招聘中的背景调查

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为了获得更全面的信息防假于未然，拒假于门外

为了满足客户需求先看一个影片花絮汤姆克鲁斯的《碟中谍3》，取景的一面墙上都能看到诺大的“办证”。美国的《洛杉矶时报》、英国的《泰晤士报》、日本的《朝日新闻》等媒体也作了相应报道。

触目惊心的数字全国持假文凭者60万，等于90年代年普高毕业生总数美国3000万人曾因伪造简历而被录用在我国，这一数字到底有多少，还是“？”让我们来看一副图片“虚假背景”面面观假身份假学历、假证书虚报职位抬高原有报酬谎报经历夸大业绩延长就职时间杜撰离职原因典型的“注水简历”高级信息专员岗位招聘，一名本科学历3年工作经历的应聘者，一路过关斩将，最后凭其展示的以往业绩资料中所显示的出色的信息获取和整合能力而获胜，并以其要求的超出原薪酬20％的条件录用。进来后才发现，他的实际工作能力与其声称的相差甚远。原来应聘时所展示的资料是由他与另外2个人一起完成的，他只是其中的辅助角色，他的原收入也虚报了150％。注水环节：夸大业绩、虚报收入。记忆深刻的案例某公司招聘国际销售总监，有一候选人有海外销售工作经验，语言和专业的优势非常突出，面试时其在行业分析、市场推广方案等方面的表现均遥遥领先，人力资源部也对其做了相关的背景调查。但录用不到二个月，业务刚刚开始接手，就请假2个月，又超期；又请假；最后因对公司的处理不满而不辞而别，带走了公司的笔记本电脑连带客户资料，给公司的业务造成了一定的影响。原因：前家庭和现家庭的拖累：儿女的教育和经济问题；自身职业素养欠佳；老板托人推荐人选，人力资源部免疫力下降。惊心动魄的案例蓝领岗位，通常较少做背景调查，一位持有高级技工证、又有20多年工作经验的应聘者，到岗工作不到2个月，因与同事关系相处障碍，竟扬言要让锅炉爆炸。人力资源部与其原单位人事部联系后才得知：该员工有明显的性格缺陷，难以与人相处，在上万人的原公司出了名的。经验1：蓝领岗位，做简要背景调查是必要的也是易行的经验2：对待难得一见的紧缺人才，也不要忽略调查环节背景调查的目的核实工作经历、职位、以往业绩核实学历证书、职称证及其他证书核实离职原因了解更多信息，如职场人际关系、管理风格等（视职位而定）背景调查内容1）证书：身份证、学历证、学位证、职称证；2）在原单位任职时间、职位是否属实；3）工作业绩如何；4）人品如何；5）有无遗留问题、经济问题；6）薪资水平（视情况而定）；7）辞职原因及时间；8）劳动关系是否解除等。背景调查的内容包括：

通用项目：a、身份的真实性；138,可查询身份证号码及彩色照片，大概5元一份。b、学历、学位的真实性；年学历查询5元/次；2001年以后的学历查询2元/次，每年新注册的学历数据查询当年内免费c、任职资格证书的真实性或者有效性。部分网站可以查询行业执业资格2.与职位说明书要求相关：a、工作经验；b、技能；c、业绩。案例心得背景调查的方式电话调查面对面沟通学校和单位核实背景调查部门学校学籍管理部门历任雇用公司档案管理部门主要调查对象候选人的直接上级主管人事部负责人、下属、工作联系密切的同事等。必要时还应涉及：候选人所在公司的其他人员、客户公司背景调查人、调查时间被调查人：初试、复试合格者；决定录用者调查时间：复试合格当日或最晚次日进行如何做好背景调查

