邮报商品管理作业规范

邮报商品管理作业规范篇1:邮报商品管理作业规范

壹、目的：规范邮报作业流程，及时下单，抓住商机，提升业绩。

贰、适用范围：各分店。

叁、促销档期指促销开始至促销结束的时间，一般为十四天，周三上档隔周周二下档。

肆、促销级别：

(1)印花。

(2)快报。

(3)厂商周(食品)。

(4)厂商周(百货)。

(5)特卖。

(6)新品。

(7)礼盒。

(8)采购设定店内促销。

(9)店内建议促销。

伍、邮报商品由印花价商品和快报价商品组成。

陆、邮报商品陈列原则：

先印花价商品后快报价商品，尽量陈列在端架、促销区等显眼位置，其它店内促销或出清商品，不得占用端架、促销区位置。卖场主通道非经店总特别允许，不得陈列商品，以为顾客留下充份舒适的购物空间。邮报商品陈列时须量感陈列，并配以醒目的POP告示。

柒、邮报商品作业流程：

一、邮报上档前21天，课长、经理由S146促销商品计划报表初步了解下一档邮报商品品项，邮报售价显示为100元，课长在处理S151OPL订货报表时只须适量订货以维持促销前必要之商品库存。课长填写建议量于S146报表最后一栏相应品项旁，注明订单到货日期并在报表右下方签字，经理阅读后签字交物流管理部下单、催单、保存。

二、邮报上档前14天(东北区17天)S146报表开始每天列印，显示快报商品正确促销售价，课长依据S146报表开始下该档促销订单。下单应考虑商品的价格、前期促销日均销量，采购预估销量及陈列量。订单上必须注明促销档期，且到货日必须在采购期内(促销开始前7天至促销结束的第8天，生鲜面销商品依采购另行通知)，邮报商品第一次到货日最晚必须在上档前2天，若厂商交货异常，课长立即用电子邮件通知采购请求协助。邮报商品不得缺货。课长需每天阅读S146报表在报表右下方签字交经理，(课长下单流程同上一条款)，物流管理部处理S146报表签名保存。保存期三个月。

三、邮报上档前10天，各课完成促销区商品陈列计划。课长应事先准备好本课的促销商品陈列图(如附表一)并将所有促销区加以编号(入口处促销墙、端架、促销区、排面促销背)，课长根据S146报表及促销商品的关联性、包装、前期促销日均销量、价格等因素在促销区(含端架)计划表(如附表二)上写明商品陈列的促销区位置及陈列量、陈列方式等，并在促销区(含端架)计划表上签名交经理审阅，经理审阅后签名，复印后将影印件交还各课，将原件呈阅店总审核。

四、上档前10天，课长、经理会同美工讨论促销区主题陈列和季节性陈列布置方案。美工根据此方案于上档前一天全部布置完毕。

五、邮报上档前7天，印花商品价格仍为100元。

六、邮报上档前6天，分店收到邮报。物流管理部根据S146报表与邮报校对是否有错误(印刷、价格、规格等)。

(一)未发现错误，以电子邮件的形式呈总公司行销处。

(二)发现错误，填于档期快报错误汇总表(附件四)一式二份，一份用电子邮件的形式呈总公司行销处;另一份交由店总签字后由物流管理部保存三个月后销毁。

七、邮报上档前3天，S146报表显示印花商品价格。物流管理部将根据促销期数列印促销货架卡、POP交各课长。

八、上档前2天营业结束后，课长安排课员根据促销区(含端架)计划表陈列邮报商品，课长安排课员更换货架卡、POP。

九、邮报上档前1天，快报价格生效。营业结束后课长根据促销区(含端架)计划表安排课员陈列印花商品，并更换货架卡、POP。同时将上一档期的快报、印花商品从促销区撤下。

