质量与工期承诺及抢修时间承诺

仅供个人参考仅供个人参考不得用于商业用途不得用于商业用途质量与工期承诺及抢修时间承诺（一）制定详细的质量保证实施办法，确保工程质量满足要求并达到工程质量目标。质量目标：单位工程交验质量达到合格，符合现行行业质量规范要求和设计图纸。质量保证实施办法：1、实行项目经理负责制和岗位质量责任制。明确项目经理对项目质量目标和质量保证体Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse2、精心组织，合理安排，建立以质量为核心的管理体制。重点抓住物质管理、施工过程控制、质量记录监控，严格质量检查使施工质量始终处于受控状态。3、制定详细的质量控制措施，确定作业标准，根据施工部位，确定重点做到以防为主，防治结合。A、物质管理：保证材料合格是保证质量的先决条件1）材料定货要货比三家择优选用。产品质量证明文件的刚才、水泥等材料，坚持索取证明并及时取样进行试验；B、施工过程的控制：程施工前编制施工技术措施，并交底到施工人员。格按图施工。并及时办理设计变更或工程洽商。3)从事特种作业人员必须持有效上岗证书。认真做好原材料、半成品、成品的检验和试验工作。C、质量记录的管理：1）设专职资料员负责施工技术资料的手机、整理、汇总。施工技术资料的内容要齐全、真实，与工程同步。各部门使用的质量文件必须保证其有效性，审批手续齐全。D质量验收关，严格工序交接制、三检制，确保工程优质目标实现。（二）工程进度保证措施（工期保证措施）我公司制定下列措施，保证工程工期满足工程进度要求。1、建立工程进度管理制度一级，确保工程进度科学推进和实现。2、正确处理质量和工期的关系牢固树立“百年大计，质量第一ft“的思想，工程进度绝对服从工程工进度。3、实行施工技术、测量、试验、计量技术资料全过程的标准管理，做到技术标准、质4、保证工期的技术组织措施①提高对工期保证的认识②狠抓分项工程节点工期，突出重点、难点、确保总工期。从施工准备抓起，做好基保各分项工程工期。③坚持管理人员跟班作业制度坚持深入施工现场，跟班作业，发现问题及时处理，协调各工序间的施工矛盾，保质保量按工期完成任务。采用计算机管理手续，及时了解掌握施工情况。各部门齐抓共管，前方施工，后方支持实行项目部门各职能部门齐抓共管物力、财力等问题及时反馈。④严密组织施工、控制工期项目的施工。心编制实施性的施工组织设计，科学的、进度及机械劳务的配备。现场负责人及时反馈项目实际进度情况程按计划完工。目施工不受影响。做好高度精中指挥与协调工作，减少中间环节，提高工作效率。标的顺利进行。5、保证工期目标的具体措施从机械配备人员落实上保证抽调精干的工程技术人员和富有经验的项目经理组建项目经理部从材料供应上保证项目经理部安排专业人员负责材料的采购、运输、保管、质检、确保工程需要，坚决杜绝停工待料的现象发生。工程所需的各种材料采用外购予以解决，并做一定数量的储备。从施工计划编排上保证各环节的施工进度确保总体工程。从安全生产上保证生产的安全检查、督促，保证施工的顺利进行。从后勤工作上保证加强测量设备和车辆的维修保养保障职工身体健康，保证正常的出勤率，以确保工期。从资金落实上保证积极开展技术攻关根据以往施工中存在的问题，以及当今工程施工中普遍存在的技术难题，积极开展群众性的技术革新活动，人人动脑经，尊重科学，在应用和研制新技术，新工艺、新材料、新设备方面依靠技术进步，为优质快速地建设本项目服务。（三）售后服务管理制度及工程抢修、故障修复承诺为加强客服服务的管理，提高客户服务水平，制定本制度。售后服务的原则：对客户投诉应积极应对，礼貌接待。接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解投诉问题及原因确认投诉后，迅速处理，尽快结局，第一时间答复客户。监督投诉问题的落实。如遇争议，按合同有关条款由专人负责协调。售后服务部门的职能：处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。向相关部门反馈客户意见与建议。理用户投诉：做好质量信息的收集、整理、分析和利用。售后服务及抢修、工程故障修复时间承诺。公司售后服务部目前设置客服专员2说，售后服务及各项抢修、工程故障修复等实行项目经理责任制。门，客服专员根据实际情况安排相应服务方式。些影响项目质量的地方，记性返工操作。公司提供7X244小时内相应，并派出专业工程师在1个工作日内排出故障。如在1个工作日内无法解决，将在1日内向客户方提出详细解决方案及日程安排，交给客户方确认。（四）奖罚承诺方法对各现场项目部进行奖罚，奖罚具体办法如下：一、奖励：提前完成工程部审核的当月月进度计划要求的施工项目部（每月进行一次检查200-1000元，并对主管该项目的现场项目部奖励200-500元。工程交工验收后对各施工项目部进行一次综合考评0.1%。并对主管该项目部的管理人员给予1000-2000元奖励。二、处罚：30期提报的没拖延一天对项目部祥光责任人罚款200元。各现场项目部必须在施工前将进度计划报集团工程部审核备案未提报施工进度计划的，对现场项目部相关负责人罚款200-500元。工进度影响施工进度计划的，对项目部处以合同额1%的罚款。对未按时完成施工进度计划的施工项目部（每月进行一次检查，当月提出预警，现场2000-3000元的罚款。对主管该项目部的相关负责人处以200-500元罚款。免除处罚或从轻处罚。除；施工项目部的罚款当月交财务部，不及时缴纳的在该项目工程拨款中双倍扣除。反映，由公司总经理裁决。施工协调与协作能力与建设单位的协调配合况，不断改进施工方法，提高工艺水平，满足业主单位对工程质量的合理要求；程移交后，做法售后服务。与设计单位的协调配合施工中与设计单位保持密切联系，及时妥善处理遇到的问题，确保工程顺利记性与监理单位的协调配合施工的意见。为现场监理工程师的工作，生活提供方便条件。与其他施工单位的协调配合位的支持配合，减少施工中的交叉干扰；另一方面主动与我们已完工地段（站点）（如管路的埋深，走向，交叉穿越地点，防护方式等，创造施工方便条件。做好与相邻其他已建或在建工程的衔接工作（1）做好人员安排。根据不同工程的工程量和施工进度要求，合理分配人员。对于一些工程任务重，工期要求快的工程给予优先调配。另外根据不同工种、专业能力的强弱将施工人员分成若干组，分配到不同的工程中，预留一两只队伍临时调配用。另外，在施工队伍较多的情况下，交叉施工难免，很可能把自己的工作场所或工作面被其他施工队伍侵占或抢占，我们必须灵活机动，及时调遣队伍，选择自己的工作面，化整为零，争取时间。（2）做好材料安排。材料不能如期供货，我们采取积极崔辽，驻厂等料等措施，并及做好与公路、铁路、地方政府、当地居民等的协调工作做好与审计部门的协调配合工作监理于审计单位的有效沟通渠道2015年我司会加强资料员的专业仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnell