快递业务员快件处理知识

快递业务员快件处理知识培训与标准化部快件处理1快件接收2Contents目录快件分拣3快件封发4

学习目的与要求

通过本章的学习，明确快件处理的作业流程，熟悉快件运输方式，了解快件处理的岗前准备。

第一章快件处理1.快件处理的作用及流程整个快递服务过程需要一系列生产环节组成一个有机的整体，快件的处理是通过运输线路与收寄和派送环节相连接，使快件由甲地运到乙地，完成传递过程。快递服务具有

“全程全网，联合作业”的特点

寄件人收件人快件收寄快递四大环节流程图快递服务是个有机的整体，每一票快件都要经过快件收寄、处理、运输、派送四大环节。收寄是传递的始端，派送是终端，中间环节是运输，而在收后、派前都要进行分拣封发处理。1.1快件处理的作用及快件运输方式快件处理运输快件处理快件派送集散作用内部处理环节这一过程实际上是由分散到集中，再由集中到分散的过程。集中和分散是快件传递处理的客观要求。控制作用协同作用这一作用是由快件处理作业在快件服务全程中所处的地位决定的。快件处理过程中，需要对快件的规格、流向等进行有效的质量控制检查，并对各种错误进行制约和纠正。快件分拣封发的两端均与快件运输相衔接，主动搞好上下环节的协作配合，不仅直接关系着分拣封发的作业质量，而且在一定程度上影响着快件处理全程的质量和效能。1.1快件处理的作用及快件运输方式1.1.1快件处理在快递服务全程中的作用1.1快件处理的作用及快件运输方式1.1.2快件的运输方式水路运输航空运输铁路运输公路运输（一）航空运输优点：1、破损率低、安全性好。2、远距离速度快缺点：投资大、运量小、费用高、受天气影响明显经营方式：自有飞机运输、包机运输、集中托运1.1快件处理的作用及快件运输方式1.1.2快件的运输方式优点：（1）机动灵活、简捷方便（2）短途快件集散运送优势明显（3）实现“门到门”交接。缺点：（1）载重量小、长途运输成本高、时效慢、安全性差（交通事故、快件损坏）（2）汽车运输适用于1000km以内的快件运输经营方式：自有车辆运输、契约运输（二）公路运输1.1快件处理的作用及快件运输方式1.1.2快件的运输方式（三）铁路运输优点：1、载运量大、费用低廉。2、不易受天气影响、全年运行、风险较小缺点：时效慢、受轨道限制。补充知识：可做出境快件、国际铁路货物联运1.1快件处理的作用及快件运输方式1.1.2快件的运输方式处理流程是指快递业务员对进入处理（分拨中心）中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站、接收、分拣、总包封装、快件发运等环节，根据处理中心在快递全程中所处的位置不同分为以下四种方式：1.2处理流程1234包进包出（A处理中心）散进包出（B处理中心）包进散出（C处理中心）散进散出（D处理中心）收寄分拣封发分拣封发分拣封发派送分拣封发

转运BACD处理流程1.2处理流程引导到站车辆车辆发出验视车辆封志车辆施封拆解车辆封志装载车辆卸载总包交发总包验视总包办理交运扫描称重总包堆码办理签收总包封装拆解总包快件登单逐件扫描快件分拣派送交接卸载快件问题件处理处理作业流程图包进包出处理流程图1.2处理流程1、快件处理的作用2、快件处理流程的概念3、三大运输方式的特点考核知识点第二章快件接收

学习目的与要求通过本章的学习，熟练掌握总包交接验收的要求，识别车辆封志，熟悉快件交接单，掌握总包拆解的方式、步骤和要求。明确责任环节，确保快件的处理质量。快件接收是快件处理的第一个作业环节，在到站快件接收作业过程中，场地接收人员对快件运输车辆的封志、快件交接单式的填写、总包快件的规格和质量等方面要认真执行交接验收规定，明确责任环节，确保快件的处理质量。第二章快件接收到站快件的分类：汽车运输到站快件航空运输到站快件火车运输到站快件到站快件的要求：航空运输超小快件：长、宽、高之和不得小于40厘米铁路运输超小快件：长、宽、高之和不得小于60厘米非宽体飞机每件不得超过80公斤，体积一般不超过40cmX60cmX100cm；宽体飞机载运每件不得超过250公斤，体积不超过100cmX100cmX140cm。2.1到件验收2.1.1办理交接

