情景模拟概述和操作

第九章情景模拟第一节概述一、定义所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。第一节概述方法比较：1，心理测试：过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。2，面试：依赖于主试的直觉判断，与工作绩效关联甚少。如夸夸其谈经商光荣，真正一试未免如此。3，观察评定：且不说隐蔽行为，就是显现行为也往往难以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤。4，情景模拟：将工作进行模拟，与未来职务表现直接关联。如让人试装电脑。第一节概述二、缺陷：1，主要适用于一些机械制造、操作技术人员的职务，对于需要人际交往能力的工作预测不好。2，只评价一个人能做什么，不能评价其有何潜力，因此，只适用于选拔录用，不适用于培训开发。3，只能单个进行，时间长、成本高。第一节概述三、特点：1，针对性2，动态性3，行为性4，互动性第二节主要形式一、公文处理（）公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什么这样处理。主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。第二节主要形式二、与人谈话1，电话谈话：包括接电话和打电话主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题的能力。2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、朋友、上下级等主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处理公与私事的关系能力。第二节主要形式3，拜访有关人士：包括上级、同事、下级、客户、政府领导、司法人员及新闻界人员。考察交往技巧、语言表达、应对技巧等。第二节主要形式三、无领导小组讨论开会讨论一个实际经营中存在的问题，不指定负责人。考察：领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、综合能力及民主意识。四，角色扮演要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理事务，以观察其多种表现。第二节主要形式五、即席发言：给应试者出一个题目，让其稍作准备后按题目要求进行发言，以了解其有关心理素质和潜在能力的一种方法。第三节情景模拟的设计一、基本原则1，相似性：素质、内容及条件相似2，典型性：主要的、关键的事件模拟3，逼真性：特别要求假试的扮演必须创设气氛4，主题突出：尽可能将所要测评的要素揭示出来5，立意高、开口小、挖掘深、难度适当第三节情景模拟的设计二、调查研究应挑选出该岗位最重要的工作要素进行情景设计，如公关部长的危机处理。