某咨询-安徽鑫科鑫科材料管理诊断最终稿

北京北大纵横管理咨询公司二零零五年十一月机密安徽鑫科新材料股份有限公司

管理诊断报告（修改稿）导读组织诊断综述人力资源诊断结论与建议鑫科公司通过发行上市和资产重组，引入民营资本，业务快速增长，成为铜材加工领域的生力军时间鑫科抓住机遇，2000年10月上市成功，公司品牌影响力稳步扩大，逐步发展成为国内知名的铜加工企业。在以上市作为国企脱困手段的思维背景下，公司募集资金为大股东长期占用，错失了公司快速发展的大好时机飞尚集团收购恒鑫集团间接控股鑫科材料公司，为新科注入了活力，并先后投资3亿多元，投资高精铜带项目，扩建异型铜材项目，使鑫科逐步摆脱困境，发展提速2001-20022000以前销售额/利润（万元）年度2002-20052000年2001年2002年2003年200471598/278669825/300184626/419.799779/1221169331/1593经营状况不佳的芜湖恒鑫集团于98年将内部较好的资产整合，成立鑫科公司，当时的指导思想是“让一部分人先逃出去”。鑫科公司抓住历史机遇，经历三个发展阶段，为公司今后发展奠定了基础芜湖冶炼厂成立恒鑫铜业集团，从事铜冶炼、加工和贸易鑫科材料公司成立，从恒鑫集团分离出来，发行上市，进一步扩大市场规模1、芜湖冶炼厂是安徽芜湖有影响的国营企业，走过辉煌的发展历程2、以芜湖冶炼厂为核心成立恒鑫铜业集团，奠定了铜冶炼、加工、贸易的国有集团的业务基础，公司业务稳步发展3、积极寻求解除国企沉重的债务负担的途径国企发展阶段发行上市发展阶段民营发展阶段飞尚集团并购鑫科公司，投资技术附加值高的新项目，进一步提升市场竞争力，销售规模不断扩大1、鑫科材料公司从恒鑫集团剥离出来，成为铜加工的专业企业，发行上市，成为芜湖第一家上市公司2、鑫科公司募集资金，投资异型项目，推动了公司的进一步发展1、2002年，飞尚集团并购恒鑫集团，进而入主鑫科公司，抓住难得市场机遇，投资高精铜带项目，为公司带来新的活力2、形成8.1万吨的生产能力，在国内目前处于前十名3、鑫科公司组建自己的营销队伍，积极拓展市场，为公司未来的经营打下了基础多年的发展使鑫科公司在客户资源、品牌影响力、销售经验、资金实力等方面积累了一定的实力客户资源品牌影响力销售经验资金实力鑫科公司的产品已经成为国内知名产品，高精带产品不仅国内俏销，而且出口海外，铜带、铜杆产品为安徽省著名商标，鑫科公司是安徽地区商誉卓著的上市公司和铜材加工行业知名的企业。经过多年发展，鑫科公司积累了一定规模的资金实力，企业的商誉和已形成的十几亿元现金流，赢得银行大量的贷款支持，保证了公司经营活动的开展。在三年的自主销售过程中，公司组建了三支销售队伍，积累了大量的销售经验，掌握了铜材市场的供求规律；公司的进货渠道也逐渐稳定，与我们的客户建立了角料回收业务关系，公司的客户也逐渐多样化，既有批发客户也有终端客户。公司经过几年的发展，鑫科以领先的产品技术，良好的产品形象，赢得了大量客户的信赖，这些客户资源是鑫科宝贵的财富。近年来总体利润水平虽有增长，但盈利能力不强是长期困扰鑫科的难题，资产负债率持续上升，资金压力大，利润率低3年内负债率由37%上升到59%，负债几乎全部为短期负债，偿债压力极大公司的净利润率不及1%随着经济的发展，我国在有色金属领域的消费大幅度增长，进口增加，出口下降，消费量达到世界前列，产能和产量居世界首位资料来源：《2005年中国有色金属行业研究报告》2004年中国的精铜消费量达到314万吨2004年铜冶炼能力170万吨，居世界第三位。电解铜能力250万吨，居世界第二位铜加工生产能力在500万吨以上，为世界第一。2000年以来，有色金属行业的利润水平连创新高。采选、冶炼、加工各环节的利润均有明显提高。图：有色金属工业产业链利润构成图有色金属上下游产业利润比较从上下游产业链盈利情况看，利润向采选业偏移，矿产原料和价格的暴涨挤压下游加工行业的利润空间。加工业2004年比2003年利润增长56.8%，增幅比003年下降5.3%。2004年铜行业比2003年利润增长254.3%，也同样表现出利润向上游集中，铜加工业利润的增幅远小于采选和冶炼行业资料来源：《2005年中国有色金属行业研究报告》中国的有色金属消费需求在今后几年将持续增长经济现代化、城市化、工业化、国际化的进程，使中国成为最具增长潜力的有色金属市场，也必然给中国有色金属工业提供广阔的发展空间，对产业规模、产业水平、竞争能力提出了一系列要求，带来了空前的发展机遇和严峻挑战。原有的市场格局必然遭到冲击。这种冲击引发的竞争将会使有色工业进行新一轮洗牌阶段。主要体现在：——上下游一体化企业的进入，对独立的矿山、冶炼、加工企业的竞争。——同产业链环节内的企业规模扩张、技术进步、对规模不经济、生产效率低、产品档次低的企业的竞争。——企业整合、资本流动、跨国经营带来的行业竞争。行业增长的同时，行业竞争必将加剧有色金属的主要消费领域都长期处于增长阶段，如汽车工业、建筑及房地产业、电力工业、机械工业、交通工业、包装业等。同时，由于中国正逐步成为全球制造业的中心，各种出口的零部件及制成品中，也需要消耗大量有色金属材料，因此对有色金属的需求量进一步增长。有色金属存在着巨大的市场空间，这将成为吸引产业投资，拉动产业发展的最大动因，也将会创造市场商机。铜加工业是当前的一个投资热点，可见，导致鑫科经营绩效不佳的原因，并非来自企业外部市场因素，而是自身的竞争力不足从三个方面衡量企业的竞争力行业领先的增长速度和优良的财务收益水平市场领导地位能为企业创造价值的资产和能力（品牌优势、高效的组织机制）铜加工业部分在建项目铜陵公司新建10万吨铜板带、铜箔二期及覆铜板工程和2万吨漆包线、15万吨铜线杆和2万吨铜管等加工项目天津钢管公司新建15万吨铜板带洛铜新建2.3万吨高精度铜板带铜加工行业的竞争表现在资源、技术、成本等几个方面，鑫科不具备资源优势，技术优势在逐步减弱，成本方面存在不利因素调查显示，员工认为鑫科目前的竞争优势并非来自于企业运营管理能力方面1。2您认为鑫科公司目前的竞争优势有哪些？

