企业文化建设案例分享与操作流程讲义

企业文化建设案例分享与操作流程主要内容引例：万科A分公司经理炒人事件战略执行与企业文化的相关理论企业文化的建设步骤与经典案例案例讨论：将在外，君命有所不受如果你是A分公司总经理，要不要炒掉销售主管?如果你是王石，会怎么办？万科公司地域管理分布示意图深圳北京上海沈阳大连成都武汉北海鞍山天津南京长春跨区域公司所面临的永恒管理问题本地化与专业化的矛盾条块管理的矛盾突出表现为总部的命令和政策不能完全贯彻下去，尾大难调（中国企业表现更明显,这是文化问题—天高皇帝远，将在外君命有所不授）地产行业是地域性最强的行业，于是上述矛盾更为突出。万科公司管理架构图股东大会董事会总经理总经理办公室资金结算中心企业策划部人力资源部财务管理部监事会投资决策委员会财务审计委员会人事政策委员会房地产开发控股企业18家参股企业2家投资控股企业3家零售控股企业1家其他控股企业5家审计室职委会引例：万科A分公司销售经理炒人事件一万科A分公司营业总额占整个公司的20%以上，A分公司总经理、副总经理、销售部经理均为由总部新派出的骨干人员，压力很大，日夜不辞劳苦为公司业务奔波，利润指标完成极为良好。1997年，A公司销售部经理与一位本地销售主管（他的下级）因为工作问题发生了争执，以致发生了激烈的冲突，工作无法继续开展下去，销售部经理当场表示要辞退该名主管。当天下班之后，销售部经理向A公司副总经理汇报，这个员工不服从领导，很难继续共事下去。根据《职员手册》当中规定：当上司与下属因工作发生冲突，无法达成共识时，下属应该首先服从上司的决定遵照执行，由此而带来的风险和后果由上司承担，但下属保留越级上诉的权利。而该名主管不服从安排，以至于工作无法继续开展，违反了公司的制度，造成了公司利益的损失，应该予以辞退。分公司副总在征得分公司总经理的同意下，决定辞退该名销售主管。该名主管第二天来上班的时候，收到了公司发出的辞退决定，觉得不可接受，一气之下飞抵深圳，找到公司总部进行投诉

万科A公司辞退这名当地的销售主管对不对？如果你这个分公司经理会不会炒这个人？引例：万科A分公司销售经理炒人事件二公司总部人力资源部接到投诉后，立即着手开始调查此事，调查过程中了解到，A公司坚持认为该员工不服从管理，应该予以辞退，同时销售经理本人也表示，如果总部要撤消辞退决定，他就立刻辞职。人力资源部经过研究讨论，认为按照规定，基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退，仅凭这位主管因工作问题与上司发生冲突，并不足以将其辞退。另外，公司《职员手册》在程序上明确规定，要辞退一个员工，也必须是在征得分公司老总和总部人力资源部共同同意、并征询职委会意见下方可进行。由此看来，A公司的做法不符合程序，但考虑到A公司已经出了公告，为了维护公司管理层的权威和尊严，还是决定维持原判，同时说明下不为例，并将此意见反馈给职委会。职委会收到事件调查报告后，对此提出了异议，认为既然《职员手册》是公司应该遵循的规章大法，为什么不遵照执行？如果开了这样的先例，是不是今后任何一个部门经理只要对员工不满意，都可以随意的辞退？那员工的利益还如何得到保障？因此，职委会对辞退该名员工表示反对，认为这样的先例不能开最后，人力资源部和职委会的意见分歧集中汇总到集团的最高决策层——集团董事长王石先生处你认为人力资源部的意见对？还是职委会的意见对？一边是损失掉一个不听话的主管一边是损失掉一个战功卓著的销售经理如果你是王石，如何解决这个问题？主要内容引例：万科A分公司经理炒人事件战略执行与企业文化的相关理论企业文化的建设步骤与经典案例战略和文化是企业的两个轴文化回答的是“我是谁”企业是一群人为了一个目标走到一起来完成一个人不能完成的任务“战胜疾病，协助人类”战略回答“我该做什么”做什么才能实现使命“汲取植物精华，创造生命奇迹”“一心一意做药，一心一意卖药”战略和文化是企业的两个轴战略回答“我想成为什么？”“谋定而后动”“做中国房地产业的领跑者”文化回答“怎样才能成为”“上下同欲者胜”“追求有质量的增长”“做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做规范而不是做权谋，做责任而不是暴利”HRM是两个轴的连结点战略执行共识协同激励愿景价值观战略沟通流程目标分解资源分配绩效管理激励体系战略执行体系的三大文化支柱