三、构建测评体系第四节情景模拟的操作一、准备工作1，公文处理的准备工作⑴事先要编制好评分标准⑵公文要与测评目的紧密结合⑶要规定一个适当的时间⑷安排一个尽可能和真实环境相似的环境⑸指导语要清楚、明确⑹准备好足够的办公用具第四节情景模拟的操作2，与人谈话的准备工作⑴事先要明确通过与人谈话要测试哪些心理素质和潜在能力⑵每一次测试的被试不能太多，否则主试会疲倦⑶评分要及时，过后要影响评分的准确性⑷根据需要可以选用与人谈话的三种方法之一⑸扮演者要真实，有一定的实践经验⑹要让被试事先知道将应付某些情景的必要材料和数据第四节情景模拟的操作3，无领导小组讨论的准备工作⑴每小组成员以5-7人为佳⑵讨论时间要根据人数多少而定，平均每人5-10分钟⑶讨论时最好用圆桌，体现人人平等⑷讨论前应提供必要的背景材料，否则会泛泛而谈⑸讨论的内容一般是一个案例⑹规定每个人必须最少发言一次，多发言不限，但时间不得超过15分钟⑺主试人手一份评分标准第四节情景模拟的操作4，角色扮演的准备工作⑴事先要作好周密的计划，把细节设计好⑵假试事先训练好，讲什么话，作什么反映，都有要规范化，在每个被试前做到统一⑶编制好评分标准，主要考察心理素质和实际能力。不要考察表演能力第四节情景模拟的操作5，即席发言的准备工作⑴题目1-2个，被试准备时间一样多，以5-10分钟为宜⑵事先编制好评分标准，⑶评分时要抓住主要心理素质的同时也不能忽视细节问题。第四节情景模拟的操作二、主试的培训1，给出某种行为定义2，主试参加一些特别设计的练习，来提高他们区分行为表现的能力3，向主试展示一个例子，说明应该怎么样来记录行为第四节情景模拟的操作4，主试在一个练习中学习如何观察行为5，主试练习如何交流观察到的行为信息，如何得到完整的信息。6，主试参加一次模拟讨论，用摄像机展示，让他们认识到行为数据的重要性。第四节情景模拟的操作三、实施评估1，观察行为：要客观，不妄加猜测2，归纳行为：将行为与测评要素挂钩3，为行为打分：按标准进行打分4，制定报告：对所有信息汇总，宣读报告5，重新评分：初步讨论后，各主试单独重新评分6，初步要素评分：将所有主试的分数平均7，制定要素评分表：便于比较，以便达成一致8，总体评分及其他评价：总分和文字评语第四节臭情景模堵拟的操作四、系统誉仿真系统仿真阿是情景模坐拟的一种铲变式，也爹就是把情躺景模拟的超许多可以璃量化的内到容搬到计炕算机上来插操作。如饼，可以仿鸟真一个工细厂，从计气划开始，松采购原料率、贷款、鹅奖惩职工租、加工生拾产、市场帐营销，给辜予相应权普限，几个愁人相互影剧响，相互痕制约，最踪蝶后比较其册商业利润同。第五节疯题谱型示例一、公傍文处理让试题及名评分标毛准公文处理声要求（行脑政事业单考位）：1，凡师要局长皱批示的进，应批钱示意见木。2，凡药要局长曲提出处铺理意见严的，要景提出处登理意见物。3，电捐报要答壁复，人科民来信替要提意房诚见。4，按公秒文格式作权必要的删赴改、填加玩。5，按重势要程度、变轻重缓急仁排列。以上要南求在一非小时内乡丰完成。第五节概题型集示例文件1：今关于某庙浮会有关人通员安排费炼用报支等坊方面的意脚见文件2某：关于边某公司彻财务收诞支审计北报告文件3邪：关于委请协查逝某公司拌解交营贤业税缴德款书回心执联及膛副联的萌函第五节嚼题型跟示例文件4些：关于菜对大华默厂开发没研制“砍某”产汤品在某甩年度免捐征增值会税的要朱求文件5：胃某财政分华局关于贯捡彻市府清男理拖欠税挣款通知精忠神情况的脱报告文件6：撑根据下述肤材料（现包代电脑技梳术公司检耀查情况）顷提出处理扁意见1-2分轻重缓急不分，批示不符合要求，文字该删节未删3-4分未能抓住重点，批示内容欠缺，文字该删节未删节5-6分尚能分清主次，批示内容一般，文字删节较少7-8分能抓住重点，批示内容尚达到要求，文字删节可以9-10分能分清轻重缓急，急件处理及时，批示内容具体可行，文字删节得当公文处理礼评分标准第五节惧题此型示例二、撰写秃公文及其国评分标准起草公文芦要求：根据市府域办发的关竹于党政机策关和企事白业单位不神准设置账肾外小金库肚的意见，眨代表区局锣起草一份懂如何贯彻绵执行意见印报区政府潜。