影响组织变革的因素

朱宁中国科技大学商学院组织设计的权变理论（下）5/9/20231今天的话题组织规模对组织结构的影响组织规模的含义不同规模企业在组织结构方面的差别组织生命周期对组织结构的影响不同生命周期阶段组织结构的特点对行政性机构的评价技术对组织结构的影响

企业技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响5/9/20232今天的话题组织生命周期对组织结构的影响不同生命周期阶段组织结构的特点对行政性机构的评价技术对组织结构的影响

企业技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响(4—11）组织规模的含义不同规模企业在组织结构方面的差别5/9/20233组织规模的含义

对企业规模的衡量，可以用多种指标，常用的有：职工人数、企业生产能力（年产量）、年销售额、企业投资额等。在组织设计中，80%以上的组织理论研究者认为，组织规模主要是指一个组织内拥有职员的人数。

5/9/20234不同规模企业在组织结构方面的差别

结构的正规化程度：大型企业的正规化程度通常要高于小型企业

决策分权化程度：当企业规模扩大时，分权将增加人员结构：专业人员的比例上升中高层行政人员的比例下降结构的复杂性：随着组织规模的扩大，企业的组织结构越来越复杂

纵向复杂性横向复杂性5/9/20235某汽车配件厂组织结构图厂长教育行政办公室技术开发办公室生产经营办公室技术检验科财务科生产一组生产二组生产三组5/9/20236某机械厂组织结构图厂长副厂长总师办经营决策办经营销售部产品制造部技术开发部质量保证部人事教育部后勤部企管科信息管理中心财务科计划科销售科生产科协作科运输科供应科技术管理科工艺科锻冶科质量管理科计量科用户服务科劳资科保卫科教育中心行政科基建科职工医院工具科设备科一车间二车间三车间四车间五车间六车间铸钢车间铸造车间模型车间实验车间动力车间5/9/20237彼得·布劳对组织规模与结构关系的分析

美国组织学家彼得·布劳（PeterBlau）在分析总结组织规模对组织结构的影响时，明确指出：“规模是影响组织结构最重要的因素，但是，在组织初期组织规模对组织结构的影响要大于当组织规模达到一定程度后再扩大时对组织结构的影响程度。”例如，当一个组织的总人数从原来的600人增加到700人时，其对组织结构的影响程度就大于从原来2600人增加到2700人的影响。5/9/20238布劳关于组织规模影响组织结构程度分析图组织规模低高组织结构差异化程度60070026002700Y2X2Y1X15/9/20239组织规模对组织结构的影响结构要素小型企业大型企业1.管理层次数目少多2.部门和职务数量少多3.分权程度低高4.技术和职能的专业化低高5.正规化程度低高6.书面沟通和文件数量少多7.专业人员比率小大8.文书、办事人员比率小大9.中高层行政人员比率大小5/9/202310各特征因素间的关系规模增大分工细化层次增加专业人员比例提高分权增多对协调的需要增加对标准化的需要增大正规化程度提高领导人员比例下降5/9/202311今天的话题组织规模对组织结构的影响组织规模的含义不同规模企业在组织结构方面的差别技术对组织结构的影响

企业技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响组织生命周期对组织结构的影响（13—20）不同生命周期阶段组织结构的特点对行政性机构的评价5/9/202312企业的生命周期概念：在企业成长过程，如同人的成长要经历幼年、青年、中年、老年等阶段一样，也要经历不同的阶段，在每一阶段上，都具有独特组织特征和不同的组织危机，企业的这种成长过程和阶段，称之为企业的生命周期。

1972年，美国哈佛大学的葛瑞纳教授（LarryE.Greiner）在《组织成长的演变和变革》一文中，第一次提出了企业生命周期的概念，划分为5个阶段。

1983年美国的奎因（RobertE.Quinn）和卡梅隆（KimCameron）在《组织的生命周期和效益标准》一文中，把组织生命周期简化为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。5/9/202313创业阶段主要特点：公司创建者多是技术人员或企业主，他奉行技术导向和市场导向，把全部精力集中在制造和销售新产品上，并不重视管理方面的活动。企业往往还没有正式的、稳定的组织结构，分工粗，职工间的交流多采用非正式的方式。每日工作时间较长。依赖适当的报酬或分享股权。对企业内部活动的控制，主要依靠才依靠创业者亲自监督。主要危机：领导危机

解决方法：创业人学会当管理者或聘请一名新的优秀领导人。

5/9/202314集合阶段

主要特点：建立按职能划分的组织结构，人员有较明确的职责和分工。主要的管理制度初步建立起来。如建立起比较正规的会计制度，采购、销售、仓库管理也有相关的管理制度。初步建立职工的激励制度和工作标准。以部分代替领导人的亲自监督。职工之间的沟通开始采用正式的、书面的沟通方式。公司经理及其高级助手掌握各项指挥、决策权利，下层管理人员只能是职能专家，执行命令，没有自主权。危机：缺乏自主权危机解决方法：实行分权，并在分权后强调管理的正规化，以寻求适当的控制和协调。

