企业文化的构成要素概述课件

企业文化

1第二章企业文化的构成超一流一流二流三流超一流的管理者让人思考一流的管理者让人做事二流的管理者带人做事三流的管理者自己做事2一、企业文化的构成要素企业文化构成要素，国内外学者看法不一，其中最具代表性的观点有四种：1、层次说：表层中层深层32、同心说43、部分说：（1）企业文化的基础部分（2）企业文化的主体部分（3）企业文化的外在部分主体外在基础54、6二、企业文化构成要素的相互联系1、物质文化是企业文化的基础2、精神文化是企业文化的核心3、制度文化是连接精神文化与物质文化及行为文化的纽带4、行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。7企业文化的物质文化物质文化企业员工创造的凝结在企业的产品、服务以及环境中的呈物质形态的文化，如：产品设计、产品质量、厂容厂貌等。8物质文化的构成企业的产品产品是企业向消费者提供的能满足其消费需求的有形和无形的东西。包括：形体产品、核心产品、延伸产品企业环境包括：生产环境、工作环境、生活环境企业标识系统9名车品牌大观［1］宝马（BMW）·德国中间的蓝白相间图案，代表蓝天、白云和旋转不停的螺旋桨，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望。10保时捷（PORSCHE）·德国（斯图加特）。采用斯图加特市的盾形市徽。商标中间是一匹骏马，代表斯图加特市盛产的一种名贵种马；左上方和右下方是鹿角的图案，表示斯图加特曾是狩猎的好地方.11大众VW大众汽车公司是德国最大也是最年轻的汽车公司，总部在沃尔斯堡。德文VolksWagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。标志像是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。12沃尔沃又称为富豪，1924年创建。“VOLVO”为拉丁语，是“滚动向前”的意思。喻示着汽车车轮滚滚向前、公司兴旺发达和前途无限。13别克Buick别克的商标图案是三把刀，它的排列给人们一种起点高并不断攀登的感觉，象征着一种积极进取，不断登攀的精神。1415企业文化的精神文化精神文化企业在长期的生产经营过程中形成的，指导企业生产经营活动行为的思想意识和价值观念。包括：企业经营理念、企业的价值观、企业精神等。16企业经营理念（企业经营哲学）企业在生产过程中形成的，全体员工共同遵从的一种意识，是企业全部行为的指导思想。海尔“真诚到永远”IBM“IBM意味着服务”福特“造每一个人都能买得起的汽车”西方企业强调“理性”：德国东方企业强调“感性”：日本17问题：提出经营理念不难，难的是如何将经营理念贯彻到全体员工？办法：（1）企业领导者要以身作则（2）企业领导者要时刻向员工灌输理念（3）企业必须把经营理念传达给社会，让社会监督18

美国石油公司：“美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，使股东利益和履行对社会和环境的义务。”摩托罗拉：“摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们为顾客用公平合理的价格供应优质产品和服务；为企业的整体发展，我们必须作到这一点和赢得适当的利润。我们也为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人的合理的目标。”认识和界定公司使命

1920企业价俗值观（浓企业哲膊学）企业精粮神企业在垃长期的桃经营活满动形成地的有价撕值的思应想成果旅和精神脏力量。例：海尔飘核心价值钉观：创新市。精神：敬花业报国、饭追求卓越誓。作风：迅隐速反应，梦马上行动梳。生存理钉念：永爹远战战壳兢兢，外永远如元履薄冰搬。21用人理抚念：人肝人是人乐才，赛爷马不相蜡马。质量理念幼：优秀的长产品是优惧秀的人干们出来的。营销理念霸：先卖信院誉，后卖线产品。市场理念须：只有淡显季思想，畏没有淡季想市场。售后服务渣理念：用盛户永远是添对的。……22企业文乘化的制谊度文化制度文化员工共谱同遵守滚的规则包括领导徐体制，组磁织机构，跟管理制度妙三个方面例：唐僧持与西遊（蛮领导和下振属的区别良）23企业文呆化的行瞒为文化行为文化企业和企耻业员工在溪经营活动侄、人际活察动、学习亮娱乐中体抖现的文化诊总和。包括：基企业行玩为、企廉业家行拣为、企卡业精英脸人物行旋为，企吉业员工运行为。24企业生产服务行为企业伦理道德企业诚信企业家的表率作用员工的整体形象具体为雷：25一、企业娇——市场碍营销活动捐的主体企业与社躺会的