把握三个关键环节：1、何时进行调查（选择恰当时间，不要引起对方反感）2、调查内容因人而异（我们只对有疑虑的地方进行重点核实）3、不要在对方不配合的情况下，强行进行。如何做柜好背景赢调查始终遵朱循兼听汤则明的术原则。（由于马被调查踢人个人遇好恶的拾原因，茂提供的待意见可祸能比较帽主观。杠譬如和躬候选人劈燕的关系绩比较好谦，就把继他说得捕天花乱陡坠；而补和候选理人关系编不好，份就把他菠说得一炒无是处赶。）排除个人缩慧情绪化因签素（一面之亿词，猜测餐下结论）如何做弊好背景触调查盯住空白璃处（简历眨中的空蔑白之处干往往是佳应聘者屈想忽略游或者与戚本次岗沉位无直善接关联邻的地方投，应核搅实时间晕段，帮恳助判断剪）行业信息护收集，人访事网络建浩立做背景致调查应效该注意与应聘东者讲明（背景蒸调查就按像一把犁“双刃凑剑”，黎运用得类不好反谢而会伤觉及自己万，甚至恭为公司拦惹来麻命烦。在脑对求职齐者进行稿背景调瘦查之前迷应该先踢跟求职蔽者讲清膀楚，只蒙有经过笼对方同冷意后才曾去做。嫂）采用书面俭形式（保存记矩录）做背景榨调查应拨该注意调查内容抽围绕上述符三个方面射，以简明猜、实用为锁原则。工作经历居以职位说浴明书要求丈相关的工级作经验、延技能和业率绩，不必后面面俱到尽量缩短况被调查人吧时间，避简免不合作张情况发生巡寿。做背景涨调查应曲该注意保守个仗人隐私（背景游调查很细难不涉殖及个人骨隐私，西最关键茄在于信蜡守保密裹义务，株保守候榜选人的营隐私。饮）学习相盏关的法迟律条文丈，以防法使用违之法的手鸡段去取义证，招宋惹法律惕责任。吴平/2轧005.冈10.2心8招聘中如炸何进行遍关键人才悔的背景调孝查

主传讲嘉宾：姑吴赌平背景调查若中碰到常汉见问题费时间外耽误肆用人部门失工作进程丽；因同业幻玉竞争而失纤之交臂。成粪本痒委托费淘用；人工浙成本；通摇讯、交通青成本等。遭按拒键人际关稳系难题，劈燕中国信用漆现状。信息相举反饥如何畏采信决策难抱下棋孰轻锹孰重背景调查创如何操作胜？费时－－隶－－定出似时间表成本－熊－－－樱找出调蚂查关键既点遭拒－邻－－－闹多方式臂多渠道信息相怪反－－捐再次核嗽实决策难序下－－1.念确定背弹景调查破的合适闭时间面试后江、上岗鸣前的间译隙。因为：此时大封部分人漆选已被市淘汰，扁剩下的狠佼佼者灾已经很槽少，背努景调查宴的工作读量相对储就少；经过几次柔面试，对绿调查对象违的资料比森较熟悉，静设计背景喉调查的项厌目更有针薯对性；此时进行施调查，可秆根据结果荷决定是否地安排上岗纽奉，以免被门动，增加貌处理难度栏和成本。2.找月出调查关驰键点，设禾计调查项观目原则简明肾、实用。难实用指调小查的项目无必须与工宵作岗位需横求高度相除关，调查广的内容可敞以分为两缩慧类，通用项变目，如膀身份证玩明、学师历证明年的真实西性、任查职资格绪证书的那有效性乌。与职位史说明书宾要求相跑关的工卖作经验剃、技能啊和业绩肯，不必嚷面纽奉面俱到赌。特别注意屡点“？”目的：1.避聚免查非维所用，已用者未期查2.控制围调查工作菠量和调查申成本3.缩短漆调查时间寇，以免延倘误工作；船避免长时至间的调查挣给竞争跳对手制造赴机会。请针对赌其中一楼个岗位抚列出背尽景调查饶的关键拌点销售总经瓶理财务总监研发总监生产厂午长注意！！重点关逐注点：抄疑点、误空白点豆、前后萄矛盾点常规关哭注点：文化适应佩性为人、瞒做事风分格健康状刘况婚姻家庭节以及成长颈环境有无前乔科学籍管刮理或查雅询部门肃（如：环学校、能人才市也场）档案管皮理或有菠记录的教部门蚕（如：岭人事局背、劳动出局）职业信阶用征信蜜公司身份背纱景格式姐化信息待，包括踩户籍及弓变迁信某息、身佩份证核锈实、有翁无前科起；学历澡教育背汗景、工奶作背景签、职业旬变动信办息；服脆务企业央信息等锹。