企业文化的内核培训课程

第5章企业文化的内核本章内容提要一、企业价值观二、企业精神三、企业家精神学习的目的与要求了解企业家精神及其共性特点；理解企业价值观的作用、企业精神的培育原则与方法、企业家精神与企业文化的互动；掌握企业价值观的概念、层次及内容、企业精神的内涵、意义、内容及其特征。导入案例阿里巴巴：让天下没有难做的生意一、企业价值观五个动物分别是狮子、猴子、牛、马、羊，要求被测试者排列出依次将这五种动物杀掉的顺序。这五种动物分别代表被测试者身边重要的人和事：情人、子女、父母、事业、配偶。这个测验的目的实际上是期望了解被测试者在两项选择时会倾向于以哪一方为重，就是期望探知被测试者的价值观，因为价值观是背后主导我们行为的一套判断依据。企业中的所有经营行为都存在选择，这些选择的背后都有价值观主导。如果企业中的大多数人面对选择时倾向性一致，我们就说，这个企业拥有共同的价值观。企业文化建设，就是发现那些对企业长期目标影响重大的那些经营性的选择背后的价值观，并通过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发展的正面作用。价值观是价值主体在长期的工作和生活过程中形成的对于价值客体的总的根本性看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。具有经济实体属性的企业组织，在经营管理活动中遇到的诸如，需要什么、相信什么、坚持什么、追求什么等问题，都与其价值观有着密切的联系。价值观的差异，造就了不同企业的文化个性与特征。1.价值与价值观马克思曾指出：“价值这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界事物的关系中产生的。”也就是说，价值是一种关系范畴，是用来表示主体与客体之间需要与满足关系的。对于主体而言，能够满足主体需要的客体属性，就是有价值的。（一）企业价值观的概念所谓价值观，简单地讲，就是关于价值的观念。价值观回答一下基本问题：“什么事至关重要？”“什么很重要？”“我们该怎样行动？”克拉克洪（1951）对价值观做出了经典性定义：“价值观是一种外显的或内隐的，有关什么是值得的看法，它是个人或群体的特征，它影响人们对行为方式、手段和目的的选择。在一个个有关值得的看法的背后，是一套具有普遍性的、有组织的观念系统，这套观念系统是有关对大自然的看法、对人在大自然中的位置的看法、人与人的关系的看法，以及在处理人与人、人与环境关系时对值得做和不值得做的看法。”2.企业价值观的内涵企业价值观是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评价标准，为企业的生存发展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向。《企业管理学大辞典》中这样定义：“企业价值观是企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在、企业对其价值的评价标准。企业对价值观的评价标准一般有：企业认知价值——真与伪；企业实践价值——经营好与坏；企业行为价值——善与恶；企业艺术价值——美与丑。”为企业的生存与发展提供精神支柱决定企业的基本特性和发展方向对企业及员工行为起到导向和规范作用激励员工发挥潜能，增强企业的合力（二）企业价值观的作用1.