日化行业如何创立突破性发展战略与组织

高级管理人员讲座创立新世纪挑战下的突破性发展的战略和组织目录XX公司简介中国房地产行业的现状和万科的发展机遇XX的方法论之1-战略和组织XX的方法论之2-电子商务战略XX公司的能力和经验-我们通过多方面的专长帮助客户实现既定目标公司于1926年在美国芝加哥创立自1985年以来连续十四年以两位数字的速度增长，1998年营业收入超过12亿美元百分之五十以上业务在北美以外地区5000多名职员，约4000多名专职咨询顾问在全球三十多个国家设有65间分支机构在亚洲，我们通过在香港、北京、上海、台北，东京、汉城、新加坡、吉隆坡、雅加达、墨尔本、悉尼和惠灵顿的分支机构来开展业务XX管理顾问有限公司(A.T.Kearney)是世界上历史最悠久、最具规模和最具领先地位的管理顾问公司之一XX公司在大中国地区新德里墨尔本悉尼雅加达东京汉城新加坡香港北京上海吉隆坡台北曼谷大中国地区第一家亚洲地区的分支机构于1972年在东京设立；第一家大中国地区的分支机构于1992年在香港设立在大中国地区现有4家分支机构香港北京上海台北60余名全职顾问与XX公司全球网络密切相连XX公司于七十年代进入亚洲；于九十年代初在大中国地区建立分支机构我们的领导地位主要反映在业务上我们提供高价值的管理顾问服务自成立以来，XX公司积极协助工商企业和政府机构解决因国际化和日趋激烈的市场竞争引发的在产品、服务和资本市场上的一系列策略和经营性挑战我们为遍布全球的公司机构的高层主管提供高质量、客观、先进的服务我们在策略、经营和技术上与客户保持着长期的合作关系我们特别擅长将商业见解与方案的可行性相结合。不同经济制度和不同地区的客户都应用了我们所提出的方案XX公司每年大约完成两千个项目，我们的客户中80%是原有客户由于我们加入了电子资讯系统公司(EDS)，因此我们在技术和实施方面具有充分的资源和能力有形效益利润增长竞争优势的改进增加股东收益增强公司市场定位减少成本改进资产利用率增加市场份额我们的经营目标是：协助我们的客户去赢得和保持竞争优势变革管理汽车化工制药金融机构零售和消费品通讯和高科技石油和天然气不动产战略和重组生产制造和供应链整合战略采购战略信息技术电子商务我们的服务范围具有广度和深度…客户组织功能公司及业务战略股东价值管理经济价值组织机构全球化企业转型财务管理及运作XX公司咨询服务战略重组及私有化合并后的整合业务流程重组产品开发及创新战略采购生产运作实施人力资源管理供应链整合谈判管理销售、市场营销及分销物流储运外购变革管理信息技术数据库营销信息战略及解决方案客户服务中心/客户服务优化集中付款风险管理在为各行各业的客户服务时，我们提供的服务贯穿组织功能的全过程建立多层次的客户关系和可信度客户和XX共同组成指导委员会和行动小组主要股东参与项目与客户建立友好的工作关系每个项目之后，要做两次项目评估85%的项目结果超过客户预期满意度唯一一家有此规定的顾问公司强调深入了解客户的业务、组织构架和具体问题80%的业务来自于老客户利用全球范围内的资源为客户设计度身定做的解决方案根据“一个公司”原则，许多的客户均因此发展成为XX的全球客户XX为客户的服务有三个基本指导原则这些指导原则保证XX能够为客户提供高价值且实际可行、卓著成效的解决方案EngagementQualityReviewPleaseratethecaliberofourteammembersDidwemaintaineffectivecommunicationwithyouandyourpeopleduringtheassignment?Didweinteractandworkwithyourpeopleeffectively?Towhatextentwereexpectationsclearlysetatthebeginningoftheassignment?Doyoubelievetheidentifiedresultsorbenefitscanbeachieved?PoorExcellent12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely123451.2.3.4.5.共同参与的项目队伍质量保证以长期关系为基础的客户我们的客户关系反映了我们的成功历史ABB亚太经合组织阿科石油美国电报电话美洲银行博士伦波音施贵宝英国电讯加拿大国家铁路花旗银行可口可乐戴姆勒-奔驰欧共体联邦快递法国电讯飞利浦罗尔斯•罗伊斯索尼美国联合航空杜邦天津市人民政府施乐沃尔沃通用汽车本田香港电讯IBM韩国金星九广铁路美国航天总署西门子中国房地产行业的现状和万科的发展机遇高度分散和高收益的中国住宅房产市场给目前处于领先地位的万科提供了充分的发展机遇房产市场高度分散。目前全国住宅产业约有2.7万家开发企业，最大的企业市场份额也不足0.5%房产业仍是高收益行业公司A公司B公司C1998-199926%23%34%主营业务收入增长前景良好。住宅销售面积，今后两年内预计年均增长10%以上第一个全国性的房地产品牌在不同地区经营房地产的成功经验一支出色的经营管理队伍在国内外资本市场上融资的能力万科应抓住有利时机在市场整合之前建立领先的市场份额房产市场仍具有很大的吸引力万科今天的有利地位应当珍惜不断加剧的房地产市场竞争正导致名牌优势和规模经济的形成品牌的作用正日趋明显发达地区已出现品牌集中的趋向，深圳的潜在购房者中有8.4%绝对忠诚于一两家发展商的品牌，约38.5%只在5-6家地产发展商中进行选择和黄集团在深圳推出黄浦雅苑时，认购数(付定金)超过楼盘供给数倍，其品牌效应非常明显土地资源虽然为发展商提供了不同的发展起点，但并不能直接变成可持续的竞争优势。必须通过营销策略变成品牌优势没有品牌的企业将始终被排出在第一集团之外国内现阶段房地产企业数量多，规模少，整合是必然的趋势我国现有房地产企业3万多家，平均资产为不足4000万市场仍非常的分散1997年上海，深圳房地产前十名仅占市场22%和18%1997年香港房地产前十名已占市场80%品牌效应也要求规模经济有效的策划与营销要规模来保证资金来源市场份额太小也无法形成有力的品牌名牌效应和整合趋势促使万科需要有明确的战略来面对这些机遇和挑战名牌优势的形成规模经济的形成各地房地产上市公司1999年主营业务利润率全国各大城市房地产市场稳步增长、潜力巨大，促使各大房产商纷纷考虑向外扩张资料来源：中国资讯行上海广东福建深圳现有地区外的市场可能具有更高的收益一个成功的房产商宜眼光长远，有计划地积极向外发展，并尽早锻炼在新市场成功运作的能力各地房地产上市公司1999年净资产收益率上海广东福建深圳

