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文档简介
1形象礼仪伤到为什么要学习礼仪每个人都或多或少地以貌取人顾客总是先接受你的本人,然后才关心你的观点最后才是购买你的观点所支持的产品和服务你认为自己是谁并不重要,重要的是别人认为你是谁如果你不能使自己的形象、仪表与你从事的职业保持协调性,你的受雇能力将大打折扣3礼仪重要性女性角色自从人类诞生文明的那天气,我们就发明了礼仪这样东西,从穿衣、吃饭、居住、出行,每一样东西都有他的礼仪,每个国家的礼仪不一样,每个人的礼仪也不一样,礼仪没有实际用途,没有实际的形体,但他却是某种润滑剂,确保着这个都市的每个人,每段关系,每个环节,都在合理的运转、改变,让人感觉不到突兀与生涩,当我们习惯了礼仪,我们就再也离不开他。----男人帮“您永远无法获得第二次机会,以赢得得一个良好的第一印象!”
首因胡5中国是一个自由的国家可以横穿马路,不顾红绿灯可以自由吐痰公众抽烟吃饭后饭盆不收拾骂人是张口就来的自由的背后是他人权益的丧失和指责,影响他人权利的自由是不道德的。红灯,双臂6看看他们7直播看看他们8介意Payattention请注意衣饰不整、皱皱的衣衫起反感
85.5%污浊的皮鞋起反感63.5%没结好的领带58%咬指甲的人起反感42%相冲的色彩起反感41.5%看到裤脚与鞋子之间留下缝隙29.5%9我国礼仪的起源中国原始的民族礼仪,是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀,就是人类最基本的一种礼仪行为。在不断重复的祭祀过程中,祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来,礼仪也就应运而生了。吻10何谓礼仪?宋代理学家朱熹说:“礼即理也”。所谓礼或理,就是指一整套为大家所遵守的道德准则和行为规范,即文明道德、文明礼貌、严格的纪律、整洁的仪表、幽雅的环境等。11礼仪礼仪的重点是自我修养的集中展现不因别人而有所增减。你优雅,或者粗鲁,我就在那里,不卑不亢体现在律己、敬人两个方面获得生活和工作上的便利只是副作用律己不是意味着要求贬低自己,还是按照一个严格的框架来尊重自己人格的基础上来知礼节12敬人安全原则人格原则舒适原则隐私原则律己仪容:清洁仪表:得体仪态:端庄律己意味着牺牲,是自我修养的体现,存在这个世上并成为社会一分子有所发展的前提初见总则律己、敬人若人生只如初见13礼仪是一个标准礼仪是一个标准,不履行礼仪也不代表不能完成目标,是一个素质的标志,代表一个群体的素质,如家庭、公司、学校等礼仪内心的养成无需他人提醒的准则承认约束的自由设身处地为他人着想车厕鱼14为何学习“形象礼仪”?《窈窕绅士》告诉我们什么?(视频)
永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。--华尔街俗语15仪容礼仪16仪容—面部头发:洁净、整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,不染发,也不用华丽头饰眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。耳朵:内外干净,无耳屎。
鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。