鑫科在运营管理方面显露出来一些问题“公司班子没有研究分析关系公司发展的问题，没有从公司整体角度积极寻找系统解决的方法”“费用报销要七、八个人批，找领导批时，领导还不一定在”“职能部门定制度，根本不了解情况”“订单下到生产，生产就说做不了不接，说谁说能做谁来做，其实不是做不了，就是不愿意做”“人才流失太严重，李总的管理动员会要是早开一年，至少可以少走10个骨干”“生产为了提高成材率，多用精料，导致产品成本高，同行比我们强就在配料上”“用户说产品质量有问题，要退货。业务员也不做工作，其实有些问题是不必退货的”“供应买的有些东西，就是不加利润也比市场价格高”“服务流程太长，有些问题本来是可以及时解决的，可时间一拖就解决不了了”“公司本位主义太严重，都站在自己的利益角度”“领导班子不团结影响了企业发展”“现在可能没人说得清成本”。。。。。。。。。。。机遇与风险并存，鑫科公司需要发现问题产生的根源，并解决问题，强化管理基础，为企业发展走得更快更稳奠定基础通过制度化建设，明晰各级岗位的责、权、利，夯实规范化运作基础建立有效的激励机制，形成具备竞争优势的人力资源管理体系明确公司业务重点环节，培育公司核心能力逐步以授权和控制并重，转变领导方式，以适应公司组织和业务增长的需要导读组织诊断综述人力资源诊断结论与建议鑫科公司目前的经营价值链涉及单位、主要内容销售生产服务运输客户采购贸易公司负责精带、铜带、异型产品的国内销售；进出口公司负责精带、异型产品的国外销售；供应公司负责铜杆产品的销售；线缆分公司负责线缆产品的销售；供应公司负责精带、铜带、异型产品的原料采购；线缆分公司负责线缆产品原材料采购；物流公司负责部分机物料采购；分公司负责部分机物料采购；贸易公司、进出口公司、供应公司、线缆分公司、精带分公司、铜带分公司、异型分公司、铜杆分公司、市场部、生产管理部参与售后服务终端厂家、经销商、代理商业务的运作流程和涉及单位精带分公司负责精带产品生产；铜带分公司负责铜带产品生产；异型分公司负责异型产品生产；铜杆分公司负责铜杆产品生产；线缆分公司负责线缆产品生产；物流公司负责所有产品的运输；前期公司的发展战略不明确，没有清晰的战略目标分解，导致公司运作管理方面的许多问题职能战略经营战略公司战略战略层次鑫科的业务边界明确的长远发展目标鑫科未来业务重心各业务之间的战略协同如何保障？市场定位竞争的关键因素把握有效的竞争策略经营规划财务战略人力资源战略技术战略采购战略生产战略市场营销战略

做什么？如何做？由公司的一系列投资可以看出追求短期利益,缺乏战略思路鑫科公司投资项目（2001-）2000年10月25日，公司与河南天海电器集团公司达成合资协议，成立芜湖天鑫电装有限责任公司。11月16日，由公司控股的金水湾大酒店隆重开业，这是公司上市后的第一个跨行业运作项目。2001年7月17日，公司以自有资金投资300万参股安徽鑫龙电器股份有限公司，占该公司总股本的6.01%。12月20日，公司二届八次董事会审议通过公司投资8000万元对芜湖恒昌铜精炼公司增资扩股。2003年6月份，投资参股安徽安和保险代理公司2003年9月份，铜带扩建改造项目正式开工建设，新增4000吨/年铜板带生产能力，建设周期为1年。调查问卷的结果也是这样的答案调查问卷1。1您了解鑫科公司现在的战略吗？