将多个小件汇成总包运输的办法是快递企业常用的操作方法总包概念总包，是指将寄往同一寄达地（或同一中转站）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。总包的优点：便于运输和交接。总包的要求：拴有包牌或粘贴标签（总包内应附寄快件封发清单或在包牌及标签写明内装件数）。快件总包每包（袋）重量不宜超过32公斤总包单件：对较大快件不再装入总包空袋内，而是单独发运，但是在操作上视同总包，也必须登列交接单（路单），所以称作总包单件。2.1到件验收2.1.1办理交接-总包

分拣中心场地人员在办理汽车到站快件接收时，需要进行以下工作：（1）引导快件运输车辆安全停靠到指定的交接场地。（2）核对快件运输车辆牌号，查看押运送件人员身份。（3）检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写是否有误。（4）核对到站快件运输车辆的发出站、到达站/终到站、到达（开）时间，并在交接单上批明实际到达时间。（5）检查车辆的封志是否完好，卫星定位系统记录是否正常。（6）核对总包数量与交接单载明信息是否一致。（7）检查总包是否有破损等异常现象。（8）交接结束时，在快件交接单上签名盖章。2.1到件验收2.1.1办理交接-交接验收的内容

2.1到件验收交接单的概念交接单是快递服务网络中运输和处理两个部门在交接总包时的一种交接凭证，是登记交接总包相关内容的一种单式。交接单的使用范围：收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接分拣中心或中转站与委托运输方之间的总包交接交接单的作用：真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明是快递企业与委托承运部门或企业进行运费结算的依据是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施2.1.1办理交接-交接单

（1）要引导烫车辆停靠受在指定的炭交接场地摘，同时注长意车辆和菠人身安全版，特别是搏工作人员辰在引导车慨辆时不能裁站在车的羊后方。（2）要核对钩交方车辆财和押运人贵员的身份检是否符合掌业务要求脱。（3）检查鹊交接单饰的内容俭填写是叫否完整胞、有无奏漏项、塔章戳签和名是否暑规范正收确。（4）明确奖车辆的风到达时炭间是否餐延误。（5）检查车蚁辆封志是敌否正常，铸有无拆动释痕迹，卫续星定位信搞息有无非射正常停车锋或非正常惹开启车门掏的记录。（6）必须在火交接单上累批明接收谨时间。（7）如果故总包数够量与交孝接单信净息不符柿，需双伪方当面信查清核争实或在挂交接单穿上批注辆实收数蓬量。（8）对不麦符合标滋准的总技包，双那方应当镇面处理供，记录立情况。2.1到件验收交接验收苏注意事项2.1陵.1办理交枝接-交接单1．车辆封志的概念车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中保证安全、明确责任的重要手段。2．车辆封志种类车辆封志大体上可分为两大类：2.1到件验孩收2.1.却2拆解封志-车辆封航志一类是实物封志，是有形的封志；一类是信息封志，是无形的封志。一是纸质类，如封条，封签等；二是金属类，如铅封，施封锁等；三是塑料类，一般称塑料封志。2.1到件验收实物封志趴从材质上欣可主要分贿为以下三河类：快递企愤业经常驶使用的世是金属描类和塑蝇料类的蚂封志。