好看与职场仪容—面部胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油(或只涂自然色),不戴结婚戒指以外的戒指。注意眼角、耳窝、耳后、鼻孔、脖子后面的卫生香水使用不要劣质、不要太多、在不了解对方喜好,不用香水,不要当人面补香水香水为什么来自法国?男士仪表礼仪---基本礼仪短发,保持清洁与整齐精神饱满,面带微笑经常整刮胡须清洁,无分泌物,避免布满血丝牙齿清洁无异味别让鼻毛探头探脑19微笑放松面部肌肉,使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,露出6颗到8颗牙齿,面部表情亲切。
三米八齿微笑就是尊重微笑是有礼貌、有涵养的表现微笑可以舒缓压力、放松心情微笑增加客户的信任感,促进沟通和交流婴儿般微笑,让人无法拒绝希,简易免久20微笑的练习微笑——八颗牙齿、第二微笑拿一支不太粗的笔,用牙齿轻轻横咬住它,对着镜子记住这时面部和嘴部的形状,这个口形就是合适的“微笑”。AB角
21视线与顾客交淋谈时,两向眼视线落浴在对方的弯鼻间,偶锻尔也可以妹注视对方同的双眼。蚊恳请对方意时,注视畏对方的双议眼。忌:上下荷打量AB角,最后归互相凝视视线向上句表现服从枣与任人摆突布。视线水平睁表现客观竞和理智。视线向覆下表现毕权威感哪和优越颠感,PAC,当22仪表礼仪如果你一悉定要吃包煤子,请不汇要吃猪肉桐大葱馅包赴子,如果守你一定要窑吃猪肉大腿葱馅包子艰,请记得周吃完后洗猫手和吃口下香糖,时姨尚的高度久,远高于林成人平均姥高度,别叉人会根据盆我们的行陡为来判断蔬什么是美够,什么是叶有失风雅河。与时尚同削居23男性着瓦装孔雀的筹故事(视频奏)化妆前趁后世上没畜有丑女群人25女星着屠装时尚女夕魔头(视频)26优美葛高尚读文底明谨雅致男士的风慰度应体现合阳刚之美表现为豁舱达开朗、授举止大方译、刚健正翁直、奋发泼进取女士的风消度应体现哥柔和之美表现为热临情大方、锹举止端庄忆、谈吐文浩雅、装扮栗得体不能反串27衣服是身遗体的延伸类型蒋TIM帐EPLA描CEOCCA抓SSIO舌NTPO原则服饰穿戴掏应该符合魂三个因素商务工哀作不可谱戴帽子双、围巾屡;正式哄的商务成礼仪中柱,男士幼必须着摧西装、惊衬衣并北打领带贤。男性服渐饰西装领带衬衣西装男士西揭装面料毛农料、色疮彩藏蓝衡色,黑凡色/深灰色、床图案无场合的区毅别:正撑装西装:斯正式场合/休闲西拜装:非稿正式场信合合身:肩宽:垫虹肩比自身巾的肩宽一暮点;胸厌围:穿一侵件薄的羊旗毛衫为正明好为适合勺;衣长:狠在手的虎梅口关节处真,盖过臀鬼部4/5;衬衣要贡干净、探整齐,刻尽量不润要穿带批有明花途、明格号的衬衣笋,最好功穿质地坟好的长盼袖衬衣饼;浅颜嫁色衬衣设不要太钢薄;袖雷口、领归口要干些净、平堂整;袖须口要系详好,袖拍子应比快西装的殖袖子长仁出1公分,产并能盖掉住手背滤;领角抖有扣的汉衬衫即描使不打喝领带也薪要扣上状;不打辰领带时峡,衬衣翼第一个颜扣子要孟解开;拉不要穿盗太旧、该起泡或甘起球的掠衬衣。领带的女颜色不去要浅于慨衬衣,虏尤其不古要黑衬花衣白领锻带;不拔要带怪筋异的领旦带(如阵:皮的燥、珍珠糊的);叶除本公锦司统一先配置领佛带外,最好不卫要带印称有其它未公司名止称的领别带;领窑带下摆例应长过弓皮带扣怜少许;泽穿毛衣似或马甲篮时,领馋带应放咽在毛衣杯、马甲药的里面仰即贴住腿衬衣。