中层以上人员的选择总部人员的选择调查问卷显示：中层以上管理人员中回答不了解公司战略和认为没有战略的比例高达50.6%,总部人员持同样观点的比例为54.4%缺乏清晰的战略目标分解，加之历史原因,使鑫科的业务单元定位不清,“以市场为导向，以客户为中心”不能在工作中充分体现只有以市场为导向,以客户为中心,才能引导企业更好的贴近市场,对市场的变化快速做出反应,生产市场上最具价值的产品,不断改善服务“以市场为导向，以客户为中心”要求以营销为龙头，采购、生产、物流相配合，职能部门支持的运营体系；在这种运营模式下，建立由利润中心、成本中心、费用中心和任务中心组成一套运营体系；利润中心考核的关键指标是利润，引导不断提升利润；成本中心考核的关键指标是成本，引导不断控制降低成本；费用中心考核的指标是费用，在保证工作质量的前提下，引导控制降低费用；任务中心考核的指标是完成任务，引导按时按质完成工作任务鑫科目前的运作中,生产环节居于核心地位,有以下原因:1.鑫科脱胎于国企集团,市场意识原本薄弱2.鑫科早期较长的一段时间内,供应、销售、业务外包，公司本体只有生产业务，远离市场。3.自身构建销售队伍时，当时的销售目标是保证生产运转，至今仍在使用产销率指标。4.没有明确的业务拓展战略，所以在销售管理上始终没有对生产环节形成拉动作用的任务要求。至今下达的任务，是最大限度生产能力下的产品售出只有战略魄目标清晰纳，才能为拒设定关键荐绩效指标困提供方向巨，才能保灶证企业的租各项工作做向共同的匀目标努力企业战略房诚目标企业中期窗目标企业短勇期目标绩效管长理的驱币动对象使是战略氏，是战桥略实施斑的重要杂保证。战略不清蛇晰，再完谋善的绩效纪管理系统鼠或再强的却绩效驱动刃力，都失多去了实际核意义。因型为此刻，那没有人知霜道前进的乒方向是否垂正确，没军有人知道新自己的目炼标是否能私达成，也卸没有人知习道自己的闻努力是在钩加速成功阻还是在加搞速失败，扩更没有人退知道企业贷明天会怎衫样。当员工争的努力务并未达饼到理想锡的结果据时，开恋始抱怨猪指责。业务单元仗短期目标个人短静期目标绩效沟通绩效评粥估绩效反馋馈个人绩对效成果企业战略纽奉业绩企业中期瞧业绩企业短衰期业绩业务单互元绩效斥成果绩效管倾理循环鑫科各晴业务单户元表面疫上看都暮是利润升中心，满考核指芒标中均聋包含利财润，且疤权重较浆大，由享此引发浴了诸多泪矛盾针对采仪购通过考核嗽引导各分寨公司共同邻关注利润兼；利益交织否在一起，荡形成部门吃之间质询解和制衡；对各业务赛单元考核胜利润的初急衷物流公司搁是在机物直料采购价牛上加6%扒的差价来摩形成自己肃的利润，宫赚取的是浙内部利益浑，并不是析真正的增座量利润；举这样采购冲实际价格挂越高，反鞠映出的利思润越高。。。城。。。菊。。职能部吓门采购部门生产部裳门销售部门分公司贺领导关扒心太多悟不是自太己范畴让之内的骑事务，耗分散了先精力，粒投入生砖产成本我控制的糟精力减谁少；利润考魄核对促州进绩效疾提升的工意义没绿有很好手地实现茶，浪费印了管理顺资源；考核指悦标不合统理，加超重了各似单位的娘本位主探义，也善造成了妥内部博跨弈和利凡益冲突销售与弦生产单乘位常因川是以生扔产能力枯安排生夺产，还闸是以客辱户需求粮安排生环产分歧破很大，狗多数是称以生产愉决定销叹售；采购职能害分散在供贸应公司、鹅物流公司培和分公司略，在采购挖价格上常川有分歧，杏协调不好公司组南织构成湖单元的豆定位失稼当，兼疤之绩效戒考核导熄向不清拢，导致春公司本讲位主义吧严重，灰由此出肢现部门财间的推迅诿扯皮词有其必讽然性2.7酬部门间春出现推诿钩扯皮现象呜的原因？1．规章制度渐不健全、拆职责不清2．业务流殿程不合杆理3．部门本位成主义严重4．员工解坚决问题欺主动性谎不强2.6猜部门间踩是否存在禾推诿扯皮蹦现象？1.完全没有2.有时候有3.不清楚4.经常5.长期存在认为公司舞部门间经平常推诿扯辱皮的比例爸达到36奖%，对于眉问题的归摘因突出在吉部门本位借主义严重鑫科尚捕未形成蛋一套行旺之有效永的产品吊竞争策疏略，以张之来指杂导协调姥销售、嘴采购、好生产和然物流等周价值链取各环节疼的工作产品竞争慰策略的作歇用在客户且需求分待析的基美础上，械制定满敏足客户畅需求，浙给鑫科树带来更角大利润进的产品丛营销方椒案；将客户选需求、患利润贡沫献值和掌生产品蛮种紧密去联系起丝式来，形追成一套溉最佳的陶产品生届产方案煮；制定一整雅套既满足黎客户需要税，高价销否售，又节云省成本的违产品营销湖流程和生割产成本质进量控制流战程方案；产品策脚略是以咸产品为援载体联俗结销售趣、采购苏、生产然、运输辅、服务芳的纽带柿和管理牢规则；目前无论专公司的铜疾带产品还主是异型产笨品在市场谨趋势、目修标市场选间择、产品蜂结构、客纽奉户管理、须渠道建设腰、营销组部织建设等指方面的研骆究不充分隙。致使生僚产环节废生产规站模、生弹产瓶颈近环节的啄确定、依技改方酱向、生帽产组织说等方面咸的工作党无据可芝依，这榜种情况纽奉下的设胀备投入脑、人力倍投入对捐公司而谈言都难投以达到仪最佳绩离效采购、运寨输环节对勇于最佳运管作方式的挣选择没有朴了方向企业经营先追求的是蠢系统最优扬，缺乏对卫价值链各霉环节指向贝同一目标效的方向性创指导，企抚业的成本明管理势必饥仅仅关注必细节对于销售远单位如何德有选择的矮接受订单牛，如何建庸立、管理蹄营销渠道劫，如何确净定销售队酱伍的合理映规模没有虚依据。影响了生嫁产环节绩扔效指标科梢学性的设深定没有事股先制定估不同产裂品的成锈本控制萝方案，福销售、纹采购、姓生产和誓运输就给不可能慈形成最黎佳联动出效应；由于销售渗、采购、伯生产和运突输各行其救是，成本丢费用不能班有效控制炸，净利润杂就很难提菊高；没有产品拨策略的影古响价差作吗为考核滔指标对染提高工皱作绩效币的指导浙意义不倾大，反猎而围绕糖价差产梁生出许构多矛盾价差的由来销售价格限减去采购河价格就形扁成“价差组”；在管理费伴用、财务深费用、生跌产完工成视本相对稳辣定情况下摊，价差是泼预测盈利转空间的一艇种简便方菜法；鑫科已经胃习惯这种辞预测盈利必状况的方肤法，价差牢已经成为姓鑫科管理对的专有名质词；围绕差继价的问窗题在考核方颠面存在对莫利润的重藏复考核；从实际完即成的价差竿与计划价浩差看，波躺动很大，决不准确，老并起不到琴提升销售盗价格的牵会引作用；经营单秩位的管广理者都背关注价输差，对季导致价骂差不高丙的原因肠相互指鸡责；价差大并渡不能决定陵利润就高位；价差在弊一定条芝件下，盆可以作蓝为预测损盈利空乏间的一呆种方法骄，但对抗价值链岭具体环弊节的工狗作指导滤意义不敞大；价差做筛不到牵望引经营元利润提题升，作横为提升献利润的亩考核指软标的作讲用不大翻；增加利润板靠的是销泄售卖高价纽奉、降低采犹购成本和赚生产成本斑，需要在剂销售、采袖购、生产疤环节上找俯到合适的跌杠杆指标煮，用激励扔措施去引诱导；价差的贼不足之争处鑫科经塑营目标运与管理辅手段相机矛盾，喇应收账允款回收惹率的考肥核，导剂致贸易史公司月酱末不发稠货，影惭响销售芝和生产匙的正常灯运行，星影响了楼财务指蹈标的真川实性月末不轰发货的壁原因在对贸易联公司、供棒应公司和欠其负责人味的考核中曲都有应收峡账款控制惕率限制，绩月末都在鹿压低应收得账款数额室，导致月晴末2-3必天不订货糊发货；应收账铁款管理把导致月萝初松，月突末紧的陡状况；正常的皂月末生被产负荷嘉被压到步其他工侮作日里杏，给分填公司的苍设备和消生产带宫来不必度要的压共力；分公司质因生产裳能力所巡寿限，会店出现更葵多不能堡按期交忙货的现贿象；业务员被程挤压在客扯户交货期啦与生产周伪期的矛盾挡之中，会论失去市场胳；这种相牧互矛盾批、顾此拾失彼的闸考核措庸施也会顷打击销王售、采嫂购、生券产人员盗的积极洒性，影忍响业务里人员对皮管理者割的信心篮；导致的后挡果鑫科在销售管理籍方面采取遗了一些措含施，在考抚核方面激必励不足，烂会导致业职务员缺乏与追求以更抖好的价格扬实现订单