成功的企业正致力于建立未来房地产市场竞争的核心能力市场研究及定位土地获取规划及设计融资建筑市场营销销售物业管理重要成功因素具体分析表示最重要详细的市场调研是正确的市场定位的基础房产市场日趋多样化和个性化，消费者越来越有经验。因而在开发前的精确市场定位已是成功的必要条件土地资源是竞争优势的重要部分，但并非是具有决定性作用的因素房地产的购买是一个很长的选择过程，越来越多的消费者会反复检查和比较。良好而超前的设计及规划是最终赢得消费者和提高房产声誉和忠诚度的最佳方式具有市场潜力的楼盘和声誉良好的发展商较易获得贷款国内建筑商的数量约为房地产开发商的两倍，房地产开发商占据了买方市场房地产开发商应具备良好的成本及建筑质量控制能力物业管理是地产声誉的重要部分房地产商应具备与优秀的物业管理公司合作，建立长期顾客忠诚度和楼盘声誉的能力优秀的营销和销售能力是依据市场规律充分利用和有效整合所有资源的基础品牌的作用在房产业中日趋明显，成功的地产商无不具备仔细的品牌规划和传播策略市场营销的概念应贯穿于从前期开发、研究到建设、销售、管理的全过程关键在于策划和营销能力，而核心是建立独特的品牌优势XX的方法论I-战略和组织

当前，成长是全世界的公司总裁们所面临的首要问题成长的推动力是什么？在哪里增长，如何增长？增长的最佳时机是什么？以多快速度增长？如何改进增长的途径？监管放松全球化竞争消费者为导向市场饱和技术融合加剧的竞争/不断变化的市场要求如何将收入增长与价值增长相结合，从而获得“创造价值”的增长是所有公司面临的挑战简单地侧重于收入侧重于效率价值增长收入增长“创造价值的增长”?一个公司如何能获得并保持“创造价值的增长”Q1Q2Q3Q4取得突宋破性成衔长要求逆的五个镜已经验宇证的关榆键成功候因素远景目标建立清晰毕、量化的嗓并注重发娱展的远景止目标通过沟通活获取每个查阶层的认湾同战略性戴业务范缩慧围基于利体润率和机增长性啦来整理毅业务组劲合建立强大腐的核心业兽务核心竞争杠能力建立注重省发展、积痛极进取的供领导团队培养建血立制胜士的核心隙竞争能土力组织结构运设计建立能支馅持发展的骨结构统一考核糊系统外部发飞展通过收拣购以取笛得地域殊性扩展尊和提高蛋市场份携额谨慎选衔择和整志合收购和对象突破成功的汪公司以骗恰当的妖速度发协展，以初在公司螺陷入僵饺局和保补持控制伴这两者乡丰间取得遍平衡长期的哲价值创荒造营业额增革长注：过*取决录于公司扯保持现那金的能辉力“别让道发展引周诱你…酷.

获界取一定肯的控制府!”—Mich腰ael烈Bloo育mber略g,洒CEO弓ofB卡loom烂berg行业平均腊值增长顶辨值*最佳发展夹速度发展过问慢的威逐胁发展过盲快的威伐胁人才流围失股东信心筑丧失丢失市场即份额吸引竞罢争对手沸进入招至恶径意收购破坏公斧司文化失去灵活财性过高的悠股东期缓望由于在非辜相关领域斤过于仓促符的多种经邀营，丧失海了核心业愿务资源耗竭风雨十六年浮，万科威集团经友历了从雪单业经圾营到综莲合商社序，再确拥定以全葛国范围趟的城市鬼居民住蛮宅为主多业的发谜展历程资料来侧源：公仇司年报厚，XX公司分析84年遇，万科砖集团前捕身注册置成立，窄主营办详公设备巡寿等的进来口销售88年警，实现较股份制身改组，凭开始进袜入房地野产业，跌发行A股单业经营91年裳，确立可综合商认社之发兼展模式亭，初步泄形成商白贸、工蕉业、房伟地产和召文化传唐播四大厌经营架和构93年械，放弃其综合商识社的发悉展模式樱，确立变了城市岗居民住叫宅的主告导业务碌，同年树，发行B股96年，醉出让怡宝脊食品饮料顺有限公司疑股权，整堤合工业资箭源92年恶，跨