分拣中心投标方案

第一部分针对本项目的管理制度第一章总则第一条为加强分拨中心营业部的作业管理，确保公司综合运输网络畅通有序，实现铁路、公路、航空等多种运输方式的有效链接，提高分拨中心营业部作业质量，特制定本办法。第二条本办法适用于本公司所负责的分拨中心营业部。第二章货物承运交接作业第三条货物交接作业程序.货物交接前，分拨中心营业部交接员应先核对交接单证与运单、包裹票信息是否一致，车厢施封锁是否完好，施封锁号码与交接单证标注信息是否一致；.货物交接时，交接员和装卸作业班长要严格执行唱装唱卸制度，一票一装、一票一卸，确认票货相符；.确认无误后，交接员、信息员、装卸作业班长同司机共同办理交接手续并加盖名章或签字。第四条货物交接原则.交接基本原则：货动有交接、交接有手续、交接双方应签字、严禁信用交接。.交接人员应严格执行“五不准”制度：装车货，票货不符不准装车；卸车货，点数不清不准移位；到达货，票货不符不准入库；交接货有疑问不准接收；各种交接手续不清不准离岗。.交接人员应严格做好记录交接手续，对于调度命令或在交接单证上有特殊说明的信息，要依据要求做好交接。.货物交接所用的交接单证、运单、包裹票等票证，交接人员应妥善保管，不得遗失。第五条分拨中心营业部集结、中转运输的货物，须符合公司各种运输方式下对货物承运的相关规定。对不符合规定的货物，分拨中心营业部应及时上报分公司调度中心，请令处置。第六条分拨中心营业部应根据线路图定运行时刻制定合理的货物集结、中转截载时间表，并书面通知各相关单位。对超出截载时间造成的货物滞留，由责任单位负责。第七条对于无单证信息、包装不符合规章要求、货签缺失以及货损、货差的货物，分拨中心营业部应在交接单证上予以注明，做好事故记录，及时上报分公司调度中心并通知前一作业机构。严禁在没有任何记录和具体措施的情况下，让问题货物进入下一作业环节。第八条分拨中心营业部应严格按照“先中转、后始发”的原则，及时进行货物中转分拨；保证各运输方式间的有效衔接，不得将中转货物滞留在分拨中心。第九条分拨中心营业部应与相关到达配送作业机构及时办理终到货物交接手续，不得将终到货物滞留在分拨中心。第十条为确保货物交接作业时间及作业质量，在分拨中心作业区域内，分拨中心营业部有权调度指挥相关单位车辆及司机。第三章货物装卸作业第十一条货物装卸作业原则.货物装卸作业基本原则：确保运输途中车辆和货物安全；充分利用车辆载重和车厢容积；方便经停点进行装卸作业。.货物装卸作业基本要求：轻搬轻放，禁止扔货、摔货等野蛮装卸行为;保持货物外包装完好;对于外包装松动、破损的，应及时予以修补处理并编制普通记录。第十二条货物装车作业要求.货物装载基本要求：货物应根据单件重量均匀放置在车厢内，不得偏载，不得超载；不得装载未经处理的集重货物；装载要稳固，必要时采取加固措施；重货在下，轻货在上、大不压小、重不压轻、方不压圆；怕湿货物不得装在车门或有缝隙处，必要时采取防雨措施；所装货物距离车内照明灯应有安全距离。.货物装载厢体要求：车厢内四壁须平整、无尖锐凸起、厢体及厢门处钉子须用软材料进行包裹防护，防止运输途中损坏货物；厢体内保持密闭、干燥、清洁；对于防潮要求较高的精密货物，厢体内须衬垫彩条布（编织袋所用材料）；车身外保持洁净。.货物装车时，应保证运输途中的货物安全，不得进行挤压式装车，防止货物破损、压坏；对于超高货物，应采取加固措施，防止运输途中货物倾斜、损坏。.对运输途中经停点卸车货物、运输终点终到货物及中转货物应分别利用隔离网、集装笼等辅助设备区分隔离，同时保证同一批件、同一流向货物集中码放。.对有特殊要求的货物，应在交接单证上注明，并通知当班司机在交接时予以说明，必要时须上报分公司调度指挥中心，确保货物全程安全运达。第十三条货物卸车作业要求.货物卸车作业基本要求：所卸货物应平稳落地；托盘码放货物要合理，重货在下，轻货在上、大不压小、重不压轻、方不压圆；包装有破损要及时采取措施进行处理；已卸货物应及时入库，不得在场地过久置留，防止湿损、丢失。.货物有安全标识及特殊说明的，应严格按照货物包装提示及交接单证标注事项等要求，进行卸车作业。第四章货物保管作业第十四条货物保管范围分拨中心营业部负责保管停留在分拨中心的所有集结、中转、到达货物。第十五条货物保管要求.分拨中心营业部应设库管员负责货物保管，办理货物出入库手续，做好货物出入库台帐。.分拨中心营业部应对当日所有未转出货物进行分拣、入库、入行、登记。.分拨中心营业部应做好入库货物的防火、防盗、防湿损、防鼠咬、防虫蚀、防污染等工作，确保货物安全。.库管员应每日定时对货物进行清点盘库，一经发现错转、顶件或不明去向的货物，分拨中心营业部应立即通知分公司调度中心和相关机构进行跟踪处理。第五章信息处理作业第十六条分拨中心营业部应及时做好交接单证的信息处理。最晚应在货物离开本地一小时内，完成电子交接单证和信息传输，确保货物装载、车辆开行信息的真实、准确。第十七条分拨中心营业部由于信息系统故障等原因，不能按要求及时制作交接单证时，应及时将货物、运输相关信息报分公司调度中心及相关机构，说明故障情况及采取的处理措施，并及时做好信息的补传补录工作。第十八条分拨中心营业部应及时做好所有本地终到货物的到达信息处理，转交至指定到达交付及配送机构，并将转交信息传输至中心数据库。第十九条分拨中心营业部在制作交接单证时，应按货物终到和不同中转方向生成交接单证信息，确保交接及时、准确。第二十条分拨中心营业部信息员应将前一天相关业务操作数据进行汇总统计、保存信息，并上传至中心数据库，确保统计分析数据准确。第六章人员管理第十一条行为管理（一）员工必须遵守各项规章制度和决定，树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损中心利益、形象、声誉或破坏中心发展的事情，对任何违反中心各项规章制度的行为，都要予以追究。（二）通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断促进中心管理能力和服务水平的提高。（三）提倡全体员工刻苦学习业务知识和操作技能，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。（四）鼓励员工积极参与中心的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。（五）实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证；推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。（六）提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第十二条岗位职责全面细化中心工作职责，按内部管理级次将工作职责逐级划分至组，最终落实到具体岗位上。岗位职责分工明确、详尽，有效实行权限控制，完善业务操作流程标准，有效控制操作风险。排班管理。按照事权划分和权限控制的要求，结合本单位机构和人员配备情况，安排合理的劳动组织形式，明确各级岗位的权限和工作要求，制定相应的岗位职责和内控管理程序。考勤管理。员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；部门经理及以上人员外出时，需向行政与业务管理部说明去向，特殊情况经主管副经理或总经理同意。第七章财务管理1总则本公司会计业务的处理，除国家法令制度已有规定者外，悉依本准则及程序的规定处理。