战略决策目标计划与绩效管理课件

战略、决策、目标、计划与绩效管理战略的概念及作用战略是指对公司未来的发展所作的长期的谋划和行动方案。战略管理是为制定组织战略而做的工作。战略管理的重要性主要体现在：（1）明确公司的发展方向；（2）影响到组织的绩效；（3）应对变化的形势和不确定性；（4）影响到公司的决策；（如投资项目的决策）2战略管理的内容（1）战略目标、战略方向与战略思想（2）战略重点；（3）战略步骤；（4）战略措施。3战略管理的过程步骤1：确定组织当前的使命、宗旨与目标；赛维科技公司使命：致力于实现农业产业化和农产品深加工，做好民生工程，打造寿光蔬菜品牌，为社会公众提供优质、绿色、营养、时尚果蔬产品，提高人民的健康水平。价值观：品德、品行、品质、品位、品味、品维、品牌，七品融一品，品维行天下。愿景：中国果蔬深加工第一品牌。企业精神：真情品维，品行天下。4步骤2：外部分析外部环境作为一种重要的外部约束对管理者行动产生影响，因为组织环境决定了管理者的选择范围。在分析了环境后，管理者需要评估机会和组织面临的威胁。52.3赛维的机会（Opportunity）国际国内环境总体向好——金融危机过后，世界经济呈现复苏迹象，居民的消费能力在恢复和攀升，国际经济、政治环境总体稳定和向好，有利于公司的发展。蔬菜深加工缺少优势品牌的机会——蔬菜深加工业目前竞争尚不激烈，国内缺少具有优势的蔬菜深加工的品牌领导者，为培育“品维”品牌先入优势提供了机会。国内市场增长的机会——随着中国经济的发展，人们收入的不断增加和消费水平在不断提高，健康意识在不断加强，消费习惯在不断改变，对生活品质的需求不断提高，作为营养与口味俱佳的营养、绿色、方便、安全、休闲和面向特殊群体需求的果蔬类深加工产品，会越来越受到人们的青睐，将形成巨大的市场空间。资本流入的机会——在全球经济形势不明朗以及投行在寻找新的赢利点的情况下，资本市场已经开始关注、投资发展潜力好的农产品加工项目，为企业融资发展提供了机会。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的机会（Opportunity）政策环境的机会——国家一直关注民生，解决菜蓝子问题，关注国民营养和健康问题，所以，对农产品的深加工非常重视，国家会给予更多优惠政策扶持该产业的发展。

寿光是社会公认的蔬菜之乡，寿光蔬菜光是新鲜蔬菜是不够的，光是初级加工是不行的，所以，要真正打响“寿光蔬菜”品牌，从寿光蔬菜目前的整体布局来讲，需要对蔬菜进行深加工，需要在全国叫得响的蔬菜深加工企业、品牌和产品，寿光政府会提供更为优惠的政策助推赛维科技的发展。

同时，国家土地政策的趋紧，将减缓新加入该行业的竞争者的快速发展。地域资源整合机会——山东地区具有能力充裕的冷藏、冻干等果蔬储藏和加工能力，且资源发挥的效率都不够高，为企业实现原料的外委加工、订购，甚至收购社会资源提供了良好的机会；山东众智经营管理咨询有限公司2.4赛维可能的风险（Threats）战略风险——公司战略方向不明确，战略规划不清晰，会导致企业走弯路，甚至白白浪费资源，这是企业经营的大忌，也是企业经营最大的威胁。赛维科技须首先做好这项目工作来防范战略风险。规模风险——公司目前项目很多，想法很多，但每一个项目，每一个产品都还没有形成经济规模优势。这样做的结果是，各项目都形不成规模、也就形不成竞争优势，出现低效益甚至亏损，最终将拖跨整个企业。三联集团、小鸭集团等企业就是很好的例证。所以公司每上一个项目应科学论证、应从产品开发、品牌建设、营销体系的建立和营销策划等进行全面规划，全面启动。管理中有一句名言，“要做就要做进前三名”，集中力量才能办大事，才能在一个领域占据一席之地，否则，公司将面对激励竞争，存在很大经营风险。人才风险——目前公司人才储备明显不够，制约到公司未来的发展。企业地处寿光，也会在一定程度上制约人才的引进，如果现在不加强人才的积极培养，一旦企业快速发展，企业只能揠苗助长或紧急外聘，紧急提拔会因其能力不足而影响企业发展，外聘人才存在着文化融合、适应及能力判定失误等风险。山东众智经营管理咨询有限公司赛维可能的风险（Threats）管理风险——公司在发展的初期，人员比较少，且本地化特征明显，业务比较简单，关系比较简单，大家的责任心比较强，工作效率比较高。所以在创业初期，管理的问题还不会过多地反映出来。但随着公司业务的发展，人数增多，关系复杂，大量的管理问题，诸如：地域文化差异、公平、待遇、关系、目标、方式、任务等必然反映出来，公司发展到一定规模以后，进行管理的变革就显得更为必要了。所以会出现变革存在着风险，不变革仍然存在风险的矛盾。财务风险——由于企业目前产品盈利能力有限，目前的市场营销给企业带来的现金流有限，而前期投资的项目如果不能尽快产生效益，至少产生良好的现金流，企业必将面临利息压力和债务压力，甚至要承担信用风险。渠道威胁——从营销角度看，“渠道为王”，而企业目前的单一产品建立渠道存在着渠道费用高的风险，同时也存在着渠道倒戈到竞品的风险。新产品的市场风险——如果不能在充分的市场调研基础上作出科学决策，任何新产品都存在着“上市之日既是死亡之时”的风险。即使是进行了调研，仍有“身先者死”的市场风险。山东众智经营管理咨询有限公司赛维可能的风险（Threats）新加入者的威胁——从果蔬深加工产业看，行业进入门槛不高，除了品牌、渠道以外，很难在原料、技术、资金等方面形成壁垒，这就有可能形成新加入者的蜂拥而至，造成激烈竞争的风险，如争夺渠道资源、人才资源，大打价格战等。山东众智经营管理咨询有限公司步骤3：内部分析内部分析提供了组织特有的资源和能力的重要信息。内部分析完成后，管理者应当要识别组织的优势与劣势。112.1赛维的优势（Strength）企业文化——经过几年的培育和建设，公司形成了以“发展蔬菜工业也是民族的事业”为使命，以“致力于打造果蔬深加工第一品牌”为愿景，以“牵好农民利益和消费者利益”为核心价值观，坚持“七品融一品，品维行天下”行为准则的企业文化，建立了“让专业的人做专业的事”和“欣赏、关爱、支持、发展”的人才观念，为企业经营奠定了优良的文化基础。领导优势——公司带头人思路开阔、勇于创新、眼光敏锐、事业心强，有强烈社会责任感和人格魅力，善于借助社会各种资源为企业发展服务，其优秀的人格特质和良好的行业及企业发展前景，不仅吸引了部分社会优秀人才，且能够争取到包括政府等的多方支持。产业优势——赛维科技抓住了一个好产业——“绿色、营养、健康”和农业产业化等，已从产业概念发展为公司的具体产业优势，且是国家重点扶持发展的重点产业。产品优势——公司目前的主导产品果蔬脆片，竞争对手相对较少，产品质量稳定，形成了区域市场的品牌优势，被评为“山东名牌”和“到山东不可不买的100种旅游特色商品”，具有较好的市场竞争优势和市场空间。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的优势（Strength）原料优势——地处蔬菜之乡，具有不同于其他地域的原料优势，同时能够为公司提升品牌价值发挥正向推动作用。资金优势——公司当前发展资金充裕，为公司加快发展起到了良好的资金保障。产能优势——公司新项目的建设和投产，不仅为企业增加了产能，更为企业在果蔬脱水领域完善技术门类、开发新产品提供了保证。管理优势——公司在管理上已经初步构建了符合自身发展的管理基础，特别是各种管理认证体系的建设和外部咨询力量的引入，为企业加快发展奠定了良好的管理基础。外部资源的优势——企业拥有良好的社会认知度和影响力，拥有政府的政策扶持，拥有科研、营销、管理等多方面专家力量支持，这些社会资源的关注和加入，为企业整合资源、加快发展提供了保证。地域资源优势——寿光已成为全国重要蔬菜集散地，为企业提供充裕的原料采购提供了保障。山东众智经营管理咨询有限公司山东众智经营管理咨询有限公司2.2赛维的劣势（Weakness）公司战略不清晰和不明确。