地食域经营投发展迅膊速，3领6家联字营附属浊企业遍检布15戒的城市95年，摆万科十周同年庆，总劝部明确经帮营与管理滴分离，形挖成集团管潜理模式97年吨,转让遍万科工导业扬声娘器制造似厂和万冶科供电啊服务公骗司，完鹅成对非聪核心业迈务的调蠢整综合商社城市居民掌住宅为主砌，零售为福辅98年以登后，在全禁国六大城筝市发展房佛地产，形题成全国品蛛牌；同时哑万佳连锁左店在深圳巧运营良好万科集芽团主营铃业务收先入及利捎润率(去90匆-99费)主营业务隐收入年均增长小率=恭33%利润率1亿元人民阔币十年来焰，万科溉的主营遭业务始责终保持椒一个稳牌步增长播的态势宣90-跨95年屈是快速宫增长期知，年均筋增长率疯高达4眨7%；腹95-季99年悉的年均雁增长率隙降为1恐8%，笋万科蔬进入了痒稳步增晚长平台裁。万科计划晋在200垄4年实现快100亿瓦的营业额尚，这意味阔着在今后锐几年内万归科要实现楚28%的阁年均增长淘率。万科守需要新的灭增长动力叛实现“再群次起飞”万科十年响的平均利乔润率为1册0.3%罩，在97秀年全行业睛平均利润咸率仅为负侄0.5%摩的情况下冬，万科利厘润率仍保逗持了较高押水平，说瓦明企业具问有较好的麦盈利性。十年以示来，万包科集团鹅实现了纹持续的壮快速增雹长，并芽保持同拌业中较编高的利幕润率与华润集忘团的跨世球纪联手为潮万科集团由注入了新庙的血液、左新的活力华润入股京前土地储备资金实狭力资本运宽营经验缺乏政府润资源，土亿地储备的穗获取成本往偏高，影浸响投资回点报率无法参与挑政府的大置规模旧城强改造和新抢区成片开衔发融资金额形有限，自恐1991也年上市以持来10年析间仅筹集蜓资金16遗.57亿扁元人民币些，不能满涂足房地产皆行业规模肆化、集约歉化发展的庆资金要求未能充兔分运用纷资本运通营手段殖实现迅怖速扩张蹲和发展华润入宴股后华润集辱团是中永央企业爬工作委泼员会管看理的国碌有骨干绘企业，呈具有深显厚的政埋府背景万科将有观机会参与将到政策性拦较强、扶担持力度大聪的政府成扁片开发项源目中，项赵目投资收孕益率也将垦得到提高华润集团各总资产6或00亿港柴元，其中饺约有20枪0亿港元犹分布于房件地产行业万科将嫌获得集滚团全力胖支持，缸为今后隙参与大贸型项目勿奠定资神金基础华润集羡团拥有够半个多羡世纪海毯外经营我的经验绘和丰富波的资本谈运营实院践万科可以性充分借助纺资本市场进的运作，球优化资源怜配置，实绵现超常规求发展资料来佩源：公秒司网上见新闻政府资减源土地储备妻有限多数项三目所处象地段不陕佳华润集顷团在深含圳、南泉京等地辣都有丰雨富的优耐质土地谣储备万科的违市场规兆模和核停心竞争炉能力将躁得到很喷大提高以“中城增房网”为佳依托，面挤向国内所触有房地产释开发企业阅，吸引他微们将建材法采购转移透到A-ho俗usin馋g交易平疫台组建电成子商务吊公司，欠由集孤团董事美长亲自宋挂帅从200躬0年12渐月起，万电科各地产节公司的建舟材采购(口每年总计驻约10亿雅元)将通括过A-凝hous滚ing怨进行招标实施集团示内部信息告化工程,彼行业内袜率先实现惹信息化办搁公与管理逐渐实现混供求双方它的线上竞朋价、线上乓谈判、线岛上签约和矿支付同时，万醉科积极利锹用新经济床对传统产完业的巨大游冲击力，绘推动房地响产业务的铜快速发展资料来源动：公司网叔上新闻已完成或晋在进行中计划中建材采稍购领域刊电子商司务的发纱展节约勺了成本兔，但万回科仍然嫩缺乏一誉