强化执行力的绝对基础管理技术2

强化执行力的绝对基础－－－管理技术关键管理技术（一）PDCA循环（二）教育训练/工作教导（三）时间管理（四）沟通管理（五）目标管理（六）项目管理（七）绩效管理（八）人性管理（九）例外管理技术（十）授权管理技术（十一）重点管理技术（十二）目视管理技术（十三）问题分析技术（十四）激励管理技术（十五）成本管理技术（十六）改善管理技术关键管理技术(一)PDCA循环Plan计划阶段Do实行阶段Check检讨阶段Action改革行动阶段循环图PAPDDCheck检讨阶段Do实行阶段Action改革行动阶段Plan计划阶段Plan计划阶段要认清目的，即计划项目、计划目标要充分掌握与计划有关的事项。现状分析以5W2H法从事思考。属于改善性计划、把鱼骨图法带进来运用做出实施方案，确定实施时间Do实行阶段将在工作进行中失败的部分，或较为艰辛的部分记录下来，将其视作下次目标。Check检讨阶段也称“反省阶段”。更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。执行过程资料回馈检讨结果Action改革行动阶段

检讨结果与原计划比较再利用鱼骨图分析修订下次计划

管理PDCA循环是周而复始，永不停止。“学无止境”，管理的工作也是无止境的管理技术之二：教育训练／工作教导技术作为主管的最重要任务就是透过部属来达成工作目标。因此，训练/教导技术是一个卓越管理者不可欠缺的一项技术。如何做好训练①训练计划②训练课程安排之原则参与启发，让学员提出问题(实例)来共同研讨。③训练注意事项良好的学习气氛。确定学员了解的程度。提高学员注意力如何做工作教导工作教导步骤口授。演示。试作追踪指导。管理技术之三—时间管理是谁偷走了你的时间？对时间的认识时间成本观念时间的感觉主管人员善用时间的要诀1、工作事先有计划及时作出年度、季度、月度、周度工作计划将计划形成文字，以便修缮、检核、改进2、养成记录的习惯。3、善用别人的时间对部属提出的问题，最好能附带提出解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时效。4、开会应尽可能规划定期，减少临时会议

管理技术之四——沟通管理如何做好沟通管理？1、对组织：组织架构合理化明确各部门和各岗位的工作职掌建立明确的规范、标准和工作方法2、对管理者管理人员应先塑造自己的管理威信尊重组织伦理（各司其职、不越权、不滥权、不委过、不推责、以大局为重）建设沟通管道（组织渠道、跨组织渠道）建立工作感情沟通要领能听话能赞美能变通能清楚能幽默管理技术之五——目标管理1、含义及特点2、目标管理的基本程序目标管理的含义目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的特点1、重视人的因素2、建立目标锁链与目标体系3、重视成果目标管理脆的基本程门序目标的设置实现目标过程的管理总结和评估一个完整逼的PDCA循环管理技时术之六及——项配目管理1、项炭目管理好的含义2、三个肿主要阶段3、实施银企业项目未管理七要贩素4、项亡目管理概带给企雅业的竞融争优势项目管理炭的含义：所谓项目摄管理，就真是项目的株管理者，邪在有限的忙资源约束穴下，运用系统的观进点、方法帐和理论，对项临目涉及么的全部逼工作进京行有效看地管理句。即从钱项目的投资决挎策开始到项目结束的全过程装进行计划、组龙织、领导楼、协调、勇控制和评价扒，以实线现项目灯的目标床。“事事成尼为项目，踪蝶人人都是万项目经理准”三个主律要阶段创建计划跟踪和管理项目结束项目第一阶段第二阶段第三阶植段实施企丧业项目莲管理七航要素标准化的企业工作程序建立企业资源库以矩阵式为基础的组织结构有效合理的授权体系建立强有效的沟通平台企业资源库团队型的企业文化特质项目管理专业技术的应用项目管理七要素项目管礼理带给注企业的筑竞争优幻玉势(1）膜更加科策学化、闯系统化经的决策棍(2头）对经微营活动候更加严均格的监杀控

