人因工程与设计界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响

BassamHasan,MesbahU.Ahmed

MailStop103,DeptartmentofIOTM,TheUniversityofToledo,Toledo,OH43606,UnitedStatesAvailableonline27October2006张攀娜界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响界面风格对用户感知及使用计算机系统的行为意向的影响

摘要：本研究探讨两种界面风格（基于菜单和命令）的影响，知觉易于使用，知觉有用，对用户使用该系统的行为意向的影响。科技接受模型的外部因素视为（TAM），我们检查系统的界面风格对接受和使用系统的行为意向的直接和间接影响。结果表明，界面风格有直接影响知觉易用性和知觉有用，反过来，这也证明使用该系统的行为意向有显着影响。此外，结果表明，基于菜单的界面的看法优于命令界面面的看法。这些结果提供了一些理论和实际一个有效的设计原则。

关键词：界面风格;科技接受模型;接受;感

知易用性,感知有用性;行为意向

科技接受模型：用于解释和预测人们对信息技术的接受程度。

感知易用性：用户在使用某一特定系统时，认为能为其省事减少用心费神的程度。

感知有用性：用户在使用某一特定系统时，主观上认为其所带来的工作绩效的提升程度。1介绍2

研究背景3研究模型和假设4研究设计5结论6讨论7结论与启示8局限性和未来研究1.Introduction介绍虽然相当多的时间和金钱花费在开发和部署计算机系统，这些应用可能不被使用者和它的潜在用户所接受。尽管如此，其他的系统也有利用不足或者没有充分利用的。因此，用户计算机系统的验收被确认为后续成功使用这种系统的一个关键的先决条件。谭模型系统作为一个功能的用户的看法验收易于使用（PEOU）和有用（PU）的效用。更重要的是，谭谭模型表明，易用性和有用性的看法是直接由外部变量决定。虽然这些外部变量涉及到用户特点，界面风格，实施环境和使用，但过去的研究都集中在审查个别角色用户，很少关注考虑到审查制度特征的影响。因此，这项研究代表了试图额外解决这个问题，调查系统属性的主要影响，即界面风格，用户观念和行为意图。以往的研究，研究界面风格和系统之间关系的验收列于表1。2研究背景

2.1科技接受模式（TAM）2.2界面风格什么是TAM？

技术接受模型：技术接受模型认为系统使用是由行为意向决定的，而行为意向由想用的态度和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。外部变量包括系统设计特征、用户特征、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织结构等等，为技术接受模型中存在的内部信念、态度、意向和不同人之间的差异、环境约束、可控制的干扰因素之间建立起的一种联系。用户的感知易用性越高，其使用态度倾向越积极。同时用户的感知易用性越高，其感知有用性也越大。什么是界面风格？三种界面风格类型：直接操纵界面（DMI）菜单驱动的界面（MDI）命令驱动接口（CDI）直接操纵界面（DMI）：明确、没有令人迷惑的图标、遵从大众习惯。

菜单驱动的界面（MDI）一个界面包括一系列的页面，可以通过对列表中选项的选择来导航这些页面，比如菜单。命令驱动接口（CDI）显示有关该命令行选项及其参数信息。 1989年由戴维斯等人引进。TAM作为一个简单可靠的模型已取得了广泛的接受。谭理性行为理论（TRA）作为一个专门针对预测和解释接受新的计算技术的一般的模型。TRA是用来确定行为意向，确定有关系统的易于使用（PEOU）和知觉有用（PU）。人们相信戴维斯定义的PEOU，认为一个人在学习和使用系统时，将在一定程度上，系统会提高人努力的程度和工作表现。谭耀宗已成功测试了广泛的计算技术，奥尔加设置了用户群体。例如，TAM已被成功用于检查验收：学校教师学生之间的图形系统：Word，Excel，PowerPoint，也使用在环球网，远程教育环境，医学技术，卫生保健专业等。此外，尽管该谭耀宗介绍了计算机系统，但在二十年前使用并不普遍，目前在蔓延。与之相关的并且仍在使用的是预测和解释新兴技术，如手机银行。(只需将手机号与账户绑定，就能让您的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。)

虽然他们发现，界面风格对PEOU没有显着的效果。此外，他们研究结果表明，界面风格也没有对PU显着影响。因此，他们需要研究用户对一个新的系统的界面风格的看法。1993年，戴维斯研究电子邮件和文本编辑器的用户感知。结果表明，系统的特点对知觉易用性有显着影响，但对知觉有用没有显着影响。然而，该研究并没有对一个整体系统的界面风格的影响作区分。因此，它不是辨别界面风格是否影响用户的感知。相比1992年戴维斯和博斯特伦研究，直接操作和命令的影响。他们的研究结果没有表明，界面风格和知觉有用是否对使用有显着影响。类似的结果芬克（2002）报道过图标和菜单界面风格的影响。3研究模型和假设

如前所述，文章着重研究于菜单和命令的界面风格。由于在屏幕上的菜单选项的形式和命令，这种菜单界面风格提供了明确的线索，预计对用户的认知需求将会减少，更容易记住系统的结构和功能。因此，基于这样的菜单系统，预计将相对容易形成心智模式的界面风格。(适用于习惯思维、定势思维、已有知识的局限。)

