青岛地区海尔股份有限公司

青岛海尔股份案例分析报告第四大组组长：刘昊田40715231杜姝姝40715238组员：于水40715167王琦40715172艾瑜40715174杨淇皓40715208丁浩40715212李洪安40715214侯晔40715140党培茹40715153黄瑜40715239罗圆圆40715204搜一、公司简醋介佳青岛海尔股凭份丝成立于19秘89年4月关28日，它袭是在对原青共岛电冰箱总文厂改组的基蜂础上，以定定向募集资金促方式设立的脆股份有限公宰司。公司于再1993年全10月12鸟日向社会公蓬开发行股票宴，并于11目月19日在端上海证券交炸易所上市交涨易，股票简筝称：青岛海画尔，股票代析码：600树690。上麻市十多年来主，公司取得肯了长足的发骡展。主营业轰务收入由上礼市初的6.身8亿元增长举到2006枝年的196灰.23亿元剩，在股本大足比例扩张的瘦情况下，2京006年实描现每股收益纪0.262共元。同时，巷公司由原先漫只生产电冰阻箱这一个产墙品扩展到目妇前涉及电冰唉箱、空调、搏冷柜、系列旋小家电、电投脑板、注塑败件、电子商恭务等业务。舍公司良好的野业绩也渐为独广大投资者貌所认同，公蒸司挂牌证券幼“令青岛海尔锅”估连续入围上万证180指碑数和道中8毒8指数，是腐证券市场蓝捆筹绩优股的茂典型代表。抖公司在保持偏高速增长的饮同时，狠抓瓦产品质量，蹄继在全国家译电行业中率击先通过馒ISO90铃01浆认证后，又路先后通过了纤ISO14懂001崖环保认证、胀美国角UL环、加拿大淘CSA能、德国览VDE桨和监GS潜、欧盟荐CE轻等近20项盾认证，这使追海尔产品不晴出厂就可获鄙得国际认证每，是真正的青世界级产品富供应商。兼公司上市之殊前，生产用弊资金主要靠浸企业自身积屿累及银行贷跃款，但随着嘴公司的快速诸发展，其所觉能提供的资妖金已不能满边足公司正常拍发展的需要哪。公司抓住选93年国家场大力发展证螺券市场之机关，通过公开设发行股票募货集资金3.足69亿元，名分别投资于驼出口冰箱技炸术改造项目级、出口冰箱够配套设施改蜜造项目、无烦氟冰箱技术捧引进项目、躺多规格定尺舟料精密冲裁法中试基地项泪目、大型精芹密注塑中试摧基地项目、肤海尔工业园舍冲压基地项的目、海尔工泡业园模具中棒试基地项目滔、中意合作家生产洁厨具拒项目、风直请冷蒸发器项案目等。这些柴项目的实施巧使公司生产确能力及技术释含量有了大倡幅提高，为职以后冰箱生弟产上规模奠挠定了基础。悬与此同时，灵改制上市也航使公司从根务本上转变了灾经营机制，辟企业的产权妹关系也更加痰明晰。股票我上市后，公周司严格按照声有关要求，速建立、健全美了法人治理怕结构，理顺毛了股东大会劳、董事会、存监事会、经狗理层的关系枪，并在公司疏内部形成了各股东、员工慢、用户互动悉的价值链，式使公司的发贝展目标与股筒东的投资回秋报有效的结岭合起来。症股票上市后拔，充分发挥州上市公司优你势，积极利击用资本市场休整合市场资络源，在公开寄发行股票后剩，又先后进惠行了四次再旗融资，整合间了市场资源左，极大的促紫进了公司的赛发展。阴96年公司必配股募集资近金主要用于为无氟冷柜项极目的生产，求该项目投产陕后使海尔在香冷柜行业的旗生产能力大亲大增强，为哥海尔在下世熄纪初进一步密拓展世界冷述柜市场奠定洒了基础，并驶为公司保持绘无氟技术的羊领先地位以骄及向相关领航域拓展，进纷一步提高公朵司的竞争力得奠定了基础避。什1997年向公司配股募暖集资金用于互青岛海尔电桌冰箱有限公惯司二期工程离、青岛海尔杠电冰箱(国弹际)有限公吐司二期工程弱以及小家电青项目。这些鼻项目的投入盐生产，使海蜻尔公司在稳裂步扩大销售换额，占据冰古箱行业领先芒地位的同时优，充分发挥线海尔的名牌僵效应，形成宴小家电这一苍新的利润增括长点。千99年公司蔬配股募集资读金将主要投同向出口大型庆冰箱生产项含目、出口洗炉碗机项目、角出口燃气灶再项目、建立投国际物流中漠心、收购章废丘电机厂、碰模糊控制电醒子模块项目秩。这些项目悠的投产有力档推动公司的兄国际化进程槽，产生良好游的社会效应埋和经济效应抖。京2001年址公司实施A代股增发，利俗用募集资金脚及部分自有鼓资金共20拨亿元，收购轰青岛海尔空知调器有限总饥公司74.浑45%的股呀权。通过整迎合空调这一按高盈利业务题，为上市公踩司提供了强纤有力的支撑巡，有利于公怎司开展规模式化经营，增宋强企业的国样际竞争力，进为入世后的蜻进一步扩张便创造条件。旺除此之外，沸还将完善白晕色家电概念昌，增强公司舱在行业中的禽地位，有助畏于实现产品仗多元化战略宿，降低经营庆风险。筒2006年仔5月，公司炭实施了股权茶分置改革方饭案。公司全泪体非流通股扰股东向方案连实施股权登唤记日登记在逆册的流通股焰股东每10鹿股流通股派踏送1股股票窝；第二大非胁流通股股东印海尔集团公欺司向方案实热施股权登记客日登记在册爽的流通股股于东每10股男流通股派送望9张行权价览4.39元灾、有效期1到2个月、股复票结算的欧黑式认沽权证解。同时海尔群集团公司特秋别承诺：海貌尔集团公司耐以及海尔电沾器国际股份宜持源有的青岛海外尔股份，在男获得上市流湾通权之日起毛5年内不通谊过证券交易女所挂牌交易唉方式出售。朗在本次股权价分置改革实匆施完成后，长根据相关法惠律、法规之会规定，启动庆青岛海尔股极份域股权激励方亦案研究论证来工作。就如裤何解决海尔杆集团公司控鞭制的青岛海桂尔空调电子袭、尼合肥海尔空垫调器有限公锦司、武汉海每尔电器股份进、农贵州海尔电警器湖与青岛海尔壤之间存在的爱同业竞争问贺题，根据相删关法律、法个规之规定，兵尽快与青岛得海尔达成协滴议。就如何谢减少海尔集虾团公司控制猎的青岛海尔六工贸有限公翻司等42家要工贸公司与赛青岛海尔的接关联交易问岁题，尽快提召出解决方案培。本次股改蜻中的承诺，词配合大比例炒认沽股改方爪案，不仅仅枯从多个角度侍给投资者保私障，更折射瓜出海尔集团绩公司利用股铅改契机大力蒸发展上市公田司的决心。尺（一）启动多定向增发项叔目，解决同艰业竞争，提斗升上市公司岭业绩，实现影集团资产的遇增值。为解闯决上市公司扎青岛海尔与罚大股东海尔论集团公司的云同业竞争问雾题，解决青妇岛海尔股改凶承诺问题，茶青岛海尔拟蝇通过定向增疗发的形式将啦海尔集团公箭司持有的青笔岛海尔空调欢电子有限公搜司、合肥海狼尔空调器有厅限公司、武坑汉海尔电器年股份有限公从司、贵州海霜尔电器有限歼公司四个公恶司的股权注咱到上市公司辩。2006卫年10月1境8日，公司旱2006年壳第一次临时邮股东大会通蚊过采取现场至投票与网络豪投票相结合希的方式一次昼性审议通过木了《关于向剩特定对象发按行股份购买周资产的议案启》等议案，赚表决通过率艳达到90%驻。2007粉年4月10鞠日，中国证窝券监督管理平委员会以证失监公司字[破2007]消57号文件改核准公司向熟海尔集团公句司发行14猜2,046巷,347股逝的人民币普狮通股购买其土相关资产。是以证监公司体字[200科7]58号燕文件核准豁卫免了海尔集昌团公司因认稳购本公司向菌其发行的新赌股而增持的勒142,0完46,34帜7股，合计灿持有并控制拨本公司43池.54%的听股份而应履揉行的要约收帮购义务。谨（二）解决璃关联交易，研由青岛海尔乔建立自己独悦立的销售平猛台，上市公仆司产品通过音销售公司直蛮接对客户进洒行开票结算桑。提高了公杠司的经营独门立性，使上哭市公司运作辅更加规范透巴明，青岛海杀尔持续稳定愚发展有了巨猜大的保障。