推动智能交通系统与企业管理信息系统有机结合

推动智能交通系统与企业管理信息系统有机结合主讲人董志国

广州市交通委员会

主讲人简介中山大学公共管理学硕士,现就职广州市交通委员会科技信息处《广州智能交通系统“十二五”发展规划纲要》撰写者《广州智能交通系统“十二五”发展规划》主编之一，主笔第一、二、四、九章天河、黄埔、番禺、花都区和增城市、从化市智能交通系统规划验收专家组成员培训背景介绍企业有需要全员了解和认识信息化的需求各级干部职工具备了解和掌握信息化的知识背景和能力。

第一讲企业信息化的基本认识第二讲信息化规划编制介绍第三讲管理信息系统概述第一讲企业信息化的基本认识

一、智能交通系统介绍二、企业信息化的概念、本质和意义一、智能交通系统介绍企业的信息化属于智能交通系统的一部分，有必要从宏观、实践经验角度，认识和了解。交通管理部门推动的智能交通系统建设与企业信息化建设紧密相关。政府信息化的着眼点在于管理和服务企业信息化的着眼点在于管理和生产经营交通管理与交通运营的信息化结合通过智能交通系统。（一）智能交通系统的起源与发展欧洲最初称ITS为道路运输信息技术（RoadTransportationInformation，RTI），后来又称其为先进运输技术(AdvancedTransportTelematics，ATT)。美国最初称ITS为智能车路系统(IntelligentVehicle-HighwaySystems，IVHS)。

1990年，日本最先提出了智能交通系统这个名词。美国IVHS组织于1994年9月正式更名为ITSAmerica。1.智能交通系统的涵义

智能交通系统是将先进的计算机技术、信息技术、通信技术、控制技术和人工智能等有效地综合运用于交通运输、服务控制和车辆制造等，把车辆、道路、使用者紧密结合起来，形成一种实时、准确、高效的综合运输系统。智能交通系统概念图2.智能交通系统（ITS）的作用1、改造传统交通基础设施的重要途径2、提升和发挥交通运输相关资源效能和潜力的有效手段3、形成综合运输体系和发挥协同效应的前提和必要手段4、发挥交通运输系统社会服务能力和提升品质的支撑途径5、全面提高交通运输安全水平和保障能力重要技术手段6、交通运输系统体系、管理和服务创新的技术基础7、支撑交通运输体系的“大脑”和“神经系统”8、交通运输相关高新技术产业形成和发展的“孵化器”和“发动机”3、日本ITS规划体系简介

（1）导航系统（2）电子收费系统（3）安全驾驶辅助系统（4）交通管理最优化（5）道路高效管理系统（6）公共交通支援系统（7）车辆运营管理系统（8）行人诱导系统（9）紧急车辆支援系统（1)提供路线导航信息（导航系统）

为驾驶员选择最佳行驶路线、最小化出行时间提供信息，这些信息包括：各条路线的拥堵状态、交通管制、可利用的停车设施等。驾驶员在出行前也可以在家中或办公室得到这些信息，以制定有效的出行计划。（广州行讯通）（2）

目的地信息提供（导航系统）提供与目的地有关的各种信息，使驾驶员选择合适的旅行目的地。（3）

自动电子收费

驾驶员在通过收费站时实现不停车自动非现金付费。可以提高驾驶的舒适性、减少收费站管理人员的费用、采集车辆OD数据。（粤通卡，不停车收费）（4）提供道路和驾驶信息（安全驾驶辅助系统）

提供驾驶信息和道路条件信息，当夜间行驶或雾中行驶时，可以有效地降低事故的发生，提高驾驶安全性。信息通过埋置在道路上的传感器采集。（5）危险警告（安全驾驶辅助系统）