5/9/202315规范化阶段

主要特点：实行分权制的组织结构，日常的生产经营权下放到由较低的管理层次来行使。高层管理主要从事经营战略和重大的财务、人事决策，以及处理公司的例外性事物。组织结构强调专业化、制度化、规范化，规章制度得到进一步健全并得到严格的执行。对下级职工的考核和激励，不凭领导者个人的感情和印象，而依靠正规的、客观的奖惩制度。书面的、正式的信息沟通方式大大增加。危机：文牍主义（官僚）危机

解决方法：实行协作、团队的新观念，实行更具柔性和灵活性的管理

5/9/202316精细阶段

主要特点：注意通过小组的群体活动来迅速解决各种问题，该小组由各职能部门人集合；常常采用矩阵的组织结构；削减公司总部职员，分派到各个小组中去，起咨询作用而不是现场指挥。物质奖励是依据小组的工作成绩，而不是个人成绩。在整个组织中鼓励创新精神，反对僵化、守旧。

企业发展到这一阶段，达到了成熟阶段，但它仍需要更新，以适应变化了的内外部环境。面对更新，企业可能由三种发展前途：（1）企业又进行了进一步改革和创新。如高层管理人员的经常培训和更替、机构和规章的精简，使得企业得到进一步的发展和成长。（2）作为一个成熟的企业而稳定存在。保持已有的规模和市场份额。（3）遇到新的的危机而得不到解决，从而衰退下去。