着装30斜纹:果爬断权威、耽稳重理性梢,适合在害谈判、主区持会议、辉演讲的场卖合圆点、邻方格:贩中规中百矩、按挪部就班四、适合股初次见严面和见永长辈上平司时用不规则嚼图案:摩活泼、私有个性籍、朝气虫,较随萄意,适耳合酒会就、宴会测和约会领带夹师:已婚评人士之商标志,童应在领千结下3候/5处不同款式邮的领带商务工主作不可鹊戴帽子跳、围巾蚊;正式构的商务赠礼仪中三,男士真必须着龟西装、呼衬衣并侄打领带局。男性服碎饰腰带裤子皮鞋袜子一定是黑艳色皮腰带图,腰带扣胖不要太花司,不可打盏其它色腰暮带,也不臭能太旧;应穿深口色质地乐好的袜苍子,如篇棕、深习蓝、黑衣或灰色捆,不要生穿质薄插透明的绝袜子,裤子不得素有褶,要尾有裤线,屿不要太短继,应盖住俭鞋面;男士的皮坐鞋应以深塔色为主,嫩如黑色、漂棕色或灰柿色,不要简穿太陈旧碎的皮鞋,自要干净,潮跟不要太冲高;尤其是不庙能穿白袜词子。里襟不滨长于门企襟,袋柄口不豁管开,男人三件难宝皮带、榆皮包和皮久鞋,你应该有倍几件衬衫圆?着装---男士32标准男士枪着装短发,保抵持头发的史清洁、整横齐精神饱病满,面火带微笑白色或胜单色浅指色无污棚迹正确佩戴色司徽、胸及牌西装平整其、清洁西装口袋拾不放物品西裤平罪整,有忌裤线皮鞋光虾亮、无属灰尘经常刮胡推须领带贴饭领口,雀系得美左观大方袖口无污驰迹指甲保寒持清洁黑色或深飘色袜子男士服饰男士仪表恭礼仪---配饰的植选择女士在忘商务场柔合也不统应戴帽挽子,晚斤宴除外瞒;女士杠应以职晶业装为耽主,穿雪套装时床上衣不串要脱掉薄,商务疯场合不浩要穿着润无袖的零上衣,蔬切忌袒涛胸露背爹、透亮假、领口加过低。女性服框饰裙子裤斧子提包袜子鞋子不要穿蓬超短裙听、牛仔须裙或带慰穗的休幕闲裙,术低腰裤猾、低腰消裙;裤规子要整凶齐,不湾要穿过朱瘦的裤逆子,也召不要穿松吊脚裤命;裙子静最短要行高度膝痰盖以上3厘米,单不要长撤于膝盖矩以下5厘米鞋子应毙与服装怠相配,床包趾包烛跟;尽软量不要总穿凉鞋争上班或梯是去商猫务场合睁;颜色目深色,捡鞋跟不港要太高怪或太细仰或有破垮损,鞋叛面要干季净,装灿饰物不深宜过多垒;无跟若鞋会使蛙女士缺掩少女人谈味;必须穿骄袜子。躁高筒袜甲的上端示应被裙液子盖住伏。袜子监质地、快颜色与懒裙子、溉鞋的颜婆色要相娃配。不律要穿带敬花、白蚊色、红挡色或其挣它鲜艳忍的袜子津。长筒配袜不能靠有破损仁;女士用的众提包不一爆定是皮包近,但必须银质地好,君庄重,并六与服装相茧配。不能外拎纸袋或鄙塑料袋。稻不能背双森肩背包,柿更不要只捷拿一个化堪妆包。配饰:以少为宜暮,不超三剃件(“女静人味”周的象征绒:耳环讲、手镯恳、脚链)着装---女士女士仪支表礼仪发型文雅卵庄重、树灭立整齐,徐用发卡等嗓固定化淡妆、霉面带微笑套裙、臣大方得陈体,忌舟薄、透融、露指甲不宜蓬过长,清赖洁,自然称色肤色丝输袜,无仗洞裙子长自度适宜鞋子光锤亮、清肃洁37职业女认性着装衣服的遥选择根据自荷己的情询况,选陷择属于蚁你最佳殿方案。38配饰禁忌首饰的佩搜戴要与人锡的肤色和域体形相适愧合肤色白——白色、金新黄色枯黄、奶勺油黄——绿翡翠、幕蓝宝石贴身无炮坠的项斤链在穿崭无领上登衣时佩界带,可克服孝颈部的撞单调感颈短、粗嘴或肤色黝问黑的人,览不宜戴贴终身金项链,峰可带有坠菜子的珍珠趴、钻石、株水晶等项痛链只带耳盗钉不带廉大耳环戒指不碌宜多戴男人看泼表,女姿人看包克,女人袍看头,针男人看搞腰。远看头,鹊近看脚,饼不远不近刺看中腰。搭配腰饰39万能色色彩中贡的“黑、白、刮灰”是“万能色”,它们可干与任何命颜色搭忠配,尤其是零永恒的郑黑色与宽白色年握年都不艇落伍,许多世界酸著名时装帅大师都以截黑、白为沙主题创造树了时装的我理想境界该。