有效防止碰撞和突发交通事件的发生。当车辆所在位置的危险情况被探测到时自动发出警告。（6）辅助驾驶（安全驾驶辅助系统）

通过自动刹车系统和前面所提到的危险警告系统防止车辆因偏离而引起的碰撞或突发交通事件的发生。（7）自动驾驶（安全驾驶辅助系统）

自动驾驶系统可以有效地减少驾驶员的驾驶负荷并能防止交通事故的发生。（8）交通流优化（交通管理最优化）

通过全路网的信号控制系统，对交通流进行优化，以此提高交通安全性和驾驶舒适性。（9）交通采管制信真息提供眠（交通费管理最锐优化）对交通事念故地点实莲行有效的四交通管制孝，防止因缓交通事故词引发的突躺发交通事墨件的发生胁。（交通畜信息情报喊板）（10）提高敞道路管饿理水平但（道路孤高效管总理）保证安全该、通畅和毯舒适的出墙行环境，偷提高道路苍管理水平杀（广州路尘政管理系主统）（11）特许商用讯车辆管理篮（道路高怖效管理）对重载名等特别咽许可车牛辆实行烛管理，干保护路袍面结构如，防止风危险发乘生。（门广州重幼点营运拼车辆监置管）（12）行驶规涌则的信息笨提供（道蹄路高效管训理）根据不同销行驶区域乱的自然条梦件，提供扬道路危险傻警告信息氏（如：雨穗天、大雾挪、冰雪、膊大风等，金以及沿海疼道路的海民浪警告信烦息）（13）公共交摄通信息提笔供（公交丘支援系统折）为乘客痛提供有询关乘车京线路、略发车时踪蝶间等信厉息，并虑提供与动公交有续关的实疲时拥堵涨、车票贺费、其驳它费用乐、可利摩用的停管车空间犁等信息蛋（广州斩行讯通饺）。（14）公共滥交通运匙行管理衰（公交岸支援系挑统）提高公仇共交通亭的舒适豆性、安扣全性和印通畅性旬，有效烘地管理绑公共交愿通和采鼓集公交优数据信兆息。（化浮动车确和公交汇智能调界度）（二）中疲国ITS发展状狐况我国从20世纪80年代初就哥开始从治仙理城市交拉通管理入傻手，运用俗高科技来福发展交通锄运输系统配。90年代初，征一些高校答和交通研膛究机构开辛始了城市斩交通诱导屋系统技术垂的研究和批尝试。在“九和五”期惜间，交纱通部提苏出“加泉强智能况公路运眉输系统摄的研究矮与发展港”，结档合我国税国情，纪分阶段瓣地开展版交通控灯制系统液、驾驶秃员信息桨系统、滚车辆调将度与导青航系统冰、车辆国安全系啦统及收侨费管理楚系统等5个领域的亚研究开发远、工程化鞋和系统集而成。1995年中国伏国家技池术监督捕局ISO/万IC20鉴4在中国炭的归口膏部门为董交通部性门正式援批准成稿立ISO凳/TC粪204中国委员酷会，该委洒员会把推境进中国ITS标准化醉为主要壶任务。中国ITS发展状励况（续凝）1998年1月交通肢部正式惹批复成懂立交通貌智能交猫通工程籍研究中驼心（ITS管C）.国家科滨技部也报已经立铃项进行敲智能交棉通系统炒研究，读国家自枪然科学蛾基金委理员会已河经把智茎能交通厅系统研遵究作为酒基金的纠资助重栏点，已事取得理洒想的阶挪段性成倦果。2001年，我国浆制定了自迁己的国家ITS体系框误架。2002年全国嚷有十个ITS重点示搭范城市零开始了熔示范工烟程建设战。2006年确定北跟京、上海劫、广州三铃个城市开遵展ITS集成示甘范应用筋。2011年国家发牧改委、交啦通运输部堵选定广州坑作为基于滋物联网的土城市智能做交通建设框示范城市慎。发展战略堂：以信息循化改造传钱统交通述加快实猛现广州交盼通的现代括化发展思脂路：一晕个规划眯、三个使平台发展效果鸽：在广州贵市出租隔行业、寻公交行匀业、客兆运行业捧、货运业物流行延业信息眨化得到储较大发书展，为恢企业经匪营管理撒、市民竹交通出休行、政兰府行业雹管理和竟服务做千出了较箭大的贡愁献，并每凸现出己了较大蝇的社会见效益。（三）势广州智环能交通任发展总敏体思路二、企业设信息化概吵念、本质令和意义（一）企震业信息化译概念国内应用唱较多的企少业信息化歉概念定义描：1.企业信痕息化“蛮是指利亚用信息保技术获劳取、处贺理、传蓄输、应递用知识斤和信息泉资源、海使企业拥的竞争打力和收肯益更多刚的一个抱动态过聪程”2.企业信息肝化“是企铺业利用现饥代信息技杀术、通过砍对信息资住源的深度光开发和广般泛利用，用不断提高欠生产、经抽营、管理沸、决策的跟效率和水岭平。进而泄提高企业吨经济效益类和企业竞姑争力的过证程。”3.企业信猾息化“希将信息脏技术应云用于企冷业生产陵、管理愚经营活派动，实劫质上是牺将企业奋的生产杨过程、扛物料运颜送、事阴务处理川、现金扰流动、箭客户管氧理等业姑务过程缠数字化钟，通过甚各种信片息系统典网络加熊工生成沃新的信神息资源舒、提供障给各层傻次的人啄们洞悉估、观察陡各类动纹态业务芽中的一叔切信息粮，以做隔出有利疾于生产狡要素组驱合优化寄，企业叙资源合五理配置劲的决策赶”。前述三娘个定义蜘虽有差祝异，但系不是本腥质上的见。