企业人力资源管理师（一级）《理论知识》考前点题卷一（题库）

企业人力资源管理师（一级）《理论知识》考前点题卷一（题库）[单选题]1.()强调员工之间彼此关（江南博哥）心爱护、忠心敬业，发扬企业的优良传统。A.家族式文化B.市场式文化C.发展式文化D.官僚式文化参考答案：A参考解析：（1）家族式文化。强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统。（2）发展式文化。强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新。（3）市场式文化。强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时、按质、按量完成工作任务和经营目标。（4）官僚式文化。强调规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可循、有法可依，企业强调组织结构的正规化，企业管理追求稳定性和持久性。[单选题]2.()不属于科学管理理论的重点研究领域。A.作业操作的合理化B.构建非正式组织C.工作程序的科学化D.制定工作标准和时间定额参考答案：B参考解析：从20世纪20年代开始到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。泰勒的科学管理理论和制度主要是从劳动者的物理和生理方面研究劳动效率问题，通过作业操作的合理化、工作程序的科学化，制定工作标准和时间定额，实行有差别的计件工资，从而实现劳动效率的不断提高。[单选题]3.成功企业的核心战略是()。A.技术开发型战略B.人力开发型战略C.外部导向战略D.内部导向战略参考答案：D参考解析：一般来说，内部导向发展战略是成功企业的核心战略。[单选题]4.战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于()。A.出现了专门的人力资源管理部门B.人作为资源对组织而言越来越重要C.将人力资源管理与企业战略联系起来D.确保人力资源能够满足企业发展需要参考答案：C参考解析：选项A、B、D属于第一阶段的内容现代人力资源管理经历了以下三个具体的发展阶段：传统人事管理由萌芽到成长的迅速发展阶段；现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段；现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。战略性人力资源管理将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要的支持系统。[单选题]5.()认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。A.一般系统理论B.人力资本理论C.交易成本理论D.资源基础理论参考答案：C参考解析：五种理论：一般系统理论：投入——转换——产出；行为角色理论：这种理论认为，一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果；人力资本理论：，人力资本投资的收益远远高于物质资本投资的收益率；交易成本理论：这种理论认为，企业会选择适的当管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。人力资源管理的各项措施如果能充分发挥对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本就会下降，组织效益就会提高。资源基础理论：这种理论认为，组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源与组织资源。[单选题]6.战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的()。A.目标性B.全局性C.计划性D.纲领性参考答案：D参考解析：企业战略的特点：目标性；长远性；全局性；纲领性；计划性；应变性、竞争性和风险性，其中纲领性指明了企业发展的总体方向，规划了企业未来发展的总体框架，对经营活动领域、业务扩张范围、技术攻关重点、企业获利水平、市场营销策略等一系列关键性问题作了基本定位。[单选题]7.()最早创建了工作绩效评价系统。A.欧文B.泰勒C.梅奥D.赫兹伯格参考答案：A参考解析：罗伯特·欧文（RobertOwen，1771--1858）曾经在苏格兰的一家纺织厂进行了有益的改革尝试，由于他最早创建了工作绩效考评系统，并提出了一些新的观点，被人们认为是“现代人事管理之父”。[单选题]8.()是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。A.设计评价指标B.确定评价内容C.明确人力资源战略D.建立评价委员会参考答案：B参考解析：企业人力资源发展规划的评价的步骤①确定评价的内容②建立评价衡量标准（岗位适合度、满意度、流动率、生产率、忠诚度等）③评估实际绩效④根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整[单选题]9.采用参与策略的企业一般与()的企业文化相匹配。A.官僚式+家族式B.发展式+市场式C.家族式+市场式D.家族式+发展式参考答案：C参考解析：[单选题]10.技术开发型的企业发展战略是()。A.自下而上推动B.中短期发展战略C.以团队为中心D.采用外延扩大再生产的发展模式参考答案：D参考解析：一般来说，企业为了迎接市场的挑战，可以制定两种促进企业发展创新的战略：一种是技术开发型的长期发展战略，另一种是人力资源型的中短期发展战略。前者注重机器设备的更新，后者强调人力资源的开发。技术开发型战略是依据规模经济原则，力求以最小成本取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率。它是自上而下推动的，采用了外延扩大再生产的发展模式。