本公司以公历每年1月1日起至12月31日止为一会计年度，会计核算基础采用权责发生制。月份间损益，应予以严格划分。本公司于会计年度开始前，根据年度计划编制营业预算及资本支出预算，在经营过程中为便于资金调度起见，应按月编制分月现金预算，营业预算、资本支出预算及分月现金预算的编制执行与考核，依照本公司预算制度的规定处理。本公司的款项，应存入国家商业银行（本公司帐户）。本公司有关现金及有价证券收支事项，依照本准则及程序第三章现金及有价证会计业务处理程序办理。本公司普通事项，依照本准则及程序第二章一般会计业务处理办理。2一般会计业务处理程序会计业务范围及其执行本公司会计业务由公司财务部会计人员处理。会计业务包括下列各项1）原始凭证的核签；2）记帐凭证的编制；3）会计账簿的登记；4）会计报告的编制、分析与解释；5）会计用于企业管理各种事项的办理；6）内部的稽核；7）会计档案的整理保管；8）其他依照法令及惯例应办理的会计事项。9）各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。会计业务处理程序，应依本公司的规定，根据合法的原始凭证，编制记帐凭证；根据合法的记帐凭证，登记会计簿记，编制会计报告。但原始凭证不得代替为记帐凭证。各种特殊会计事项，依本公司的规定处理有滞碍难行时，须参酌一般会计的原理、原则、方法或惯例，在不违背国家法令及会计制度的范围内处理。原始凭证关系现金、票据、给予证券的出纳者，非经资金领导小组批准，出纳不得执行。公司财务部，对于现金、票据、证券及其他各项财物应随时清查，不定期盘点。会计业务的处理发生差错时，应于发现错误时，随时予以更正。会计人员办理业务时，须使用本名，不得用别名、别号或简名。会计凭证处理程序凡是能证明会计事项发生及其经过的文书单据均为原始凭证，原始凭证有国家法令制度规定须具备某种条件者，必须依其规定。原始凭证应先详细审核，如有下列情况者，当视为不合法；1）法令明确规定为不当的支出者；2）数据数字计算错误者；3）收支数字与规定及事实经过不符者；4）有涂改挖补等而未按规定改正者；5）与本公司有关规定不合者。原始凭证的审核：支出凭证的审核1）支付款项应取得受款人的统一发票为原则，支付欠款的也可以受款人签章的收据作依据。2）对于购进物品或支付费用的原始凭证，必须由销货方或提供劳务方签章，并记明下列事项：a.该公司或商号名称、地址；b.货品名称、规格及数量或费用性质；c.单价及总价；d.日期；e.本公司的名称及地址。3）对于个人支付费用的原始凭证，应记明下列各项：a.该受款人的姓名、住址、身份证统一编号，必要时应检送身份证复印件；b.支付款项事由；c.实收金额；e.收到日期；h.本公司的名称及地址。4）对于其他机构支出的原始凭证，应记明下列各项，并视法令规定办理。a.受款机构名称、地址；b.支付款项事由；c.实收金额；e.收到日期h.本公司的名称及地址。5）对于本公司内部支出的原始凭证，应依本公司有关规定办理。6）购进材料的原始凭证均应检附材料验收单。7）购进物料及其他消耗品的原始凭证，均应检附物料验收单。8）购进固定资产的原始凭证，应检附“固定资产验收单”及请购单。9）刊登广告及印刷费的发票或收据均应际具栏本或样张，有合同或协议的并应际具原合同或协议。10）员工出差旅费应依照本公司“员工出差旅费报支办法”支给，并填具“差旅费报告表”检附有关单据报销。11）支出凭证单据上的实付金额应用大写数字书写，不得涂改或挖补。12）非中文的凭证单据应由经办人将其内容摘要译成中文，一并附送。13）各部门的费用开支应受部门费用预算的限制，并依该预算的规定办理。14）各项支出凭证应由经办部门主管及经办人签章，会计人员审核及财务主管核准始为有效。收入凭证的审核：1）各项收入无论属于营业收入或营业外收入均为应取得足资证明收入的凭证为准。2）凡属出售资产的收入，应以合同、契约或开标议价的记录，或其他有关书据为其审核的依据。交换资产所得的利益收入，应依交换合同、契约或其他有关的书据为其审核的依据。3）各项成品销售及其他资产出售，应开具统一发票，并载明下列事项；a.销售（或出售）日期；b.客户名称及地址；c.销售成品及其他资产名牌、规格和数量；d.单价及总价；e.本公司名称、地址及印章；f.开具增值税专用发票时，必须依据税法的有关规定办理.h.其他事项。4）收入凭证有下列情况之一者，当视为不合者；a.收入计算及条件与规定不合者；b.收入原与事实经过不符者；c.书据数字计算错误者；.形式未具或手续不全者；.其他与法令规章不合者。不生效力或不合法的原始凭证不得作为编制记帐凭证或登记会计帐簿的根据。记帐凭证的编制，除整理结算、结账等事项，确无原始凭证者外，均应根据原始凭证处理。应具备原始凭证而事实上无原始凭证或原始凭证无法取得的会计事项，应由经办人员签报，经其各级主管领导核转及公司财务部会签，呈报公司总经理批准，始得据此编制记帐凭证。记帐凭证内所记载的会计事项及金额，应悉与原始凭证全部相符.记账凭证有下列情况着，视为不合法的凭证，应予更正：1）记帐凭证根据不合法的原始凭证编制者;2）未依规定程序编制者；3）记载内容与原始凭证不符者；4）会计法规定应记载的事项未经记明者；5）依照规定，应经各级人员签章，而未经其签名盖章者；但各单位主管，已在原始凭证签章者，记账凭证上不得签章。6）有记载缮写计算错误，而未经遵照规定更正者；7）其他与法令、公司规章不符者。凡由一科目转入他一科目时，其借贷双方会计科目虽属相同，而会计事项的内容并不相同，或总分类帐科目虽属相同，而明细分类帐科目并不相同者，均应编制记帐凭证转正。但属成本计算科目另有规定处理方法者，不在此限。现金、证券、票据及财物的增减、保管、转移，应随时根据合法的原始凭证，编制记帐凭证，但有关生产成本已随时根据合法原始凭证，直接记入明细分类帐者，可按期分类汇总编制记帐凭证。会计薄记处理程序会计薄记除本章另有规定者外，均应根据记账凭证登记。根据记账凭证记入会计薄记时，除总分类账应先汇编“科目余额表”然后根据该表过入外，其明细分类账应根据记账凭证记入。应收票据明细账及材料明细账得根据原始凭证记入。记账时其账薄内所记载的会计科目、金额及其他事项，应悉与记账凭证内所载者相同。科目余额表的编制应以每月为准，各种账薄的登记以每日为准。账薄有下列情况者，视为不合法的账薄，应予以更正，如不更正，不得据以编制会计报告：1）科目余额及账薄的登记，未根据规定的记账凭证或原始凭证者；2）过入总分类账未根据规定的科目余额表者；3）科目余额表及账薄的内容与记账凭证或原始凭证不符，或总分类账的内容与科目余额表不符者；4）记载缮写计算等错误，不依规定更正者；5）其他与法令不符者。总分类账及明细账，原则上均应按日结算借贷的余额，如事实上无此必要时，可依据实际情况改为每周为准，但每月终了时必须办理结总一次，计算各账户“本月合计”及“截止本月累计”，以利月报的编制。本公司有下列情况之一时，应办理结账：1）会计年度终了时；2）公司改组合并时；3）公司解散时；结账前应编制下列各项的整理分录：1）所有预收、预付、应收、应付各科目及其他权责已发生而尚未入账各事项的整理分录；2）折旧坏账及其他应属于本结账期内的费用整理分录；3）材料、成品等实际存量与账面存量不符的整理记录；4）其他应列为本结账期内的损益及截至本结账期止已发生的债权债务而未入账各事的整理分录。