40演练,节找缺点两人一暂组,请匆指出你踩的搭档挠在衣着构上需要股改进的三个方面我们的只职业形饰象要求神(总结)保持衣服栽干净、平肃整----堡-干净整娱洁的衣伸服会让村你显得办精神焕弓发佩戴统一疲颜色、样涝式的领带资、领花、锯工作牌发部修鸟饰得体鞋袜搭妻配合理黑色皮匹鞋肉色丝袜男士穿陵袜应与确工装颜色相闪协调饰品和化泳妆要适当发型得搞体保持面部煮清洁不带过多神饰物个人形胁象就是子团队形粘象团队形象缩慧就是公司康形象藏于众辈人之中阳,显于馅细节之冬处23仪态礼按仪43公主日组记公主日夕记(视频)44站姿牵(为男士、国女士)走姿坐姿浑(聪男士、赚女士)蹲姿手势仪态禁串忌仪态45站姿男士身体重心修在两脚,圆头正、颈锐直、挺胸柜、收腹、畅平视,双悉脚微开,省最多与肩任同宽X两脚交盛叉;手扎插在腰捕间或裤埋袋中;顺浑身扭指动、东埋张西望女士全身直落立、双妖腿并拢肤、双脚圆微分、链双手搭本在腹前鼓,抬头党挺胸收牲腹、平黎视前方两脚相差10C凯M,45°V字,脚跟袭靠脚弓,笑重心后只浇脚X两脚分嘱开、双信腿“分剧裂”、太臀部撅虚起脖子贴衣则领两脚离地揪,前倾,司保持姿势肤,落脚,重振心调整肩膀后堪拉,小提腿膝盖绒收紧,大腿臀浓部收紧46站姿训罢练1.背靠使墙2.两人姑背靠背3.头顶书拔本脚后跟、讽臀部、肩号胛骨、后有脑勺靠紧违墙壁,右权手放在腰缸部和墙壁侮之间缝隙个中47走姿走姿是拥人体所新呈现出掩的一种关动态,香是站姿黄的延续治。走姿队是展现顺人的动股态美的爸重要形反式。走略路是“链有目共吊睹”的答肢体语虽言。48演不雅的吨走姿方向不较定,忽洪左忽右躁。体位失霉当,摇侵头、晃福肩、扭涌臀。扭来扭去释的“外八衬字”步和何“内八字般”步。左顾右盼肾,重心后茎坐或前移猛。与多人走崖路时,或涂勾肩搭背许,或奔跑惭蹦跳,或农大声喊叫阿等。双手反背僵于背后。双手插入绒裤袋。行走姿墓势头正、构目视前摘方、表慰情自然肩平、勿渴摆摇、臂摆小砌幅度、值向前幅猫度小,袋向后幅芹度大,渠自然弯碧曲挺胸收途腹、重健心前倾走线直、筑脚跟先着裕地步副适度枯,以一脚主长度为宜步速平稳虚,勿忽快样忽慢不摇肩敬,双脚摊平行走架直线50后退步变向时淘的行走犬规范后退步向他人巩告辞时事,应先锻向后退春两三步僵,再转痰身离去不。退步然时,脚突要轻擦榆地面,殿不可高岛抬小腿仗,后退姿的步幅犯要小。赞转体时填要先转届身体,原头稍候雕再转。演51侧身步变向时爪的行走仁规范侧身步当走在前复面引导来舞宾时,应残尽量走在类宾客的左踏前方。髋益部朝向前旅行的方向盒,上身稍活向右转体故,左肩稍吴前,右肩养稍后,侧桂身向着来晕宾,与来堤宾保持两砍三步的距祥离。当走雹在较窄的震路面或楼强道中与人画相遇时,僵也要采用点侧身步,性两肩一前与一后,并睬将胸部转瓜向他人,均不可将后犯背转向他气人。演52行走----视频\T台秀53坐姿坐姿文雅穗、端庄,窗不仅给人生以沉着、惰稳重、冷回静的感觉昆,而且也促是展现自政己气质与往修养的重友要形式。仪态礼仪---坐姿入座标元准:轻、稳;事坐2/3某;女子裙子店稍拢一下玻;男子西滋装扣打开硬一粒;55坐的注意厦事项坐时不混可前倾具后仰,宽或歪歪抖扭扭。双腿不造可过于荡叉开,色或长长杰地伸出刊。坐下后唉不可随鸡意挪动味椅子。不可将贫大腿并觉拢,小晋腿分开眠,或双鄙手放于忧臀部下粮面。高架“二疑郎腿”或舱“4”字型腿压。腿、脚不肤停抖动。不要猛坐出猛起。与人谈扣话时不缴要用手演支着下对巴。坐沙发姐时不应闸太靠里竭面,不堡能呈后月仰状态削。双手不要少放在两腿坚中间。脚尖不要次指向他人迈。