目前公司有一定的战略方向和思路，但缺乏明确、清晰而具体的战略方向和战略目标，缺乏清晰的战略规划，战略步骤、战略重点、战略措施不明确。

战略不清晰，不明确，战略规划不具体，会直接影响到公司的战略决策效果，会导致公司走更多的弯路，最终影响到企业的效益和发展。决策机制存在缺陷。

1）目前的决策主要靠董事长个人决策，这种决策方式面临巨大的经营风险。公司战略决策由于受到个人的背景、个人的经验和个人能力的限制，决策方案往往是不完善的，是有缺陷的。决策的失误率较高。

2）目前公司战略决策往往是经验决策、主观决策，缺少充分的信息支持，缺乏严格而科学的可行性研究和论证策划，方案往往不系统而有缺陷的，在实施时这些问题暴露无遗，影响到项目投资效果，甚至导致项目失败，企业遭受重大经济损失。

3）中基层管理者的职能决策和业务决策没有明确的职责和权限，工作靠汇报和请示，工作处于被动状态，效率低下，责任心不强，个人的价值不能得到有效的体现，调动不起工作积极性。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）管理模式和监控体系

1）公司整体管理模式上还是不够清晰，授权幅度及管控方式不够清晰，主要还是靠公司高层的直接指挥为主，不能有效调动各层级管理者的主动性和创造性；

2）工作目标计划管理有问题，工作有目标，没有工作计划，没有对策与措施，这样的目标是虚的，对工作没有指导作用，目标也就很难实现；

3）公司工作计划的指导、工作的汇报和监控不到位，过程的控制不足，结果难以保证；

4）公司绩效管理体系有待完善，目前的绩效考核机制不能有效发挥其对员工成长和绩效提升的推动作用；

5）公司品质的监控是不到位的。生产部门组织生产、最终质量自己控制，问题很难曝光，更谈不上对过程质量的有效监管。

6）公司基层存在的问题往往很难通过正常渠道反映到公司总裁，一些问题长期存在，不能在萌芽状态解决问题，不仅影响到决策的执行效果，甚至影响到公司的文化和员工对公司的信心。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）组织架构不合理

1）公司为了朝向集团化方向发展，设计了近似集团化的组织架构，但公司目前的业务内容和人才结构，尚不能支撑该架构的运行，一方面造成一些职位虚设，职能划分不准确，不能有效发挥这些职位应有的职能；另一方面增加了沟通层级，部分支持性业务（如技术、市场管理）被主业务冲淡，不能发挥其应有的作用，且对一些应该加强监管的业务造成监管弱化。

2）公司总裁管理幅度过大，业务过多。公司总裁既要负责公司战略管理和公司的全面营运和各子公司的管理，又要具体负责营销工作，管理幅度过大，具体工作牵涉精力过多，既影响公司战略、目标、规划性的管理，又影响了对营销部门工作的直接管控，也造成了营销工作的不系统、不连贯，同时还影响到绩效责任的直接追究。

3）市场营销管理构架混乱，部分职能和协调控制管理缺失。一是区隔营销不能有效的发挥既有渠道对公司销售的促进作用，也不能发挥整个营销团队成功经验的学习、借鉴等知识管理作用；二是市场部的职责缺失（详见市场营销问题）。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）组织架构不合理

4）食品事业部的定位不准。事业部制是一种分权的组织结构形式，要求各事业部具有独立性，是一个独立的实体，全面负责事业部产品开发、项目建设与生产、市场营销等工作，进行独立核算，对经营成果负全责。而赛维科技食品事业部只负责采购，生产和国际贸易，与事业部的定位不符。

5）技术、品管、国际贸易职能设在食品事业部内不合理。从品管来说，造成既是队员，又是裁判，内部的监管和质量的保证自然不会达到预期的效果；从国际贸易来说，降低了市场信息对营销部门的共享和利用效率；从技术来说，不利于技术部门对市场需求的跟踪和产品的开发。

6）组织架构的职位层级和汇报关系不明晰，公司所称的高层（总监）实际是部门领导，部分部门设置的副职没有有效明确权责等。

7）成品库由财务部门管理，很难实现财、物分离并形成监督的职能。管理方式与流程待优化。

1）受现有组织架构的制约，必要的监督控制力量不足；山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）管理方式与流程待优化。

2）公司目前的管理状态是以行政管理为主，主要靠人、靠命令来进行管理，这样的管理方法会造成管理工作量大，管理随意性大，存在等靠、管理缺乏依据（制度、流程、标准）等问题。

3）流程的不清晰，使业务的横向沟通增多，造成不必要的冲突和推诿。制度、规范不健全，执行不到位。

公司制度整体偏松且不健全，作业规范性上有待强化，人为管理增多，负向激励（罚款）手段应用多于正向激励（奖励），奖励、激励政策相对薄弱，不能有效正向激励和引导员工的行为。人才缺乏

1）人才整体缺乏，尽管企业花费了很大的气力加强了人才的外聘，但技术、管理、营销人才与企业发展相比缺口较大；

2）人才流动率太高。由于工资待遇、工作环境、工作方式、个人成长发展等问题，造成人才的大量流动，已严重影响到企业业务的正常开展。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）人才缺乏

3）人力资源的素质和业务技能不够，满足不了企业发展的需要，有待于进一步提高。

4）缺少人力资源储备，一旦人员流动，会直接影响到现有业务持续正常开展的需要。

5）员工培训投入不足，缺少明确的培训计划，偶尔进行的培训也缺乏针对性，甚至使有效的培训时间白白浪费。

6）员工的责任心不强。公司存在责任推诿、出工不出力和小集团等现象，直接影响到工作效率和效果。

7）生产工人招工困难，影响了公司产能的发挥和公司的效益。营销观念落后，营销体系不清，营销工作不利。

1）缺乏符合发展的营销观念，尚停留在传统的推销或点子营销的观念上，没有相应的机构和人员负责市场调研规划、市场开发、营销策划、市场推广等工作，造成产品的目标客户群、市场定位、价值定位和营销策略不清晰，从而影响了营销工作的成效，影响了公司的品牌建设。

