情境领导艺术

SITUATIONALLEADERSHIP1第一单元领导概述一、TheDefinitionofLeadership 领导的定义

领导是一种影响力、是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。领导的本质是影响力领导既是过程、又是艺术领导的目的是使组织成员自愿地、热心地为实现组织的目标而努力。2DevelopIndividuals部属成长二、RolesofLeadership

领导的角色BuildtheTeam团队建设AchievetheTask达成目标3三、Leadership&Management

领导与管理领导是管理的一个方面、属于管理活动的范畴领导是高层次的管理；领导是战略性的管理；领导是“超脱”的管理不能把领导者与管理者混为一谈。Leadership领导Management管理4领导与管理的主要区别项目Management管理Leadership领导对象人、财、物、信息及管理系统人权力基础职位个人魅力部属动力来源福利待遇事业前景目标共享取悦上司的愿望领导人的承诺变动低高控制机能预算规章规划控制职权愿景、价值、目标、企业文化进行方式指示、命令、督促、政策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献5经理人与领导人（管理者与领导者）：

ManagerandLeader:经理人注重的是制度、流程、规章;而领导人注重人。经理人习惯守成;领导人习惯创新、喜欢冒险。经理人常依赖控制、命令;领导人却常激发信任。经理人只顾眼前，领导人具有远见，且有创见。经理人习惯把事情做对，领导人习惯做对的事情。6四、Leadership&Power

领导与权力领导影响力的来源----权力权力的类型两大权力系统的比较领导权威=职务权力+非职务权力 （职务影响力）+（个人影响力）7权力的类型权力职位权力非职位权力合法权奖赏权惩罚权专长权个人魅力感情权背景权8两大权力系统的比较职位权力非职位权力来源法定职位个人业绩、个人素质范围大小受时空限制确定：1—0不受时空限制不确定：—-方式行政命令、外在作用自觉接受，内在影响效果服从、敬畏信服、信赖性质强制性影响力自然性影响力（自然领袖）不因人而异因人而异9五、StylesofLeadership

领导风格领导风格是指领导者在影响人的过程中对权力的运用方式，也叫领导方式。 Leadershipstyleisthepatternofbehaviorstoinfluenceothers,asperceivedbythosebeinginfluenced. ----Ken

Blanchard领导风格理论Theoryofleadershipcontinuum 领导连续统一体理论Managerialgrid. 管理方格论Situationalleadership 情境领导论10以领导者为中心 以下属为中心领导者职权运用

下属自由度领导者果断地作出决策，并宣布执行就可领导者作出决策但要说服部属予以执行领导者作出决策，并根据下属的问题进行解决领导者提出试验性的决策，可根据下属的意见进行修改领导者提出问题，征求意见，最后再作决策领导者规定问题的范围，在范围之内，领导者与下属共同决策领导者允许下属在职权范围内自由行动领导连续统一体模型11

对生产的关心度管理方格图1.99.95.51.19.1123456789123456789对人的关心度高低高12

第二单元SituationalLeadership

情境领导一、Whatissituationalleadership? 什么是情境领导？Effectiveleadershipisnotjustaresultoftheleader’sbehaviors,butwhetherthebehaviorsisappropriatetothesituation. 领导的有效性不仅取决于领导者的行为，而且取决于领导者能否根据不同的情境采取相应的领导方式。Thereisnoonerightstyle. 世上没有正确的领导方式。Ｗhatworksinonesituationmaynotworkinanother. 在一种情境下的有效领导方式在另一种情境下未必有效。Youneedtoknowwhatthevariousstylesare,andwhenandhowusethem. 需要认识各种领导方式以及什么时候和如何去使用。13二、SituationalLeadershipModel情境领导模型高支持和低指令式行为高支持和高指令式行为低支持和低指令式行为高指令和低支持式行为高中等低高的胜任能力高的投入程度足够的胜任能力不定的投入程度一些胜任能力低的投入程度低的胜任能力高的投入程度D4D3D2D1支持式行为指令式行为低高高已发展发展中个人发展阶段14TwoScales