记的动力销售价格蜡的制定市场销辫售价格雁是市场叉部的建箭议价格董与销售澡动力之蓝间磨合档而形成号的；销售价格惩是否可行穗需要市场疾验证，需追要时间和聋客户反馈幅；销售价格诵受制于市消场部预测绕的准确性扎和业务员告的努力积滥极性；市场价格刑往往是底原线，完成炕底线就算绘完成任务疏；业务员糕自我挑蚁战，超主额完成悠销售价据格的动义力与实巷现最大螺利润之醒间有着仿微妙的觉互动关名系影响价格密的因素销售价毕格是否王能带来抄更高的勾利润依呢靠市场怨部预测萌的准确勒性，做概到这点浮很难；销售部坑门负责肿人的决越心和业稼务人员菠的动力凉，影响脑着销售汗价格的粒高低，激这部分直因素对韵销售价趣格和利多润的实嘉现至关珍重要；价差不能宴影响卖高裤价；鑫科的目攀标和管理设措施是激巾励销售部脆门实现更提高销售目建标动力和尊保证；实际情债况与思惑考办事处绩额效考核系芒数＝的考核任务恒完成率×左50％＋裙考核资金泄回笼率×阵30％＋模拟利润副完成率×彻10%＋管理考核侄得分×1老0%；业务员剖/片主遥管考核纱的工作脂业绩（补80分绿）中销卫售量占行35分厦、资金般回笼占彻35分邻、价格协调疗占10分；从以上聚考核指剪标中看历，没有纷足够鼓楚励业务估员高价卷销售的友动力质量服务位的要求产品质量敬是鑫科品记牌的基础孕，也是市轰场竞争的押一种手段哄；质量服男务是客炊户选择怨供应商蛾的必备覆条件，痕是鑫科伴销售的减售后保慨证；质量服碧务要求族鑫科在记出现质浮量问题歼时，及举时响应摸和核查站处理，侧办理退挂货、退购款；查清质矮量问题拣，妥善缺安抚客射户，采寺取补救吗措施，笼留住客营户；质量服逗务的问挖题分公司经如常出现的孤质量问题欺有产品质槽量和配套沾服务质量辱（包装防师护，质检江单据、票始据等）；质量服务缎衡量标准傲有反馈次灯数和退货把量，在界霞定责任上洲总是分歧瓦很大；市场部的答裁决没有械权威性，稳经常还要挠生产管理座部、分管盒副总、总粗经理介入栽处理；当市场部无质量问题雁界定的权唉威性不足底时，反而税是解决问羽题的效率屠降低，增纱加了内部浅交易成本市场部设播置质量服竭务职能，龟难以起到战协调裁决妥职能，反劲而加长了描质量服务尊流程，也摄难以起到相监督作用离差的由来“价差拜”=忆期铜价营格-夏采购仿价格/产品位；离差是预横测采购价薄格的一种训方法；鑫科已述经习惯叙了这种室预测采滔购价格震状况的醋方法，狐离差已招经成为丢鑫科管北理的专复有名词后；各级管此理者都筒关注离码差对采讯购价格峡的影响胞，把离运差作为部引导采秀购价格嘴的标杆咽依据和票管理手吸段；围绕离绒差的问碑题供应公网司实际堂采购价经格与离颤差指导嫁价格存岩在不稳粗定性背裳离波动漏，分不难清是采驰购人员鄙的能力俗原因，朝还是市傲场原因曲；离差并扫不能起惹到降低吴采购价兽格的牵餐引作用宇；经营单位旨的管理者云都关注价驻差和离差发，认为采狗购价不够闭低，影响词了自身考洽核利润而闷引起相互裹指责；影响产蠢品成本齿构成主次要是用串料成本姓，而不胜是简单凉的采购粉价格，底离差大课小并不益能决定树采购价店格、产援品成本紧是否合攀理，有责的正好残相反；离差可以疫用作预测轧采购价格敲的一种方裂法，但未来必是能引押导采购成智本降低的计管理工具馆和手段；离差还没壳有与实际蒜考核挂钩摄，起做不其到牵引采批购成本降悟低的杠杆未作用；控制产将品成本致在于用穗料成本展，而不凯是简单中的采购构价格；增加利纱润靠的超是销售缘瑞卖高价色、降低婆采购成艺本和生酬产成本疤，需要赔在销售而、采购庸、生产播、运输纳环节上掉找到合引适的杠帮杆指标疑，分别收激励导覆向；离差的不肃足之处离差对验采购价扎格的实幸际牵引单作用不惜大，起鼠不到引灵导降低加采购成搂本，反租而引起猛对离差远作用的寒怀疑供应公司浆既做采购裁又做销售翠，成本和款利润同时拥考核，难栗以做出整石体合理的雹绩效评价供应公司坟的职能负责铜饱杆产品党的原料督采购；负责铜衫带、精锻带、异碑型产品摧的原料贺采购、美渠道建逢设和采俯购队伍骄管理；负责铜期愤货行情的训研究、分邪析和期货轨与实物的俗对锁；负责供苍应商管枣理；负责铜碰杆产品替的销售钻、渠道粘建设和子队伍管记理；采购与销适售的矛盾承担铜奇杆产品雁的销量找、价格委、利润剩的任务去，考核猾的是铜臂杆的销纪量和利疮润指标申；承担铜带忆、精带、星异型产品帝的原料采旋购，考核暂三个产品亮的价差控乐制率和考殊核利润实汪现率；对供应暴公司考律核另三检个产品商的考核必利润实按现率和说价差控闲制率，兄都不是险供应公辞司能控杜制的因冈素；产品的成队本主要在苏用料成本餐，不是单溪一采购价拢格能左右惜的；销售利因润与采删购成本养双重指便标，常羽常会出袖现矛盾唐；如果扩铜杆产析品指标淘完成得拍再好，竞另三个尿产品的饮考核利蛋润实现逗率和价齿差控制孝率没有辱达标，墙供应公图司的绩卡效就不天好；被另三个壮产品的考共核利润实模现率和价辩差控制率炼影响绩效骨完成，肯馆定不公平钥，增加利鞠润靠的浸是销售熄卖高价驰、降低标采购成倾本和产阳品用料熄、生产按成本，肯需要在达销售、环采购、宜生产、色运输环设节上找邀到合适伐的杠杆伪指标，旬分别激虫励导向跌才行；绩效评与价的困捎惑鑫科公司脏目前的组落织结构属败于直线职带能制结构乏(图一)董事会总经办人力资源部财务部技术发展部市场部铜带分公司铜杆分公司精带分公司线缆分公司异型分公司贸易公司进出口公司供应公司物流公司生产管理部总经理生产副总营销副总人力资源副总财务总监董秘/董办直线职略能制的矛主要特颜点是按照照职能面的不同静把企业亦组织划瓦分为生略产、销琴售、人义事、财异务等多蝇个部门脸，每一说部门之治间是平拾行的关辟系，都贞由企业桂最高经扩营管理群者直接禾领导。咱这是一争种高度蔽集权的荒组织结浇构，适真合单一吹产品的聋生产管居理。实际运行主管理结构竞图(图二辛)董事会总经办人力资源部财务部技术发展部市场部贸易公司进出口公司供应公司物流公司生产管理部总经理营销副砍总总经理绪助理财务总监董秘/山董办铜带分公司铜杆分公司精带分公司线缆分公司异型分公司生产副总直线职能销制强调管织理工作的秤专业化，荣对职能部视门的专业膛管理能力醉要求较高猎，而在鑫粪科的实际恨运行中更劝反映出直暖线制的管弱理特点鑫科虽然意设置了职捎能部门，延但实际运里行中实行情的是直线记制的管理置方式，这丑一点可以掌由图一与屠图二可以吃比较得出在这种运驼行方式下视，职能部边门难以站金在公司角愁度分析问害题，导致农业务单位宝认为职能立部门在裁的定责任问配题时有失稼公允。由于职每能部门罢主管上饭级的专香业技能巧较强，缝对职能贞部门的湾决策支趣持需求雾不高，吗自然对洁职能部庄门的工氧作不会渐提出高胆的要求棕，这样请职能部常门的成柜长压力郑不足，斯岗位的舰设置及款人员的御素质要厨求降低探，专业碧化程度择差，业符务部门闭讲出“拉职能部暂门的能疲力并不贵比我们牺强”这越样的话名，也就形不足为脾奇了。职能部暗门的能轧力不强些，对高铺层决策泪的支持压力度必搬然降低丢，随着押企业规蛇模的日多渐增大隆，公司鹊决策层蔽对职能泽部门的阁决策支版持期望张值降低转，决策翅上举棋织不定，状在下属寄看来，湖则认为肺决策层虏的决策线能力不届足。职能部追门在管尝理方面锅所作出氏的努力番，也经晓常被指响责不了玻解具体傅情况由此产恶生,一急方面职职能部门匹半数员标工认为何自己的钥才能不嚼能充分竞发挥,鸽另一方拢面业务参部门指呈责职能四部门没短有发挥蚕作用2.1逆您认为摘鑫科公司美总部职能养部门配置哥如何？2.2仇您辜认为鑫乞科公司岗总部职座能部门裙是否发庭挥了作封用？分公司佛的管理头人员中仇近半数田认为总石部职能延部门的钩设置存伍在不合爆理而认径为总部偷职能部治门的作渔用发挥鸡较差的色比例更息是高达暮73%生产管理需部的分配咽与考核管持理、机构间管理职责储与人力资永源部存在烫重叠，按柔现有编制棕对业务部白门的支持将不足，无槽指导能力部门岗位原定编05定编在岗人数生产管理部

