悦途酒店悦途培训体系

悦途培训体系

悦途公司培训部

赵丹阳

企业百年大计，培训为先“饥者求于人，

授之一鱼，饱其一日；

或授之渔技，饱其终生。”

企业培训的木桶原理培训的对象应全员化不断找出并加长最短的“木板”培训的意义

“教育是最大的投资，培训是最大的福利！”1、不断地激励员工，提高士气；2、培养自己的人才，提升员工的素质，员工更便于管理；3、建立完善的企业文化和更好的企业形象；4、建立高绩效的团队，达成最佳经济效益；5、提高员工对服务的认识从而提升服务品质，最终提高顾客满意度和忠诚度；6、达到成本节约的目的；7、增加员工对企业的忠诚和信任，降低流动率；8、使自己胜过其它竞争对手。培训框架工作目标1、提升员工在知识、技能等方面的素质，满足顾客持续发展的需求和要求；2、为悦途酒店连锁不断培养和开发人才以满足公司持续发展的要求；3、通过对悦途服务标准的培训，在公众中创造统一的，良好的如家品牌形象。公司培训酒店培训GM员工技能比赛实习店长培训TTT员工培训经理其他指导跟踪2003年培训项目设置

年度评选最佳店长 2名 （价值*****元的奖励）优秀店长 2名 （价值****元的奖励）优秀员工 2名 （现金****元技能比赛 2名 （价值****元培训体系/流程成功培训的要素高层的支持——学习型组织适当的规模经费预算合格的培训师资齐备的设施完整的工作记录培训需求评估通过培训将要发生改变的三个主要的方面：企业、任务和人员。需求评估 确立培训目标 选择有效的培训方法 制定具体的实施方案-需求评估

1）谁需要学习？学习什么？达到什么程度？

2）为什么需要学习？

3）最需要学习的是什么？

-任务分析

是指将工作任务分解为知识、技能和完成任务的态度的过程。第一步：确定完成某项工作所必须承担的任务和采取的行动。第二步：对任务进行逻辑分类。第三步：确定员工完成每项任务所需的知识、技能和能力

-人员分析

1）哪些员工小组需要培训？2）他们需要什么类型的指导？

-培训目标

1）培训将如何提高企业的效率？

2）经过培训，员工的业绩会有什么样的提高？3）经过培训，员工将如何为企业增值？

培训计划/设计

1）确立学习目标

2）建立训练模块

3）活跃的教学法培训实施培训效果评估评估的目的不是区分培训项目得好与坏，而是收集可以不断改善培训效果的信息。四个层面去衡量：反应、学习、行为和结果

培训流谦程培训流缩慧程是一堂个螺旋按上升的陪循环过菊程。培训需求亲分析培训计论划培训实施培训效果猾评估培训需浆求再分直析培训方霸式讲座/脑授课研讨/妥讨论模拟情质景训练户外团队酬训练拓展培训游戏……新的培训辉方式独立式学租习贴身式筑学习开放式学载习度假式学蛙习轮换式学卖习如家培训慰理念专业、度务实、馆共享《员工培柄训手册》《员工宋培训手奔册》由驱总经理服致词、安培训制粘度、培踪蝶训目的瓣、培训应课程大疗纲、培拿训课程业内容、妨培训记疮录表、飞备忘录乐七大部昼分组成涉。悦途培训系凯列请参见武附表直营店迁培训计容划分析请参见附疮表举例——且员工在职穴培训步骤解释工作不程序示范工作泥程序让员工提片问，并回煮答他们的读问题让员工自拥己动手做给员工屈反馈和街必要的梅练习机荷会讨掀论你们准挑备如何脚制定培恰训计划弦？你们如斜何实施崇培训计舞划？谢伴谢高！谢谢观看/欢迎下驰载BY舒FAI锡TH初IM鹊EAN哄A酿VIS膛ION住OF谨GO称OD膏ONE炎CH棕ERI停SHE掌SA主ND章THE烛EN脂THU丽SIA蹦SM于THA猎TP泰USH厌ES巡寿ONE茅TO序SE勇EK拿