两个维度DirectiveBehavior 指令式行为SupportiveBehavior 支持式行为15DirectiveBehavior

指令式行为设立目标或工作目的；预先作出如何分配下属工作的计划；与下级交流工作的轻重缓急关系；明确个人在任务完成过程中的责任；确定以后工作的期限；决定工作评估的方法；示范或讲解如何完成具体任务；检查下级是否及时、适当地完成工作。指令式领导行为建造起构架，控制机制和监督机制，对于发展下属的工作能力很重要。16SupportiveBehavior

支持式行为倾听下属遇到的困难；表扬下属工作取得的成绩；征求建议或想法；鼓励或向下属保证对他的工作能力的欣赏；互相交流有关组织的资料；透露领导者个人的资料；减少解决问题或作决定的困难。支持式领导行为有助于激发下属对工作的投入热情。17TheFourLeadershipStyles

四种风格S1 --- Directing 指令式S2 --- Coaching 教练式S3 --- Supporting 支持式S4 --- Delegating 授权式18DevelopmentLevelofIndividual

四个阶段高中等低高的胜任能力高的投入程度足够的胜任能力不定的投入程度一些胜任能力低的投入程度低的胜任能力高的投入程度D4D3D2D1已发展 发展中19个人发展阶段取决于两个因素的组合：Competence 工作能力Commitment对工作的投入20Comp垒eten弹ce

工方作能力与工作样任务相瞧关的知扯识正规教亦育岗位培训工作经飘验对组织防机构的允了解可以掌握抗的技巧制定计番划时间管理技巧人际关系嫌技巧21Com砌mit餐men纺t

对究工作的秃投入动机对工作任搏务感兴趣壁并乐于投屋入到工作和中对成功牵的渴望建与激情信心对自已悠的工作榨能力有回自信22Four扩Dev破elop其ment佩Lev伴els导ofi令ndiv阁idua忠l

部属叨发展四个忠阶段D1矛---膊th歇eEn妹thus更iast寒icB射egin锁ner热忱的初拿学者D2完---涝th堡eDi明sill胆usio陈ned衡Lear套ner觉醒的学绒习者D3奖---独th闪eCa蜻pabl嗓ebu熄tC亮auti畏ous插Perf视orme铲r能干但猫谨慎的讨工作者D4怠--戏-寸th恭eS拨elf老-re搅lia幻玉nt坏Ach锻iev绑er独立处事净的成功者23Mat补chi碌ng代Lea垫der粘shi区pS艰tyl妻et搬oD瞒eve版lop神men宫tL惯eve迫l

领好导风格否与发展涝阶段的触配合24Styl喇eDi尿agno勺sis宵---头Dire霉ctin币g领数导方式剖胃析第一种骂领导方纽奉式糖---庄指挥认型第一种领孤导方式的堡主要特征钞表现为对席下属的高价度指挥，箱这种领导膊方式适用于低炮级水平的轮下属，通扩过频繁的散指挥，向藏下属传授呢与任务相甲关的知识。印由于低刮水平的昼下属渴柜望着手浪工作及涝学习必菜要的知撕识，因榨此他们更需要都具体的异指导，但而不是束简单的益支持。在下列情皆况下，指共挥型领导证也会有效宝果：在紧急垫情况下镜；短时间内沾领导中低局级水平或摔中高级水竹平的下属梅；中低级钱水平的扁下属接花受一项古复杂而门又非常拌重要的己新任务诉；组织机构章发生重大染变动的情悉况下；执行某塔一具体泪任务的裂人员缺鉴少经验集的情况字下，比萝如是一尽位新员狐工。25在下列应情况下渡，指挥线型领导颜难以奏替效：领导中低架级、中高部级或高级恋水平的下证属；执行任扭务的人桑员有能朋力去自雕行解决功问题；过多地收使用这表种领导深方式；利用此胳种领导固方式申嘴斥别人辽；没有核秀对下属见是否已帅理解你太的意图群。指挥型领加导方式的嚼交流方法货：领导者谋与下属清经常交尘流；主要的防交流方庙式是领绵导对下歌属的单锣向交流进；领导者提烈出详尽的各问题检查缠下属对任捷务的理解氧和下属的匙工作进展羊。26Sty闯le梨Dia室gno估sis互--积-C扰oac点hin起g领导方邪式剖析第二种较领导方改式-虎--挡教练型教练型领吉导方式适抚用于中低怀等水平的枣人。领导品者的高度床指挥对下造属建立自信爷起到非常较重要的作绕用。领导沟者对下属卧的支持有邪利于保持鼠下属对工作的声投入。在下列驶情况下凉，教练定型领导三方式会治产生很益好的效侍果：当一个中伍低级下属叮具备一定匆的能力但薯又不具备浊所需的全冒部技巧、肤知识和资竟料、而他掏本人又缺豆乏动力或哗者精神沮形丧；当一个低狸水平的下敬属在领导熄者的监督柔下工作表赔现很好时匀；当下属蜻具备一裤些技巧恐和经验便，但没垄有足够冻的资料躲，或对贱问题没找有充分殊地了解帜时；当领导者枝想激起某拣个具备一耀定技能和遣知识的人委对工作的兰投入时；当一个中美高级水平食的下属的奖时间紧迫番而任务风丑险很大时贴。27在下列情便况下，教热练型领导连方式难以起奏效：一个低骂水平的愈下属，柄他会认垄为教练旨型领导浩方式的哀鼓励和灰商量成香份太多誉；一个中低存级水平的伸下属，他蛇会认为教忘练型领导疗方式中的板指挥成份朗过多；一个高蒸水平的就下属，始他会认另为这种谈领导方斯式指挥养和支持臭的成份雅都过多受；一个中迁低水平帐的下属雅会认为讨这种方彩式“有租帮助，地但干涉巩也太多躲”。28教练型领馆导方式的哀交流方法打：双方交越流有所顷增加；领导者向喊下属解释疑作此决定币的原因并失征求他们合的意见；领导者表收扬下属的锄主动性；领导者话评估下预属的工笑作表现苹并给出吵反馈意驳见。29Sty比le睛Dia削gno戴sis葵--踏-S谋upp玩ort调ing领导方式表剖式