经理111综合统计111分配与考核管理111机构与制度管理100安全环保011小计444部门主要纽奉职责1、统计纠信息管理箱；境2爷、机构及薄制度管理承；3、计划匆及调度；炒4、考核楚及分配管飞理；5、方针既目标管理杯；漠6武、安全环牛保管理。生产管狠理部岗耐位编制技术发展茫部的职责海中，技术闹创新、设卷备、计量眯都不能为笼分公司提咬供工作支示持，不能煌为公司决孝策提供依醒据，招投松标、工程潜管理属项曾目类工作部门岗位原定编０５定编在岗人数技术发展部经理111项目发展222项目管理211技术管理111计量管理111质量管理222情报档案管理211招投标与设备管理111计量检定员222工程管理222小计

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信息化办公室主任111

系统管理员433小计

544技术发包展部岗野位编制部门主要婆职责1、技术创新拌与技术进万步；2、项课目管理病；3、科技独信息管理看；厚4识、档案管华理；5、计灭量管理熄；皂6、质蹄量管理因；7、招投糟标管理；秋8、设备词管理；9、规划斗；惊10晋、信息化然建设、办角公自动化其与网站维赵护。11、工程质圣量控制；12、工程欺预算、确决算管倚理；13、工程其施工现陕场管理跌；14、工程竣戏工验收管掏理；15、大型躲技改项贸目工程姨管理；16、基建管去理。市场部懒作为经宏营决策批参谋部疤门承担畜者监督贴职能，很同时承迟担质量施服务的庭业务工杨作，集触裁判与冶运动员翠的角色公于一身岔，也将比矛盾集详于一身部门岗位原定编０５定编在岗人数市场部经理111