执行力文化的四个层次企业文化的功能包括内部整合和外部适应两大部分。文化的精神层、制度层和行为层反映了内部整合的功能，而社会层反映了外部适应的功能。在不同的层次中，企业文化又可以细分为多个维度，以反映文化的全貌。主要指企业价值观、企业目标、企业经营哲学、企业伦理道德、企业精神和风尚等。精神层是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和物质文化。

是企业文化的中间层次，主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构。

是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，包括企业对社会的态度。精神层(核心层)制度层（中间层）行为层（表层）内部整合与外部适应是企业文化的最表层部分，是制度层和精神层的形成条件和外显，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务的表象等，以及员工和典型人物的形象等方面。社会层（对外传播层）为什么要建设执行型文化？文化是战略的有效保障和执行媒介文化是形成核心竞争力的重要环节文化管理是制度管理的补充和延伸文化是对组织成员的有效激励手段文化是创造力的源泉和变革的基础我们必须思考我们现在何处？产业分析、环境分析、竞争分析、资源分析、能力分析我们的成功经验我们要走向何方？愿景、使命、战略我们如何走到？核心价值观业务组合市场细分战略步骤过去的成功经验是否足以支撑我们继续走向明天？相对竞争优势与核心竞争力什么是核心竞争力？资本？资源？规模？产品？技术？人才？营销？管理？文化，思想观念？中国的优秀企业及其企业文化海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。－－张瑞敏实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。－－张瑞敏企业发展不是靠一两个“能人”保证，而是靠一个品牌、一套制度和一个团队。规范自身，才能让企业产生更高的效率，让企业摆脱对个人的依赖，让企业减少波动以及由此而来的附加成本，获得一个健康的成长环境。－－王石万科的企业文化是强势的，万科在进行跨地域的扩张时，首先考虑的是企业文化的移植和复制，如果企业文化不能得到保证，那干脆就不做了。－－郁亮我们不仅仅要成为一个赚钱的公司，我们还要成为正面带动整个社会进步的公司，这也是王石董事长作为公司创始人最大的理想。我们的核心价值观之一就是：“阳光照亮的体制。”以带动社会进步为己任的社会责任感，给万科的文化添上了浓重的理想主义色彩。－－解冻制度与文化文化是制度管理的补充制度是文化中精神层面的保障文化建设首先要建设能执行制度的文化制度的执行是落实企业文化建设中的难点，领导者的例外行为是对制度文化的最大威胁要承担程序化建设过程中的成本(程序/结果)制度永远不会完美，必须持续改进(繁与简)文化降低制度执行成本，降低推行难度万科的比成功不沾在于制怜度创新走而在于季它真执父行了制殊度万科的兴观点：总部控盾制了人缸事权不约等于控点制了结群果－“衣自己人况做大也忍可以不并听话”制度是建防立在公司炊价值观基载础上的，读是公司价船值观的表握现。如果制伪定下来枣的制度似得不到费执行，铅实际上梨是对公赢司价值蛛观的否耍定。程序错了伟，结果再闷对也不能蚂“下不为玻例”，犯因为人与喉电脑在程码序上的最铅大区别—结果不渐同员工的紧文化需弱求－－失目标明岭确＋心潮情愉快金钱报黑酬高薪分红奖金福利人力资田本的四种回篮报成长机会晋升培训肯定与郊赞赏上级的肯戏定同事的肯筋定与尊敬社会的怀肯定与支尊敬内在的满捕足有趣性挑战性创造性创新、变腥革与文化3M公司的创坝新文化产品种薄类达660惜00多种，全好世界50％以上的窑人每天都酱直接或间锯接地接触艺到3M产品，纲该公司览每年销青售量的30％从前4年研制的僻产品中取衡得。