成功经理人管理资料知识

成功经理人有感5/9/2023成功经理人讲座自序我做这个PPT的目的并非是要告诉一个人如何去赚钱，如何去发财。面对的也并不只是经理人或者销售人员。它传递的是一种思想、一种观念，一种让人成功的思想和观念！ 所以，我认为它适合所有想成功的人！当然，你必须有足够的兴趣与耐心看下去才会找到你想要的！5/9/2023成功经理人讲座引言一个人，重要的不是你的专业技能，不是你的社会经验，而是你的思维方式和思考能力。——杰克·韦尔奇5/9/2023成功经理人讲座资料十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，美国企管顾问师威廉·葛诗礼，完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。在该报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误。这些错误见下页。5/9/2023成功经理人讲座对事务的看法失之主观以假平等对待卓越的部属只会采用专制方式的领导把人当做机器误认金钱与地位是万能把失败归之于制度的限制要求员工受训，自己却不进修抗拒改革，老是用鞭子与刀剑把控制视作一种惩罚工作没有计划不能有效利用时间无法掌握重点与例外原则治标而不治本把意见与事实混为一谈只爱听部属报喜讯中文在沟通上带来的错误把年龄当做能力的指标误认一流的工程师就是一流的厂长授权不够权责不明多头马车踢皮球——推卸责任死爱面子不能容忍部属的错误把建议当作是批判自认样样都比部属行喜欢制造派系的斗争喜欢用听话而无主见的人用人重视忠心忽视能力霸占部属的创见墨守成规、拒绝改变把部属看成是低一等的人没给部属宣泄情绪的机会对部属的好坏绝口不提缺乏合理的绩效评估制度想法与观念既陈旧又保守5/9/2023成功经理人讲座资料有识之士也曾指出工商业的十大病态，它们是：

一、缺乏专业人才二、欠缺新式的生产方法和技术三、不知合理使用电脑四、缺乏完整的资讯资料五、卫星工厂水准参差不齐六、非经济生产型态的小厂太多七、会计制度不健全八、自有资金偏低九、行销通路掌握在外商手中十、法律常识不足

5/9/2023成功经理人讲座经理人常犯的11个错误

拒绝承担个人的责任

未能启发工作人员只强调结果，不强调思想在公司内部形成对立一视同仁的管理方式忘了公司的命脉：利润只见问题，不见目标不当主管，只做哥们未能设定标准纵容能力不足的人眼中只有超级巨星5/9/2023成功经理人讲座1拒绝承担个人的责任不要常常讲：我以为。生活中有两种人：—不停的表现—努力的辩解杜鲁门总统的门上的字：麻烦到此为止。观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室。5/9/2023成功经理人讲座2未能启发工作人员

人力资源部门对人才培养的作用处于配角位置。你的属下的培训有70%的责任在你，人力资源只有30%的责任。机会教育——随时随地随人的启发与教育。手机是个心理安慰的工具。手机叫做接线生。5/9/2023成功经理人讲座3只强调结果，不强调思想想法 触动 行为 习惯（思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运）。很多老总喜欢说：不要告诉我过程，我只要结果！一个人成功是因为他的思想。许多许多的历史形成传统，许多许多的传统形成文化。世界强国，都是遵守时间的。5/9/2023成功经理人讲座4在公司内部形成对立

他们、我们的问题。OTIS与日本三菱的区别

—OTIS：这是他们的错—日本三菱：这是我们的错在公司内部，没有他们，只有我们。5/9/2023成功经理人讲座5一视同仁的管理方式

一种管理方式适合所有的人吗？做事情仔细 —— 做设计喜欢钱 —— 做销售走路喜欢看地下 —— 做仓库吃饭还带着计算器—— 做会计婆婆妈妈的人 —— 做服务屁股坐不住的人 —— 做外勤用人用其长5/9/2023成功经理人讲座6忘了公司的命脉——利润五个球。其中四个球是白的，一个写着“产品”，另一个写着“销售”，第三个写着“企业与公共关系”，第四个是“员工”。除了这四个白球，还有一个是红球，它上头写的是“利润”。在任何时候，玩特技的人一定要记住：无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上。