十、邮报上档第一天，印花商品价格生效。营业前物流管理部将上一档期邮报商

品原价的货架卡及时列印交课长，课长安排课员去排面更换，以恢复原价销售。物流管理部须安排人员至卖场核对上档商品价格及POP使用是否正确(隔周三检查第二周印花商品上档情况)，如有异常须立即通知当班经理并汇报店总。店总助理须根据邮报及端架计划表检查各课上档端架、促销区陈列的商品是否按端架计划表陈列邮报商品、促销商品的价格是否与邮报价格相同，如有异常须及时通报部门经理和店总。各部门经理须仔细核查快报商品的价格及陈列情况。

十一、邮报上档期间，课长每天阅读S133促销商品趋势分析表，根据此报表所反映的销售状况及时补单，课长将下单量填写在S133报表最后一栏相应品项旁，并在报表右下方签名后交经理审阅，经理审阅后在报表右下方签名交物流管理部下单、催单。物流管理部处理完毕后签名、存档。保存三个月。

十二、邮报上档第7天营业结束后，课长安排课员根据促销区(含端架)计划表在促销区撤下第一周印花商品，陈列第二周印花商品，并更换货架卡、POP。

十三、邮报上档第8天，第二周印花商品价格生成，第一周印花商品价格恢复正常售价(此时第一周印花商品须撤离促销区)。营业前物流管理部列印第一周印花商品之正常售价货架卡交课长，课长安排课员去排面更换(采购如根据印花商品销售情况继续将第一周印花商品售价延长一周，此时不必将其撤离促销区)。

十四、邮报档期结束前2天，课长根据S133报表对促销期间销量好的商品下单，以期正常销售时提高毛利，订单到货日必须为档期结束之后8天内(下单程序同上)。

十五、邮报档期结束后2天，课长检讨促销期间快报商品到货异常，填写促销商品到货异常通知单(如附表三)交经理。经理审阅后交物流管理部汇总呈报店总审阅后，以电子邮件传至总公司相关采购和营运处。

捌、印花商品作业流程：

一、定义：

指超低价之促销商品。其售价能够引起市场震撼，顾客疯狂购买，并能有效的提高来客数。

二、印花商品必须陈列在促销区或端架靠近主通道之最佳位置。

三、分店需使用POP、摇摇牌使顾客易看、易懂、易拿。

四、印花商品均限期、限量、限次销售，故收银员于印花商品结帐时应注意：

(一)顾客需出示会员卡(临时卡不得以印花价购买印花商品，但可以原价购买)。

(二)印花商品每期限购一次，如顾客重复购买，收银员电脑会自动显示"超过限量，将按正常价结帐，确定或取消"，此时收银员应诚恳向顾客解释。

五、每期邮报印花商品分两档，第一周印花商品价格于上档的当天(周三)生效，第二周印花于上档后的八天(周三)价格生效，同时第一周印花商品恢复成正常价。

六、印花商品原则上第一张订单由采购下单，分店应与采购协商进货时间和数量，并应分批下单进货，采购或课长对印花商品销售状况预估较好，则第一单到货数量以不超过采购预估量的2/3为原则，若预估销售状况不好，则第一张订单量以不超过采购预估量的1/2为原则。

(一)印花商品不得缺货。如供应商供货量不足，卖场应控量或分时段销售

(需用POP告之顾客)，如严重供货不足，采购应主动协助提供替代品。卖场应及时知会营运专员。

(二)印花商品如库存量太高，且销售不佳时，分店应在促销采购期的后八内将过高的库存退给供应商，如供应商退货状态为不可退货，则应主动与采购沟通请采购协助处理。

(三)印花商品未经采购总监、店总许可，不可出大宗。

七、印花上档前1天，电脑会自动设定，每卡印花商品的限购次数和限购量，分店可依实际销售状况，报请经理同意解除或修改限购数量(不得低于邮报上的限购量)。

八、部门课长应依据S134印花商品销售分析报表掌握印花商品销售状况，并利用报表中[库存]、[总待收]、[可销天数]、[可销+待收天数]四个分栏掌握库存状况，以避免缺货或印花结束后高库存的产生。

九、促销期结束后两天，各课课长检讨厂商到货异常状况，并填写促销商品到货异常通知单(附表三)，交物流管理部汇整后给部门