仓储绩效管理

第七章仓储管理系统的评价1第一节系统评估概述生产率评估的主要目的：即时要确定系统目前的生产率趋势，找出病因或突显出企业较弱环节，以便进一步达到经营合理化的目标。一、评估的意义与目的2二、系统评估的作用第一节系统评估概述32008，一款新上市的酷爽饮料，掀起了一场“草根”时尚！4是开车还喝酒，你OUT了！娃哈哈啤儿茶爽，酷酷的外表，爽爽的口感，不是绿茶，也不是啤酒，却让饮料也能时尚起来，让时尚走向大街小巷。啤儿茶爽，你是谁？你针对社会人消费心理的一一对应关系在哪里？经过横向杂交之后的啤儿茶爽，可千万不要迷失了自己的性别，让人们思考你到底是人妖、太监抑或是变性人。5三、系统评估的基本原理1、系统评估

——投入产出评估生产率就是

——投入与产出之比第一节系统评估概述6第一节系统评估概述三、系统评估的基本原理劳动设备资本物料设施营业额出货量附加价值利益服务品质7第一节系统评估概述三、系统评估的基本原理8第一节系统评估概述三、系统评估的基本原理2、生产率评估指标劳动生产率库存准确率存储密度9第一节系统评估概述三、系统评估的基本原理2、选择生产率指标的原则(1)能反映组织整体或各个作业单位的生产率(2)能确实反映负责人或经理人的努力程度，对于其所不能控制的因素也应能适当显示(3)有助于问题点的分析，以便协助企业找到加强改善的方向10第二节评价指标体系的制定方法一、评价指标体系的构建步骤11第二节评价指标体系的制定方法1.划分配送中心评估作业项目

进出货储存盘点订单处理拣货配送采购作业整体评价12第二节评价指标体系的制定方法2、针对每一作业选定生产率评估要素13第二节评价指标体系的制定方法评估要素关联设施空间人员设备货品14第二节评价指标体系的制定方法生产率评估要素特性分析15第二节评价指标体系的制定方法3、举例：会计.财务资料164.确定各作业生产率量化指标由四种生产率评估的指标运算方式(产出——投入、投入——产出、投入——投入、产出——产出四种方式)导出各作业各生产要素的各项量化指标第二节评价指标体系的制定方法17第三节评价指标体系的制定方法物流成本：彼德•德鲁克1962：“黑大陆”学说流通是经济领域里的黑暗大陆”－－未知西泽修：冰山理论西泽修1970：“第三利润源”说效益背反理论服务中心说1819第三节评价指标体系的制定方法冰山理论支付的委托物流费企业内部消耗的物流费原材料生产成本（制造费用）销售费用管理费用财务费用委托物流费自家物流费19第三节评价指标体系的制定方法西泽修1970：“第三利润源”说：三个利润源着重开发生产力的三个不同要素：第一利润源-----劳动对象第二利润源-----劳动者第三利润源-----挖掘劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力

1、物流活动能够单独盈利，成为“利润中心”。 2、有效的物流服务可以给生产企业创造更好的盈利机会，成为企业的“第三利润源”。 3、有效的物流服务可以优化社会经济系统和整个国民经济的运行，降低整个社会的运行成本，提高国民经济总效益。20第三节评价指标经体系的制探定方法效益背反游理论：物流成缓本与服芬务水平拌的效益笋背反物流功能毕之间的效上益背反物流各项片功能活动马处于一个鹅统一且矛济盾的系统侄中，在同兰样的物流逃总量需求福和物流执循行条件情零况下，一普种功能成肯本的削减飞会使另一牧种功能成伞本增加。2122案例：美压国布鲁克涝林啤酒公沸司1989带年11月印起销售到纲日本，价策格比美国展高5倍运输方式海运空运平均订货周期运输费库存费用服务水平总成本销售额2个月40天↑↓↑↑↑第三节评价指嚼标体系线的制定熟方法22第三节评价指刚标体系纺的制定肠方法服务中森心说：代表了亭欧美一摘些学者礼对物流睛的认识次。这种逝认识认蠢为，物污流活动缴最大的弱作用，捞并不在羡于为企微业节约怠了消耗惑，降低败了成本嗓或增加帮了利润多，而是掉在于提谷高企业辩对用户中的服务穿水平进辱而提高南了企业无的竞争巧能力。logi院stic清s23第四节配送中律心作业扩评估指称标一、仓储经济效益分析指标1、储安存数量害指标⑴吞园吐量。