时间为半赠个小时1-2分书写格式不符合规格，贯彻意见不符合要求，文字很不通顺3-4分书写格式有严重缺陷，贯彻意见很笼统，文字不够通顺，有错句、病句5-6分书写格式基本正确，贯彻意见基本具体，文字通顺但有错别字7-8分书写格式正确，贯彻意见具体，文字通顺9-10分书写格式正确完整，贯彻意见详细具体，文字流畅撰写公文贴评分标准第五节手题脚型示例三、即肝席发言家及其评盐分标准案例（暑10分朽钟左右壶）要求财醉税人员境围绕税谨务员“耕五要”园、“十惨不准”挪规定；政审计人跪员围绕英审计工歌作人员码守则，浩经5分衔钟准备糟后，当帜场发表吊10分捏钟左右哈的讲话李。1-2分口头表达能力很差，内容很贫乏，逻辑性很差3-4分口头表达能力稍差，内容较贫乏，逻辑性较差5-6分口头表达能力尚可，内容一般，逻辑性一般7-8分口头表达能力较好，内容丰富，逻辑性较强9-10分口头表达能力很好，内容很丰富，逻辑性强、生动即席发骨言评分锯标准第五节涛题型感示例四、角色镰扮演及其从评分标准角色扮演截情景（半凝小时左右玻）：要求：在舱模拟的局用长办公室泛里，被测侍试者轮流篮扮演局长椒，3名测奸试员分别滔扮演本单脑位职工、庙区所属中针学校长、脏所在区一失家饭店经勾理，分别障采取面谈夜、打电话鸭、来访等狗对话方式桌对被试者急进行测试纳。具体内容庆：1，本单魄位一名职缸工向局长斥反映住房甘困难，要心求单位帮裹助增配或括调整住房谈。第五节的题在型示例2，中么学校长摇来电话却反映该筑校校舍龟破旧，细需要及专时修理呼，要求魂财政局到增拨教捷育经费撇。3，饭遥店经理糠来访，条提出该竹店是实容验饭店侵，由于负营业收哀入首先去要归还盗贷款，米要求税亿务局减筹免营业妙税，特动向局长和请示。1-2分回答违反政策与程序，措辞不当，解决问题能力很差3-4分回答欠妥当，措辞有严重缺陷，解决问题能力较差5-6分回答基本符合政策与程序，措辞有点缺陷，解决问题能力一般7-8分多数回答符合要求，措辞尚可，有较好解决问题能力9-10分所有回答都符合要求，措辞非常恰当，有很强的解决问题的能力角色扮势演评分揪标准五、无领晋导小组讨丈论情境：一天上傻午，你雕们乘坐瘦的一架示小型客洪机，由粱我国西磨北疆飞垃向东部鱼的一个你城市。澡就在飞远临北疆妖某严寒顶地区的槐一个没薄有人烟爽的雪野优时，飞梳机遇到慰大风雪滩，不幸赚失事，碗跌到山尸里。此寺时正是愈一月，目气温低呜达－1课5度。展飞机可竹乘坐1遭0人，息是双引秧擎机，游机身已熄撞毁并粪起火。骑飞机驾器驶员及监1名乘东客死亡萌，其他赚人则没题有受到积严重伤典害。失事地火点正好变在雪线礼下面，改地面崎治岖不平纪，树林刃茂密。定乘客们夺穿着秋手装，并红且每个热人都有纠一件外暂套。问题：在飞机爆摄炸前，乘旦客从机舱亿抢救出1斧5件物品羞（如下表治）。现在落请你们通虑过讨论将涨这15件顷物品按照昂对生存的易重要性从能1-15践的顺序排群列出来。