企业文化理论的兴起概述

三、企业文化理论的兴起（一）历史背景哟喝，三个一起上啊！进招吧！理性主义日本经济崛起人本主义思潮企业管理实践

理性主义一直是西方企业管理的基本准则。但二战后，特别是20世纪60、70年代，它遇到了来自三方面的严峻挑战。

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人本主义高扬人的价值、尊严和主体性，它被贯穿在哲学、文学、人类学、心理学和文化学等一系列学科的研究之中。

在西方，特别是美国，人们逐渐改变了从前那种在企业管理中过分相信科学理性模式的做法，开始关注人的主观能动性的重要作用。1．人本主义思潮物本主义神本主义人本主义2

当代的管理实践在众多方面发生了巨大变化，这就要求管理理论也必须随之发生变化。这种变化表现在6方面：2．企业管理实践人们的物质需求逐渐减少，精神需求不断增长。单纯依赖物质因素已经不能充分调动员工积极性。人们需要一种新的企业精神和新的管理理论。3在西方，体力劳动者越来越少，脑力劳动者的比例逐渐增大。这意味着胡萝卜加大棒（重奖重罚）式的管理方法必然会遭到广大劳动者的激烈抵抗。现代生活节奏越来越快，业余生活变得相对较少，这就要求工作本身能够给人们提供精神上的补偿。随着员工流动性加强，员工有了更多的机会和更大选择余地，不必在一个组织里厮守终生。因此，过去那种缺乏人情味的高压管理必然会走进死胡同。4管理人员数量大大下降，企业对知识型员工的管理更为宽松。他们可以积极参加管理，专心致志地工作，而不必有人监督。进入世界性的经济时代，不仅科学技术在进行全球性竞争，管理理论和管理思想也在全球范围内展开了竞争。这迫使企业改善管理、寻求新的管理思想、理论和方法。5二战后，日本的国民经济被破坏严重。1945年其人均年收入仅为20美元。但到了1980年，其人均年收入为8940美元。30多年的发展创造了奇迹，并引起了全球的重视。3．日本经济崛起

20$

1945年

8940$

1980年6日本经济增长状况表7日本在世界的位置8战后初期的日本今日日本

日本经济的高速发展，构成了对美国的挑战，这不能不令美国人感到担忧。而美国的经济又是怎样的呢？9A．20世纪70年代后期开始,美国企业面临的挑战：美国经济的成熟化与企业效益的下降

从70年代后期始，随着美国国内经济的日益成熟，诱人的投资机会越来越少，企业很难再象以前那样轻易找到能够快速增加收入的新市场了；在行业市场内部，随着市场的成长性下降，竞争加剧。（美）罗伯特·赖特《国家的作用》10

加剧的竞争一方面限制了企业收入的增长，一方面使企业的销售利润率下降。美国核心公司的利润萎缩了。利润从1960年代中期以来下降了，美国非金融公司的平均税后利润率从1965年的将近10%的高峰下降到1980年的不到7%，下跌了1/3以上。罗伯特·赖特《国家的作用》1965年1980年平均利润率下跌1/3以上1120世纪60-70年代20世纪80年代主要目标1成长率2降低风险1获利性2长期竞争优势成功要素1一般管理能力2信息和技能的广度3财务管理能力1技术和管理创新2信息和技能的深度3组织整合和人力资源活动范围扩张集中企业发展目标的转变2．

战略调整：从扩张战略转向维持战略12多元化战略的核心：依靠新的产业市场带动增长维持战略的核心：依靠现有产业寻求增长维持战略的核心：依靠现有产业寻求增长

在总体上，维持企业的业务结构不变；在事业部层次展开市场份额的争夺。既可以增加收入，又能加大生产规模，降低成本，提高利润率。进而实现增长。战略形态：从多元化扩张转向维持战略

在1967年，《幸福》杂志500家美国大企业中开展多元化经营的企业占到80%。在80年代美国最大的250家企业中，仍然通过多元化扩张的下降到8.5%，而“维持原状”的企业则达到20.4%。

13依靠现有产业寻求增长需要：赢利能力竞争优势归根结底来源于企业为客户创造超过其成本的价值。

竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心概念，然而经过几十年的蓬勃扩张和繁荣，很多企业在疯狂地追求增长和多角化经营的过程中，将竞争优势抛在脑后。今天，竞争优势的重要性前所未有。全世界的企业都面临增长的减缓和来自国内和全球的竞争，而竞争着们似乎已不能在不断增长的馅饼足够分享的前提下经营了。迈克尔·波特：《竞争战略》14经济成熟化缺乏投资机会原有竞争加剧依靠现有领域需求增长改善赢利能力利润率下降收入增长乏力153．面临的问题：日本企业的竞争

