2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题(最全版)继续教育答案

1．单选题1．行为法的类型包括CA.行为辩论法B.行为等级法C.行为观察评估法D.无2．秘书的工作包括CA.陪领导出差B.陪领导喝酒C.起草文件D.无3．按照考核内容绩效考核的方法分为BA.步骤法B.特质法C.学习法D.无4．常见的绩效指标类型是BA.GDP增长B.质量C.相等数D.无5．KPI的应用误区是BA.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无6．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡CA.片面B.静态C.战略D.无7．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润AA.利润B.客户C.学习与成长D.无8．指标的衡量包括AA.定量数据B.效率的高地C.无D.无9．平衡记分卡的不足之处是AA.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无10．360度绩效评估的缺点BA.定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少B.考核成本高C.从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致D.考核轻松11．绩效评价的类型，错误的是DA.首因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D.相似效应12．严格化倾向产生的廕AA.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量13．360度绩效评估的应用误区CA.多用26．下列哪项不属于委员会结构的缺点BA.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决27．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的BA.地位B.角色C.权力D.义务28．岗位说明书的核心内容是CA.岗位的详细介绍和职责描述B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍C.岗位职责描述和任职资格D.无29．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括AA.岗位描述和岗位规范B.岗位名称分析和工作内容C.岗位职责和工作内容D.无30．员工培训的目的是什么BA.提升员工素质B.帮助员工弥补不足C.帮助员工拓展思维D.无31．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是AA.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D.无32．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是BA.搜集工作信息和编写工作说明书B.编写工作说明书和工作规范C.搜集岗位信息和工作信息D.无33．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是AA.想象法B.观察法C.问卷调查法D.无34．以下对于工作流程说明错误的是BA.任务流向B.任务交接C.任务分配D.无参考答案：B35．工作协作关系包括哪两个部分AA.对内和对外B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无36．对于流程再造的方法说法错误的是AA.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B.成本导向的流程简化C.重组性的流程简化D.无37．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。DA.Q分类法B.语义分析C.内容分析D.因素分析38．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。CA.内驱力B.奖赏C.学习D.惩罚39．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。AA.认知风格B.认知类型C.认知过程D.认知活动40．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。BA.压抑B.否认C.自居作用D.投射作用41．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。AA.现实性焦虑B.神经性焦虑C.道德性焦虑D.防御性焦虑42．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。BA.马斯洛B.班杜拉C.罗杰斯D.米勒43．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。CA.人格结构B.人格发展C.人格适应D.人格动力44．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。CA.人格结构B.人格动力C.人格发展D.人格适应45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。AA.气质B.性格C.人格D.能力46．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是AA.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无参考答案：A47．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是BA.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无48．迁就策略又称为克制策略或BA.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无49．对于合作方式，无效的情境是BA.总是很复杂B.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题D.无50．在本书中，冲突处理的基本策略有几种AA.5种B.6种C.7种D.无51．冲突产生的原因不包括AA.良好沟通B.任务目标和利益的差异C.分工或责任不清晰D.无52．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是CA.反馈B.接受C.渠道D.无53．书面沟通的特点是AA.持久，有形，可以核实B.快速传递和快速反馈C.体态语言和语调D.无54．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点BA.非言语沟通B.书面沟通C.口头沟通D.无参考答案：B55．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥BA.锻炼身体B.多看书C.游历名山大川D.拜访名师大家56．潜能的分类不包括一下哪个DA.创造潜能B.个人潜能C.精神潜能D.学习潜能57．终身学习在本书中有几个特点BA.3个B.4个C.5个D.6个58．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念CA.终身学习B.主动学习C.学以致用D.自我更新知识结构59．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念BA.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识D.学以致用60．下列哪项不是学习型组织的特点DA.有机的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的61．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求BA.将间接经验实用化B.保持惯性思维C.用心灵去思考D.拥有敏锐的眼睛62．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素CA.高度的自信B.坚定的意志C.远大的目标D.强烈的愿望63．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论DA.《掌握记忆》B.《获取精神力量的10种方法》C.《唤醒创造天才的10种方法》D.《大脑第一》64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少AA.0.03B.0.05C.0.07D.0.165．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的DA.倡导自我超越B.改善心智模式C.开展团队学习D.强化系统思考参考答案：D66．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是CA.亚当斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托马逊67．下列不属于学习型组织所具备的特征的是DA.具有共同愿景B.强调合作与团队精神C.强调管理的个性化D.注重眼前利益68．下列哪项不是成人学习所具备的特点DA.学习目的明确，主动性强B.记忆力下降，理解力增强C.学习中参与意识强烈D.理论性强，没有应用性69．下列哪项不属于终身学习所包含的内容CA.树立终身学习的理念B.养成主动的学习态度C.只学对自己有用的知识D.学以致用70．终身学习最大的特征是AA.终身型B.全民性C.广泛性D.灵活性和实用性2．判断题1．绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定错2．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石对3．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对4．岗位说明书需要写员工的基本信息错5．平衡计分卡是绩效管理的工具对6．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对7．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对8．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致错9．职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动对10．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司错11．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对12．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”参考答案：对13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。错14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的对15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。错16．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。对17．灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。对18．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。对19．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。错20．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对21．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体对22．团队和群体是一种术语错23．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容错24．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一对25．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对26．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对27．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对28．遇到