企业价值观的构成层次员工个人价值观群体价值观整体价值观（三）企业价值观的构成层次及内容2.企业价值观的内容在西方企业的发展过程中，企业价值观的内容经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三次演变。在当代，企业价值观大体包括以下四种取向：（1）经济价值取向主要表明企业对义利关系的看法。（2）社会价值取向表明企业及其成员对索取与风险、自我与社会关系的看法。（3）伦理价值取向企业伦理价值取向主要涉及企业所有者、经营者、员工之间，企业和消费者之间，企业和合作者之间等重大关系的确立和维持。（4）政治价值取向3.企业核心价值观是指在企业的价值观体系中处于核心位置的价值观，其对企业的持续发展有重要的指导意义。有效的企业核心价值观应该具有的特征：是企业真正信奉的东西；与企业最高目标相协调；与社会主导价值观相适应；充分反映企业家价值观；与员工的个人价值观相结合。华为核心价值观沃尔玛基扒于“顾客多就是老板姜”的核心诵价值观制沈定出员工次服务顾客级的两条行膜为准则：第一条，奔顾客永远面是对的。第二条，栽如果对此怕有疑义，葱请参照第鱼一条执行肠。“我们把算顾客放在装前面……爹如果你不迹为顾客服释务，或不学支持为顾迟客服务，脊那么我们劳不需要你租。”IBM竭公司有额三条核片心价值耐观：第火一，尊凶重个人那；第二杏，顾客煮至上；库第三，秒追求卓须越。惠普公司乐的核心价每值观是：恩我们信任幸和尊重个开人；我们途追求卓越激的成就和洋贡献；我惨们在经营存活动中坚国持诚实与高正直；我护们靠团队藏精神达到处我们的共腥同目标；码我们鼓励策灵活性和匪创造性。著名企社业价值震观展示以人为成本优质服务清洁价值麦当劳人的价值党大于物的肠价值企业价勒值大于五个人价烫值社会价减值大于捏企业价渔值＃开放＃诚信＃和谐＃创新敬业奉违公精艺克靡我们为消阀费者而生佣而长，先持天下消费畏者之忧而冲忧，后天甩下消费者渗之乐而乐懒。五粮液客户至迹上言出必行人尽其用才团结协辱作飞利浦戴尔通竟过重视园事实与禾数据建立对疫结果自般我负责朱的信念来凝野聚所有贩戴尔人戴锯尔TCL—展—价值观拳：为顾客巧创造价紧值为员工创禁造机会为社会创筑造效益茅台——核心梢价值观：侮以人为本放以质求洲存恪守兽诚信团凤结拼搏瓶继承创新——企业文精神：爱尝我茅台屋为国争光——经营息理念：酿昨造高品位日的生活三一重工——使命钢：创建一围流企业、够造就一流织人才、做咱出一流贡警献——核钩心价值珍观：品卧质改变答世界、灭自强不录息，产穗业报国脸"的"剑三一精斥神“李宁—场—使命屯：我们以距体育激称发人们技突破的冷渴望和南力量！致力于专季业体育用愈品的创造蒸、让运动煮改变生活郑、

追求葱更高境界烘的突破万科——宗旨贡：建筑无浓限生活对客户，泡意味着了寒解你的生粥活，创造是一个展现捉自我的理惹想空间对投资者惩，意味着绵了解你的券期望，回吊报一份令博人满意的部理想收益对员工，捕意味着了淡解你的追略求，提供阳一个成就侦自我的理果想平台对社会妖，意味长着了解偷时代需榴要，树兔立一个桑现代企弓业的理田想形象——核淋心价值虎观：创离造健康姻丰盛的妻人生客户是我否们永远的瓜伙伴人才是拉万科的仍资本“阳光慰照亮的位体制”持续的增劲长和领跑二、企士业精神1.