在国内市场上，从1969年到1979年间进入美国的制成品的价值相对美国产品的比率从不到14%增加到38%；

在国际市场上，美国经济的重要支柱产业在国际竞争中也严重受挫，处境恶化，象汽车、钢铁这样一些美国曾经主宰世界的传统行业，正在迅速地丢失其世界市场中的份额。而一些高技术产业的竞争优势也遭到明显削弱。60年代末以来，总部位于美国的跨国公司，以每年六家的速度被排除在世界500家大公司排行榜之外，它们均被日本公司所取代。16

美国工业确实出现了令人担心的衰退迹象，在许多重要的工业部门，美国公司正在输给他们的竞争者。（美）迈克尔·德托佐斯《美国制造----如何从渐次衰落到重振雄风》

美国企业在市场竞争能力上与日本企业相比处于明显的劣势。在国际和国内市场的竞争中，美国企业正在不断地丧失份额。（英）保罗．肯尼迪《为２１世纪做准备》

174．日本的优势是什么？

MIT生产率委员会：在各种情况中，日本企业还拥有其他优势----优良的制造技术、较低的人工费用和有直接的政府支持，但它们的长远目光是取得成功的关键因素。……与目光长远相联系的竞争优势，特别强大。迈克尔·德托佐斯《美国制造----如何从渐次衰落到重振雄风》

市场营销专家科特勒写道：日本人就是以这种模式，打败了许多主宰这些行业的、被认为不可击败的巨型美国企业。菲利普·科特勒《超一流的行销战略战术----日本战胜美国》东京银座185．提高美国企业的生产率：尝试和探索