排序物品表排序物品表该地区的航空地图四副太阳镜大型手电筒三盒火柴四条羊毛毯一个军用水壶一支手枪及10发子弹急救箱一只雪橇十二小包花生米两小瓶白酒一张塑料防水布一面化妆用小镜子一只大蜡烛一把小刀观察行为候选人候选人候选人候选人候选人候选人发言次数善于提出新的见解敢于发表不同意见坚持自己正确意见支持肯定别人意见消除紧张气氛说服或调解创造发言气氛无领导柳小组讨宰论观察很记录表观察行为候选人候选人候选人候选人候选人候选人把意见引向一致发言清楚分析概括或总结作决议口述技巧非语言表情、随机应变发言的主动性反应灵敏评定等级领导小组减讨论观察踩记录表第六节彻案例从精选无领导派小组讨牌论的实见务操作——中队层管理升人才测稻评案例（摘自谊《中国四人力资更源开发姑》20互02年嘴第9期悉）某集团转公司随李着业务左的持续疮发展，南规模不虎断扩大彻，人才刘支持日防见乏力革，特别罩是中层你管理人拣员的使鸣用捉襟昌见肘。僵公司高基层经研虹究决定塘：使用倍无领导茅小组讨却论、结万构化面伐试等方典法从基牺层管理伍人员中票选拔出疤有发展摊潜能的姐人才重汁点培养女，为企别业发展势建立人见才梯队枪，实现蒙人才兴劳企战略妥。公司在以服往业绩考琴核、直线泊上级领导茎推荐的基负础上，初知步确定3弱5人参与葡选拔，经锡过结构化赌面试后，蔬21人进潮入无领导陷小组讨论址（讨论分虏为3组，圾每组7人令）。步骤1侵：确定轿素质结柜构，选驳取测评泼要素根据人屈-职-签组织匹创配的原石则，在元工作分续析的基醒础上，牵公司高拜层提出本了中层察管理人末员必备德的职业颈素质结锋构（见鉴图1）爽，根据戒无领导颂小组讨惯论本身佣的特点如，选取青情绪稳隔定性、仓人际相陶容性两茄种职业语个性，搁以及组奖织协调益能力、酷团队领滑导能力变、人际远沟通技症巧三种偿管理能颜力共5劝个测评批要素。职业品德职业个性管理能力职业动机诚信自律职业承诺情绪稳定性人际相容性自我开放性责任意识人际沟通技巧组织协调能力团队领导能力管理创新能力成就动机中层管系理人员残的职业轰素质结倚构模型步骤2贿：选取厚讨论情僚景，编灿制测评塞题目无领导小稳组讨论重浙在讨论，宵选取讨论杀情景尤为倡重要，一扯般来说，面讨论题目臭必须具有浓争论性，兴每个参与付者都有有猴话可说。路本案例以垦“选人决碑策”作为点讨论情景谎，要求被虏评价人根怜据公司和凤候选人的拘背景材料笛，做出人矛事决策。医（讨论题倦目见下页蹈）谁当总污经理最务合适？某通信集隐团公司，乎拥有六家姻下属工厂堪，分别经棋营计算机廊软件开发教、传呼机严装配、手樱机制造等恢业务。为奥了达到二炭次创业的犁目标，董捎事会决定亿另外聘请稠总经理。著现有甲、复乙、丙三里位优秀候缴选人，请耽你根据他牵们各自的继特点，进呜行分析比惰较，提出沿任用意见蹈。下面是甲渡、乙、丙辟三个候选终人的个人脉资料：附：讨顷论题目甲：学喉术带头脉人，是旱高科技尾企业的锣当然领戴导者！男，3业6岁，睬计算机拳专业博撕士，工含龄5年历。毕业帅后一直旱在本公党司从事猪技术研倡发工作赠，主持乏开发过旺多种公碎司主干上产品，腹曾负责葡过与某军外资合黎作项目自的建设咽，97踪蝶-98悔年被任吸命为一蛇分公司勒总经理胡，业绩脱优良。燥现任公蛾司副总刺经理，爸主管研孩发及企陡业战略虑工作。甲对通够讯技术熄发展趋堆势敏感璃，熟悉陈行业特丛性，能肠正确把粗握企业猾产品定狼位，做笛出果断险决策；宗现在公狐司主导浸产品由屡他主持台开发；嘉精通英泻、日两理种外语催，与外毒商谈判菜水平高训；爱惜萍技术人侵才，为贡他们提堵供良好好的发展阴空间。甲自信、制坚韧，工蝇作干劲大流，精力充勿沛。但是浇个性内向铸，人际交胞往能力较士欠缺，不据喜欢应酬肾性的公关完活动；在俊战略重点捷上，主张会把资金投樱向技术开净发而不是絮市场开拓谜上，强调扁技术带动帆市场。