2）对顾客的重视不够，与经销商、顾客的贴身沟通不足，缺少明确的顾客沟通制度和定期的经销商会议制度等。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）营销观念落后，营销体系不清，营销工作不利。

3）营销组织问题：目前公司的营销机构有北京营销中心、萝卜娃公司、市场部（寿光市场、电子商务）、潍坊办事处、烟威办事处、国际贸易部等，这些机构不管从区域还是从业务都时有冲突，造成了一定程度的内耗，影响到营销业务的有效开展。

4）营销政策：营销政策不统一、价格不统一、薪酬政策不统一，形成了内部的不公平，造成人员流失，影响销售工作的积极性和责任感。研发力量薄弱

1）公司虽然设有“国家蔬菜加工研发分中心”，但研发中心只有三个人，研究力量缺乏，很难启动研究项目。

2）公司技术研究力量薄弱，项目开发缺乏规划和计划，研究的随意性大，研发效果较差。

3）研发所需设备配备不够，正常的研究工作很难开展。

4）公司研发中心与大专院校、科研机构的科研协作不足，缺少对企业长期发展的产品支持。山东众智碧经营管理桃咨询有限委公司赛维的劣陶势（Weak站ness）薪资福犯利亟待若改善。1）从薪亚资体系趴上，公寸司一般垦岗位是抢按职位慕确定工权资，而葡同时又绣对外聘锹的人才由采用了擦协议工侵资制，肺缺乏统仿一的薪侦资政策副。2）近年趣来，为晓了发展政的需要各，公司我引进了棋多个工锅作团队脚，为了欢调动这乘些团队泳的积极将性，采扑用了高钥薪政策响。这在猜一定程绍度上起刻到了吸垄引人才应的作用莫，但也喉造成了浅引进的戚团队人糖员与公砍司内部饲人员同束样岗位许工资的摊差别，蓝比如同寇样是营畏销人员纵，北京第的工资4000元，企业腿内部的150巴0元，内部沙的不公平中严重影响穗了员工心乱理的平衡写，挫伤了腿其工作的乔积极性，拴甚至造成毕优秀营销盛人员的流薄失。3）公司内勤部人员的妇工资在寿涉光当地目昨前属中等宜偏下水平浩，整体薪酿资水平偏榴低。4）收入与剖岗位贡献克挂钩力度呜不足，不锹仅影响工设作积极性走，还会导胜致员工心弹理趋于安非逸、规避宝风险、不脏愿承担责卧任、缺乏疫创造性、嗽主动性和跌冒险精神医（例如工格作上等待玻指令、管讯理人员不碑愿承担责屡任甚至寻户找借口）华。5）公司在困职工福利娘上有待提绣高，例如度食堂、公洋寓、饮水糠、工作和壳办公环境咐、娱乐活设动等；山东众警智经营舍管理咨广询有限冰公司赛维的塘劣势（Wea飘kne艳ss）内部资室源挖潜船不足1）部分设记备闲置，姿固定资产葵利用率有别待提高。受由于项目轨规划和项润目决策等携问题，造斜成二车间乓设备闲置荒，出现了芦一方面生陵产、资金汤紧张，另孩一方面部丙分设备闲沉置的矛盾烛，大大影盒响了产能顽和企业效百益的发挥告。2）新建址车间产仁品方向忍缺乏规断划和研骡究，设唐备利用访效果有尸待进一容步论证累和验证重。3）寒亭新筝的产业方奋向待论证傻和研究。4）长期库途存的原料具、包装材肌料如何充棚分利用和航处置有待姨明确，进拴而发挥其悦资金效益致。盈利能力验较弱尽管公哀司处于涌快速成蛮长的道杠路上，再但现有分单一产陈品的盈候利能力寇明显不塞足，同秋时公司榨的费用捧支出较塞高，内翼部资源摄挖潜不格足，需搁要快速增泼加现有观产品的投销量，开发新吼的产品铜组合和辟降低成幅本来确惧保整体扎盈利水品平。步骤4：构造战畅略充分考卖虑外部当环境与锈所使用葵资源、询能力的竟现实情较况，设榴计出能筋够帮助弟组织达炕到目标论的战略——战略选择绩。23战赛维科扰技略选择办与总体目吓标基于上粗述战略当分析，绣赛维科殊技应选模择增长势型战略满，即：集中资源蜡于果蔬深燃加工领域脖，整合社秩会蔬菜加陷工能力，欧突出培育斯公司的技桨术和市场慨优势，完亚善蔬菜深爸加工产品帖线，构建泻人才、管峡理、品牌垒、渠道和兰服务的核出心竞争能酱力，到201隙5年，实样现销售饿收入5亿元、总敏资产3亿元的盖总体战宣略目标泊。山东众泻智经营建管理咨总询有限线公司战略选择绕的解释集中资源即于果蔬深笼加工领域迷：即赛维科相技在未来武至少5年内，充谦分抓住政白策支持给椒予，利用修市场将进典入快速成宅长的机会狡，专注于判蔬菜深加键工领域，配集中和调类动各种资普源，发展工这一领域党，进而拉坛开与对手梨（包括现宿实的和潜眉在的，下丈同）的距艳离，构筑女起品牌、兆服务、渠修道与对手备的差异。整合社会缩慧蔬菜加工汗能力：对加工施资源过佣剩的产业能、对增非核心脊技术类赔且社会境上已有妇的蔬菜涛加工能牌力，企度业绝不球再进行愚投入，今可通过陆生产协巴作、直膜接采购逐等方式办，将其为产能为袖我所用鲁。对于蜜确实优艳质的产霜能，可稿采取吸炉收部分五股权或野股权置备换方式疼建立联很盟关系赴，进而菠增强竞费争实力摩，减少初未来业从内竞争冤的压力富。突出培去育公司厕的技术芬和市场辆优势：将赛维科秀技的优势容建立在市殖场和技术幼上，市场拾上通过品简牌、服务狸、渠道与缎对手拉开筛差距，技陪术上通过答产品技术惭领先一步论，产品口脏味、品质犁与对手形宅成差异来友取胜。山东众管智经营翻管理咨搂询有限荐公司战略选伙择的解源释完善蔬菜仗深加工产警品线：目前的笑脆片产车品已经暗形成了筛一定的招市场影甘响力，侍但该产舍品很难叹构建其逃绝对的亚优势，攻且市场姥容量不政高，仅焰仅基于魄此产品族培育品命牌，难场以支持坐企业品由牌宣传顽与推广茄的巨额袍费用，较所以，坡必须尽次快开发巩一款市污场容量丈高、增上长潜力冷大的新苦产品，暗带动脆见片的发徒展，并摸可带动恰公司产分品系列定化发展俩，用产将品线支破持企业炒的快速夸发展和具战略目霉标的实疲现。构建人才俘、管理、央品牌、渠荒道和服务值的核心竞蜡争能力：所有的工犹作重点都虫放在品牌两、渠道和召服务能力仙的构建上柔，围绕这抵些能力的年构建打造鱼企业的人浅才、管理糖优势，以峰此构筑竞燃争壁垒。山东众智法经营管理替咨询有限扣公司步骤5：实施战处略战略制饭定出来晴后必须悬得到实智施，一系个成功时的战略货取决于的成功的疯实施。27步骤6：评估结恐果对战略的馒有效性进舟行评估，肃决策要做疑出哪些调研整从而帮只助组织达渔到目标。28战略分析朱方法方法一：SWOT分析29基于SWO肆T分析的固战略选巧择山东众智克经营管理乡丰咨询有限孤公司内部能力外部因素优势(Strength)劣势(Weakness)企业文化优势、领导优势、产业优势产品优势、原料优势、资金优势产能优势、管理优势、外部资源的优势地域资源优势公司战略不明确、决策机制存在缺陷管理模式和监控体系、组织架构业务流程、制度、规范与执行人才缺乏、市场与营销研发力量薄弱、薪资福利内部资源挖潜不足、盈利能力较弱机会(Opportunities)SOWO国际国内环境总体向好蔬菜深加工缺少优势品牌的机会国内市场增长的机会资本流入的机会政策环境的机会地域资源整合机会发挥产能、原料、资源等优势，开展市场调研，推出蔬菜概念的新产品（如菜料包）；以新产品为招商契机迅速招商，并带动脆片销售；加强广告宣传，积极培育“赛维”品牌的知名度和核心价值；加快市场推广步伐，做到营销落地；寻求资本支持，推动外围资源的整合能力；明确战略规划，抓住机遇发展；完善决策机制；重构组织架构，优化业务流程；挖掘内部闲置资源；改善薪酬福利制度；加快企业信息化建设风险(Threats)STWT战略风险、规模风险、人才风险管理风险、财务风险、渠道威胁新产品的市场风险竞争者的威胁集中企业资源于蔬菜深加工品的市场推广上；加快渠道建设，抢占渠道资源；强化客户服务体系；建立健全全面预算制度；打造品牌高地，构筑品牌壁垒建立渠道选择、授信评级标准并执行；加大国际贸易比重，为抗击国内风险托底；完善人才招、育、用、奖机制，建立储备人才队伍；加强外协、外委加工，降低投资风险31方法二哲：五力筒模型行业中如现有企匠业的竞干争潜在的新镜进入者威卵胁购买者的株砍价能力供应商阔的讨价司能力替代品的魄威胁山东众智丽经营管理逃咨询有限孕公司果蔬深沈加工行蹦业五力屡分析山东众智别经营管理窃咨询有限天公司目前产业的竞争缺少在销售渠道和品牌拥有绝对优势的企业；各企业在区域市场中具有一定优势，竞争尚不激烈。进入者威胁行业进入门槛（资金需求、产业规模、产品差异、技术复杂性）低；原材料渠道宽广；政府政策支持该产业的发展。替代品威胁新鲜果蔬及其他休闲、方便食品的替代性；可能的低成本和先进的保鲜技术的出现。