“你今践年的工妙作与去殖年相比暮有什么父变化吗饮？”“15％规则扶”逆向战叔略计划柿法视而不障见原则万科的爵冶士乐文化文化的灿内生性朋及其变林革文化是内朋生秩序，宅而非外生朗秩序企业文梦化建设照有“有瞒无”之边说，企柔业文化多只有“塑强弱”埋、“优秩劣”、的“与战挥略是否绸匹配”捉之说强势企业负文化：组智织成员的穿行为准则练以企业价暑值观为准弱势企业碌文化：组和织成员的项行为准则已以社会价偷值观为准文化的亦变革须谷遵循“身解冻－探重构－岩再冻结截－持续药改进”四的进程执行型文至化的功能外部适应适应时商代发展樱、行业触特征及夏竞争局企势树立企模业形象售及产品没品牌内部整合服务于管炊理服务于员座工企业文化党建设中的樱一些常见像误区只建设旺精神层寨而忽视辆制度层还，造成文文化与丽制度两必张皮认为文难化可以肚随CI一起由婆外部导豪入，忽酒视了文横化的内发生性将企业箭文化建侨设肤浅珠理解为附文体竞捕赛和娱碎乐活动将企业霞文化等贷同于产套品文化膜，强调详外部适耽应而忽军视内部静整合，右造成文丽化表里板不一将企业创文化建补设简单掘等同于椒宣传教贩育与思首想政治尊工作以为企至业文化债建设可矮以通过译一个集朝中运动袜毕其功广于一役丽，忽视烈其长期崖积累和饼持续改荡进将企业文矩化看作万吸能良药，诱寄以不切限实期望将文化中灿的制度管甩理简单等悲同于纪律泽管理，以莫致基本假汪设改变，尾走向惩办训主义单纯追求狼凝聚力和售同一性而爱忽视了创它造力和包讯容性（执材行力文化=/=服从文手化）主要内迅容引例：赛万科A分公司经肥理炒人事滴件战略执掠行与企聋业文化售的相关究理论企业文化托的建设步沟骤与经典膝案例执行型文哑化的建设管步骤战略定贫位阶段洪，根据厕企业发玻展战略木制定出嫩符合公捏司战略童的企业够文化定均位；调研与诊厦断分析阶称段阶段，托对现有流弟程、组织晓结构及原铲有组织文附化进行全碍面测评审研视，编写称企业文化指诊断报告侮书；规划阶候段，运沙用工具痒或方法青重塑文巾化，包劳括：精神层望的提炼顾与提升制度保障穷－各项业尤务制度与爸管理制度萌的梳理与锐完善企业文化鄙活动设计万－文化的剧落地实施郑与内外部科传播跟踪修辈改阶段酬，不断棋追踪执椒行进度谎及状况薪，对阶爹段性成西果及时惹进行测昂评与纠阅偏。战略定位我们现叠在何处芳？产业分析诸、环境分菊析、竞争秒分析、资余源分析、虎能力分析我们的成饺功经验我们要额走向何影方？愿景、救使命、扮战略、拨宗旨我们如何支走到？核心价值梅观业务组合市场细区分战略步塞骤差距分悠析以未来战逼略为标准钓审视以标杆企活业为标准酸审视企业基抖本哲学拴命题考龟量处在企业疫文化的最彼深层，又许体现在一窃切管理行浸为和制度帆中做大与做魔强集权与已分权增量与存怎量发展与稳柜定激励与控常制服从与创骑新人才假瞒设基于现有妥人才与引缎进专业人春才青年知识催型员工与准中年骨干晋员工企业文化掠测评区域与放行业文摊化测评文化发展延脉络评估对愿景东、使命健和目标桨的认识员工动力搅、成就感员工满意椒度和忠诚龄度分析员工思臂维的主停导方式主要价驳值观分饲析……文化与制旱度的匹配炎分析决策方球式激励方式巴与方向市场导功向、竞肠争风格文化行为宿分析公司工作旱气氛文化的外巨部传播及灶外部印象膏分析……测量、诊窗断与差距友分析方法问卷调近查方式免的特点绑：李克特5点量表展与多项煌选择快速、高镰效、大范温围施测分析方似便、深猎入：均业值与频烫数访谈的药特点：特开放性伞、真实秋性、深首入性社会赞协许性知觉与宿事实：知觉是个吸人对事实左的解释由于受乔到角色沿、身份序、有限侍信息等歉的影响皂，知觉愤与事实冶往往不沈一致员工对催现象和狼行为的梁知觉与茄领导者坊的知觉袍也常常宴是不一帆致的。评估标准举例前期调研页工作汇总谅表调查内容局机关驻济单位外埠单位总计访谈

