2022年中国职场人群发展建议白皮书得到中国人民大学2022538商业调研报告

企业研究报告行业文档手册2022年中国职场人群发展建议白皮书商业分析研究报告文档分析报告文档行业文档手册核心观点中国正处于数字经济蓬勃发展的时期，就业结构发生深刻变革，对劳动者技能提出更高要求。当前我国已步入数字经济时代，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重为38.6%，并使就业结构和能力要求发生深刻变革。然而劳动供给尚未跟上市场需求的变化，结构性就业矛盾日益尖锐，究其原因在于劳动者的技能素质的更新滞后于经济结构的调整和产业的转型升级，而这需要公共教育和市场化培训共同发力来破解。数字经济时代成为“技能为王”的时代，以学习和创造性解决问题的能力、管理能力、社会交往能力、自组织能力和沟通能力等为主要内容的软技能的重要性也愈发凸显。当代职场人超85%正经历职场困境与挑战，要想提升职场满意度，收获更丰厚的成果，还要“靠实力说话”。•

职场之困：调研结果显示，职场人遇到职业发展瓶颈的问题最为普遍，占比达到67.66%，其次是职场能力不足的问题。超过七成正在经历职场暴力沟通。•

自我认知：职场人对自身软技能素质的评价高于硬技能，而其认为重要且迫切需要提升的恰恰也是软技能，对于大多数职场人而言，“扩长板”比“补短板”更重要。•

职场破局：从自我提升做起，职场人利用碎片时间给自己充电，各类职场提升课程是中层和基层管理者偏好的方式；相较于价格，课程的质量和安排形式更重要。软技能的培养与提升越来越受到雇主和劳动者的关注，多方合力共同提升职场技能培训的供给质量，加速释放人才红利。•

数字经济时代，雇主和劳动者愈发关注软技能的培养与提升，但双方在具体能力的提升需求上存在差异——雇主对候选人和员工的团队合作、沟通能力的提升有着更迫切的需求。•

在政府、企业、培训机构和平台的多方努力下，职场技能培训产业赛道将日益细化，产品数质齐升，更好地满足职场人丰富多元的自我提升需求。商业分析研究报告文档分析报告文档行业文档手册1.中国职场人群发展——背景篇商业分析研究报告文档分析报告文档研究报告撰写规范A

课题研究进入结题阶段，撰写研究报告成为最重要的工作。写作研究报告，除了课题研究与实验要有充分的基础以外，首先要确定研究报告的文体类型。课题研究报告属于教育科研应用文体。这类文体包括学术论文、调查报告、实验报告、经验总结报告等等。如果课题是对某种教育现象进行的调查，就应写作调查报货：如果课题为实验研究，就应写作实验研究报告：如果既有理论研究又有实验内容的，研究报告就要二者兼顾。我市“十一五”立项课题，大都属于实验研究报告，也有部分是调查报告的，少部分是理论与实验研究都有的，很少有单纯进行理论研究的。文档手册行业1403213.26%37.93%39.28%40.45%41.64%45.77%2016201720182019202061567791422803936111114689301546715088大专及以上高中和中专1982年1990年2000年2010年2020年历次普查人口年龄构成2016-2020年人口抚养比历次普查每十万人拥有的受教育程度27.69%16.60%63.74%66.78%70.14%63.35%8.57%22.89%

10.33%17.95%

18.70%1990年2000年2010年2020年0-14岁15-59岁60岁及以上

商业分析研究报告文档u

劳动年龄人口下降，人口抚养比上升。

劳动年龄人口数量和比例双双下降。第七次全国人口普查数据显示，2020年我国16—59岁劳动年龄人口总规模8.8亿人，与2010年相比，我国劳动年龄人口减少4000多万人，同时我国劳动年龄人口占总人口比例也有所下降，从2010年的70.14%下降到2020年的63.35%。

2020年我国人口抚养比为45.77%，与2010年相比，增长了11.7个百分点，随着我国人口老龄化进程的推进，人口红利逐步减少。u

人口素质不断改善，人口红利逐渐向人才红利转变。

与2010年相比，2020年我国每10万人中具有大学（指大专及以上）文化程度的由8930人上升为15467人，拥有高中文化程度的由14032人上升为15088人。我国人口受教育程度持续改善，人力资本不断提升，人口红利正逐渐向人才红利转变。

分析报告文档备注：人口抚养比为0-14周岁与65周岁及以上人口数加总与15-64周岁人口数之比发布时间职位名称2019年4月人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员、大数据工程技术人员、云计算工程技术人员、数字化管理师、建筑信息模型技术员、电子竞技运营师、电子竞技员、无人机驾驶员、农业经理人、物联网安装调试员、工业机器人系统操作员、工业机器人系统运维员2020年3月智能制造工程技术人员、工业互联网工程技术人员、虚拟现实工程技术人员、连锁经营管理师、供应链管理师、网约配送员、人工智能训练师、电气电子产品环保检测员、全媒体运营师、健康照护师、呼吸治疗师、出生缺陷防控咨询师、康复辅助技术咨询师、无人机装调检修工、铁路综合维修工、装配式建筑施工员2020年7月区块链工程技术人员、城市管理网格员、互联网营销师、信息安全测试员、区块链应用操作员、在线学习服务师、社群健康助理员、老年人能力评估师、增材制造设备操作员2021年3月集成电路工程技术人员、企业合规师、公司金融顾问、易货师、二手车经纪人、汽车救援员、调饮师、食品安全管理师、服务机器人应用技术员、电子数据取证分析师、职业培训师、密码技术应用员、建筑幕墙设计师、碳排放管理员、管廊运维员、酒体设计师、智能硬件装调员、工业视觉系统运维员行业文档手册1.22.64.89.516.218.622.627.210.30%24.30%15.20%20.30%26.10%27.50%30.30%32.90%34.70%