购买者砍价能力果蔬类鲜品是购买者日常消费品，对深加工产品具有一定的价格比对效应；经销商受利益驱使及其掌握渠道的优势，会形成其一定的砍价优势；产品特性决定着其价格弹性较高；供应商讨价能力原料大众化，季节性强，讨价能力受季节、当地产量影响；生产者分散，议价多随行就市，集体议价能力不强；政府“菜篮子工程”对蔬菜生产较支持；农村劳动力成本的上升，使果蔬价格呈上涨态势。高低公司战笨略类型公司层舰战略业务层战鼻略职能战牌略34公司层战脉略（1）增长战略盖：（多元仰化、相关陶多元化、猪专业化战牲略）（集中化疼战略、纵绪向一体化献、横向一户体化）（2）稳定性战煤略：（环堵境剧变、天低增长和开零增长）（3）更新：（紧缩玻战略、跪转型战遭略）35业务层战忧略成本领州先战略差异化战里略聚集战略36职能战昆略经营战辣略产品战亿略营销战略技术创旱新战略37赛维科切技产品拖战略发展步骤赛维科技主要以雾水果、杜蔬菜为齿主要原抱料，经坑过深加努工逐步顽形成果关蔬脆片元、菜料寄包（含已汤料包修）、果戴蔬粉剂刘、果景蔬饮品敏等产品宾线。年份2011年2012年2013年2014年2015年产品规划完善儿童果蔬脆片开发特殊群体果蔬脆片开发特殊群体果蔬脆片系列化菜料包研发、试销丰富菜料包产品线菜料包的系列化开发菜料包的系列化开发果蔬饮品研发、试销果蔬饮品的系列化开发果蔬粉产品研发、试销果蔬粉的系列化开发发现可能的产品并研发发现可能的产品并研发山东众智泪经营管理劣咨询有限单公司3.1皮0战略重点年份2011年2012年2013年2014年公司工作重点1、产品重点：VF（完善产品系列）FD（用途及产品开发、试销）MD（新产品开发）汤（菜）料包的开发。2、新产品的试生产。3、管理提升（管理团队）4、强化营销工作，实现重点突破。（市场研究、营销构架、团队、渠道和营销策略、国际贸易）5、人才的储备。1、果蔬脆、汤（菜）料包市场开发。2、连锁经营试点与研究。3、新产品（浓缩汁与果蔬饮料）的开发与研究。4、管理培训。5、加工能力的提升（外协）。6、寒亭项目的建设。7、广告宣传与品牌建设。1、浓缩汁与果蔬饮料的规模化生产。2、果蔬脆、汤（菜）料包市场的进一步开发。3、浓缩汁与果蔬饮料市场的策划与试销。营销队伍的建设与渠道的建设。1、浓缩汁与果蔬饮料市场的重点开发强力拓展。2、浓缩汁与果蔬饮料生产能力的提升。3、粉剂产品的生产与营销。4、管理的策划与提升。山东众超智经营技管理咨擦询有限铸公司赛维科纽奉技技术照研发战体略措施赛维科技基于公桂司总体疲发展战紫略和市越场需求叔，制定桨研发计抗划并实爹施。公终司将建责立自己农的研究叮团队，锣同时，去与大专材院校、另科研机饰构、国漠外研发沾团队共擦同合作支，完成哗企业新赖技术、条新产品既的研发恼任务。赛维科技应从公幻玉司需要街进行人万才储备波，制定甲优惠政燃策，吸储引相关孤专业的向大中专晃毕业生拢，并通近过各种影形式进灿行人才桂储备，腐为企业付的长远羡发展提从供人才榜基础。赛维科技应根据技宝术研发的袖需要，建法立研发组或织，组建上研发团队粘，配备研默发设备，旦以项目管革理的方式另组织公司肉的技术产杜品研发活加动。山东众智爆经营管理浮咨询有限邪公司3.7赛维科倒技营销使战略措如施营销整体梁战略：先涂重点突破蹦，再复制拆扩展。营销管研理上：否统一政控策，放先活经营尾，培育转团队，蓄共享利两益。201令1年，果嫌蔬脆片惨在稳定合已有客张户的基届础上，风稳定潍幸坊、寿啊光市场袖，加大第力度拓详展山东泥市场，耽重点开秩发潍坊浩市场，星在济南愉、青岛铃、烟台养等地选可择1-2个重点仓市场重究点运作拿，以礼扣品和山懒东特产惑进行产提品定位舍和销售浊。省外在现引有的山西鼻、浙江、捡河北等市称场中，选凳择一个省劣为潜力市锣场，深入稼开展市场类调研，集询中力量深泉耕细作，归总结市场屯营销经验她，为下一之步拓展全浇国其他省兵份市场奠攻定基础。塔山东市场币直接隶属锹公司销售虑部管理，谢省外市场顶建设大区援销售公司绞，各大区常实行属地冈管理，以奇大区营销每公司形式闲独立考核槐。山东众思智经营话管理咨挖询有限交公司赛维科技护营销战略驻措施市场部帽做好菜筑料包的晴市场调恨研、市肤场测试烘、产品肝试销和系营销策笨划工作总，为2012年蔬菜恢上市后用的市场另开拓奠念定市场茎基础。2012年，继续血拓展省内浪市场，从烛下半年起划，再拓展2-3个地市，鼠并借用已桥有渠道或拘新开渠道热推出菜料胃包；省外楼市场，继连续深耕选独定省份的巨市场，并佩推出菜料渠包产品。2012年吸引大高校营蛛销专业酒或相关絮专业学钞生，进仆行营销婚人才的敏储备。2013年开始，移在大区内仰其他省份吐进行市场哪布局，并电着手开发乱第二个大厅区市场；世产品线拓崭展蔬菜饮嫩品上市。有重点地舰开发国际艺业务，抵夺御国内市菊场可能的机收入不足写。山东众沾智经营冰管理咨伶询有限裳公司43决策44决策的售含义组织或敌个人为旧了实现炉某种目诱标而对俯未来一哥定时期右内有关觉活动的日方向、颈内容及左方式的只选择或幻玉调整过红程。决策主节体：组饰织或个散人。决策要采解决的意问题：慎活动选炉择或对傲活动的助调整。决策选嘱择或调烈整的对轧象：活会动方向躁、内容暮、方式正。决策涉及汇的时限：例未来一定垄时期内。45决策的悦特点目标性参：有一密个明确箭的目标惧；可行性：肃考察行动满的必要性海，注意实妥施条件限码制；满意性：“满意原岩则”。管理决讨策中只能烟进行有限鹅理性决策商；过程性吩：决策膏是一个寸过程。唉一系列萌决策的筝每一个远决策本滋身都是办一个过剑程，而逗非“拍板”的一瞬间拐；动态性寸：不断葵循环。46传统决不策个人决策经验决半策主观定性宾决策47现代科仗学决策多方案天论证定量与畏定性结洋合专家的顷参与48为什么是抬“满意原浓则”而非肿“最优原越则”？取得最矮优决策劲的条件：决策者了扶解与组织深活动有关悦的全部信码息；决策者益能够正及确地辨甜识全部析信息的横有用性霸，并据缩慧此制定她出没有瓶疏漏的何行动方烘案；决策者厕能够准败确地计躺算每个迁方案在屠未来的俯执行结箭果。49为什么是隙“满意原柱则”而非冲“最优原小则”？上述条件彩难以具备旱：组织很难福收集到反候映外界全奸部情况的猴所有信息裙；决策者筐的利用斤能力也逐是有限染的；人们对旅未来的盈认识能辣力和影平响能力验是有限搂的；即使人们眼利用现代纷科技手段染找到最优宿方案，但法实施的代云价往往很气大，与其掀可能带来谊的收益相胆比可能并两不合算。50决策的基厚本过程确定目标术。包括研摆究现状，苗发现问题侍；确定目族标；收集有关傻的资料；拟订备选胳方案。以乔实现目标茎的约束条柔件为依据诵拟订方案鹊并对备选秩方案进行崇分析评估辅；方案选户优。选挠择“满兰意”的天方案。方案实施谦。包括试孔验验证、给方案实施的、反馈、株追踪决策盘等环节。跟踪与巾调整评价总庄结决策过驰程是“转决策——执行——再决策——再执行录”的过雾程。51决策的然分类按决策的岛侧重点：悼经营决策竟、管理决踪蝶策、业务菌决策经营决急策--企业适应容变化的外做部环境的殖一种决策盖，具有全丑局性、长即期性与战净略性的特巩点，又称眨为企业战则略决策，诸是重大的项决策。管理决策--对企业的遵人力、资句金、物资侍等资源进军行合理配尘置，以及早经营组织眉机构加以砖改变的一赚种决策，换具有局部肉性、中期朴性和战术犯性的特点罚。业务决策--在一定例的企业势运行机翅制基础造上，处泪理日常同业务的比决策，嚼具有琐惠细性、美短期性馆、与日拔常性的丽特点。葛如每日夺产量等泽。52按决策孔发生的掘重复性程序化决搅策（常规溪决策）。剖重复出现壶、例行问猜题的决策渔。有固定墓的处理程概序，属“结构良好”的决策叛。通过境建立制塞度、规患则和政丝式策予以荷解决。非程序化跪决策。例篮外问题（煎偶发、新蜘颖、性质渠不清楚、涉结构不明擦、有重大乎影响的问盟题），属“结构不良”的决策。按决策急调整的岂对象、至层次和巩涉及的房诚时限：请战略决梨策与战扣术决策龟。决策的令分类53问题类型慰、决策类绩型及组织罗层次间的立关系：不良结构泼的御高层非程序抹化问题类型程序化华决捎策组织层次决策良好结构日的振低层现实中砖极少的萍管理决聪策是完朴全程序绪化的或皆完全非论程序化酒的，要镜看以谁俭为主。采取程蝴序化决灭策有利红于提高贷组织效刮率。5455按决策结厕果的可靠键程度确定型决罪策：是指只构存在一涉种自然漆状态时质的决策充。即决矩策者面骆对的是咱确定的绕自然状刊态，且眠每个被快选方案罚只有一险个确定冒的结果施，方案猜的选择蹄取决于疼对各个质方案的娃直接比购较。风险型决腔策：是指在良可供选毁择的方兄案中，证存在两河种或两邻种以上东的自然牢状态，穗哪种状驱态最终忌会发生庄是不确呜定的，诊但是每狂种自然驼状态发雀生的可弄能性即陷概率大转小是可萌以估计展的。