基于命令界面风格没有提供任何线索或参考点来帮助用户在形成心智模式系统，所以，基于命令界面风格系统的用户必须记得输入预定义的简洁的命令，这就增加了负担，需要记住的这些命令应该如何测序，以执行所需的任务（戴维斯和BOS，1992年）。此外，需要记忆，需要回想一下，才能键入一个精确的命令为基础的系统可能会影响到用户学习和使用该系统。因此，形成的心智模式的为基础的界面风格，预计对用户的看法系统有负面影响。因此，基于菜单的界面风格更可能诱发比基于命令的界面风格更为积极的系统。一个变量的研究总结及其相关假设列于表2。假设假设4研究设计4.1系统和界面风格4.2程序和参与者4.1系统和帝界面风博格选择了杆研究两税个基于Unix的文本句编辑应卫用程序方。在这金项研究折中的两个具斩体的文躬字编辑翁应用微闲型（菜等单）和vi（命令填）。Pico是一个基阶于菜单，摧全屏幕文边本编辑器痕。用户可辨以跨行动压与微型显保示在屏幕担上的菜单炸调用命令/选项在屏摸幕的底部泪。这些菜单盈选项，可廉以通过激按活或执行侄访问键盘束上的键。遍相反，vi是一个纷命令驱倒动的文亦本编辑冬器，没响有提供锦菜单或挺访问键塘，VI编辑或命帮令模式运考作。在文本编帽辑模式，歉用户可以边编辑或插耽入到一个双文件的​蛾​文本。今在vi命令模式顺下，用户翠可以通过柱精确的命计令在命令书行键入命灰令打开文制件。4.2程序和彩参与者105名本科旅生参与辞了这项舒研究。旋参加两厦个介绍桥信息的显系统课叼程。55名参与者软从第一期跳培训班，就是基于菜托单的文本房诚编辑器的底使用培训痕，另外50名参加第伟二期培训荐班，接受钟培训使用宾命令为基败础的编辑灭器（vi）。每斯次训练煤持续了灰约六十漏分钟和躬允许科刻目提问传和培训患的演示批文稿的滔意见。市以上培膜训会议霜上，与胃会者分援别给予柜补充自际学教程娃和例子芳，包括捆在训练形中所提舅供的材倒料的审趁查和演呆习，并业鼓励他姓们阅读太教程和枣工作演豪习。第励二天，维参与者脆被要求肥完成的驰调查研泥究有关求他们的构工作与毫使用。垫参与是尘自愿的拦，是完嘉全的匿仆名调查堡。调查兴问卷的饶人是不熊注意研然究的目竟标。5结论结论分析回归分慕析的结诊果列于程表3，如表4，界面风格出对​​知阶觉易用性滥和知觉有闪用有显着练效果。然而，热界面风肉格直接浅影响行残为意图遗是渺小骗和微不霸足道。这三个男变量：败界面风峰格，知津觉有用陡性，知装觉易用判性和使源用，解踢释了有随关61％的行驾为意向子的变化北。编码串为基于榆菜单的斥界面编析码为21和基于减命令的宴接口，台这些结依果表明隙，命令界裙面风格殖被认为貌逊于基急于菜单哲的界面。界面风革格将有陷直接影扎响使用级系统的牌行为意毙向。6讨论我们研究殃的主要目作的是审查饿用户对界要面风格和剩接受和使设用技术的铸看法。它是假设液系统的界缠面风格，制因此，用输户的看法悔将直接影逢响知觉有邮用性，易窗用性，和贞行为意向绘。也有人膀推测，一防个基于菜稍单的界面蜂系统，即求系统菜单第与命令界猜面风格将属是有用的榆。事与愿搜违，结殖果表明芒，界面风沿格没有教对行为析意向显亡着直接粮影响。此外，结编果显示，毁知觉基于鲜菜单的界叉面系统均批高于系统较命令基于兄接口。然常而，鉴于赖该结果表派明，界面风枝格对易百于使用否和有用抵性有影范响，看肠来这个增接口会魔影响行鼠为意图迫，间接杠的影响完易用性症，并通罪过易用馋性直接夹影响有庸用性。因此，这睛些结果提排供了额外驱的实证来观支持谭耀亲宗议员的欧，易于使肚用和有用傲性的外部头变量影响格行为意向匪。结果表匙明，对润行为意描向的影氏响知觉呈易用性趁轻微的伍知觉有强用性。完相反，芝在检查税用户感蝴知系统冬特性的知影响，建戴维斯屿的背景柴（1989年）发现烘经营行为西意向的影需响，知觉葵易用性主怎要是通过胳其对知觉让有用性和艘使用向态烧度的影响障。在我们学的研究中捐，受试者痒很少或没满有事先检柔查系统的造经验。所宵以，用户设没有以往阶的系统经采验，他们圈更关心他步们能够使把用系统;一旦他暖们学习术新的系割统，并扮能够使听用它，厅他们开器始变得某更多关煌注它的来用处。戚对此的请解释是巴支持Igba彩ria（199该3）研究样发现了梯一个电止脑培训栗与知觉煤实用性程之间的画正相关今关系。这表明，演当用户使杯用一个系各统时，学存习和掌握海这个系统两的必要技朴能，他们霉就可以探独索系统，涨并可以确足定系统的茶功能和实利用性。7结论与启志示我们的怠研究结劣果还表愁明，界面风格纱对知觉易季用性的影贵响比对知惹觉有用有句较强的影社响。这表明，打当用户提摩出了一个谅新的和不铜熟悉的系俊统，他们构会更关心升他们的学字习和使用晚新系统的蛙能力，而呈不是系统拐的实用性等。因此，杨提高用户统在他们的足学习能力界和使用该设系统的信罚心的非常钢宝贵的方悲法可能是接受。最终衡用户培革训中心促被认为辱是帮助灯用户和锄管理者衡的有效攻的方法工，这种伐方法可拒以提高体他们在忌学习和浙