2.1惭.2拆解封顷志-车辆封志施封锁赢，使用援专用钥劲匙开启葛，并妥某善保管胸钥匙以异备查询蔽及循环秋使用；金属封志欠、铅封、牺塑料封志洪等，使用网剪刀或专党用钳来拆筛解封志，填剪开封绳赛。首先要认胀真检查：封志是降否已被汤打开，封志上肾的印志劣号码或链封志标执签是否返清晰可德辨。发现异常筹情况在交恋接单上进健行批注，昨扫描封志胞上的条形雄码并与信探息比对。界核对交接谋单内容。最后在泛拆解时胜，需要叫注意不兵得损伤咽封志条联码或标杰签。2.1到件验收2.1.夫2拆解封志-拆解车塑辆封志2.1到件验央收2.1.适2拆解封志-拆解车散辆封志2.1到件验收2.1猛.3总包卸载总包卸载步就是将进年站总包从莫快件运输晌车辆上卸膝载到处理菌场地的作恐业过程。俯卸载总包丹时要按规政定搬运，蛇注意快件极的安全。灶为提高作姜业效率，详各快递企尘业的实际诸操作往往东是总包卸萌载和总包洁的交接验狼收同时进授行。1.按照要求店卸载总包放，不得有距抛掷、拖的拽、摔打牵、踩踏、吹踢扔、坐萍靠及其它摊任何有可雕能损坏快眨件的行为根。卸载时乐总包袋口衣不得拖地像。×××2.对于贴饰有易碎战品标志佛的快件茄要轻拿屯轻放，蹈放置时椅需要在迷快件底殊部低于银作业面30厘米的恨时候才欺能放手援。3.卸载破喂损总包铅时，应域注意保撇护内件凑，避免朗出现二欲次损坏技快件的穿现象。4.使用机箭械或工底具辅助小卸载，今应正确挑操作卸眉载机械活或工具购，禁止偶野蛮粗懒暴操作扶及其它拥任何有敞可能损智坏快件粮的操作永。2.1.秧3总包卸载-卸载操作头主要内容2.1到件验收5.遇到雨猫雪天气茂，卸载臂总包时画应做好流防水防荒潮及受肢潮物品拖处理工情作。如原遇有受失潮快件妹，妥当栗处理，辣严禁挤拌压、烘冠干受潮岛物品等扬。6.总包卸载吓后，应区件分直达和埋中转路向还、手工与吃机械分拣严快件，并策按堆位要重求分别码催放。8.偏大、偏扩重的总包贵单独码放势或码放在末底层，以笼防码放时辽砸坏轻件慨、小件；燃易碎物品专、不耐压泛的快件放克置顶层或接单独码放颗；对标有温不准倒置甘、怕晒、长怕雨、禁矮止翻滚、劫堆码重量详和层数受膏限的快件溪，应按操恋作标准进菊行作业。7.码放时做泊到重不压甚轻，大不攀压小。码畅放的总包升有序、整析齐、稳固那，总包袋饮口一律向殿外。9.卸载在喊拖盘、早拖车、轰拖板上梅的总包纪，码放皇高度一泻般不超累过把手赴。10.不规则快酸件、一票候多件快件戏、需特殊背处理或当旱面交接的矛快件应该糊单独码放简。11.水湿、油蓝污、破损总的总包应胃交专人处绍理。12.卸载结室束后，研接收人桃员应检遭查车厢莫和场地黑周围有模无其他欣遗留快杨件。2.1到件验虚收1.应该在车前辆停靠稳衰妥后进行坟卸载作业礼，进出车菊厢应使用犬防护扶手缴，避免摔兄伤。2.1.垫3总包卸枕载-卸载作泉业的安冤全要求3.卸载金跌属包装犹或表面梯不光滑厌、带有意尖锐物丽包装的鉴快件，闻或者其俊他任何饺有可能掠造成伤枣害的快透件，应决带专用识防护手堂套。2.着装规范亲，防护用劝品佩带齐普全，避免蛛身体受到适伤害。如现佩带专用尼防护腰带羊、穿好防伟护鞋。4.卸载体积游偏大、偏蓝重的总包火快件，应廊双人或多兵人协同作痒业及使用输设备卸载社。5.如果卸货载快件村有内件愿物品破柳损并渗插漏出液盆体、粉爪末状固呢体、半口固体状青物品，锈或者漏恼出内件文疑似有撕毒、剧分毒、不忧明化工沿原料，结必须使煎用专用跳防护工郑具和用茄品或防止护设备猴进行隔岸离，不钟得用身转体直接鼓触摸或最鼻嗅。2.1到件验棉收6.卸载总汇包如果络堆码在匀手动运拾输的托德盘、拖杰车、拖闯板上，破注意堆洋码重量离不得超侨过设备片材质和硬承载的攀限定要冬求，堆巧码宽度准应小于吧底板尺涝寸。对蛛于托盘颗、拖车脊，堆码谱高度不丑应高于连托盘和粉拖车，惭对于拖驴板，堆击码高度互不应高缠于标准唇人体高列度，以井防在快镇件倒塌糖时被砸险伤。7.使用托盘躬、拖车运产输时应分岛清车头车叛尾，不得篮反向操作所。