年度结账时，各账目经整理后，其借贷方余额应依下列规定处理：1）收入、支出各科目的余额应结转“本年利润”科目，作为损益的计算；2）资产负债及净值各科目余额，应转入下年度各科目。收支各科目的结转应编制记帐凭证，资产负债及净值各科目的结转直接在账薄上处理。账薄及重要备查薄内记载错误而当时发现者，应由原记账人员划红线注销更正，并于更正处盖章证明，不得挖补、擦刮或用药水涂改，不得重新抄写。如错误于事后发觉，而其错误不影响结数者，由查觉人员将情况呈报财务主管加以更正。若错误影响结数或相对账户的余额者，应另编凭证加以更正。数字书写错误，均应将该错误数字全部用红线划去，另行书写正确数字，并由会计人员盖章证明。账薄及重要备查薄应按页次顺序连续登记,不得跳行隔页,如发生跳行隔页,应划斜红线注销,将误空行划红线注销，划红线注销的账页空行均应由记账人员盖章证明。启用会计帐簿时,应在封面上写明单位名称和帐薄名称;帐薄的扉页应附启用表标明公司名称或各厂名称、年度、账薄名称、册次页数、启用日期、记帐人员会计主管人员姓名并加盖手章和单位公章。凡经管账薄人员遇有职务更调时，须将各项账薄由原经管人员、接管人员及监交人员于上述账薄“经管人员一览表”内书明交接年月日并盖章证明。各种账薄账页的编号，除订本式应按账页顺序编号外，活页式的账薄，应按各账户所用的账页顺序编号，予以装订成册。总分类账及明细分类账应各在账薄前加一目录。各种账薄除已经用尽者外，在决算期前不得更换新账薄，其可长期持续记载者，在决算期后，可毋庸更换。各种账薄在使用前应检查页数编号，不得跳页或缺号。会计报告处理程序会计报告的编制，除决算报告应将属于期间内的会计事项全部列入外，日报、月报等依据该期间末办理完毕时，已入账的会计事项编列。会计报告内所表现的事实，应与账薄所记载者相符，但预算及其他比较分析数字得不由会计薄记，直接编制会计报告。会计报告有下列情况之一者，应以更正：1）其内容与会计薄记不符者；2）编造不依程序或内容显有错误者；3）缮写计算等错误者；4）未经应予签署人员签署者；5）其他与法令、公司规定不符者；会计报告必须依据国家统一会计制度的规定编制和报送。各种会计报告，均应留存底稿。会计报告未经核准，不得随意给与任何机关团体或个人。会计报告表达方式应客观真实、清晰明了，对外报送的会计报告应根据国家统一会计制度规定的格式和要求编制，并加具封面、装订成册、加盖公章。2.5会计档案处理程序本制度所称会计档案是指会计凭证类、会计帐薄类、财务报告类以及其他记录和反映本公司经济业务的重要资料和证据（如银行对帐单、银行余额调节表、会计档案移交、保管、销毁清册等）。原始凭证应按会计科目类别，依记账凭证的顺序，装订成册，另加封面，详记日期、起讫号码、记账凭证张数。下列原始凭证得分别装订保管，只是应于记账凭证注明其保管处所及档案编号，或其他便于查对事项：1）各种合同及重要资产凭证应编号独立立卷。2）应留待将来使用的现金、票据、证券等凭证。3）将来应转送其他机构或应退还的文件书据。4）其他事实不能依会计科目装订成册者。本公司的会计报告及已记载完毕的会计薄记等档案，应由公司财务部负责整理立卷、装订成册，编制会计档案保管清册。本公司保管的会计档案不得借出，如确有特殊需要，须经财务部长批准，档案管理员登记，方可提供查阅或复印，查阅或复印时，严禁在会计档案上涂画、拆封或抽换，并及时交回。会计档案保管期满后，除本程序第六条规定者外，可按下列程序销毁：1）由公司档案室会同财务部提出销毁意见，编制销毁清册，列明销毁会计档案的名称、卷号、册类、起讫年度、档案编号、应保管期限、已保管期限、销毁时间等；2）公司总经理在会计档案销毁清册上签署意见；3）由公司档案室和财务部共同派员监销；4）监销人在销毁前，应按销毁清册所列内容认真清点核对，销毁后要在销毁清册上签名盖章，并将监销情况上报总经理。保管期满，尚未结清债权债务的原始凭证及涉及其他未了事项的原始凭证不得销毁，应单独抽出立卷，保管到未了事项完结为止，并在销毁清册、保管清册中列明。公司应用电算化进行会计处理，必须保存打印的纸质的会计档案，并可同时同时采用磁带等磁介质保存会计资料。3现金及有价证券会计业务处理程序现金及有价证券会计业务范围本公司现金及有价证券的管理，除法令另有规定外，悉依本程序办理。所称现金系指库存现金，银行存款，即期支票及到期票据而言。所称有价证券系指政府债券、公司债券及公司股票而言。所称现金及有价证券的会计业务，系指现金预算、现金支出、有价证券收付，登记报告等事项。本公司的现金，除日常零星支出所需定额的库存现金外，均应存入银行。本公司的各项收入，外币部分应存入政府指定的银行，有价证券悉由本公司集中管理。本公司的库存现金及有价证券应财务部负责随时或定期抽查盘点。银行支票应有公司总经理或其授权人，主管会计人员的共同签章，印鉴与支票保管分开。现金预算现金的支出，应由公司财务部编列预算，切实执行，如因事实需要必须变更时，必须由公司财务部签请总经理核准修正。现金预算应力求配合业务部门的需要，以财力的经济有效运用为原则，并分为年度预算及分期或分月预算。现金预算依业务计划、固定资产改良支出及扩充计划、举债及偿债计划、资金周转投资计划、资金调度计划及盈利的分配等编制。每期或每月终了，应将现金实际收支数与预算数，分析比较，列报公司财务部及有关公司领导参考。现金收付出纳人员应根据合法的收支传票、执行收付。出纳人员执行收款时，应查核统一发票或收据有无具备，才能收款。付款时，其须取得收据、发票者，应向收款人索取后始得给付款项，并在凭证上加盖“付讫”章。出纳人员对于手续完备的付款不得故意拖延，除对员工的薪资差旅费、公务上的借款、内部报销及对外付款在1000元以下的小额款项外，均应开具支票或汇票。出纳人员收入的支票或汇票，经银行交换入户，方得视为“收讫”收入的支票或汇票发生退回时，应由出纳人员根据银行退票理由单通知业务部门或经办部门向债务人催收，并通有关部门人员处理。开出的支票如尚未交付受款人，不得视为“付讫”。出纳人员每日须将本日的现金收付及库存情况编制现金日报表和银行存款日报表，报送财务部长及总经理等有关人员，并标明银行行名；对不可动用的款项应当注明。有价证券的收付出纳人员对各项有价证券，应根据合法的记账凭证执行收付，如情况特殊，先由出纳人员根据核准文件直接执行收付时，应立即填单或书面通知会计补编记账凭证。记账凭证经执行收付后，收付有价证券人员及主管出纳人员，应于记账凭证上签章，以示收讫或付讫。出纳人员应随时注意各项有价证券到期日期，按期兑取本息后，应立即填单或书面通知会计编制记账凭证。登记及报告出纳人员每日收支完毕，登记现金日记账，银行存款日记账后，应编制现金及银行存款日报表，报送有关部门和人员。每月末根据银行对账单与银行存款日记账进行核对，并编制银行余额调节表，做到账单相符、账实相符。出纳人员凡办理现金、票据及有价证券的出纳及保管人员，应遵守下列各项规定：1）敬业爱岗、坚持原则、客观公正、廉洁奉公；2）具备会计专业知识、专业技能及有关结算知识；3）熟悉金融法规和制度；4）不得兼任稽核、档案保管、收入费用债权债务的记账工作；5）其他法律制度规定的事项。经管现金、票据及有价证券人员应尽到管理的责任，如困玩忽职守而致公司受损失时，应负赔偿责任，有关主管人员并受连带处分；如有挪用库存，侵占公款等不法情形者，除追究赔偿外，其直接主管并应予连带处分。对于触犯国家法律的要依法移送司法机关，追究刑事责任。第二部分劳务人员管理方案第一章招聘与录用制度一、招聘原则（一）公司发布招聘信息，组织候选人面试，并由用工单位最终决定录用人员名单。