31.336.20%

35.838.60%

39.22002年

2005年

2008年

2011年

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

2019年

2020年数字经济增加值（万亿元）占GDP比重（%）2002-2020年中国数字经济增加值及占GDP比重2019年以来人社部等3部门联合发布的新职业名录资料来源：中国信息通信研究院，艾瑞咨询研究院整理资料来源：人力资源社会保障部，艾瑞咨询研究院整理

商业分析研究报告文档

2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，同比增长9.5%，占GDP比重为38.6%。社会整体呈现数字化、智能化、网络化和服务化的大趋势，催生了就业创业的新业态和新模式。u

传统岗位的消失和新岗位的诞生

世界经济论坛《2020未来就业报告》预计：到2025年，新技术的引进和人机之间劳动分工的变化将导致8500万个工作岗位消失，同时将创造9700万个新的工作岗位；未来20年，人工智能、机器人、自动驾驶汽车等技术的进步，将使中国就业净增长约12%。u

技能要求的不断变化和迭代

《2020未来就业报告》指出目前在职劳动者所掌握的核心技能将有44%在未来五年内发生更替和变化，到2025年时全球预计有50%的劳动者需要接受再培训才能适应新的岗位需求。分析报告文档业文册行档手2015Q12015Q22015Q32015Q42016Q12016Q22016Q32016Q42017Q12017Q22017Q32017Q42018Q12018Q22018Q32018Q42019Q12019Q22019Q32019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q12021Q22021Q31.091.11.061.281.241.271.22

1.231.61.58资料来源

：人社部，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。求人倍率=劳动力市场在一个统计周期内有效需求人数/有效求职人数。我国2015Q1-2021Q3

求人倍率1.121.071.051.1

1.131.13

1.161.111.23

1.25

1.27

1.221.62

1.321.41.521.5376.12%

6.44%12.03%5.41%形势严峻，就业难形势正常不了解形势较好，就业容易大学生对就业形势的认知资料来源

：中国青年网校园通讯社面向5762名全国各级在校大学生展开的问卷调查，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

商业分析研究报告文档u

人才结构滞后于经济结构的调整和产业的转型升级，体现为劳动者的技能水平和岗位需求不匹配，市场供求匹配度差距逐渐拉大，结构性

就业矛盾愈发突出。根据人社部公布的数据，2017年第四季度以来，求人倍率连续保持在1.2以上的高位，总体呈现上升趋势，不少企业反

映“招工难”；而在另一面，中国青年网校园通讯社面向5762名全国各级在校大学生展开的问卷调查显示，近八成大学生认为就业形势严

峻、“就业难”。u

人口经济学家蔡昉的研究结果显示，第二产业的劳动者从劳动密集型就业转向资本密集型就业，要求受教育水平提高1.3年，而转向第三产

业的技术密集型就业，则需要提高4.2年，仅通过公共教育体系难以实现这类转变，需社会化和市场化的各级各类教育培训作为补充，以缓

解劳动力市场的结构性错配。分析报告文档研究报告撰写规范B

课题规划的研究内容是课题研究报告的引言部分，这部分内容主要体现了课题组如何按照教育科研的程序对教育问题进行规划研究的。只有写好引言部分的内容才能为课题研究报告打好学术基础，为课题研究构建起严谨的学术逻辑。因此，引言的内容体现了课题组的学术功底，体现了课题研究的学术基础，也是课题组学习研究的具体体现。引言部分可分为问题的提出、对问题规划研究的逻辑建构、课题的研究过程与研究方法三个层面十一个条日的问题。这些内容的表述程序构成一个逐层推进的严谨的逻辑联系。行业文档手册87%选择合并职能的中国企业比例资料来源：

领英《2021未来人才趋势报告》

，调研中国样本

N=504，艾瑞咨询研究院整理7%11%24%26%57%42%7%10%4%12%中国亚太适合的教育程度可迁移技能所需硬技能匹配的软技能最低工作年限企业招聘人才时的重要标准

79%88%

商业分析研究报告文档领英发布的《2021未来人才趋势报告》对亚太区七个国家的3500余名HR从业者和高管进行了调查，其中包括504个中国样本。调查显示：u

技能正成为劳动力市场上的“硬通货”在衡量候选人的重要标准中，适合的技能占比

88%，成为企业寻找人才的关键指标；这一比例在亚太区企业中占比

79%。具体而言，目前与所需岗位匹配的核心硬技能仍是企业招聘时最看重的技能，但新生职位和整合职位的出现也促使企业更加关注应聘者的软技能素质。u

行业格局被打破，企业面临的不确定性在增长，要求人才具备可增长性的技能职位整合的趋势在中国尤为明显，高达87%的中国受访企业选择合并职能，招聘综合性岗位——企业对理想候选人具备可增长性技能的需求越来越高，多元化技能人才备受青睐。分析报告文档行业手册文档软技能日益重要的原因组织结构趋于扁平化人机交互成为主流

