一个案例的用户故事

0.系统管理员初始化报障接待员、项目经理、故障处理员的身份信息1.客户向报障接待员报告设备故障2.报障接待员登记故障信息3.报障接待员等级客户信息4.报障接待员提交故障登记表5.项目经理收到故障登记表6.项目经理安排故障处理员去处理故障7.故障处理员处理故障8.故障处理员填写故障处理表9.故障处理员提交故障处理表10.报障接待员回访客户0.作为系统管理员，我希望可以初始化报障接待员、项目经理、故障处理员的身份信息，以便我控制系统用户的权限。0-a.作为系统管理员，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。a.我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。b.我希望可以设置保密信息，以便我可以及时找回丢失的密码。0-b.作为系统管理员，我希望可以增删改查系统用户的信息，以便我管理系统的用户。a.我希望可以增加账户信息，以便可以让新的人员可以使用系统。b.我希望可以删除账户信息，以便避免账户被非法利用。c.我希望可以修改账户信息，以便可以让该账户的信息得到更新。d.我希望可以查询账户信息，以便可以了解指定的账户信息。0-c.作为系统管理员，我希望可以审批注册的账户信息，以便我管理系统的用户。a.我希望可以审批注册的账户信息，以便避免非法用户注册账号使用系统。b.我希望可以账户信息包含用户的身份信息，以便我管理系统的用户。0-d.作为系统管理员，我希望拥有其他用户的所有权限，以便我监控系统的工作状态。0-e.作为系统管理员，我希望可以查看登录记录，以便我监控系统的安全性。1.作为报障接待员，我希望可以填写并提交故障登记表，以便我可以更有效的完成故障登记工作。1-a.作为报障接待员，我希望可以注册账号，以便我拥有使用系统的权限。a.我希望可以注册用户名与密码，以便我可以登录系统。b.我希望可以注册密码提示信息，以便我可以找回密码。1-b.作为报障接待员，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。a.我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。b.我希望可以申诉丢失密码，以便我可以及时找回密码。1-c.作为报障接待员，我希望可以填写故障登记表，以便我可以登记客户报告的故障。a.我希望可以登记发生故障的项目的信息，以便确认项目。b.我希望可以登记故障的发生时间、症状，以便故障登记表对解决故障有作用。1-d.作为报障接待员，我希望登记客户的信息，以便我可以联系客户。a.我希望可以登记客户的联系方式，以便我可以对客户进行回访。b.我希望可以登记客户的个人信息，以便我可以记录该次故障登记来源。1-e.作为报障接待员，我希望可以提交故障登记表，以便我可以让该项目的项目经理知道该项目发生了故障。a.我希望可以直接提交故障登记表，以便故障登记表接受处理。2.作为项目经理，我希望可以收到填好的故障登记表，以便我可以对项目的故障处理进行安排。2-a.作为项目经理，我希望可以注册账号，以便我拥有使用系统的权限。a.我希望可以注册用户名与密码，以便我可以登录系统。b.我希望可以注册密码提示信息，以便我可以找回密码。2-b.作为项目经理，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。a.我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。b.我希望可以申诉丢失密码，以便我可以及时找回密码。2-c.作为项目经理，我希望可以增删改查我负责的项目，以便我管理我所负责的项目。a.我希望可以增加项目信息，以便我可以对新的项目的故障信息进行管理。b.我希望可以删除项目信息，以便我可以对已终止的项目结束工作。c.我希望可以修改项目信息，以便我可以更新项目信息。d.我希望可以查询项目信息，以便我可以了解指定的项目信息。2-d.作为项目经理，我希望可以收到故障登记表，以便我及时安排人员处理故障。a.我希望可以在故障登记表上包含有项目的信息，以便我可以判断处理故障的人选。b.我希望可以在故障登记表上包含有客户的信息，以便我可以进一步判断处理故障的人选。2-e.作为项目经理，我希望可以查阅我所收到的故障登记表，以便我统计总结项目的实施情况。a.我希望可以按项目名称查阅故障登记表，以便我了解项目的实施情况。2-f.作为项目经理，我希望可以收到故障处理登记表，以便我知道故障的处理结果。a.我希望可以收到故障处理登记表，以便我可以知道故障已经处理。3.作为故障处理员，我希望可以及时的处理设备发生的故障，以便我可以做好自己的工作。3-a.作为故障处理员，我希望可以注册账号，以便我拥有使用系统的权限。a.我希望可以注册用户名与密码，以便我可以登录系统。b.我希望可以注册密码提示信息，以便我可以找回密码。3-b.作为故障处理员，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。a.我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。b.我希望可以申诉丢失密码，以便我可以及时找回密码。3-c.作为故障处理员，我希望可以收到我要处理的故障登记表，以便我可以推测故障的原因。a.我希望可以在故障登记表上包含有故障的信息，以便我可以推测故障发生的原因。b.我希望可以及时收到故障登记表，以便能及时处理故障。3-d.作为故障处理员，我希望可以收到报告故障的客户信息，以便我可以进一步了解故障的情况。a.我希望可以在故障登记表上包含有故障发生的地点，以便我可以到现场了解发生的故障。3-e.作为故障处理员，我希望可以查阅已存在故障处理登记表，以便我可以用作参考。a.我希望可以随时查阅故障处理登记表，以便我在处理故障时用作参考。b.我希望可以同时查阅故障登记表与故障处理登记表，以便我可以对比症状与处理方法。3-f.作为故障处理员，我希望可以填写故障处理登记表，以便我可以登记故障的处理结果。a.我希望可以补充故障症状，以便更明确的描述故障。b.我希望可以登记故障原因，以便明确故障的源头。c.我希望