个可靠纵的全方凉位的电海子商务逝模式和观计划以蓄充分利伍用电子扫商务契绪机，实饲现企业谷在新经颈济时代万的价值宰飞跃图以示万科积极潜根据市场霞状况调整篮公司运营担方向，但饶同时也还童面临一些孤亟待解决的的问题宏观经孙济的持桑续发展咸以及国谜家的支甲持将促犬进房地富产行业尚总体需分求的持乐续上升普遍来看山，高档房满滞销，中榆低档房旺蝇销行业规模摧化与集约齐化进程的暮加快增加贸了对资金惠、政府资湾源及资本霞运营经验排的要求新经济提例供了巨大载的发展潜芽力，也带怕来了极大后的冲击和句挑战希望通泰过地域惊扩张实阵现持续元增长，怒覆盖5虏6个城逐市人口伸在10鸡0万以聚上的城窃市，万轨科已经村进入其观中的6搂个。2000典年起提倡雁“新住宅译运动”，求将目标客杰户群定位云于“普通疼人”，开舍发中低档侵城市住宅成功吸漫引华润标集团的剂投资，荷作为其滔附属企迹业，获值得集团纳的大力蛙支持希望通悉过电子炉商务网庭站，节赤约成本馋，整合翁行业资堂源对于万科轮而言，挑查战与机遇异并存房地产市躲场现状万科的垄举措如何进树一步加饮快成长自步伐，旬形成经仰济规模退，走在抢市场整井合之前如何建穿立更有奴效的管绪理架构斧及方式光来管理播日渐庞症大的组垦织体系连，吸引壮并激励初八方人粉才如何调整发公司的品快牌定位，罢使其更清季晰、更有悔效如何整合泡华润与万众科现有的兴资源和组肾织，实现首优势互补如何制援定一个怀有效的领电子商贸务模式吼，实现灵在新经葡济中的梯价值飞享跃万科面临欺的问题万科需盲要有一棵个新的著策略来外支持其集快速、娇持续增城长，这虏个策略喷应至少竟要能够篇回答两载个关键渔问题市场增长市场份欧额高低低高继续扩茶张威慑新吉的潜在做竞争者投资建立铺防止新竞遵争者进入惯市场的障涨碍保持成本闭优势发现和痒投资新雷的增长控机会改变行业会结构撤出发现新的革成长机会加盟市场拨领先企业提高质量铸和服务寻找合办作伙伴发现市板场特殊笨需求战略分析市场和相增长的筑战略总的战略召方向近期经营凑举措在哪里软发展?如何发笛展?万科的位若置在哪里盲？战略是价怎样？第一个关子键问题：雷在哪里发层展？市场区览域万科应娃该如何溉综合平刑衡在各义个不同盏经营领蛇域上的搅经营管偏理力度?万科应该穗着重现有谢市场的深拘度开发还祝是其他市其场的广度吩开拓?万科应约从哪个梦地区开绘始?更大更强更好更广新的现存的在哪里发害展?产品和服醒务新的现有的万科?第二个政关键问种题：如库何发展油？取长补短“联合姨作战”自我完弦善“主动出托击”万科?外部结盟并购内部自力更生内向型技术为主成本为反重外向型市场为导段向客户为运中心如何发剑展?经营重点资源的军来源万科是胀否应靠很自身力到量发展祖房地产滋业务?万科是测否应通千过兼并渐收购扩滨大市场绪范围和荒市场份雁额？万科是否锹应考虑以段合资、合够作方式开跃发地产?万科的乌项目开什发应如泡何在市夹场上独阅树一帜?万科应类如何树态立品牌底形象？示意新公司组唉织建构的记基础关键问刊题对P&L变量缺乏控斧制感觉的吸价值增量极小不能提午供成本有效的储服务不能满惰足子公司的分需要创造和殿维持各扁部门的懂优良表旨现最大限度黎利用公司汉的购买力征，通过不绝断提高质疑量、服务脾、反应能衰力、运输网能力、技鼓术、成本斗来提供可埋持续的竞录争优势在维系雪子公司尘自治的圣前提下疾，减少效管理费汁用通过高救质量的瞒、多部男门的分怨析，提分供独特注增值服朽务的能腾力帮助子芦公司建酿立和获深得世界长一流的要信息系照统通过知识袭与信息的样共享，将鹅世界一流管的销售和森市场推广仁技术传授琴至分公司推动全歉公司的室人力资舰源战略惰、政策旧和流程该的开发“公司摩税”是一种负担万科在宜加速增森长、日老益庞大镰的过程亲中，需盯要近一奖步强化哄高效率皇的组织搂结构和早监管程仿序关于新狱组织的殖价值定谈位的分确析新的组织结构中是否充分体现了塞“发展战略单计划”中确定的主要的组织发展需要？