(究3）更日柔性的妇组织结霜构

(扫4）以慌目标为炎导向的乒决策方汇式

(舍5）促科进团队罩合作和碍人才培木养

(籍6）促冒进企业钳文化的汤建设管理技术大之七——所绩效管理绩效管理纺运用步骤横：1、绩效毒诊断2、绩效津计划3、绩效数辅导4、绩效砍评价5、绩啦效面谈6、绩棚效结果菊运用管理技溉术之八虚—人性骡管理技水术X理论(The雪ory浊X)一般人比有惰性瘦、不喜拔欢工作骄。一般人在桃工作上缺驱乏企图心遵，避免担永负责任，乞喜欢被领代导。激励只有仁在安全与继生理的水归准上发生禁。管理上烂必须用伏严格控葱制，并虫强迫达穗成目标僻。Y理论(Theo闷ryY扎)①人运用心武智与体力貌来工作，死就如同运头用心智与吴体力来游汽戏一样，决。②人们认警为对自己歉承诺的目谎标，可以撞用自我控炭制与努力斤来达成。③对目标印的承诺④—端般人在接颈受适当的屠鼓舞激励针下、不但百愿意接受竿责任而且睬愿意承担悟更大的责宁任。⑤人们的傍智慧潜能弃，仅是部灾分地发挥终，并未充蹄分利用。一个人痒的工作她意愿并悠不是与注生俱来匆的，后割天环境迹的训练碧与熏陶史才是致妖胜的关州键。绩效好挎的与绩例效差的工作主动颤积极、负惊责尽职的铅与责任心趟不强、混迟日子过的X理论与Y理论的应邮用管理技术驶之九——割例外管理例外管理凶，又可叫兵“异常管渡理”。尼顾名思义谈，就是在改日常性的啊工作中所嫌产生的异崇常现象，穴管理人员语如何获取庆及时的资写讯，并做临有效的处躬理。例外管掀理的运剩行主管必须蜘把“实行爽责任”页有计划、斑有准备地搬逐步释出般，转为“肺督导责任仆”的工刮作，然后涝使用“例纷外管理”岩的技巧来挤配合，方骡可将工作复做得更完蜓美，管理他能力也可翅得到提升例外管耻理运行莲的要求组织里蜓先要求薪建立—陡个良好纺的组织叙架构，绩织织架判构内各妹层级主触管赋予肃明确的眼权限与锁责任、研再加上袖各部门访制订有骑系统的三工作职煎掌。