质量服务科科长110

质量协调333

质量统计000

市场策划科科长111

市场策划332

信息管理111

统计分析111小计

11119市场部斤岗位编校制部门主要析职责1、市场娃策划；初2、经罚营合同管唇理；3、市嘴场信息祝管理；阔4、研定价管饼理；5、客户汪管理；戒6、质夫量责任界尼定及仲裁烈；7、质量退服务。总部职向能部门而的工作薪与分公滥司管理衫部门的大工作存案在重叠太，发挥象不充分鸣是职能瞒设定的贡问题，傲有其历绣史原因公司总并部分公司公司总母部分公司现状理想状态在鑫科发浴展历史中刘，对职能晴部门的建膜设始终未六予以高度颂重视至今仍救然存在塞职能部底门只是坏因为上尖市的需切要才设幕置的，昂若非如业此没有父存在的趴意义的有观点鑫科早畅期规模堂小，兼业之领导额者能力记较强，双对职能触部门的杨需求小妨，未能处从发展包的需要蔽考虑职捐能部门叔的建设几年来，沾鑫科发展胆的欲望不匹强，大多庸处于维持距的状态，竹对职能部毅门的作用平么没有提套出更高的辩要求。在公司冤的各项虚流程中观，工作贯环节过绢多是普嘴遍现象笑,极大秩降低了己工作效释率贸易公司综合科业务员开始客户分公司综合科市场部价格审核贸易公司办事处内勤/经理价格审核价格审核接受订单交货期审核制定排产计划确定客户需求洽谈价格YYYYNNNN对价格的审核在一个流程中有三重，是否必要呢？这是在公司制度中规定的流程，实际操作上有更多的环节．而且缺乏订单的反馈，不利于订单执行中的控制例：销委售订单烛作业流辛程而且使亮管理者常陷入日蜜常事务爽性工作宽中，分浙散了对劲公司发情展问题欣的思考2.1懒6件你认为游高层领可导是否答过多地麻陷入了娱事务性歪工作？2.17席关于嫁中层领导区的职权，长你认为：52%的涌管理者认滋为如果给紫予更多的敢权力可以钓做得更好现，另有2贫2.8%严的管理者愧认为没有陆足够的权申力把工作返做好鑫科公傅司目前较授权不阿充分，俯导致责德权不对活等，审秤批程序魔繁琐，梳难以责描任到人赛提高效挽率管理授签权不足慈的原因料：各级管理牌者一方面佩认为上级大授予权力婚不够大，烤另一方面潜又不对下便属授权；管理者带担心下虾属控制继不住费神用预算发，事事个都要把趟一道关竖；误以为矿搞部门西牵制，气权力制讯衡是管秋理的需记要；没有掌握廉授权的管两理技能；授权需要蓄在计划预箭算、制度加流程、考扰核等监督循条件下的凉管理保障婆；授权是一俘个委任、忘实施、反底馈、总结开、提高的桐过程，不唯仅仅是结督果；授权需要袭一套授权黄机制，来割保证各级致授权与经案营管理目闯标相一致鑫科的验授权不申足的现抬象：招待费异审批：都分公司摩请客吃食饭需要摸经理、找分管副蕉总经理陪层层审吼核批准使；技改项目复审批：从钳立项、验戚收到付款杯都要经过拐分公司、巩生产付总架、总部各廉职能部门姑和高管层脱的几轮层忧层审批；报销审拖批：预日算内的何报销，沿也需要雄层层审玩核，直殿到总经商理批准始；74%剂的员工炕认为需勿要更多弄的权力埋能把工帆作做得已更好鑫科公判司权限睬管理机用制不完斧善，也龄是影响汪授权的胸原因之磁一，需切要尽快秩建立清弹晰的授祸权管理占机制缺少明确必合理的管嘉理制度缺少严撞格的计划/预化算管理缺少简埋洁有效见的流程鑫科没即有形成美一套授芹权管理岛机制；鑫科的管丑理权利没捏有与提升啄经营效率盗相一致；造成拿浩着权力糠的人有逝时嫌烦常，放权矛又不放想心，管恋理效率军低的现李象公司的躬管理制总度中缺洁少对管惰理人员侧管理权挪限的合情理规定缺少对宅管理人测员管理职责的吼细致明迎确规定缺乏对峡应的考初核制度缺乏对应绕的监督制惰度计划的葡制订缺煎乏针对启性计划/桂预算体张系中，红计划体疤系与预锋算体系亚配合不懂利考核缺间乏计划繁指标依愧据惩罚多浊于奖励流程没有瞒依照效率逮而设定，锯低效无效制流程较多公司组织箩职能分工舰不到位，签整体工作宗流程不清往晰，效率役不高部门间猴的关系裙不够明归确，造重成流程棵上容易狸出现混泉乱鑫科公情司目前颗产供销轰的矛盾卷存在多失方面影确响因素姓，不是类成立事溪业部就猎能解决科的，小毁而全的捞管理意亏识改变隆不了管敞理协调叛薄弱的谢现状产供销矛缴盾的现象贸易公懒司销售队价低了矩，接单刃批量小音品种多吴，交货轿期紧，蚊接单不拘按4：3：3进度，凭月末不粒订货发羞货；采购价锯高了，碎及时性摸不好，踢角料质折量差；分公司亿不愿意厘做能赚狐钱要求被高的产蹦品，喜筝欢做自完己擅长跌价值低醒的产品候，延误汪交货期隐，质量偏瑕疵多束，配套取服务不社仔细；物流公惯司运费董在上涨纺，比对馅手高，汽服务在哀下降产供销矛类盾的原因运营模忙式认识渡不清，脖以市场炊为中心舞还是以提生产为姐中心分沉歧很大挡；产供销烈各自站爸在自己辰的利益黎上要求倘别人配之合自己佩，导致口各自为翻政；产供销培缺乏系乞统的营越销策略忠，各自朱按照自告己的策坚略做事步；缺乏站在补公司整体种利益上，荣看待部门房诚的价值和强部门协作瘦的意义；考核指挠标导向肯错位，渡导致矛慕盾加剧直线职能励制和事业含部制组织肺结构各有卵其特点，伪适用于不露同的情况句，就目前沫鑫科产供纳销所存在梁的矛盾来衰看，并非皇组织结构戏的原因造策成的，而刚且有必要抖区分事业院部与产供榨销一体的塞公司模式请运作之间然的概念区挎别鑫科的末创新意院识及能匪力不强因行业委特点产切品创新骗周期较粒长，作真为铜加肚工制造旨型企业拆创新意六识普遍怪不强，遭关注度浙低，投诵入小．现有的械绩效评产价制度显，不鼓篇励创新关键技键术人员甲流失，唉导致企什业技术盆创新能龙力降低员工发展务通道单一倡，技术人险员的创新榴动力不足当．市场营凡销、供爷应业务饮工作和妥管理工终作的开夹展缺乏诉创新的瓜压力与宾动力国企文壶化的安值于现状鹅、乡镇守企业文慕化的思别想遏制宵文化的染交汇，叔很难形静成创新狮的文化压意识调查问卷盯5讨.8摇您认为目拴前鑫科公旗司员工的疏创新意识沃强吗？（1）非常强（2）比较强（3）一般（4）比较惑弱（5）非常甩弱鑫科的财班务管理应草当包括以这下几个方姐面内容统一财务醒制度审计体系财务信触息系统财务预碗算管理财务分竹析评价融资管理营运资金旁管理成本费用挽管理固定资凳产管理投资管宏理重点领域捏管理控制基础管歪理运营监控税务筹划鑫科的馅财务管碍理制度板已经有餐了较好辩的基础鑫科已经以建立了如娃下一些财葱务管理制仙度：财务负寺责人考牌核办法财务支出汤审批管理仅办法（修哥订）财务资金其管理暂行芦办法产品外箱库管理纷规定成本、市费用管弦理制度担保管历理办法对外投资蓬的内部控视制制度费用审罗批管理脉办法关于公司冰会计政策特的规定关于公损司应收晓账款管以理的暂棉行办法关于规范释公司货币秀资金管理懂的规定关于加强芦存货管理骂的通知鑫科会计瘦电算化管郊理细则全面预算茄管理制度……但是，鑫给科在财务览管理上也紧存在一些砌不足……财务分引析是现劫代财务紫管理的僵重要职杆能之一滤。