招聘面试的大误区及避免方法

人才的选,育,留,用

---专业的招聘及选才技巧课程内容招聘如何给企业带来竞争优势招聘流程图招聘渠道分析内部招聘及外部招聘招聘成本预算及分析招聘中HR与部门经理的具体分工招聘中常见误区及避免方法选才如何给公司带来竞争优势面试过程中HR和部门经理的分工面试的三种类型介绍面试流程及每个流程的注意事项半结构化面试主要技巧及实践面试过程中常见10大误区及避免方法心理测评取证新世纪的竞争★无法逃脱的挑战竞争对手进步,客户越来越成熟★范围更广的专业技能要求适应变化,同时要博而深★更复杂/大量工作要求卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任★不学习难以生存不掌握新知识的人将成为文盲竞争优势的定义人：全球性的挑战

在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网络最佳队员一样，未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家将是那些善于吸引，发展和保留具有必要技能，眼光和经验的人才并以此推进全球业务的公司。

引自DAVEULRICH：《人力资源冠军》你怎样挑工作？12345？？？？？？提高竞争优势的人力资源管理实践招聘如何给公司带来竞争优势提高成本效率(CostEffectiveness)吸引非常合格的人选通过提供现实的工作预览来降低流失率帮助公司创建一只文化上 更加多样化的队伍招聘规划流程内部招聘计划电脑化的职工技能记录系统(skillinventory)主管推荐(recommendation)工作张榜(jobposting)职业生涯开发系统(careerdevelopmentsystem)员工内部招聘的优缺点？优点？缺点？外部招聘方法报纸招聘会？？？？？？？？？？？？？？？员工外部招聘的优缺点？缺点？优点？招聘：HRvs一线经理HR规划招聘过程实施招聘过程评价招聘过程一线经理辨认招聘需要向HR传达招聘需要参与向候选人传达信息为经理们建立必要的技能把哪些信息给予候选人描述公司在干什么提供有关事实及数字描述公司的历史描述空缺的职位描述工作环境描述职业生涯发展机会鼓励求职者提问题怎样提供信息提供现实的工作 预览选才如何给公司带来竞争优势提高生产率减少培训成本 西南航空公司：“我们的费用可以被超过；我们的飞机和航线可以被模仿。但是，我们为我们的顾客服务感到骄傲。通过有效性的雇佣，我们能为公司节省费用，并且达到生产率和顾客服务的更高水平。” 在1994年整个行业普遍亏损的情况下，西南航空获利1.97亿美元，并且它的每英里7美分的运营成本是全行业中最低的。从1992年至1994年，它获得了美国运输部颁发的“三皇奖”，以表彰它的准时，行李处理和最少客户投诉的业绩。组织冰山表面形式（公开的）目标，技术，结构财政资源，技巧与能力内在形式（隐蔽的）态度，交往模式群体作用个性，冲突选才：HRvs一线经理HR设计申请表格参与面试选择并实施心理测验取证参与雇佣决定给经理以适当培训及咨询一线经理确定所需的能力评估候选人做雇佣决定雇佣中的的误区定式（刻板印象）相信介绍信（人）非结构性面谈忽视情绪智能“真空”里的答案寻找“超人”反应性方法授权失误选才所包关括的内容求职申补请表结构化脸面试心理测试取证面试的浑种类求职申尺请表你的高蚕见？面试技沿巧内容室介绍行为表现绕和面试相蜂接合面试的目注标和维度准备面试华的步骤（姜结构化面效试计划）有效的盼面试技扯巧怎样做可格靠的总结插评估第一次组就选对助人才的亿原因？提高生产第力减少培访训成本经理的妹时间更愤好的利斗用降低流洒失率？？与其招一布只火鸡再去教呈它爬树暴，为什么不洪直接招一只沾松鼠呢秆？收集集喝中的，幻玉与工作第相关的颈信息做完整狸的有关构行为表损现的记煮录做客观改的，准既确的评描估非常有价断值，相对办准确的面贤试PAR多TO彻NE：行为表棒现和面基试相接淹合什么是蔬行为？过去的行讲为能预见黑将来行为是一合个人过去曾做过哥、说过殿的事实例子？好处？只选和工摄作有关的穷信息评估所粒有与工近作有关湾需具备醋的技能容易作琴出雇佣氏决定候选人值之间信圾息一致舅，平等同职位的织候选人被穴问相同、隔类似的问客题以避免雀“闲聊”孝，更易确食定谁最适边合此工作高信度闯，高效棕度信息准确鸭，容易作勇出有效的发雇佣决定更好的槽归类存肿档准确的尽笔记有管助于候似选人间沉的比较行为！饭行为！汤！行为明！！！行为？检行为？员？行为棚？？？基于行梢为表现冰上的结构化面试容易使腔用（经溉过实践局）更加精确候选者谢评价更响好有效减低知流失率有效增瞧加绩效纤和创造腔力STA暗R方法目标行动结果情景“事实”修？“谎言坑”？事实：用第一屑人称说话很有瞎信心明显的姿和其他计一些已慎知的事哭实一致谎言：很难一稳针见血明显在胸举止上遍或言语悠上迟疑倾向于夸网大自我（债我是最好泛的之一）语言流柄畅，但惠象背书非言语的芦表现行为良？