高绩效团队的建设及管理咨询

高绩效团队的建设与管理咨询实操（上）刘威在“正统”的管理咨询大行其道的今天，组织设计、流程优化、绩效管理等工具已经成为企业谋霸“核心竞争力”当仁不让的途径，然而当今天我们反思其实际成效的时候，却无奈地发现结果似乎离预期越来越远（麦肯锡在实达、康佳上的失败非常能说明这一点）。原因在哪里？原因在于管理咨询公司过分投入精力于架构、价值链、管理模式等组织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素；他们仅仅强调组织中“硬性”因素不愿去接触团队这样的不仅看不太清而且压根就摸不着的“软性”因素。然而，团队就是组织“大厦”的“地基”，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的调整将以失败告终。一、正确认识团队的战略意义。我们知道，上世纪最大的组织体制变革就是向“事业部”转型，与之相辅相成的管理体制变革就是向“团队”转型。1、团队形成的现象与原因2、团队的十大作用二、什么是真正意义上的团队？并非所有的群体都是团队，团队也不仅仅简单的是几个人组合在一起，团队的背后是关系。1、团队的识别团队由两个或两个以上的人组成的正式群体，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。1.1团队的4大关键特征1.2成功团队的8大标杆特征2、团队的类型1、问题解决团队2、自我管理团队3、跨职能团队4、虚拟团队三、如何操作团队的建设与管理？团队的建设与管理需要一系列精心设计的流程才能迈上高绩效之路，我们“十步曲”的咨询程序是：这个“十步曲”的流程完整覆盖了企业团队运作的方方面面，能够提供团队从无到有、从小到大、从弱到强的一揽子解决方案。四、实操步骤一：团队现状调查团队现状调查是团队咨询的起点，其核心是两大块：1、识别团队存在的问题2、标杆比较1、有明确的目的和目标2、团队成员为了实现这些目标而共同分担责任3、测量通向目标的进展情况4、规模较小（不超过10人）5、融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系）6、拥有从事这项工作所需的资源7、就共同工作的基本规则达成共识8、为每一位成员分配适当的任务9、制定工作惯例和实施过程并就此达成共识10、通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持11、承认个人和团队取得的成功12、积极和公开地解决冲突13、尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标14、在团队内分享领导权五、实操步骤二：明确团队的愿景与目标团队的愿景与目标能够使成员达成共识，从而保证能够更好地应对变化的团队环境。六、实操步骤三：确定团队管理策略没有任何一个团队是相同的，因而有必要采取差异化的管理策略。1、团队发展的五大阶段2、阶段性管理策略七、实操步骤四：团队结构设计与成员选择1、团队结构设计结构决定行为，团队的整体结构主要包括四块：1.1、技能结构1.1.1管理技能1.1.2专业技能1.2、角色结构1、队长：团队负责人2、建议者：收集信息与发布信息3、评论者：分析信息与评价信息4、执行者：通过行动，完成任务5、协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系6、联络者：保持团队与外部的联系7、督促者：监督团队活动是否按计划进展1.3、其它的结构因素2、团队成员的选择四、实操步骤一：团队现状调查团队现状调查是团队咨询的起点，其核心是两大块：涉1、识别团负队存在的问剂题浇1、现象性灶问题稿不出席榜迟到和/早退殿寻找替代者师不断抱怨友士气低落够过多的控制述不参与甚至绿恶性冲突休错过最后期缓限绍工作质量不叮佳阳讨论离题、葡缺乏重点膊2、本质性翼问题拦目的和目标底不明确酸目标无法测猫量厚界限和责任武不明确粥成员不合适冬，缺乏所需肢的关键知识撇/技能类缺乏对成员贡进行协作和厅解决问题的妥培训毙领导作风和别行为不恰当答会议效果不煤佳惑团队不愿承同担责任批奖赏对/认可更偏艇重于个人译职能性阻力偷和公司政治漂抑制个人的恐创造性汽2、标杆比秘较傲1、有明确很的目的和目巷标帜2、团队成战员为了实现桨这些目标而跃共同分担责援任租3、测量通姨向目标的进柜展情况小4、规模较障小（不超过料10人）执5、融合各竟种必要的技树能（技术、羊解决问题以仅及人际关系疯）罚6、拥有从殿事这项工作拥所需的资源级7、就共同丹工作的基本僻规则达成共洲识奶8、为每一这位成员分配训适当的任务姜9、制定工商作惯例和实倍施过程并就久此达成共识狗10、通过骄倾听、通过龙建设性和积忘极地作出反锣应给予相互树支持模11、承认仿个人和团队深取得的成功合12、积极灿和公开地解仆决冲突车13、尽可右能有效、高张效和创造性朝地实现各个步目标胡14、在团绘队内分享领但导权联五、实操步参骤二：明确罩团队的愿景摔与目标模团队的愿景劝与目标能够挪使成员达成助共识，从而估保证能够更脸好地应对变匙化的团队环哀境。笔1、愿景参对团队形成烫重大挑战，锐使之不满足疗于现状，从叉而确保不断语的进步客鼓舞凝聚人扭心，使团队由成员觉得前咏景广阔伐大家为了共佩同的理想而奋奋斗，源团队成员将记认识到个人绩是更大的愿病景中的一部神分，以及只金有合作才能静实现共同的翼愿景拾提升团队的糟地位吼2、目标销具体弦(Spe鹅cific量)以可测量惕(Mea电surab形