更加灵活的团队协作技能更替速度不断加快

软技能促进硬技能的自我

生产效率不同从业类型对社会和情感沟通技能的需求日益增加软技能的内涵学习和创造性解决问题的能力

商业分析研究报告文档u

数字化带动生产和价值创造方式加速迭代，及时洞察并满足客户需求成为企业的核心能力，工作特征在组织结构上表现为趋于扁平化，在

工作形式上表现为人机交互成为主流，分工方式上表现为更加灵活的团队协作，这些都强化了软技能的不可替代性。例如，基于CFPS数据

的实证研究发现人际交往这一软技能有利于缓解人工智能发展带来的就业冲击,从而兼顾“人工智能红利”与“就业”两个目标（熊瑞祥&何洋，

2021）。u

目前理论界和实践界普遍认可的标准是美国成人技能调查（PIAAC）对软技能的划分：学习和创造性解决问题的能力、管理能力、社会交

往能力和自组织能力四种类型。此外，随着远程办公和虚拟团队的拓展，高效的沟通日益成为组织发展不可或缺的资源，沟通表达能力也

被越来越多地嵌入到个体的软技能结构中。

管理能力

社会交往能力

自组织能力

沟通表达能力

分析报告文档资料来源

：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制行业文档手册2.中国职场人群发展——现状篇商业分析研究报告文档分析报告文档研究报告撰写规范C从我市进入课题鉴定程序所提交的研究报告来看，这项内容存在问题较多。课题的问题表述不清楚，或者表述不当，课题研究报告就失去了基础，鉴定也就难以通过。问题表述不当主要表现在以下几个方面：1.没有表述问题。只交代了课题研究的背景，没有把问题交代清楚。没有问题表述的课题研究成果就不能算是真实的研究成果。只有把问题表述清楚、准确、真实，才有进行真正意义的研究。2.问题的表达大而空。虽然表达了问题，但不从教育实际问题入手的，只是宽泛或者概括地表达了一般的问题，是从我国、我省的角度表达的，很多课题研究报告只是把搜集到的有关问题表述粘贴过来，没有根据自己的实际情况进行分，没有本校的实际问题。问题的表达大而空，不具体也不明确，课题研究中很难把握，使课题研究失去了研究的真实基础，甚至失去了方向和目标。3.问题的表达单一概略。虽然表达了本校的问题，但只有观察性概述性表达，缺乏实证性表达，缺乏数据统计和分析，对问题的研究方式比较单一，科学性不强。城市等级说明一线城市北京、上海、广州、深圳新一线城市成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山二线城市昆明、福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、廊坊三线及以下城市除一线、新一线和二线以外其他城市调研概况在线定量调研调研对象职场人群，且目前在职或寻找新机会的人群调研时间2022年2月定量样本2000份档手册行业文01-研究目的及内容《2022年中国职场人群发展建议白皮书》利用定量研究方法，对职场人群的职场困境、自我认知与评价、职场满意度、职场能力提升等方面进行在线调查及研究，从而更准确地了解职场人群群体特征和职场现状，并对职场的变化趋势进行预测。02-调研样本说明商业分析研究报告文档分析报告文档行业文档手册职场之困：职场人群经历的困境及其原因商业分析研究报告文档分析报告文档行业文档手册职业发展瓶颈

职场能力不足人际关系困境67.66%66.90%

57.59%41.36%难以平衡工作与生活85.35%正经历困境

与挑战81.45%88.12%•

职业发展瓶颈

TGI=103.0•

工作与生活难以平衡

TGI=106.6

商业分析研究报告文档当前，在职场中面临困境与挑战的劳动者占比达85.35%：•

在具体面临的困境与挑战方面，职业发展瓶颈的问题最为普遍，占比达到67.66%，66.9%存在职场能力不足的问题，身处人际关

系困境的职场人占比达到57.59%，41.36%的职场人难以平衡工作与生活。•

分性别来看，女性劳动者中面临挑战的比例为81.45%，而男性中该比例为88.12%；女性职场人相对经历更多的工作生活平衡困

境和职业发展瓶颈。

分析报告文档样本：职场软技能调研，整体样本

N=2000；女性

N=830，男性

N=1170；经历职场困境与挑战的女性样本

N=676，男性

N=1031；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。

TGI=

[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。研究报告撰写规范D研究题目，界定核心概念。即对题目的研究内涵和外延进行界定，课题研究首先要“入题”。一个研究课题的题目，往往有几个核心概念组成。如“关于中小学课堂教学时间成本与教学效益的研究与实验”应当由三个核心概念组成，“中小学课堂教学时间成本”、“中小学课堂教学效益”，包括两者之间的关系，以及“研究与实验”，对课题核心概念内涵和外延的界定，就基本上画出了课题的研究范围与重点解决的问题。初次主持课题研究者往往忽略了这项内容，致使课题研究的内涵和外延不够清楚，重点也难以突出：还有就是立项题日过大，研究界限不清楚，或难以把握。行业文档手册在职业发展方面具体面临的困难5年以上5年以上3-5年（含5年）1-3年（含3年）TGI=101.8