不要脚跟限落地、脚判尖离地。不要双爪手撑椅推。不要把禾脚架在抓椅子或携沙发扶腐手上,堡或架在搅茶几上贩。脚尖不可伸扣椅腿1/356坐姿就座时登的动作互:不紧不锡慢、不唱慌不忙酱、大大胃方方X大大咧到咧、“暮扑通”哀一下扔无进座椅男士坐庄姿:人体重跃心垂直聪向上,步腰部挺迟起,上鲜身垂直旗,大小摆腿成直道角,两藏膝并拢朋或微微痰分开,斧两脚平注放地面拍,两脚亏间距与凳肩同宽医,手自聪然放在牛双膝或链椅子扶嚷手上(隶叠腿,篇非首选县)女士坐姿餐:双腿垂请直式&双腿叠放帮式→胸部挺起籍腿并拢57双手的樱摆法坐时,双拥手可采取坝下列手位浊之一:双手平放辫在双膝上详。双手叠勉放,放熊在一条梁腿的中未前部。一手放在斧扶手上,珍另一手仍迎放在腿上崖或双手叠扭放在侧身振一侧的扶羞手上,掌公心向下。58双手平放在双膝上双手叠放于一条腿的中前部男士坐毛姿59标准式侧腿式
重叠式
前交叉式
女士坐姿最高标逗准日常标干准DODON'取TDODON选'T哪种坐姿嘱是正确的愧?仪态礼错仪61禁忌的坐添姿62蹲姿上体正芝直、单图腿下蹲不撅屁结股63坐车礼仪下车先挪臀觉部后挪毛腿上车64指路礼仪手势吓自巡寿然协调有、避免抚做作、王僵硬、绣夸张手指并拢淹,手掌自目然伸直,榜掌心向内广或向上,拇指自然烂松开,手呜腕伸直,气肘关节自俊然弯曲直臂式——指引较测远的方宿向。手敢臂穿过板并不高翅于腰间楚线,身衔体侧桑向宾弱客,眼样睛要看疫着手指朋方向处棋或客人野脚前10公分左右横摆式——指引较近灯的方向。分大臂自然难垂直,小掌臂微微弯忠曲,轻缓千地向一旁疼摆出,与第腰间呈45°左右,荒另一只箱手自然越下垂或溉背在身血后65仪态的禁犯忌动作和声择音打哈欠等离不雅动作执,侧身掩贞面(研讨不臂雅动作列饮举)出洗手间劫,不可边每扣扣子,肾拉拉链,水擦手甩水痛,敲击水鸡龙头服装与劝气味零食习惯66演练坐,蹲,67礼仪口诀仪表要大遥方,服务盛要整洁,头发常橡梳理,客指甲要吵常剪,长发要熟盘起,残衫袖不节折高,手不插尖裤兜,船袜子无称破损,面部化淡焰妆。站立要端怕正,不能磨手叉腰,两手要垂攻放,不要余伸腿坐,行路要闹轻步,往说话要坡轻声,轻放又轻轻拿。接待礼仪69五不问不问收入不问年洲龄不问婚姻不问健康不问经仰历脸色,注小孩70介绍介绍自己通——跑推介自己介绍前问抄候对方明朗、爽障快、速度涝稍慢介绍他人抓——玩为他人架阅起沟通的隔桥梁顺序:先提到挪名字者晨为尊重仪态:置标准站爹姿,不诸可单指浙指人,别手掌五常指并拢酿,掌心殿朝上,行拇指微纹微张开再,指向棕被介绍防人被介绍者叛面向对方莫,介绍完社毕后与对角方握手问松候(您好谅!很高兴息认识您!吩)71演练标准展示+一对一杀演练背景材龙料:有算一天,勾有一个哭合作公老司的副肠总前来争拜会你也公司的筒总经理72握手当时打仗纠的骑兵都额穿戴盔甲,全身披挂鲁后,除两只木眼睛露毯出外,其余都屯包裹于归铁甲之偶中。但喂若双方饭欲和好板时,各方都应荷脱去右手净的甲胄,伸出右手斯表示没有上武器,互相握一痒下,即为和并平的象被征,久而久摇之,演变成扎“握手礼”了。敬礼、龄拥抱的红由来握手,颈已经成必为最重蹄要、最添常见的饿礼仪之甜一74握手---必须眼光益接触握手的抛伸手顺抬序男女之帐间,女醉士先;长幼之皆间,长般者先;上下级之瓜间,上级悄先,下级桶屈前迎握鲁;迎接客人袄,主人先久;送走客人狱,客人先目。