人力开发型战略是以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决工作现场出现的问题，不断调整劳动关系，注重人的潜在能力的开发，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性。它是自下而上推动的，采用了内涵扩大再生产的发展模式。[单选题]11.从()维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。A.员工与长期发展战略B.短期战术性操作和员工C.作业程序和短期战术性操作D.长期发展战略与作业程序参考答案：C参考解析：从作业程序与短期战术性操作的维度看，人事经理是构建人力资源各项管理基础工作、组织绩效评估、进行薪酬制度设计、实施员工管理的行政管理专家。[单选题]12.企业集团可以利用原有知名品牌以较低的市场成本进入新的业务领域，这是企业集团的()优势。A.垄断B.规模经济C.无形资产D.迅速扩大组织规模参考答案：C参考解析：企业集团优势中的无形资产资源共享优势方面可以把无形资产转移到其扩张的新领域。[单选题]13.集团管控模式的影响因素中，属于母公司层面因素的是()。A.政治因素B.法律因素C.企业生命周期阶段D.环境的不确定性参考答案：C参考解析：选项ABD均属于环境层面。三个层面：外部环境层面、母公司层面、子公司层面。（1）从外部环境层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括政治、经济、法律、政策、技术等及其不确定性程度。（2）从母公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括集团类型、集团战略、业务主导度、集团规模、企业发展的阶段（生命周期）、母公司管理成熟度、企业文化集权程度、企业家领导风格、集团信息化水平等。（3）从子公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括子公司竞争战略、子公司战略重要度、子公司管理成熟度、子公司业务发展阶段、子公司布局分散度等。[单选题]14.在人力资源战略实施的()模式中，高层应激励下层管理者创造性的制定和实施战略。A.增长型B.变革型C.合作型D.文化型参考答案：A参考解析：人力资本战略实施的五种模式：指令型，变革型，合作型，文化型，增长型。指令型：高层制定，强制下层执行。变革型：高层经理重点考虑战略的实施问题。合作型：发挥集体智慧，使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段。文化型：强调企业集团的所有员工都参与战略的制定与实施。增长型：高层应激励下层管理者创造性的制定和实施战略，自下而上。[单选题]15.人力资本的基本特征不包括()。A.人力资本是一种无形的资本B.人力资本具有能动性C.人力资本具有稳定收益性D.人力资本具有个体差异性参考答案：C参考解析：人力资本具有以下几个方面的基本特征：1、人力资本是一种无形资本。2、人力资本具有时效性。3、人力资本具有收益递增性。4、人力资本具有累积性。5、人力资本具有无限创造性。6、人力资本具有能动性。7、人力资本具有个体差异性。[单选题]16.在构建岗位胜任特征模型的方法中，()属于定量研究。A.编码字典法B.专家评分法C.频次选择法D.相关分析法参考答案：D参考解析：选项ABC属于定性研究方法定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法。专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析[单选题]17.指标集合式胜任特征模型和结构方程式胜任特征模型的相同之处是()。A.结构形式相同B.都是由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成C.都是通过回归分析等数学统计手段建立起来的因果关系模型D.既可以是概念相对单一的能力指标.也可以是包含多种能力指标的综合因素参考答案：D参考解析：按结构形式的不同，胜任特征模型可以分为指标集合式模型和结构方程式模型。指标集合式模型是指胜任特征模型由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成，这些胜任特征可能是概念相对单一的能力指标，也可能是包含多种能力指标的综合因素。结构方程式模型多是通过回归分析等数学统计手段建立起来的关于胜任特征与绩效之间的因果关系的模型；结构方程式模型中的因子也同指标集合式模型中的因子一样，既可以是概念相对单一的能力指标，也可以是包含多种能力指标的综合因素。[单选题]18.()需要确定每个胜任特征的排名和重要性。A.簇型胜任特征模型B.锚型胜任特征模型C.盒型胜任特征模型D.层级式胜任特征模型参考答案：D参考解析：层级模型：根据每个胜任特征的相对重要程度进行排序，并确定每一个胜任特征的排名与重要性簇型模型：关注一个职业群体，推广性好盒型模型：左边注明胜任特征的内涵，右边写出相应的绩效行为。主要用于绩效管理锚型模型：适用于具体的工作模块，如培训和发展需求评价等[单选题]19.构建岗位胜任特征模型的首要步骤是()。A.工作岗位分析B.进行高层访谈C.选择校标样本D.定义绩效标准参考答案：D参考解析：构建岗位胜任特征模型的基本程序（1）定义绩效标准：采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。若客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用上级提名。（2）选取分析效标样本：根据工作岗位的要求，在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。（3）获取效标样本有关的胜任特征的数据资料：可采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有关胜任特征的数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。（4）建立岗位胜任特征模型：首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。