TGI=105.4TGI=104.9

TGI=106.4不同工作年限的职场人在职业发展方面具体面临的困难存在差异36.71%

70.91%

58.35%54.89%在与年轻人的竞争中处于劣势，加之内部机会有

限，遭遇“35岁危机”。受宏观经济和疫情影响，存在裁员降薪的问题。

当面临心仪的外部机会时，不知应如何准备。

职业规划不清晰。

商业分析研究报告文档•

在经历职业发展瓶颈的职场人中，70.91%表示自己在激烈的职场竞争中处于劣势，遭遇“35岁危机”。•

分工作年限来看，不同工作年限的职场人在职业发展方面具体面临的困难存在差异。工作了1年以内（含1年）的职场人在职业发展

方面遇到的困难并不突出；职业规划不明晰的问题在从业时间介于1-3年的职场人中更为突出；而3-5年的从业时间给了工作者一定

的工作经验与积累，在面临外部机会时不知所措的问题更加明显；工作了5年以上的劳动者作为“职场老人”，

“35岁危机”和裁

员降薪的挑战在这一群体中更加普遍。

分析报告文档样本：职场软技能调研，在职业发展方面遇到困难的职场人

N=1155；1年以内、1-3年（含3年）、3-5年（含5年）、5年以上的

N=105、151、507、392，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=

[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。关键词TGI不满意（含很不满意）满意（含很满意）內卷148.5898.28躺平167.6597.75积极转型42.46104.3435岁门槛133.4993.83升职加薪87.69104.79斜杠中青年78.85103.57格局打开70.84102.31体制内热潮84.33104.87裁员130.6799.55职场“摸鱼”学108.4598.7业文档手册行

职场技能自我评价样本：职场软技能调研，对职场状态不满意（含很不满意）样本

N=46，对职场状态满意（含很满意）样本

N=1636，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=

[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。

商业分析研究报告文档与职场人普遍遇到的职业发展瓶颈相呼应，升职加薪成为2021年职场人最关注的话题。•

对于职场满意度较高的职场人，随着疫情影响逐步得到控制，我国经济社会持续稳定恢复，不少人“格局打开”，寻求“积极转型”，

成为“斜杠中青年”。•

而对职场满意度较低的职场人而言，更多感受到“內卷”和“裁员”的压力，或是遇到“35岁门槛”，选择“躺平”或“摸鱼”的方式

应对。

2021职场关键词

分析报告文档样本：职场软技能调研，样本

N=2000，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。行业文档手册463、408、59；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=

[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总••中层管理者普遍面临着职场能力不足的问题，占比为64.05%。具体来说，学习效率较低的问题较为突出（TGI=104）。中层面临职场能力困境的首要原因是缺乏有效的职场能力提升渠道。中层管理者面临职场能力困境的主要原因不同职级在职场能力方面主要面临的困难No.1

缺乏职场技能学习渠道或不知道如何选择。No.2

公司培训、轮岗等职业发展资源不足。No.3

现在的技能要求变化太快了。No.4

缺乏监督和奖惩机制，难以坚持

。No.5

学习能力较差，很难掌握新技能

。样本：职场软技能调研，在职场能力方面遇到困难的中层管理者N=408；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。70%60%50%40%30%20%10%

0%基层管理者

基层员工我很难规划好自己的工作和时间。

中层管理者

高层管理者我不擅长总结归纳我的工作成果，如撰写材料、制作PPT等。实际工作技能经验不足，胜任压力较大。经常需要支持非本职工作的其他任务，超出能力范围。我无法很好地口头展示和汇报我的工作成果。学习新事物或进行新任务拓展时效率较低，无法达到预期。TGI=104商业分析研究报告文档样本：职场软技能调研，在职场能力方面遇到困难的基层员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者

N=212、

分析报告文档体中具有相同特征的群体所占比例]*100。档手册行业文••在与同事交流合作方面存在困难的职场人，职场暴力沟通是最普遍遇到的问题，占比达到73.16%。该群体将沟通障碍的主要原因归结于对方较低的合作交流意愿，其次是沟通能力欠缺。在与上下级和外部交流沟通上，暴力沟通、消极沟通的现象同样普遍：

Ø

在向上沟通方面存在困难与挑战的职场人，80.84%表示领导的管理风格构成了较大的压力，致使沟通不畅的现象。

Ø

在对外沟通与协调方面面临困境的职场人，79.90%认为合作方故意施压或消极沟通是沟通结果不达预期的原因。

Ø

在向下管理方面存在困难的职场人，82.77%认为下属较低的交流意愿阻碍了沟通效率的提升。66.76%68.01%我很难清晰地传递自己的观点和

意见。当与同事存在分歧时，我很少主

动与他们沟通。样本：职场软技能调研，在与同事交流合作方面遇到困难的职场人

N=719；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。

在与同事交流合作方面主要面临的困难沟通各方有时会采取暴力沟通方

73.16%式，如道德评判、逃避责任等。234与同事交流合作面临挑战的主要原因1

对方的交流合作意愿较低沟通能力有待提高各方的利益诉求不同情绪调节能力不足合作方/客户故意施

压或消极沟通

79.90%对外沟通与协调面临困难的原因领导的管理风格带来了较大心理压力

80.84%向上沟通面临困难的原因样本：职场软技能调研，在向上沟通、对外沟通与协调、向下管理方面遇到困难的职场人

N=795、428、644；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。下属的交流意愿较低，沟通效率较差