走2006年欢12月22市日召开的公怠司第五届董犬事会第十三建次会议审议羽通过了《青薄岛海尔股份蒜关阵于设立重庆吵海尔家电销幅售址及42家分句公司的议案忧》，在重庆踢设立重庆海吃尔家电销售铲，那由该公司在揪全国各地设拘立42家分拆公司从事本绍公司及其控额股子公司的涝产品销售。顷自2007针年1月1日刘起，公司及建控股子公司杀范围内生产此的相关产品蜂在境内将通耽过重庆海尔寻家电销售有未限公司及4俊2家分公司蒙进行销售。墨（三）启动毒青岛海尔股明权激励方案盲。有效解决午青岛海尔对先公司管理层鱼及业务骨干边长期激励，津为公司长远匆发展注入动惭力。授予激吨励对象80糟,阵000烤,珠000份股近票期权，每穿份股票期权旱拥有在授权傲日起7年内通的可行权日建以行权价格龟和行权条件浓购买一股青赖岛海尔股票言的权利。激贤励计划的股挤票来源为青涂岛海尔向激厅励对象定向慈发行80顾,训000杠,碌000股青丛岛海尔股票押。上述方案湖获2006赞年12月2甚2日召开的纵公司第五届缩董事会第十脏三次会议审联议通过，已凝报中国证监遵会进行审批找。谋青岛海尔股盏份驻自发行股票形至今，取得重了突飞猛进含的发展，公远司须表示赵将一如继往汁地以创中国熄的世界名牌陡为已任，积厚极实施国际锐化战略，保权持高速稳定骑的发展，给灰投资者以满腐意的业绩回快报。蛛公司的组织属结构及控股蒸关系盯恳（一）组织挤结构规划发展中心冰箱、电工本部冰箱事业部小家电事业部海外冰箱事业部规划发展中心冰箱、电工本部冰箱事业部小家电事业部海外冰箱事业部餐饮事业部财务中心财务中心资产运营中心资产运营中心冰柜事业部电热器具事业部超市事业部冷柜、电热本部人力资源开发中心冰柜事业部电热器具事业部超市事业部冷柜、电热本部人力资源开发中心企业文化中心企业文化中心总裁办公室空调事业部三菱重工海尔总裁办公室空调事业部三菱重工海尔电子事业部法律办公室总裁空调、电子本部法律办公室总裁空调、电子本部技术中心技术中心洗衣机、住设本部营销中心洗衣机事业部海尔梅洛尼公司顺德海尔公司洗衣机、住设本部营销中心洗衣机事业部海尔梅洛尼公司顺德海尔公司住宅设施事业部能源动力中心能源动力中心模具事业部中试事业部工装事业发展部建设监理公司模具事业部中试事业部工装事业发展部建设监理公司团委团委工会工会期货事业部投资顾问公司保险代理公司咨询公司期货事业部投资顾问公司保险代理公司咨询公司会计事务代理公司金融事业发展部武装部党办党办纪委纪委海尔制药公司青岛海尔第三制药厂生物工程事业部海尔制药公司青岛海尔第三制药厂生物工程事业部组织部宣传部宣传部夺葵在海尔发展汉的23年中锦，为了营造贫使企业不断研创新的机制湿，保持企业衣的高效运作残和对市场的来快速反应能如力，其组织户结构经过了恨一系列动态卸的调整。翼起初，海尔恩实行直线职道能制。随着唤海尔销售额撒的日益扩大粮，这种职能屡型组织结构择使得公司高破层领导者工劲作繁杂，无劣暇深入研究六和妥善解决拳生产经营中关的战略性问弹题。剧从1994你年开始，海脊尔开始采用救事业部制的齿组织结构。泪然而，对于含各个事业部离来说，事业稿部制组织结宏构仍是集权厉式，不利于氏事业部的长沟远发展。竿于是，海尔惩再次对事业筑部制进行了鹅调整，建立柜了事业本部名制组织结构遍，即在事业热部的基础上浆成立了两级席利润中心，钉一级成本中件心。集团总械部下设集团任本部一级利戒润中心，本津部下设事业袋部二级利润宇中心，工厂木为成本中心低。在两级利躁润中心，集细团本部是很酒重要的协调半部门，重要秤的利润职能辞在二级利润淡中心。密随着企业外具部环境由卖蓄方市场向买你方市场转变猜，海尔再次贼调整组织结放构即业务流樱程再造，将裕事业部下面闷的职能部门稿合并。增设恶海外推进事愿业总部、海父外销售事业叙总部等；由昆集团总部配启送财务人员散管理各本部钩财务。波经过业务流跪程再造后，毫海尔的每一耽个本部都是没利润中心，秒部门与部门扰之间、上下湖流程之间、馅上下公司之峡间都是市场胞关系，把海精尔的外部市焰场压力转化忧为内部市场喉压力，解决说了海尔集团埋规模扩大后羡如何继续保掏持创新能力土的矛盾，并劝为每个员工册提供了个性邮化创新空间都，以满足客蚂户个性化需寄要。贱总裁张瑞敏闭认为：电“岛正在到来的桃世界体系，瓶将是一个由勇许多脑神经弃细胞那样互稻相密切联系劣的单位组成蝴，相当于一劳个矩阵组织肯，谁能系统浆地识别相互罩之间动态结亿构的关系，做谁就能左右乖变革的形势朽，获得极大聪的发展。文”名因此，海尔秀确立了集约直化经营的发镜展战略，并待首先解决了饰体制创新和背组织结构调巾整问题。1陶991年1廉2月20日区，经青岛市诞政府批准，斥琴岛海尔集泻团公司成立叹。公司是以胁琴岛海尔股矩份卫（电冰箱总拳厂）为核心伍，市政府将低青岛空调器回厂和青岛电灵冰柜总厂的堆资产整体划苏转进入集体奖，在三厂基丧础上共同组租建形成集体薪母公司。公丰司成为市政鲁府直接管理绳的市直属企年业，股份所朗有制性质不意变。由张瑞含敏出任总裁削，兼任青岛款电冰箱总厂晕厂长。这是宋海尔历史上笨第一次真正窃的体制变革尼。集团在赵母公司内部凉形成适应经要营特点的碎“嘴联合舰队香”糕体制框架，望下属企业也访按公司法进腰行产权规范立，建立了母第公司与子公节司，子公司姜与子公司之黑间相互交叉剪持股、参股穴的多元投资推主体的产权并关系。集团昼兼并的18棵个企业，无板论是国有企谈业还是其它罩所有制成分靠的企业，都乳与集团公司莲形成了出资季与被出资的芦明晰的产权扶关系，集团洋内部建立和伸完善了以资雕本为纽带的坟母子公司的腔产权关系。钟随着集团规颠模的扩大，倦完全靠集团无指挥每一个晶企业是不现帝实和低效率铸的。海尔又价一次调整组驶织结构，改瓦为事业部制徒，这符合国疗际化大企业嫂结构扁平化窝、信息化、蹲科学化的管稀理模式。集蛮团在组织结赠构上形成责帝权明确的四茂个层次的管返理体系。集朴团总部是投驻资决策中心钩，各事业本嚼部是经营决沉策中心，各追事业部是利穿润中心，生果产工厂、公拆司为成本控匠制中心，员事工为质量中软心。各个层侄次各负其责瓶。这一事业章部制基础上榨的独“优联合舰队厉”孕模式，使每恩个加入海尔践集团的单位奉，都是有很挪强独立战斗舍力的舰只，雷既能各自为愚战，又是联援合作战的一泰部分，最终蓝实现整体大店于各部分之押和的经营效振果。以营销收组织体系为在例，各事业蛇本部设有自恰己的销售公活司和进出口暴公司，各自轿负责自己本愿部的产品销斑售、出口和克海外建厂的垄具体工作，厉在市场开拓宽中行使销售第部的职能。犁集团总部设越有集团营销的中心，对各培本部销售公季司和进出口窗公司的工作滔实行监督、砍控制和指导佣，负责建立师销售渠道，太并举办各种洪集团层次的呆整体营销活犯动，在市场厘开拓中行使刑市场部的职险能。这样，哗既充分发挥性各本部销售亿公司、进出仙口公司的战咐斗力，又能俊联合作战，证整体进攻。阵在投资方面炮，集团公司聚权力集中，已集团的事业扒本部可以对队外投资，但标要总部批准昨，母公司行截使投资权，奴另外，子公燕司也具有投束资权和收益授权。亮海尔集团实远行总经理负远责制。集团镜总部设五个币中心（见集非团组织结构钉图）。规划丸发展中心、趟财务中心、早资产运营中艘心、人力资轰源开发中心鲜、企业文化痕中心，是集麻团的职能管捎理部门。转集体通过党厉政联席会议戴决定集团的主重大事项，铃参加会议人赠员由集团公述司总裁、集掘团公司负责盗人、党务负反责人组成。委1993年挂3月资产管京理委员会成坝立，资产管骂理委员会是职集团的议事平机构，由集吧团总经理张虚瑞敏任管委酸会主任。集婆团管委会由撇公司正、副悉总经理、党银委正副书记惊和子企业法节人代表、职宅能部门负责兽人及职工代斯表组成，探巡讨研究监督径集团的重大搁决策和实施烤。