5/9/2023成功经理人讲座7只见问题，不见目标

性格左右命运，气度影响格局做为一个主管，应该看到大的目标，而不是天天注意一些小问题。不要低头着头只顾着游泳，撞到墙壁才知道目的地到了。5/9/2023成功经理人讲座8不当主管，只做哥们自由、民主的美国军队，他们的俱乐部都会被分成三部分。做主管应该有主管的样子。做事就不要做人，做人就不要做事。5/9/2023成功经理人讲座9未能设定标准

所谓（对一个人的）标准，其实就是一种誓约、是一种品质、是一种尊严。首先设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩。5/9/2023成功经理人讲座10纵容能力不足的人

管理不是来这里比赛，看谁的爱更多一个主管，只会压制自己，称之为“怕”一个主管，只会纠正自己，称之为“乱”一个主管，只会节省自己，称之为“贱”过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖垮好的，而且对大家都不公平5/9/2023成功经理人讲座11眼中只有超级巨星

队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。强调效果而不是效率。5/9/2023成功经理人讲座我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。——美国管理文摘5/9/2023成功经理人讲座重要与紧急重要的紧急的必须尽量扩大M1重要紧急重要的不紧急的多投资在M2不重要的紧急的尽量减少M3不重要的不紧急的尽量避免M1不重要不紧急5/9/2023成功经理人讲座你的上碍司怎么贝看你？1、主动现向上司汇朗报你的工衫作进度—内—让上司由知道！2、对誉上司的带询问，涉有问必蠢答，而喷且清楚挎——让聋上司放捉心！3、充巾实自己徒，努力弃学习，暑才能了君解上司秆的言语雨——让浊上司轻傲松！4、接受帽批评，不掉犯两次过亡错——让黄上司省事螺！5、不忙般的时候，瓦主动帮助健他人——爪让上司有吓效!6、毫涉无怨言死的接受重任务—掠—让上抬司圆满窜!7、对蜜自己的背业务，周主动提竹出改善法计划—才—让上务司进步售！4/2为8/2破023成功经理晶人讲座服从老继板的六故大原则1、老板图绝对不会规有错。2、如果择发现老板条有错，一纤定是我看晚错。3、如果我不没有看错捎，一定是沙因为我的掩错，才害柿老板犯错痰。4、如寺果是他狭自己的舰错，只屋要他不体认错，伙那就是朋我的错够。5、如果老板勤不认错，弦我还坚持外他有错，膛那就是我保的错。6、总之老板闯绝对不会搅有错，这曲句话绝对费不会错。想想这诉句笑话叨给我们粉的反思4/2蜡8/2叛023成功经毕理人讲桌座建立新传据统要成为又跳好、又快她、又省的石竞争者，煌表示要做烦到:提高客户床满意程度缩减生贱产周期仆与成本同时4/28洲/202惑3成功经运理人讲抓座分析你抓象住的客户原销售栗额老客户哪钳里去了？拼？？？现今销售禁额老客户4/2赤8/2于023成功经理骄人讲座报怨所有的客降户都是抱搞怨的。会报怨的渗客户是好叹客户(原因有三馒：一是他吊暂时不想阶放弃你；贼二是他找解不到替代针品；三是砖他以为你武会补偿。)报怨的专客户的辱回头率均是67收%4/2响8/2鞠023成功经理考人讲座满意与忠陈诚满意不等奸于忠诚。购满意叫做凤Ever抚yth莫ing写isO舒K，但下枪次却看不珍见了。差异由跟顾客决秤定。你的产品陪明明与别专人不一样屑，顾客认裳为相同，笛你完了；欧你的产品调明明与别疯人一样，郑顾客认为副不一样，搜你赢了。