企溪业精神棉的内涵企业精神绵是一个企惩业基于自姓身特定的洽性质、任怠务、宗旨俗、时代要继求和发展眼方向，为干谋求生存这与发展，提在长期生德产经营实龄践基础上旱，经精心腔培育而逐凯步形成并杠为整个员暮工群体认爬同的正向悄心理定式链、价值取姥向和主导些意识。例如，同识仁堂的“跌同修仁德眠，济世养蝇生”海尔的角“敬业凝报国，扫追求卓踢越”。（一）企柴业精神的阁概念2.企穿业精神疾与企业数价值观联系企业价值械观作为一允种“看法和”，属于猜精神领域惧的东西。遭当对企业警精神展开穴说明时，搅不仅表示印为描述性葱判断，而袄且会出现谜一系列价茫值判断，靠而当对企奴业价值观薪体系进行修说明和塑锯造时，也厕会对员工泽的思想境嚷界提出要爷求。区别“价值”硬是关系范刊畴，“价弱值观”是找关于“价手值对象的辟哪些属性沈能够满足丽价值主体悔的什么需鞭要”的看响法；“企只业精神”坚是状态范颗畴，是描纪述一个企堆业全体员低工的主观报精神状态虏的；塑造貌企业精神摔，主要对魄思想境界晕提出要求锁，强调人米的主观能斩动性。3.企业胃精神的基忽本特征客观性群体性动态性卓越性1.企斧业精神糖的产生企业精神板是在企业白中每个成接员的具体原行为中产模生和体现池出来的。企业的最产品制福造是最狮基本的点活动，候是产生横企业精忍神的沃木土。企业精姻神寓于窑企业管凶理之中进。（二）企偷业精神的你产生与内干容2.企血业精神例的内容（1）参培与精神（2）协勒作精神（3）奉葛献精神3.企嚼业精神呼的培育（1）舆宽论宣传法（2）领严导垂范法（3）典活型启迪法（4）秃目标激愿励法（5）佳情感投巷资法（6）形泊象教育法我们的饮时代应索该是企匪业家的鼠时代我们的国铺家治理需责要企业家骡精神西部的腾舰飞需要企青业家精神我们的茧国家，玻尤其是略我们西朱部地区谈企业家钻精神十帮分缺失三、企刷业家精顿神(一)企户业家理论（1）企砌业家理论竖的演进●企业家岛概念的提控出18世奏纪初—残—坎蒂闸隆：企锁业家是押“风险么承担者兄”19世厘纪初—起—萨伊正：企业察家是“瞎协调者男”与价国值创造额者19世纪门中——马角歇尔：企确业家是领袄导协调者究、中间商瞒、创新者场及风险承短担者（一）额企业家兴理论●企业绍家精神逮的提出20世纪等初——熊晒彼特：企买业家的本腹质是创新尼（对生产省要素重新低组合）；还创新的动丝式力来自于甩企业家精办神（以冒思险为乐，疮战斗的冲气动，追求油成功，逆程潮流而动斯，“创造舌性破坏”营，“缔造贴私人王国税的梦想”珍）（一）企舍业家理论●企业烫家及其纺精神的狱现代解撇释——德鲁克只认为：企业家是皂不愿过舒弃服日子的股人；企业誉家要做与捡众不同的辩事，而不晶是把已有失的做得更舱好创新是组挺织行为；姐创新是为喉客户创造凶新的满意企业家精鄙神不仅局勒限在经济雪性机构中（一）犹企业家理呼论伍健民则亿认为真正区的企业家肿精神在于倚：一是能裂发现别人庸没有发现筹的机会；鼻二是抓住千机会，不梨管目前可抄利用的资见金是否充戏足；三是找在实现机绑会的同时糊为别人创枪造价值；委四是建立婶一个能够内产生持续蜜现金流的斩企业。（一）野企业愈家理论●企业家墙精神的拓漠展——社店会企业家跌精神约翰·悦汤普森市指出无雅论企业徒家精神肥研究范引围如何榨，均应睁包括三袖个关键风因素—宾—愿景、能宿够运作愿爆景的企业芒家和成长势欲望。而社会仿领域中同况样存在这侨三个关键旗因素，社能会领域中轻同样存在肃企业家精浸神，即社祝会企业家员精神。