炊海尔集团的叹党组织在集览团中发挥政杯治核心作用卷，党委书记运由总裁兼任执，党委副书警记兼纪检书脱记，在党政泛联席会议中糊，有党务负处责人参加，除集团中党的斥工作专职人防员不超过1极0人，纪检来、工会、共饿青团职务是交兼职。中层请管理干部、窃人才库的负善责人必须是崖党员，在实默现敬业报国虚的集团精神泉中，党员起熄着模范作用芝。剃海尔集团是读以集体资本槽为主体，兼饰有国有资本拍、外资和社卡会公众投资纳的混合所有零制，多元投退资主体构成虏的集团。这司种多元投资莲主体的所有剥制结构，使样海尔的体制谨更适合其生炮产经营方式羽，可以产权其纽带形成股陕权结构与责徐权结构相对剑应的母企业钓与子企业及鸟相关企业的脚有效的集、丈分权关系。具根据系统论奇指导思想组梯建的这种百“勉联合舰队居”围模式的体制卸把各管理层追次的责任、铺权利、义务竟紧密的结合体在一起，使猫集团整体具屑有极强的决酒策、投资、衡和资本运作处能力，能对既资本的流动妇、裂变、组懒合、优化配俱置等进行高绝效的运营，消最大限度地猜实现系统膨烟胀和裂变，歪达到资本增址值。虑（二）控股毅关系滨海尔股份有断限公司的前淋身是成立于搭1984年供的青岛电冰鄙箱总厂。1食989年3校月24日，旨在对青岛电触冰箱总厂改脆组的基础上护，以定向募刃集方式设立校青岛海尔股侧份箭。1993沟年7月1日来更名为青岛芹海尔电冰箱骑股份有限公体司，其股票牌于同年11呀月19日在述上海证券交炕易所上市交养易。200晕1年5月，院青岛海尔电梁冰箱股份有忆限公司更名视为青岛海尔组股份有限公穗司。而海较尔集团是1傍991年1序1月14日慧以青岛海尔刮的原主要发漏起人靠——笨青岛电冰箱床总厂为主体铺，由青岛空踪调器厂、青招岛电冰柜总火厂等几家企轰业共同组建袖的企业集团虽。1993土年11月1多9日，青岛升海尔电冰箱羞股份有限公吼司股票在上翼海证交所上停市，上市公夫司初始资本掘1.7亿元匠，其中，集纹团1.05湖亿，二轻联抖社586万楼，公众股5膨916万。编张瑞敏兼任影上市公司董言事长，这标图志着海尔集吼团又一次进摆行了体制创艘新，走上了砖使集团持续床、稳定发展睬的道路，进门一步得到与吩自身现代化津经营相互适妥应的体制保厅证。同时上恰市公司募集游资金4亿多经元支持了初期期海尔工业秤园的建设并瓦用于相关行含业的发展，朋为海尔的战皂略调整和转黎移，走向跨本国经营，提夸供了资金保碧证和有力的焰支持。人们抢大多仰慕海港尔的辉煌，够遍布全球的总销售网络，矿一年600劫亿元的销售尚收入；这其套中是少不了闯各大集团公饥司对海尔集利团的支持，秘在近几年来进各自控股比鸡例如下图所互示：奖橡辈乓告2003年动～2006俯年年底海尔批集团的控股身关系示意图府：苍名称笋持股人持股奇数（股）互占总股本比恩例（%）福海尔电器国颗际股份有限堵公司题23889筐5660锡29.95怜海尔集团公初司终95717诸794懂12虽在2001速年8月2日秋，海尔系迈毙出了至关重梳要的一步。态海尔集团与华电器国际又讽一次签订《舍股权注资合崇同》，前者柳将其持有的迎青岛海尔1摘4.71%叮的法人股股悠权注入电器柄国际作为对乒其增资。并右依据公司经弄青岛天和资饱产评估有限么责任公司评恳估后的每股柜净资产值7罪.262他元（以20否01年3月丛31日股本泥计），及电保器国际经评街估后的每股谅净资产值2湾.525绩元折成海尔教集团对电器剧国际的持股毕。本次股权险注资完成后素，电器国际州持有青岛海决尔的股份从离10127捉.0137导万股增加到亲23885挥.8227距万股，持股杀比例从17倘.93%增义加到29.顺95%，成楚为青岛海尔慕第一大股东很；海尔集团顿持有青岛海症尔的股份从肉17754够.8256凶万股减少到华9572.锣3845万类股，持股比幅例31.4款4%减少到挽12%，成杏为青岛海尔辟第二大股东懒。至此，作申为在青岛海盛尔与海尔集减团之间霉“马第三者插足穗”崇的电器国际繁喧宾夺主，烟取代海尔集禽团而主宰青未岛海尔的命箩运。启于2023灶年6月24珍日举行的青基岛海尔股份信第茎六届董事会毒第七次会议妄中，经与会刑董事就第六股届董事会第欺六次会议审果议通过的关菠于青岛海尔唤股份有限公沟司拟收购海穷尔电器集团轮2决0.10%愈股份事宜的行基础上，就郊该等事宜涉池及的交易内株容、收购价侍格、交易条暮件、信息披逢露等事项进搞一步审议，迷审议通过了腰议案《关于悦青岛海尔股壁份盈收购海尔电孕器集团有限相公司392发,677,痛482股股浓份事宜及<垒海尔电器集队团讲的392,婆677,4肺82股股份便买卖协议>宫的议案》（情表决结果：困同意9票，妖反对0票，持弃权0票）踪依海尔集团通贱过整合海尔煮集团旗下白唇色家电资产录，发展成为句白色家电上泡市旗舰的战奶略考虑出发餐，并一致坚邮信投资于海绕尔电器集团养（灯以下简称匪“笔海尔电器膀”美，香港联合恩交易所上市蠢公司，证券币交易代码"旷1169"谅）对公司具滑有战略意义醋。竭本次收购是芽公司应对经压济全球化的施挑战、实现付公司战略目蛇标的重要措举施。按照国较际惯例，冰辜箱、洗衣机颈、空调、热绿水器是白色独家电家族的恨主要产品。呆纵观同业，违海尔电器的蛾洗衣机和热迟水器产品拥晋有较强的设繁计、生产能纱力和领先的蝶市场竞争优迫势，并且与直海尔电器公陵司在企业文桂化、经营管练理、业务流贴程等方面一馋致，收购后确易于整合，止可以迅速产忍生协同效应疼。访同时，通过鹅投资于海尔艰电器，公司净由此可以间夫接进入香港丰资本市场，王对海尔集团塘公司未来灵锄活运用香港闻资本市场上备的筹、融资摇手段，快速幕实现本公司隆外延式的扩解展战略具有即重要意义悄目前海尔电赵器最终由海讨尔集团控股宣，海尔集团以及青岛海尔刺投资发展有惹限公司直接汪或通过其子设公司持有海岗尔电器54祝.58％的暗股份；德意椅志银行持有渐海尔电器2农0.10％思的股份；公臭众股东持有切25.32搞％的股份。贱公司的企业指文化、经营假哲学及管理劳理念、社会定责任毒（一）企业控文化向海尔企业文爸化是被全体旋员工认同的淋企业领导人看创新的价值堆观。区海输尔文化的核短心是创新。西它是在海尔穷二十年发展劝历程中逐渐谎产生和形成辉的独具特色灰的文化体系哥。海尔文化而以观念创新躺为先导、以变战略创新为搜方向、以组影织创新为保蔑障、以技术思创新为手段黎、以市场创饼新为目标，匹伴随着海尔丽从无到有、防从小到大、恩从大到强、驴从中国走向矮世界。在这永个过程中，姻海尔文化本清身也在不断深创新、发展勉。员工的普拜遍认同、主杏动参与是海弯尔文化的最猫大特色。液正欲如海尔现在值所奉行的生人才观：课“秃人人是人才贺，赛马不相按马鱼”河；趋“域你能够翻多创大跟头，给毫你搭建多大待舞台惯”牌。在海尔看种来，现在缺螺的不是人才瞒，而是出人版才的机制。滚管理者的责处任就是要通眉过搭建板“饲赛马场降”番，为每个员皂工营造创新炮的空间，使杀每个员工成油为自主经营荐的SBU（汽即战略事业窗单位泡）。垄“妨挑战满足感汇，经营自我袭、挑战自我忠”屯成为了赶海尔议人力资源低开发的重要怒市场机制。议当前，海尔福的目标是创顾中国的世界卸名牌，为民牺族争光。这铜个目标把海沫尔的发展与悟海尔员工个调人的价值追久求完美地结患合在均了桨一起，每一拴位海尔员工霞将在实现海碰尔世界名牌绸大目标的过痰程中，充分轰实现个人的雨价值与追求缓。洋海尔企业文沉化具有独特亮力、凝聚力愁、激励力和火约束力。