其次通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。最后既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。（5）验证岗位胜任特征模型：可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验[单选题]20.公文筐测试不适合测评()。A.计划能力B.决策能力C.整体运作能力D.谈判能力参考答案：D参考解析：公文筐测试从两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力；二是业务角度，公文筐的材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务它要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力，包括对人、财、物流程的控制等。[单选题]21.主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是()。A.开放式问题B.两难式问题C.排序选择型问题D.资源争夺型题目参考答案：B参考解析：两难式问题是指让被试者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由，主要用于考察被试者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。[单选题]22.企业人力资源管理的各个工作环节都是围绕()这一核心问题展开的。A.人力资源培训B.人力资源配置C.人力资源规划D.人力资源设计参考答案：B参考解析：在企业生产经营的实践活动中，人力资源的合理配置不仅是人力资源管理的起点，也是人力资源管理的归宿，其最终目标是实现员工与岗位的优化配置，不断提升组织的整体效能。企业人力资源管理的各个工作环节都是围绕“人力资源配置”这一核心问题展开的。[单选题]23.企业大学高效开展业务的关键是()。A.企业大学的构建要求B.企业大学组织架构的建立C.企业大学的创办定位D.企业培训文化的营造参考答案：B参考解析：企业大学组织架构的建立是其高效开展业务的关键。[单选题]24.企业大学发展的最终模式是()。A.合作型组织模式B.战略联合型组织模式C.阿什里德模式D.持续发展型模式参考答案：B参考解析：战略联合型组织模式是企业大学发展的最终模式，采取这一模式的企业应在学习管理上有着足够积累，并且高层将学习视为人才管理的主要途径，坚持不断地推动企业学习和发展。[单选题]25.()组织模式中，企业大学与人力资源部门是平行关系。A.指导型B.独立型C.合作型D.战略联合型参考答案：C参考解析：[单选题]26.学习型组织五阶段模型的提出者是()。A.鲍尔·沃尔纳B.佛朗西斯·赫瑞比C.约翰·瑞定D.彼得·圣吉参考答案：A参考解析：鲍尔·沃尔纳运用实证研究方法，从企业教育与培训活动角度分析并归纳出学习型组织的学习活动须经历的五个阶段。[单选题]27.在构建学习型组织的过程中，()可以促进形成自主管理的扁平型组织。A.建立共同愿景B.将团队作为最基本的创造力单位C.将决策权延伸到组织底层D.支持每个员工充分地进行自我发展参考答案：C参考解析：3.自主管理的扁平型组织学习型组织要求组织对外界的变化甚至微小的变化，都能做出正确和迅速的应对。因此，分权成为重要的原则。决策权将尽可能延伸到组织的最基层，即那些最早感应到外界微小变化的组织神经末梢。[单选题]28.组织在成长过程中，不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发，这反映了学习型组织()的特点。A.终身学习化B.全员学习化C.工作学习化D.团体学习化参考答案：D参考解析：A项，终身学习化。在当今信息化、网络化高速发展的时代，组织成员均能养成"活到老、学到老"的习惯，从而使组织充满良好的学习气氛。B项，全员学习化。组织的全员，包括决策层、管理层和操作层都要全心投入学习。C项，工作学习化是把工作看成是学习过程，特别是对那些从未做过的工作，结合工作过程，通过自我批评、信息反馈和相互交流，达到学习的目的。D项，团体学习化是组织不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。[单选题]29.下列关于头脑风暴法的说法正确的是()。A.想法应当坚持少而精的原则B.从符合常识、规律的角度思考C.会后对所有设想还要做综合改善的工作D.参与人数越多、时间越长则效果越好参考答案：C参考解析：智力激励法又称头脑风暴法。基本原则包括：自由畅想原则；延迟批评原则；以量求质原则；综合改善原则（会议鼓励与会者借题发挥，对别人的设想补充完善成新的设想。会后对所有设想还要做综合改善的工作。）；限时限人原则。[单选题]30.看到周围的人都在投资股市，就自己就开始盲目炒股，属于()的典型表现。A.习惯性思维障碍B.权威型思维障碍C.从众型思维障碍D.自我中心型思维障碍参考答案：C参考解析：从众型思维障碍是指人们因懒于独立思考，或不敢标新立异，为天下先，而盲目从众，一切随大流，抑制了创新的敏感和勇气。常见思维障碍：习惯性思维障碍，直线型思维障碍，权威型思维障碍，从众型思维障碍，书本型思维障碍，自我中心型思维障碍，自卑型思维障碍，麻木型思维障碍。[单选题]31.“我国的月球着陆器成功在月球背面着陆，你会产生什么联想？”是()。A.空间接近联想B.时间接近联想C.外形相似联想D.因果联想参考答案：D参考解析：因果联想是由于两个事物存在因果关系而引起的联想。这种联想往往是双向的，可以由因联想到果，也可以由果联想到因。如果找到的因不对，或不合适，还要重新寻找；如果得到的果不对或不理想，还要再找新的因。[单选题]32.()表明新员工被组织正式接纳，成为正式员工。A.举行仪式活动B.分配新工作C.增加薪资D.分享组织的“机密”参考答案：A参考解析：仪式活动。许多组织接纳新员工以一种礼仪活动作为象征，如宴会、茶话会、娱乐会等。或者给新员工授予某种具体的特权或符号，如制服、会员资格、信用卡、私人办公室等，表明组织正式予以接纳。