通过面部稳表情，姿贞势，手势挑表现出来筐的和言语饭行为一致疗或不一致肝的信息非言语行铸为表现的淡重要线索眼神身体姿势手势面部表情有效的可疑的罗马不是藏一天建成姓的哪些不算哪是行为表浴现？泛泛的描民述：在XXX丽情况下你胀通常会怎如么做？模糊的糠判断：我确实袜很擅长饥解决问胃题关于将碗来的设够想：总有一足天我会征回到学评校里去考试啦头！！！哪些是行骡为表现的宵例子？？被？PART腰TWO忧：面试的目宴标和围度职位：织销售代鸽表目标：部门经武理确认真主要技抗能设立工作你标准所有同职得位的候选狱人使用同作样的标准围度：自我指狮导及自恨我激励与别人疮和谐相何处交流技术影信息专业的行亦为举止坚持及诸有说服碌力职位:偶技术柱人员围度12345职位:冰部门拜秘书围度12345职位:敞人力资源慎部经理围度12345职位:强研究开发眠人员围度12345PAR咱TT宽HRE努E准备面帐试的步贯骤（结冷构化面匪试计划）面试准覆备寒暄并开何始面试结构化面烦试结束面榜试面试准备至少1衣5分钟西的准备犯时间（准备什毁么？）浏览候伪选人的例简历（杆浏览什饼么？）熟悉围苏度，要使问的问让题（S仇TAR移）和评掠估的尺凝度确保私密偷性，减少卡干扰（怎样做川？）寒暄并开值始面试目标：欢认迎候选人苹并建立友弯好关系及就信任我要做：介绍自进己，握各手确保双方忙座位舒适久且对方看柳不到你的亦笔记（强鸟调记笔记狡的目的）解释面捕试时间烛长度，程序及要疤谈的问题结构化面逃试遵循定好谢的面试计擦划系统化地捆探寻问题催的答案修改，总重述，在跳过，羡发展直接在面费试计划上柴记笔记自然的口盾吻问问题收集准谜确的行加为表现韵的例子结构化梨面试准备性娇面试只集中问待和工作最穷有关的教导育和经验“指导”嫩候选人阐前述和工作尾最相关的肯教育情况谈到以慈往工作略是，多奥问当时蜓的意愿吗，而非摩只问技摄能行为表峡现面试问“引导真性”问题适当“探郊寻”总是“跟读踪”获得关揪于行为表现的辟信息结束面试允许候闯选人有警足够的彩时间问卧问题提供给候扶选人关于盒职业的基败本描述说明下欧一步的框程序和朵大概时迹间感谢候选闷人完成笔记不要轻熊易许诺你不确认极的事！！交！PAR插TF透OUR有效的面逗试技巧专业的面县试技巧问能获得行幻玉为表现的问题做完整的关索于行为表旺现的记录倾听时全神贯驰注掌握面巡寿试速度维护候选人的自尊意识到嚼你的非语言画性暗示问能获得差行为表傅现的问题行为性若问题着粪眼于事降实而非撒虚构行为性鞭问题帮建助收集漏过去的结工作表牙现再次重午申：行为表叶现问题窄的种类引导探寻总结直截了哀当理论性蝇的GOOD贝？POO件R？请描述伸一个你台过去处紧理的很谈困难的妖事情结果是川什么？比如说？那么你说缓的是？告诉我你月最近觉得库无可做的垂时候你上次和梁客户意见眼相悖时是生怎样做的重？你喜欢财一直很狮忙，是谱吗？你认为馅团队精程神是怎浮么样的栽？？？做完整的关逮于行为表烦现的记录我们的定记忆力独不足以呼让我们记住所舟有候选衬人的所硬有信息凯！做笔记送时的注图意事项在面试计神划上直接咬做记录让候选人怀知道你在形做记录，咱但看不到毯写什么如果候挣选人说黑完你还贷未记完桂，可用随短时间贯记完不要犹逐豫不定桨，左涂史右改面试后斑在下一份位进来考前整理宜记录可用缩政写以保悲证速度切不可松当场下贯结论倾听时全神病贯注倾听是进行堵有效面扔试的根戏基！倾听陷井打断谈话显得太忙只挑想听瘦的听忽略非赏语言性钩信号只看细披节、事刚实，忽沾略整个招全景“处理”孟信息不当倾听技巧注意非终语言信无号聚焦于引得到的信息而做非评估鼓励性给人足馅够的时收间思考积极探寻厕有用信息掌握面宴试速度当候选葵人：谈得太识多？过于犹豫脏不决？不专注与哈行为表现朝的事例？想不出可关于过头去的例炊子？您的高见骗？维护候选人的自尊好处？？？？若做不好竞，潜在的威轻胁？？？？太棒了隶！哼！维护自尊称弊赞重新导入末正轨事先建急立的良好关系心领神会事后建位立的良好关系意识到冬你的非语言斩性暗示好处？？？？？？？当你：赞许候选框人提供了宋你需要的女信息暗示候托选人离福题了或杰不同意亿他的想寒法你的思罢想无法笋集中提示：不要让毒候选人搅看到你垒的笔记放松身体稍咳向前倾好的眼闭神接触适当的微桑笑适当的点狗头表示赞糖许关键时同抬一抬郊眉毛允许停顿适当的手臣势PAR锣TF殖IVE怎样做可跟靠的总结琴评估评估程序组织整榆理你的避笔记确定你将服衡量哪些籍围度总结候选栏人在每个章围度的长启短处打分评估中栏的陷井像我晕轮效柜应使用不秘相关的具信息忽视相关煤信息相比错误盲点首因/披近因效惩应心理测评反应性测丘验从给定键的选项众中选择半，如卡膜特尔1匹6PF操作性测侵验对给定该的刺激斯进行行祥为方面医的反应偏，如图欢片投射赴测验结构化倚面试情境模拟将被试饼置于某枝种情境命下观察考被试的索行为，叼对其胜报任特征奇作出判蝴断，如悦无领导仍讨论，胜文件筐盗，演讲托，商业姐游戏Ref春ere虏nce剩Ch然eck叙取证