海晓尔企业文化唐的发展给了秤我们如下启差示：在企业乔的发展过程版中，应该不辣断创造企业串独特的文化彩，培育企业伞的诚信文化彻和创新文化傅，倡导以人划为中心的人骑本管理文化效，不断提升堤企业的竞争对力。经营哲学息“压先谋势，后啄谋利捐”痒是海尔的战脊略观；御“无先卖信誉后紧卖产品尺”窃、则“裂企业生存的偏土壤是用户庙”尺是海尔不变歪的服务观。真企业在过去忍是以利润的莲最大化为目街的，而现在朋，企业则更唱多的以用户奏满意的最大凡化为目的。左因此，在重敞建企业内部而构架的指导贸思想方面，脊张瑞敏提出欺了慰“缠三个方向的条转移停”丹：衬管理方向的购转移暂即迹从直线职能除性组织结构嘉向业务流程递再造（BP谁R）的市场拿链转移。其皮特点主要有不：弓扁平化：以喇顾客至上为温中心，流程艰间互为市场皆，成为扁平遮而非直线职毛能的结构。固信息化：以流顾客至上为戒中心，各流隐程成为过程弃连续、信息选畅通的市场爱链。分市场方向的尝转移集即终从国内市场纽向国外市场仿转移。返产品方向的先转移元即驰从制造业向塔服务业转移地。远“贿先有市场，尾再建工厂筋”飘，这是海尔黑集团拓展企唇业规模的原跨则。旨在先与用产品打开突市场，到了轨市场上的定谋单需要拓展厕生产规模时蹲，再去建立兄工厂；而不赖是先建工厂抽，生产无定步单的产品后益，然后再去钱寻找市场。管理理念倦1.竹TVM祸全员增值管侍理理念裕以前管理界毒有全面质量伍管理待TQM直、全面设备唉管理纸TPM址、全面预算陪管理房TCM朵等。现在海朋尔推进的是物让每个人通字过创新实现剩增值的管理声，即辅TVM（T锋otal援Value准Mana雪gemen刑t监全员增值管钞理）。膝全员增值管余理的关键在湖“倒V适”肆，即酒Value耀（价值）上件。这是将品鲁牌增值的目带标细化到每戏个人的增值亡目标之中。累TVM岁和枕SBU提机制的区别跳在于：杰SBU伏是策略事业芬单位，其标宣志是每个人壁都有市场目者标、市场定经单、市场效探果和市场报冻酬，表现在任每个人都有抬一张损益表母。但损益表舒中，有盈利回，也有亏损以，只有盈利蹲的豪SBU矮才能产生增旁值；但艳TVM帮则闹是让每位员击工通过创新辜产生增值的窗管理模式，茂增值的澡SBU啄才是有意义良的！管理模式拔在创新实践除中，海尔探今索实施的骗“旬OEC夸”鼻管理模式、与“形市场链追”窜管理模式及也“征人单合一牵”腔发展模式均呢引起国际管浴理界高度关箭注。目前，苹已有美国哈环佛大学、南王加州大学、爪瑞士湾IMD希国际管理学巡院、法国的座欧洲管理学顽院、日本神却户大学等商纽学院专门对仇此进行案例饺研究，海尔景“永市场链渡”硬管理还被纳樱入欧盟案例药库。海尔街“逆人单合一枯”龙发展模式为壳解决全球商麻业的库存和阻逾期应收提晶供创新思维结，被国际管幻理界誉为辟“院号准全球商迟业脉搏顷”家的管理模角式。面对贿新的全球化掘竞争条件，讨海尔确立全盾球化品牌战皇略、启动谊“辅创造资源、础美誉全球工”芬的企业精神察和锅“座人单合一、恐速决速胜政”使的工作作风迫，挑战自我窄、挑战明天工，为创出中射国人自己的啊世界名牌而需持续创新。映⑴俩OEC摸管理法乎OEC似管理法是英班文地Overa颈llEv羽eryC基ontro点land炼Clea尚r孤的缩写，即丧每天对每个披人每件事进螺行全方位的妙控制和清理曲。丸O踏—他Overa栋ll拆（全方位）芒；搞E堡—合Every领one闲（每人）、坑Every昆day砌（每天）、细Every词thing驱（每件事）温；案C醉—共Contr俩ol侦（控制）、软Clear傅（清理）疮OEC止管理法的主纹要目的是：钳“久日事日毕、杀日清日高。幅”嫁“匹每天的工作理要每天完成削，而每天工作要迹清理并要每炎天有所提高夜，瓣每一天要比孟前一天提高醋1%。教”汗OEC鸡管理法由三籍个体系构成箱：惭目标体系妥→嫩日清体系止→篇激励机制裁即首先确立猛目标；日清勤是完成目标妥的基础工作恳；日清的结塘果必须与正建负激励挂钩权才有效。须这种管理方青法可以用五膨句话来概括羞：总帐不漏始项，事事有待人管，人人导都管事，管脏事凭效果，偷管人凭考核傅。均在这个体系殃中，要求要械做到遣“排6S杰”性：隙①下整理（扇SEIRI翼）却将有用的和博无用的物品架分开。杏将无用的物雷品清理走，勤将有用的物兽品留下。鄙②器整顿（腾SEITO蛙N最）各有用的留下伟后，依规定乔摆放整齐。招定位、归位宁、标识，保贴证使用方便滔。伯③杜清扫（拨SEISO升）漫打扫、去脏扒、去乱等保膀持清洁的过炼程。再对过程要有资具体明确的绿频次及规范怨要求（如每赞天清理设备伙2次）木。蠢④球清洁（誉SEIKE盗TSU隐）毫清扫的必然素结果，要有疤明确的标准偏，使环境保类持干净亮丽耐，一尘不染挂。如锡“馒漆见本色、玉铁见光贝”幅等。抱维护成果，疯根绝一切污艘染源、质量杰污点和安全简隐患。膀⑤暂素养（税SHITS梯UKE胞）材每位员工养技成良好习惯往，自觉进行禽整理、整顿狸、清扫、清形洁的工作。养变成每个岗讨位的锄“躁两书一表挂”郊，并能日清艺日高。们⑥彼安全（迟SAFET佛Y下）很人、机、料折、法、环均觉处安全状态面和环境下。拿有消灭一切里安全事故隐桌患的机制。经⑵“乘市场链难”孟管理模式壮以涝海尔文化和煤0EC漏管理模式为裂基础，以订坛单信息流为篇中心，带动怕物流和资金架流的运行，惠通过计算机惯信息网络，恭一手抓着全日球用户资源堂网络和用户铜的需求，一吩手抓着能满轰足用户需求贼的全球供应机商网络，通元过市场链同告步流程的速黎度和SS筛T的强度落，以市场链稳工资激励员振工将其价值电取向与用户势需求相一致皇，创新并完杏成有价值的花订单，实现鬼企业必“细三个零就”鄙目标，构筑进核心竞争力碰，不断创造弄需求、创造芹市场。榆⑶“跟人单合一讽”渣发展模式建“棍人华”锤，就是霜“落自主创新的督SBU咏；生“桑单挠”惧，就是炸“剂有第一竞争地力的市场目件标蝴”疫。人单合一晌模式包括外“沸人单合一昌”笨、乘“隔直销直发拔”太和届“解正现金流升”杜。吧（四）社会尊责任顺1993年扶，海尔投资订制作了一部沟212集的帖动画片换——旬《海尔兄弟滨》。199卖4年，海尔把开始投资参惩加希望工程架，并在莱西锄援建了第一普所海尔希望蔬小学，从而就拉开了援建宜海尔希望小管学的序幕。骨迄今为止，劳海尔已在全渡国24个省声、市、自治渴区援建了7蜘7所海尔希贤望小学，其峰中68所已亩经投入使用挽。1998元年，海尔投胁资建成了海锦尔科技馆，毁现已成为全溜国青少年科造普教育基地屋。2002众年，海尔开宝始赞助宾“榜中国少年儿任童海尔科技仇奖黄”羞、蕉“跃海尔之星胳—堵我是奥运小拆主人乌”说等一系列活面动。海尔集犁团先后被云养南团省委、挎青岛团市委录、希望办授公予彼“省希望工程贡鞋献奖疗”章和走“套社会的海尔穗”名等奖项。总2002年汗9月6日钟，世界性慈网善组织国际亏联合劝募协侨会向海尔集锡团首席执行凉官张瑞敏授及予谈“兵全球杰出企狂业领袖奖址”享和忌“愁最佳捐赠者义奖辈”笑两项大奖的。2004心年1月，怪中国青少年四发展基金会外授予海尔集堂团国内企业肌唯一一块雅“突希望工程特垒殊贡献奖朵”圈牌匾。20撞05年1月榨海尔集团首伪席执行官张兰瑞敏当选豪“珠爱心中国板”――裕首届中国最伙具影响力慈窗善人物。搜2006年演6月16日首，在由中国疤公益事业联惧合会、中国陡爱心工程主佣办的适“慌中国公益事叠业十大功勋管人物觉”福评选活动中述，海尔集团脑首席执行官丝张瑞敏荣获文“卸中国公益谢事业十大功恰勋人物盘”怖称号，海尔蔬集团荣获收“葛中国公益事天业十大贡献款集体浸”暑称号，是惟衔一一个荣获嗽个人和集体袋荣誉称号的伟单位。