82.77%向下管理面临困难的原因商业分析研究报告文档分析报告文档行业文档手册职场技能：职场满意与职业成功的关键影响因素商业分析研究报告文档分析报告文档档手册行业文职业成功••从职场胜任力的狭义角度或广义角度来衡量，胜任力水平与职场满意度存在显著的正向关联。更高的胜任力水平给予职场人更强的内在满足和自我信念，更丰厚的物质报酬，随之而来的还有更多空间平衡个人生活与工作，带来更强的职场满意度与职业成功。职业成就感的取得也让职场人更加敢于和乐于接受挑战，突破自己的能力瓶颈，进阶到更高的胜任力水平……由此，胜任力水平与职业成功、职场满意度之间存在正反馈。R²

=

0.70560.003.002.001.007.006.005.004.000.001.002.005.006.007.003.00

4.00

职场技能职场技能与职业成功职场胜任力与职场满意度很满意满意一般不满意很不满意职业胜任力职场技能职场技

能职场满意度职业成

功

商业分析研究报告文档越优秀，越满意？or

越满意，越优秀？分析报告文档文档手册行业职业成功职业成功••软技能与职业成功拟合的趋势线更加陡峭，这表明软技能与职业成功的关联度更高。在充满模糊和不确定性的数字化和人工智能时代，工作方式正在发生变化：组织结构趋于扁平化，更加强调灵活的团队协作，技能更替不断加速，对劳动者的自我学习和知识更新能力提出了更高要求，软技能的不可替代性正进一步凸显。1.000.007.006.005.004.003.002.000.001.00

y

=

0.8804x

+

0.6362

R²

=

0.70562.00

3.00

4.005.006.007.00软技能与职业成功1.000.007.006.005.004.003.002.000.001.00

y

=

0.7919x

+

1.1828

R²

=

0.64422.00

3.00

4.005.006.007.00硬技能硬技能与职业成功商业分析研究报告文档

软技能

分析报告文档样本：职场软技能调研，样本

N=2000；R²

越高，说明两个变量的相关程度越高；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。行业文档手册A2.计算能力

A3.运用信息和通信技术

的能力B1.学习和创造性解决问

题的能力B2.管理能力

B5.沟通能力B4.自组织能力

B3.社会交往能力很满意整体•••对职场状态很满意的职场人在职场技能的各个维度上都表现更加出彩，更值得注意的是，相较于整体水平，其各方面的技能实现了均衡发展。这印证了职位整合趋势下，拥有多元化技能的人才将更受青睐的观点。在职位整合背景下，企业更加看重人才的跨学科思维能力，跨部门的沟通合作也更加普遍，这就要求劳动者具备相应的人际交往软技能，与不同部门和领域的同事进行工作上的合作与交接。同时，工作内容中程序性部分的减少与灵活性部分的增加，则对劳动者的批判性思维，分析和解决问题能力，以及应变能力、抗压能力和灵活性等自我管理技能提出了要求。

对职场状态很满意的职场人的职场技能自我评价

A1.读写能力商业分析研究报告文档分析报告文档

样本：职场软技能调研，整体样本

N=2000，对职场状态很满意的样本

N=775；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。行业文档手册A.工作自主性B.任务重要性C.任务完整性E.技能多样性F.数字化技能•••工作特征整体得分与员工的职业成功呈正向相关，企业应为员工提供较好的环境并在工作过程中及时清晰地给予反馈，充分相信并发挥员工的潜能，让员工在幸福和健康自由的状态中为企业和自身创造更多价值。企业的数字化转型成果与员工的职场满意度存在正相关，数字化转型是企业在生产与价值创造方式、组织架构、工作方式、管理方式等各个方面的变革，使员工得以从重复繁重的基础性事务中解放，在更加平等包容的环境中聚焦于高层次、高价值工作，同时帮助企业更大限度地挖掘员工潜力，也赋能员工实现自我成长，强化工作体验。企业的责任承担表现越积极，主观上有助于提升员工的工作积极性以及员工对企业文化和价值的认同，客观上，企业承担起更多的对员工和社会的责任，将为员工提供更多支持和发展资源，二者将正向作用于员工的职场满意度。

