ISO9001：2015版内审员资格考试试题

汉语拼音选择题判断题多选题案例题总分1．最高管理者的职责不包括(A)。A．制定部审核计划B．制定质量方针C．确保获得资源D．进行管理评审2．生产和服务提供过程的确认过程是指(C)。A．每个生产过程C．当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D．监视和测量过程BA．都是认证标准B．相互兼容D．都是质量管理体系标准DA．部审核B．不合格性质D．以上全部5．为确保产品能够满足规定的使用要求或预期用途，应进行(A)。6．设计开发输出可以是(C)。C包装规D．以上都是7．对外包过程的控制程度组织应考虑(B)。A．确保外部提供的产品保持在其质量管理体系的控制之中B．由外部供方实施控制的有效性C．外包过程对所提供给顾客的产品的能力潜在影响D．以上都是8．一个组织其生产的设计是由国外总部提供的，该组织只能按图样向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的？(C)A．手册中可以不包括设计的有关容9．确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？(D)A．经历D．以上都是10．为了高效得到期望的结果，由过程组成的系统在组织应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理是(C)。B．管理的系统方法CD．质量管理方法11、审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果是：(C)A)审核证据B)审核发现C)审核结论D)审核报告12、末次会议由主持。(B)A)最高管理者B)审核组长C)受审核部门负责人D)管理者代表A)是审核员对审核活动进行具体策划的结果B)应提前提交给受审核部门的人员认可C)必须经过管理者代表的批准D)必须由审核组长编制14、审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不符合项称为：(C)A)体系性不符合B)效果性不符合C)实施性不符合D)观察项15、以下活动必须由无直接责任的人员来执行。()A)管理评审B)与产品有关要求的评审C)设计和开发评审D)部审核1．一个文件仅能包含一个程序。(×)3．对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其细节和正当理由。(√)4．组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品。(√)5．过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。(√)6．管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。(×)7．质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明。(√)8．在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。(√)测量设备必须进行校准和验证。(√)(√)明授权放行产品以交付给顾客的人员。(√)13．基础设施包括信息系统等支持性服务。(√))核方案应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性，以及以往审核的结果。(√))24．标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。(×)25．所有质量管理体系过程都需要进行确认。(×)26．顾客满意是指没有顾客投诉。(×)27．顾客满意的测量可包括市场占有率分析的信息。(×)28．所有的生产过程都需要作业指导书。(×)30．评审与产品有关的要求可在与顾客签订合同后进行。(×)D．包含或引用产品的接收准则2．以下哪些是支持性服务(B/C/D)。D．组织送货上门时使用的运输工具3．最高管理者在质量管理体系中应起到(A/B/C/D)的职责。B．确保质量管理体系的建立、实施和保持D．提高满足顾客要求的意识4．在对产品进行监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应(A/B/)。C．不需要批准A．与顾客要求有关的产品改进C．质量管理体系有效性及过程有效性的改进6．不同组织的质量管理体系成文信息的多少与详略程度，根据(B/C/D)可以不同。B．组织的规模C．过程及其相互作用的复杂程度D．人员的能力7．组织的管理评审的输入应包括(A/B/D)。A．不合格和纠正措施B．审核结果及顾客反馈情况D．过程的绩效以及产品和服务的合格情况A．描述不合格B．描述所采取的措施C．识别处置不合格的授权D．不合格的损失金额9．GB/T900-2016标准能用于部和外部(包括认证机构)评审组织满足(A/C/D)。A．组织自身要求的能力B．社会需求的能力C．稳定的提供顾客要求的产品的能力D．稳定的提供适用的法律法规要求的产品的能力10．组织与外部供方沟通要求可包括(C/D)。A．市场占有率B．商业信誉C．产品、过程和设备的批准要求D．人员资格的要求符合的事实、不符合的条款、不符合的理由和不合格项的性质；如没有不符合事实，请写明理由。1.公司《部审核控制程序》(编号：AXQP-002-11)规定“以集中式审核方式实施审，每次审核应覆盖所有部门/场所和质量管理体系过程。”审核员在办公室查上年度审计划(编号：2001－NS-002)表明此次审是按部门实施的审核，包括了公司的所有场所，但在审核的日程安排中销售科未涉及9.1.2、不符合的条款和不符合的理由:不符合公司《部审核控制程序》(编号：AXQP-002-11)规定“以集中量管理体系过程。”的要求。不合格项的性质:一般不符合标准的规定’。”。审核员问质检部部长：“对于这样连续出现较高不合格品情况是否采取了相应的措施？”质检部部长说：“由于最近工作十分繁忙，我们还没来得及会同技术部和生产部调查原因采取纠正措施，但为了保证最终产品的质量，我们对发现的不合格品都作了报废处理，所以最终产品的质量还是可以保证的。”审核员查阅到“纠正措施控制程序”(编号：AXQP-002-15)中规定“对于产品批次检验合格率低于80％的，质检部应会同有关部门调查原因并采取纠正措施。”的规定的情况，但未采取任何措施。于产品批次检验合格率低于80％的，质检部应会同有关部门调查原因并采取纠正措施。”的要求。不合格项的性质:严重不符合3.“胶装工艺指导书”(编号：AXQR-08-003)规定“……胶装车间的检验员负责对胶装剂的配比进核员请检验员成给他看一下今天(5月15日)的胶装配比监控记录，成犹豫了一下，拿出一胶装剂配控记录，审核员看见监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了成的名字，成解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看一次根本就没有必要。”不符合理由：不符合“胶装工艺指导书”(编号：AXQR-08-003)规定“……胶装车