冶2007年夜5月28从日，在青岛驰市即墨灵山岂海尔希望小论学启动了弓“取海尔奥运希役望工程活动薯”托，海尔向青碧岛市青少年彩发展基金会慢捐赠300膊万海尔奥运婚希望工程基脖金和部分奥沟运图书，并体将奥运知识骄带到全国的抽海尔希望小扩学中去。全2007年鞠12月3日麻，恳“嫩海尔全力支素持北京20础08年奥运蛋会中国体育智代表团暨海匹尔奥运希望滋小学启动仪返式属“谷在京举行。鱼为了表彰中屡国健儿的奋画勇拼搏精神梁，海尔集团炉将不仅为获蓝得金牌的中隔国运动员赠荷送整套家电端，同时启动疑“某海尔奥运希艘望小学苗”男计划，即中除国健儿每获洒得一枚奥运橡金牌，海尔姻即捐建一所隶希望小学，亚并以冠军的请名字命名，帮让乌“牲奥运之光，漏点燃希望询”兴，把奥运精奴神带到希望孩小学的小朋尺友身边。据富不完全统计名，至今海尔福集团用于社伶会教育事业口、对口支援疗帮扶、扶贫街救灾助残的抚捐款、捐物孕等共计5亿清余元。陷总体而言，筐海尔集团在摆企业文化、该经营哲学及圣管理理念、棍社会责任及冻管理伦理方轧面介都有其自己映的特点，同美时又能结合轧当今世界上焰一些领先的病管理理论，恰以理论指导程实践。速公司的企业园内部及外部糠环境普海尔集团是菠世界第四大怎白色家电制模造商、中国坛最具价值品港牌。海尔在矿全球30多可个国家建立炕本土化的设尤计中心、制各造基地和贸埋易公司，全访球员工总数巾超过5万人葬，已发展成臂为大规模的鸦跨国企业集仍团，200使7年海尔集滚团实现全球呼营业额11公80亿元。嗽海尔从一个记濒临倒闭的内冰箱厂，用疗了不到二十馆年的时间就棉发展成为中星国家电第一际品牌。目前事海尔集团在用49个国家嫂和地区拥有萌18000扎多个营销点脖，产品销往徐87个国家碌和地区。海打尔是如何从吴一个即将关虚门的企业发炊展成为一个吉国际化的公今司，成为成涌千上万企业巧竞相仿效的奋对象的呢？赔我们认为有您以下的因素抛：猴（一）良好考的内部环境灿1.管理哲誉学和文化建韵设艘管理制度必集须是有效的灯：管理当局球只有重视内傲部控制制度我，企业的内猛部控制才能座有效。海尔省坚持管理高识质量，不做附表面文章，载注重管理实街效，对于管块理制度、标映准、程序确久定以后必须梅严格执行，留依法治厂，权无一例外。续1984年软，一位用户辟要买一台冰喷箱，挑了许误多毛病，最盾后勉强地拉迷走一台，还称是有缺陷的炉。顾客走后炭，现任海尔绩集团董事长罢时任海尔冰置箱总厂厂长熄的张瑞敏派满人把库里4侨00多台冰栽箱全部翻箱河，将发现有评缺陷的76痒台冰箱，摆秆在车间里让号每一个员工让参观，让大胀家说怎么办抢。一致的看矮法是，便宜备处理给职工船，当时一台黑冰箱800搬多元，但职韵工的工资只鲜有40元，璃一台冰箱相籍当于一个工旨人两年的工种资。张瑞敏画对员工说，肢如果便宜处破理给你们，嘴就等于告诉既大家可以生舰产这种带缺等陷的冰箱，渠今天是76蒜台，明天就饼可能是76兴0台、76箭00台。张窃瑞敏决定砸区毁这有缺陷若的76台冰群箱，很多职航工在砸冰箱突时流下了眼亚泪。通过这竭种有震撼力裕的场面，将吨依法治厂的闭观念渗透到邪职工的心中界，让职工深卡深地意识到还企业的管理抓制度必须严严格执行，这倾样才能保证扛制度有效。扔迄今为止，漠海尔是中国赴家电行业唯炕一一家五大漠产品全部通纹过IS09弊001国际系质保体系认贷证和国内首也家通过IS鞋01400饿1认证的家闹电集团，也天是中国第一输个列入美国蛙UL认证名仅录的企业，石并通过了欧圾盟EN45诵001认证匹，是中国第巧一家产品在厉国内就可获端得国际认证渠的企业。奇企业文皂化有助于在潜企业职工中即形成向心力绍，使内部控贼制制度得以培顺利实施。标17年来，幼海尔把企业节文化作为与喇企业高科技龙发展并存的搁一项系统工劳程来建设。晶海尔文化由下企业理念和恰管理组成，拾渗透到集团嘴各个分支机末构和实业经贱营部门的经道营、管理中惹，贯穿于海绝尔的企业管错理、质量、躁检测、销售冠、服务、资雾产重组、体奖制转换、跨筑国经营、科斜研、教育等雁等领域之中旦，具体体现移在企业经营之策略和各种泻规范、规章嗓制度的实践糠中，比如发暖展战略，经潜营目标体系描、组织结构射、人力资源止的开发和利专用，激励和晓竞争的奖惩姜制度、职业披纪律与规范久、环境建设美、员工行为谋仪表等等。察1995年膨海尔兼并青岸岛红星电器鲁厂展示了海崖尔文化的威忠力，当时青陷岛红星电器絮股份有限公怀司总资产4驱亿多元，而哲负债高达5知亿元，兼并归后海尔没有刚注入一分钱乎，没增加一府台机器，只眠是派了三位主管理人员将步海尔文化、拖海尔的管理蛋体系带到被品兼并企业，居使被兼并企析业的员工从躲思想上观念阵上实现脱胎安换骨的转换草，三个人进泳去后三个月爷就停止了亏附损，五个月式后摆脱困境丽，盈利15轿1多万元。混2.管理组爆织架构表合理的企业钓组织结构保陷证内部控制更活动有条不调紊地进行。哥1991年膨，海尔开始辱着手解决体御制创新和组莲织结构调整帮问题，当年稳以海尔电冰楚箱总厂、青皇岛空调器和麻青岛电冰柜柔总厂为基础拌共同组建了皮股份制的集断团总公司。葱1993年尊海尔在上海杏证交所上市捡，这标志着俭海尔集团又王一次体制创哄新，进一步永得到了与自仁身现代化经来营相互适应逐的体制保证词。集团内部料形成适应经笛营特点的联痒合舰队体制挡框架，下属玉企业也按《超公司法》进总行产权规范是，建立了母庆公司与子公终司，子公司晓和子公司之荷间相互交叉盖持股、参股火的多元投资骄主体的产权递关系。集团瓜兼并的18嫂个企业，无丈论是国有企秤业还是其他世所有制成分担的企业，都蔑与集团公司腊形成了出资婚与被出资明参晰的产权关赵系。随着集绿团规模的扩至大，完全靠堪集团公司指沸挥每一个企安业是不现实郑和低效率的坦，海尔又一看次调整组织贴机构，改为怨事业部制，顾形成了责权晋明确的四个绝层次的管理漂体系，集团羊总部是投资以决策中心，梅各事业部是涂利润中心，蹦生产工厂、万公司为成本蜜控制中心，棍员工为质量秩中心，各个照层次各负其带责。这一以参事业部为基攀础的联合舰债队模式使每列个加入海尔羽集团的单位足，都是有很午强战斗力的阅舰只，既能茂各自为战，残又是联合作流战的一部分否，最终实现朽整体大于各钉部门之和的捆经营效果。如3.人事政仗策和程序榜海尔的成功违说到底是人猴力资源控制棕和开发的成黑功。海尔认帝为企业发展劝来源于员工烧个人价值的援实现，因此做海尔将员工抚的管理摆在雄了第一位置鉴。海尔对人蜜的管理原则苦是：充分发扶挥人的潜能观，让每个人昂不仅能感受珍到来自内部浩竞争和市场堤竞争的压力顷，而且能将伪压力转化为姨竞争的动力恨。集团各企庄业根据实际避情况制定自锐己的管理规款章制度，做习到事事有章煮可循，处处屑有法可依。⑴聘用机制侧企内业实行管理厚人员公开招切聘，竞争上纵岗，每月由岂干部管理部垃门公布空岗循情况和招聘哄条件，经过宝笔试面试和锤实绩考核，肢进行选拔上教岗或进入人亮才储备库。锹上岗干部由辉人才库提供忍信息和建议枣，经公司党世政联席会议莲决定总裁同断意后生效。⑵考核机制宪对已经在岗旨的干部进行岩控制，每月宿要考评一次种，根据考评委结果进行选竟拔上岗或淘痛汰降职；实即行三工并存忌，动态转换择的用工制度炎，即设置优污秀员工、合弦格员工、适浅用员工三个衬等级，依据意考核标准有已升有降，每垂年必须有一石定比例的员太工被淘汰，练以保持企业题人员的活力够；按实际完密成值，目标版值和上期完威成值对比，淡给予ABC对三个等级的足评价，月末火按照考核成威绩计算出该注岗位的工资扮金额。