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文档简介

不一样的体验 服务的价董事长先生谈到创业初期的时说，“那时我连炒料都不会，只好买本书， 让自己从中脱颖而出。 服务的特心理因素文化根源维。人人都渴望得到般的服务，而不愿意为别人服务。甚至将服务别人看作意识让员工丧失了与他们沟通的可能，要求经理为员工提供服务支持更成为导。服务好甚至比服务好客户更重要，因为决定自己的职业升迁。所谓 理念引导念。这既是海底捞董事长先生对自己成功经验的总结，更是鼓舞每个员工勤奋努力的动力源泉。理念让海底捞具有了和精神动力，这也是海底捞区别于务态度和职业精神远远超过我们那些受过高等教育的大学生？因为他们更懂得成就员工台。那些一流的公司都激发员工的梦想，也都帮助员工实现梦想。些高科技公司、知识性企业也未必能做到这一点。榜样力量都是从基层员工起来的。是海底捞代表性人物，也是员工心目中榜样和大区经理、管理着15家店，而他刚过30岁。他是海底捞“靠双手改变关爱员工为了不增加员工上下班的负担，从小区到上班地点步行一般不超过20房间。海底捞每开一个店，仅为员工租房子这一项支出，公司每年就要花费50充分人人都有渴望自己做主的愿望。是是调动员工主动性、积极性的重要举措，没有员工的创造性可言。更是企业发展壮大的基本条件。很多不愿意，因为担心员工权力大了就容易，就会做损公肥私的事权决定免费顾客果盘，有必要时，甚至可以免单。30满意度管速度服从质量张。对此，海底捞董事长先生不以为然，他说，“为了保证服务质量的连续性和一致性，每个新店必须保证有30％左右的老员工压阵。每开设一家新店，海底捞火了？有可言吗？好像没有。海底捞也仅仅是遵循了商

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