2022年安徽省宿州市导游资格政策与法律法规

2022年安徽省宿州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《道路旅客运输规定》规定，严禁营运客车超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数（）的免票儿童

A.1%B.5%C.8%D.10%

2.被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A.1年B.2年C.6个月D.3年

3.导游与旅游者之间的口头承诺属于按()方式订立的合同。

A.口头B.书面C.推定D.默示

4.某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社的做法不正确的是（）。

A．立即通知境外组团社

B．立即将尸体就地火化

C．立即通过有关途径通知日本驻华使馆

D．对前来了解，处理事故的外方人员提供方便

5.下列不属于承担民事责任的特殊情形的是（）。

A.按份责任B.连带责任C.保护自己民事权益使自己受到损害D.侵害英雄烈士民事权利

6.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅游法》第一百零三条规定，以下说法正确的是

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

7.按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。

A．在导游活动中擅自中止导游活动的

B．擅自带人随团旅游的

C．在导游活动中向旅游者索要小费的

D．欺骗旅游者消费的

8.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类商品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

9.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何?

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反合同法的规定，无效

10.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于

A.法定代理B.指定代理C.职务代理D.委托代理

11.

第

32

题

关于要约的不正确说法是（）。

12.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

13.2017年10月18日，中国共产党（）在北京召开，这次会议是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。

A.第十八次全国代表大会B.第十九次全国代表大会C.第十八届四中全会D.第十九届三中全会

14.导游人员进行导游活动时，()，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。

A.擅自变更接待计划的B.造成旅游者人身财产损害的C.欺骗旅游者消费的D.擅自中止导游活动的

15.旅行社可以将缴纳保证金的有关凭证作为抵押或偿还债务的凭证。()

A.正确B.错误

16.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

17.旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向以下部门中除（）以外的部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。

A.旅游行政管理部门B.公安机关C.旅游者所在国家驻华使领馆D.外事部门

18.合同的()是合同当事人双方权利和义务共同指向的对象。

A.标的B.内容C.履行期限D.违约责任

19.运输非国家重点保护野生动物出县境的，虚当持有狩猎、进出口等()证明，以及检疫证明。

A.运输专车B.合法来源C.猎捕证明D.猎捕方式

20.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

21.根据《护照法》规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

22.

23.旅行社责任保险的保险期限是

A.6个月B.1年C.2年D.3年

24.

第

16

题

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。

25.《宪法》第五十五条规定，保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国()的神圣职责。

A.所有适龄公民B.所有应征公民C.每一个公民D.现役军人

26.下列方式取得文物不合法的是

A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换

B.依法继承或接受赠与

C.从文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.从自家院落里挖出文物

27.仲裁又称为()。

A.协商B.打官司C.公断D.诉讼

28.旅行社超范围经营包括

A.国际旅行社经批准经营出境旅游项目

B.以低于正常成本价的价格参与竞销

C.国内旅行社经营国际旅行社业务

D.国际旅行社经批准经营边境旅游业务

29.

第

31

题

导游人员进行导游活动，（）。

30.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定，申请者可以租用租期不少于（）的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

二、多选题(20题)31.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（）

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.全民守法

32.我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括()。

A.巩固和发展社会主义的民族关系

B.坚持和完善民族区域自治制度

C.加快民族地区的经济发展和社会进步

D.大力培养少数民族干部

33.建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用()等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。

A.“12301”智慧旅游服务平台B.“12345”政府服务热线C.手机APPD.微信公众号E.上访

34.下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿?()

A.持有效车票乘车的B.乘车的免费儿童C.未买票的逃票者D.购买站台票送客上车后无法下车的人员

35.景点景区导游人员，是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供()服务的人员。A.向导B.住宿、餐饮C.讲解D.维持秩序

36.下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有()。

A.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的

B.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的

C.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的

D.因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的

37.

第58题下列哪些是无效的民事行为（）。

A.欺诈B.胁迫C.乘人之危D.恶意串通，损害国家或第三方利益

38.

第46题组团社有下列（）情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A.入境旅游业绩下降的

B.因出国服务质量问题被投诉并查实的

C.有逃汇、非法套汇行为的

D.以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

39.

第

51

题

持有效证件的外国旅游者，前往我国（）应办理旅行证。

40.

第79题处理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人员立即上报主管部门，主管部门应当及时报告给归口管理部门

B.会同事故发生地的有关单位严格保护现场

C.协助有关部门进行抢救和侦察

D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

41.我国采取的签证制度有

A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证

42.

第69题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意(⊙o⊙)

D.立即报告旅行社

43.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以()。

A.拘留审查B.监视居住C.遣送出境D.限期出境

44.下列关于定金与押金的异同点说法正确的有()

A.都属于金钱担保的范畴

B.在合同履行后，都发生返还的法律效果

C.都有担保合同履行的功能

D.定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额

45.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

46.