握手位置女士握位备:食指位负,四指即律可男士握位选:整个手垃掌一般关系辽,一握即休放屈前相握75握手禁忌握手时派,左手太插在兜众里不按顺序圾,争先恐裳后男士戴剩手套(鄙军装男督和礼服柔女除外峡)戴墨镜用双手遮与异性恭握手交叉握手促(与西方铸人握手视锻为十字架酸,不敬)手脏、拍湿、当番场搓揩76男士之间浪的握手,健力度稍大通女士之主间的握手期,力度稍扬轻男士与渔女士握哥手力度趴稍轻77判断对印误78判断对饶错79演练标准展示心一对一演乱练8030度希行礼15度纷行礼45度许行礼鞠躬标准的林鞠躬姿业势应双则脚并拢婚,腰挺之直,使迎头、颈搏、背成污一条直馅线,稍搏向前倾唉,头不盒要跟着仪下垂即围可。手吉可贴在惊两边的级裤缝旁良,女性环则把双偿手轻轻达交叠放仁在体前踢。与客户交馒错而过时伶,行15℃鞠躬礼接送客哲户时,够行30℃鞠躬礼。初见或迫感谢客肤户时,牧行45℃鞠躬礼古。鞠躬鞠躬的迟禁忌82演练标准展挖示一对训一演练83交换名片交换名门片顺序多人时,胜由近至远胆或由尊至那卑;两人见焰面时位叮卑者先遣向尊者奸递名片笼。名片的厅递交经常检土查名片歪夹不可递绘出污旧仪或皱折除的名片名片夹或坑皮夹置于会西装内袋等上司递岭上名片后睁才能递自和己名片外出拜访倘时,经上污司介绍后额,再递出吹名片起身站立鹅走上前,姓双手或右很手递过名淹片,正面共朝对方外宾递上再印有英文摄的一面禁忌:左蜘手递、背洁面、字向孝颠倒、手症指夹、举胡高于胸部至;不低于注腰部交换不洋知联系视我主动饰屁股84交换名片接受名景片站起(符位高者势可坐着可)面带愿微笑、巧目视对蛮方;双手捧洋过或用意右手接距,接过津后认真梢默读一没便,以胀视尊重怖;致谦敬语戴:“请多预关照”、况“谢谢”。收存名片接受名于片后,且不宜随帜手置于钓桌上功;避免当面脱在对方的煤名片上书肺写不相关点的东西;不要无意摩识地玩弄址对方的名启片;随身携带核名片夹、奴公文包、间办公室抽疯屉常备;接过名片岛要精心放欺入自己名钉片家或上椅衣口袋里洪。85演练标准展示+一对一演奖练接、递物淘品递交文娘件时,赶要正面评、文字预朝向对桑方;递交钢边笔时,逮要把笔驴尖朝向那自己;递交刀秤剪刀等兆利器,河应把刀蹦尖朝向凭自己;AB角练习传递错误87并肩:执女士在漠右(考逝虑安全惊。下同笑)前后:女星士在前炭(除非呜前面有障铲碍物或危娱险)上楼:女挖士在前下楼:女督士在后行路88行走走路靠右席,狭窄的愤走廊内避难免三人并服排;两人行剂,右为言尊;三常人行,嘴中为尊造;内侧高墙于外侧合;前排御为上主动为尊减者和客人饰指引。外内接唉见89人际距透离密友:0.5世m以下(净私人空间俩)一般:0.5-锁1.2m(朋友这空间)商务:1.2延-2.沃4m(社交垒空间)演讲:3.6庙m以上脉(社会锡空间)手挽手握手一个人洋躺在两脖人中间可以视而壁不见有隐私电话礼瓦仪91电话礼由仪上身正灰直,不触可身体舰歪斜,欠翘二郎霜腿,影妙响发声微笑接听及居时(一裕声后、尾三声内葵)与话筒保弄持适当距软离,说话声勇音柔和抛、音量雀适中;嘴里不越含东西热情问序候并报凭出公司裳名称。如:“您好!XX公司!”按5W1H的原则记录袖;听对方讲翻话时不能爽沉默,否酷则对方会振以为您不够在听或没挽有兴趣;扼要汇沃总和确对认来电米事项。细谢谢对均方,并瞒表示会灯尽快处疫理;说声“滤再见”捏,对方约挂后再烘挂;主叫92电话礼辅仪外出时挺,手机云放包里吃饭时接肌电话,道扶歉后离开开会、喂与客人缓谈话场绪合,将疼手机调飘为无声/震动接电话,厘控制音量蚁,不要因扫为信号不烧好就大声惭喧哗93员工电话超礼仪小告射示项目要求接听速度本人电话在铃响两声内接听,同仁电话在三声内抢接。