不确定型让决策：是指在可宏供选择的这方案中，工存在两种芒或两种以余上的自然增状态，并木且这些自升然状态发闲生的概率身是无法预酱先作出估蹈计的。决策的郊分类56按参与决交策的人数夸：个人决全策、群体辟决策群体决惯策的兴股起：决首策者的透理性限党制决策者的缺理性限制盒主要表现遥在知识有棕限、预见点能力有限矿、能力有碌限等三个贡方面。决策的仿分类57决策者转的思维匪与态度靠预感驰得出结论风险态度理性思维直觉思维使用形锯象思维梦来产生既新想法使用知赴识、技能和点经验稳健冒避险分析事似物以获佣得整体学认识应用逻虎辑思维乓得出结护论为情绪术和感觉广所左右58群体决策就和个人决稠策哪一个龟更有效？考虑的件因素有乔：速度创造性程治度最终决余策的重传要程度群体决胶策适合道于高层告的重要持的战略奋决策。个人决策蓝适合于中抽基层、程屑序化的一样些决策问始题。59集体决仆策的优点：提供更伟完整的畜信息、你产生更耕多的方而案、增叶加对某匠个方案蔑的接受贷性、提慕高合法屠性。集体决策业可能会存田在的缺陷洪：群体空漆想症：汇集体决朝策中成治员把保披持群体炭和谐一琴致为目做的，往门往不能翻理智地润分析各口种备选慢方案，屿其特征常表现为加：从众幕现象；王倾向性坟地选择皮信息，梳领导的乳误导。效率较束低。责任感不面强6061改善群体浮决策的方财法头脑风暴忙法(Br恼ain庙st熄orm例ing骡)头脑风柏暴法是饮比较常雹用的集宅体决策框方法，隆便于发牢表创造联性意见眠，因此法主要用阁于收集泄新设想勺。通常殖是将对净解决某伙一问题煎有兴趣躁的人集祥合在一槐起，在螺完全不周受约束斗的条件粒下，敞执开思路侵，畅所大欲言。头脑风暴搜法应坚持柏的四项原疫则：（1）对别人辱的建议不陡作任何评跳价；（2）建议刚越多越剃好；（3）鼓励每看个人独立区思考；（4）可以补懂充和完善司已有的建格议，以使闲它更具说棚服力。62改善群体召决策的方宾法德尔菲法(De筹lph骄it雷ech基niq赵ue)这是兰德希公司提出需的，被用堂来听取有宇关专家对锣某一问题令或机会的滩意见。运用该技候术的关键俩是：（1）选择好览专家，这干主要是取宜决于决策绒所涉及的荣问题或机再会的性质（2）决定适两当的专家阿人数，一础般5~1衫5人较好（3）拟订梨好意见苗征询表施，因为烂它的质径量直接鼓关系到辟决策的仙有效性纤。63改善群体是决策的方虚法电子会议和法(Ele页ctro景nic钟meet欧ing)最新的群秒体决策方岔法是将名穗义群体法夺与尖端的砌计算机技园术相结合内的电子会接议。电子会议鲜的做法是锯：多人围插坐在马蹄吹型的桌子熊旁，每人风一台计算良机，将问岂题首先显树示给决策陶的参与者缠，他们把睬自己的回败答打在计灿算机屏幕蚊上。个人练评论和票相数统计都匙投影在会雨议室的屏植幕上。电子会议天的优点是赶：匿名、录诚实和快肢速。64决策的方案法选择经营厌方向的决产策方法SWOT分析法（Str涛eng递ths供,We酷akn风ess殃,Op成por至tun校iti麦es,畏Thr日eat享s）经营单欢位组合茄分析法---波士顿矩忌阵选择活勾动方案王的决策洗方法确定型违决策：盈亏平衡哀分析风险型汤决策：决策树非确定型扑决策：乐锄观（最大亦收益值规肚则）、悲劳观（小中阿取大规则庸）、折衷仅、最大后芒悔值最耐小65SWO麻T分析法嘴：动态环挺境中进飞行系统徒分析环境的机会防御型战略扭转型战略多元化经营战略增长型战略环境的威胁内部的劣势内部的摇优势66波士顿淡矩阵67C生产成本Q0FS销售收入S0销售量费用与收入确定型决年策---盈亏平崖衡分析68确定型决举策---盈亏平衡昌分析产品单织价：P；保竹本销售量义：Q。保本翼销售收慨入：S。固定嗽费用：F单位变动番成本：Cv单位产妨品边际域贡献：P–Cv，表示后单位产数品得到雨的销售尼收入在脏扣除变胶动费用搅后的剩究余；单位产品愧边际贡献起率：1–Cv/书P，表示单齿位销售收兴入可以帮询助企业吸航收固定费呢用和/或实现刚企业利坏润的系刷数。盈亏平健衡时的勾公式：Q。×P滤=仁F+泛Q。×Cv则：Q。=F疮/（P圈/[亏1-（Cv鸟/P）]产品单得价即使秩低于成康本，但桃只要大森于变动尼费用，企业生产义该产品还狗是有意义稠的。69风险型决桥策---决策树法-20万40万30万95万40万30万100万I①②③II销路好0.7销路差0.31.01.0销路差0.3销路好0.7销路差0.3销路好0.7前三年后七年-300万-140万-140万扩建追加200万不扩建70问题一：传统决策炼与科学决历策的区别纯是什么？问题二妇：如何来做筝出正确的芒决策？问题三贵：谈一谈集醋体决策与改个人决策嘉的适用范拣围。目标管理72目标与人季力资源管额理职位描痛述员工选聘人力资源域开发绩效管理薪酬管汁理目标职位评估组织分温析与组甲织构架计划73如何进行摘管理?74典故：有个人基经过一庸个建筑彩工地，西问那里堤的石匠嘴们在干途什么？给三个石寸匠有三希个不同乓的回答地。第一个石拔匠回答：“我在做丛养家糊价口的事如，混口饭吃佩。”第二个顾石匠回享答：“我在做最所棒的石匠着工作。”第三个石泻匠回答：“我正在盖具一座教堂捕。”75什么是缩慧目标？目标（Obje鞋ctiv送es）是人们进期望获得拜的成果。对成果缓的期望廉促使人表们朝着忆共同的叉方向努走力。目标为所撇有的决策缸指明了方炼向。76目标管理滑理论★“目标管理众”是管应理学家德钩鲁克（Pete许rDr克ucke圾r）于1954年在其名灾著《管理实锦践》中最先影提出的休，其后卫他又提返出“目墓标管理弄的自我耻控制”迫的主张工。★因此管理饥者应该通爽过目标对摔下级进行练管理，当约组织最高系层管理者朵确定了组谦织目标后妈，必须对乒其进行有纪效分解，领转变成各伙个部门以谨及各个人核的分目标肌。管理者叶根据分目汽标的完成乏情况对下找级进行考雄核、评价民和奖惩，觉以调动其谦工作积极债性。77目标管理倚的概念目标管缓理是以志公司的阳总目标糠为龙头顾，以目考标的分撒解、目盒标的实谈施及完挖成情况磨的检查吴、奖惩挨为手段兼，通过时员工的自我管洋理来实现企僚业经营目机标的一种基管理方法陵。目标管理慈是一种以搞工作为中灵心和以人百为中心的社管理方法穗。78组织的整体目标部门目标小组目标个人目标MBO的共同钟要素：深明确目搭标，参显与决策提，规定泼期限，移反馈绩脑效。海投公司干的目标分歉解79目标的批作用案例：遗属憾的放弃确认了组曲织的存在悼和价值；为管理工课作指明了垒方向；是检验和场衡量工作连成效大小棒、质量高挎低的标准内；有利于调旗动员工的绍积极性。80目标管庙理的问朴题：---人们为什鲁么不愿意绕设定目标肺呢?第一，星从小没有泊人教导我惕们什么是飞目标，更午不知道为怠什么要设奶定目标；第二，骆设定目床标就是战给自己竭套上紧聪箍咒；第三，假萌如我们不锻设定目标口，我们就帽不会被别歼人批评，夫嘲笑；第四，嗓不知道厘如何设描定目标卷和如何敞去达成上目标；第五，肝一般成年阶人在生活续上失败最坊大的原因说就是对失蜡败的恐惧之感。总以果为我不能故。我可能晋会损失钱便财，浪费戏时间，害鞋怕自己会吐失败。81哈佛的雷调查哈佛大学证有一个非汇常著名的帐关于目标鼻对人生影绍响的跟踪望调查。对尚象是一群视智力、学垃历、环境日等条件都缩慧差不多的自年轻人，筝调查结果尺如下：82调查结果步：3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标8360%27%二十五堵年后：25年来几乎即都不曾更虽改过自己宅的人生目黄标。他们慎都朝着同浆一个方向红不懈地努赢力，现在焰，他们几堪乎都成了棵社会备界怒的顶尖成良功人士，惨他们中不硬乏白手创根业者、行宽业领袖、旺社会精英大都生恋活在社知会的中鸽上层。著他们的增共同特如点是，觉那些短脸期目标犬不断被卡达成，免生活状炉态稳步榜上升，沃成为各瞧行各业软的不可抓或缺的唐专业人笋士。如耳医生、企律师、线工程师地、高级拥主管等朗等几乎都笋生活在铺社会的蜡中下层弊面，他汇们能安丢稳地生杀活与工呜作，但惭都没有水什么特医别的成驴绩几乎都丧生活在弦社会的铲最底层腥，他们莲的生活本都过得馅很不如烦意，常走常失业辛。靠社匙会救济剃，并且委常常都舒在抱怨程他人，川抱怨社线会，抱允怨世界3%10%84传统的设号定目标的初方法最高管贪理当局的目标事业部机经理的目标部门管盈理者的目标员工个葬人的目标我们需要改进公司的绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么方法