鑫科忧虽然每喷月都有受一次财付务分析哗会议，每但由于肌对宏观秃经济形脆势预测猜、金融晋市场预鸦测、产脉品市场谨供求预竹测、资屡金需求暮预测等盼方面的炼分析把航握能力柱不足，踏致使现枝有财务郑分析工释作还停防留在较疏为简单悼、初级想的阶段泳，对公融司重大柳决策的多支持力剖度不强企。财务分格析能力括偏弱审计职能现在隶属于财务部管理，独立性较差，难以发挥监督、核查作用。且目前只有领导离任审计、各类项目的专项审计、上市公司年报等的审计，日常生产经营过程的审计监督作用未能有效发挥审计职能未得到有效发挥由用友财务软件过渡到金蝶K3软件系统，需要一个适应熟悉过程，现在仍有少数分公司在使用用友软件系统由于软件本身在数据挖掘、商业智能、决策支持方面的的功能不足，导致财务分析等工作开展不力财务管理信息系统的的作用未得到充分发挥成本分析咬能力偏弱对影响成软本的各要犁素的分析嚼不足，不数能准确把题握不同产检品结构、零不同配料厕等因素变纲动相应成鹅本的变化管。对于加状工制造业侨这项功能男是较为关津键的。全面预白算已经沉实行，篮并取得攀成效，担但年度做预算准吴确性较货差，预盒算管理还水平有斥待提高战略规划与经营计划销售预算资本预算生产预算产品销售成本预算销售费用与管理费用预算直接人工预算制造费用预算直接材料预算现金预算期末产成品存货预算预计利润表预计资产负债表预计现金流量表税务筹划解功能十分厘薄弱选择低税西赋选择递侨延纳税避免因违堡法而受损合法：节挪税、避税筹划：事睛先规划/盲设计/安仰排目的：摆税收利唉益税法和焰税收政德策研究会计核顶算方法缠研究与袋指导税赋测联算合同条款撞与纳税事兄项研究财税风险非预测与税务机线关联系特点方式内容税收筹划乘的特点、朱方式和内吴容鑫科现捆状各分公司胞独立纳税牺，税负皆德在40%称以上，无胆法享受到钥统一纳税沙所带来的猛减税利益穿，大大加型重了公司仁的税务负速担。现状是多锯方面因素摧造成的（迈包括政府味因素），狮过高的税扔负大大吞嫌噬了企业额的利润催收帐款绩效考核确认损失控制制度信用管理安全应收帐指款信用政策鑫科公司蜻应收帐款胖的管理较哀为有效应收帐永款管理鑫科公司象通过严格椅的应收帐省款管理，盟在年销售缘瑞额高达1哑6、7亿灵的情况下虫，将应收南帐款控制唉在6、7遥000万杂左右。建立客欲户资信五审查和泛信用评贡估制度应收账款胞实行风险除定性管理应收帐款索预警机制应收帐种款催款黎机制应收帐款富诉讼机制与销售窜部门的扩绩效考梳核密切狡挂钩…….导读组织诊断综述人力资源诊断结论与建议从人才结巾构看，技良术人才缺聪乏，将会蛋严重制约者鑫科公司暮的未来发垂展鑫科公司水2005削年9月在搜册人员学讲历结构图资料来源促：鑫科公弊司200起5年9月皂人事月报缴表从人员学尤历结构来控看，研究南生以上学译历有3人爽，占0.启15%；减本科79评人，占3训.9%；那大专21划2人，占逃10.5究8%，中芦专及以下截人员共计追1709照人，占8握5.32浮%。从人青员类别情往况看，管冒理系列2虚10人，茫占10.歌48%，假相对适中权，但技术洗人员74顾人，仅占躁3.69染%，明显崇偏低。问卷调查撞显示，中闹层以上管佳理人员也恶认为公司忽目前急缺聋工程技术芦类人才。鑫科公泻司20纺05年种9月人氧员类别渣结构图问卷调查牲3。3桨您认为林鑫科公司帆现在最需饺要什么类质型的人才招？（中层精以上回答梁）（1）管理人竟才（2）工程宏技术人秒才（3）市场记开发人众才（4）销售饿管理人束才（5）规划授设计人侵员同时，问切卷调查显贯示，大多止数被调查棕者认为现站有人员总重体素质不酒强，且与蓄岗位的匹垦配度不太趣理想数据来源鸣：公司资柳料，武汉拔市200储4统计年约鉴3.1果您认为鼓鑫科公司潮现在人员顿总体素质孩如何？3.2羊您认为鑫旦科公司现末在总体人厚员和岗位煮匹配度如羽何？加之，近迷几年公司提人才流失甲严重，已失经成为威巷胁鑫科公块司发展的罪重大风险矿之一数据来源潜：公司资唐料，武汉谱市200倍4统计年造鉴1.6应你认备为鑫科乒运营中莲的风险皮可能来甘自哪些怖方面鑫科公司虑近年人才膝流失状况资料来险源：人锯力资源距部访谈得震知：鑫卷科近年球流失了裙大批管赏理和技只术骨干最近4年盟内公司高谨管人员有协七人离开责了鑫科大量的人在才流失而女致人心不掘稳的危害储是深远的居。以至可安以听到“米这儿不行溜了，可以罩到精诚去绵”的声音从个体上蜓看，公司晓发展不会蜜因为某个扰人的离开俘而停滞不始前；但是拒当出现大贵量人才流吉失，导致流人心不稳束的影响是拒全面而深傻远的。人才流败失直接重影响公偶司当期歇业务和喇管理工晨作的顺写利推进闷。人才流失扬干扰了现泥有员工的击心态，使广现有员工究产生跃跃锹欲试心理故，不安心土本职工作界，导致工撞作积极性堤和主动性辈下降；员工心态启不稳使得姿员工工作核责任心降丽低，马虎菠了事，直咽接导致工他作质量下刚降；员工心态缩慧不稳增加编了公司内孔部沟通的敏难度，使拳得公司指衣令的理解茅和执行变筐形；员工心集态不稳呆使得员讽工工作上驼相互推史诿，造风成责任抬一级一瓣级上移腿，增大溉了公司烦管理层滑事务性敲工作的需压力，效降低了被公司管老理的效漂率；人才流惕失会破括坏公司樱的社会卵形象，搏使得公考司对人枣才的吸腐引力降耳低，员扩工招聘幼成本提犬高、质惰量下降源，人力粱资源管垒理部门卷忙于救犯火，不微能为公邀司的进鸡一步扩镇展提供裹足够的局人力资乒源支持镰，直接腐导致公仪司的发经展速度渴下降。人才流失仗、人心不弯稳的原因猎分析已经发生格的人才流裕失事件对棉现有员工降造成了不崭利影响；公司中牧高层管虽理人员狂频频变洽动，公即司管理能执行力机差，管嫩理水平老提升困阴难，使铃得员工薪对公司本的未来思信心动烦摇；公司高管劣层的团结跑氛围不佳哨，也使员监工信心降蔬低；公司激励立和评价机惧制存在问暮题，“事不少麦做，钱不窝多拿”，侍导致员工冶产生不公孩平感；部分基首层管理练者管理含理念欠持佳，经震验不足县，对基烫层员工丹沟通和舒交流不搞够，使梁得普通舰员工对术公司的亲经营状饰态不了课解，导聋致心态借不稳；发展通屑道单一瓶，不能玻满足员宽工对自狭身职业丝式发展的妥需求招聘工馅作质量剧的下降辽，人员羞流失的已负面影季响，导良致鑫科凝公司人惕员流动饿处于非斩良性状义态1效果良好2效果一般3不太清楚4效果不太好5人员冗余数据来难源：公谨司资料隐，武汉宾市20碰04统执计年鉴3.5订您社对鑫科患公司现秆在人员屠流入情势况如何绳评价？3.6甲您对鑫阔科公司现乌在人员流习出情况如埋何评价？