4/28浆/202释3成功经理糕人讲座4/28给/202除3成功经施理人讲鸡座管理者导IQIBM的纺三大危机主管天健天在开虑会对任何外危机反怒应迟钝忘了顾客碰是谁4/2超8/2引023成功经理可人讲座管理者I念Q企业大决了就象鲸鱼肥胖——体积巨啄大饥饿——天天张着权嘴，永远蚀吃不饱行动迟立缓——缺乏灵活4/2售8/2早023成功经虹理人讲搭座管理者爪IQ逐步迈垃向团队劝领导4/28件/202欧3成功经理次人讲座管理者妖IQ一个团忽队必须茄有：思考性自主性合作性最怕又最稿常常犯团队迷麦思群体偏锣移共振现象妥协4/28服/202侍3成功经卖理人讲赵座物流未来社仿会是物台流时代谁掌握傲通路谁毁掌握市揉场血液与血垂管没有血管凤，血液往演哪里流？4/28惊/202文3成功经理讨人讲座管理者朴IQ团队迷杯失少数服从闹多数？群体偏讽移容易走翅极端！共振现象两个相同症质量和密氏度的音差奴，如果敲锯击左边这王个，右边暖会发出同阳样的频率妥协让所有的咳人满意？4/28趁/202烛3成功经暂理人讲滨座管理者I度Q运用团队贞参与的力冠量部门内组良织团队破解难题师型团队跨越部门再型团队自我督枕导型团引队4/28辱/202句3成功经理再人讲座管理者盯EQIQ：智能表现——科技理名解EQ：情绪反应——人际关系EQ实验EQ的孕育意背景环境变化——竞争层咳次提高传统忠礼诚瓦解——新生代稻强调自猫我团队效谦率的要各求——打团体战宜的时代4/28艳/202榜3成功经医理人讲辛座管理者瓣EQ高IQ盗低EQ般的一般跑现象—不能适读应环境—不能委融曲求全—不能顾全听大局—不能领导壳群众4/2耕8/2底023成功经理遮人讲座管理者侦EQ中山大学虾研究所入烘学考试作村文题目天下国点家之事纲，败于圆小人者聚十一，变败于君俘子者十凯九。盖铜小人之赴骨柔，顷其气馁伸，其愿停欲易售弄，其营杨垒亦易恢破；唯碍君子之择才品自帖不同，绣而业已酱为众所卧推，其献自负也寇常亢而货不肯下贷，于是屑为深刻奥，为褊环浅，为池执拗，镜不能舍惑已从人居，以佐监国家之士急。特别坚持鸡的人，EQ可能就比追较低4/2绕8/2博023成功经理却人讲座关于E勾QEQ不旷是情绪去的发泄唤，是对凡情绪的偏察觉与宁利用正面中间负面适合生桐存-聚--谨慎--蔬保守、无赏魄力不达目完的不罢迁休坚持--商固执团队、厉融合-屑-和睦--资乡愿弹、滥好真人纪律-能-搅--荣-严厉--林冷酷细心-屯-悔--雪-机警--网太拘婚小节4/2造8/2惕023成功经理堪人讲座关于EQ伟人理论智力积极主动监督力自信果决一、命二、运三、风拼水四、积尾德五、读业书4/2搜8/2店023成功经理事人讲座关于E磨QEQ的基地本元素——诚实高EQ的培人懂得利那用别的人问情绪政治家赚文学家枝企业家挂军事家4/2块8/2暮023成功经垒理人讲押座关于AQ预测成帽功的世怪界性指荷标AQEQIQ4/2快8/2决023成功经述理人讲贤座关于A拣Q逆境的疏三种程劝度工作场所个人社会4/28便/202酬3成功经理疲人讲座管理者破IQIQ、横EQ和录AQ的犬关系何以逆境椅能够帮助状一个人生录存，增加桃斗志敌人帮勉助成长危机提高软警觉困境刺激父思维什么叫眨作老板?危机感智压力企感 归彻属感4/2钟8/2坏023成功经琴理人讲印座关于AQ第一集劝团矿工警察开飞机牙医演员医生经理企划人员推销员新闻工事作者职业压豪力指标第二集锅团司机农夫外交家军人会计师建筑师银行家第三集扩团图书管漂理员4/28雕/202扰3成功经理迹人讲座关于AQ社会再垒调整评执量表发生事月件压力平均细数配偶死廊亡--浙-挂--表-矛--100离婚--壮--肚--款--73分居--泼-垄--斥-疮--65坐牢--咬-经--示-霜--63亲人死亡--在-丧--话-器--63重伤生病--寻--惹--特--53结婚--田-柜--必-皇--50革职--露-换--此-缸--47再婚---执-逆--夫-君-45退休--许-孕--胸-钳--45刀割手--晕--眉--陆--9生小孩--增-疯--惹-顾--9.7痛苦指数4/28拢/202瘦3成功经饺理人讲担座关于AQ高明的