工作特征、企业因素与职场满意度6.206.406.285.365.425.434.253.563.17

4.73工作特征

4.68

4.32企业社会责任很满意

4.60

3.84

数字化转型成果满意

一般

不满意1.88

很不满意D.反馈

晰地获得关于任务完成情工作特征涵盖的维度

我在如何完成任务方面拥

有很大的独立性和自由。

我的工作成果在很大程度

上影响了他人的生活。

我可以从头到尾完整地完

成一项任务。

我在工作中可以直接、清

况的反馈。

我需要使用多种技能完成

任务。

我在工作中需要大量使用

数字化相关的技能。商业分析研究报告文档

分析报告文档样本：职场软技能调研，样本

N=2000，其中对职场状态很满意、满意、一般、不满意、很不满意的样本

N=775、861、318、40、6

；在公司已经或正在开展数字化转型的样本中，对职场状态很满意、满意、一般、不满意、很不满意的样本

N=725、719、233、31、4

；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。行业文档手册职场技能现状：职场人的自我认知与评价商业分析研究报告文档分析报告文档向行业洞察方法批判性思考口才与演讲团队建设与领导时间管理上沟通与汇报快速学习方法论情绪调职场写作计算机编程节数据分析册行业文档手紧迫性

0102030405

工作沟通能力时间管理及目标管理能力社会交往能力管理能力学习能力••从职场能力重要性的认知来看，位居前五位的依次是工作沟通能力、时间管理及目标管理能力、社会交往能力、管理能力和学习能力。相较于排名靠后的计算能力、读写能力等“硬能力”，以沟通能力、管理能力和学习能力等为代表的“软能力”的重要性更为凸显。从技能重要性&紧迫性矩阵来看，体现了“软能力”的“软技能”多分布在重要且紧迫的象限，如团队建设与领导、快速学习方法论、向上沟通与汇报；而计算机编程等“硬技能”的重要性较弱，也没有被提上日程。……创新能力、运用信息和通信技术的能力、行业洞察能力、计算能力、读写能力职场能力重要性排名职场技能重要性

&

提升紧迫性矩阵样本：职场软技能调研，N=2000；矩阵图的坐标轴值设置为各维度的得分均值，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。3.73.53.33.12.92.72.52.52.72.93.13.33.53.73.9重要性商业分析研究报告文档分析报告文档行业文档手册察力发能划觉络任开技规我网胜能治业自展岗业场A.目标与C.D.职E.职设F.

职定业G.自位技政职B.发我展示5.735.795.755.525.615.65B.自我觉察C.岗位胜任力D.职业技能开发E.职场政治技能F.职业发展网络G.自我展示5.715.735.795.755.525.615.655.05.45.25.85.66.26.01年及以内1-3年3-5年5-10年10年以上整体职场胜任力自我评价

A.目标设定与职业规划

5.71工作年限与职场胜任力

商业分析研究报告文档伴随工作年限的增长，职场人的职业胜任力逐步增强狭义上的职场技能是指和职业发展本身高度相关的能力，所以又称职业胜任力。目前通用的职业胜任力标准除了基本的岗位胜任力之外，还包括：自我觉察、自我展示、目标设定与职业规划、职场技能开发、职场政治技能、以及职业发展网络。•

职场人整体在岗位胜任力和职场技能开发上能力较为突出，而职业政治技能、职业发展网络和自我展示方面的胜任力则低于平均水平。•

工作年限与职场胜任力呈正向相关。从业时间在3-5年的职场人基本与整体均值持平。随着工作年限和年龄的增长，工作经验和阅历也

不断丰富，职场胜任力也逐步进阶，从职场小白成长为职场达人。•

不同技能的关键成长阶段存在差异。3-5年是岗位胜任力和职场政治技能的快速成长期，而5-10年则是职场人提升自我觉察和职业发展

网络的关键时期，也是在这一时期职场政治技能、职业发展网络到达峰值。样本：职场软技能调研，样本

N=2000，其中1年及以内

N=163,1-3年

N=245,3-5年

N=823,5-10年

N=663,10年及以上

N=83；其中A.目标设定与职业规划维度设置问题为“我清楚自己的职业目

分析报告文档度设置问题为“我主动寻找培训与提升自我的机会”；E.职场政治技能维度维度设置问题为“我很容易觉察到其他人行为的动机”；F.职业发展网络维度维度设置问题为“我努力和职位更高的人保持联系”；G.自我展示维度维度设置问题为“我会向他人展现我的工作成果”。于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。文档手册行业5.67样本：职场软技能调研，样本

N=2000；其中A1.读写能力包括“1.我擅长阅读专业期刊或出版物””2.我擅长阅读使用手册或参考资料“”3.我擅长阅读图表或示意图“”4.我擅长写作”；A2.计算能力包括“5.我能够快速编制图表”“6.我擅长使用代数和公式”“7.我擅长统计学”；A3.运用信息和通信技术的能力包括“8.我能够熟练使用电子邮件、微信、在线会议等电子通讯工具”“9.我能够熟练使用word、excel、powerpoint等office软件”“10.我能够熟练使用至少一种统计分析软件”；B1.学习和创造性解决问题的能力包括“11.我喜欢学习新的事物”“12.在解决问题时，我试图将不同的想法结合起来”；B2.管理能力包括“13.我善于组织集体活动”“14.我善于说服或者影响他人”；

B3.社会交往能力包括“15.我能够主动向上级或者同事学习”“16.我能够和同事有效合作”；B4.自组织能力包括“17.我能够自己规划完成工作的方式”“18.我能够自己规划工作时间”；B5.沟通能力包括“19.我能够主动和上级沟通”“20.我善于和同事进行沟通”“21.我能够和下属有效地沟通”

