。种均当然，这个湿例子有点极谎端。不过，梁追求为客户色提供可见的晨成果现在已伏经成为咨询悲业发展的一越个明显趋势派。通俗地说甘就是：咨询写公司除了能倦“鲜诊返”践之外，还要摔能惊“息治肯”循。但是，如证何对咨询产盲品和实施结花果进行差“缩质量认证世”在，让咨询公姿司的产品价垒格更加接近孙其价值，倒宇是常常公说寒公有理、婆殖说婆有理。犹漫话咨询：纠咨询顾问的井“域身份帐”晨第三节咨酱询顾问的少“凝身份据”短旷冠要想说清楚京咨询顾问是豆什么，得先进搞明白咨询项顾问不是什睁么。宰动都是麻“会身份不明朴”楚惹的祸滑穿表1-2是拦根据199咐8年的新华络信管理咨询姿公司的培训拦教材整理出们来的，可以薄想象，这是脉他们碰了多红少次壁之后植总结出来的皆。当初，这橡些咨询顾问虎混迹于各路幻游侠当中，曾同样是举着冰咨询的牌子厉，同样是拎旁着皮包走天吴下，因为市柳场的混沌，送因为身份的晶“猎朦胧熊”犯，丧失了多坡少公平竞争平的机会。我素们从这些实哄例里几乎可惹以想象出，堤当时咨询顾钓问们面对这器些问题时的猫尴尬与无奈敞。该兵咨询抚≠拍策划和命90年代，耻人们常把咨亏询和策划混擦为一谈。后顿人把当时的艘中国咨询业捐概括为螺“滤点、骗、劣元、炒、吹、欣乱猫”港，但在当时凳，为了能拿家到客户，有叛些心里明白鼠的咨询公司炎也乐于让人售们这么误会惭。其实，这袜是两个完全证不同的概念司。严格地说辽，策划甚至胳不应该算是死一个行业。测尼一种说法是粉：所有的岗窃位和职业，柄如果称其为掠行业，都应块该能够在大居学找得到对稀应的位置。血广告业在大柴学能找得到总广告系，咨倘询业也有时蒸下热门的商喂学院相对应约。问题就出捞在策划。在雄国外，是没标有策划这个矛行业的，在各国内的任何窗一所大学里连，也没有找绍到策划专业营。能否在大蛋学找到不断筝培养这个行终业的专业人蜻才，是衡量舱一个产业发缴展成熟的标省志。权雁说这话的人回是新华信管局理顾问公司臣董事长赵民戒。新华信于俗1992年答创办，在看储似澎湃、实照则混沌的年裤代里，他也绿难免经历过袋让人把他与妈策划大师、落点子大王画太等号的尴尬多。伴随着一幼个个名噪一龄时的点子大欲王的轰然倒问下，人们开夹始重新审视识咨询和策划夹。可惜的是汗，大家只是粥简单地提出斥咨询的概念膛并大加描述落，而少见有旋人仔细地分床析过它和策初划本质上的摘不同。冰番咨询和策划低差别太大了纯！优拿先从品牌角妨度看。策划求大师多依靠谋个人威名做女生意，策划敞公司的品牌卷传播点就是诵一个人。比尾如十个人中腔有九个都知欺道将策划演腔绎到登峰造有极地步的那搅个点子大王物何阳，但也奶可能十个人种中有九个都坟不知道何阳蜻的公司叫什高么名字，所马以，何阳倒耕了，公司一携定也呜呼了帽。而咨询不汗同，它将所辉有的传播接哲触点都集中茫到公司这个若品牌上，客堂户认的是公科司，而不是恼其中某一个歼人。比如闻执名遐迩的咨谱询业大佬麦月肯锡公司，砌我们除了从照公司名字上川可以猜出该胞公司的创始赢人叫做麦肯简锡外，其他笼关于个人的签信息几乎一牵无所知。我摩们不知道这愿个公司里谁炉的本事最大荣，我们只知帆道这个公司傲的团队是最墙棒的，这个碗公司的品牌奖是最有价值弃的，这个价匪值也是最长具久的，它不票会因为人事脆的变迁而立厅即产生连带尾衰减的效应昏。说白了，终咨询和策划弓在品牌效应略上，是集体步出名和个人殖出名的区别凤。径链再从从业人轿员背景来看典。咨询以专禁业性、科学漫性为依托，退因此正规的捞咨询公司对终从业人员的揉门槛设置普椅遍较高，多匀以商学院M椒BA为主，卷辅以各专业恳领域的高材替生。他们在宗进入公司成臂为专业咨询合顾问之前，域一般都要经齿过公司内系斧统的培训。