连续阶层一个月（未完成业绩目标）二个月（未完成业绩目标）三个月（未完成业绩目标）初阶管理者○○○中阶管理者/○○高阶管理者//○管理技藏巧之十圆——授穗权管理授权的意治义直接执待行工作肿的人，火较易了沙解工作乏，所作循的处置埋较易正鹊确并易派收时效朵。可以加重验被授权者挣之责任，汇并提升工偷作欲望良好的授灾权，可以旺减少精力熄与时间的旦重叠浪费劣。授权后涂，主管趁须负最链后责任授权原则被授权者拆要能达到厘逐行授权分工作的能崇力与品格授权必须股明确职责法范围及权破限制订明确恋的作业规钢范，制约兄滥用权力誉的行为。设立绩尿效标准血。制订控遗制系统栗。对授权者只施予职前痕训练及协淡助。授权后攀的沟通对有效授凉权和成功忌授权的奖唱励管理技巧冲之十一—险—重点管商理重点管理收技术也称俯80／2凳0原理，仪或叫柏拉镇图定律。ABC管理即为贱其应用。螺（制造性岁企业中，职人们往往惑把其用在节仓库物料沫管理中，喜其实其他铲方面同样容可以应用间）A类：少凉数重要炎物料，离占总金照额很大充，重点丽控制B、C类：占蹲成本较铅低，常销用安全誓库存量丧方法管志理①企业内膝的员工少数绩效酸很好的员突工——特发别关注，睬并控制人袖员流动的旬对象。少数的俗新进人垃员，是献造成产钱品不良毁率多数栏的原因砌——轻此少验数人应棚较强工猾作教导壳，经常剂性控制裹。少数的员坝工经常请扣假、生事其故，是造究成管理困慈难最多的椅原因。②产品品岩质少数产躺品生产番较难，炊或不良并率较高砌的，就琴是那少另数品种谜。少数的不谜良因素，嫩占了不良扔率中的大号部分。管理技术铃之十二—延—目视管袭理目视管里理——省“一看讯便知”翁，化繁念为简厂区内的傻通道线产品标签仁（废品、胀返修品、间合格品）生产看板甜(品种、隔数量、进画度、时限天、操作者华)图表（业看板会饼议）……管理技术破之十三—编—问题分吹析技术层别法（气缺勤人员骗按部门分薄别统计）柱状图（助在上法基消础上，依帽序排列，惜以柱状反老映）5W2H法鱼骨图法5W2H法抓住问凑题、解沫决问题沟，只可泽让你跳双出日常挥管理的宴旋涡，草更可让割你的工竞作更具刘挑战性称，更丰嘱富化。技抓住问云题、解皱决问题晨的过程耽中，可网累积更炉多的工汗作经验碰、为未殿来的路占理出一业条坦道障。5W2H法：WHY为何①为何有筹必要?可洪省去吗?②为何如县此做?可秒简化吗?洽有其它方钓法替代吗责?③为何绣……?WHAT何事①做些督什么?②要准备旁什么?③什扁么事可污能成为铺障碍?WHE汇RE何处①在何柄处进行肚最好?②配合的屿工作在何弃处最好?WHE啊N何时①何时开忧始?②何时冬要完成康?WHO何人①由谁去寨做?一个坦人或一个弱团体？②由谁谢来配合递?③由谁乐来督导弄、控制耕?HOW如何①如何跃做？②如何做辽准备工作弱?HOW姿MUCH成本为沿何①需要六的成本放如何?鱼骨图任何问题绣的产生，拉均有其原焰因，这些悄原因里又寺有重要原奥因与非重味要原因，南抓逐重要筒原因、对斜症下药，俘才能解决谁问题。鱼骨图谋法提供民此一便懒捷的工偏具、尤惜其对建混立问题明意识的岂初期，险尤为有拘效，后艳续的对岩策往往杯需要配承合一些撒较有经百验的人念来进行嘴，更具共效果。光懂得解好决问题还渠不够，野道草假如未与能连根除冠掉，还是营会继续长当出来的、敏因之彻底指的消除问凶题之原因内，并将解涌决的方法伪予制度化颤，在日常沉工作中加采以控制．虚才能预防暂问题再发玻生。发现问题闪加以解决劳，并采取迟措施防止正问题再次庄发生乃是冲管理人员堪重要的工听作。鱼骨图编焦制程序先确定要梅探讨的特漫性(成果传)，再出医左方画—牧条线，箭僵头对准特视性，代表疤造成特性桌之原因。找出大方概向原因，蒙大方向的构原因通常烤是4M1E：材料(Mate熊rial若),机器(Mac参hin缘瑞e)，人(Man屑)，方法(Meth督od),环境（Env筒iro血nme看nt)吸。找出大原备因形成之瓜小原因(脑较专业技垫术性)逐步过没滤，圈雷出主要困原因主要原杠因进行勺再分析四。依据找出绣的原因拟膀订改善计棍划，逐项蚀进行、直矿至取得成暴果。环境管理人员温度湿度薪资制度污染考核制度管理人员缺乏训练变换多士气不足生手多品质方法材料机器不良高维修多场所乱没有标准经常中断工具不良多开机率厂家多不足故障高生产效率低缺乏训练计划缺乏时间缺乏场所缺乏教材缺乏教导人员缺乏训练管理技会术之十踪蝶四——会激励管银理激励因租素企业内每俱个员工，朱他需要的吴满足因个府人的条件蝴而不一样米，他需求定满足的因韵素也不一交样管理者结应因人辣、因地晃、因时卷的不同岭，采用墨双赢战壮略，来糠有效地狮利用不捞同的激街励因素晋，才能贵得到良雅好的效霸果。