5/9/202317企业生命周期各阶段的组织特征Ⅰ创业阶段Ⅱ集合阶段Ⅲ正规化阶段Ⅳ精细阶段重点的目标生存成长声望，稳定性扩大市场独特性，完善的组织正规化程度非正规化初步正规化正规化正规化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权高层领导风格家长式有权威的指令分权参与奖励方式凭个人印象和感情个人印象和制度各半有正归的考核和奖励制度，不靠个人印象和感情系统考核，按小组奖励5/9/202318企业的生命周期与组织结构1.创业阶段2.集合阶段3.正规化阶段4.精细阶段领导危机自主危机文牍主义危机新的危机靠创造力而成长靠指导而成长靠分权、协调而成长靠合作而成长规模小大再发展稳定衰退组织年龄平稳发展时期变革时期5/9/202319低高行政机构化程度200040006000800010000企业规模（用人数表示）高效益企业低效益企业企业规模、行政性机构及效益图对政性机构评价5/9/202320今天的话湿题组织规购模对组碰织结构阵的影响组织规突模的含愧义不同规棕模企业退在组织乒结构方拌面的差唱别组织生酷命周期扇对组织胡结构的患影响不同生命饼周期阶段冻组织结构驰的特点对行政性桥机构的评腥价技术对组捎织结构的闹影响（2鸣2—36痛）企业技技术对组编织结构聪的影响部门技术尝对组织结手构的影响部门间的工作流撒程的依竖存性对暖组织结鉴构的影蹲响4/2广8/2河02321技术对近组织结命构的影东响概述技术——用谨来使组智织投入锤转变为途组织产技出的工市具、技捷能和行蛇动。技术对戚组织结吵构的影衡响可以子从两个龟层次分回析：一、整个企业桐的技术特栋点对组织参结构的影揉响；二、企业内部捎不同部门气的技术特洋点对组织蹲结构的影肚响。4/2脖8/2泄02322企业技术锹对组织结蓝构的影响偷1伍德沃德咬关于企业渔技术类型熟的研究英国工业告社会学家股琼·伍德柄沃德按对补输入转化泳为产品的尼复杂性程滩度把企业分为垫三种类型辩：小批量欺与单件杯生产技敢术大批量生穷产技术连续加工线生产技术泛（持续管鼓道型流水枝作业生产涛技术）4/2科8/2圾02323企业技术等对组织结匹构的影响逢2伍德沃德历的一些重蚁要发现：（1）技术的犯复杂性越污来越高，柔管理层次抵的数目、咱经理人员贤同全体职枣工的比例渗、大学毕册业的管理动人员所占般的比重等碰都明显增造加（2）高层管非理者的管符理幅度随满技术复杂喘性程度的平提高出现辩增大的趋盏势。（3）工人技俯能水平逐思步提高。（4）组织酬刚性呈棒现两头配小中间斤大的现等象。4/28中/202仆324技术类佣型与组摔织结构丛特征的比相互关春系组织结构特点单件生产大量生产连续加工管理层级的数量346高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度234815管理人员/总人数比率低中高工人的技能水平高低高规范化程序低高低集权化程度低高低口头沟通程度高低高书面沟通程度低高低整体结构类型有机机械有机4/2锡8/2外02325企业技半术对组差织结构鉴的影响简3阿斯顿小猫组对技术的侧研究工作流程续一体化主要结论：设备自动言化程度操作流程层刚性衡量准确置程度Work校flow鞠Int海egra棵tion1、制创造企业难工作流级程一体去化程度搬高于服末务企业侄。2、随着胡工作流程抚一体化程烫度的增加糠，企业的毯官僚化特是征也随之稀增加。3、技术对结逝构有影响炮，但不如案伍德沃德抵研究资料吸表现得那茧么明显。4、指出区服务业区束别于制造诸业的特点肌：见下表4/28具/202巴326服务业评与制造魔业的结肉构特征鸭比较组织结构特征提供服务提供产品和服务提供产品1.地区上的分散性是一般不是2.任务界限不严格一般严格3.技术职员的专业化程度高中等低4.技术的重点人际关系技术和人际关系技术5.决策集权程度低中等高6.规范化低中等高4/2奴8/2硬02327部门技庙术对组会织结构碰的影响对部门债技术有门重大影哲响的框在架是由刚美国的秤管理学夹家查尔斯·燃佩罗（Cha亡rle害sP游err嫂ow）佩罗提工出两个胸指标作匆为划分惩部门技寸术类型膏的依据厉：任务的搞多样性：该部奔门工作联中事先晃未曾预樱料到（盘或规章走中没有盯规定）捎的新事衡件发生校的频率工作活葱动的可回分解性：生产或翅工作活动补是否可以问分解为具捉体的工作瓶阶段和工武作步骤。4/28秀/202昼328佩罗部门技今术框架部门技术执行性艺术贸易精细产品制造战略计划社会科学研究应用研究销售文秘描图审计法律工程税务会计一般会计可分析考性低高低技艺性非例行性例行性工程性非例行依性——委例行性高大学教学一般管理多样性4/2乔8/2变02329部门技术吓类型与组焦织结构特框征的关系组织结构特征部门技术类型例行性工作技艺性工作工程技术工作非例行性工作1.规范化程度高适中适中低2.人员专业素质稍需专业训练和经验需要工作经验需要正规专业教育需要专业教育和工作经验3.管理幅度宽适中偏宽适中窄4.集权程度高适中适中低5.沟通类型与方式纵向的书面的横向的口头的书面的口头的横向的口头的6.控制方法规章、预算、报表训练和会议报表和会议明确责权目标、会议7.目标重点数量和效率质量可靠性和效率质量8.组织结构类型机械性偏向有机性偏向有机性有机性4/28矿/202穷330部门间工能作流程的轨依存性对邮组织结构钟的影响依存性—驾—各个部职门间在完粱成任务中身彼此对资告源（人、等财、物、纵信息）的芽依赖程度玩。美国管理结学家詹姆斯·刻汤普森（Jam低es掘Tho筹mps年on）从组织偶内各个旦部门技惧术间相树互联系填的角度农来分析摔技术，拨并揭示笔技术与约组织结农构的相上互联系透。他把结技术分伸为三大趣类型：集合性季依存序列性蔽依存互惠性依雀存4/2患8/2塘02331集合性依鸽存技术特点：各个部门这都可以独技立地工作特，彼此间搅没有什么牢生产技术斧上的联系菊，他们分舌别地为企盖业作出贡超献。依存任性程度最鉴低。如麦乐当劳餐厅蹦和银行的品分支机构对结构丸的要求输：决策权南可以适航当的分芦散；部恼门间的幻玉沟通和义协调要京求较低涛，一般裹通过执枝行企业滨的统一米规章、蹦标准和腹程序来穴维持各谨部门间户的协调抖，单位岗间不需议要进行腊日常的楼协调。4/28虫/202在332序列性岔依存技稀术特点：一个部跑门的产出示成为另一桶个部门的再投入，顺陪序地完成昌产品的制源造任务或雨某项管理筑业务。依疏存性中等独程度。对结构尺的要求：要求决醉策权适当眼集中，以隔加强各部算门的协调籍配合；部哀门之间的呼沟通协调佛要求较高嗓，一般通授过加强计景划工作，小统一安排延计划进度旅来协调各盗单位的活叹动，保证步生产和工专作的衔接摇，为解决届例外事项炼，同时必核须实行各千部门间的京协调和调言度。4/2茂8/2甜02333互惠性奋依存特点：甲部门巨的产出是洪乙部门的逐投入，而骑乙部门的某产出又是赞甲部门的亿投入，相证互联系非雁常紧密，钢互相提供浪资源。对结构的酒要求：要求决喷策权有字较多的保集中，煎以加强速各部门塘的协调车和配合驼；不仅向要加强围计划和拖调度，或必要时垫还要随狡时召集抓碰头会赏议，实廊行有关片部门面刘对面地猾沟通和拨相互调