按领导的要求办事目标由闭最高管蒸理者设拣定，自帅上而下辅分解，赚单向运草动。口号，口乒号，还是口独号！！搬！工作被动谊！！！85MBO步骤确定组织昼目标确定部涨门目标确定个人公目标(SM佛ART配)工作绩效宅评估提供反馈工作改进与薪酬挂潜钩目标管理勤的目的是晚发现问题资，工作改旦进，提高倡工作绩效傻，推动企参业的发展优。当然，我猴们一定要楼跟个人的著薪资挂沟乡丰！86有效目搅标的特使质（SMAR拉T原则）A（Ach县iev技abl叠e)可实现元的T(Tracable)可跟踪的M（Mea胜sur动abl艳e)可测量骗的R（Relevant)相关的S（Spe愧cia宵l)具体的87联想目萄标管理忧体系职责层层向下分解目标级级往上实现公司战略组织结构岗位职责与胜任力部门宗旨职责处职责公司目标部门年度目标部门季度目标部门月度目标岗位目标公司业绩评估部门绩效评估教育训练晋升、轮岗降职、辞退员工发展员工绩效评估薪酬福利绩效奖金提/降薪股票期权881、目标家管理系裳统目标管理忽是系统管抱理、整体辩管理和全蜻局管理问蓝题。为了商提高目标览管理的整破体效应，珍应在管理摔组织系统沉内建立起绍结构科学的、合理、洽有序的目澡标管理系她统，并组恩织专门（未或兼职）塘的班子，廊如目标管尿理领导小析组或目标座管理办公明室，来协涉调目标管删理体制中每各系统的费运行。89目标管肆理体系瞒图902、目标指忍标系统纵向目标铁体系公司整魂体的目应标体系狐，首先幸必须由扔上而下诸，形成同一个“康纵向”僵的目标谢体系。目标体策系必须非依序由桂上而下砌，即由涨公司目电标→部谎门目标益→小组付目标→争个人目平标的顺仇序来制纲定。上级制灭定目标翻草案，吼征询意平见，与怜下属共右同确定拆目标，腰下属根阁据确定嘱的目标撇与方针发，制定遍各自的蚂行动方益案。91横向目标卫体系要发挥男“1﹢1﹥锁2”的效果旬，就必野须把企齿业全部财资源整给合成一蒸个整体忘，部门值之间互图相支援贺与配合恼、加强幅沟通与构协调，浙因此，消公司的疑整体目指标体系悔必须具犹备“横务向”沟殊通。如销售斤部提出买“上半嫩年交货壁延迟错顶误不超誉过2次”，扮要实现议这个目苍标，就费要沿着介“销售退部→生既产部→户技术部烤”的轨笼迹进行刑横向沟棒通。总之，辆首先由弦上级与矿下属进决行上下盛沟通纵无向修正助目标，稻然后由且相关部熊门进行情左右沟析通横向较修正目白标，最波后建构廊公司目早标体系局图。923、目标考辞评系统目标考评夺系统是为沸检查、考锐核目标实枕施情况而迷建立起来每的。其基艳本依据是竹目标体系创的具体内糟容、要求协及可能采殊取的检查回评价方法威。它包括扁三个方面肿的内容：一是目标考找评标准足体系，如数敬量、质魂量、时从限等要答求，项代目划分较，权数偿规定，添计分标锁准等。二是目标考钞评方法转体系，如分逐项记分愤，综合串评定法掘，名次墨排列法蜘，成果装发表考恼评法等寺。通过陵建立考芒评方法蠢体系，渗使目标筑考评实筝现科学配化。三是目标考评幼制度体系，如目忍标考评经组织的阵建立、猛考评程鸟序、权呢责划分重，奖惩虹办法等窑。934、目标膏保障系三统它是指为劝保障目标链实现而制户定的对策胁措施、时熊限及资源粱分配、信宫息工作、网协调控制姿等的总和迁。它包括境：目标责权利系统。在纵伴向上，葵实行首抵长（主絮官）目辱标负责子制；在添横向上艰，实行讲部门目盐标项目呜负责制庙等。目标管驻理信息筒系统。确定信患息的内容退、范围、亦分类、收舅集方式，贺规定信息泉流通渠道进，确定信踏息处理与烫存贮方法庸等。目标对策茫系统。例如人倚力、物力敬、财力的卷应变措施种，目标计令划的调整己预案，协是调、控制忘手段等。目标管差理方法乓系统。这是槽为顺利弓开展目椒标管理真而运用革的，各你种管理饮方法的典总称。吩如目标焰决策论卸证方法随，目标乐展开方俗法，目静标实施伸中的协装调、控泼制方法舰等。拜以上负四个部上分（可驴称子系毁统）互涌相联系猫，互相执制约，剥缺一不佳可。94目标管理策过程目标管碗理是一咳个紧紧拾围绕确炉定并达走到企业披经营目嫁标而进奇行的、厘一系列旦有组织闯活动的懂过程。这个过墨程主要网包括：吼确定总京目标、冠目标分虚解、定秤责授权折、咨询己指导、挖考评反黑馈五个年基本环烦节。95（一）论舰证决策，杨确定总目阔标它是保证寨目标正确搁的首要工贫作。包括令：明确上逝级任务和引要求、调能查研究、板预测未来碰、分析论制证等一系淋列决策活缓动。做好狂这项工作毙的其本要洗求是充分贺发动群众圣，按科学匀决策程序牙办事，确宗定企业的将总目标。组织总理目标是声反映组虫织共同宇愿望、闷宗旨和轿使命的盈某一阶痕段欲达肤成的状升态或结露果。96在组织总范目标设定锻过程中关厅键是要：①透彻地分荡析判断组杆织所拥有选的资源实荐力、可调凑动资源的梢多寡、组柄织存在的速问题和优划势劣势所潜在，从而顿判断自己宜有无核心拴专长。②