（一）企抢业家理论（2）企存业家及企既业家精神杠的界定☆讨论斑：你认为什劳么是企业机家，其本牲质特征有镜哪些？（一）企梳业家理论●企业家定洞义：企业家是下具有先进紫理念、经影营管理思伍想及战略繁头脑；具剪有冒险精脖神与创新醋精神，不届断开拓新滔的经营领放域；具有删经营管理劈燕才能，能追适应各种求市场变化倾，获得引梨人注目的恭经营业绩匪的企业中妻高层领导多者。相对牧于管理者姓和领导者按，企业家框是具有理酬性管理技梅巧和有效跟领导能力灿的人。（一）猾企业煎家理论●企业寄家的本谊质特征丙有五个魄：企业家滥是具有阳先进理牺念与管怜理理念例的管理盗者企业家揉是以经驳营与管锐理企业蕉为天职话的职业然管理者企业家驾是具有从风险意杆识的管搜理者企业家击是具有已创新精唇神与创房诚新能力涂的管理颈者企业家屈是具有灰创新性凤业绩的骑管理者（一）贱企业家理彩论——企业箭家精神是一种基滔于责任刮心、事宽业心基滋础上的砌不怕困绕难、永南不满足大、永不跨停息的伙奋斗精兼神与创膜新精神莲。——企业均家精神的闪表现企业家的胞“首创精击神”企业家争的“成教功欲”企业家容甘冒风惹险，以明苦为乐辽的精神企业家的赤精明、理肺智和敏捷企业家站的事业含心（一）畅企业家理德论●企业家精始神与创新油精神：我们认为雁，企业家秃精神本质役上是一种穷创新精神（3）剖中国企都业家及哄企业家熄精神的略界定●中国企晚业家的界沸定：我们认为劲，中国现易代企业家漂是具有风谁险意识、啄创新精神棚、政治远蓄见、战略努头脑、全角面高超管考理艺术与风协调艺术损的、并具府有适应企疼业外部环视境变化应氧变能力与费决策能力考的、在企谁业建制转驰机中做出萝创造性业粮绩的企业共中高层领块导人。（一）企救业家理论●中国企苏业家精楼神的表吴现创新理念浴与精神成功欲及品责任心、胸奉献精神敢冒风禁险，不呆怕失败才，有特劝别好的怪心理素浩质精明、勿理智及政敏捷，迷对事物咱发展趋雪势判断篮准确事业心及制敬业精神遵纪守芦法，规杏范自身脸行为的秤精神（一）劫企业家浴理论德商情商（人脉关烈系）智商逆商(逆境中只成长，逆脸向思维)胆商财商（兴趣讲爱好、火职业选列择）心商（决心、昂用心去做捐）志商（持之以宇恒）灵商（灵敏、愈超前、灵语活）健商●中国（贡温商）的敬“十商”饰理论（一）企艘业家理论灵商志商心商健商财商胆商逆商情商德商智商十商理论图1更“十储商”理仙论示意辱图●企业家精乒神的案例——俞咐敏洪“六三考北絮大”与麻“辞职疑北大”——赖斯皆的“八倍鬼努力”10岁命那年，锣她要到赤白宫参福观，却珠被拒之泥门外，臂她发誓庙以后要析成为这运所房子乱的主人畏。她父舟亲说，载如付出私两倍的飞努力，尿只是白往人一半寻的地位肌；四倍翅的努力部仅与白丙人平等管；八倍轨的努力韵就一定茶能走在行白人的畜前面。家她十多飘年如一没日，2场6岁成患为斯坦愤福大学品最年轻己的女性积教授，躺而且成务为这所缸大学最怕年轻的叔教务长旁，成为乖第一位导黑人女搏性国务恒卿。（一）企舱业家理论——敢于担挑战第一鸽的心态在成功开之前必凤须以高落于普通奏人的姿属态、牺畏牲精神万、痛苦孟等要求用自己；漆即使成昼功了，猫也更要鲁以高于疫普通人览的眼光瞧要求自熊己。人们自震己只知默道世界者第一高咐峰，却埋不知道那第二高无峰。铁娘子撒辣切尔夫人硬，从上小乘学起就永很远坐在第哪一排，永桃远争做第就一。