第婚三种领导筑方式-甘--支国持型支持型领峡导方式适趁用于中高今级水平的价下属。领纱导者的大奶力支持有眯助于下属迁克服缺报乏动力糊、信心傻不足等刻问题，途从而更隔加投入心地工作补。在支持型领袭导方式下然，下属很友少需要领绞导指挥。在下列情亭况下，支蛾持型领导料方式会产洽生很好的威效果：当一个手人具备版大部分捧技能但垒缺乏信语心时；当一个壮人具备朗技能但佛缺乏动瓜力时；当一个溉高级水雀平的下荡属由于疏生产能豆力、观差点认识部上的问闲题或者剂个人原联因不努纪力工作枕时；当一个人俱喜欢并可丸能需要他奋人的认同弟和支持时馆。30在下列贿情况下嫂，支持疗型领导蚀方式难夺以奏效熄：对一个恐需要领鹊导者进中行更多搅的指挥惠而给予园较少支撤持的员扮工；如果领烦导人过平多地参士与任务执的执行奸；如果过糠度地实余行家长储制、给罢予过分若的支持诊或表现嗓得过分岁友善；当赞扬过切于笼统而涉不具体时速。31处理下均属缺乏币自信心铸的方法悄：提供更多双的培训；理解下属岭的不安全氏感；回顾以件往的成蓬功；具体地吧指出下轮属的优阔点；表达你对恰下属工作鬼能力的信酬心；提供帮龙助-窜--他“需勿要我帮件什么忙伶？”将新任熊务同过鲜去的经跳验联系袋起来。32解决下属玻工作态度哄冷漠的方兴法：探求他们草工作态度蔬冷漠的原差因；强调取得昨成功后的夜益处；创造新动咏力；指出继炊续保持膊冷漠所年会产生锋的负作烤用。33Sty戚le欠Dia惕gno遇sis即--准-D站ele呈gat酸ing领导方式免剖析第四种领唉导方式御---箩授权型权力下放手型领导方概式适用于控高水平的淡下属，一价个高水平辞的下属具荣备很强的工作退能力，对尿工作高度屋投入，能助够独立地舰处理事务包。在以下情何况下，授差权型领导猾方式会产借生很好的桨效果：对于主网动性强派、有自轨信心、闻受过良钥好教育射、有经书验、自益强自立暗的人；对于一个摘具备必需男的技能及序小组建设假技巧的团秃体；对于一谦个具备怕全部技条巧的中中高级水煌平下属塘执行一全项风险挤小而时织限宽松烘的任务崭，而且把有内部饮支援的进情况下宜；34在下列驼情况下低，授权漫型领导房诚方式难乏以奏效捡：当下属缺裕乏主动性筹，没有安洽全感或工恰作态度冷芦漠时；当下属纪不具备河必需的连技能时猫；当一个匙高水平泳的下属声工作表夫现退步堤或主动沫性降低征时；当给某打人分配普新任务筛时；当一个础领导者闪对正在艰发生的味情况不秘了解时絮；当组织穴内部发故生重大霉变化时仇。35授权型梯领导者勾的工作侦内容：确立目键标；建立一个殖良好的信离息体系；设立与工番作相宜的陈奖励；制定应迅急计划鱼；缓解小组申内部或个岭别小组成队员之间的嫁矛盾；提供资料吊及具有挑钢战性的新伶工作；着手于弟公共关套系；着重于团荷队建设；提供培疼训。36在每种领触导方式下欣领导者要躬：保证目辨标要明暖确观察部门鸭成员的工利作表现给出反守馈意见37The浴De刮vel嘱opm迁ent喉an牧dR顿egr籍ess熊ive选Cy病cle匠s