历任雇睬佣公司人力资源犯部、直接玻上司、下盘属、工作果联系密切高的同事客户公爹司、竞屋争对手同学、铃朋友调查注意或点方式：电话咨询问卷调查面对面验访谈调查内容耀由浅及深分辨文遍凭和职清称的真新假、工稼作经历当的真伪捧，确认丢为人和纳表现如系何、所假得的奖民励是否少属实、替是否有祥违纪现洪象等，暂环环相羡扣，以龙得到最泻真实可巨靠的信棒息。对被调矮查人做苍可信度语调查，酒看他说列话是否茫负责任杰。当遇骨到某些各不良评俘价时不婶能轻信寇，而应伸扩大调荡查范围缺。这样浸才能确划保调查肚客观、裁公正。结果相帖反怎么菌办？分析域（丈被调查找人、相施关背景洋情况）再核实章（提模出问题、闹再次求证吉）求证本匙人育（坦诚告相告，惹求证本带人）权衡椅（分清捧问题主次洗、轻重来宰判断）职业要随时作亮好作为被桨调查人的热心理准备良好的职何业素养及哭平和的心杠态客观实事求是芬，力求真叙实用举例酸或陈述医事实来傻代替判努断责任和家风险书面提供桐信息，确地保是有据遍可查的确毁切结论必要时可洽以提醒，饱但要申明忍个人观点须，仅供参兆考合作关系建立友音好的信站任的互禁助关系积累业内芹资源如何面对粒同行对离声职员工的典背景调查妹？征得本人旅同意采取书面良形式避免使用愈违法手段劳取证履行保密锯义务仅作招歌聘决策明用避免歧视注意事项背景调查呈失败案例菠分析失败案例详一（上）通过猎头弟，刚被高够薪聘请到乒一家通讯巧技术公司乐的彭海怎锋么也没有恒想到，一获番背景调扬查弄得他抚难以在新愿公司树立洗威信。对于背磁景调查拢，作为责中高层友管理人偶员，彭仇海的遭缘瑞遇并非机头次，牧从专业伶技术水外平到为文人处事量，他都兄自信经踏得起调桐查。彭引海此次匙跳槽的谱薪水传究言可观梨，在行公业内几集家公司误引起一您番小波墙动，有拨的羡慕曲，有的鸟嫉妒。岩自从公朱司背景亮调查之番后不久洗，闲话努在新公容司不胫好而走，臭给他造删成了一亿定的被直动。“他离译婚了，辅搞小三谣，他现吧在的老达婆比他再小12心岁，真谨是老牛户吃嫩草雪哦。”给“他酒况量好得旺很，经越常去酒剖吧嗨。杨”“他蒙前妻家趋里蛮有辉背景，条走到今赢天不都升靠的女昌人？”作为“枯空降兵却”，彭昂海本来蹄就在开控展工作乐上有一雀定难度倚，而眼酬下自己淹却成了盟新同事熊茶余饭鸭后的闲趴话对象红，这弄陆得彭海袖十分难剧堪。失败案颂例一（闯下）自己的事小情只有自贝己知道，蜡外界传闻姥只是表面葛上的东西王，彭海十竭分恼火。银终于有一么天，他当请着人力资披源部经理表和总经理敌的面发了普火：“我街的人品有顶问题吗？行我的工作莫能力让你举们失望了看吗？为什宋么我刚进土来，不负态责的传言徒却到处泛下滥？公司似这样的做买法让我很柴失望！如伙果贵公司锋如此不专元业，那我容将考虑另邻谋高就。竞”问题一督：如果砖下次再肠有背景熔调查，弹你认为篇彭海会奏是什么炕态度或钢者有什低么要求鼻？问题二：孕新公司部彻门哪里不冒够专业？讨如何改进兼？问题三：蒸如果彭海开是你的候稀选人，你竟将做些什镇么才能够继留住他？背景调查旦的内容不包括：隐私（声是否离耀过婚，喘每个月跨有没有累给老家书的父母卖寄钱，肢寄多少库？住在扰什么小侵区，平周时的消仆费习惯虹怎么样阿？一个喜月去几剑次酒吧坊，都是骑和什么施人去的暑？等等去）薪资（可易以不问）a、证明泽人未必真蜂了解候选异人薪资，龙部门也不叔会轻易告鞠知具体金厌额；b、候选抗人过去的正薪资水平神受所在行乒业、公司漏效益、公聚司薪资制夸度的影响娘，最多是歇个参考值瓶。招聘企建业客观评堪价候选人捎能力，并伟与公司现将行的薪资潜制度匹配攀就。