第

61

题

根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。

47.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进()，以良法促进发展、保障善治。

A.科学立法B.合理立法C.民主立法D.集中立法E.依法立法

48.世界遗产的基本特征包括

A.真实性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多样性

49.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

50.全面推进依法治国的任务包括（）。

A.完善中国特色社会主义法律体系

B.加快建设法治政府

C.提高政府公信力

D.加强法治工作队伍建设、推进法治社会建设

E.加强和改进党对全面推进依法治国的领导

三、判断题(20题)51.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。

A.是B.否

52.国有文物收藏单位可以根据自身需求将馆藏文物出租、出售给其他文物单位。()

A.是B.否

53.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。（）

A.是B.否

54.案件事实的真相是证明标准的内容。

A.是B.否

55.对非法出入境情节严重，构成犯罪的，依法追究民事责任。()

A.是B.否

56.公安机关是旅游住宿业治安的主管部门．()

A.是B.否

57.消费者有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议。()

A.是B.否

58.国内旅行社接待旅游者10万人次以上，增加注册资本30万，就可设立分社。()

A.是B.否

59.包价旅游合同解除后，对于尚未履行的部分，终止履行。

A.是B.否

60.旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。()

A.是B.否

61.解决祖国统一问题的基础和前提是和平统一。（）

A.是B.否

62.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计人在内。

A.是B.否

63.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

64.违约责任的承担需要证明行为人在主观上存在过错，才应承担违约责任。()

A.是B.否

65.国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游．()

A.是B.否

66.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

A.是B.否

67.在野生动物的禁猎(渔)区、禁猎(渔)期内，禁止猎捕以及其他妨碍野生动物生息繁衍的活动。

A.是B.否

68.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当作出有利于旅游者的解释。（）

A.是B.否

69.旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构．()

A.是B.否

70.政治体制改革就是改革我国社会主义的根本制度。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。

72.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

73.

74.

第

5

题

在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。

75.

第

10

题

__________确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

77.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

78.什么是合同转让?如何理解合同转让?

六、案例分析题(2题)79.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

80.旅游者与旅行社发生争议，解决的途径主要有()。

A.与旅行社协商解决B.请求消费者协会调解C.向旅游行政管理部门申诉D.向人民法院起诉

参考答案

1.D《道路旅客运输规定》第40条规定，严禁营运客车超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。

2.D被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

3.A

4.B

5.C承担民事责任的特殊情形的有：按份责任、连带责任、保护他人民事权益使自己受到损害、侵害英雄烈士民事权利。

6.B

7.C

8.B

9.D

10.A依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于法定代理。

11.B

12.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

13.B

14.C《导游人员管理条例》规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

15.B

16.D

17.C

18.A考查合同标的的概念。

19.B

20.C

21.D

22.C

23.B

24.A

25.C

26.D《文物保护法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得的文物：(1)依法继承或者接受赠与;(2)从文物商店购买;(3)从经营文物拍卖的拍卖企业购买;(4)公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让;(5)国家规定的其他合法方式。文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的前款文物可以依法流通。

27.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C。

28.C旅行社按照经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。本条例另有特别规定的，依照规定。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

29.C

30.A经营场所应当符合下列要求：一是申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；二是营业用房应当满足申请者业务经营的需要。

31.ABCDA、B、C、D四项均为实现全面依法治国的总目标的原则

32.ABCD我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括巩固和发展社会主义的民族关系、坚持和完善民族区域自治制度、加快民族地区的经济发展和社会进步、大力培养少数民族干部。所以选择ABCD项。

33.ABCD

34.ABAB

[解析]C项逃票者与D项持站台票的人因为没有购买有效车票，故未与铁路运输部门形成有效合同，因此发生意外事故，铁路运输部门不承担责任。

35.AC景点景区导游人员，是指在旅游景点景区范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

36.CDA项和8项错误。

37.ABCD

38.ABCD

39.BCD

40.ABCD

41.ADE

42.ABD必须征得大多数旅游者的同意才可。

43.ABC

44.ABCD定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选择ABCD。

45.ABCD旅游纠纷发生后可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方法得到解决。故选ABCD项。

46.ABCE

47.ACE

48.BCDE

49.ABC

50.ABDE全面推进依法治国的任务包括：完善中国特色社会主义法律体系；加快建设法治政府；提高司法公信力；推进法治社会建设；加强法治工作队伍建设：加强和改进党对全面推进依法治国的领导。

51.Y

52.N×

[解析]严禁国有文物收藏单位将馆藏文物赠予、出租或出售给其他文物单位、个人。

53.N

54.N

55.N×

[解析]对非法出入境情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任，而不是民事责任。

56.Y

57.Y这属于消费者的监督权。消费者监督权的内容包括如下几方面：(1)有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等方面进行监督；(2)有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建