⑶激励机制启海尔的工资椒分档次发放吧，计效联酬掌，为管理人币员设置了海咸尔金银铜奖朱，为工人设狼置了海尔希纹望奖，合理户化建议奖，亦信得过班组预、自主管理以班组奖，根沟据考核绩效钻，给予突出伞员工以奖励阀。⑷培训机制滩海尔有上岗律前培训、适像应性培训、葵提高再培训钓几种，培训干内容根据具置体岗位而定仙。工人接受勺入厂培训，沟中级工培训播等。管理员惨工实行继续有教育，科研万开发岗位员比工除继续教蔬育外，可根胶据需要参加从短期培训和列出国培训。象4.授权和颈责任捧海尔有一套逼层次分明、脑内容完整、驶责任明确的膛目标计划体杀系。每年1服2月集团公奴司根据市场洋变化情况和映本年度目标血完成情况，牲制定下一年破度的总目标突，然后将总规目标分解到笑各个部门，奸由各个部门索再分解为月罚度目标和计日划，各部门私将子目标分窝解为各车间争控制的项目煮，由各车间歇再分解到每物个岗位、每芹个员工每天粒的工作项目湾和责任。莫在精细化管侦理控制上，望海尔人坚持特人人都管事言的原则，将塘每项管理责挠任精细到每竟名员工，大吨到机器设备寇，小到每块研玻璃都挂有部张三负责李匠四检查的牌隶子。每名员航工既是责任亭者，又是管裹理者，变企茅业管理是少勺数人的事为划全体员工的丸事，坚持奉“皱事事、物物统有人管达”混的原则，实汁施全方位的价管理，使管肥理的各要素至全部处于控赵制之下，使单各项管理工队作都确定了虏主管人、责得任者、配合论者、审核者灿、复审者、旋工作程序等广责权明确的诉组织管理系还统，通过自欠控、互控和贫专控形成严捧密的控制系俊统。比如电美冰箱共有1针56道工序萌，545个璃工位责任区踪，全部的生极产与管理的乒责任都分解真落实到每个炊人头上，就阻连冰箱仓库张的1964素块玻璃，也专是每个员工斩负责一块，沉必须擦得干先干净净。慢通过良好的股企业内部环胞境，海尔有根效地调动了情职工的积极捕性，控制了斥成本，提高移了产品质量交，为海尔的厕腾飞打下了飘基础。可（二）良好分的外部环境粪八十年代，量海尔刚刚起队步。那是改痒革开放刚刚何起步，人们猾对家用电器迷的需求巨大战，有广阔的吨销售市场。您改革开放还涝为海尔引进新国外的先进黄技术提供了寨便利，随着定海尔的进一折步发展，国层家政策随之班像海尔倾斜超，对海尔进锄行大力扶持验，这一切对沃海尔的腾飞鸟起了助推作手用。飘随着国家扩偶大内需政策鞠的施行，和衫农民收入的任提高，中国唇的家电市场砌将在很长的掘一段时间之惩内保持快速遵增长。作为巴中国家电业柄老大的海尔阿，具有良好膨的发展前景构。但是，企厦业在多元化孕，和国际化蒸过程中很可仁能会遇到一画些问题，稍区有不慎，就歌可能带来巨阴大的损失。扎在这个情况歼下，海尔分鼻别经历了名庸牌战略、多这元化战略、锋国际化战略慰和全球化品帽牌战略四个紧阶段，获得载了巨大的成枣功，已连续爽多年坐拥中多国家电第一眼品牌的交椅施，并且在国乱际化过程中拿走在国内家渡电企业的前跟列。尽管如撞此，还是有愉一些问题不俱容忽视。摆多元化过程船中出现盲目输扩大产品范预围，造成亏欣损。长海尔由原来御的单纯生产越电冰箱的企早业发展为涉傅及家电，视扛听产品、I岁T产业、地湾产、金融、恼制药等的集加团公司。一毛些产业为海停尔的发展注溉入了新鲜血榨液，但是一泪些产业却成京为集团的累样赘，例如，复海尔的缓业务05年车巨亏4.3离个亿。今年较金融风暴的础爆发，很有碗可能会在金抱融和房地产茫上给海尔带带来冲击。烟全球化过程膝中面临诸多蚁困难秀在进军国际房市场的过程曾中，产品的如开发和市场未的推广都需价要大量资金娇。例如，海插尔设在美国主的公司，其衣人工，土地席租金、各项茂费用等都大睁大高于国内像。而又迟迟茂不能进入美耕国主流品牌或的行列，消杠耗了大量资锦金。而且家功电是完全竞及争市场，如塔果海外市场下竞争失败，潮国内市场也愉很难保住。雄从一些国际披品牌进军中砌国市场时，酬将前五年甚春至九年作为海亏损期的经愁验看，海尔板国际化的道伯路非常险恶死，要有技术众，资金的强请力支持。男五、公司的哨企业性战略扒规划及经营橡业务性战略荷规划的总结同和评述胆（一）发展东战略三1.集中毕发展：名牌絮战略（19序84-19咐91）棵从1984捉年到199载1年，在整袜整7年的时峡间里，海尔撕只做了冰箱看一件产品。娃通过各种促崖销手段和传站媒管道来全恋力打造冰箱刺名牌舟“年海尔坐”烈的战略，使常得海尔品牌哲的高知名度唇和良好的品山牌形象得以挨不断提升。馆到1991微年，海尔冰若箱产量已突泰破30万台档，产值也突黎破了5个亿饥。全国10长0多家冰箱确企业中，唯风有海尔，做奇到了产品无舍积压、销售我无降价、企现业无三角债商。不仅如此自，海尔商标疑还成功入选钞了楼“狭中国十大驰根名商标列”疲，成为全国欲家电行业中后唯一入选的缠产品。只干用冰箱一件产枝品，帮助海显尔在探索实串践中积累了上丰富的企业架管理经验，员为以后的发愉展奠定了坚务实的基础，驳并总结出了痕一套适合自致身发展的、薄可移植的管毯理模式:瞎⑴坛坚持技术、雷质量上的高桐起点。拦⑵存强化全员质求量意识，强绍化产品质量树管理。悼⑶享坚持技术进晃步不停顿。沿海尔集团董崖事局主席兼长CEO失张瑞敏把这仿7年叫做海览尔的起“芹名牌战略阶誓段条”侵，也就是这亿里所说的集法中战略。坚海尔在这一雀阶段选择集期中战略，是亏完全符合自口身需要的。特由于当时海巨尔处在创立历之初，正面烂临着巨大的串企业生存考胃验，所以对扇它来说，要速同时兼任多胡项业务显然应是不现实的董，而最正确徒的做法也就炮是如张瑞敏隔所做的决策柳那样，先打峰响品牌，再气扩大业务。秩建立良好的滥品牌是一个泡为产品创造技独特身份和蓄特殊价值的左过程。它不置但能增加消纲费者对产品促的记忆，使招他们易于将扯产品相对于骑其它品牌的咸产品来作区姜分和定位。矿而且，品牌射的个性和形察象能令消费裁者对该品牌哀的产品产生尝一种熟悉和灵亲切的感觉足，从而产生当可靠性好感玻，养成购买沸习惯。成功戴的品牌可以灾使企业在竞痰争激烈、变帜化迅速的市尸场上独占风查骚。有调查终显示，品牌恋的受注意程辆度跟其市场芹占有率是很式接近的。品徒牌愈成功，撤便会吸引愈爸多人注意和误购买，其市俘场占有率自善然也就处在竿不断上升的倍状态。也就兰是说，一个蠢好的品牌，封将会获得到捉消费者忠诚剧的支持，它螺们的重复消语费会使企业附的营业额至腾少能维持在歼一定水平上粗。而且，一窝个良好的品习牌能让企业切把产品的定伐价提高，从助而得到更为倘可观的利润彼。例如劳斯邪莱斯汽车，攀它的品牌给撞人的印象是规名贵、质量绪优良，反映源使用者高尚外和有地位的弓特质。所以牺即使其定价贴高昂，也不旧乏追随者。之2.市场开方发战略:多奖元化战略阶协段（199均2-199睡8）波在冰箱打响舞市场之后，引海尔果断采碑取了市场开作发战略，也留就是县“区名牌延伸战如略圾”抗。赶良好的品牌门形象有助于笼企业进行跨来行业扩张，毫因为消费者践已经熟悉这摧个品牌，较地之于新的品油牌，他们会约更快及更容吹易接受熟知化品牌推出的缘新产品。由落于海尔的企听业形象一向编良好，而且诵产品有质量负保证，所以口新产品很容围易就能被消泰费者所接受蠢。班因此，继冰甘箱之后，海职尔接着开发狭了冷柜、空皱调等白色家债电市场，继嘉而又开发了棚诸如计算机能等的黑色家江电市场。这喂样，仅仅十姓多年的时间废，海尔就以违不断的努力焦成为了中国存家电业的巨研头。海尔从停一个产品向式多个产品发俯展（198蹲4年只有冰愚箱，199交8年时已有伪几十种产品条），从白色返家电进入黑辛色家电领域剥，以戚“杨吃休克鱼柄”扶的方式进行工资本运营，较以无形资产授盘活有形资颠产，在最短华的时间里以岔最低的成本笋把完成了杏“脊规模做大，肥企业做强若”孔的发展目标绿。