举行仪式活动很有意义，它可以改善和密切新员工与组织中其他成员的关系；新员工也以此为标志，以成为组织的正式成员而自豪。[单选题]33.KPI是()的简称。A.绩效指标设计B.战略绩效指标C.有效绩效指标D.关键绩效指标参考答案：D参考解析：关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator，KPI）作为一个相对独立的术语，可以将其理解为一种考评的新方法，或者说一种绩效管理的新模式。实际上，关键绩效指标不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位、具有举足轻重的作用、能够制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。因此，可以将关键绩效指标法定义为检测并促进宏观战略决策执行效果的一种绩效考评方法。[单选题]34.()就是通过多方面信息的采集和处理，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。A.关键绩效指标B.关键分析法C.标杆基准法D.关键竞争法参考答案：B参考解析：题干为关键分析法的含义。关键分析法就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。[单选题]35.EVA的含义是()。A.税后营业总收入减去资本负债B.税后营业净利润减去资本负债C.税后营业总收入减去资本总成本D.税后营业净利润减去资本总成本参考答案：D参考解析：Eva=税后营业净利润-资本总成本=税后营业净利润-资本*资本成本率[单选题]36.实施跨部门的团队绩效考评，需要如下步骤：①考评后的分层沟通和辅导；②人力资源部启动绩效考评工作；③员工根据实际情况反馈考评结果满意度、沟通满意度；④实施考评，下列排序正确的是()。A.①②③④B.①②④③C.②④①③D.②④③①参考答案：C参考解析：实施跨部门的团队绩效考评的步骤：人力资源部启动绩效考评工作；考评环节；考评后的分层沟通和辅导；员工根据实际情况反馈考评结果满意度、沟通满意度。[单选题]37.边际生产力工资理论认为()。A.工资由员工的能力决定B.工资由员工的工作绩效决定C.工资由市场的供求关系决定D.工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定参考答案：D参考解析：根据劳动边际生产力递减工资理论，工资取决于劳动的边际生产力，也就是说，工资是由投入的最后一个劳动单位所生产的边际产量决定[单选题]38.()薪酬策略属于非传统的薪酬策略。A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型参考答案：D参考解析：跟随型、领先型和滞后型都是传统的薪酬策略，混合型属于非传统的薪酬策略方式。[单选题]39.在同一企业不同岗位或不同技能水平之间，()是薪酬战略的决定性因素。A.内部一致性B.外部竞争性C.员工贡献率D.薪酬体系的完备性参考答案：A参考解析：内部一致性是指在同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较，内部一致性是影响薪酬水平的决定性因素。[单选题]40.薪酬管理的中心任务是()。A.控制薪酬成本B.消除员工的不公平感C.建立合理的岗位薪酬差距D.支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争优势参考答案：D参考解析：薪酬战略的中心任务：确立科学的薪酬管理体系，制定正确的薪酬政策，采取有效的薪酬策略，支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势。[单选题]41.团队的类型不包括()。A.平行团队B.流程团队C.项目团队D.随机团队参考答案：D参考解析：团队的类型：（1）平行团队：为了完成正常组织之外的任务的团队；（2）流程团队：通过成员共同合作来承担某项工作或某个工作流程；（3）项目团队：为了开发新产品或服务而组成的工作团队。[单选题]42.企业向员工提供心理咨询、家庭援助、定期健康检查计划属于()。A.非工作日福利B.员工服务福利C.法定保险福利D.员工补充保险福利参考答案：B参考解析：员工服务福利：1、员工援助计划；2、咨询服务；3、教育援助计划；4、饮食服务；5、健康服务。[单选题]43.()不属于集体协商的特点。A.谈判双方的对立性B.谈判未来的不确定性C.谈判问题的特殊复杂性D.谈判本身的不确定性参考答案：A参考解析：集体协商的特征：谈判本身的不确定性；谈判未来的不确定性；谈判问题的特殊复杂性。[单选题]44.劳工问题不是个体性现象体现了劳工问题的()。A.客观性B.主观性C.社会性D.历史性参考答案：C参考解析：社会性是劳工问题的显著特征，同时也是劳工问题客观性特征的另一表现。其一表现为劳工问题产生原因的社会性。劳工问题并不是因某一个别劳动者而产生的，它是一种社会问题。其二表现为劳工问题内容与形式的社会性。劳工问题不是个别劳动者、个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突，不是一种个体性现象，而是一种群体性、社会性现象。其三表现为劳工问题后果的社会性。[单选题]45.下面情况中不需要修订应急预案的是()。A.生产经营单位生产工艺和技术发生变化的B.周围环境发生变化，形成新的重大危险源的C.单位总经理发生变化的D.应急组织指挥体系或者职责已调整的参考答案：C参考解析：应急预案的修订情形：生产经营单位因兼并、重组等导致隶属关系、法人发生变化的；生产经营单位生产工艺和技术发生变化的；周围环境发生变化，形成新的重大危险源的；应急组织指挥体系或者职责已调整的；依据的法律、法规、规章和标准发生变化的；应急预案演练评估报告要求修订的；应急预案管理部门要求修订的。[单选题]46.下列各项中，不属于工伤认定需要的材料是()。A.工伤认定申请表B.与用人单位存在劳动关系证明材料C.医疗诊断证明或者职业病诊断证明D.户籍所在地派出所证明参考答案：D参考解析：工伤认定材料：①工伤认定申请表：应包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。