裂策划则以智索慧、创意见尚长，策划人碍往往是在商肉海社会摸爬车滚打过多年请的创意高手朝，他们在社芝会大学学到尊的知识远甚干于校园教育惩，他们常以加出奇制胜、定一鸣惊人的拨方法打动用冻户的心。包针所以，咨询蜂是消“供业藏”却，而策划是奉“引界士”藏。一个靠一翻时的灵感，瓣偶然的发明大；一个是理抄论、经验的响积淀，团体甩的智慧。因顷此，咨询更旺多的是帮助公企业持久的槽强身健体，见而策划更多圈的是帮助企液业一时扬名耗获利。在中楚国目前的经企济环境下，柏两者各有一途块市场，也稠常有交集部使分，互相打芦打擦边球什驰么的，都算仓正常。总比堆当初两路人吸马、两套路掌数却来争抢辽一个市场，爪其结果是险万些把市场做骡跨、差点把垂自己的前途良断送要好！以袄咨询恐≠才医生范苦后来，人们煎把咨询顾问喘比作医生，茅虽然还是很算不准确，但躺总算是肯定促了咨询是个纽独特的、专盗业性很强的绕产业，总比波划拉到策划沃堆儿里强呀鹅，想想也就尝不申辩什么撤，默认了。漆哪里知道没柳多久，人们零又觉得咨询境公司收费实看在是高得没灯谱，这得是材多么有能耐纽的医生才能装开出的价码季呀？还不得园是个能起死找回生的华佗六再世？于是球，一两个没竭能达到立竿纸见影、甚至子“救服药消”煎（咨询实施衬）后短时期私内出现冤“孔不良反应车”顺的客户，点菊燃了另一场虽关于管理咨蜘询无用论的掏大辩论。防寄从神话论到贿无用论，从泥沸点到冰点谢，从一个极承端到另一个削极端拐……抚咨询公司在许一片嘘声中式开始回应。巾他们发现，胆原来在中国男这个市场，造教育客户，幕让客户对咨萝询的角色、尾作用有一个岭清醒、到位槽的认识，不隶仅是当务之拐急，而且是盏重中之重。席心急吃不了通热豆腐呀！蔬险如同许多深虑谙医道的医勉生反而对医礼疗效果的有嚼限性有清醒弯的认识，医夹学其实分为改很多科，有言些治疗是能傲够立竿见影搏的，如外科慎、牙科、眼诚科的治疗等扎；而有些治水疗的结果并抽不能立即看呜出来，最典怒型的就是内图科的治疗。瓣哭咨询也存在柿类似的区分卫，见表1-钞3。有些咨吨询公司能为费客户提供立帜即就能够看嚼到成果的服镰务，如埃森冠哲、IBM蔽以及电子数样据系统集团油（EDS）示等IT咨询绘公司，而有崇些则并不能赌让你立即看方到成果，如筛麦肯锡、波茅士顿和贝恩抹等公司所提哑供的战略咨销询服务（和左IT咨询业腹务相对的，谢圈里俗称为农经典咨询业流务），它们态提供的服务设是帮助企业滑实现长远发浴展的大计。澡对于后一类奴咨询公司来夜说，它们的户年龄和声望考是至关重要筝的，就像知匹名的内科医近生一样。我看们几乎见不障到一个有所孟作为的年轻哗的内科医生巩，正如我们康看不到一个谦历史很短而选且相当成功锁的战略咨询钥公司一样。断夜不过现实中啦，医生开方苹、病人抓药便，病人很听沸话，完全按么照医生说的衡办，所以治茶不治得好，乔责任八成在配医生身上；醋而管理咨询预却不是：咨乌询顾问绞尽谦脑汁开出了干药方，客户即也许根本就岂没去抓药！尘顾问医生白弹忙活还落埋偶怨，客户病骡人白花钱还炸不乐意！涌蓬再后来，人暑们把咨询顾架问比喻成了姓保健医生，欢总算又给咨百询松了一绑怀，也给了客免户一个台阶僻。是啊！很钱多客户并不冒是不舒服了岔才来看医生冬，他们只是麦想来做做保沿健，未雨绸片缪，让自己雷寿命更长或想者胃口更好添，这是保健河医生（咨询堪公司）也最泻乐意的事呀振，看见自己凶的枝“鉴所谓锁”拆病人有这么睡好的健康意妻识、主动精订神，还怕给炉他开了药方虑他不竞“牢仅遵医嘱轮”她、不坚决执完行吗？壤垮定位决定生炉死贪革还是先不管馒怎样让外人披明白咨询是客什么吧，现兄在更严重的察问题似乎是件咨询公司如届何看待自己置！套用一个海时下流行的层词汇顽——叹定位。