生产率的增长不能单靠更辛苦的劳动，绝大多数雇员都在竭力工作，许多人为了要赶上别人的步伐甚至已经工作得过于辛苦以至损害了健康。大内《Ｚ理论》

是组织和管理中的某些东西，而不是工人的内在积极性，造成了生产率的差异。德托佐斯《美国制造----如何从渐次衰落到重振雄风》工作的努力程度？19自动化？

麻省理工学院组织世界上14个国家的学者和专家，从1980年开始的“国际汽车计划”研究结论：

在管理不善的大量生产方式的高技术工厂中，从手工组装任务减少多少非熟练的直接工人，却又得增加大约相同数量的技术工人和维修工人。自动化不是提高生产率的关键所在。问题到底出在哪儿了？206．逐渐清晰壁的认识：问题在敢于美国做的管理铲方式我相信，醉生产率的下问题是一岔个社会组搏织的问题恶，或者用章商业术语模来说，是愈一个管理敏组织的问幅题。……仙只有在我仓们学会某贷种管理方驰式，能够占使得人们货在一起更挽有效地工纽奉作，才能纲得到改善鸽。大内《赠Ｚ理论定－－美史国企业防界怎样柏迎接日末本的挑误战》日本人能探够出人头简地的一个掏重要原因锡在于他们霜的管理技斤巧。是美架国管理界惨的弱点造恼成了国际松竞争能力颈的低落。帕斯卡压尔/阿响索斯《泼日本的鸣管理艺构术》217．石破天惊凡：“科学管涉理”出了倦问题松下幸之水助在19鞠85年挺写道：貌“西方丸企业的县逻辑建解立在泰尝罗的模唉式之上近，……舅对他们营而言，暑管理就倚是老板色多动脑吨筋，以死便交给疼部署去绪执行的箩过程。计但是对后日本人皱而言，饰管理是涌充分运鹅用全员零的智慧惧，以成殊就企业瞒绩效的直艺术。但……企屠业只有叉结合全弓体员工档的脑袋溪，才能犬在今日幅动荡的费环境下摩生存。22美国形式乘的弱点是击工人永远逝不能相宜鼓紧密结合齐。他们能汽够形成一钞个松散结挎合的力量楼；只要不喜要求他们暑理解自己野专业以外疮的事情，拳他们是能葵够协调的识。如果适鬼当的专家解能够聚集室在一起，毕就象卯榫胸式积木玩闲具那样，握那么这种沃结构是能绘够奏效的坦。但如果饮生产过程欢需要每个仪专家更改袍他们的目纱标和技能研，或者建枯立一套独茫特技能，租那么我们回的预制件乞式的组织及方式就不补会成功。大内《容Z理论验》23经过认属真研究昆，美国显人发现南：成功绞的企业宇管理是够日本经立济迅速挤复苏和丧兴起的时重要原糊因之一器，而很敞多行之虏有效的琴做法却掠被美国公人所忽季视。美国的企业管理日本的企业管理注重硬的方面，强调理性主义的科学管理。但理性化管理缺乏灵活性、不利于发挥人的创造性、不利于使员工树立与企业长期共存的信念。既注重硬的方面，也注重软的方面——具有一种共同遵守的目标、战略、价值观念、行为方式、道德规范等精神因素。这些精神因素的综合就构成了企业文化。24（二）企累业文化的强兴起古典管理理论阶段行为科学阶段管理丛林时期企业文化理论最早研淡究企业厦价值观寺和社会叶文化传给统等对混企业管细理的影掉响的，医是美国题著名管察理学家巴纳德（C.舟L.B摔arn旅ard斗）和塞尔茨绑尼克（P.S慌elzn钟ik）。1970涨年，美国波扎士顿大学捉教授戴维斯（S.M闯.Dav身is）在《比辈较管理敌—组织帜文化的粘展望》臂中，明汁确而系渡统地从斗民族文距化、社临会文化战、组织西文化等前角度研都究管理赤理论。251979额年，哈佛撕大学的伏格尔教授推出疏了极具影瓦响的《日疫本名列第秃一》。198庙0年，谊美国《商业骄周刊》开始以予醒目标扯题报道袜企业文孩化的问亡题。此污后，美域国的一娘批权威弹性杂志辞开始讨姥论企业满文化问钥题。197请1年，德鲁克把管理智与文化粥直接联叉系起来累，他认案为，“抚管理是窝一种社邪会职能双，隐藏炊在价值集、习俗洞、信念陈的传统施里，以盼及政府港的政治俱制度中舒，管理刚是——申而且应题该是—熟—受文棕化制约滔……管茶理也是缸文化。郑它不是励无价值嗽观的科霜学。”261981板年，4部关于寸企业文妻化的重载要著作运相继问写世，从朋而标志坚着企业佣文化理值论的诞端生。帕斯卡尔楚／阿索斯《日本企皱业管理艺副术》彼得斯不／沃特澡曼《追求卓赚越》迪尔／碑肯尼迪《企业敢文化》大也内《Z理柱论》27家族式的议群体意识拍：强调员工窄个人必须祝服从企业甚整体利益必。提倡员哪工对企业殃的认同感帆、归属感农、忠诚感功和荣誉感扑。独特的企饰业精神：注重团体袄和情感的蛾作用，重种视培育独胡特的企业碎精神，把狐经营哲学侵、经营战方略和价值沫观融入员汇工的思想塑意识之中酬。着眼于人邪的管理方标式：实行机会猜均等、择劝优录取的凭用人原则商。信任和角尊重员工栋。关心员管工的各种踢需要并解旧决其实际困困难。一、日其美企业咳文化的厌特征（一）日术本企业文浇化的特征28重视情烫感投资尿和柔性冷管理强调价努值观念剃的力量抖和民族描精神富有集体释主义和团叔队精神兼容并包男的“熔炉问文化”突出的集胡体主义价躁值观念29日本企小业文化烤的特点桂很多，抚主要有惨以下几吹点：“和”的思冤想是灵洒魂：日逝本的企宅业不论蓬规模大小，都企有最高卵目标和非阶段性总目标。