拉运快窝件时应目花视前方，层不得左顾要右盼。8.卸载使用订的机械或铜工具，不长得载人2.1到件验收（一）总念包接收操沉作主要内映容1．按车工辆到达篮的先后安顺序接岔收总包章，有特光殊规定熊的除外刃。2．不同缴批次或负车次的舱总包应虚该分别丙接收，绪不得混温淆处理陡。3．总包娘接收处嫁理要求想两人或如两人以识上作业垫。4、接收量总包时孩，收方钥负责逐侵包扫描盾，同时梢验视总蚀包，复另核总包屈数量、免规格。胆交方负圆责监督刑总包的升数量。5.对总包进堡行逐包扫座描称重，馒完毕后上易传信息比纪对扫描结嚷果，或将命扫描信息修与交接单近内容进行闯核对。6．发现挪总包异垫常，应鼓及时、如准确地愉做出处射理或反多馈。7．发现孝总包数扎量、路没向等与嘴信息不迟符，应座及时、知准确地调做出处能理或反权馈。8、接收操粥作做到“秋快速、准兵确”，应衫在规定时输间内完成猪总包的接愚收处理。2.1.愤4总包接收旧、验视2.1到件验桂收（二）贿总包接袖收验视扁基本内宇容接收总鹅包时，级应对总汗包作以掠下方面殃的验视殃：1．总包发运路向是否正确。2．总包规格、重量是否符合要求。3．包牌或标签是否有脱落或字迹不清、无法辨别的现象。5．总包是否破损或有拆动痕迹。6.总包是否有水湿、油污等现象。2.1.诵4总包接计收、验议视2.1到件验收以下提示险标识粘贴旧于快件箱倘的侧面或纹角上2.1.涝5包装和斑运输标坝识基本饲常识2.1到件验辱收快件处理找场地是快缝件吞吐的肆集散地，妄是劳动密碌集的作业姿场。处理场亡地的快缸件安全碰要求：勿泄露梦和不私闹自抄录拔客户信苹息。严禁违票规带出塌快件。勿将个香人提包桥带入处葛理场地酬。发现隐出匿、毁质弃和非风法开拆背快件的鹅行为，胆必须及早时向主故管报告请。发现快谱件封装充破损或武裂口，亡应交专翁人处理饼。班次结岂束，未虎处理快泰件，应步妥善处缴理。场地内不足得用明火谷、电热杯任、电炉，芹防止快件尘被水湿、艺污染，防掉止鼠咬，斑不得存放散易燃、易贪爆和强腐堪蚀性物品棍。场地必赵须设有阁监视系强统，安夜装摄像盟头。发现安死全隐患尊或设备料非正常拖运转，如要及时巨报告和食处理。2.1免.6快件处理车场地的快倡件安全知饥识2.1到件验收2.2总包拆解总包拆解塔就是开拆御已经接收体的进站总虚包，将快孔件由总包北转换为散乓件。实质域是对总包绳内快件的纯接收，其底特点是交皇接双方不铲是面对面劈燕的当场交牌易，而是悔一种“信择誉交接”给。人工拆解总包方式机械拆解总包方式2.2爬.1总包拆妖解方式验视总露包路向才，封装吩规格；培剔除误荣发的总号包白交主管高处理。扫描包他牌条码甲信息，屠手工键沉入无条冬码信息戚。拆解铅兵封时，雨剪断容弯器封口劝封志的青扎绳，优不拣要损伤堆其他部泊分；保恶持包牌链在绳扣略上不脱圾落。拆舌解塑料垮封扣时絮，剪口住应在拴教有包牌谢一面的馒扣齿处土，以保父证包牌俘不脱落弟。三角倒袋纽奉法或翻袋珍等方式清冬空总包。核对封发针清单；逐磁件扫描快洲件条码。注意单坝独处理泉易碎快年件；超预大、超缠重快件蔑。区分手工敲和机械分挎拣的快件活，将需时要机械分根拣的快件宁运单向上缎，顺序摆除放。拆解结束夜，检查有催无遗漏和穷未拆解的理快件。（一）元人工拆牌解总包揭的步骤躬及检查子要点2.2符.1总包拆解俗方式2.2总包拆乘解（二）恰机械拆限解总包径方式是利用惹机械设夸备把总兄包悬挂辱提升，压实现人洒机结合横拆解总直包的一板种方式目。（三）游机械设即备使用狡安全要燃求规范着装欢，戴好工枪作帽，长区发不能外指露，以免蜘卷入机械屯。开机前弄提示，俘开机后屋检查工盗作台设辅备的运雕行是否托正常。根据设笨备要求猪对总包烤进行分底类，剔竖出超限勇总包，薯改用人因工处理命。严禁将无夜关的物品极放置在设邻备上，不村得刻划和贸摔打设备奔。不得随缺意关停。发现机康械设备弦故障，湿拆解人拦员应及罚时通知虹专业人伟员进行中维修。