②与用人单位存在劳动关系证明材料（劳动合同或事实劳动关系）。③医疗诊断证明或者职业病诊断证明[单选题]47.下面关于劳动争议诉讼流程说法不正确的是()。A.提起诉讼时应书面提出B.法院受理后10日内审查是否符合立案条件C.立案之日起5日内日将起诉状送达被告，被告收到之日起15日内提出答辩和不答辩D.若一审判决不服，自收到判决之日起15日内向上一级法院提起上诉参考答案：B参考解析：劳动争议诉讼的基本流程：（1）提起诉讼：书面提出；（2）受理：7日内审查是否符合立案条件；（3）预交诉讼费：接到预交通知后7日内缴纳；（4）庭前准备：①5日内将起诉状副本送达被告，被告15日内提出答辩状；②组成合议庭、3日内告知当事人；③提交证据；④开庭前3日通知当事人开庭时间、地点。（5）开庭审理；（6）调解：做出判决前进行调解；（7）判决：若一审判决不服，自收到判决之日起15日内向上一级法院提起上诉。[单选题]48.劳动争议诉讼中，原告在接到法院预交诉讼费用通知后()内交纳诉讼费的，案件进入审理程序，()内未交纳又未提出缓交申请，或缓交申请未获批准仍不预交的，法院裁定自动撤回起诉处理。A.5日；7日B.7日；7日C.7日；5日D.5日；10日参考答案：B参考解析：劳动争议诉讼的基本流程之预交诉讼费用。原告在接到人民法院预交诉讼费用通知后7日内交纳诉讼费的，案件进入审理程序；原告在7日内未预交诉讼费用又未提出缓交申请，或者缓交申请未获批准仍不预交的，人民法院裁定按自动撤回起诉处理。[单选题]49.下列关于劳动争议诉讼的特征，说法不正确的是()。A.劳动争议诉讼是权利的自力救济方式B.劳动争议诉讼具有强制性C.劳动争议诉讼具有严谨的程序性D.劳动争议诉讼是解决劳动争议的总结性程序参考答案：A参考解析：选项A错误，劳动争议诉讼是权利的公力救济方式劳动争议诉讼的特征：劳动争议诉讼是权利的公力救济方式；劳动争议诉讼具有强制性；劳动争议诉讼具有严谨的程序性；劳动争议诉讼是解决劳动争议的总结性程序[单选题]50.劳动争议诉讼是权利的()方式，因而劳动争议诉讼具有公权性。A.自力救济B.社会救济C.公力救济D.诉讼救济参考答案：C参考解析：劳动争议诉讼是权利的公力救济方式，因而劳动争议诉讼具有公权性。[单选题]51.()更加注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。A.交互作用的模式B.以刺激为基础的模式C.以过程为基础的模式D.以反应为基础的模式参考答案：B参考解析：以反应为基础的模式：人面临压力包含报警反应阶段、抵抗阶段、消耗阶段三个阶段。以刺激为基础的模式：该模式将集中注意压力刺激的实质，关注压力的来源是什么。[单选题]52.员工在工作中缺乏有效的支持属于()压力源。A.角色模糊B.角色冲突C.任务超载D.人际关系参考答案：D参考解析：选项A、B属于组织中的角色，选项C属于工作本身因素。组织中的人际关系，包括与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持。[单选题]53.由于EAP具有()的特点，EAP应该有计划地持续进行。A.长期性B.系统性C.决策性D.延续性参考答案：B参考解析：根据实施时间长短，可分为长期员工援助计划和短期员工援助计划。（1）长期员工援助计划的实施时间是数月或更长时间。EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续进行。（2）短期员工援助计划更多是应急性的。[单选题]54.《工会法》规定，所有企业，包括外商投资企业、私营企业等均按职工工资总额的()向工会拨缴经费。A.1％B.2％C.3％D.5％参考答案：B参考解析：《工会法》规定，所有企业，包括外商投资企业、私营企业等均按职工工资总额的2%向工会拨缴经费。[单选题]55.()不属于组织中的角色的压力之源。A.角色模糊B.角色冲突C.必须作出很多重要决定D.对人或对事负有责任参考答案：C参考解析：以刺激为基础的模式。该模式将集中注意压力刺激的实质关注压力的来源是什么。一般来说，工作组织中的压力源主要有五种。<1>、工作本身因素；<2>、组织中的角色，包括角色模糊和角色冲突、对人或对事负有责任等。<3>、职业发展，<4>、组织结构与气候，<5>、组织中的人际关系。[单选题]56.属于组织结构与气候的压力源的是()。A.角色冲突B.任务欠载C.组织中的人际关系D.缺乏参与决策参考答案：D参考解析：工作组织中的压力源主要有五种。（1）工作本身因素，包括工作太多或太少或太复杂，面临时间压力和最后的期限，必须作出很多重要的决定，工作常富有变化以及工作失误会造成严重影响等。B项（2）组织中的角色，包括角色模糊和角色冲突、对人或对事负有责任等。A项（3）职业发展，包括提升过快、提升不足、社会地位低下、缺乏职业保障以及信心受阻等。（4）组织结构与气候，包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。D项（5）组织中的人际关系，包括与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持等。C项[单选题]57.热心参与社会公益，是企业社会责任中的()。A.经济责任B.法律责任C.道德责任D.股东责任参考答案：C参考解析：道德责任——道德伦理的高尚追求。讲操守、重品行，保持高尚的道德伦理追求，是中华民族的传统美德。企业在遵守法律规范、体现企业价值的基础上，还必须对社会承担更大的义务，热心参与社会公益事业。模范实践对道德伦理的高尚追求，是企业在自愿基础上履行的社会责任，是应尽的道德责任。[单选题]58.员工因任务不明而产生的压力属于()压力来源。A.企业文化B.角色模糊C.角色冲突D.工作条件参考答案：B参考解析：员工不理解工作内容时就会出现角色模糊。因此，必须让员工了解工作的主体、工作的范围和责任。随着企业的合并和兼并活动的增加，越来越多的员工不能确定是否履行了组织期望的职责，或者所完成的任务是否是别人工作的一部分，因而觉得紧张和不安。这是由于任务不明造成的，员工由此感到工作的压力和威胁。[单选题]59.