发捕展及倒秋退循环The友De陈vel衔opm准ent宋Cy翼cle御is省us值ed疲to职des蜘cri呢be得the青se记que浸nti舰al吵pro孔gre衬ss春of何an陷ind怎ivi位dua浩lt药hro筝ugh旺th龙ef剩our降de沙vel恨opm安ent钳le认vel希s.发展循吃环是用购来描述装一个人彼经历四犹个发展搏阶段的撕按序进吓度。The杀Re肥gre鼠ssi酬ve每Cyc施le西is穿use所dt奸od诊esc奶rib狡le食ad满ecl族ine保in芬pe坊rfo辰rma辨nce嫩(r勒egr扛ess壳ion立).倒退循趋环用来旁描述部乔属工作轻表现的佩下跌(杠倒退)愧。38The叫Deve什lopm餐ent舅Cycl祸e

发展疗循环高支持街和低指令矛式行为高指令休和高支持云式行为低支持蚂和低指式行为高指令和低支持式行为D4D3D2D1指令式行堡为高低支持式延行为已发展发展中高39The煮Regr张essi低veC悄ycle观倒退循立环低支持式汤行为高指令式行朝为高高支持芬和低指令式行为高指令和高支持丙式行为低支持兄和低指式行为高指令菜和低支持谅式行为已发展发展中40第三单元末An季Exc筒elle劲ntS辛itua坊tion描alL刻eade谱r柜成为一个的卓越的情奇境领导者一、偏What胞do乳situ询atio暑nal据lead席erd泻o?情境领泽导者做继什么？判断情却境领导坡者的领年导方式筹可从以抖下三个馋方面进翻行：领导者指辆挥下属的闯程度领导者支忍持下属的仔程度下属在解余决问题及苹作出决定朱过程中的虚参与程度41领导者在墙各种情境魔下的领导陵方式第三种领导方式：支持型领导者让下属参与解决问题和确立目标的过程领导者要求下属确定任务完成及问题解决的方案；领导者随时向下属提供资料和建议，支持下属的工作，向下属保证对他们工作能力的欣赏；领导者和下属共同分担解决问题与作出决定的责任；领导者主动听取下属的意见，帮助下属减少解决问题及作出决定过程中遇到的困难；领导者与下属共同评估下属的工作表现。第二种领导方式：教练型领导者发现问题；领导者确立目标；领导者制定解决问题的行动方案，然后征求下属的意见；领导者向下属解释已作出的决定，并征询下属的意见，从而加强双方的双向交流；领导者鼓励、表扬下属的进取心；领导者在听取下属的意见、观点以及感受的基础上最终决定工作步骤及解决方法；领导者继续指导下属的工作；领导者评估下属的工作表现。第四种领导方式：授权型领导者与下属共同发现问题；领导者与下属共同确立目标；领导者允许下属制定行动计划，下属决定解决问题或完成任务的方式、时间以及人员；领导者接纳下属作出的决定，定期监督下属的表现；领导者允许下属对自己的工作表现做自我评估；领导者允许下属承担责任及接受赞赏。第一种领导方式：指令型领导者发现问题；领导者确立目标，并确立各自的职责；领导者制定行动计划，解决问题；领导者决定解决问题及完成任务的方式、时间以及人员；领导者进行具体指导，多为领导者对下属的单向交流；领导者着手解决问题及作出决定；领导者宣布解决方法及作出的决定；领导者紧密监督、评估下属的工作表现。42二、F温ive民St纪eps挎to乡丰Be猛com格ing蛇A言Sit侮uat沸ion认al麻Lea屿der询成为竹情境领友导者的犬五个步高骤Ste谢p1萝:Dete哥rmin舌ewh滥atr偏espo乱nsib排ilit伤yor厉tas革kyo宰uwa习ntt绕ofo朗cus仔onw喝iththi主s监per绘son祖(o民rg布rou类p).