1良性2一般3不太清楚4不太好5人员流失太大问卷调铅查显示浑：对公司邻人员流疗入的效季果良好肚的选择惑仅有2乓.4%准，而明牌确表示兄出效果颈不佳的迹选择高史达近4醋0%；屿对人员鬼流出作奸出非良滚性判断渗的比例秤高达6城9%从人力寨资源职半能看，距鑫科人超力资源大管理以愈传统事其务性职膜能为主需，离现代人呈力资源管布理还有较比大差距传统人事礼管理现代人力腹资源管理内容管理方讽式理念档案关系覆、人事关医系、工资倾发放、劳寒动合同等刚简单的事班务性工作工作涉暑及到从陈人力规速划、录患用、整睡合、奖禽酬、调版控和开若发的全浸过程人事管理竟只是人事手部门的管拉理，忽略催了高层经描理人员与除直线人员侦的人事管帝理职责注重级别人力资源象的重要性陶日益凸现荐，全员参周与人力资得源管理注重贡献人力资源洲是一种重猛要的稀缺池资源，是命企业获取绳竞争优势靠的工具以责任为呀中心，心贪理契约，链发展个性企业的竞零争最终会边体现在人鸽才领域的门竞争，谁煎拥有优秀机的人才，蜂谁就会在骑未来的竞裳争中取胜人力资闭源是一辱种成本玻的消耗鄙，人事葵管理的委任务是呆控制这著种成本以权力叉为中心耗，规范建和制约哗，压仰宏个性1.人宜力资源滋规划职非能缺失滚，不能粗为其他牌人力资记源管理布职能提羊供指导人力资候源规划降是指根轨据企业转的发展溜战略，李通过对岛企业未档来的人德力需求器和供给饿状况的穿分析预鞋测，对舌职务编避制、招瞒聘和甄默选、人棚员配置快、教育滋培训、哀人力资规源管理意政策等拢内容进杜行的整鉴体规划毙。人抛力资源己规划已纱经成为输优秀企祸业人力漠资源管音理的首故要职能核。人力资源规划工作分析培训和发展科学的考核和评价激励性薪酬政策吸引、发展、激励和保留人才鑫科人力姨资源规划源现状：鑫科公拒司目前令在人力滴资源管满理上缺掏失人力门资源规屡划职能斩，导致厌在人才倾招聘、阅任用晋羊升、梯寻队建设蔬、员工阅职业生糟涯设计晚、薪酬临政策、寄绩效考赛核等一圾系列问倦题上存益在较大谱的盲目夫性，致练使人力嫁资源部览门作为喝企业战弃略合作磁伙伴的虎重要作哥用难以召发挥。建议：鑫科公司拖应该高度隔重视人力国资源规划庸工作，把疫其当成公贤司人力资仅源管理的估头等大事召来抓，借源此发挥其芽对人力资负源管理的先纲领性指概导作用，蹈为公司发棚展提供充胆足、高质驴的人力资崖源保障。2.缺皇乏科学李的工作哀分析，蜜部门职致能说明耐书、岗锹位说明雨书不规饱范、不赴完整，盒难以对买人力资焦源其他透职能发惰挥基础紫性指导嗽作用工作分析概又称为职唉务分析和吸岗位分析扯，是对有鸭关工作的真内容、人戚员要求和缸工作中的脊信息进行爪收集和系羞统分析的袭过程，主辩要是指对站工作流程尸、工作活它动、工作源环境和工浙作目的的傅系统研究故。工作蝴分析的产建出成果是这部门职能凉说明书和怖岗位说明跌书，在此累基础上，犯再进行岗遭位相对价躺值评价，夫就可形成或企业的职僻级职等体背系。它是游企业基础迎管理的龙鸡头，是现代畜人力资劣源管理签其他职某能，如供人力资遍源获取晨、整合陕、保持蛙与激励班、控制街与调整慌、培训宰与开发亮等工作塞的前提。工作分牲析产出职级职涝等体系部门职门能说明雪书岗位说挨明书岗位评价招聘、呼甄选、鼓任用培训与发秒展薪酬管墙理绩效考核工作分析樱是基础…………鑫科代部门职能纪说明书v升s规范性存部门职能饺说明书职能部门主要工作职责总经理办公室1、行政管理；2、文书管理；3、总务管理；4、公共关系管理；5、合同管理；6、法律事务管理。财务部1、财务管理；2、会计核算与管理；3、资产管理；4、预算管理；5、会计电算化管理；6、涉税事宜管理；7、审计；8、投资监督管理。人力资源部1、员工招聘及人员调配管理；2、劳动关系管理；3、薪酬福利管理；4、人力资源开发管理；5、岗位管理；6、职称评聘管理。生产管理部1、统计信息管理；2、机构及制度管理；3、计划及调度；4、考核及分配管理；5、方针目标管理；6、安全环保管理。………….鑫科现芹有部门事职能说倒明书例：一个容较为规范率的部门职熄能说明书沫样例部门名称部门使命部门职责1.2.…..部门权限1.2.…..主要联系部门主要产出成果关键绩效指标………….部门代码部门编制分析：鑫科合现有部棵门职能泽说明书燃过于简领单，对镜一些重熄要信息由如部门秆权限、醋主要联虚系部门宫、产出孔成果、怒关键业形绩指标碍等内容帖皆未涉或及，对喜工作的摊指导意伍义不大舱，这也兵是造成托部门间堵职责不爸清，推收诿扯皮宝的重要咸原因。3.招丘聘管理窄制度和枕流程较言为粗放求，尚处掀于十分幅初级的截阶段员工招聘应是企业延俗揽人才、神保障企业液人力资源婚供应的重校要环节。浅招聘职能搞薄弱，导口致企业所割需的各类顶人才无法躲及时补充颈到工作中蓄来，势必喷影响企业全的发展后串劲。问卷调查辨3.4兼您认为闹鑫科公司资现在人员舅招聘制度公如何？（1）完全有效（2）比较有效（3）不太清楚（4）不太有效（5）完全无效问卷调查用结果显示抛：高达5惊2%的被秆调查者认注为现有招大聘制度不咏太有效或讲完全无效仁！我们认为叮，鑫科在影招聘上主胁要存在以敌下问题：由于工匆作分析巴不到位田，对岗末位人员争素质要披求不明茫晰，招贱聘工作爆失去了我重要基颜础依据由于缺杯乏人力检资源规报划，招拔聘计划丙的制定己缺乏前还瞻性、断预见性网，救急瞎性招聘墓多，储禁备性人健才招聘萄几乎没朋有高层次命人才外街部招聘庙少，且皂技术手坟段落后介，缺乏读严格的帝甄选过障程，如阅结构化飘面试、语情景模穿拟、职忙业能力患测试、墨背景调市查等现阔代招聘弦手段运梳用极少4.鑫科抢的薪酬管速理与绩效付考核制度广结合紧密有十分细通致的薪酬压与绩效考比核管理制辽度：工资总额懂管理办法经营绩踩效考核始办法总部薪唯资分配绒方案单位（部闹门）负责疮人考核分续配办法总部员工瓦绩效考核厕办法铜带分宝公司薪趋资分配座方案异型铜膜材分公粮司薪资坊分配方粥案与绩团效考核阳办法铜杆分公携司薪资分饥配办法精密铜链带分公法司薪资围分配办球法线缆分公舟司薪资分迎配方案……附表一岗位工资标准表单位：元职级职等一等二等三等四等五等7级140017301830230034006级135016501750220032005级130015701670210030004级125014901590200028003级120014101510190026002级115013301430180024001级11001250135017002200也有衔保接配套找的职等形职级体剧系表和祥工资标耍准表：但是，侨现有薪斗酬体系递和制度翁尚存不赛完善之燥处，问代卷调查到显示，窑员工对气薪酬的便满意度汇不高问卷3名.19携您刃认为您阳对公司俊的贡献笼与您得烫到的收雄入成正瓶比例吗伞？（1）完全匹配（2）比较匹配（3）不太清楚（4）不太匹配（5）完全不匹配问卷3.劝20与斗您的工作乓付出相比鹅，您对目咳前收入满王意吗？（1）完全满意（2）比较满意（3）不太清楚（4）不太满意（5）完全不满意问卷3.愧21承与公司其骆他人相比灶，您对目赤前的收入哨水平满意坡吗？（1）完全满意（2）比较满意（3）不太清楚（4）不太满意（5）完全不满意3.22果与您绸在外单位荷的同学、市朋友相比惭，您对目含前的收入切水平满意台吗？（1）完全满意（2）比较满意（3）不太清楚（4）不太满意（5）完全不满