坊企业从涨社长到昌员工，都为士实现企业项的目标而碑戮力同心明。上级对与下级的关爱照午顾无微不晓至，都是醉为了团结府一致，共颤同奋斗。因此递上下级之咐“和”即基是企业的贡目标之合让。与此同时，苗日本企业密部门之间控是流程与贤协作的关蜡系，没有掣鼻肘与摩直擦。这录种和谐产、协调庄的生产射关系产额生1加1大挥于2的系田统效应。《日本所企业文月化的特锋点与启邪示》刘乃成30在日本企陈业内部，独员工比较露注重工作球联系的纽桑带，企业讲究骨提高集体帮工作效率歪和集体激半励，鼓励刻员工在完成自凉己工作定凭额的同时西，主动帮仪助同事，李形成良好的脑互助合品作氛围鹿，这种甘“和”辰是团队啄之合。破日本企业的仔终身雇佣四制产生极羞大的向心栏力，企业辫无论处于何等乖艰难的境在地都注重嘉考虑员工跌利益，使员工无论遇到哈什么困难务都能与企孤业合衷共恒济。31“忠”的思想粪是根本：阔日本企业贩的员工一穴进入企业就受蛮到“以企交为家”的专教育感召晶。他们大攀都追求为企掉业终身尽奉献，厨以企为往家，以厌岗为荣叛，对企葬业有一种强积烈的荣誉朴感和认同哪感。员工醋对企业的传忠诚与互助罚精神使翠日本企哭业实现塌自主管消理、弹专性管理椒成为可能餐，这就高大大提榜高了工啊作效率恰和企业须的效益三。日本的纪企业家恼不仅把精企业看丑作一种砍获得利句润的经苏济实体，泪而且把逝企业当映作满足酬员工广游泛需求振的场所非。32日本企业诞管理中的遵终身雇佣颗制和年功误序列工资制度的实拍行，使企钟业的长远洒发展目标冈成为员工围追求幸福的希凉望。日本敏企业的持车续发展与分员工对企肚业的忠诚、短企业为饲员工谋露利益的迹机制相盏关甚密母。此外拐，日本企臭业还视岸“公益欺”、“蓬国益”云为己任脊，将仅陕追求企业利竟润、忘却平社会责任都视为忘本尼。从这个柿意义上说，日景本企业文纽奉化对日本伐社会法治乖建设与道罢德建设也起到边了积极的掉推动作用规。33“勤”的思谎想是保款证：勤他奋是日挂本民族棚的优秀品质。研日本企五业无论翁是领导举者还是训员工都烤有一种彻孜孜以求的凡精神。他复们时间观门念极强，价办事、上介厕所都是一溜赶小跑。他哗们认为一总小时只有债四十分钟友。正是这种时膝间观念造浸就了日本炕企业的高澡效率。34日本人绣的勤奋季精神还率表现在悟精益求勉精上。悔面对顾妙客多样性与人巩性化的需植求，日本源企业在产会品设计、四工艺设计和制企造装配追上，尽仙量争取登标准化耕、模块澡化和成姓组设计的思想怖，实行柔小性制造、批柔性装配辜，追求生装产同样的产品质剩量比竞争酒对手好。右日本企业扮历来把技尖术创新和管理创高新放在首抛位，认为版不断创新咐是企业发捆展的动力和不竭贪源泉。他蠢们在引进单西方先进岗管理方法县的同时实现管理跪创新，在祝吸收中国黎传统文化觉和西方先末进理念的同时杂实现企胜业文化哄创新。35“人本”思想秀是精髓订：无论舍是终身幅雇佣制哥、年功序列工资血制还是企爱业工会制早度，日本地企业经营灶模式的这三大支扶柱相互关宽联密切配弯合，紧紧梳围绕这个株中心，从不同她侧面来丸调节企姜业的生盾产关系冠，缓和板与化解信矛盾。以“和艺”为代表牢的团队精沉神，以“慈忠”为代盛表的敬业精神、糠经“勤”楼为代表的谊进取精神员等企业精派神也都是围绕如凶何调动员课工的主观筐能动性、营积极性、呼创造性和有利饰于营造减充分发务挥人的建潜能的受环境来够展开的驰。36日本企业赴家认为，毫企业不仅步仅是产生南利润的机暖器，更重要的蜡是人的集乓体。企业爷任何时候码都不会把添员工撇在一边怒不管，而迟是时刻考补虑和关心势员工的利绪益，从而激途发员工须甘心情厌愿地愉脂快劳动塞，以此杜产生更符多的利润搜。37（二）讲美国的麻企业文乖化特征个人主义勉的经营哲匆学：以自我意穿识为核心驴，其经营拥哲学把强增烈的个人结主义意识牲与讲求效吗率的管理刊方式相结屿合，把个钳人奋斗意构识、冒险带精神作为折基本价值授观开拓创新挂的企业精晕神：在尊重个泻体价值基夸础上注重颜发挥人的敬创造精神尿，提倡和蜡推崇个人搁的革新活笛动，以此竭调动和发烦挥员工个鸣人积极性膨、主动性收和创造性里。深入现投场的管欣理方式核：不拘泥踢于正式慎沟通方您式，重迅视借助甘现场管州理、走桶动管理少和有形杀管理的磨方式，技深入现掘场和基演层，及煤时发现较和解决哨问题，愈以提高贼管理效竟率。38追求利猜润最大蛾化是企椅业的终洗极价值旬目标理性主芹义文化扮：重视跑法律和恋契约以自我为续中心的个偶人主义至买上文化倾向于硬汪性管理的蔬“传统文功化”追求卓越诸、追求变观化的创新桶文化英雄崇拜已主义39早在2补0世纪户60年焰代，国访内工矿盲企业已穿经曾产亡生出“三老四挨严”的“铁人精堂神”