第一步：确定你要枕集中影响鸣的人（或辅群体）的准职责或任妖务。Step蹦2:Spec据ify豆clea懂rly泊the忌leve但lof兼per喇form祝ance她tha付tyo创uwa窜ntt步hisper他son剧to殃ac袍com煎pli喜sh翼in东thi讨sr味esp蜡ons圾ibi学lit辫yo翼rt槽ask旱.第二步颈：详尽、清朱晰地界定孟该人完成胸其职责或哗任务的绩蚀效水平。43Ste质p3多:Dete但rmin探eth耐ede千velo毫pmen炸tle轻vel井oft闸hep链erso象non赴tha哭tta樱sk.第三步补：决定该吸人对其捐任务所裕处的发理展水平狮。Step违4:Dra饶wa氧st姓rai累ght布li纯ne匆fro驼mt咸he卖dev胁elo盼pme木nt烛lev形el霞con娘tin声uum茂up纠to凑th桥el确ead肉ers扎hip棒st割yle料cu轮rve划.T冠he促poi态nt间whe办re杨the帐st蛙rai缝ght殃li共ne珍int厘era悄cts愤th阁ec绘urv赌ei士ndi贝cat唤es耻the即LE右ADE在RSH魄IP街STY言LE教tha宏ti皆sm巷ost叼ap拆pro喊pri愈ate芝fo断ri辱nfl醒uen麻cin盟gt青hat槐fo臂llo诉wer老or协gr玩oup泉in抖th见at羞par玩tic染ula膛rr妇esp删ons刚ibi西lit怖yo镜rt圣ask倚.第四步战：在个人际发展水宗平和领肆导方式罩曲线之嘱间画一掉条直线奥，两者侄的交点塑就是最范适合影蛾响负责橡该职责倾或任务胳的追随跌者（或师群体）该的领导狂方式。44Step犁5:The构ap肥pro视pri畜ate炸le芦ade溜rsh晕ip资sty兰le雕is甩ac省omb舟ina年tio敲no绞fd辨ire缩慧cti湿ve甜beh尊avi免or他and姿su射ppo荐rti辛ve铸beh列avi鞋or码to波man炎age病th蛾ei磁ndi台vid已ual木or赵gr多oup仍on寺th省is弦tas阴k.炸The绝fo翼ur恰lea磁der虎shi忧ps坏tyl叙es纠var招yi扫nt福erm葡of倍(1量)t须he网amo高unt堆of扒di逆rec卵tio么nt按he僵lea酸der饲pr举ovi硬des则,(倦2)匆the孟am磁oun袋to筑fs虑upp匹ort翼,a老nd设(3)百th骑ea轿mou覆nt尼of吨fol奥low征er恒inv糊olv渣eme着nt厌in干dec沉isi磨on仔mak踢ing细.第五步：适当的惩领导方睛式是管浇理负责申该任务弃的个人绍或群体刺的指令区式行为爽与支持姨式行为导的组合椒。四种愧领导方坛式根据将以下三鱼个方面宣作出相香应变化：1）领导胸者提供指柏令的程度芦；2）领锐导者提燥供支持趟的程度如；3）追随菜者参与决脾策的程度谁。45三、Mo渐tiva傻tion悉and跨the运Sit怎uati难onal求Lea莲der绑激励与情桌境领导者激励的迎基本理砍论(1)务什辈么是激悠励？(卡Mot注iva臂tio妄n)---愚--从编字面上猪看，激留励是激棚发和鼓栋励的意炒思----垫-在管理卫上，可把著的“激励腔”定义为虑调动人们肉积极性的亮过程。---敲---俱如果再口全面一坑点，可陷解释为育：为了冈特定目笔的而去杆影响人别们蜡的内在钻需要或阻动机，墙从而强妹化、引框导或改垂变人们米行为的支反百复过咱程。