。于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。5.515.485.675.545.71

5.695.73A1.读写能力A2.计算能力

A3.运用信息和通信技术的

能力B1.学习和创造性解决问题

的能力B2.管理能力B3.社会交往能力

B5.沟通能力B4.自组织能力•••口才与演讲团队建设与领导时间管理向上沟通与汇报重要且迫切提升的技能均为软技能在广义上，职场技能还包括通用人力资本，根据美国成人技能调查，职场技能包括一般认知技能、复杂认知技能和非认知技能，其中认知技能又称“硬技能”（用A类表示）、非认知技能又称“软技能”（用B类表示）。从职场人对自身的认知来看，软技能素质平均分为5.67，整体优于平均分落在5.55的硬技能水平。软技能中，职场人的管理能力自我评价处于较低水平，硬技能中计算能力普遍偏低。职场人普遍认为自己的软技能素质更高，但是最想提升的也是软技能。在社会分工日益细分化和专业化的今天，对于大多数职场人而言，长板效应成为打磨自己核心竞争力的关键，相较于“补短板”，“扩长板”更重要。

职场技能自我评价

商业分析研究报告文档练就长板，已经较为突出的软技能恰恰是最想提升的分析报告文档行业文档手册职场破局：职场能力提升商业分析研究报告文档分析报告文档职级职场能力提升方法TGI高层管理者继续深造134阅读相关书籍114中层管理者知识产品软件105继续深造103103基层管理者知识产品软件104104继续深造102102基层员工阅读相关书籍103103不会刻意寻找提升方法102102文档手行业册••在提升职场能力的方法上，职场人普遍采用的方法是知识产品，占比达59.2%；分不同的职级来看，中、基层管理者对知识产品软件的偏好更为显著，TGI分别为105和104；高层管理者更倾向于继续深造（TGI=134）和阅读相关书籍（TGI=114）的方式。继续深造一般会花费更高的时间和金钱成本，而知识产品则更多是利用碎片时间和对知识体系的补充，二者相辅相成。不同职级对职场能力提升方法的偏好常用的职场能力提升方法70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%

0.00%高层管理者中层管理者基层管理者基层员工整体阅读相关书籍继续深造，如读在职硕博、MBA等样本：职场软技能调研，高层管理者

N=98；中层管理者

N=750；基层管理者N=757；基层员工

N=395；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=

[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。商业分析研究报告文档

知识付费软件，如得到、喜马拉雅、网易云课堂、腾讯课堂、混沌大学等

不会刻意去寻找提升方法，但会通过向优秀的同事和领导请教等方法不断积累和学习

分析报告文档样本：职场软技能调研，整体样本

N=2000；高层管理者

N=98；中层管理者

N=750；基层管理者

N=757；基层员工

N=395；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。行业文档手册••能否与老师互动课程教授内容的可操作性

往期课程的用户评价课程是否设置激励和约束措施

课程是否能解决我的问题职场人群在知识产品的选择和购买上，最为看重的是课程激励或约束措施的设置，其次是产品质量，包括课程是否“对症下药”以及课程内容的可操作性，课程的历史评价以及能否与老师互动也是职场人考量的关键因素。对于带着困境和待解决问题的职场人，课程“好不好”、“能不能用”是重中之重，同时，课程设置激励和约束措施或有助于提升其积极性和完成度，一定程度上降低拖延或者买了课程后束之高阁的可能。

知识产品使用关键影响因素排序12345商业分析研究报告文档

师资力量

课程价格分析报告文档

样本：职场软技能调研，样本

N=2000；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。行业文档手册职场人群调研画像商业分析研究报告文档分析报告文档行业文档手册58.5%41.5%16.75%6.35%66.20%1.60%9.10%

大学专科高中及以下

博士及以上硕士（包括MBA、EMBA）

大学本科76.9%为本科及以上学历41.5%为女性19.75%37.85%37.50%4.90%基层管理者

基层员工高层管理者中层管理者75.35%为中基层管理者0.60%62.30%

22.85%14.25%其他已婚已育

未婚已婚未育76.55%为已婚6.60%20.40%23.95%24.50%14.65%3.30%

6.60%

5001-8000元5000元及以下8001-10000元10001-15000元30001元及以上20001-30000元15001-20000元63.1%月收入介于8000-20000元89.3%生活在二线及以上城市10.70%15.80%21.05%52.45%三线及以下城市二线城市

一线城市新一线城市商业分析研究报告文档

分析报告文档备注：一线城市：北京、上海、广州、深圳等城市；新一线城市：成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山等城市；二线城市：昆明、福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、廊坊等城市；三线及以下城市：除一线、新一线和二线以外其他城市新兴职业TGI=176管理人员TGI=107客服人员TGI=164互联网运营TGI=107人力资源TGI=112产品经理TGI=106行业文档手册基本属性工作与生活无法完全分开，并且生活被迫受到工作任务的影响或每天处于压力较大的状态男女相对平均56.85%为男性职场现状个人生活空间挤压严重问题突出43.15%56.85%17.48%76.54%介于26-35岁