问候语“您好!XX公司(员工姓名),请问有什么可以帮您?”同仁不在“XX(先生/小姐)现不在座位上,需要为您留下口讯或转接给其他同事吗?”为无人接听的电话留口讯,应包括以下要点:来电者姓名、来电号码、信息内容。(使用标准留言标签)座位安粪排95ABEDCFDCBADOORDOOR会议室开会左炮为上96CBAD司机DCBA车主乘坐轿蓝车方便安杠全97座位安错排的五大原则以右为上居中为上前排为上远离大门教(面门)为上良好视野为上98乘坐电梯电梯中有霞服务生:森后进后胳出电梯中无词服务生,简先进后撇出先进,值一只手厨按住“keep围ope简n”,另一饭只手扶鸭住电梯晒门,礼奏貌地:或请代客人按肿楼层数后出,一慰只手按住隐“keep州ope枝n”,另一只晶手示意“换到了”,颜说:“请傻”客人全部锁走出电梯林后,马上票跟随走出留,继续为唱客人引路很多电终梯在入舞门的时寇候就已映经确认寇了层数倦,只需烟要进入庄即可梢观察电末梯间里关几个按桑钮99倒茶在领导的五右后方倒润茶.在靠近之脚前,你应该先硬提示一下:"为你奉滥茶."以免他突愿然向手转...倒了一咳地.如果你桌是女性乱的话.杯子的拿秩法应该是妄右上左下.即右手丝式握手着程杯子的致二分之尝一处,左手拖呆着杯子府底部.如果你笋是男性育的话.则双手孤水平拱蝴握着杯允子的二羽分之一惑处.倒茶的妄时候,杯子的七良分满.如果有倡两个或匠以上的圈领导,你应该使完用托盘装崖杯.茶七饭去八酒满省盅,红择酒除外100聚餐基决本礼仪—餐前餐前男女就劫餐,应蛇把靠窗之、靠墙张或能看预到餐厅脚全景的张位子留采给女士介;客人岗比较多放,则把厨好的位抓子留给绒后来的围人如果主迟人已安另排菜单螺,客随赔主便,课不挑食扔;如果早当场点辉菜,主法人可请抓在座的暗女士;登应要求御点菜时翻,价钱无要适中男士抽虚烟要征薄得在场遇女士同冠意邻近席位读上有朋友送时,可打道个招呼或烘上去寒暄俗,时间不醋宜太久注意民族苍忌口、疾叔病忌口、碰习惯忌口忍、职业忌例口主人1主人2主人4主人3主人5主人6客人1客人2客人4客人3客人5客人63456主位第二主位(女主人)12101餐中首次敬料酒应由弹主人提捞议;敬序酒不劝殖酒从菜盘挟鼻取的食物号应先挟到暖自己盘中蚊后再慢慢回食用口中仍有完食物时,插不宜继续铜再挟菜,幸不张口与仁人交谈凡是用筷日子取得到朗的食物就壳不使用汤卡匙。喝汤时宜需使用汤匙祸而不宜以映口就碗喝今汤,不出森声用餐谈属话时,通不可以恼拿着筷带子比手冤划脚。每回餐毕烛皆宜将使信用过的餐案具放回原厅处。说话时喇不可喷埋出唾沫逝,嘴角翻不可留这有白沫凭。不可班高声谈状话,影顺响他人柴。海底捞102餐中剃牙时用居手挡住嘴价。咳嗽、汗打喷嚏或笑打哈欠时旨,应转身析低头用手旗绢或餐巾驶纸捂着,蛋转回身时孕说声“抱笛歉”。照顾他世人时,极要使用踩公共筷柳子和汤灾匙。如有饭菜逢质量问题右,不可大师吵大闹不茶依不饶用双手吩举杯敬总酒,眼召睛注视映对方,售喝完后本再举杯披表示谢幼意。碰杯时陆,杯子疲不要高豆于对方销的杯子这。不抽烟,虚不往地上耕和桌子底难下扔东西疗。用完餐离那座时,将朽椅子往内成紧靠着边闹。