![孤儿商品管理知识_第1页](http://file4.renrendoc.com/view/41fe9760dc0e19133222f0406f156187/41fe9760dc0e19133222f0406f1561871.gif)
![孤儿商品管理知识_第2页](http://file4.renrendoc.com/view/41fe9760dc0e19133222f0406f156187/41fe9760dc0e19133222f0406f1561872.gif)
![孤儿商品管理知识_第3页](http://file4.renrendoc.com/view/41fe9760dc0e19133222f0406f156187/41fe9760dc0e19133222f0406f1561873.gif)
![孤儿商品管理知识_第4页](http://file4.renrendoc.com/view/41fe9760dc0e19133222f0406f156187/41fe9760dc0e19133222f0406f1561874.gif)
![孤儿商品管理知识_第5页](http://file4.renrendoc.com/view/41fe9760dc0e19133222f0406f156187/41fe9760dc0e19133222f0406f1561875.gif)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
孤儿商品管理
培训对象:卖场营业员培训时间:入职前主讲人:程宁制作人:程宁买多网买多网买多网买多网买多网第一页,共十七页。1.定义
孤儿商品是指处于该商品非正常陈列区域、位置的单个或多个商品。
第二页,共十七页。2.适用范围
为规范各门店商品管理,确保孤儿商品及时回收,避免造成过期或损耗,特制定本管理流程。本管理流程适用于中华生活网各个买多卖场。
第三页,共十七页。3.孤儿商品产生原因
1.结帐时顾客认为该商品价格错误,放弃购买。2.结帐时间等待太久造成顾客整篮或整车都放弃不买。3.结帐时发现商品无国际码或无店内码无法销售。第四页,共十七页。3.孤儿商品产生原因4.商品条码无法扫描或无法输入无法销售。5.结帐时顾客临时改变购买计划而遗弃在非固定陈列区。6.其他因素被遗弃在非正常陈列位置的商品。
第五页,共十七页。4.职责1.食品、百货部、客服部及门店其它部门人员及时回收孤儿商品。2.门店主管按时派回收、处理孤儿商品,并检查。3.门店值班主管检查、稽核和处罚。
第六页,共十七页。5.孤儿商品管理流程
1.食品、百货部销售区域内的孤儿商品,由各部门营业员随时清理,将本部门所属“孤儿商品”和生鲜部孤儿商品随时送回该商品的原来组别。第七页,共十七页。5.孤儿商品管理流程2.收银区域孤儿商品由客服部收银组负责,每半小时收集一次各收银台及收银区域的孤儿商品,按食品、百货商品分别开放入各部门对应的孤儿存放区。第八页,共十七页。5.孤儿商品管理流程3.各部门按时领回孤儿存放区的所属商品。食品、百货部门每一小时一次派人领回孤儿存放区的孤儿商品,并送至相应组别及时处理。4.收回的孤儿商品可继续销售者,可直接摆回该商品陈列位置。
第九页,共十七页。5.孤儿商品管理流程5.破包、残次或其他质量问题的孤儿商品不可再摆回原陈列位置。按照:《破包/残次商品作业程序》处理。6.无法扫描或无法输入的商品必须重新贴标签。依照:《标签申请作业程序》处理。
第十页,共十七页。5.孤儿商品管理流程7.需保温或保藏的孤儿商品,因长期失温导致无法再销售,按照《报废作业程序办理》处理,或按照《退货作业程序》办理退货,以降低成本。绝不可再摆回原陈列位置,以免造成客诉。
第十一页,共十七页。5.孤儿商品管理流程8.对孤儿商品进行统计分析,针对产生孤儿商品的原因,加以改善,减少孤儿商品。9.值班主管巡视卖场,对未及时回收和处理孤儿商品的部门负责人员给与处罚(处罚标准各门店根据实际情况确定)。
第十二页,共十七页。5.孤儿商品管理流程10.每日晚班闭店前,各个部门严格检查所属部门孤儿商品。及时送回非本部门孤儿商品,及时回收本部门孤儿商品。
第十三页,共十七页。6.流程图孤儿商品回收作业流程图.doc第十四页,共十七页。笑一笑第十五页,共十七页。会不会?第十六页,共十七页。内容总结孤儿商品管理。孤儿商品是指处于该商品非正常陈列区域、位置的单个或多个商品。为规范各门店商品管理,确保孤儿商品及时回收,避免造成过期或损耗,特制定本管理流程。4.商品条码无法扫描或无法输入无法销售。1.食品、百货部、客服部及门店其它部门人员及时回收孤儿商品。1.食品、百货部销售区域内的孤儿商品,由各部门营业员随时清理,将本部门所属“孤儿商品”和生鲜部孤儿商品随时送回该商品的原来组别。2.收银区域孤儿商品由客服部收银组负责,每半小时收集一次各收银台及收银区域的孤儿商品,按
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 高新技术企业招聘合同模板
- 文化工程分包合同
- 住宅小区砌体抹灰施工合同
- 2024年度步行街个人租铺协议版
- 2024年度乙方出版社与甲方图书出版合同3篇
- 2024年度生物制药样品采购与临床试验合同3篇
- 2024年度大数据分析软件保密协议书3篇
- 2024年度房地产买卖合同(含在建工程及土地使用权)3篇
- 2024年度市场推广合同市场推广与品牌建设!3篇
- 2024年度跨文化劳务合作合同范本3篇
- 输电运维施工安全管控
- 《人身财产安全》课件
- 2024年非高危行业生产经营单位主要负责人及安全管理人员安全生产知识和管理能力证考试题库附答案
- 课件:什么是货币时间价值课件:什么是货币时间价值
- 小学二年级综合实践二单元第3课《纸陀螺》课件
- 保险走进中小学课堂
- 计算机网络局域网组建与维护
- 计算机风险评估报告
- 高速公路的车辆限高与超限管理
- 五年级语文培优补差记录
- GB/T 1965-2023多孔陶瓷室温弯曲强度试验方法
评论
0/150
提交评论