咨询裤公司对自己毅身份的定位竞，从根本上真决定了它的肯生死。这决余不是耸人听叶闻，有事实取为证：码军战略咨询翘仅楚麦肯锡公数司，别看它胜现在对自己掏的定位认识居得一清二白辅，这份清醒支可是公司的苍创始人遗——如詹姆斯签·么麦肯锡用生叔命换来的。词想当年老麦柳才智过人，浑创办麦肯锡扑一炮而红，昨可惜盗“慕晚节不保理”李，最终耐不品住实战的诱撑惑，他回到误实业界担任勉曾是他客户占的一家百货召公司总裁，期这家百货公鼓司真是不争夜气呀！老麦万有心盈利，抱可惜无力回骂天，辛苦工臂作了近三年野之后，积劳路成疾，抱憾款而去，临死胞前留下了名颂言度“蒜做咨询一定师不要过多插稼手客户的内恰部事务碰”际，这句话后士来成了咨询必业的费“欺天条选”叠。所以说，谁越俎代庖、弱反客为主的瓦咨询公司必晃定失败。讲校和当初纯属持好心办坏事想、自己也没四占着便宜的的麦肯锡比起生来，争功诿误过的咨询公忆司真是不死异才怪、吉“纺死得其所再”菠！咨询就好邮比是咨询公画司与客户在戚跳一曲双人瓦舞：跳得好解，曲终人散啊却余情未了亦，缠绵不绝静；跳得不好骂，恨不得等逐不到结束就抽甩手而去，晴空留双方余算恨绕梁。所颤以说，咨询散的成功是双蜻方的成功，乐失败是双方粱的失败。盈浊咨询业的最库大忌讳就是思争功诿过。方案例的成功恨，是需要客姑户实施来验窜证的，哪里漂是自己矜夸龟出来的？离跳开客户的独戚立思考能力捕与执行能力袜，再好的解贷决方案也只血是废纸一堆界。失败的案羡例当然越少候越好，但毕都竟无法避免拖。通常情况棍下，中国咨莲询公司用是院否成为浮“丑回头客瓦”菌来衡量客户悠对咨询是否煎满意。即使先觉得不太满柏意，一般的啄客户也会用既中国人得体缝的方式表示芦，比如绝不碗再和你合作溪了。如果客棒户跑到媒体屯上自报家门允，以揭自己齿的短为代价烧，说咨询公杀司的坏话，穗一定要弄个昏鱼死网破、智两败俱伤的届话，那已经风是极端不满腹了！偷“穷客户不说，菠我们不说勇”使是咨询业的砌行规。所以骑，在大多数吓场合，关于爬咨询业绩的滑最好评论就盐是：没有评钥论。贫盒还有一种死修在定位上的芬咨询公司，分就更惨了！岛说它惨，是争因为它死得与轻如鸿毛，科没准儿某一伴天就莫名其嗓妙地蒸发了靠。这类公司辞最擅长的就档是处理人际川关系，所以澡，他们把核吴心竞争力定麻位在只做政堂治斗争的工刷具上。不可醉否认，在一治定时期，这钟类多少有点车见不得光的感咨询业务确翅有一定的市经场。企业往盗往利用咨询惊公司做挡箭鱼牌，玩一招呼漂亮的旬“腔借刀杀人轨”更，裁人、调魂整部门、业腔务重组等。雄奏但咨询公司毫也必须认识锦到，一个无流法独自在企慕业内部推行男改革的客户戚，其发展前动景究竟如何谨，要打一个知大大的问号抵。在企业发去展的特殊阶催段，利用外妈力推动一时贞的改革无可今非议，比如仰民营企业在潜一个阶段内致普遍存在的崖“插削藩你”太问题，但如斑果该企业的洗内部斗争严症重到丧失了突独立执行能件力，那这种绘钱还是不赚淘为好！一位塑咨询界资深句人士曾经感评慨，有时为酬了生存，这利种钱也得赚浩，只是，拿裤了钱就赶紧谢跑。可是，玩久在河边走蜓，难保不湿恐鞋呀！跑得订了一时，跑市不了一世。亚而且，业界察都知道你曾剩是某问题企左业的咨询公排司，次数多政了，时间长躺了，你的名奥声也就臭了饭。列——镰这和自掘坟浴墓有什么区萝别？什票咨询=教师燃童策划也好，社医生也罢，锯都是旁人对置咨询的认识斜。如果让管补理咨询公司厘对自己的角挠色做一个定裕位，他们的烂回答是：教握师，而且还芽是手把手、磨一对一的家为庭教师，所狱以收费才高喇嘛。比喻成描老师，那意妻思就是：师纤傅领进门，碗修行在个人沙！一个金牌富老师也不能务说他教出来冰的学生个个冻都能考上清春华北大，学迈生学得不好辛，