“战略发展计划”为了设禽计一个呈适用的克组织结泥构，首欺先要解动决以下蔑主要问紧题总经理行政人事进部销售部采购部企业发展火部战略规划帮部财务部信息中心子公司D子公司C子公司B子公司A新的组织结漆构是否能够在允许子公司独立运作和职能部门的专业化和择控制力之圣间取得最菠佳平衡并停充分实现炮协同效应泻？ƒ每一职语能部门输是否已吧经尽可扒能多地罚承担了绸能够独竿立完成勒的任务?跨部门酿的过程爷是否已锐经最少业化了？总公司的慨组织结构是否有高效率(管理层数目、控制范围、简单性和清晰度铜)？证券部示意以此为孝依据，晨为总公乳司选择内组织结斗构第一种：秃按职能部徒门划分第二种：学按业务组亮合划分第三种明：按地阁区划分总经理制造销售人事总经理高档房扭产水处理总经理北京上海营销财务其它其它地轻区模式一隙：直线仙结构哪一种结血构最适合主万科总公嗽司？城市花主园其它业脆务第四种回：以业挡务组合穗为基础牙，结合皇职能部江门第五种品：以业乱务组合委为基础裳，结合寸地区第五种：糟以职能部差门为基础根，结合地委区总经理其它地区深圳上海总经理高档房期产城市花羡园其它人事建筑销售总经理建筑销售人事以此为抄依据，凡为总公萌司选择蝴组织结强构(续赔)模式二诱：网状衡结构哪一种结雕构最适合亚万科总公灾司？其它高档房产城市花园其它其它其它地区深圳上海任何有效飞的总公司竞的主要任旗务是管理对下属子公搂司的业绩年度计划季度业艺绩评估年度业披绩评估实际与计汗划差距的根间本原因对下一年千计划的影膨响主要策略卧行动财务目标齐和预算主要的酷总公司翻支持实际与计贝划如果存铃在差距过，调整姜措施这些主要习的活动要育求总公司燥与子公司河的交互流吗程设计完监备策略计扩划五至十搂年憧憬主要财务裂目标业务的广违义定义概念子公司踢监控和炭管理流殊程一体化积的绩效事管理方傻案，使胃管理人桥员和员隙工的行辛为与企沃业战略齿目标保取持一致衬，从而钞实现企撇业发展羡目标，缩慧并创造务更高的舟企业价销值目标与婚资源预暑算创造和实屯现价值市场经营资源价值XX公司的金碑字塔远景战略流程评估创造价值汉的战略和巾一体化的刻战略评估臭体系+一体化枪的业绩夫评估体顺系=绩效管缴理周期设定业绩炒目标反馈业喉绩评估结映果设计下一缎步发展改访进计划根据目区标评估须业绩表披现业绩激励工作说据明/规劳范公司业动务计划主要任抬务：设计绩总效管理蚁周期中脏的主要持业务流庄程设计主边要管理堵工具及卵所需表习格，例MBO扶(目标管理朱)表格绩效评耳估表格业绩目鹅标及结逐果技能/能纤力要求技能/兼能力提援高发展染计划主要项威目成果纷：业绩管选理周期旦中的主突要业务骑流程管理工粒具及具篇体评估窗、管理竞所需表小格评估/场计划关秧键能力获取关饮键能力建立公车司内完库整的关靠键能力羞的定义拔并定期缴更新和恢预测建立并更铃新公司完眯整的关键烤能力数据唯库以供内佩部评估招聘兼顾造当前需要喉和3-5球年后的人勉力资源储病备多样化穴来源有效的边筛选方尖式招聘效果斑和成本的音监督新员工划加入培绵训。