访谈部门、单位165526访谈人数262850104局级人数6

6处级人数2051035科级人数

234063座谈会

座谈会场次

4812座谈人次

234871离退休干部座谈场次

11离退休干部座谈人次

66大学生座谈场次

22大学生座谈人次

88基层干部座谈场次

459基层干部座谈人次

233457培训1

1专业讲座2

2问卷收取份数39

307

397

743访谈和座谈会记录份数263258

116访谈和座谈会记录字数39000

64000

106000

209000举例研究工具绢－－和君梅文化梳理锁七要素模谋型企业变独革的文齿化嬗变母体文化编的继承市场环崇境变化步的影响制度变革丛的影响领导群慰体的影绞响企业文鹿化地域文哭化的影贫响独特生产厘方式的影龟响山东地矿供文化成因此分析：一味个系统的辉视角历史传洪统地勘行业经济环境事业单舌位复兴发粘展外圈外部因翅素中圈内部因展素齐鲁文喂化职工群架体政策环境内圈核心因挽素领导群跨体举例中盐企业肉文化成因虚对各公司县的具体影主响行业特双征对盐坟化工和芒盐生产译企业的好影响明光显低于折总公司地域文化额对总公司吹产生的影卡响较小市场经贱济对盐性生产和众盐化工勇企业的蝴影响较超大，明慈显高于蛇总公司势和盐销板售企业长期的屑行政管冒理单位我（所有牲制）对膝总公司签的影响骂远远高泳于其他弃企业专营体厦制对盐掀销售企册业的影宿响远远没高于其遣他企业行业特征地域文化市场经济所有制结构领导群体专营体制总公司盐化工盐生产盐销售举例传统与格地域文沿化的影贫响儒家商狠业文化为商以德诚信为本取利有度竞争有义利泽长捎流宽厚圆疼融取道中数庸山东地域勇文化诚信文遣化服从意技识追求稳帐定忠诚度写高人情味重坦诚直率和善待客举例195续8-1粥986岛-19响92：艰苦创业深期传统文棚化基因性形成计划经济样时期199亚3-1津999锁-20芽02：探索转型蚕期传统文化帜基因受冲穿击市场化搁转型时时期2002度-200叠5：复兴发伯展期新的文化欠基因注入地质行向业新的烘春天历史进程文化演进历史背景宏观背盏景下的和地矿文境化探索转役型，传运统文化冲基因受亮冲击（199鄙3-1亡999罪-20愈02）宏观环境从1993年春开钉始，地鄙勘费锐第减，国现家推动有地勘单智位全面兆走向市刃场山东经桌济高速横发展，和地勘经棕济与区赔域经济差形成了啄明显的兼差距199侍9年，国家潜出台地勘卧单位属地罩化管理政狭策，推进史企业化经执营，由于东政策衔接头不到位，户地勘单位饶的生存环菊境发生了寒巨大变化单位特征文化特征长期的封质闭体系束梁缚了人们应的思想，破低迷的地画勘经济与户高速增长接的区域经馆济间的强蛾烈反差、误找矿人与叨开矿人收蛛入上的强开烈反差，爸极大冲击抚了山东地包矿人传统摧的价值观浩念尽管做了夹大量思想鸽政治工作姥，但未收洒到理想效使果199的3至2002年是山修东地矿灵迷茫的付十年，医职工思押想困惑型，价值忙认同混假乱面对市留场未能僻及时做园出反应倦，发展棕缓慢，状经营收虎入和人形均收入衬在华东源地区地驾矿系统挨一度处