我国政府承认和批准的国际劳工公约中包括()项基本公约。A.2B.5C.3D.4参考答案：D参考解析：我国承认和批准了23个国际劳工公约，包括四项基本劳工公约：《同酬公约》，《最低就业年龄公约》、《最低就业年龄公约》，《禁止和消除最恶劣形式的童工劳动公约》。[单选题]60.国际劳工公约的特点不包括()。A.兼顾了国家与雇主的利益B.内容非常广泛C.对会员国发生效力D.既有原则的坚定性，又有措施的灵活性参考答案：C参考解析：国际劳工公约具有以下六个特点：（1）国际劳工公约和建议书以保护雇员为主要目的，兼顾国家和雇主的利益，但其总的指导思想是保护各国的劳动者。（2）国际劳工公约和建议书内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面。国际劳工公约和建议书既然是通过国内法起作用，那么国内劳动立法包含多少领域，国际公约就要覆盖多少领域。（3）国际劳工公约和建议书既有原则的坚定性，又有措施的灵活性，便于各国根据国情参照实施。（4）国际劳工公约和建议书对公约和建议书批准国发生效力，对会员国劳动立法有规范指导作用。（5）某些国际劳工公约和建议书偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点。某些规定与一些国家的国内体制不相一致，不符合一些国家的国内立法和劳动关系调整的实践。（6）国际劳工公约和建议书的作用随着经济全球化的发展越来越突出。[多选题]1.战略性人力资源管理()。A.是现代人力资源管理发展的高级阶段B.将人力资源置于企业发展的战略层面之下C.要求员工的直线主管具备更高的管理技能D.认为人力资源和资金、技术等因素同等重要E.使人力资源专职管理人员的职责有了很大的转变参考答案：ACE参考解析：<1>、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。<2>、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。<3>、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都出现了很大的进步。这一历史性飞跃使它具有一系列新的转变和新的特点。<4>、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。总之，战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导，具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。[多选题]2.下列说法正确的是()。A.战略是策略的上位概念B.战略是根据形势发展变化而制定的行动计划C.战略性人力资源管理是企业总体战略的下属概念D.战略性人力资源管理对企业直线主管提出了更高、更新的要求E.战略性人力资源管理要求经营者把人力资源视为与资金、技术等同等重要的资源参考答案：AD参考解析：选项B错误，策略是根据形势发展变化而制定的行动计划选项C错误，战略性人力资源管理把员工视为更重要的资源，将其置于企业发展的战略层面之上选项E错误，战略性人力资源管理把员工视为更重要的资源战略性人力资源管理的内涵：<1>、战略性人力资源管理代表了企业一种全新的管理理念<2>、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化的过程<3>、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段<4>、战略性HR管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。[多选题]3.下列属于行为科学理论研究的是()。A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.需要层次理论E.科学管理理论参考答案：ABCD参考解析：选项E错误，属于科学管理时期。西方现代人力资源管理发展经历了经验管理时期、科学管理时期、现代管理时期和后现代管理时期。（1）经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统，“现代人事管理之父”。（2）科学管理时期：泰勒，（1）提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量”；（2）劳动方法标准化和差别计件工资制度；（3）管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。（3）现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。后期行为科学理论主要有：需要层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫茨伯格）、X-Y理论（麦格雷戈）、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等（4）后现代管理在原有系统理论——系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。[多选题]4.关于企业系列型企业集团，说法正确的是()。A.协作方面最为普遍的方式是产品加工，所有权方面的形式是纵向多级持股B.多是由一家实力雄厚的主体企业（集团公司）充当集团本部的作用C.集团公司成员企业之间不仅存在着产权关系，而且在生产经营上存在着极高的依赖关系D.其缺点是易使高层管理者陷入日常活动，无法进行长期性的计划考虑E.缺点是公司的政策制定和计划编制成为有利害关系的各方协商的结果，而不是根据整个公司的全盘需要作出的反应参考答案：ABCDE参考解析：企业系列型集团就是成员企业在协作和所有权方面同时存在关系的企业集团，协作方面最为普遍的方式是产品加工。A正确企业系列型集团一般情况下由一个实力雄厚的主体企业（集团公司）充当集团本部。B正确集团公司与成员企业之间不仅存在产权关系，而且在生产经营上存在着极高的依赖关系。