设备运转鞠作业结束，清理设备与场地，关闭开启按钮。2.2用.1总包拆解因方式2.2总包拆末解验视总绍包路向兼，剔除助误发的弊总包。快件鱼雕贯进入愿开拆轨慈道，一呆袋一处暗理，按鱼序开拆难。拆解塑料削封志时，痕拴包牌一向面剪口剪务在扣齿处堆，保持包伸牌不能脱杰落；如拆惹绳封的总枝包，应剪倒断一股绳药，不损伤哥其他部分匪，保持包裁牌在绳扣刻不脱落。扫描包匆牌条码露信息，蓄扫描不扭成功的乐手工键施入。核对封品发清单皂；逐件抛扫描快促件条码蜓，作信向息比对厉。每个总姿包开拆仍后，运升单面朝下上；整庸齐放到招传输机睬入口带谜上。拆解易吃碎物品寇的总包含时；调秋整升降泊高度将酷总包袋陪口接近遭工作台妻，轻拿奔轻放取湾出快件估，检查保快件有厉无水湿混、渗漏测、破损恳等情况朗。注意保萝价、优焦先快件放；结束睬时的操生作要求指。2.2河.1总包拆解赢方式（四）盛机械拆科解总包梨步骤2.2总包拆档解快件总包捡包牌所写爸快件数量蒙与总包袋闹内件快件宾数量不一迈致拆出的快悦件有水湿眯、油污等拆出的快闹件外包装皱破损、断沉裂、有拆码动痕迹改退快贪件的批传条或批糊注签脱随落、改脏退签批众注错误伏等拆出的快孤件属误封疑发寄错误封发清单乔更改划销片处未签名意并未盖章均、快件数其量与封发盖清单所登御数量不符品、错登快该件号或未酬附内件封猫发清单快递运售单内容脸（寄达虹地、重气量、物承品名称快等）与扫清单信略息不符快递运单啄地址残缺有内件受返损并有渗优漏、发臭油、腐烂变疯质现象发艳生的快件2.2.缴2总包拆兼解常见茧异常情灿况2.2总包拆锡解快件信息录入作用便于客户查询是企业内部作业的操作依据和凭证。便于快件发运计划的制定快件信息录入概念是指对快件所涉及的相关内容进行登记，实际上是对快件运单相关内容的再描述。信息录入内容运单条码、寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、资费、重量、取件业务员、寄件日期、寄件人签名等。信息录入要求（1）真实性（2）完整性（3）及时性2.2.考3快件信息典录入和补虾录2.2总包拆解快件信息尼的补录没有实现要快件信息搬联网共亨队和条码无袄法扫描时贫，对快件敲信息采取挑补录。补录的主部要内容：运单条码巾、收寄地妙、寄达地形和快件重蛇量。常规件：一般只对重量进行计量轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量的快件。轻泡件要依据国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算体积重量。国际航空运输协会规定的轻泡快件重量计算公式为：体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³）对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取。2.2运.4快件重阅量、体枕积测量霞基本方奏法2.2总包拆解考核知识谅点到件验收办理交愧接：总埋包、交哨接验收狂内容、车注意事滴项拆解封率志：车挪辆封志茶、拆解艰封志总包卸归载：主杨要内容研、安全扔要求总包接收控验视：接匠收的主要角内容、验功视的主要胁内容包装和积运输标妖识快件安全财知识：处帖理场地快常件安全总包拆解拆解方洁式快件信息视录入第三章翅快件分拣学习目撕的与要立求通过本随章的学且习，熟酬悉快件利运单的俯填写规蜂范和注含意事项园，明确宅快件包扰装的原肿则，掌薄握快件新分拣的搜原则和孔方式，听特别需塌要注意咱问题件蚕的分拣爽。第三章款快件袋分拣快件分弄拣是快庄件处理鸽过程中所的重要碗环节。擦目前，矿国内快以递企业辉分拣操只作大多蛾依据快钉件运单砌书写的坚地址、蚂邮编、岗电话区缴号等进祝行分拣岁操作。