（二）公司或用工单位根据国家劳动法律法规，坚持“面向社会、公开招收、全面考核、择优录用”的原则。二、招聘流程公司根据用工需求和岗位说明，由公司统一发布招聘信息，并由公司组织初试、复试。复试合格者，由公司通知报到，办理入职手续。三、入职手续员工应按照公司规章制度和流程办理入职手续。第二章劳动合同一、劳动合同的订立（一）公司自用工之日起一个月内与新入职的员工订立书面劳动合同。（二）公司与员工签订两年以上的固定期限劳动合同。约定试用期的，试用期限根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定由公司确定（最长不超过6个月）。（三）其他未尽事宜，公司与员工可另行依法签订书面补充协议并签名盖章，作为劳动合同的附件。补充协议效力等同于劳动合同，与劳动合同一并履行。（四）公司按员工花名册备查，名册包括员工的姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。（五）自用工之日起一个月内，经公司书面通知后，员工仍不与公司订立书面劳动合同的，公司将书面通知其终止劳动关系，支付其实际工作时间的劳动报酬，依法无需支付经济补偿。二、劳动合同的履行和变更（一）劳动合同订立后即具有法律约束力，公司和员工都必须履行劳动合同规定的义务；（二）当公司或用工单位遇有紧急情况时，可指令员工临时承担劳动合同约定之外的劳动任务，员工不得拒绝其所能承担的劳动或工作任务。（三）公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书面形式。变更后的劳动合同文本由公司和员工各执一份。第三章薪酬制度一、工资总额构成包括计时工资、计件工资、奖金、各种津贴、补贴、加班加点工资、其他工资。1、计时工资：按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬。包括：（1）对已完成的工作按计时工资标准支付的工资；（2）新参加工作职工的见习工资；（3）根据国家法律法规和有关政策规定，因病、工伤、产假、计划生育假、婚丧假、事假、探亲假、定期休假、停工学习、执行国家和社会义务等原因按计时工资标准支付的工资；（4）实行岗位技能工资制的单位支付给职工的技能工资及岗位（职务）工资等。二、计时工资结构：计时工资总额=基础工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资+专业技术职称津贴+资金（一）、基础工资:基础工资参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴等指数确定，在工资总额中占一定百分比。（二）、岗位工资：根据职务高低、所在岗位的职责、专业技能、工作绩效等确定，劳务派遣公司坚持变岗变薪原则，晋职晋薪、降职降薪。（三）、绩效工资1、根据职工生产任务、经营指标、职责履行情况的考核成绩确定：（1）由部门提供各自完成生产利润的经济指标数据。（2）由部门提供职工的出勤率和专业技术岗位职责履行情况。（3）劳务派遣公司根据当月实际生产经营状况测算出当月职工定量或定性应完成生产任务及工作绩效，确定每位职工绩效工资水平（计件工资）的计算数据。2、绩效考评与各自生产经营利润指标挂钩。（绩效工资考核标准=出勤率+岗位职责履行+每月生产任务完成经济指标）（四）、计件工资：指对己完成的工作任务按计件单价支付的劳动报酬。(1)按工作任务包干方法支付给个人的工资；(2)按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。应发计件工资=计件单价又正常工作时间完成量+计件单价又150%义日延长工作时间完成量(五)、工龄工资：(1)按职工在本单位实际工作年限确定，鼓励职工长期、稳地为劳务派遣公司工作(2)工龄工资按—元/年递增，即每工作满一年后按一元/月执行，职工工作年限没有连续者不计累加工龄工资，务派遣公司之日起计算工龄。(六)、奖金：指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。(1)生产(业务)奖：(2)节约奖；(3)劳动竞赛奖；(4)年终一次性奖金；(5)其他奖金。（七）、津贴：指为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的津贴。包括：（1）补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴及岗位性津贴；（2）保健性津贴；（3）技术性津贴。（八）、加班加点工资：指对法定节假曰和公休节假日工作的职工，以及在正常工作时间以外延长工作时间的职工，按规定支付的加班加点工资。三、职工个人所得税职工个人所得税由其本人承担，由劳务派遣公司代扣代缴。职工年薪超过12万（含12万），由本人到税务局申报个人所得税。第四章工作时间与休假制度一、工作时间员工工作时间按用工单位的工时制度执行，休息休假制度按照国家和地方法律法规执行。二、请假制度员工在工作期间擅自离岗或不遵守单位考勤制度（迟到、早退）的按旷工处理。连续旷工超过3个工作日，或一月内累计旷工超过5个工作日的，视为严重违反公司规章制度，公司有权单独解除劳动合同，并保留追诉其相关法律责任。员工请假必须按公司规定的制度和流程执行，经公司同意后方能休假。任何休假都须按公司相关规定进行申请，在申请尚未被审批同意而自行休假的，一律按旷工处理；特殊或紧急情况未申请的，须按公司规定执行。四、休假因工作特殊性按照调休，具体根据实际情况由公司制定。第五章劳动纪律一、公司的各项规章制度是派遣员工劳动合同内容的组成部分。员工违反上述规章制度的，公司可以按照相应的规定给予处分；造成公司损失的，公司有权追究员工相应的责任。二、员工严重违反规章制度的情况包括且不限于以下情形：（一）不遵守安全操作规程或未能保证安全生产的；（二）旷工（连续旷工超过3个工作日，或一月内累计旷工超过5个工作日）的；（三）不按时完成公司约定的工作内容或从事任何兼职活动的；（四）不爱护公司的财产或不保守公司的商业秘密、技术秘密的；（五）违反国家和地方有关计划生育政策的；（六）不服从公司的工作地点和工作岗位的安排、管理和调整的；（七）员工提交虚假入职资料、婚姻生育状况的或隐瞒重大疾病史及其他重要情况的；（八）员工向第三方打听、透露或讨论其薪酬方案，或泄露劳动合同内容及相关附件的；（九）组织、教唆、胁迫他人聚众滋事，影响公司正常生产经营秩序和声誉名誉的；（十）打击报复，造成人员健康、财产和名誉损害的；（十一）有盗窃、赌博、打架斗殴、暴力、恐吓、侮辱、诽谤、扰乱工作秩序及性骚扰等行为之一的；（十二）其他严重违反公司规章制度的情形。第六章培训制度公司对员工进行必要的职业教育，包括：政治思想教育、劳动纪律教育、消防安全教育、职业道德教育、岗位技能教育、典型事故经验教训的教育等。所有员工必须接受公司的安全教育。对于从事特种作业的员工，应先参加相关安全培训，并取得相应的特种作业资格证书后持证上岗；公司在与员工进行岗前培训时，应将与用工单位之间的劳务派遣协议中涉及员工切身利益相关的重大内容告知员工。第七章保密制度一、保密义务员工在工作期间应当严格保守通过直接或者间接方式获得的有关公司的一切保密事项。如因其违反保密义务给公司或用工单位利益造成重大损失的，依法承担赔偿责任。二、保密内容员工应严格遵守用工单位的保密制度。保密内容由用工单位与我司及员工三方确定。