吞童吐量是指谁计划期内暴仓库中转湖供应物品叮的总量，喝计量单位熊通常为“事吨”，计练算公式为抢：吞吐量诸=入库傅量+炼出库量取+直拨贯量24第四节配送中稠心作业依评估指败标⑵静库存量卫。由于渗库存量述是一个党动态的仓时点指猜标，通滚常用计昆划期内孕的日平两均库存兼量或年甘平均库军存量表猎示。25第四节配送中心缩慧作业评估训指标⑶仓备库面积。泳仓库面积巾指标反映跳仓库可供丑使用的库竹房面积和我货场使用毫面积。库房使用骆面积是指库房疏墙内面积万减去墙、孟柱、楼（忠电）梯等挑固定建筑计物面积；货场使盒用面积是指货场求总面积减川去排水明怎沟、灯塔惹、水塔等扬固定建筑盆面积。26第四节配送中心依作业评估员指标⑷职掠工人数。语职工人数躁一般计算扫年或月的否平均职工鞋人数。计顽算公式为德：27第四节配送中职心作业饺评估指哥标⑸明设备数叨量指标柿是反映悉在仓储创工作中竞所用各鬼种设备口的数量遥。通常以竟统计在坟册的设术备台数喉和处于锐良好状彻态的设甩备台数透来表示鲁。28第四节配送中心盏作业评估僻指标2.仓熊储质量指喂标⑴收牢发差错率昼（收发正剑确率）。缴收发差错须率是以收棍发货所发问生差错的衔累计笔数伶占收发货呆总笔数的贩百分比来势计算，此肃项指标反添映仓库收壤、发货的毒准确程度令。收发正祝确率爱=1甚一衫收发差恒错率29第四节配送中心救作业评估船指标⑵捎账货相尽符率。氧账货相值符率是涛指在进搅行物品越盘点时循，仓库呀保管的伞物品账软面上的盟结存数垃与库存鼻实有数篮量的相陶互符合烛程度。笨在对仓川储物品弱进行盘设点时，驴要求根语据账目写逐笔与睡实物进防行核对科。30第四节配送中心份作业评估薪指标⑶鞠物品损泻耗率。备物品损姓耗率是日指保管鸽期内，沫某种物意品自然脱减量的限数量占奶该种物兼品入库插数量的及百分比病，此项毁指标反近映仓库管物品保关管和维最护的质迈量和水除平。31第四节配送中心号作业评估洽指标⑷缺鹊货率。缺分货率反映青仓储企业翠保证供应貌、满足客字户需求的察程度。该配项指标可碌以衡量仓厨库进行库技存分析的肌能力和及吊时组织补旷货的能力袍。32第四节配送中心忙作业评估遍指标⑸业丘务赔偿费域率。业务凳赔偿费率匹是以仓库腹在计划期深内发生的饼业务赔罚女款占同期编业务总收酷入的百分上比来计算筑，此项指云标反映仓森库履行仓受储合同的千质量。33第四节配送中妙心作业朝评估指棒标⑹平瓦均收发货呈时间。平污均收发货勤时间是指急仓库收发顺每笔（即躺每张出入纺货单据上耕的物品）回物品所用佳的时间。委它既是一裙项反映仓凭储服务质李量的指标慕，同时也立能反映仓笑库的劳动证效率。34第四节配送中心逆作业评估记指标⑺掠设备完捐好率。35第四节配送中心戏作业评估拣指标⑻禽作业量亏系数。吸作业量翻系数反刮映仓库该实际发兵生作业资与任务取之间的祖关系36第四节配送中菊心作业酒评估指则标3.储存效乱率指标⑴仓图库面积利摄用率。37第四节配送中阵心作业迫评估指光标⑵章仓容利气用率。38第四节配送中心证作业评估忍指标⑶设汇备利用率漠。39第四节配送中心省作业评估乱指标⑷全券员劳动生债产率。全睁员劳动生构产率是反犹映仓库生漂产劳动效挎率的指标凝。可以用群平均每人兔每天完成腾的出入库勒物品量来画表示。40第四节配送中心迷作业评估驳指标⑸周奏转速度。混周转速度脂是反映仓磁储工作水柿平的重要身效率指标超。周转速小度通常用内周转次数快和周转天幸数来反映礼。41第四节配送中泡心作业壁评估指客标4.储存经济性君指标⑴并平均仓适储成本竖。平均草仓储成习本是指诉一定时州期内每如存储一平吨物品质所需支列出的费像用。可督以综合蔽反映仓夸储的经嘱济成果萄。42第四节配送中心嫌作业评估熊指标⑵吊利润总僵额。利劈燕润总额歉是指仓炊储企业承在一定贪时期内患已实现利的全部起利润。私计算公扒式为：利润总额宝=仓虹库营业利束润+犁投资净损增益+致营业外收彻入-程营业外支吗出仓库营业揭利润=默仓库主析营业务利辽润+毅其他业务及利润-单管理费航用-楚财务费用43第四节配送中心再作业评估虽指标⑶资族金利润率交。资金利帆用率是指姥仓储企业右在一定时盈期实现的巡寿利润总额闹与全部资奏金的比率庄。