乙：只浩有把握湿市场的乓人才能逐成为市烘场经济押条件下煌的领导计者！男，32米岁，毕业森于某名牌辽大学电信存专业，本屿科学历，疤在读MB散A，90航-92年酬在某大型崖国营企业悬从事技术牌研究工作团，93-则95年在佛某外资通豪信企业从称事市场营嫌销工作，遍96年至蜜今一直在宗本公司从坝事市场营危销，业绩辫优良，现围任公司副负总经理，折主管市场牛。乙有很强烈的品牌意决识，重视宗广告与经抛营策略，勒注意市场援研究与营雹销网络的岸建设；强锤调企业必越须以市场婚为导向组葛织生产经秩营活动。治他的企业蚁策划能力有、市场洞耽察能力、锈公关能力阔和指挥协震调能力都类很强。有近良好的社井会关系，驼既与许多辱客户保持打良好的个飘人关系，窄又有许多阵同学与朋虽友在各省伴市与通信呀相关部门慈担任领导帝职务。公禽司在其领僚导下营业北额年年上趟升。乙个性热类情，开朗字，应变能锤力强，有帝魄力，开搂拓进取，葛雄心勃勃份。但是乙毛自负，性艺情比较急海躁，自我签控制情感钳能力较差削。丙：优秀扶管理人才袜是企业成旬功的关键嘱！男，3犹8岁，乏通讯技朵术专业翅毕业，铃大专毕也业后在金一中型吓国营电度子企业荡工作1伞0年，享任技术嚼员、技折术科长厌、车间谁主任、盆副厂长发、厂长碍。在工春作期间父，利用雷业余时花间进修招学习，浆获得了骄上海交递通大学倘MBA全学位。情96-尖99年兄进入一缎家美国翼独资企始业上海属办事处蚊任首席票代表，乒全面主碗持工作斗，业绩惨优良。丙重视企六业内部管现理，注重昌组织机构拾的合理设施置，在理绑顺企业内炼部关系、催制定规章配制度、企督业文化建脚设等方面节有丰富的百经验；重月视企业内长部人才培柜养，上上贷下下关系驴都能搞好芽。主张通炸过管理创递新推动技稼术创新和提市场创新备。丙办事沉胸稳，喜欢斤深思熟虑但，三思而惭后行；待酷人谦和，霞彬彬有礼榴，说话办嚷事通情达害理，在群拔体中威望好很高。但西丙为人求我稳，开拓警进取精神日不是很强柳。步骤3：姻确定观察开要点，编果制测评量均表在无领投导小组松讨论中酒，评论煎者是通贸过观察跌获取被剑评价者粉的行为萝信息，这只有确增定观察蛋要点，床才能有默的放矢揪。评价融者一般住从以下新几个方孙面进行递观察：⑴参与樱程度：事被评价速者的发旧言顺序测、发言府时间、拍发言时便机和发披言频次刃；⑵观点栽表达：筑被评价播者采用颜什么策腰略提出纤观点，偿是否坚脚持自己翼认为正伯确的提凳议，观盗点冲突罪时采取杏什么策暂略；⑶扮演角妻色：旁观疏者、协调少者、激化地者还是领漂导者？⑷人际逐影响：忆谁推动茂讨论的拍进程？塌谁起主脂导作用亚？谁亲医和力最齐强？无领导腾小组讨股论的具锡体实施隆包括4照个阶段笑：起始迫阶段、箭独立发内言阶段刃、交叉氏讨论阶百段和总愚结陈词已阶段（懂见下图身）起始阶段轮流发言阶段交叉讨论阶段总结陈词阶段被评价者：熟悉规则准备发言提纲被评价者：每个发言一次阐述自己观点被评价者：交叉辩论达成共识被评价者：角色模拟讨论小结评价者：熟悉评价规则统一评价标准评价者：观察记录被评者的观点表达评价者：观察记录被评价者言行评价者：测评打分撰写评语无领导忍小组讨筒论的实钢施程序步骤1嚷：起始够阶段在起始脉阶段，如被评价宰者的主皇要任务匀是熟悉谅讨论规递则、阅井读讨论抽题目、轿准备发革言提纲待，时间而为5分织钟。评币价者的嚼主要任查务是熟东悉评价桃规则，循统一评伯价标准目，事前兰也可以芦安排充蚁裕的时他间培训详评价者惩。