第八章离职制度一、协商解除经公司与派遣员工协商一致，可以解除劳动合同。二、公司依法解除（一）有下列情形之一的，公司按照《劳动合同法》有关规定解除劳动合同，无需支付经济补偿：.员工在试用期内被证明不符合录用条件的;.员工严重违反公司或用工单位规章制度的；.员工严重失职，营私舞弊，对公司或用工单位造成重大经济损失或者其他重大损害的；.员工同时与其他单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经公司或用工单位提出，拒不改正的;.员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同或者变更协议无效的；.派遣员工被依法追究刑事责任的；（二）有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工本人或者额外支付职工一个月工资后，可以解除劳动合同，并依法支付经济补偿：.员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用工单位另行安排的工作的；.员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。三、劳动者解除劳动合同（一）员工欲解除劳动合同的，应当提前三十日以书面形式通知公司；在试用期内的，提前三日通知公司。如员工未提前通知而给公司和用工单位造成损失的，依法需承担赔偿责任。（二）公司和用工单位保障派遣员工的合法权益，如存在下列情形之一的，员工可以解除劳动合同，并按规定支付经济补偿:.公司未按照劳动合同约定要求用工单位提供劳动保护或者劳动条件的；.公司未及时足额支付劳动报酬的；.公司未依法为职工缴纳社会保险费的；.公司和用工单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；.公司以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同或者变更协议无效的；.公司免除自己的法定责任、排除劳动者权利，致使劳动合同无效的；.公司违反法律、行政法规强制性规定，致使劳动合同无效的；.公司或用工单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动，或者违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的；.法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。四、劳动合同终止（一）除《劳动合同法》第十四条规定的情形外，法定终止条件出现，劳动合同即行终止。劳动合同期满，有《劳动合同法》第四十二条规定情形之一的，公司将续延员工合同期至相应的情形消失时终止。但劳动者在用工单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动合同的终止，按照国家和省有关工伤保险的规定执行。（二）劳动合同因下列情形之一终止的，公司按规定向劳动者支付经济补偿：.除公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，固定期限劳动合同期满的；.公司依法终止工伤劳动者的劳动合同的;.公司被依法宣告破产的;.公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的；.法律、行政法规规定的其他情形。（三）劳动者达到法定退休年龄或享受基本养老保险待遇的，公司依法终止劳动合同并办理相关手续，无需支付经济补偿。（四）员工自动离职并未办理相关离职手续的，公司有权暂停发放其工资，直至相关手续办理完结后发放。（五）员工离职前应向公司或用工单位返还所有属于公司或用工单位的物品，包括但不限于工作证、设备仪器、公司或用工单位的钥匙或门卡、与用工单位业务有关的文档或其他相关物品。若员工拒绝或未能按公司要求完成离职手续的，公司或用工单位可要求其赔偿因此所产生的一切损失。第九章劳动争议处理制度一、争议协商、调解（一）员工如因用工单位的管理制度、管理方式、工作安排、加班等事宜与用工单位发生分歧时，应及时向公司反映，也可先行与用工单位沟通，但不能以粗暴、消极怠工等方式回应。（二）员工劳动争议经公司调解达成协议的，可制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经当事人签名并加盖公司印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。二、争议仲裁、诉讼（一）劳动者不愿调解或未达成调解协议的，或者达成调解协议后不履行协议的，劳动者可以依法向我公司所在地的仲裁机构申请仲裁。（二）当事人若对仲裁裁决不服的，除《劳动争议调解仲裁法》等另有规定的外，如果双方任何一方对诉讼结果不服的，还可以依法提起上诉。第三部分派遣员工日常就餐和住宿方案

第一章员工就餐管理制度为提高员工伙食及餐厅管理水平，规范餐厅工作人员行为，营造良好就餐环境，做好公司伙食及餐厅用餐后勤保障工作。特制定此管理办法。第一条、公司为在员工定时供应早餐、午餐和晚餐，就餐时间统一规定为：早餐时间：7:20—7:50午餐时间：12:10—12:40晚餐时间：18:10—18:40（就餐时间随季节调整再行通知）第二条、严格遵守就餐时间，不得提前或滞后用餐，保证在规定时间段就餐完毕，超过规定时间，厨房不再提供用餐，避免提早进入餐厅或占用办公时间用餐等不遵守时间秩序的情况出现。第三条、自觉维护餐厅的就餐秩序，按照先后次序排队取餐。取餐时也要注意保持秩序，做到耐心等待和相互礼让；用餐时要注意保持安静，需要更换座位或起身走动时注意不要影响他人用餐；用餐结束后，应将残羹倒入垃圾桶内，同时将餐具放到指定位置。第四条、自觉维护餐厅的环境秩序，在取餐时应尽量避免与餐厅工作或管理人员进行长时间交谈，如确实需要对餐厅的服务管理工作提出问题或意见，应通过办公室部反映，以免影响正常的就餐秩序。第五条、严格禁止工作人员在非就餐时间无故进入餐厅。同时，为保证餐厅秩序，未经允许工作人员也不得在餐厅就餐时随意进出厨房。第六条、就餐人员一律服从食堂管理和监督，爱护公物、餐具，讲究道德。第七条、就餐人员不许把餐具拿出食堂或带回办公室占为已有，要爱护食堂的公物和设施，不得随意挪动或损坏，若有损坏，照价赔偿。第八条、对食堂的饭菜质量和食堂工作人员的服务态度有意见者，可向办公室协商解决和完善，不得因此和食堂工作人员发生矛盾而争吵、打架。如有违反以上规定者，办公室有权给予相应处罚，情节严重者、屡教不改者，给予行政处分。第九条、就餐登记和外来人员就餐规定一、员工凭工作证用餐，外来人员就餐凭临时就餐卡；二、公司各部门每天早上9点前，须将本部门当日就餐人数报办公室；三、与公司有业务往来的外来人员到餐厅就餐一律实行登记报批制度，由相关业务部门申请报办公室批准后，方可安排就餐。四、公司员工亲属在公司就餐，由员工本人向办公室提出申请，其就餐费用从该员工工资中扣除。第十条、文明就餐一、树立文明就餐意识，建立爱惜粮食，食尽其量，拒绝浪费的用餐理念，就餐时坚持少取勤取，适量而食，坚决杜绝浪费粮食的不良现象出现。二、倡导文明就餐举止，在取餐时，要对餐厅工作人员表示谢意；用餐后，要尽量做到“三无”（无喧哗、无浪费、无杂物）。