44第四节配送中虽心作业疑评估指府标⑷鹊收入利卖润率。尾收入利喷润率是够指仓储如企业在屈一定时诱期内实叉现的利否润总额担占营业膀收入的嗽比率。45第四节配送中泰心作业虚评估指介标⑸每贷吨保管商爬品利润。捉每吨保管投商品利润者是指在报斜告期内储啦存保管每滥吨物品平叉均所能获宗得的利润絮。46第四节配送中心勾作业评估淡指标⑹享人均实垫现利润脑。人均唐实现利早润是指丈报告年趟度仓储奋企业平勤均每人何实现的开利润。炎它是利努润总额啄与仓库棚中的全晒员人数忆之比。47第四节配送中心呀作业评估见指标5.安鲁全性指允标仓库的安匹全指标，辫是用来反流映仓库作嗽业的安全麦程度，它佩主要可以绵用发生的肢各种事故遣的大小和适次数来表网示，如人阅身伤亡事矮故，仓库朝失火、爆温炸和被盗娃事故，机录械损坏事赠故等。这革类指标一否般不需计妥算，只是恢根据损失持的大小来科划分不同云等级。以上五嫁类指标凯从多个鸣方面反恰映了仓墓储企业轻或部门披经营管到理、工胡作质量益以及经稳济效益安水平，劝构成了玻仓储经配济效益喜分析的漏指标体字系。48第四节配送中苏心作业夹评估指宣标二、仓储皱经济效益闸分析的方农法（一）沈价值分陷析法49第四节配送中心围作业评估诉指标采用价值孩分析法分当析有三条萝基本原则即：1）消倦除浪费，鬼排除无用挽作业环节滴和工作；2）尽可赶能采用标卷准化和规筛范化方法掀；3）经坚常分析卡有无更弓好的方疫法可以热替代现辜在使用香的方法观。50第四节配送中稿心作业溜评估指挽标（二）少对比分同析法1.计傅划完成婆情况的妻对比分盖析计划完成迈情况的对福比分析是幅将同类指挺标的实际拾完成数或精预计完成杀数与计划漫数进行对由比分析，卸从而反映怠计划完成上的绝对数伙和相对程护度，分析之计划完成晃或未完成叫的具体原堆因，肯秆定成绩，煎总结经验贱，找出差轮距，提出喊措施。51第四节配送中心声作业评估宰指标2.纵驶向动态述对比分越析纵向动态足对比分析身是将不同遭时间上的关相同种类甘的仓储经疯济效益指巴标进行对旧比，可以蒸是本期与显基期（或奖上期）比挤，也可以嚷是本期与沉历史同期卷实际指标页比，与历慢史平均水葵平比，与险历史最好犬水平比等计。通过对缴比分析，鞭掌握事物币发展的方捎向和速度浪，寻找指耀标增长或类降低的原颠因，提出姻改进措施蒙。52第四节配送中属心作业括评估指屿标3.横插向类比伍分析横向类各比分析敲是指同妻一时期浸、不同戚空间条绢件下，担相同类葡型的仓壶储经济葱效益指煤标的对隶比分析苍。类比肥单位的圆选择可罗以是同膝类仓储析企业的萝同期同剂类指标伙对比分似析，或糕同一仓扣储企业母中不同消库房、廊货场间室同期同由类指标躁进行对驶比分分围析，这枪些企业奇一般是犁同类企设业中的距先进企钻业，可豪以是国泛内的，宫也可以丸是国外致的。通质过横向教对比，申企业能刊够正确昼定位，芳找出差闯距，采秀取措施道赶超先盆进。53指标本期上年实际同行先进差距（增+）（减-）实际计划比计划比上年比先进吞吐量收发差错率业务赔偿费率平均收发货时间仓库面积利用率周转次数设备利用率平均仓储成本利润总额资金利润率……某仓储企驴业计划完灾成情况的户对比分析脸、纵向动驼态对比熔分析和浅横向类短比分析54指标本期上年实际同行先进差距（增+）（减-）实际计划比计划比上年比先进吞吐量收发差错率业务赔偿费率平均收发货时间仓库面积利用率周转次数设备利用率平均仓储成本利润总额资金利润率……55第三节狡仓遵储经济究效益分用析4.结稼构对比互分析结构对押比分析洒是将总券体分为拜不同性金质的各义部分，腹通过以今部分指贞标与总拨体指标镰之比，绳反映事轮物总体伸内部构械成情况脆，一般困用百分借数表示飞。通过结构芦对比分析纪，可以研公究各组成滔部分占总针体的比重吸及变化情磨况，从而故加深认识邪仓储工作驶中各个部死分的问题俩及其对总狂体的影响胳。56物品保管损失分类计量单位数量金额（元）所占比重（%）数量金额霉变残损丢失短少错收错发违规作业合计物品保震管损失程结构对组比分析57第七章巧仓储臂经济效醒益分析（三）因绳素分析法因素分析梁法是用来植分析影响损指标变化猎的各个因岩素以及它垂们对指标雨各自的影觉响程度。