C正确企业系列型集团组织结构形式的缺点是：使高层管理者陷入日常活动，无法进行长期性的计划考虑，而且由于高层管理者各自负责一个部门的工作，基本上从各自专业和部门的角度设计、评价整个公司的政策，结果使公司政策的制定和计划的编制成为有利害关系的各方协商的结果，而不是根据整个公司的全盘需要而作出的反应。DE正确[多选题]5.企业集团管理体制的特点包括()。A.管理活动的集权性B.管理内容的复杂性C.管理形式的多样性D.管理协调的综合性E.利益主体的多元性与多层次性参考答案：BCDE参考解析：选项A错误，应为管理活动的协商性企业集团管理体制的特点：①管理活动的协商性（非隶属关系）②管理体制的新型性（松散型协商议事机构与紧密型经理负责制）③管理内容的复杂性（科工贸金一体）④管理形式的多样性（源于股权不同）⑤管理协调的综合性（以经济和法律方式为主）⑥利益主体多元性与多层次性（多法人联合）[多选题]6.关于企业集团管控，下列说法正确的是()。A.集团管控即企业集团的管理控制B.就实质而言，集团管控即集团公司管理C.集团公司管理与单体公司的差别主要体现在集团公司对子公司的管理亦即母子公司管理，两者之间是法人对法人的管理D.母公司对子公司不宜进行直接的计划、组织、指挥，单体企业管理的计划职能则以战略控制的形式体现在母子公司管理中E.母公司对子公司主要通过管理控制与协调，实现其战略意图，促进集团整体的有效运行参考答案：ABCDE参考解析：集团管控的含义：集团管控即企业集团的管理控制。就实质而言，集团管控即集团公司管理。集团公司管理与单体公司管理的差别主要体现在集团公司对子公司的管理即母子公司管理，母子公司管理是法人对法人的管理。母公司对子公司不宜进行直接的计划、组织、指挥，单体企业管理的计划职能则以战略控制的形式体现在母子公司管理中，因此，母公司主要通过管理控制与协调来实现其战略意图，促进集团整体的有效运行。[多选题]7.企业集团组织结构设计的原则包括()。A.管理高效原则B.顾客满意原则C.合理利用资源原则D.适应外部环境原则E.集权与分权结合的原则参考答案：ABCDE参考解析：企业集团组织结构设计的原则：管理高效原则，顾客满意原则，合理利用资源原则，适应外部环境原则，集权与分权结合的原则。[多选题]8.企业集团人力资本管理的特点有()。A.具有多种层次结构B.具有整合与协同效应C.以母子公司之间的人力资本管理为重点D.以产权控制为主的间接控制E.集团公司对成员企业人力资本的管理是以人员控制为主的直接控制参考答案：ABCD参考解析：企业集团人力资本管理的特点有：（1）企业集团人力资本的整合与协同效应；（2）以产权控制为主的间接控制；（3）以母子公司之间的人力资本管理为重点；（4）企业集团人力资本管理具有多种层次结构。[多选题]9.关于人力资本，下列说法正确的是()。A.人力资本是一种非物质资本B.人力资本是经济资本中的核心资本C.与物质资本不同，人力资本在使用中不会产生损耗D.劳动者在进行实际的生产前，其人力资本也可以发挥作用E.劳动者在生命历程的不同时期，其人力资本结构也会发生变化参考答案：ABE参考解析：选项C错误，人力资本会因为使用产生损耗。选项D错误，人力资本必须通过生产劳动才能体现出来。人力资本的基本特征：人力资本是一种无形的资本，人力资本是具有时效性，人力资本具有收益递增性，人力资本具有累积性，人力资本具有无限创造性，人力资本具有能动性，人力资本具有个体差异性。[多选题]10.()属于企业人力资本投资行为。A.和技术骨干签订竞业限制条款B.对中层干部进行管理技能的培训C.为不同地区员工增设网络教学设施D.建立集团公司内部的人力资源市场E.按照战略部署制定人力资源发展规划参考答案：BC参考解析：选项A属于人力资本的激励与约束机制选项D属于人力资本的获得与配置选项E属于人力资本的战略管理企业集团人力资本管理的内容：人力资本的战略管理，人力资本的获得与配置，人力资本的价值计量，人力资本投资，人力资本绩效评价，人力资本激励与约束机制。[多选题]11.()可对胜任特征进行归类。A.回归分析B.聚类分析C.相关分析D.因子分析E.德尔菲法参考答案：BD参考解析：因子分析与聚类分析都应放在相关分析或T检验之后进行，因为只有明确确定了优秀组区别于一般组的那些胜任特征指标，才算真正找到了该岗位的胜任特征，而因子分析与聚类分析是对该岗位胜任特征指标进行归类的一个过程。[多选题]12.元胜任特征具有()A.非任务具体性B.非公司具体性C.非行业具体性D.低行业具体性E.高任务具体性参考答案：ABC参考解析：[多选题]13.基于胜任素质的背景审查，可以使用的方式有()。A.电话B.传真C.家访D.调查表E.面谈参考答案：ABDE参考解析：进行背景调查时，可以借助格式化的调查表也可以通过电话、传真、邮件、面谈等形式来进行。[多选题]14.结合我国人力资源队伍发展的实际情况，可以将对企业有价值的人才分为()。A.管理知识型B.技术知识型C.技能操作型D.行业领军型E.特殊人才型参考答案：ABC参考解析：结合我国人力资源队伍发展的实际情况，可以将对企业发展有价值的人才区分为管理知识型、技术知识型和技能操作型三类。[多选题]15.审核应聘申请表的主要方法是()。A.立即排除法B.轮流比较法C.评分法D.排除法E.比较法参考答案：AB参考解析：确定了应聘申请表的审核和评分标准之后，就要选择和决定采取什么样的方式方法进行审核；审核应聘申请表主要有以下两种方法：1、立即排除法；2、轮流比较法。[多选题]16.企业培训开发体系的构建模式包括()。A.流程式培训体系构建B.模块式培训体系构建C.人性化培训体系构建D.结构化培训体系构建E.过程序培训体系构建参考答案：DE参考解析：结构化的培训体系建立在以员工职业化为目标的分层分类上。过程序培训体系的构建：ISO10015是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准，强调培训过程的规范性、高效性，关注焦点在“人”，着重对人的管理和提升。[多选题]17.下列有关培训管理机构的完善的说法，正确的是()。A.各部门经理也要履行人员管理的职责B.一般培训师可外聘，部门内部无须设置C.培训部门具体负责培训战略的制定D.完整的培训管理机构是建立系统的培训体系的基础E.