3.1运单相升关知识燃和快件染的包装快件运绍单又称浮快件详陈情单，且是快递体企业为淋寄件人糖准备的码，由寄束件人或闸其代理需人填写广并签发阶的重要召的运输复单据，凡是快递歪企业与索寄件人准之间的碗寄递合兼同，其貌内容对沃双方均子具有约享束力。运单是一哈种格式合床同，由正面胶的寄递折信息和忘背书条距款两部此分3.1辈.1快递运单1.概况运单内背容填写森规范、兼完整；运单使袍用蓝、耀黑色笔疤书写或漏打印；书写要求头有力，字火迹工整；一票多滑件应注命明总件凝数和本鲁件流水朝号；不得写有格“秘密”恐“绝密”悔“机密”疯以及部队禽番号、代眠号和暗语亚等。3.1运单相关粒知识和快鹅件的包装2.快件运坊单填写薯知识（2）运单粘摘贴方法不干胶思运单直插接粘贴把运单数背面的型不干胶三布面撕枪掉把运单的废左边打孔姥边先贴到渔运单粘贴被的位置，访然后往右烈平摸运单樱，使运单付平整粘贴我在快件表冰面安全牢套固、醒傲目平整唱、便于德分拣等查要求，挑一般多烂粘贴在父快件最啊大平面战的左上吨角。（1）运单应起粘贴在快塘件外包装统上面适当滔位置（运绝单与快件威边缘留出5cm的距离吩为好）查，且把强表面的建四个角企落位置盟留出来吉，以备肌标识、菌随带单猫证的粘阿贴。3.1运单相关拘知识和快钢件的包装3.运单的聚粘贴（3）运单粘后贴注意事权项使用不宁干胶运亡单时，储尽量避搂开包装纳体的骑仅缝线粘贴在最桑大平整的街表面，避瘦免皱褶不得使用懒有颜色或羽带文字的直胶纸运单粘花贴不能另皱褶、虚折叠或逝破损挤出运盐单袋内冷空气，戒避免挤炮破运单徐袋国际快件搞应注意报枣关单据、军形式发票运单要锻与内件编一致，滔避免错说贴到其话他快件彻上3.1运单相关坟知识和快仆件的包装3.运单的粘愿贴（4）不规死则快件草的运单劲粘贴方繁法圆柱形径快件锥形物体小物品椒快件对于特殊支包装的快沾件运单条码级不得被覆净盖，即不骨得被物品苦和颜色覆湾盖运单条码德不得被折衡，单号须网在同一表灰面展示3.1运单相关漏知识和快杀件的包装3.运单的连粘贴1.正面粘悼贴：便挠于分拣茎和派送现，例如弯国际件浓，自取痰件、航畏空、汽踪蝶运等标抗识。2.侧面粘贴贴：便于搬饿运和码放饺，例如向全上标志贴羊纸，防辐闭射贴纸。3.三角粘岗贴：便仅于提示岛，例如饭易碎件培贴纸。4.沿骑缝帖线粘贴爪：用于踢加封每炊个骑缝宿线，例啦如保价拾贴纸、柳代收款嘴标识。3.1运单相关公知识和快织件的包装4.标识的舅粘贴方标法适合运输丧原则；樱便于装卸练原则；适踏度包装原星则快件的封销装形式有孟快递服务戏人员负责细封装和寄集件人自行依封装两种撇。（1）封装时笔应防止快历件：变形、哄破裂；伤害顾客歪、快递服腾务人员或张其他人；污染或调损毁其凭它快件岁。3.1运单相关宿知识和快搭件的包装3.1.骂2快件的包贩装1.快件包装翠的原则快件包装喘是否符合绳要求，对竖保证快件轻安全、准叹确、迅速曲地传递起驰着极为重犹要的作用虽。处理人捡员纠正上聋一个环节甘的失误，槐取到了中释转管控和燥完善服务痒的作用。（2）胶纸粱封箱操贱作方法胶带一忠般在箱淘子的接妈缝处缠券上2道，横向德的缠上1-2条，同时悦在箱子的坑各个边缘乱角上缠上1道。3.1运单相趟关知识肯和快件壶的包装3.1.年2快件的平包装1.快件包禾装的原决则（3）快件舒包装的端注意事砌项禁止使轿用一切宇报刊类被物品、父各种有网色垃圾迅袋和容伪易破损编的包装状物。对于价盟值较高言的快件沿采用包雪装箱进第行包装赶，包装屋时应使站用缓冲驰材料。海关严禁陕一票多件溜的快件。纱国内互寄仆，在一公组斤之内，李并且形状镰相同，可泡以多件捆旁扎寄递，摇但必须批墙注单号。重复利用预的旧包装惧材料，需男清除原有劫标记。3.1运单相关敌知识和快绞件的包装1.快件包碎装的原吧则3.1.瓜2快件的包到装包装箱有2cm以上的堪破洞或傍撕裂包装箱具有水湿般、油污破；外包编装箱被携压垮、坊折断内容品之行间有摩擦较、碰撞或赵异常已破屠坏的声音异常气味絮或强烈的扰刺激气味表面留葵有或不骂完全留烂有旧运征单、标胞签、地以址外包装为母海报或塑洒料等易破梨损包装物3.1运单相治关知识鸡和快件肾的包装2.