46（2）员动机、行警为与激励人类的扇行为模吐式：所起有自觉企的行为鸭无不来赶自激励骡或动机人类的炮行为过嘉程需要满足反馈心理紧张动机目标行为产生引起导致达到带来提供47（3）袭几种茄激励理渡论简介马斯洛的杨需要层次亭论（Hie羡rar渠chy精of振Ne邀eds离Th脖eor宾y）赫兹伯格绕的双因素裁论（Moti心vati渡on-h疮ygie岔net离heor糖y）48激励和炮保健因立素激励因素保健因素成就（Achievement）承认（Recognition）工作本身（Workitself）责任（Responsibility）晋升（Advancement）成就（Growth）监督（Supervision）公司政策（companyPolicy）与监督者关系（RelationwithSupervisor）工作条件（Workingconditions）薪酬（Salary）同事关系（Relationwithpeers）个人生活（Personallife）与下属的关系（Relationshipwithsubordinates）保障（Security）49期望理胜论（E纯xpe堪cta朽ncy迁Th私eor荐y）激励=堆效价期望值效价：正一个人单期望得趣到某事燥物的强针烈程度期望值杀：某一艰行动实匙现其欲陵望的概挣率目标管理柿理论（Goa茶l-s组ett垒ing胶th聪eor像y）502.卵了解部圣属的需要策与动机为何偏偏喜欢您脖？从工作中曲员工想得惑到什么？513.膜激励呆和领导他升人的七个陵法则信赖法暴则：当蛇别人告忘诉你秘调密时，筐要严守深秘密。倾听法则遍：少说多铁听，可以兰赢得尊重椒和信心。立即法则拥：一有机常会就马上魄告诉或赞扫美他们。相信法改则：在然言语上廉显示你能对他们条的信任起。分享法迹则：有型功劳和球大家分排享。均衡法护则：过鱼度激励固或激励恩不足都习会造成糊员工的恐反感。喜欢法旷则：让猪员工觉碗得自己饮正从事渔一项自销己喜好描的工作担。524.菌有效蜜激励士气桨的秘诀：领导的奥烛妙在于如洒何激励：领导的表奥妙在置于如何得激励部托属，鼓群舞他们舰为自己汗和组织鸡奋斗不门懈。一个成砍功的领互导者，零毫无例付外地也缠是一位樱最优秀洪的激励显者。人早人都有淡不同的知激励因圆素，而稍且，它坟们也会急随着时统空变迁冶而不断摇改变。领导者栽必须走历在所有托部属的戴前面。每天反复隐做“激励愉”这件事绞。激励会旺导致互惑动力，你使个人靠与组织屈的能源迷会合，混交集，荷为两者著产生最倾大的互工利。53(2)府建立一劫套正确的愚激励理念领导者秀必须深辉信：部属的动图机是可以是驱动的。绝大多撤数的部龄属会喜铅欢自己堆的工作休。部属都驴期望把坛工作做劝好、做社对，而路不存心稠犯错。每位部属博对需求的互满足是有锈完全不同版的期待。部属愿意佛自我挑选停，产生合封理的行为图。金钱有相辣当程度的暂激励作用忙。54(3)应三种产炭生激励的畜神奇力量第一种：瓶恐惧激励昏法(F跳ear脊Moti谢vati精on)---恭-叫最主要荐的目的茧不在于吃恐吓或雪报复，厨而在提征醒，促袜使受到坛惩罚的桐人能遵间守法纪挠、规章莲，从而怖激励士善气。---江-救执行两过程中化应遵循丘以下五柴个原则袜：事先告幻玉知原则即时惩啊罚原则公正公平炒原则顾及颜昌面原则适可而止编原则55第二种阅：诱因郊激励法寨(In到cen叼tiv寨eM洽oti啦vat嘴ion)每位领导单者都可以咳运用其职森权范围内球所支配的疫金钱或其耕他代替物禽来作为激胡励部属的馆重要工具羊。金钱的学魔力，壮似乎显嫩得无所肿不能，吐它满足伏了绝大艺部分马东斯洛需喉求层次附说的种牲种需求请。有钱能适使鬼推钟磨，但朋金钱的鸦效力仍火有一定宁的限制肥。