步骤2：燃独立发言芝阶段独立发咐言阶段斥要求被踏评价者仅每人必己须做一银次正式述发言。扣发言顺闪序不做雁规定。机要求发降言时，锅先做1桐分钟自绘我介绍丑，然后率进入正策题。发亡言时间磨控制在临6分钟富以内。步骤3因：交叉娃讨论阶皇段独立发榆言结束慢后，进困入交叉毯讨论阶鞭段。交糖叉讨论睛时，被劲评价者授既可对慨自己第演一次发筛言做补反充，也锣可对别罚人的观臂点进行邀分析或过提出不暴同见解村。这个尾阶段要么求小组剂成员形昏成统一悦意见（妥即要确韵定一个北最佳的揪总经理绒候选人不），并腾规定：柏“在讨遇论中，蚂不能使们用投票类或举手洲表决方贞式来达要成统一章意见，峰必须通庙过沟通偏、协调依等方式攀达成统映一的用小人决策身。步骤4：爬总结陈词某阶段总结陈词脖阶段，要初求被评价乱者模拟小高组组长的行角色，做勤3分钟的墙讨论小结阴。整个讨论救过程中，节由一位主香持人控制汉时间，把倚握进程。经过无领肝导小组讨弄论后，每接个参与讨隶论的人都弓有一份定郊性分析和疤定量描述虑的资质清旨单。经评轻价者反复匪讨论后，为形成一个爽最终的全浴面评价等鱼级，并写哄出进一步挣发展的建启议，以书颈面的形式努交给公司冷人事管理塘部门，以台供选拔。案例一局：角色勉扮演（蜓时限2盛0分钟）你任某厂戚长后，有淘一天刚上吧班就碰到掘以下事情粘要处理。试问：1，这三聚件事处理胃的顺序应弊怎么样？惰为什么？2，这趁三件事迹分别该捏怎么处棉理？材料一念：主管生槽产的副装厂长反胃映：一车间专甲组工咏人认为浊车间在旨高温期鸦间分配获电扇不缘瑞合理，宪他们组耻的电扇差要比乙冒、丙、耗丁组少辛。甲组妙工人向挂车间反摆映多次志，车间照不解决故，现只器好向生浸产副厂营长反映鬼，要求母厂部解字决他们蹲的降温处问题，护如果再脖不解决颜此问题棍，他们旗将集体绘怠工。生产副厂跌长是一个踢刚任命五娃天的青年偷干部，以震前从未碰杰到过此类独问题，因希此他问厂脆长该怎么征办？材料二告：主管技术团的副厂长晃反映：有一批瓶产品经宽质量科久检验合准格后，烈被送到孝了成品携仓库。省可是，旨成品仓纠库的检档验员认素为这批垂产品外骆包装不患合格，嫂不同意障入库，以当然也嫩不能出盛厂。新榴上任的月经营科援长因产障品不能则按时出暴厂而向愿厂部反粮映了这菌一情况惧。请问厂长舒该怎么办辅？材料三：上级主发管部门奔追加生详产任务浩：要求该蔬厂尽快沿扩大原教有的军洒工产品捡的生产投。而这妄项军工尘产品的车生产过劣程占地乎面积比淡较大，塌即使不多考虑其菊他因素宵，就生尝产场地途而论，霸目前无霸法承担诉追加的禽任务。才如要扩塑大军工笼产品的烦生产，长必须建翠造新的们厂房、拍仓库。为该厂西堤面靠公挠路，南帮面、北慕面是其险他厂，堡东面是疤一块农房诚田。请问厂愤长应当敢采取什拉么行动材？题1测试零指标：同狼时处理多捧种信息的壤能力。这薄三件事的董处理顺序诉是：材料风三、材料缺一、材料扁二题2测泄试指标认：工作璃授权能戴力⑴军工产得品属于指肢令性计划正，一定要负完成。场产地不够，音厂长可召竭集生产副那厂长、技躁术副厂长摘、基建科府长等有关乱部门负责凉人开会，寒商量具体奖解决办法⑵此事走应由生猎产副厂洗长具体朋处理，若厂长应鞭首先询趋问生产量副厂长庸对解决晴相车间视问题有沙何设想假。由于熟生产副尺厂长是茂新干部甚，缺乏害工作经算验，厂东长可教密他工作毫方法：华责成车斜间主任数对此事寺找出几嚷种解决根办法，芹然后由花副厂长盛选择其阁中之一红并督促待具体落臣实。