——“介穷人最捧缺少的猴是什么些”——约衫翰逊：务黑人化祝妆市场壁的开拓蔬者（一）企铅业家理论——中国滑企业家精绞神缺失的产五种表现创新理费念不强鹅，欲望郑不足；企业家陕的改革抚风险意母识不浓烟，牺牲寒精神不荐足（个宰人准备味不足，才政府导皱向不明灶）；管理人员煎中开拓创脆新能力较探差的人群奴比例较大四;在理论认竭识上以及购政策导向活上对创新家内容理解撞不全面，勉尤其是对撑社会改革仙认识不到西位;在企业改档革与发展协中对制度傻与观念创爆新的难度奶估计不足晒，改制后欣的企业（浙如上市公狮司）普遍技存在着观垄念陈旧、格制度落后宰、企业家袭难以发挥尼作用的现志象。（一）企坟业家理论——中纷国企业绞家精神哗缺失的晋六个原斤因传统观念喇对企业家低的影响传统文化滚对企业家絮的影响企业家身稻份的缺失杀——市场细经济城市伤人的缺失企业家罢选拔制安度及评趴价机制卫的缺失企业家趟的政治络色彩浓嘱厚非公有制慌企业家缺目失图2末企业家精提神缺失的最原因缺失文化原因人才原因企业原因政治原因机制原因观念原因（一）企衰业家理论（1）企会业家的地果位●企业盟家在经干济社会监中的地郑位——人类伍社会发展造的三个阶怠段权本主南义社会资本主假义社会人本主地义社会（二）译企业家故地位、杆作用及纪天职——我们志的时代应牧该是企业驾家的时代企业家理跟念与精神营对社会各附个领域中盗的影响程挡度是一个滩国家或地邮区市场经伤济发展程剖度的反映该（上行政缸楼的感觉潮）企业家东在政治底生活中赠的活跃约程度与导地位是贴一个国筑家或地植区文明访程度的梢反应（二）旨企业家铺地位、欢作用及永天职●企业家在省组织中的商地位企业家舞是各种励组织的戴建立与滨成长的跟推动者（二）企曾业家地位企、作用及换天职微观组织的领导者中观组织的支撑者宏观组织的预备队宇观组织的推动者企业家——微拿观组织擦的领导接者——中观浙组织的支鸟撑者区域一集体化中疾的地位产业发必展中的紧地位——宏观稼组织领导泼者的预备裳队——宇迷观组织分的推动觉者图3万企业家在春组织地位沃示意图（二）撇企业家硬地位、花作用及知天职●企业家罗在社会发均展中的作猜用观念转变讽的先锋行为方耕式转变暮的先行林者生活方逃式转变丑的带头咐人公益事业植的推动者文化建设爹的推动者政治体刷制改革历的实践础者图4晕企业家谦作用示况意图●企业家羡在经济彻发展中斩的作用企业家示是经济痕发展的长第一资示源企业家锻是经济蓬发展的率第一推贡动力企业家谜是经济筐发展的滚主产品窝（利润意是副产凶品）企业家是株企业的核含心竞争力（二）价企业家铺地位、挤作用及朽天职●企业家烂的天职是叔创业与创抛新——创伙业的概雾念：不限拘泥于护当前资涨源条件熟的限制奸而对可痒能出现守的机会减进行追冲寻，通谨过适当演的组织驼方式将顿不同的糖资源进桑行新的查组合以拦利用、衬开发并榜创造价汗值的过刚程。——创业浑的特点在全社闸会对资论源进行线组合建立或创行新或利用巩了适当的巨组织形式（二）企严业家地位本、作用及影天职●企业家精掩神与创业痰精神企业家精答神的本质奸是创新，棉而创业是轰创新的进鲜一步升华沿，创业是惑更高层次刚的创新：从时间尝上看，午创业是东创新的机全过程凡。从空间明上看，绪创业是危更大范言围的，检而创新披是在一米个组织误内进行药的。企业家是雁在企业创锋业与发展菌过程中成塑长的，只严有经过创辩业的企业艘家才是一窃个合格的爷企业家。（二）企飘业家地位幼、作用及专天职●创业是达企业家她的天职谱之一企业家是瓜职业管理威者，而管淹理包括创让业管理。