培训部门推动企业培训文化的发展参考答案：ACDE参考解析：员工培训管理机构的完善：完整的培训管理机构是建立系统的培训体系的基础。一般在公司人力资源部下面设立专门培训部门，部门内设置培训规划、课程开发、培训信息管理、技术支持以及培训师等岗位。培训部门具体负责培训战略的制定，推动企业培训文化的发展，负责公司全面的培训工作，包括制定企业培训发展计划和战略、制定培训制度、制订年度培训计划、培训费用管理、根据培训需求开发和设计内部培训课程、培训信息反馈与管理、培训跟踪评估等。同时，各部门经理也应当将员工培训与开发作为履行人员管理的重要职责之一，在制订和实施本部门人力资源管理计划时，确保培训工作高质量实施，逐步提升本部门员工的职业素质。故B项错误。[多选题]18.下列属于企业大学的组织模式的有()。A.系统型模式B.指导型组织模式C.战略联合型组织模式D.独立型组织模式E.合作型组织模式参考答案：BCDE参考解析：企业大学的组织模式一般有四种：1、指导型组织模式；2、合作型组织模式；3、独立型组织模式；4、战略联合型组织模式。A项属于培训开发运行模式的新模式之一。[多选题]19.在构建培训成果转化的培训反馈与考核子机制时，企业应该()。A.要制订明确的行动计划B.要做好每次培训转化效果的反馈工作C.使用绩效辅助物D.可以建立技能工资体系，把薪资直接与员工所拥有的知识或技能挂钩E.建立培训后员工交流联系网络参考答案：ACE参考解析：反馈与考核子机制：1、制订明确的行动计划；2、使用绩效辅助物；3、建立培训后员工交流联系网络。[多选题]20.培训成果的转化机制中受训者的特征包括()。A.培训动机B.文化水平C.应用机会D.基本技能E.管理者支持程度参考答案：ABD参考解析：受训者特征包括培训动机、文化水平及基本技能。[多选题]21.受训者培训成果转化的基本形式包括()。A.自然遗忘B.依样画瓢C.举一反三D.融会贯通E.自我管理参考答案：BCDE参考解析：受训者培训转化的四个层面包括依样画瓢、举一反三、融会贯通和自我管理。[多选题]22.下列有关方法创新的说法正确的有()。A.智力激励法要遵循自由畅想的原则B.智力激励法在讨论过程中不必设定时限C.设问检查法适合于群众性的合理化建议活动D.设问检查法可以扩大需要探索和创新的范围E.智力激励法和设问检查法可在解决问题是联合行动参考答案：ACE参考解析：选项B错误，智力激励法通常限定时间30分钟到1个小时。选项D错误，设问检查法可以缩小需要探索和创新的范围。[多选题]23.新员工可以通过()来判定自己已经被组织接纳。A.职位获得提升B.频繁地进行工作调动C.获得正面的绩效评价D.被分配更有挑战的工作E.参与非正式组织的活动参考答案：ACD参考解析：新员工接纳组织的信号：决定留在组织中，发挥出高水平的内激力和承诺，关注组织的发展，接受不合意的工作、报酬或较低的职务等级。组织接纳新员工的信号：正面的实绩评定，分享组织的“机密”，流向组织内核，提升，增加薪资，分配新工作，仪式活动。[多选题]24.战略目标子系统包括()。A.使命B.核心价值观C.绩效考评D.愿景E.战略参考答案：ABDE参考解析：战略目标子系统是指与战略相关的一系列要素的集合，具体包括组织的使命、核心价值观、愿景以及战略，各要素之间相互关联、层层支撑，共同界定了组织的价值定位和发展方向，为组织的各项工作起到了清晰的导向作用。[多选题]25.战略目标子系统相关的要素不包括()。A.精神B.愿景C.使命D.战略E.组织参考答案：AE参考解析：[多选题]26.在下列选项中，属于选择关键绩效指标的原则的有()。A.增值性B.关键性C.预测性D.关联性E.整体性参考答案：ADE参考解析：选择关键绩效指标的原则有整体性、增值性、可测性、可控性和关联性。[多选题]27.关于EVA，下列说法正确的是()。A.各国经济增加值的计算方法基本一致B.EVA的指标设计要倾向于企业的短期目标C.EVA构架下的管理可以有效避免会计利润泡沫D.建立基于EVA的激励制度，可以将股东和管理者的利益统一起来E.通过EVA可以建立起一个灵活的、多个评价指标构成的评价体系参考答案：CD参考解析：选项A错误，各国会计制度和资本市场现状存在差异，所以经济增加值的计算方法不尽相同选项B错误，EVA指标的设计着眼于企业的长期发展选项E错误，通过EVA建立起一个连续并单一恒定的评价指标[多选题]28.团队绩效考评指标可以分为()。A.主要指标B.次要指标C.辅助指标D.整体指标E.否决指标参考答案：ACDE参考解析：团队绩效考评指标可以分为主要指标、辅助指标、整体指标、否决指标四大类。<1>.主要指标主要指标是指完成团队职责比较重要的指标，可设置不同的权重系数。<2>.辅助指标辅助指标是指重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标，一般为扣分项。<3>.整体指标整体指标包括职能实现类指标、团队建设类指标、业务提升类指标、健康运作类指标、客户满意度指标等，按团队职能侧重点不同而设置不同的权重系数。<4>.否决指标否决指标一般是由各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的，该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要乘以一定的比例系数（数值为0~1）。确定团队绩效考评指标的分类后，需要确立团队绩效考评指标体系，它是团队绩效管理的第一步。[多选题]29.效率工资理论认为，高工资反而降低劳动成本的原因包括()。A.增加员工的工作压力B.减低员工流失率C.增加管理人员的监控D.吸纳高素质人才E.提高员工对企业的认同感参考答案：ABDE参考解析：高薪酬可以提高企业效率：（1）吸纳高素质应聘人员；（2）减少跳槽人数，降低员工的流失率；（3）员工对企业的高度认同感，会激发员工更加努力地工作；（4）因为被解雇的代价增加，工人会尽量避免“怠工”；（5）减少管理及其相关人员的配备。[多选题]30.构建企业薪酬战略应当强调三大基本目标，包括()。A.效率B.绩效C.公平D.合法E.公正参考答案：ACD参考解析：构建企业薪酬战略应当强调三大基本目标：一是效率，二是公平，三是合法。[多选题]31.在企业成熟阶段，薪酬结构()。A.折中，以绩效为导向B.高弹性，以