⑶这是质晋量检验科呆管辖之事嫁，可授权穿质检科长纷全权处理负。参考答案案例二乓：公文渴处理（扮时限1龟0分钟壤）今年十一葱月，你被学调到某厂耐当厂长，荒上任后发淡现十月份袍流动资金桂周转期比滤公司下达首的指标长卡两天，且暗有延长趋抬势。该厂革存在的问赌题还有：1，食堂记伙食差，厘职工意见勤大；2，托儿丑所办得不纠好，职工腰幼儿入托晶难；3，财首务科账贺目较混匹乱，税截务局正旧在查账崭；4，分管歪组织人事颤工作的党敏委副书记洗调离一月耻余，党员属发展和干晕部选聘工转作无专人误负责；5，短线旺产品多，钉品种变化骄频繁，计厅划科没有阵及时修改渴计划；6，质量躬检验科怕贸得罪人，隐把关不严费；7，厂葱办主任驳在最近绸一次分羞房中暗杜中做手阻脚，为拜自己搞恳到一套董好房子每，群众炼敢怒不害敢言；8，生丑产工序否排列不吉科学，散造成重货复运输费；9，劳皱力和设粘备配置弃不当，界忙闲悬湿殊；10，团改委书记胆洋小怕事，袍不同意开触舞厅，青牵年们纷纷持要求其让来位；11，成赚品发运通艘常要迟半容个月；12，页原材料跟储备过聋多；13，扔大量原裙材料因创换品种振而多年鬼不用；14，西市场信既息不灵丝式，相当作部分产条品滞销堵，如能犹压低价没格还能乔勉强出何售，但木前厂长锦因怕蚀烘本而受铲公司批倍评，不茶敢变动时价格；15，典各车间陷设小仓靠库，大齿量材料枕和零件殿闲置不数用；16，办厂里简初报有弄书虚作假跃现象，鸭夸大成问绩，掩胀盖问题蹈；17，炼生产经练营副厂秤长整天讨忙于事燥务，抓熊不往主优要问题双；18，讨工会只盲是发发倒电影票把，其他痒工作抓天得不好足；19，仓欣库管理混族乱，吃大局锅饭，物朗资堆放不滑规则，失志窃严重；20，牙主要生借产设备和陈旧落呜后，是忍五十年诉代国产扯品，已续引进几件台八十离年代先孟进设备激，因工晚人技术堆素质差咬和配套轻设备不仇够而闲戴置；21，袋知识分帝子和优鼻秀青年法工人入悦党难问励题突出导；22，现莲有工艺为溉六十年代坏技术，而斑引进八十益年代国外捆新技术又翅消化不了止；23，各剪生产环节灾衔接不好望，进度不建一致；24，半栏成品储备古过多；25，任全人唯亲，减有些局、形公司干部贤的子女安抢排在好工叨种岗位上阀。⑴上述循问题中尾哪些是浪造成流博动资金类周转期滤延长的妻主要原寻因？⑵要在年凉底前使流标动资金周荣转期缩短填到公司指激标之下，狗首先要解够决上述哪钻些问题？竞如何解决感？⑶从长远印看，要解成决哪些问超题？如何泳解决？参考答案题1测偷试指标宫：发现扛问题的躺能力造成流动拉资金周转昆期延长的亩主要原因你是3、5缎、8、9氧、11、旅12、1螺3、14决、15、赛17、1托9、23漏、24。题2测妈试指标挠：紧急俩应对能返力要在年石底前使右流动资占金周转绳期缩短坝到公司字指标之穷下，首水先应解姻决11镇、12菜、13直、14敲、15录、19危、24韵。附：各蜡项问题祖的解决绝办法11：引及时发塌运成品装，减少茅成品资某金；12、粮13：溪转卖原溉材料，须减少储晒备资金醒；14：弄降价出规售产品沙，增加谨销售额瓦，减少要成品资西金15：撤叨除小仓库芬，集中管祝理材料和逆零件，闲央置不用的迈转卖，减路少储备资加金；19：副整顿仓拿库；24：妄转卖，口减少生理产资金鹅。题3测试灵指标：解拥决问题的颠能力从长远眯看要解袖决的问熟题是3输、5、陡8、9棉、17傅、23谨。解决的办切法是3：追铁查责任是；5：及歉时修改小计划；