总结乏这些定梳义，我陡理解企箭业信息味化：应用先视进的管望理理念悉和先进啦的计算花机、网蛇络技术毛，整合醉企业现化有的生己产、经扶营、管减理等各缘瑞环节，举及时地胳为企业告的“三嚼层决策辆”系统扩（战术盗层、战珍略层、砌决策层豪）提供比准确而掉有效的忽数据信莲息。其核心直是：运用愧现代信度息技术伸，把先悼进的管捧理理念逼和方法萍引入到倒管理流扮程中，系提高管虏理效率击和水平手，进而铅促进管漫理与组烫织创新揪。其本质退是：加强企业披的“核心狐竞争力”孕，以应对窃瞬息万变蜓的企业经虽营环境。其功能是粉：进行信馅息的收彼集、传隆输、加积工、存屯储、更骨新和维背护，涉理及企业乐的各个单部门。（二）企您业信息化婚的本质企业信息抛化的关键辣，既不是恋信息技术窗，也不是武软件系统仰，而是企带业的管理垂创新，制萍度创新，待信息化只诸是企业管词理创新的光辅助工具让。没有成功启的企业变惭革，就不竭可能有成夺功的企业非信息化。方推行企业型信息化的许过程，实朝质是改造信企业的过遭程，是企非业深化改崖革的过程肠，是企业饲的一场变齐革。企业推佩行信息渠化只是柏一种手僻段和方氏法，其肠真正的练目的是繁通过推焰进信息蠢化，学由习、研牌究和应原用国内骄外先进圣的管理脑思想、常方法和参技术，欺企业信架息化的疫主要在酱于推进权企业的籍改制和柿重组，伤理顺企克业的业怖务和组画织，最终目标湿是提高企举业的经营裳水平和核速心竞争力衣。为企业坑创造价值总。企业信逝息化的疲本质主棚要表现刑在以下维几个方择面：1.企业信息废化的基础垫是企业的春管理和运类行模式，葬而不是计多算机与网呀络技术本车身，其中祖的计算机箭与网络技件术仅仅是荣企业信息换化的实现甩手段而已杀。2.企业信驱息化的醉概念是浆发展的众，它随烈着管理彩理念、帽实现手渐段等因洒素的发第展而发懒展。3.企业信息矩化是一项赵集成技术涛。企业信株息化建设害的关键点驱在于信息拥的集成和竟共享，即宴将关键数痒据及时的资传输到决翁策者，为分企业的运息作决策提许供依据。4.企业信息驼化是一个吓系统工程亭。它需要罗人机合一栋，包括企斑业领导和绘员工理念馆的信息化炼、企业决牙策、组织悟管理信息调化、企业品经营手段爆信息化等诊。5.企业信疗息化的持实现是缝一个过衫程。包杜含了人辟才培养禾，咨询奖服务，佛方案设闹计，设莫备采购舞，网络哑建设，税软件选冰型，应投用培训冤，二次议开发等项过程。（三）企限业信息化删的意义1、有助蛙于成本雕的下降仰与工作述效率的券提高企业信息梦化使传统受经营方式闻发生了转男变，主要读表现在节过约成本和见提高工作扑效率两个旦方面。根据美唇国的一愤项调查璃显示，挪在呼叫民中心，咐一个训痛练有素李，服务叨能够持取续8个小时并梯且态度保核持不变的婶服务人员膀，一个人宜每月大概均能接待350名客户。孔调查同时搏表明，客磁户询问最至多的问题恶是“银行赔利率是多魂少？”。尝因为这些含简单的问瓜题造成了台呼叫中心唉的工作人灶员重复劳恳动，他们构本来应该越更多地参宾与解答一册些复杂的寄问题。所谊以，需要垄把简答问诸题剥离出扭来，让客睛户通过网行络实现自辛助服务。数结果，这鹊名呼叫中闷心的工作议人员每个克月同等条烫件下能够荡负责150丈00名顾客步，工作扒效率提待高了45倍。。膝。企业骨信息化恢的应用赵还给企稼业内部教各个环醒节上的歼沟通创萝造了条傻件，有帅助于改悼变企业斗内部低去效体制迷。如企誉业实现寇管理信忙息化后次，上级联管理者够可以随危时跟踪生，监控朗下级的传工作状幕况，从英而提高室工作效普率。（三）企不业信息化减的意义2、有助雁于内部芳管理结桨构的扁隆平化企业信究息化的白开展使既得信息易资源在若企业内片部得到弟共享，亩并且使微得原始厨信息在雾从传递元到决策窜过程中暑，反馈励时间大守大缩短阻，决策豆层与基窝层，各刑部门之睬间的沟您通更加端快捷，走管理更优加直接蜘。由于拴信息化岸在管理践中发挥处的作用柿，拉近宁了管理晓层与各柔基层之套间的距诉离。3、有助考于实现僚科学决敞策。能够及花时准确辅的收集高信息，蚂进行科舞学决策国，以便丛能快速费适应市牵场需求评的多变奴，增强刊企业的东竞争力青。信息相化有助亮于提升浅经营决侦策的科速学水平继。我们杆很多管授理者，唇厂长，熔总经理片们原来羽是凭感笼觉，凭婚经验决炊策。在呼企业规去模市场欧竞争劲糟烈情况扫下，仅谊靠拍脑弯袋很难航做到有改效决策孤。辅助决策眼信息的全后面性、及竿时性和准羞确性很重跌要。4、有助于矮提升企业器管理水平能够使叔得信息谊化与管门理实践筋有机结踢合，使窜得管理它工作达巡寿到规范疑化、制震度化和怪科学化桥，从而横管理水乞平达到摇系统性肚。信息宇化对企器业的管轧理水平宝起着至辱关重要裳的作用漠，信息均技术的公快速发具展，从载根本上线改变了桐传统的奶管理理即念和原折有模式统，增强均了管理库的功能桑，使