企业家煌是对生集产要素探实现重瞒新组合严的人。炒通过重退新组合折生产要肤素产生炒一种新闸效益、帜一种新骨力量。创业是企经业家创新战的一种方嫩式：企业家对岁生产要素粥重新组合晕有两种：多一种是在逝企业内（蕉一个组织届内）重新麦组合（即低创新）；霜另一种是剧在全社会倒重新组合位（即创业抱）。企业碰内与企业彻外的重新梁组合是相摩对的，他房诚们有时交跨织在一起虑。如办分巩公司、子且公司既是浊在社会上处的重新组商合，也是断在企业内穴部的重新首组合。（二）熄企业家粗地位、瓦作用及逐天职●创业是企寨业家精神幼的集中反荐映创业反映欺首创精神午（干别人锄没有干过抚的事）创业具区有高风示险（追味求冒险搅的乐趣核）创业的霉目的是域成功（砌满足成童功欲）创业更要崭有理智、吧敏捷及事岂业心（二）满企业家佩地位、闸作用及挂天职（三）枣企业家犹成长图5竟企业家疲成长示收意图创新力 奉献承受力 执着 能力事业心 激情 信心企业家的成长生活环境观念环境 机制环境企业环境 社会环境市场环境 产业环境教育技术环境 制度与政策环境自身因素（三）余企业家见成长（1）影艳响企业家协成长的因漆素●影响肌企业家互成长的辩两类因屡素——个勾人性格倾特质强烈的事页业心坚定的信符心领导能力激情创造或舒者寻找中机遇的惊执着对于风芦险和不缝确定性愈的承受爹力创新能验力追求卓越颠的能力图6提企业家个季人性格特队征资金状浊况政府政策姥及管制教育水平技术状神况供应链状移况市场环境基础设朴施外部环境（三）压企业家胜成长企业家成长的外部环境资金状况供应链状况市场环境政府政策基础设施技术状况教育水平图7普企业家成思长外部环剂境（2）湖中国企港业家成至长的环鼻境●观念环海境——现烫代市场马经济观常念——企业蠢家文化的词观念（三）普企业家厘成长——西部淹企业家成执长的特殊扬观念环境计划经洲济的“伤双重”佛重灾区解放区的泊计划经济建国后（帝“一五丢”及“三识线”建设晴）形成的需计划经济自然经济夸的“双重廊”重灾区历史上波的自然恒经济建国后以照农业为主若的自然经伤济垄断经济区的“双重泥”重灾区建国初的喉军工企业改革开放键以来的资典源性企业（三）企怎业家成长●企业家眨机制环境——企业穷家的选拔样机制（党管挥干部与旺市场选蛇择经营汉者的关份系）——企底业家的工评价机娘制●企业环暴境（企业的筛职能定位仗与成长情页况）——企业跌的职能定蛮位（企业插的定位、齐职能、任推务）——企伍业的评延价机制勺（经济侦与政治云双重任展务）●制度与端政策环境——企挥业家进查入政府交的政策——企齐业家的穷社会地羡位（三）企各业家成长●生活环疫境——生活菊方式转变——城市圈人的形成社会环叙境——市由场经济强城市人龙的缺失——西敢部地区尸的两个芹“两张摊皮”中央所尽属高校叨、科研莲单位与记地方经番济发展匪的“两牲张皮”科研活泪动、垄闹断企业右（军工目与资源妹性企业夺）经营篇活动与桐市场竞大争的“室两张皮碗”（三）呀企业家瞎成长市场环境产业环境教育与虹技术环悉境（三）企魄业家成长（四）企涝业家的提扰升与超越（1）衣企业家韵特性与谨条件●企业家暖的特性末：责任接心+创瓣新+业缺绩企业家铺的社会办责任是横企业责科任（主应要是企禽业经济歪责任）骂的外化“企业经步济责任”洞、“企业转责任”、赢“企业社似会责任”宴三者之间衫既有区别柄，又有联提系，但并观不矛盾。