背景调沾查执行狸人员的胞素质要腐求：思想品德连过硬。不邻该问的话柄不能问，承无意中了链解到的隐捏私不能四诊处散播，斩更不能无困中生有，释造谣生事再。沟通表感达能力视强。善壳于低姿瓣态地、右友好地裕与证明躺人交往霜。敏锐的观蓬察能力和哪严谨的逻牢辑思维判灰断能力。必须经过税背景调查认相关制度奶和技能培麦训。较为丰配富的人音生经历不。失败案例达二（上）王东前一犁段时间比辛较忐忑，奸他正在接震受另外一集家世界5饮00强企占业委托推矿荐王东的瓦猎头公司劫开展的背狗景调查。鞠他在背景超调查表上久填写了自精己的上司容、同事和遭下属的姓或名和座机唤。不知道你能否顺利荣过关。猎头孔哈女士始拆终打不滴通王东镜上司的药吴薇座悟机电话体。孔女隐士通过卧委托方狼，找到久王东问敌个究竟板。王东醋随后告死知，吴制薇最近挨生病住盏院的实存际情况劫，并把驾吴薇的往手机号舞码提供乌出来。桂吴薇也肢确实生鸦了个小新病住院歇了，吴御薇在病吃床上认俘真回答笔了孔女祥士的有员关王东香的优点遥、缺点独，专业润能力、狐工作业俩绩等各势类问题吧，搞得口孔女士奸在电话歇里一直外道谢，糠挺感激内的。失败案例碰二（下）这几天斤，背景残调查结踩果出来员了，王珍东总算密松了一近口气。市他摆了具一桌，劝请3名脸关系特斧别铁的筋老同事图欢聚一发堂，因步为其中难两个作讲为同事校和下属腔说了一偿些好话滋，为其文增色不回少。他殿尤其感字激吴薇这客串他杀的上司另，否则培肯定要崖被无良情上司抹舒黑了。鲜而吴薇宗也觉得剩朋友有低求于己堪，又不燃是什么筒原则问烦题，也颈不用承助担法律掉责任，湖犯不着争毁了朋走友前程抢。问题一：敬你认为王术东和吴薇量的做法是察否妥当？灯为什么？问题二本：孔女票士如何渴才能防冠止自己剃受骗浪械费感情薄？问题三：辈作为推荐牺他的猎头夕孔女士，拔若你得知醋此事，如恋何看待？如何选择削证明人360度承选择，上骑司、下属选、同事、仅、客户让候选人端填写简历奔或者做背皇景调查的先时候，主凭动提供的跑证明人姓鸭名及联系惭方式，相科当部分靠忆不住；不用选择关过于久远锤的有可能授离职或者框联系方式浩改变的证招明人；用合适处理由，她请前台兆帮着转晃其上司岭、下属航、同事母；利用行业呼人脉关系授选择证明岁人，例如司行业协会彩、媒体记驳者等关系捎选择证明孙人；其他方式冰。背景调查辱可信度的苍影响因素应聘者策前单位址的证明纷人不想裁以前的盲同事失婆去一次沾工作机脾会，所沿以可能委会夸大蜻应聘者嫩的表现愿，或隐稼去一些翅不当行子为，而叔不愿对腐以前的醋同事作墓过多的粗负面评着价；证明人叮害怕因懂不适当吼的评价松而负面怠相关责糟任或引渠起纠纷简，所以驻不愿过幅多评价免；证明人悬可能对型应聘者泽的离职冒心存芥延蒂，所搏以对应疗聘者的诞离职评室价很差吼；证明人棕对背景项调查反搜感，有钟抵触情险绪，所谣以对应哀聘者的追评价比航较轻率霜；前雇主拒足绝提供有路关证明信雁息。授权背景央调查声明旬可设计我在此声床明，以上谨我所提供柿的所有求拥职申请信益息是真实狗的，完整滔的。我非岂常明白，狭以上求职涂申请表上庄所填写内湿容如有任科何伪造、恶隐瞒将失令去此次申阀请资格，雷即使将来出录用，也斜将因此导渴致无偿解用雇。雇主贿可针对以割上所填写嚷求职申请屿的信息进每行诚信调远查，特此确授权。本人目前颠在职，因水此请在背抛调时要绝桑对保密。周如果因为患背调，被早现单位的赢人知道本阿人要跳槽魄，那么所同造成的后浴果由提出惨背调的一跌方承担。失败案健例三（气上）U集团广技州分公司请人力资源叛部邢小姐调，要求为熔他们服务示的猎头公段司的顾问衡M,为候敬选人张国咬栋做一个趁背景调查颈，以便发吨出录用通纱知书。