5.98%25岁以下31-35岁26-30岁36岁及以上

43.94%32.60%

TGI=108职业：新兴职业或与人打交道频繁的职业居多45.50%

个人生活空间被严重挤压，难以平衡工作与生活职业发展方面的困境，如晋升困境、加薪遥遥无期等职场能力不足，例如时间管理能力不足、技能无法匹…人际关系困境，例如职场暴力沟通、与同事的摩擦等

TGI=110

65.78%

67.90%58.02%人群特质偏内向型性格，喜欢萌宠、文艺摄影、棋牌扑克工作和生活中更偏内向型性格TGI=104棋牌扑克

111文艺摄影

105萌宠

104样本：职场软技能调研，职场高压群体

N=635；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=

[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比]*100。

商业分析研究报告文档职场高压群体：偏内向型性格，新兴职业和与人打交道更频繁的职业压力更突出分析报告文档工作与生活无法完全分开，但自我把控的灵活度较高，状态较好TGI=110工作与生活无法分开，每天很享受为工作目标奋斗的过程TGI=122行业文档手册基本属性月收入高于15000元62.32%为男性57.23%在31岁以上人际关系困境问题突出，在工作中的价值感和掌控感更高TGI=110主要分布在高知高技术职业产品经理TGI=165互联网研发/算法工程师TGI=116专业人士顾问/咨询TGI=144TGI=125新兴职业技术/研发人员TGI=114TGI=109TGI=111工作和生活“双人格”，喜爱艺术和养生

人群特质工作中较为谨慎低调，生活中“动如脱兔”TGI=113TGI=109TGI=107样本：职场软技能调研，职场高收入群体N=491；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=

[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比]*100。TGI=10710.79%31.98%47.25%9.98%

26-30岁25岁以下36岁及以上

31-35岁63.86%70.12%67.71%42.89%人际关系困境，例如职场暴力沟通、…

职场现状个人生活空间被严重挤压，难以平衡…职业发展方面的困境，如晋升困境、…职场能力不足，例如时间管理能力不…健康养生

106音乐艺术

117健身减肥

106

商业分析研究报告文档高收入群体：在工作上拥有更高的价值感和掌控感，工作和生活状态差异明显工作中较为严肃且严厉，生活中是气氛担当

分析报告文档工作中较为活泼有创造力，生活中有社交恐惧症行业文档手册3.中国职场人群发展——趋势篇商业分析研究报告文档分析报告文档行业文档手册

完善终身学习体系建设学习型社会，构建服务全民终身学习的教育体系。健全终身教育学习成果转换与认证制度，推进“学分银行”试点，探索学分积累转换制度。

实现培训供给多元化构建以行业企业、公共实训基地、普通高校、职业院校（含技工院校）、职业技能培训机构等为主的多元培训载体。

深化技能人才管理制度改革实施“技能中国行动”，完善技能人才培养、使用、评价、激励机制。推行社会化职业技能等级认定，鼓励企业在国家职业技能等级框架范围内增加技能岗位等级层次。加快构建国家资历框架，畅通管理人才、专业技术人才及技能人才的职业发展通道。

切实提升职业技能培训质量采取政府按规定补贴培训、企业自主培训、市场化培训等多样化的培训方式，广泛开展订单式、套餐制培训，探索“互联网+职业技能培训”。健全职业技能培训监督评价考核机制。健全完善终身职业技能培训体系大力开展以企业职工为重点的就业群体职业培训。突出高技能人才培训、产业紧缺人才培训、安全技能提升培训、转岗转业培训、通用职业素质和数字技能普及性培训等，支持开展订单式、定向式及项目制培训。

商业分析研究报告文档人力资源的充分开发和利用是经济发展的前提，国务院印发的《“十四五”就业促进规划》指出在多措并举创造更多高质量就业岗位的同时，更加重视日益凸显的结构性就业矛盾，聚焦劳动者技能素质提升，更加匹配产业转型升级和高质量发展的需要，推动形成劳动力市场更高水平的供需动态平衡。人社部等四部门印发的《“十四五”职业技能培训规划》也指出，鼓励更多的培训机构、职业院校参与提升培训的供给能力和质量，并健全完善终身职业技能培训体系，大力开展企业职工岗位技能提升培训。

国家层面关于提升劳动者技能素质的部分意见措施

分析报告文档资料来源：《“十四五”就业促进规划》、《“十四五”职业技能培训规划》，艾瑞咨询研究院整理行业文档力力力力力度力能能能能力能性感察理理序策能括样敏洞推推排决决概多题交绎纳息断解活维问社演归信判题灵思问时间管理能力手册复杂36.5%31.4%44.4%17.6%

37.7%34.1%

45.5%43.1%

44.8%50.1%

54.5%53.3%韧性与耐力解决复杂问题逻辑思维快速学习抗压与情绪管理

团队合作人际沟通与协调13.9%

雇主

27.7%职场人雇主和职场人对最希望提升的素质型能力看法的差异3.693.643.563.483.413.353.293.273.253.23对职业发展影响最大的十项素质型技能

商业分析研究报告文档u

软技能的重要性日益凸显随着数字技术加速取代简单重复工作，软技能在职业发展中发挥着愈发关键的作用。BOSS直聘职业科学实验室与BOSS直聘研究院发布的《重塑时代：2021人才资本趋势报告》（