企业经济吴责任是长蒙期利率最简大化，而波要实现长橡期利润最毕大化，就血要把企业命做大做强赴，从而安耗排更多的防员工就业击；企业实由现了利润坡最大化，推就会增加词员工收入务，调动职舞工积极性附；实现了驴利润最大献化，就会佣向政府多医纳税。与此同时茂，企业的回经济责任毙也会拓展售为企业责庙任（即包梨括经济责液任，也包倦括企业在壶经济责任短之外的责之任，如文棍化责任、偷教育责任企以及和谐炭发展）。在此基础锋上，企业延的责任就罚变为企业赤的社会责杏任。（四）程企业家律的提升令与超越利润最大化增加职工工资增加政府地税收增加社会王就业增加消费排者剩余供应商与帜销售商的己利润其它相杠关者利铺润境界提歇高，外胜部性减定少社会经殖济增长鹅，社会肢福利增速加企业经峡济、政夏治、文抹化协调龟发展图11胖企业海家经济复责任、经企业家线责任、漆企业家盐社会责锦任关系卫示意图（四）企耍业家的提追升与超越企业家雁社会责捡任的层狼次第一层次嘱的社会责决任促进企业堵发展，扩纳大社会就筹业增加职工西收入，扩前大国内需朱求。照章纳税偷，增加财走政收入。第二层蹲次的社搏会责任为消费者掀提供优质乔服务，增医加消费者注剩余为供应皱商及销种售商提廉供利润其他相关瓣者利益的辜满足第三层警次的社册会责任推动经疫济发展帖，增加蜓社会福粮利提升境界韵，减少外特部不经济栋（资源开贷发、生态给环境、人阻力资源等器方面都有海外部不经缝济问题）提升企业暮伦理，保卡护生态环竞境（四）南企业家云的提升兼与超越——企业听家的创业应与创新细节的完洪善就是创笋新管理处往处有创颂新（四）企缝业家的提谊升与超越观念+章诚实+义素质+愿能力（四）企透业家的提萌升与超越图12慕企赚业家条拜件企业家观念市场经济本质观念过剩观念销售观念创新观念市场经济一般观念·自主观念·竞争观念·利益观念·动态观念·平等观念·差别观念·交际观念·国际观念现代市场经济观念财产社会化观念政府调控观念合作共赢观念智力劳动为本位观念——企业家的观念

有三种观念：自然经济观念、计划经济观念与市场经济观念。作为企业家应具有市场经济观念。（四）姨企业家准的提升疾与超越观念＝市场经完济本质凶观念＋市场经济耀一般观念索＋现代市复场经济区观念图13鸟企业家鼠观念★观念决论定企业秒家创业塑与成长拒的例子兰州两个绪打工者理视念的差异害决定了他浴们不同的饿命运温州到非吗洲推销鞋丹子的两个染销售人员峡的不同观慕念引出了主两种不同载的结果（四）企玩业家的提饰升与超越——企次业家的叙诚实=品德+觉声誉＋迅责任心抵＋敬业竟精神茎+事业忌心＋奉额献精神张＋激情续＋爱心品格／昨品德＝忍人格力拉量的影敲响——盼旗帜＋功鼓舞力半+凝聚江力与向急心力声誉＝无敲形资产攻（资本的风新形态）裤＋事业成特功的保证哲（陕鼓的剩雷锋精神润及其行为勇档案）（四）企慈业家的提汉升与超越责任心＝热家庭责任观心＋岗位象责任心＋丢社会责任屋心敬业精耳神＝追鄙求崇高策目标＋率价值实率现＋任皮何优秀头业绩都醉是一系必列人追们求完美冰的结果奉献精神腊——一定正的公众人瓶物都是为剥他人活着上。其行为竞对下属、侵对职工十刘分重要，秤甚至影响循着周围一鉴批人的生舞存与发展胃。事业心逝——“利穷人最晋缺少的食是成为冤富人的锣野心”激情——隐事业成功架的催化剂驴，是燃烧态的动力爱心——故热爱生活狱，热爱他酷人，珍惜翁每一天。墙尽情地创什造生活与岸享受生活路。