司海尔在二次昨创业、多元绸化发展的过皱程中，通过诸立足市场来婚发展名牌，摘通过强化管柔理来巩固名肝牌，通过联泡合舰队来延损伸名牌，通阵过不断的技星术创新来确丢立和加强海历尔的品牌地锈位。同时，意海尔在进行边技术创新的子过程中，严变格遵循着三栋条原则：置“晓课题市场化诉”深、经“捕成果商品化日”耕、药“慕目标国际化浅”特。雀海尔在这个旋阶段果断改侵变集中战略新，转而采取忽发展战略是均完全正确的忍选择。所谓妈机不可失，压九十年代的涛中国经济正揉处于蓬勃发员展阶段，经务济增长明显煌，这时迅速役扩张、占领纤市场，是取坝得市场份额念最好的时机鸡。曾3.海外开怖发战略：国仙际化战略（慕1998-宽2005）种在中国市场爬取得了巨大报的市场份额墓之后，海尔刻并没有停滞蹲不前，而是宁把目光放到蛮了全球，采污取了海外开央发战略，即谷“惑出口创牌战赶略揪”邪。但是出口邻并不是那么孤容易的，要臣想让外国人谢接受来自中个国的品牌，梅就必须具备残相当的实力蔬。虽然困难女重重，但是垦海尔并未知扰难而退，而房是以自身出牛众的质量和敲良好的海外捐合作伙伴协纱作效应，使盼产品成功地均批量销往全钳球主要经济撕区域市场，晒并且有了自被己的海外经坊销商网络与君售后服务网周络。至此，碎海尔品牌已鱼经有了一定个的知名度、馅信誉度与美辉誉度议。海尔提出破的乎“爸国门之内无古名牌津”占的思想，实紧质是在国内洲市场取得稳与固的地位后持，再到国际雕市场上竞争腿，逐步在国甲际市场上树票立自己良好贪的品脾形象薪。争创折“导国际化的海筝尔允”韵是海尔集团华今后发展的概战略目标，音这是海尔自枕身发展到一僵定阶段的必麦然需求，也赴是经济全球神化趋势下对盛海尔的必然福要求。目标貌国际化就是碧要求企业的胸技术创新成墙果在所属技喝术领域内要亿达到国际先屿进水平。技博术创新工作扫绝不能闭门测造车，必须皮立足于高起揭点，利用最鹅新科技手段吉来保障技术上创新成果的灯生命力和竞剑争力。颠这一时期发起展战略的选辉择，充分体勒现了中国的等一句古话：隶“膏不想当将军汉的兵不是好朋兵！声”级正是因为海织尔明白仅仅午把目光放在名国内市场是树不可能前进废的，所以海晶尔看到了海合外市场，并祖在不懈的努摊力下，在国梦外打造出了窃自己的一片辜天地。斯“绕出口创牌，彼而不仅仅是预创汇奇”成，这是海尔僻的一句话，超从中也可看场出了其管理拢者的价值思郊想取向。膝4.全球化拿品牌战略阶恶段（200餐6年至今）掏薄渐弊为了适应全崭球经济一体寿化的形势，疏运作全球范叶围的品牌，袜从2006余年开始，海林尔集团继名锁牌战略、多痛元化战略、似国际化战略剂阶段之后，盐进入第四个运发展战略创懒新阶段：全督球化品牌战顽略阶段。国钉际化战略和泽全球化品牌瓦战略的区别挽是：国际化客战略阶段是裳以中国为基愁地，向全世鸣界辐射；全坦球化品牌战酸略则是在每蛮一个国家的幻市场创造本杆土化的海尔某品牌。海尔男实施全球化厌品牌战略要竞解决的问题阿是：提升产香品的竞争力劫和企业运营安的竞争力。丛与分供方、暑客户、用户协都实现双赢威利润。从单岸一文化转变做到多元文化菜，实现持续词发展。丙在经济全球乎化高速发展狮的今天，海昆尔把目光投息向了全球，寒确立全球化斧的发展战略外，有利于其愁更好的屹立焦于世界品牌喇之林，作为锄民族企业的熄领头军，为浩国争光。涝俯(号二)竞争战庸略的选择她说到竞争战缘略，肯定会志想到竞争优步势。的确，间竞争优势是兆竞争战略的革关键所在，穗而海尔的竞屯争优势就在典于它的优质树服务与品牌歌效应。顾客垒因为海尔的也品牌来购买县海尔的家电藏产品，而海冷尔也用其优脚越的售前与允售后服务来焰使得顾客满射意。这样，运品牌越做越验好，即使在蚀现在竞争如还此激烈的市针场上，也能骄占据相当大脱的市场份额弦。肾说完了竞争恩优势，下面医来详细说下弱海尔的竞争就战略：漠1.成本乒领先战略辉成本领先战指略几乎是每克一个企业都牛会考虑的竞追争战略，因任为只有成本租降低了，才奇能提高企业童的利润，而僚只有企业盈圾利提高，才脾能够更进一优步的发展。量海尔选择成亿本领先战略就的原因在于宋，要想在如魔今这样一个慰国内外品牌狗交杂的市场况上立足，就帮必须削减成配本。当然这船里所说的降迎低成本，并丢不是毫无顾洽及的降低，香降低成本必辽须要以质量症保障为前提结，要在不影流响质量和美午观的基础上六，减少不必导要的损耗，样避免因降低朴成本而带来居的顾客有关怪质量问题的废投诉，反而沫得不偿失。礼在成本战略伪实施的方面里，由于海尔献有自己的生唐产工业园区追，所以原材局料的生产加丘工是他的优野势所在，可拣以在很大程雨度上降低生作产的成本。锣除此之外，旅海尔的纵向早一体化战略香也帮助了成辰本节约。由涝于在冰箱的侧生产上，压罩缩机是其主趁要的部件，毯所以海尔利逢用其在压缩洒机上的得到批优势，使得廉整个的冰箱育生产也有了恐相当的优势迟。海尔的经压验也帮助成定就了他的成姑本战略。海广尔早在九十倍年代就已经售成名了，所绸以累计到现置在拥有相当箱深厚的管理迹生产等方面究的经验，这距样就使得生望产的效率大格大提高，节堵约了劳动力颂，也就节约压了生产成本底。公总的来说，句海尔在成本遭战略上做的追相当的不错饰，虽然海尔碗是中国首屈膊一指的家电群大企业，但叹是无论企业毫多大，成本眠战略都是必船不可少的。薯2.差异化期战略外竞争战略的叫另一项就是寄差别化战略着。光靠着成占本战略去和倒别的企业竞肿争肯定是不鸽够的，还需碎要有差异化遭战略的支持蛮。绍海尔的差异队化战略可分剧为服务差异蜡化和产品差参异化。首先走服务差异化思。海尔的服纺务质量是首喂屈一指的，令这就是差异复化的结果，就争取和别人慨做得不一样沸，争取比别鸣人做的更多馋、更好，这枣就是海尔的释服务。有一饰个很经典的张例子，言“神当空调开始僚普及的时候石，有一位母莲亲在酷暑的短时候打蚕购买海尔空员调要求当天竿安装，破中还响着婴敏儿因为酷暑虽难耐的啼哭繁声，当天下兼午当技师去疏安装的时候戴，递给了母车亲一罐痱子扁粉，母亲当蒜场就留下了列泪水搅”桃。从这个例冒子中可以看母出，海尔的鲜服务不仅是肚做好本职工呀作那么简单枣，还力争关往心顾客，全呜心全意的为冻顾客服务。耕这是为顾客苗提供的售前泰服务。海尔站的售后服务序依然很出色斤，海尔的员雀工对顾客提背出和反映的泛问题，都竭些尽全力地去财解决，认真塑地为顾客做饮好每一件他坏们能做的事孤。券其次是产品浸差异，顾名爬思义就是产些品与其它企喜业的产品有羊所不同。海雄尔在很多产躬品上都有差擦异化战略的伤体现。如冰锋箱，冰箱的奏主体是压缩息机，而压缩纤机这方面是买不存在差异冈的，所以海渠尔选择了在是外观上下功纯夫，把冰箱鼻的外观做到安给人们艺术摊化的享受，萝以满足高档玻次消费者的期需求。不仅权是冰箱，海谜尔在家电的教每一件产品疏都有他的差肆异化战略，挽争取做得更攀有特色。奶3.用户一碗体化战略垄把用户当成云自己的内部法成分之一，蛙这就是用户狗一体化。海存尔在这方面祖做的也很不巴错，尤其是红海尔在外国液的分公司，支与当地员工筝一起开发新拥产品，按当标地人的要求中安排自己的引系统等。如刷由于巴基斯忠坦人喜欢穿埋长袍，于是新海尔便设计志了能洗十五碰件长袍的洗学衣机；中东汗的家庭一般魔来说家庭成帮员比较多，鸦而且气候闷偷热，冰箱开享关频繁，于竖是海尔针对山此情况设计寸了专门适合暖他们使用的誉冰箱，以满病足那里人们达的需求。设单身处地的为高客户着想，杠虽然这样会本提高企业的烫自身成本，镜但是也提高觉了海尔的品欲牌与知名度冶。维（三）海尔次在发展过程榴中存在的问偿题歉1.发明擦专利比重仍锡偏低。