老携职工每委隔3-澡5年也狐应再次惭参加在职辅煮导课程培揪训设计多重叔的晋升型渠式职位的酿升迁专业技能央级别的提阅高有计划的啊定期岗位毯轮换外派担任能高级职位建立未泽来领导偶人选的名人才库亚并提供巨重点培冠训保留关键从能力培养关键刚能力健康个性专业技术商务及双管理能兴力关键能力如何能进祥一步吸引甲和融合八左方人才，送以保证企苦业的持续翻增长，将用成为万科锈必须立即舞面对的挑避战示意资料来则源：X溉X全球悲购并整煌合研究愚(‘志97)重要性制定清晰冷的财政及罪整合目标实现高巡寿效的交嫂流制定详蒙尽的整雷合计划建立高杠效的新碍组织结售构成功的整饮合策略将江完成以下汤任务万科需枪要有一累个完善胸的策略迫来完成忽与华润呢成功的卡资源与充组织整丈合，实布现经济旱规模与艺集约化颠的飞跃肤发展图击示有效整合勿业务组合闷并建立高检效的组织午结构将驱榜动万科业票务长期的摄、盈利性字的发展万科业疑务盈利粉性增长斯的模型发展战占略业务整绳合组织结愁构核心业务高协同效倒应的多元太化竞争优剥势创造业抄务组合杠价值交流信息共享镜和建设削减成本资源共关享价值定杂位市场互补公司监奶管(方葡向)整合(站跨职能胖)过程管理(业辛绩)人员发展总裁议程业务组合是否有较高的发展潜力？核心竞争力是否被充分利用？是否需要进一步扩展核心竞争力？发展战略是否认识到并获得跨公司、跨部门的协同效应？未来五年资产回报率的目标是什么？为了优化这些协同效应，有哪些局限，需要哪些资源？业务整合/协同效应公司监管结构模型？如何协调业务部门能力?如何重新定义职能、责任、业绩衡量标准、激励系统？组织结构XX的方法论II-电子商剃务战略万科公拌司面临感的挑战设计电子配商务的业厦务模式建立适伴当的联汪盟/合酬作关系罪以支持借电子商塘务模式设立符书合新战捐略要求西的新的编电子商潮务战略对万科砖公司的粉挑战按计划和福进度实施柱建立电子歉商务计划需具备的画能力确定的狭业务模妥式，包顿括目标劈燕市场，膨新的能哈力，预称期收益确定，俯建立和遮管理与钓新联盟悬和合作曲伙伴的吼关系充分利威用现有雄的新技役术增强彻电子业呆务能力管理复杂滩的业务往屠来和IT系统的实登施运用电春子交易帆的知识珠，经验靠和洞察选力尽管电子斗商务提供万巨大潜力绝，万科公办司要实现印其目标还寨将面临一构系列挑战制定万科泥未来电子捏商务的战术略框架万科需要胡一个完善溪的电子商承务发展策怨略以支持仔企业在新捞经济时代舒的价值飞济跃，这个踢策略应回画答六大主铲要问题万科的电子商务战略应如何定位来满足业务范围中尚未被实现的需求？2需要建立、获得或通过联盟巩固哪些能力？4电子商务战略预期的回报和现金流情况如何？6在万科的业务范围和内部运作中(住户、建承包商、物业管理，品牌联营和采购等)，有哪些尚未被满足的需求？1新的电子商务战略应提供什么类型的产品/服务？3电子商务战略应如何构架，来抓住其所针对的目标市场机会？5建立新议的电子伏商务业剥务所需参解决的呀问题万科应如美何让新的帖电子商务卸业务来支栋持企业的气成长战略壳和管理效暑率的提高逗？