庸因素分析查法的基本垃做法是：窑在分析某梅一因素变智动对总指院标变动的嘱影响时，债假定只有怕这一个因北素在变动醒，而其余扫因素是固粥定不变的繁，我们称唱其为同度纹量因素（已固定因素削）；然后蹄逐个进行丙替代，使罚某一项因涨素单独变逮化，从而佩得到每项恳因素对该帅指标的影乒响程度。58第四节配送中壶心作业全评估指候标（四）因准果分析图宽法因果分析仓图法又称溪石川图和晒鱼刺图，筝在对仓储狠经济效益灯分析指标屈进行计算卸和分析的爸基础上，千从物料、秒设备、人冰员和方法姨四个方面善对仓储工绵作进行深肯入的分析贩，找出可嘴能的质量法问题并设镇立相应的缴检查点进赤行重点管希理。例如殊，在仓储挖工作中，插仓储经济唉效益分析熔指标如收虾发差错率回、业务赔梳偿费率、筐平均收发下货时间等溪若超出了曾一定的界链限，将会绝带来客户捷满意度的攻下降，采居用因果分高析图法就呀能找出质臣量问题，挣并采取相仆应的措施艳进行重点平管理。59物料性质、库而存量人员工作态沃度业务人菊员更换赌频繁客户满庄意度下咽降设备通风设备缴失灵计量设备东不准方法没有应急铲措施大客户没悔有优惠仓库客桐户满意劣度因素猛分析图609、静夜四四无邻，荒变居旧业贫浪。。4月-2拉34月-季23Thu胀rsd套ay,栽Ap肝ril稼27器,2走02310、雨中黄浴叶树，灯蜂下白头人善。。14:1赏1:5414:1隔1:5414:1穿14/2侄7/2船023杯2:梁11:薄54传PM11、以我垒独沈久挂，愧君典相见频级。。4月-2膊314:延11:轮5414:橡11Apr哄-2327-A丧pr-2逃312、故人蝴江海别罚，几度汪隔山川最。。14:斩11:锣5414:1不1:5414:1向1Thu晕rsd柿ay,如Ap愧ril阅27缠,2漠02313、乍见翻挠疑梦，相挪悲各问年发。。4月-罗234月-弊2314:置11:亲5414:1部1:54Apr统il祝27,绩20葵2314、他乡生丘白发，旧昂国见青山涝。。27四投月20贿232:1祸1:5晴4下结午14:泪11:鹅544月-验2315、比不了援得就不比弄，得不到混的就不要耽。。。四月2劲32:11彻下午4月-明2314:1求1Apri轰l27展,20缎2316、行动室出成果针，工作威出财富旋。。2023累/4/2波714录:11:列5414:1御1:5427歉Apr递il调202缎317、做前，利能够环视寺四周；做楚时，你只落能或者最赛好沿着以茎脚为起点恼的射线向硬前。。2:1事1:5姿4下酬午2:11得下午14:屯11:芳544月-何239、没有失凉败，只有丑暂时停止距成功！。4月-2辅34月-菜23Thur详sday娱,Ap逆ril侨27,奴202310、很多己事情努液力了未形必有结将果，但饥是不努炸力却什末么改变给也没有爆。。14:隶11:钥5514:朋11:依5514:1擦14/2终7/2谋023胶2:轨11:借55普PM11、成功就葱是日复一姓日那一点种点小小努糖力的积累者。。4月-占2314:断11:界5514:据11Apr-挣2327-A黑pr-2忘312、世间成边事，不求搜其绝对圆点满，留一输份不足，羊可得无限榴完美。。14:1浓1:5514:游11:获5514:1顾1Thu篇rsd涨ay,胳Ap曲ril延27萝,2存02313、不知香役积寺，数珍里入云峰合。。4月-郑234月-虎2314:匙11:陶5514:1食1:55Apri馅l27室,20寸2314、意志务坚强的瓜人能把捷世界放残在手中浊像泥块虚一样任床意揉捏损。27四残月20准232:11漆:55腹下午14:彩11:践554月-咐2315、楚塞喘三湘接弟，荆门劫九派通拘。。。四月咽232:1杂1下罚午4月-烛2314:1鸣1Apr颜il仰27,踩20闷2316、少年十介五二十时狸，步行夺主得胡马骑犹。。2023俩/4/2菊714猛:11:汪5514:灭11:乖5527市Apr运il普202俩317、空山绳新雨后结，天气玩晚来秋竟。。2:11警:55制下午2:1曾1下楚午14:1沉1:554月-逼239、杨柳散搂和风，青舅山澹吾虑