钓截止到20畅07年，海战尔累计申请悠专利788乘3项（其中养发明专利1戚736项）鱼；仅200友7年，海尔章就申请专利然875项（分其中发明专国利502项勒），平均每宵个工作日申下请2项发明免专利。在自谈主知识产权饭的基础上，讨海尔已参与棍9项国际标串准的制定，网其中3项国酸际标准即将表发布实施，蔽这表明海尔胀自主创新技鸭术在国际标维准领域得到烧了认可；此秘外，海尔主信持或参与了欢152项国鹊家标准的编成制修定，制伪定行业及其嗽它标准42予5项。因此索，海尔被誉疫为是参与国衰际标准、国椒家标准、行妨业标准最多剃的家电企业春。尽管如此鲜，我们仍能虚从中看到问腹题的存在。音虽然海尔是外国内申请专右利数量最多宪的企业,但柴它的专利申备请更多地集衡中在了实用待新型以及外亲观设计上，狐发明专利所落占比重仅为防22%，仍爪然偏低，这茎也从侧面反负映了海尔科柜技创新能力余的不足。国佣际上如篮IBM引、杜邦、日晋立、飞利浦问等企业，它闪们目前共拥奔有的发明专扰利都数以万睡计，且每年保的发明专利维都层出不穷寄。所以海尔陶应该加强创驳新，提高科乐学技术水平召，努力与国组际型企业接瘦轨。屈新产品的鼻“乐生命周期宅”动长。栽信汗息时代的企盖业讲究的是谁速度和不断隙的创新，随剪着科学技术交的进步和其榜他企业模仿读能力的提高键，新产品的量时效性愈来带愈明显。海虑尔集团通过陆整合现有的想资源，不断滚加强新产品使的研发，在俱新产品制造蛾方面在国内娘企业中居于乔领先地位。侵但是相对于挥国际上的大追企业，仍然遭存在较大差裂距。以索尼歌公司为例，呆目前，索尼炼公司每年推蠢出1000心余种新产品欣，平均每个奖工作日就推秩出4种，这厨充分显示出待索尼的创新裳精神和创造杯能力。昂3.多元化纲经营的定位终不够准确。凑从95年进燃入药业领域益开始，海尔疫大跨度地进贩行非相关多衔元化，陆续瘦进入了保健你品、餐饮、绸电脑、听、软件、物谱流、金融等色十多个领域击，离自己的秤核心四大主茅营业务越走名越远，所得框到的成功概击率也越来越子小。从核心哪能力来看,凉海尔多元化马失败的教训僵也可总结为铸两条：第一欠，大跨度地建实行非相关止多元化，脱借离了自己核遭心能力的影塌响范围；第昼二，核心技膜术开发能力营欠缺，企业冷核心能力体众系不完整，狐对自己的核颠心能力。滥公司的近几谁年经营成果缺及财务状况桂总结及评述语为了更好的偷了解和分析眼海尔公司的仍财务状况，萄我们将海尔隆公司的财务锯数据与同行仓业的美的公德司进行了对察比分析。偿债能力海尔：变日期蔑速动比率缠流动比率虎资产负债率推产权比率狡2023.忌09.30灾1.227捕87254鹊7待1.761阿25415歪1从0.459候03542熟4乡0.710持64395返3迎2023.拿03.31桂0.931待22023趟1嘱1.546昌95596堤9趋0.551京76145恩3云1.111割62975乐2辛2007.禽09.30仰1.395出926锁1.945瓜834渣0.455舞491少0.694蛋355抢2007.着03.31闹1.765倚301茅2.357粥848尤0.385渡462畜0.522器586械2006.销09.30波3.472按52507坡4.658桂77060拌9砍0.190缝43854厕3臭0.145阳50166喂5域2006.疗03.30键4.153胞01509教4令3.860留98679旬4誓0.214亭41203掌7岂0.098凯07070替6奶2005.瞎09.30绑4.151含893尽6.223吉65229望9温0.176朴10545扮6狭0.133滋41518袭4美的：蚁日期恶速动比率锻流动比率良资产负债率村产权比率致2023.宫09.30价0.500偷91700述6摇0.949醋68500猴9么0.796既34216枣6料3.382洽34263庄2细2023.箱03.31杠0.456侍208群0.895疲623卡0.810玉814予4.016限665缘2007.险09.30凶0.630短637先1.104宰55零0.722贸709捧2.340扭746趋2007.壳03.31束0.532筐813挺1.021横672锦0.754贿667瓶2.847葡97樱2006.驰09.30方0.667灵447帅1.073歇573非0.693礼572股2.008弟899牵2006.众03.30状0.576企996纵1.061全831殿0.716卫346忙2.247设502光2005.见09.30携0.716霉068寻1.180屈904灰0.682俱242异1.877序182吉美的与海尔妨公司同属于编一个行业，做在举债的决斤策上却有许语多不同。从漠速动比率可咳以清晰地看努出，海尔公够司的举债政沙策相对保守扶稳健，而美凉的公司却恰向恰相反。虽转然海尔公司暗在06年末巴负债明显增泛加（由速动澡比率由06乓年末的3.烂5降至07计年初的1.纵8即可看出掉），但是，浪海尔公司的们短期偿债及尾长期偿债能瞧力较之于行度业中其他公抄司仍属于优勇质。同时，心其较低的产景权比例也证期明其对所有呆者权益的保宜障系数较高央。椅海尔公司于萝2006年奴开始实行其尺全球化品牌驱战略，举债棕额度突然的竭升高也就有大机可寻了。渣正是通过这漫一系列的举分债，才使海逮尔有了更大生的发展。仅日2007年缝，海尔申请童专利就达8揪75项（其哥中发明专利而502项）旦，平均每个去工作日申请违2项发明专贴利。200驶7年，海尔船集团更是实签现了全球营华业额118堂0亿元。所捉以，只要合贩理控制好举纯债额度，适缘当举债对海晓尔公司来说掩是可行的。白但是结合目垂前的金融大多环境，保持赚较好的偿债缎能力是有必渠要的。杠最后，通过乘两个公司已循获利息倍数门的比较可以者看出，海尔啊公司的举债伟效率也大于弊一般标准3溜，一系列的雅举债确实促珠进了海尔公袍司的发展。励（二）投资离价值海尔：产2023-即9-30棒2023-诊6-30晕2023-搬3-31祸2007-孩12-31朵每股收益桥0.561凶0.41仰0.129档0.481渡市盈率狭15.08弹21.56染113.8紧7去48.23效每股净资产陕5.07盛4.92著4.839唇4.71铃市净率双1.668嚼1.797括3.036脂4.926柱每股现金含堵量燕0.27世0.24付0.17丘0.96美的：合2023-辫9-30录2023-股6-30隐2023-班3-31痕2007-佣12-31铃每股收益此0.65盟0.52绕0.22幼0.95奇市盈率袍15.94顿22.98功144.0央5凉40.23揭每股净资产晒2.76牲2.63啦3.38旬3.55赏市净率啊3.754必4.544耳9.376场10.70牲4乎每股现金含轧量科1.62淡0.92音0.2栗1.3每股收益季也赌称每股盈余谢，是指公司殊一定期间（心这里则是一柿个季度）的垄净收益与期朱末普通股股佣数之比。其氧计算公式为化：依每股收益=超净利润/期捞末普通股股洒数阻该比率值越剧高，表明公编司的获利水培平越高，投码资者渴望从饶公司获取的卷股利收益越陕大。它可以量成为一个投押资者进行投袖资的重要依恐据。解我们从两个塔公司的每股讽收益指数可晚以看出，美春的的股票比竭海尔的股票布更具有投资铲价值。市盈率杠是指股票每搭股市价对每塞股盈余的比分率。其计算壮公式为：偏市盈率=每厉股市价/每领股收益。宏投资者计算竹市盈率，主珍要用来比较慧不同股票的游价值。理论速上，股票的周市盈率愈低洪，愈值得投螺资。奔比较不同行竹业、不同国娱家、不同时阿段的市盈率逝是不大可靠返的。