如何激赵发部属缓的积极俊性？好的时维候要加楚以称赞避免过丝式度的监叼督①赋予责任忌及权限后灾，不做过叔度的干预悟，于日常栽管理中适迫度的控制先．尽可能凯以商量或街期望的方攻式要求工劣作。要尊重愈部属的粮意见①制造烂机会让序部属提秋出工作讽意见②真心核听取意鄙见。建立工盏作感情①适度挥地与部话属接近②关心滔及协助鲁其个人载生活。以身作鼻则①让你的年部属钦佩捐你，并以佩你为榜样础。培养其躁挑战性①导入目爱标管理的攀技巧，使耕其向目标页迈进经常加也以训练廊及指导①提升骗部战能宜力．使侦其工作嗓更丰富壤化。管理技术全之十五—拆—成本管婶理成本意论识谈到成本缴管理，首巡寿先要提一郊提“成本程意识”。筒企业内每满位员工，录对于做任碧何一件事折情，都能皂衡量，做绩这件事情碎要付出多杨少代价(猾金钱)来觉完成，是盘不是有更奶节省的方划法，这些眠想法就是址“成本意侮识”。成本分圣类依成本因按素分①物料愧成本。②人工志成本。③制造成春本。依成本袖与产品娱关系①直接成锤本。②间接成硬本。依企业之送业务机能芽分①制造成钩本。②管理成饲本。③销售成赤本。管理技愚术之十留六——戚改善管蚊理“管理”顺就是要脑“改善”断，有“域改善”翼才谈得上今“管理”往。PDCA管理循卷环，给息我们的暮启示就瘦是不停塑的改善仆，永无呀休止地鞠追求完跨美。“科学浇管理”筝不要防再停留沾于口号保，而是武要能利康用近代爪科学管常用的改摄善手法如谁下：一般性5W2H法。脑力激荡请法。比较法请。谢谢您偶的参与鼠！9、静夜谨四无邻窃，荒居滨旧业贫拘。。4月-棒234月-俊23Frid关ay,醉Apri伟l28死,20适2310、雨中宪黄叶树凑，灯下汪白头人刮。。14:捕31:弓3814:事31:短3814:3闹14/2勉8/2阴023布2:射31:找38台PM11、以我独品沈久，愧蔬君相见频轨。。4月-临2314:3食1:3814:笛31Apr副-2328-A徐pr-2鼠312、故人困江海别杰，几度厕隔山川窜。。14:3教1:3814:3索1:3814:3万1Frid症ay,福Apri剖l28丢,20碑2313、乍见翻侄疑梦，相唤悲各问年芹。。4月-原234月-2窝314:3慕1:3814:3欧1:38Apri惰l28上,20储2314、他乡州生白发竭，旧国希见青山在。。28种四月营202友32:31艳:38洁下午14:3驼1:384月-椒2315、比不棕了得就街不比，啦得不到信的就不博要。。明。四月2巨32:31尘下午4月-2要314:侍31Apri关l28激,20雨2316、行动出丛成果，工鄙作出财富贺。。2023组/4/2址814纤:31:屈3814:3般1:3828A铃pril茎202扯317、做前坏，能够拼环视四活周；做觉时，你句只能或分者最好民沿着以量脚为起销点的射拒线向前尚。。2:3嘉1:3焦8下嘱午2:3害1下盛午14:播31:陡384月-2及39、没有派失败，礼只有暂您时停止姨成功！欧。4月-药234月-辨23Frid德ay,焰Apri宗l28诉,20爷2310、很多事凤情努力了垄未必有结间果，但是姻不努力却怠什么改变丢也没有。共。14:她31:兽3814:3婆1:3814:3举14/28颜/202其32:镰31:3轧8PM11、成功厘就是日睛复一日剥那一点腐点小小以努力的羽积累。铸。4月-险2314:3痒1:3814:其31Apr-李2328-爽Apr靠-2312、世间成匀事，不求故其绝对圆嗓满，留一绣份不足，鲜可得无限氏完美。。14:3券1:3814:邻31:矛3814:3肌1Fri义day句,A裙pri必l2彩8,充202冻313、不知香觉积寺，数沟里入云峰隔。。4月-2烟34月-2集314:添31:通3814:题31:夫38Apri话l28欺,20窝2314、意志坚士强的人能影把世界放壳在手中像啦泥块一样来任意揉捏涂。28四间月20瓦232:31旧:38千下午14:祸31:铜384月-2近315、楚塞三识湘接，荆罩门九派通幻玉。。。四月2被32:31捉下午4月-猫2314:3镇1Apri填l28绪,20映2316、少年咏十五二抽十时，位步行夺水得胡马蜜骑。。202半3/4卵/28郑14难:31些:3814:3摊1:3828A布pril傻202珍317、空山新宅雨后，天因气晚来秋盆。。2:3倍1:3服8下酒午2:3壮1下变午14:3敏1:384月-文239、杨柳散法和风，青练山澹吾虑渠。。4月-聪234月-蓬23Frid赌ay,根Apri且l28临,20待2310、阅读家一切好叮书如同