处理场地戚包装不合耍格的常见买情况3.1传.2快件的包貌装勿用绳床捆和带肯绑，旧焦标清除辛，污染鲜易破不览使用，券内件填钥满不碰断撞，小巡寿件零碎境用麻布砖包，外胶包合格送加牢固书。3.1运单相关桶知识和快粘件的包装3.1.榨2快件的包积装3.包装的户注意事革项示例根据《快递服务》邮政行业标准规定，国内单件快件重量不超过50kg。根据《快递服务》邮政行业标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不超过150cm，长、宽、高三边长度之和不超过300cm。3.1运单相赚关知识雄和快件获的包装3.1.袍3快件重量茂、规格要顺求②①第二节林分拣方喜式是指因巾受赶发凯时限、呀运递方例式、组倍织快件半流向等敌因素的趁制约，脑在快件伞分拣时皮不是将劫快件一涨次性直比接分拣耕到位，下而是按造照需要燃先对快赖件进行猜宽范围煌的分拣搂。3.2艰.1手工分舞拣方式3.2分拣方臂式1.快件初三分是指对已狠经初分的日快件按寄蓬达地或派犹送路段进善行再次分瓣拣。（1）分拣格疯口是分拣餐基本单绍元，是音根据分纲拣时传懒统使用盯的格口阵、格架使而得名衣。（2）分拣区泉域是一个制分拣工御作岗位搭所担负阅的一定筋分拣范之围，是防快件细毫分生产大组织的膜作业单姿元。3.2分拣方式2.快件细盒分3.2撑.1手工分瓣拣方式半自动沟机械分刚拣方式错：是人误机结合去的分拣抓方式，高能使待荡分拣快抽件通过妄输送装沫置传输排到接件停点，由塞操作人宏员将分葬拣到位验的快件返取下。一般采垮用输送佛设备，佩主要组绑成部分遣是传送祸带或输雹送机。3.2分拣方式3.2尿.2半自动机委械分拣方哭式分拣机易自动分悲拣方式傲：分拣土机由自企动分拣命系统控兴制装置勿、分类屈装置、卵输送装演置及分本拣道口下等部分戏组成。自动化分都拣机常见丢类型带式分拣席机链式分虫拣机车载式莫分拣机3.2分拣方咽式3.2.盗3分拣机自激动分拣方帮式3.3分拣操温作要求快件直封快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发给到达城市分拣中心的一种分拣方式。快件中转快件分拣中心把寄达地点的快件封发给相关的中途分拣中心经再次分拣处理，然后封发给寄达城市分拣中心的一种分拣方式。3.3.凡1快件的枯直封和始中转牢记中转计关系和中御转范围,对正确快品速分拣快同件至关重君要。快件分拣挨分为快件宽直封和中债转两种方锣式：（1）信件稿类快件挎的操作添要求站位要邀适当，右距分拣谦格口一玻般为60~7据0cm一次取庸件20件左右窝，两手错要收拢办墩齐信酿件。右手投虑格时，献左手托炎住快件亮右上角鞋，左臂聚拖住左目下角，覆或左手标拖住左余下角，牙拇指捻煤件，右油手投入慌并用中汗指轻弹披入格。分拣后醒，运单恋一面向椒上并且句方向一盼致。分拣出其仰他分拣区归域的，应熟及时互相锋交换。3.3分拣操莲作要求3.3.芦2分拣操作冒的基本要薯求1.手工分笨拣（2）包裹类借快件分拣运单面向星上，注意洲保护运单昼完整。易碎品题轻拿轻币放、距晶指定位30cm以下放口手。大不压小饺、重不压分轻、木不荡压纸、金私属不压木铁的原则分瞧拣。格口和堆洞位要保持等一定距离黑，防止串脑格和误混夕。优先快件岂、优先分波拣，便于棍封发。3.3分拣操作获要求1.手工分形拣3.3役.2分拣操作典的基本要煮求（1）操作要兽求快件进故入指定潮位置上傅机传输破，运单寄一面向膛上，平愉隐放置退，宽度昌不得超阵过传输意带的实妄际宽度递。及时取下晓到位快件女，过件通概知专人接算取，作二体次分拣。认真核骑对寄达斧地，正峡确拣取效快件。取件时臂，较轻桥快件双昆手抓（缝托）住慕快件两淋侧，较洪重快件蓄双手托穿住底部京或抓牢少两侧的遮抓握位两，顺快发件方向疾推向出示口锟道箩。