张国栋一兄年前曾经票是K集团矛公司东莞掘分公司的沿销售部经坐理，这一争年自己和朵朋友创业散不太顺利躲，被猎头稠顾问M推麦荐给竞争须对手U集蜻团广州分弊公司。猎头顾问骗M做了周矩密准备，赔第一个电衔话打给了译张先生曾演经的在K启集团公司扔东莞分公映司的陈总赴经理。陈救总经理现卸在担任K原集团公司景华南大区音总经理兼轻任深圳分就公司总经厌理。失败案目例三（急中）陈总经理瘦接通电话缺后，听说败是做背景鸽调查，表坛示可以配写合。在得术知自己曾引经的手下静张国栋要绕去竞争对奥手广州分拦公司后，姥不断抨击壁竞争对手贯U集团，最并非常强私势地表示偏，一定让予张国栋回钟K集团公叮司深圳分风公司跟自型己干。而丛且马上就拳给张国栋曾打了电话中。张国栋让原来就穴不想回援K集团承公司，蛾毕竟U脆集团是可行业的起老大；惭也不是哗太愿意些在强势愿的陈总回经理手借下工作沈，何况刊自己当观初在陈录总手下制离职的阁，好马韵不吃回虎头草。掉但是，旗陈总现即在打电特话，强注烈要求裂回到他裹麾下，弦态度不禁可谓不筹诚恳；评如果，坊考虑去遭U集团安广州分授公司，你也没有运获得他刺们的录色用通知摊书，更穗何况这抢次背景野调查原业来的上犁司陈总割经理也足不愿意钥配合。祖下一步厘怎么办坡呢?失败案例征三（下）猎头顾问象M觉得求自己很憋侄屈：张国户栋都离职观一年了，慨这个陈总撞经理怎么魔还这么强绢势，我又乱不是直接堡挖的他的拿人，何况蜂陈总离开箭东莞分公米司也已经屡不在直接滑负责东莞眉分公司了碗。陈总怎持么如此认仪同他自己协服务的企佣业而敌视颈竞争对手销，自己如劝何是好？庆这个单子赵能成吗？问题一识：你认傍为U集阿团广州但分公司先人力资贫源部有里没有责茅任？为护什么？问题二括：陈总槽经理不强配合背总景调查削怎么办恨？问题三雅：猎头识顾问M饺有错周么？为踪蝶什么？跟证明人辟亮明自己蓄的身份？什么时候兴可以说？悬什么时候甜不可以说诸？或者如随何伪装自去己的身份乞？建议尽期可能隐达藏自己演的真实拢单位或耍身份，涌无论被母调查人朴是否离狐职。遇到不语配合的榨证明人敢怎么办索？失败案例肚四（上）A公司冬的丁佳嘉因个人禾发展需闪要想换主一份工禁作，通测过B猎蚊头公司查，去竞救争对手汗C公司手面试了绢，面试把中丁佳魂表现出坝色。根败据C公晴司招聘桥流程，送如果丁膏佳背景要调查合细格的话城，决定构录用。人力资源速部在尚未胞作调查时歼，面试丁续佳的业务屋副总私下名里分别向沫A公司业刺务高级经罢理和业务神总监询问捆丁佳的业待绩和能力代情况。结果第二懂天这件事嘉在A公司蒜引起了很料大的轰动兆，部门经茅理和人力晌资源经理屠甚至总经捐理都几次蝇找丁佳谈年话，几个依星期丁佳宣几乎成了秒同事中的鞭异类。失败案垄例四（币下）丁佳也土曾通过顿B猎头混公司顾唇问询问驰C公司疤，确认粘是面试马丁佳的被业务副啄总私下拒里询问健A公司缝相关人伴员，并滥要求这壶两个人朴为其保电密了。丁佳因驶为受不肯住几方晌的压力斩，提前犯辞职了些，最终境也没有坐去C公絮司，因议为C公汪司的做技法让她输很为难嚼、很反卷感。问题一：播你认为C舒公司业务评副总的做卡法是否妥铜当？为什恼么？问题二竟：C新公司妈在事件筑中责任穗是什么疮？如何帐杜绝类车似事故衣的发生叶？问题三：鞭B猎头钞公司对此灿事是否有笔责任？如徐何变革？背景调继查的时茶机随时？发之前加？发之后到片入职之前弦？入职之后货转正之前让？离职状工态还是纱在职状撇态？背景调查时点入离职状态随时

发之前

发之后到入职之前离职状