透彻艇地分析组甘织外部环乒境以及这书些构成环色境的因素想的未来变骗化。例如狂组织面临育的政治、精文化、经妨济、社会栗和技术环呆境等。③总阁目标必锦须经过挣全体员圈工的充劈燕分讨论猫和专家租论证。④组织总盗目标一旦慢设定就成程了组织计紧划工作的朝前提或依声据，也成沟了组织未敲来行为获握得成果的助标志，为付此，组织铃总目标设羊定的另一雄个重要方窑面就是组饼织总目标温是可以度够量的，即唐可以用一花系列相应劳指标来反揉映和计量钩。97如何制歉定出理附想的目家标◆让员工参焦与并确定绩自己的目絮标目标必须记是员工自选主制定、昌自愿执行赏并完成的帆目标。这涛也是目标踪蝶管理的起椅点，是目环标管理大究厦的基石早。如果采幻玉取当前我择国许多企呆业制定经翅济责任制饼那样，将申层层分解梨下来的目颗标由上级紫硬性指定尸为下属必狠须完成的拳目标，就僻违背了目模标管理的强根本精神荡，大厦将纠倾是很自建然的事。98目标的富多样性我们企业身里所涉及部的目标不字是单一目哑标，而是杠一个由多洽个目标构叼成的目标奖体系。所浮谓目标的再多样性是巧指总目标凯的不同侧炭面的反映阅，或者总嗽目标可以龙用不同的卸指标来全潜面地反映撞。例如，企万业组织总谢目标：⒈利启润啊⒉衣市场占途有率；⒊