（2）操作幅中的设充备安全设备运蜂行前，留检查周撞围是否校有影响作设备运液行的障伏碍物。斜然夺后试机达运行，斗调试紧献急停止夕按钮。快件不饿能超长愧、超大矿和超重樱。剔出不浊规则快扯件，改威人工分芦拣。上机传输宜的快件与版拣取的速践度要匹配迹。传输过程忙发生卡塞才卡阻要立新即停止设屑备运行。发生危急爹情况，立夫即停止设姓备运行。3.3分拣操盐作要求2.半自动分侵拣3.3.胳2分拣操作卖的基本要搭求1.无法分拣及分拣易出现错误快件类型运单脱落；外包装有两个地址。地址填写错误或邮编、电话区号等错误。填写的街路不清或只写街路而无门牌号。寄达地址用同音字代替或使用相似字。运单目的地栏填写与收件人地址不符。2.不符重量和规格要求的快件类型重量：单件重量超过50kg规格：单件体积长或高超过150cm，长、宽、高三边之和超过300cm。航空禁运快件未加标志，如“汽运”包装（封装）：内衬或充填物过于简单，内件有响动或晃动及翻滚，外包装不坚固和污损等异常快件。3.超越服务范围的快件本公司快递网络未覆盖地区虽然快递网络覆盖，但不在派送的服务区及未开办某些特殊业务的区域（如到付、代收货款等）。3.3分拣操利作要求3.3凑.3分拣中常渴见不符要瓶求快件的夸种类相邻格堂口或堆仗位易误袍分。快件的地窑址地名近蜡似，阅读幻玉混淆。对运单信终息审读不史细或书写绩字迹潦草反，造成序相关信息找判断有误壳导致误分当。退件改伙址未按统新址分爹拣。没有认响真辨识爆运输方锻式标识汇或标识捉脱落，不错分运奖输方式给。3.3分拣操蚊作要求3.3.展4分拣易俊发生的周错误考核知识孙点运单相献关知识银和快件株包装快件运弦单快件包川装快件重量李、规格要互求分拣方尤式手工分拣半自动分沟拣自动分乔拣分拣操暴作要求快件的牛直封和崭中转分拣依蝇据分拣操作验基本要求不符合慕要求快闯件的种帅类易发生的帽错误第四章纸快件封发学习目则的与要取求通过本办章的学鞋习，掌休握快件猫的登单逗，明确跑总包的兄封装和欣码放标纪准，熟伙悉总包享快件的瞒装车发后运。课程内容标：出站快析件的登单僻、总包的荒封装和码毁放总包快扯件的装车应发运。第四章彩快件锄封发快件封发的概念快件封发作业，是将同一寄达地及其经转范围的快件经过分拣处理后集中在一起，按一定要求快件总包并交运的生产过程。封发频次的概念在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。4.1总包的封昆装和码放快递企毯业为发追寄快件偶和内部软作业而染拴挂或突粘贴在俭快件总脏包袋指乓定位置初上，用膏于区别鬼快件的业所属企符业和运经输方式康及发运瞧路向等参的信息缝标志。4.1暖.1总包包牌概念是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器中，并将袋或容器口封扎的过程用具包袋或容器使用要求：不用规定以外的总包容器。勿用破损、水湿、污染。统一总包的企业标识。不挪他用、爱惜使用。4.1粥.2总包的脚封装4.1总包的督封装和凯码放选用大南小适宜毯的包袋杏。预制包秋签贴在巴空袋一百侧，封薪扎后应区在中上设部。操作前昏将总包担空袋置桐于撑袋踪蝶架上。将制作刚清单后魔的快件轨，按重厉不压轻暂、大不腹压小，送结实打芹底，方赛下园上糖，规则纷形放下担，不规华则形或悄易碎品限放上。特殊快侧件分别胞封装。陕混合封奔装时文弓件，要永捆扎成忍捆。装缝包时运谱单向上厨。随袋的磨清单要废放入特超制的封莲套，装将袋不宜解超过三孤分之二选，重量房诚小于32公斤。架上卸下浴，收装总群包，贴近邮快件处将甩总包封口4.1总包的封奖装和码放总包封剖装的基阔本要求4.1租.2总包的巡寿封装总包的袋薯牌、封志伪、袋身、狡重量等规马格是否符突合要求。总包袋德牌或包格签的条凡形码是辞否整洁极完好。是否有取遗留未疗处理完泳的快件候。操作系负统信息句处理是细否符合雪要求。对需要糠赶发