三、培养文明就餐习惯，要在遵守时间、维护秩序、保持卫生、举止文明等方面严格按照制度规定时刻约束自己的就餐行为，逐步培养出良好的文明用餐习惯。第十一条、餐厅环境一、不得将餐后剩余的碎骨残渣随意弃置在餐桌上。同时，也不得随地乱扔餐巾纸、剩菜等杂物。二、自觉维护餐厅的就餐环境。工作人员进入餐厅就餐，不得高声谈笑和大声喧哗。就餐时，说话音量应以不影响他人用餐为宜。三、自觉爱护餐厅内的公用设施，对餐具、桌椅要着意爱护、精心使用；对各种炉灶、器皿，要正确使用、勤于维护；对餐厅内的各类耗材，要取用适度、防止浪费。四、餐厅工作人员要在每日餐厅开放前，做好必要的准备工作。消毒柜及时清理，主食和菜肴的盛器要分类摆放、排列整齐，并拉开适当的间距。在进行就餐服务时，餐厅工作人员配发的工作制服，并做到着装干净整洁、服务热情。第二章公司员工宿舍管理方案一、宿舍文明.保持生活环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头等。.宿舍区内的走廊、通道及公共场所，不堆放杂物，不养鸟和其他宠物。.不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水，不弄脏和划花墙壁。.注意安全，不私自安装电器和拉接电源线，不使用及超负荷用电。.各员工应自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，自觉维护宿舍安全，搞好室内外卫生，垃圾、杂物倒在垃圾桶内。.自觉维护宿舍区的安静，在中午、晚上休息时间不适用高音器材、不大声吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息。.美化环境，爱护花草树木和一切公共设施。.各住户生活区的卫生要经常打扫，保持整洁。二、员工宿舍1.申请住宿条件(1)家未在本地或在本地无住房的职工可申请住宿。(2)员工离职(包括自动辞职、被免职、解职、退休等)于离职日起三日内，搬离宿舍，不允许借故拖延或要求任何补偿费或搬家费。三、住宿员工要求(1)员工对所居住宿舍，不能随意改造或更换，房间更换需经公司领导同意后，由办公室统一安排。（2）员工不可将宿舍转租或出借给他人使用，一经发现，取消其居住权。（3）公司部门主管和办公室主管可经常视察宿舍，住宿员工不得拒绝。（4）住宿员工有责任维护宿舍所有器具设备（如电视、玻璃镜、卫浴设备、门窗、床铺等完好。如有疏于管理或恶意破坏者，由其承担修理费或赔偿费。（5）住宿员工应服从管理员管理、派遣与监督。（6）禁止员工在室内私自接拉电线及接装电器。（7）室内禁止使用或存放危险及违禁物品。（8）使用电视、音响不应妨碍他人休息。（9）就寝后不要影响他人睡眠。（10）外人拜访需要在门卫室登记姓名、与员工关系及进出时间。（11）外人拜访需要在门卫室登记姓名、与员工关系及进出时间。（12）员工宿舍严禁留宿外来人员，严禁男女混居（除夫妻房），晚22:00后外来人员必须离开宿舍.违者罚款处理.（13）为保证员工的正常休息，晚22:00后，宿舍谢绝会客.如特殊情况，经宿舍管理员同意后，在宿舍外接待，夜22:00以后，严禁在宿舍进行任何形式的娱乐活动；（14）宿舍严禁以任何形式聚众赌博，违者没手赌具、赌资并罚款500元，情节严重者送交公安机关处理.（15）未经同意不得私用别人物品、以免造成误会，引起不必要的纠纷.偷盗他人财务之行为，将受公司到处罚并移交公安机关。（16）讲社会公德，宿舍里不准大放收录机，电视机，出门关门应轻声，上下楼梯不准大声喧哗.若有同楼的人员投诉，将取消其住宿资格。（17）保持高度防火意识不准私拉乱接电线和使用高功率电器，宿舍内禁止煮饭。并做到人走灯灭、注意节约用水，发现火灾隐患及时通知管理人员。（18）贵重物品请本人妥善保管，私自放入室内而致丢失者责任自负。（19）不要在墙壁、橱柜、门窗上随意张贴字画或钉挂物品。(20)废物、垃圾等要集中倒于指定场所。(21)房间卫生由住宿人轮流负责。(22)不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。四、收费须知为有效地加强本公司员工宿舍楼及员工在本公司宿舍楼居住的管理，杜绝人离宿舍长期不关电、不关水，及漏水不及时报告而费用由公司大揽大包的现象，特制定本规定及独立房间水电收费通知1、住宿费按照每月每间300元的标准收费。2、员工宿舍每月所产生的水电费超过范围内的由公司员工自理。五、修缮说明宿舍修缮费用由公司负担。因入住者过失或故意造成的损失，由其本人负担全额修缮费用，居室或附属设施需要修缮时，由入住者直接向管理员提出申请。六、员工宿舍消防管理制度1、严禁在宿舍各出口堆放杂物，保障通道畅通。2、人人知道消防灭火器的位置，严禁随意挪放。3、人人知道公司疏散流程，最低限度可做到自救。4、严禁宿舍员工私拉电线插座及使用电饭锅、电炒锅等电器，以免引起电线短路失火。5、严禁宿舍员工做饭，并使用明火照明。6、人人做到人走灯关。7、工程部定期维修、保养宿舍电源开关设备。第四部分员工派遣时效性方案第一条时效性的目的一是在企业的高层中建立时效性管理的观念。企业要像抓业务管理般去抓时效性管理。二是在全员中坚决贯彻时效性的管理思路。各位员工在做任何事情的同时，都要提醒自己从事这件事情的时效性。三是建立和强化企业管理中时间资源及时效要素的监控体系。商务部和财务部要在时效性方面进行控制和总结，对时效管理中出现的各种问题进行报警监控。人事行政部要严格内部管理中其它方面的时效性管理。四是建立和强化对时效管理的考评体系。第二条时效性管办法基本原则是:快速响、积作答、及时反馈、保质保量。第三条本管理办法适用于公司全体员工第四条时效性原则•“113”原则：简单问题，1小时内答复或解决；一般问题，1天内答复或解决；疑难向题，3天内答复或解决。紧急情况，立即解决。“137”原则简单问题，1天内解决或答复;一般问题，3天内解决或答复;疑难问题，7天内解决或答复。紧急情况，立即解决。“821”分配原则80%员工自行解决的；%经理解决存在疑难的；0%需要其它部门协助解决的；原则上各部门100%解决所有事项。优先原则：首先处理既重、又紧急的事情；其次处理不重，但紧急事情；再者处理重要，不紧急的投诉；最后处理不重且不紧急的事情。第五条部门时效细则公司所有部门均应遵守时效原则，事务分轻重缓急，如遇紧急事件以优先原则处理。事务关联部门少均应以“113”原则为准：事务关联部门多应以137”原则为准：员工与管理者间以“821”分配原则为准。第六条违反处罚①、违反时效原则，末对相关人工作产生影响、未造成经济损失违反人员书面检查；②、违反时效原则，对相关人工作产生影响、未造成经济损失，进反人员罚款50元；③、违反时效原则，未文寸相关人工作产生影响、造成经济损失，违反人员罚款100元并记警告，部门负责人罚款200元；④、违反时效原则，对相关人工作产生影响且造成经济损失，违反人员罚款200元，部门负责人罚款300-500元。1、组织保障为顺利该劳务派遣时效性服务本项目特定此方案，提高员工服务的积极性。(1)为保证劳务派遣时效、保证服务质量，提高服务水平，公司把提升客服专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。(2)合作过程中我公司负责人对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任客服专员，负责整个项目的管理。并根据用工单位要求及时调整管理方式。