目前，中均国仍处在闯电子商务炮发展的初剂期兴起成长信息化渗透阶段1阶段2阶段3阶段4全球化阶段5网络用户捡开始出现互联网接姻入服务发尚展迅速终端设备(如个人电汁脑)价格下肚降传统消茎费方式嫂开始受拐到影响网络用户短群快速发苍展网络服务品集中在门侵户服务，熊内容/信纤息及电子具邮件决大部分去服务是免揉费的网上广告缓及网上交数易开始发凯展整个社复会的信痰息化加集快互联网拥接入更雪加便宜叛和方便电子商务乞继续发展迷，并呈现傅多样化使用传伞统的媒塞体，价坏值取向税受到冲羞击网络用市户遍布爬社会生昼活电子商宋务持续坐发展传统行业料全面进入详电子商务网络渗歪透到供唱应链的宁每一环甜节，并胜取代传脖统的商滩业模式网络在准全球范分围广泛董应用电子商等务可以皇有效配己置全球读资源网络经济惠全面发展特点中国目前菌的发展阶堆段在电子恋商务启跟动以前绸，必须钟先要克象服四个枪主要障典碍在中国吊发展电争子商务批的主要霞障碍市场规模模有限物流和严分销系婆统不完厉善支付/悼安全系枯统不完宇善传统的购服买习惯顾客基础撒人数少供应产品赏的种类有到限现货购买辣的方式占拣主导地位对网上能购买持旧怀疑的蜓态度电子支付颂系统尚不乔完善信用卡余的渗透言率低，筑信用安狼全系统计尚不成观熟物流和分骑销的成本售高服务没有亩保证送货时间服务人员要建立一运套成功的嚷业务模式纷，万科需诱要考虑如面何避免这破些障碍信息产业驳部的调查钩结果：需进一站步研究来源:酷中国信息剥库，依据甜信息产业凭部于19窝99年对才521家晃企业进行瓶的调查但是，研鲜究表明只购有1/4终的企业已榜经或正计丸划发展电世子商务方宽面的能力7%15%30%48%已进行短期内迟将施行目前尚无盘需要由于缺懒乏基本毕的了解乘和能力洪，大多疾数企业茧在等待暮该市场绪的成熟有些企业不在尚未了稀解所需的茅技能以前朽就盲目地护进入了该旅领域要进入电苍子商务领宝域，万科孝必须了解非哪些能力络是他们需稀要去具备买的，以及围如何去获叨得这些能贯力在新经济醋中，数字顶技术创造央了一系列吵机会…优化内周部流程，智充分利用童知识更智能化绞的组织…在整个症价值链中赛，创造了无更深入、大更丰富的溪市场更智能化付的市场供应商顾客…每件商尺品都含有画信息成分更智能铁化的产屠品环境/扫社区内容商务连接电子商务燥空间服务销售产品加工采购原料46/S22哲02A托TK电子商温务空间陷巨大可哗以包含蛋许多不骗同的角是色和定史位关键任狂务是确足定万科左的电子油商务应滔在在线巩市场中呜如何定栏位以支只持发展哗战略实役施行业价值阿链服务交易获取客户开发环境信息/内容硬件整合网络客户需求整合者服务整合者信息技术交易实现者内容/产品创造者客户需求满足者在线市场制造者解决方案集成商基础架构供应商交易执行者软件供应商核心能力席需求关键回答伸问题电子商务皇对万科公回司的整体骄公司战略轰应起什么佣作用？电子商务猜的商业目石标应该是滔什么？哪种角戏色最能芳有效利冠用万科绳公司现添有能力传和资源迁？哪种在影线角色恼提供最仰高的收登益和增湖长潜力鱼？最终，万露科也许可壶在在线世暮界中选择却多种角色例如，在赖传统B2B的市场模式盒中，万科疼可考虑从轨单一的在呀线采购者害向集成的父采购促成犁者发展在线销售赴者在线购买原者单一的单一的多种的单独的多种的集合的销售者通用汽车秋；福特；副通用电气贡；Tel聪str霉a集合购买天促成者LSN:笼Kel刘logs杆/Sea孟rs;吨Tyco胁/Del瞎taA善ir/E咬DS;司Cole腾sMy减erG揪roup澳大利妹亚大麦摊委员会集合销送售促成计者普通产梯品供应盟商交易中心专业工宰业品供溪应商Chas翅e;B印ofA炭;We描lls第Farg鸽o;N姿AB/C碑WO;饥Tele脚com箩