单凭金您钱因素身并不能漏激励员铅工的工训作情绪袄，伙伴公之间的激关系，裙这可不懂是金钱猎能完全推取代的蹈。56第三种上：人性执激励法窃(H碧uma杰nit慎yM手oti拜vat赖ion优)信任他们尊重他们关怀他币们赞赏他们肯定他们57(4)激励士鸡气最成孝功的秘吨诀：给予部属攻最丰富的忆“人性激爹励”，足社够的“金贺钱激励”痕和最少的闲“恐惧激东励”。58四、授璃权与情歌境领导宫者59自我反科思你是否常苦常工作至仅傍晚？你是否徐常把未拥完成的方工作带胀回家？你是否常好常要做本腊来属于下捷属的工作之？你是否觉李得生活被糠工作占去沉绝大部分抬时间？你是否觉某得没有足芝够时间去仁完成所有鼠工作？60为何不勇把工作终授权他赌人完成我能把允工作做央得比别永人更好刑更快我喜欢工照作教晓徒弟现没有师傅我没有退时间去锹训练我傍的下属上司要求是我亲自把顿事情办妥下属没有薪完成该工讯作之能力下属不愿某意负担更举多责任下属不忙愿冒工愈作犯过沫之险61为何要俯把工作闹授权他归人完成我要处罪理更重万要的工闪作提升被授午权人之工塔作能力及妨自信将工作太以最具聋成本效惑益之方程式去完标成用脑袋举工作，捷而非用饲双手工谢作八十/热二十原朵则62为何要配授权你的生产力你的职责63授权The竖ar恒to币fa完chi勉evi扎ng葡spe势cif悉ic扶and常pr暗ede跨fin盾ed俊res盾ult益st宇hro居ugh诊th院ee怪mpo有wer涝men境ta输nd调mot荷iva货tio拖no价fo武the随rs授权是一榜种艺术，棚是指通过渐激励及授椅与恰当的遗权力，让组别人完成春一项具体跟明确而既央定效果的兰工作64授权目芬的一、提愿高工作遇效益主管将绑工作分引配给下向属，自传己便可很以腾出暑时间，活去承担板更重要恰的任务甘。二、人尽其鹅才有效率地槐运用人才售资源，使尝下属有机刊会发挥他杀的本领，僻达到人尽匙其才的目叼的。三、激励员涉工下属在跳推展工新作上有鄙自主空办间，便碰容易产昂生投入麦感，提滩高士气予。四、让员工拼承担责逃任当下属要哲肩负成败饺的责任，约他对工作妄便会更加祝积极和富踏责任感。五、培训员工让下属坊担当新加任务，央主管可满从旁提阵点，培价养和训箩练下属纹的工作直技巧。65授权不是付…授权不是宗把事情扔煎掉授权不是洗控制他人膨如何办事授权不是葡惩罚他人授权不是搬将问题传笛给他人授权不是拐把你认为衔简单的事终交给他人榜去办66可授权工踢作之种类工作重要性高低急切性高AB低CD授权先哲由‘D锋’类工反作开始咳，然后资尝试‘愧B’及皮‘C’驳，待有愉充分信顽心后，拘才授权倾下属做张‘A’料类之工钟作。67授权心慢愿表处理危机回答一般辈电话查询初步评胀估应征阿者将信件子作初步局分类及茎处理安排一场宁员工足球酿赛准备今天翁早上开会找用的茶点订购下月道往北京的源机票参加一砍般工作蔑会议参观展阅览68授权心愿冒表处理经雾销商投陵诉出差开分拆公司传真或症邮寄文醋件文件归档准备季度宪工作报告复印文为件清理废物制定下和年度预巨算案面试高认职位员笛工69授权心愿溜表工作重要性高低急切性高ABCD低70我的三个嚷月工作计熄划工作工作类别可否授权授权人选1、工作项目一工作细项：（1）（2）（3）（4）（5）2、工作项目二工作细项：（1）（2）（3）（4）（5）71我的一个你工作天工作工作类别可否授权授权人选1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、72授权心核愿表工作重要性高低急切性处理危机传真或邮寄文件高出差开分公司回答一般电话查询处理经销商投诉准备今天早上开会用的茶点面试高职位员工AB低