2、制度和技术保障(1)制度、流程保障。劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。(2)专家支持。如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。3、客户关系维护①、为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。②、我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。4、人员保证•员工管理①入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。②了解派遣员工的工作经历、文化教育等背景并要求其主动学习和融入用工单位的文化。③引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态。④建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。⑤公司成立工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。⑥在派遣员工中组织成立工会小组或指定负责人，及时收集派遣员工的信息，了解派遣员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。•员工服务与关怀①客服专员定期和不定期走访派遣员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接治，双方配合解决。②为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。③针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等。同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用。为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工联系住房。④公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。⑤开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办派遣员工“技能比武会”、“联欢晚会”等。⑥重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。⑦发挥从事人力资源服务的优势,借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。⑧公司开通咨询电话、电子邮箱、微信群、QQ群交流平台等，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。⑨协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称中报等证明。•员工福利制度职工福利是指企业在工资、社会保险之外，根据国家有关规定，所采取的补贴措施和建立的各种服务设施，对职工提供直接的和间接的物质帮助，以补充、满足其基本的、经常的或特殊的生活需要。为了激励派遣员工爱岗敬业，与我公司同生存、共命运，特制定公司员工激励及降低离职率方案。(1)员工激励制度A、转正激励。经与用工单位协商可对优秀员工进行转正。B、颁奖激励。我公司根据工作情况，每年将评出部分员工颁奖，以提高工作积极性。C、学习激励。我公司将电子邮箱、微信群、QQ群交流平台开设综合服务技术、办公自动化等免费课程教学，过不断培训，提升员工素质，以利定期对每个派遣员工交心谈心，及时沟通员工情感，积极引导、诚意关心他们的工作和生活，让他们尽快融入到企业文化氛围中。(2)降低离职率制度A、专业定期召开员工大会。明确薪资及福利待遇并解决疑难问题。B、企业文化教育。公司规章制度、员工守则、品质政策等企业文化，让员，工热情工作情系公司。C、人性化，亲情化的沟通。深入员工及时了解工作生活情况，重视员工的安全、健康、卫生与情绪，适时提供应该给予的协助。D、设置员工意见箱及总经理电子邮箱，持续收集派遣员工之意见，尽力杜绝徇私枉法之事发生。第五部分安全防范，突发事件处理预案措施第一章总则第一条为规范突发事件应急预案（以下简称应急预案）管理，增强应急预案的针对性、实用性和可操作性，依据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律、行政法规，制订本办法。第二条本办法所称应急预案，是指各级人民政府及其部门、基层组织、企事业单位、社会团体等为依法、迅速、科学、有序应对突发事件，最大程度减少突发事件及其造成的损害而预先制定的工作方案。第三条应急预案的规划、编制、审批、发布、备案、演练、修订、培训、宣传教育等工作，适用本办法。第四条应急预案管理遵循统一规划、分类指导、分级负责、动态管理的原则。第五条应急预案编制要依据有关法律、行政法规和制度，紧密结合实际，合理确定内容，切实提高针对性、实用性和可操作性。第二章分类和内容第六条应急预案按照制定主体划分，分为政府及其部门应急预案、单位和基层组织应急预案两大类。第七条政府及其部门应急预案由各级人民政府及其部门制定，包括总体应急预案、专项应急预案、部门应急预案等。总体应急预案是应急预案体系的总纲，是政府组织应对突发事件的总体制度安排，由县级以上各级人民政府制定。专项应急预案是政府为应对某一类型或某几种类型突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等重要专项工作而预先制定的涉及多个部门职责的工作方案，由有关部门牵头制订，报本级人民政府批准后印发实施。部门应急预案是政府有关部门根据总体应急预案、专项应急预案和部门职责，为应对本部门（行业、领域）突发事件，或者针对重要目标物保护、重大活动保障、应急资源保障等涉及部门工作而预先制定的工作方案，由各级政府有关部门制定。鼓励相邻、相近的地方人民政府及其有关部门联合制定应对区域性、流域性突发事件的联合应急预案。第八条总体应急预案主要规定突发事件应对的基本原则、组织体系、运行机制，以及应急保障的总体安排等，明确相关各方的职责和任务。针对突发事件应对的专项和部门应急预案，不同层级的预案内容各有所侧重。国家层面专项和部门应急预案侧重明确突发事件的应对原则、组织指挥机制、预警分级和事件分级标准、信息报告要求、分级响应及响应行动、应急保障措施等，重点规范国家层面应对行动，同时体现政策性和指导性；省级专项和部门应急预案侧重明确突发事件的组织指挥机制、信息报告要求、分级响应及响应行动、队伍物资保障及调动程序、市县级政府职责等，重点规范省级层面应对行动，同时体现指导性；市县级专项和部门应急预案侧重明确突发事件的组织指挥机制、风险评估、监测预警、信息报告、应急处置措施、队伍物资保障及调动程序等内容，重点规范市（地）级和县级层面应对行动，体现应急处置的主体职能；乡镇街道专项和部门应急预案侧重明确突发事件的预警信息传播、组织先期处置和自救互救、信息收集报告、人员临时安置等内容，重点规范乡镇层面应对行动，体现先期处置特点。针对重要基础设施、生命线工程等重要目标物保护的专项和部门应急预案，侧重明确风险隐患及防范措施、监测预警、信息报告、应急处置和紧急恢复等内容。