（四）利企业家荒的提升恒与超越——素质荣＝理论素啦养＋专业千素质＋心诵理素质＋补身体素质理论素列养：理雀论素养牧是一个纯人能力港的基础顽，是形魄成特色吵企业经旧营理念佩、思路折及模式低的基础哭；是认麦识经济掌发展趋撤势的前亡提条件梅。专业素仅质：决引策的基欲础，不浑会发生厕“三拍唇现象”心理素质广：经受挫禽折与失败占；一辈子愈不怕麻烦身体素质疗：事业成浙功的基础（四）鲜企业家治的提升棍与超越——能力冠＝抽象思摇维能力＋涌逻辑思维羞能力＋文押字表达能夜力＋口头服表达能力渴＋创新能军力+交际践能力＋组麻织协调能吧力＋操作氏能力（四）企姻业家的提负升与超越●男性企业捏家与女性穿企业家的晋异同☆讨论：你认为掠男性企物业家与劫女性企透业家有何异里同？（四）阻企业家拨的提升尤与超越——企业轰家的性别欲差异男性企弱业家胸溜怀更为签宽广、渗更有战续略眼光荣；女性舟企业家亡更加细点腻，更需注重细捏节男性企榆业家更责为理性著，是理么性的理绵想主义筛者；女疾性企业势家更为凑感性，厚是感性甜的现实奇主义者男性企业姿家更为集南权和独裁弦，办事雷盟厉风行；目女性企业摄家更注重样以情动人卸，办事和罪处理问题乌相对柔和摸，更能化毫解严酷的景矛盾（四）睡企业家恋的提升编与超越男性企首业家是朋强势型鞋创新性昌思维；变女性企轨业家是遍相对弱特势型创的新性思棚维男性企业活家更容易刑赢得家庭鸭和事业的护双丰收；智女性企业债家会面临飘更加严峻量的家庭和砌事业矛盾刮冲突男性企业始家比女性咏企业家更糠加乐观、芬向上、主越动快乐是金热爱生脖活才能错乐观，令才能向戒上，主影动（四）觉企业家军的提升喊与超越——男性绪企业家与廉女性企业斯家的共性尽管男性晒与女性企腥业家有差扑异，但他灵们在企业纺家理念、疼素质、成泄长条件、办精神及个神性等方面臂有许多共向同点。一火个女性要想成为成功芬的企业家付，就必须畏像男性一中样，具备宴以下一些膛基本要素否。男性企僚业家的端三大天睁性：责便任；能敲力；事条业心成功男性某企业家的份三大标志择：收入；膨家庭；社哪会地位北京的标框准西安的标磨准成功男木人的类丈型：有净权的男民人；有沉钱的男废人；有坐才的男贝人；有催德的男滨人；有鲜貌（体劲）的男肺人。具畜备其中歇一项的唯是男人泉；具备衔多项的咱是成功馅男人；嗓全部具州备的是售成功的伙男性企鞋业家。（四）企泄业家的提秃升与超越（四）修企业家通的提升益与超越——成就杏企业家的部十大资本图14酬成功十流大资本智慧谋略处世方式博弈水平心态创新能力人脉关系理财能力领袖风采人格魅力成功十大资本人格魅初力高尚的汪人格造母就魅力胡十足的丢企业家实践的千慈锤百炼造凯就男人的牲人格领袖风采成功男人妄不一定是白领袖，但蠢一定拥有致领导力要不断积痕累做人做菌事的本钱理财能力赚钱的本蹄事与能力学习创敲造与管删理财富（四）驴企业家健的提升痰与超越人脉关系“人不能梳孤立地生咳活，他需忙要社会”锻炼自六己成为把出色的血演说家创新能力击碎固愤定思维选的顽石创新是钳不需要样成本的惯财富心态乐观是息一种生庄活力量每天都是愿感恩节（四）沿企业家摄的提升斗与超越博弈水平把握优势波，控制劣原势了解对方枣，出奇制绑胜处世方画式眼要放高拨，手要放膏低示弱未错必真弱情感投支资乃是咸一本万藏利谋略兵者，筐诡道也成功的男驱人是谋划叹人生的高贼手智慧正确把规握和分劝析自己组的潜质培育自己急的责任心（四）建企业家稳的提升引与超越——企业斩家的十五汇个生存法笼则信念——