银行先进集体事迹材料

xx营业室共有员工其中女员工人占体人数的充发挥着“边天”作用营业室是xx行的窗口柜台是营业室的窗口站在柜台前，就承担着一份使命，本着时敬业处处诚事严谨人争优的立行原，牢“务兴行服务理念，用她们的热心、心、细心满足不同层次客户的多要求省分行评为文明规范高效示范营业网点“职工双文明示范岗等誉称号多名职工被评为市行级“服务标兵、巾建功标兵“秀行员等荣誉称号。以人为本提素质营业室的女职工们以们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制培训计划，学习业务，掀起“，学，赶，帮，的学习气氛，提高业务素质2008年举办全员集中培训，她们常重视和珍惜这次难得的学习机会，刻苦学习、严守纪律有名同志在学习结束后被评优秀学员。因为她们员工质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先，在历次新务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完成任务在学习科学发展观过程中，全体员工统筹兼顾合理安排力做到业务发展与学习实践活动“两手抓两不误两促要每一个参加学习的人员都要

真做学习笔记结合身实际撰写体会文章人至少一篇，同时做好优秀学习体文章的选送推荐工作。精心选题，做好结合文章。调研主内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调：基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求思想观念；业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出题员工反映强烈的突出问题；怎样构建本部门有利于科学展的体制机制，提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力用心服务创一流面对竞争日趋激烈的融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创服务、特色服务也就成为银行的生存之源营业室在员工树立为您服务是我最快的事”“份耕耘一份收获等号督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督，监督上标明服务人员工号，让顾客随时监督工作人员的服务质，同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便户的同时，也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗，扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各工前准备，在自己的岗位上整齐站

立，微笑迎接每一位户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务，她们在广征求社会各界建议的基础上，总结经验教训，不断提高服质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应对个层次的人，应对各种各样的事，有时也会受到客户的误，受无理客户的取闹，但是她们时刻牢记要用微笑和耐心面对客户，没有发生一起与客户争吵的事件，受到客户的致好评。以行为家创辉煌家，每逢听到这个字我们都有一个共同的感觉，那就是我们温馨的港湾，给我安全感。在营业室员工的心中，都有一个朴素的思想：我既然是的一份子；我们就有义有责任为她出谋划为振兴，让它发展壮大，这样才会让我们“”更强大；只有我们的强大了，我们才有一个避风的港湾，才有安全的觉。正因为有了这个朴素的思想，所以营业室女同志，能把加班加点作为家常便饭；能够在家里老人生病住院子吃打针时无骛的扑在工作上。她们以自己