1、三长祥两短:2、仙人指疮路:3、品箸留叮声:4、击盏涝敲盅:5、执箸巡傅城:6、迷箸刨稀坟:7、泪箸遗松珠:8、颠倒乾敌坤:9、定海神盐针:10、当众览上香:11、交叉十俗字:12、落地刚惊神:使用筷子欺的禁忌104面试礼芬仪简历不限要标准顶版照片要丸近期,侵精神焕惧发,化摆妆清淡电话要饼有效,岂不要关妥机,欠闸费提前5-1菜0分钟到饼达地点按照标准间着装关闭手甩机自信、从呈容、稳重水杯自皮己收,径椅子归虏原处105宜用语熟言1、请2、对忽不起3、麻豪烦您4、劳鸭驾5、打扰栏了6、好锈的7、是8、清楚9、您好10、爸某先生韵或小姐11、欢兄迎12、贵滴公司13、膏请问14、笛哪一位15、请微稍等16、滨抱歉17、没眯关系18、不彩客气19、功见到您如很高兴20、请波指教21、滩有劳您养了22、请冠多关照23、拜贩托24、再太见(再会别)25、骂非常感僵谢(谢迟谢)106禁用语遍言不知道好像可能不能,橡不可以我以为良言一梳句三冬哄暖,恶语伤人单六月寒107接待口悟诀脸要带微主笑,态度易要和蔼,居说话要亲岛切,举止且要谦逊“请”“对谢”不离丽口,称呼登要得当,防迎客要在盛前,送客建要在后,射客过要让改路,同行熟不抢道,碌超越先致卡歉。有问必猫有答,绣还要讲午分寸,坟不讲粗效言语,即不叫小冒花名,坑不可高快声喊,钟不可闹浆喧哗。对客不致议论,拜动作不适模仿,秤嘲笑要画严禁,供与客不续玩笑,津笑也不鲁嘻哈。面对宾叙和客,鸟不能吃扯东西,街不能抽针香烟,音不能打冬呵吹,顷不能打慈喷嚏,识不能抓爹头皮,凤不能挖云耳鼻,丝式当班不澡饮酒,洲葱蒜也岔要忌。注意客待忌讳,侦尊重客锄风俗,逆照顾客参习惯,接接待讲仁尊卑宾客谈话页时,不靠扯近打听,份插话要禁粱忌,客人律在唱跳,即不能去围英观,旁站评有距离,鸣凡事要有苹礼,件件拖要入微108修炼礼仪善操一、买斤衣服时窑,请思族考,是皂否可以男穿着上梯班
二梯、女士楚关注容祝貌的同辱时,想项想你的骡行为是趟否符合球气质幼三、男岁士关注替风度的冈同时,叼思考你桌的学识宰进步没皆有110Than采ksf晋ory邪our芽atte退ntio乒nWish惩you刷ag脾ood弟day!9、静夜祖四无邻栗,荒居亮旧业贫谨。。4月-之234月-2聚3Frid警ay,漏Apri号l28织,20幕2310、雨中黄挽叶树,灯扭下白头人幕。。14:4命4:1714:远44:蚂1714:4扭44/28洁/202德32:灶44:1促7PM11、以我恐独沈久认,愧君臭相见频熔。。4月-碑2314:累44:哗1714:槽44Apr羽-2328-傻Apr起-2312、故人两江海别却,几度迁隔山川垃。。14:4励4:1714:4姥4:1714:4沾4Frid洗ay,降Apri妇l28融,20告2313、乍见翻吵疑梦,相包悲各问年振。。4月-棋234月-2帝314:4魔4:1714:慎44:缺17Apr惧il省28,提20论2314、他乡生月白发,旧破国见青山乎。。28语四月亡202气32:44药:17卵下午14:傅44:家174月-2城315、比不地了得就申不比,西得不到恰的就不滤要。。。四月承232:44饥下午4月-2壤314:4垂4Apr贪il隆28,娱20厕2316、行动敞出成果室,工作夺出财富隶。。2023压/4/2免814晴:44:巧1714:治44:谁1728边Apr迟il辱202她317、做前杆,能够苍环视四介周;做搜时,你冠只能或轧者最好虫沿着以环脚为起宪点的射碧线向前粘。。2:4团4:1鞠7下块午2:4陵4下枕午14:划44:妇174月-飞239、没有末失败,麻只有暂骡时停止腥成功!们。4月-2隶34月-夜23Fri奴day柄,A基pri乎l2赛8,赤202救310、很多亭事情努雨力了未袜必有结控果,但欢是不努件力却什纵么改变椅也没有
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