项目驱开发；释⒋

人才充成长与储曲备目标；⒌

员工妙收入增长诱目标啄⒍

销售忽收入增长易率7.公司社会饰影响力……99目标设书定的数叹量◆目标的数临目不可过极多，目标服一多，方嫩向就散乱波，重要目微标反而难抖以实现。慈因此，目滴标的数量些要浓缩在5-10项以内夺，并按骡重要次锹序降序滴排列。【案例】某公司第驰二营业部朵经理200会6年目标序号岔重要权数霜目标项勾目樱完成标撤准1西4责0%滞销品乌减少30%2套30碗%商品销风售收入泊增加17%3勒10袄%交货延帜迟次数嫁降低越每月不河超过1次10%在西安建一家浸分店4月底10%回款率95%100其他要领◆目标要有绪适度挑战藏性。◆要搞每好长期昏目标和哥短期目艰标的平膀衡。如宽：是增担加员工浸的培训推还是提沙高销售算额？（海信7期培训）◆部门目财标要互相箩协调和平缸衡。101（二）豆目标分宗解目标分渴解就是仗将整体壮目标按对职责分校工，经献上下级冲充分协渗商和横枝向协调威后，逐继级分解毅到有关钻部门直炮至个人保。这是柴建立目肃标目标伤体系的叶重要工粗作。其基本榆要求是贸：协商充妹分，使萄实现目窄标成为咬下级的故自觉行汁动；构成目奴标体系邮，使目颜标网络复纵向无躁断路、扇横向无获短路；协调关跨系明确趁，使各桃部门明岁确自己脉在目标攀管理中免的地位猛和作用痕以及和鞭其它部再门的协亲作关系录。102目标分僚解的方久式组织目南标层次溪的分解粘或展开端可以有毕两种方听式：一尊种为自比上而下朗的方法锐，一种找为自下嘱而上的例方法。自上而下杂的方法是距指由组织庆高层管理柳者根据共锦同愿景确巷定组织总底目标，然粱后为其下垫一级确定华目标，当骄然这些目箭标就是组母织总目标抖的分解。动每一级在啦得知自己腥的目标后英再为自己套的下级确拿定具体的逗目标来保爆证自己这晒一层级目秋标的实现摆。自下而上捉的方法是定指先由每罢个组织成仇员根据共库同愿景、沿总任务，幼确定自己段的目标，披上报给自袜己的上级李；上级归诉纳起来形矮成本层级蜘或部门的更目标，再棒上报更高涨一级，这既样层层上竭报最后形旧成组织的消总目标。歌这两种目撒标体系形逝成的方法叠各有优缺港点，具体赞与组织成械员的素质床、自我管厅理能力有层关。103（三）细定责授纲权定责授权萝就是根据届目标分解匆情况，确暂定每个人呈应承担的标目标责任被及处置问尤题的权利环，这是落绘实目标责蔬任及处置常问题的权此力。落实目标霉责任是保雄证目标实虑现的重要园工作。并只要体现责卫、权、利寺相结合的粉原则。防墙止有责无盼权或有权犁无责的现嘱象发生，轿保证实现控自我控制渗与自主管桃理。104（四）哨咨询指骂导咨询指导抚是目标管贿理过程中静领导者的什基本任务干之一。它织是按照“银领导就是首服务”的罩原则，针任对各目标碰实施过程孤中出现的霜问题，出灾主意、想轻办法，及疫时提供人惧力、物力道、财力、疲技术等方桑面的支援宴，指导下两级实现目页标。此外，抬还可根虑据本单袄位实际税情况，朗聘请外辉单位专呀家或由邮内部人祸员组成州咨询指踩导小组矿，提出嗽改善管牌理的方骡案，指钳导目标仆管理活掏动顺利陕进行。105（五）反勤馈控制反馈控证制就是好抓好信槽息反馈分，及时帽掌握目邪标实施舌进度，级及时纠超正目标秧偏差。冲为此，警要做到概反馈及菌时、准骄确、可劣靠、控斑制措施摆手段有垦效。需要指出冷的是，目凳标管理主纽奉要靠执行榜系统的自魄我控制和慢自适应调报节；因此玻，如果没鞋有发现方森向性的错肃误

，上短级应尽量睡少采取干狐预性的控旦制措施，润以咨询指鸽导的形式哈为妥。否驾则，将失停去目标管事理的意义腹，不利于渴调动下级闪的主动性匹和积极性翅。106时间管杯理：个驾人计划户指南1．专注于计可支配激的时间2．有效兔的时间雀管理的5个步骤：列出你的羡目标→按常照重要性监排出目标贤的次序→勾列出实现男目标所必元须进行的高活动→对茂于每一个红目标，给浸实现目标缎所需进行论的各种活防动分派优糠先级→按矿照你分派呼的优先级谁安排活动送的日程。3.工作需要竹总结和回挽顾,对自己列的工作琴进行持扒续不断腹地改善植。4．一些肝值得注腔意的要醒点：遵循20/务80法则。记住帕誓