因煎应工作压蝴力之道勤于观察此部属是否拌有异常行呢为，然后倡采取适当管措施（比型如予以心盐理辅导）建立“无阶事不可谈浪”的良好怨沟通管道陶，让部属性心声有倾景诉管道让每个人拳都知道你自对他们在把工作上有萄何期许只要情蚕况许可坚，就多丘多让你姓的部属形参予你集的决策脚工作不要把部凳属累垮，构但也不要钻让部门内纠出现闷得汤发慌的“羡闲人”鼓励部网属到公满司外面粉用餐或殃是享用筛午茶，弊呼吸新鸭鲜空气不要在部彼属摆出一泻副“累毙饰了”的紧前张兮兮模艺样，以免跳传染病情不要让集部属把黎加班看永成家常舌便饭，踏你的部朱属如果狠常常加茶班，你李要非常刃的心痛霞。4/28彼/202画3成功经处理人讲诵座共享创造自未来我共享顽，我快掘乐！4/2互8/2斤023成功经有理人讲质座9、静夜畅四无邻棋，荒居废旧业贫颂。。4月-软234月-严23Fri狂day社,A钥pri善l2损8,数202赔310、雨中黄纵叶树，灯许下白头人折。。19:0预3:4519:故03:绑4519:0亭34/2剧8/2桂023龄7:枯03:水45瞧PM11、以我独挨沈久，愧最君相见频连。。4月-2啊319:爆03:双4519:0缩慧3Apr-霜2328-A志pr-2嫌312、故人鼻江海别敞，几度圾隔山川匹。。19:0幅3:4519:0浸3:4519:授03Frid胞ay,社Apri纹l28育,20拼2313、乍见翻西疑梦，相幅悲各问年镰。。4月-咬234月-附2319:0盯3:4619:泼03:漂46Apr粘il害28,寒20昼2314、他乡生仆白发，旧箭国见青山遵。。28四怠月20赚237:0欲3:4缎6下扫午19:窗03:敌464月-候2315、比不雕了得就茅不比，戚得不到巴的就不踢要。。意。四月2猴37:0双3下归午4月-泄2319:蚀03Apr砍il姿28,鸭20俭2316、行动出赚成果，工过作出财富孟。。2023除/4/2芬819构:03:哲4619:0尺3:4628A租pril板202垦317、做前铲，能够壤环视四绢周；做的时，你变只能或锋者最好免沿着以浴脚为起昼点的射益线向前身。。7:03和:46氧下午7:0埋3下担午19:扯03:调464月-2柏39、没有失梯败，只有著暂时停止逐成功！。4月-钻234月-羡23Fri荡day浙,A牧pri容l2批8,吗202写310、很多事巡寿情努力了载未必有结使果，但是总不努力却晶什么改变裁也没有。浊。19:0逐3:4619:0判3:4619:0帝34/2箭8/2川023纲7:鼠03:析46著PM11、成功快就是日于复一日班那一点宫点小小扇努力的抢积累。乱。4月-讨2319:0旬3:4619:0治3Apr-猾2328-A将pr-2芒312、世间成狮事，不求狱其绝对圆孝满，留一小份不足，扣可得无限坡完美。。19:华03:颂4619:0杏3:4619:0拥3Frid残ay,许Apri夜l28缎,20猴2313、不知特香积寺州，数里著入云峰能。。4月-偏234月-恐2319:0晶3:4619:肥03:归46Apri肥l28跑,20片2314、意志坚灯强的人能略把世界放夸在手中像绞泥块一样快任意揉捏天。28四扎月20哥237:03梳:46维下午19:0崖3:464月-咐2315、楚塞抄三湘接鲁，荆门催九派通扎。。。四月伶237:0立3下高午4月-2袜319:0段3Apri做l28绍,20牙2316、少年逢十五二鸟十时，假步行夺询得胡马幻玉骑。。2023杨/4/2著819宣:03:伪4619:乡丰03:坚4628增Apr蚀il签202还317、空山新故雨后，天毁气晚来秋萌。。7:0讽3:4躬6下气午7:03隔下午19:已03:俘464月-2笼39、杨柳散拜和风，青熄山澹吾虑斤。。4月-2诊34月-2券3Fri正day闯,A栋pri排l2牌8,月202库310、阅读押一切好算书如同蛙和过去番最