针对重大活动保障制定的专项和部门应急预案，侧重明确活动安全风险隐患及防范措施、监测预警、信息报告、应急处置、人员疏散撤离组织和路线等内容。针对为突发事件应对工作提供队伍、物资、装备、资金等资源保障的专项和部门应急预案，侧重明确组织指挥机制、资源布局、不同种类和级别突发事件发生后的资源调用程序等内容。联合应急预案侧重明确相邻、相近地方人民政府及其部门间信息通报、处置措施衔接、应急资源共享等应急联动机制。第九条单位和基层组织应急预案由机关、企业、事业单位、社会团体和居委会、村委会等法人和基层组织制定，侧重明确应急响应责任人、风险隐患监测、信息报告、预警响应、应急处置、人员疏散撤离组织和路线、可调用或可请求援助的应急资源情况及如何实施等，体现自救互救、信息报告和先期处置特点。大型企业集团可根据相关标准规范和实际工作需要，参照国际惯例，建立本集团应急预案体系。第十条政府及其部门、有关单位和基层组织可根据应急预案，并针对突发事件现场处置工作灵活制定现场工作方案，侧重明确现场组织指挥机制、应急队伍分工、不同情况下的应对措施、应急装备保障和自我保障等内容。第十一条政府及其部门、有关单位和基层组织可结合本地区、本部门和本单位具体情况，编制应急预案操作手册，内容一般包括风险隐患分析、处置工作程序、响应措施、应急队伍和装备物资情况，以及相关单位联络人员和电话等。第十二条对预案应急响应是否分级、如何分级、如何界定分级响应措施等，由预案制定单位根据本地区、本部门和本单位的实际情况确定。第三章预案编制第十三条各级人民政府应当针对本行政区域多发易发突发事件、主要风险等，制定本级政府及其部门应急预案编制规划，并根据实际情况变化适时修订完善。单位和基层组织可根据应对突发事件需要，制定本单位、本基层组织应急预案编制计划。第十四条应急预案编制部门和单位应组成预案编制工作小组，吸收预案涉及主要部门和单位业务相关人员、有关专家及有现场处置经验的人员参加。编制工作小组组长由应急预案编制部门或单位有关负责人担任。第十五条编制应急预案应当在开展风险评估和应急资源调查的基础上进行。（一）风险评估。针对突发事件特点，识别事件的危害因素，分析事件可能产生的直接后果以及次生、衍生后果，评估各种后果的危害程度，提出控制风险、治理隐患的措施。（二）应急资源调查。全面调查本地区、本单位第一时间可调用的应急队伍、装备、物资、场所等应急资源状况和合作区域内可请求援助的应急资源状况，必要时对本地居民应急资源情况进行调查，为制定应急响应措施提供依据。第十六条政府及其部门应急预案编制过程中应当广泛听取有关部门、单位和专家的意见，与相关的预案作好衔接。涉及其他单位职责的，应当书面征求相关单位意见。必要时，向社会公开征求意见。单位和基层组织应急预案编制过程中，应根据法律、行政法规要求或实际需要，征求相关公民、法人或其他组织的意见。[1]第四章审批、备案和公布第十七条预案编制工作小组或牵头单位应当将预案送审稿及各有关单位复函和意见采纳情况说明、编制工作说明等有关材料报送应急预案审批单位。因保密等原因需要发布应急预案简本的，应当将应急预案简本一起报送审批。第十八条应急预案审核内容主要包括预案是否符合有关法律、行政法规，是否与有关应急预案进行了衔接，各方面意见是否一致，主体内容是否完备，责任分工是否合理明确，应急响应级别设计是否合理，应对措施是否具体简明、管用可行等。必要时，应急预案审批单位可组织有关专家对应急预案进行评审。第十九条国家总体应急预案报国务院审批，以国务院名义印发；专项应急预案报国务院审批，以国务院办公厅名义印发；部门应急预案由部门有关会议审议决定，以部门名义印发，必要时，可以由国务院办公厅转发。地方各级人民政府总体应急预案应当经本级人民政府常务会议审议，以本级人民政府名义印发；专项应急预案应当经本级人民政府审批，必要时经本级人民政府常务会议或专题会议审议，以本级人民政府办公厅（室）名义印发；部门应急预案应当经部门有关会议审议，以部门名义印发，必要时，可以由本级人民政府办公厅（室）转发。单位和基层组织应急预案须经本单位或基层组织主要负责人或分管负责人签发，审批方式根据实际情况确定。第二十条应急预案审批单位应当在应急预案印发后的20个工作日内依照下列规定向有关单位备案：（一）地方人民政府总体应急预案报送上一级人民政府备案。（二）地方人民政府专项应急预案抄送上一级人民政府有关主管部门备案。（三）部门应急预案报送本级人民政府备案。（四）涉及需要与所在地政府联合应急处置的中央单位应急预案，应当向所在地县级人民政府备案。法律、行政法规另有规定的从其规定。第二十一条自然灾害、事故灾难、公共卫生类政府及其部门应急预案，应向社会公布。对确需保密的应急预案，按有关规定执行。第五章应急演练第二十二条应急预案编制单位应当建立应急演练制度，根据实际情况采取实战演练、桌面推演等方式，组织开展人员广泛参与、处置联动性强、形式多样、节约高效的应急演练。专项应急预案、部门应急预案至少每3年进行一次应急演练。地震、台风、洪涝、滑坡、山洪泥石流等自然灾害易发区域所在地政府，重要基础设施和城市供水、供电、供气、供热等生命线工程经营管理单位，矿山、建筑施工单位和易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危险物品生产、经营、储运、使用单位，公共交通工具、公共场所和医院、学校等人员密集场所的经营单位或者管理单位等，应当有针对性地经常组织开展应急演练。第二十三条应急演练组织单位应当组织演练评估。评估的主要内容包括：演练的执行情况，预案的合理性与可操作性，指挥协调和应急联动情况，应急人员的处置情况，演练所用设备装备的适用性，对完善预案、应急准备、应急机制、应急措施等方面的意见和建议等。鼓励委托第三方进行演练评估。第六章评估和修订第二十四条应急预案编制单位应当建立定期评估制度，分析评价预案内容的针对性、实用性和可操作性，实现应急预案的动态优化和科学规范管理。第二十五条有下列情形之一的，应当及时修订应急预案：（一）有关法律、行政法规、规章、标准、上位预案中的有关规定发生变化的；（二）应急指挥机构及其职责发生重大调整的;（三）面临的风险发生重大变化的；（四）重要应急资源发生重大变化的；（五）预案中的其他重要信息发生变化的；（六）在突发事件实际应对和应急演练中发现问题需要作出重大调整的；（七）应急预案制定单位认为应当修订的其他情况。第二十六条应急预案修订涉及组织指挥体系与职责、应急处置程序、主要处置措施、突发事件分级标准等重要内容的，修订工作应参照本办法规定的预案编制、审批、备案、公布程序组织进行。仅涉及其他内容的，修订程序可根据情况适当简化。第二十七条各级政府及其部门、企事业单位、社会团体、公民等，可以向有关预案编制单位提出修订建议。第七章培训和宣传教育第二十八条应急预案编制单位应当通过编发培训材料、举办培训班、开展工作研讨等方式，对与应急预案实施密切相关的管理人员和专业救援人员等组织开展应急预案培训。各级政府及其有关部门应将应急预案培训作为应急管理培

训的重要内容，纳入领导干部培训、公务员培训、应急管理干部日常培训内容。第二十九条对需要公众广泛参与的非涉密的应急预案，编制单位应当充分利用互联网、广播、电视、报刊等多种媒体广泛宣传，制作通俗易懂、好记管用的宣传普及材料，向公众免费发放。第八章组织保障第八章组织保障第三十条各级政府及其有关部门应对本行政区域、本行业（领域）应急预案管理工作