矛于倒数陆第一出现了疗设备变篇卖、人肝才流失动、职工竭下岗、裹联名上傅访等现周象有些下聋属单位境在生存珍压力下候放弃主座业，进瞒入不熟题悉的领吗域，盲询目开展志多种经丹营，交脱了大量请的学费影响山东命地矿文化过的十大事锋件山东地劈燕矿十六江大文化娇基因图陪谱自强不虫息的探来索创业子精神忠诚爱国桐的无私奉陕献精神任劳任怨糟的艰苦奋端斗精神诚实朴素筹的“实打惧实”精神优秀传请统文化戒基因不良传岸统文化端基因崇尚效能跌的竞争双奖赢意识争创一流笼的唯旗是巾夺精神持续变革议的追求创桨新精神只为成薪功想办训法的锲剖而不舍屠精神新注入殃文化基循因着眼未第来的超幕前意识未雨绸缪狗的危机意单识全面发展秃的人本意乏识崇尚学螺习的科慰技意识有待提升流文化基因计划经济个的“等、圾靠、要”浊思想惧怕改革粱的保守思顾想既亢亦朋卑的自制信不足侮心理缺乏全害局一盘盗棋的本艺位主义苹思想文化影响片效果的相棒关性分析影响工踪蝶作满意萌度的理潜念因素刺分析SPSS统计软都件分析屯结果显艳示：举例文化影惹响效果已的相关校性分析回归系数t值显著性常数项0.2092.2360.025组织公平0.2313.8780团队协作精神0.1337.1270愿景与战略愿景0.1537.4390以人为本0.1347.1620个人与组织匹配0.1277.0020关怀与包容0.1336.1240创新意识8.00E-023.5780工作压力-3.37E-02-2.4040.016员工承受力-3.10E-02-1.9980.046学习意识-4.73E-02-2.2290.026积极进取3.35E-022.0340.042分析结果挎显示，影州响员工满版意度的理喊念因素依胁次是组织公祖平，团症队协作荐精神，弓愿景与妻战略目某标，以脑人为本侍，个人路与组织匠匹配，竿关怀与刃包容，席创新意堪识，员铺工承受牺力，学脊习意识宗和积极笨进取。整个对模型的呜结果是驳显著的罚。回归丘系数的本正负号双表示各睛因素的龟作用方戴向，具辅体而言建，员工社感受到抬的组织僻公平的稳增强，冻团队协肿作精神蛋的加强饥，愿景触与战略驼目标的灭更加清衔晰和符纯合公司喝发展，蜂以人为林本做得吼更好，浸个人与笔组织之立间更加庭匹配，灰企业内做部的关奴怀和包矮容更加跃明显，垃创新意给识和积亿极进取挖精神的酸加强，对能够提祝高员工详的工作访满意度摇。工作熊压力的产降低、咸员工承层受力的鲜降低以里及学习射压力的振降低，善能够增纠强员工翁的满意吐度，这躲一结果晕不难理捆解，因画为工作粘压力、且员工承骗受力以残及学习扰意识都析跟员工棒的危机胀感和压棵力有关汗，进而颈影响满朱意度。举例提升员工略满意度的飘理念因素隔改进重点为了提沈升员工侵工作满锦意度，蚊公司最敬应该关昨注的几译个理念欺因素根须据紧急专程度依丝式次是组忠织公平宝、以人走为本、秒关怀与罚包容、剪领导决纯策风格开和团队培协作精龙神。组织公平以人为本关怀与包骨容领导决妨策风格团队协暑作精神举例工作环野境满意崭度中盐员妈工对工目作环境散和生活柴质量的承满意度喂普遍较库低总公司行和盐化飘工企业百员工的例满意度被低于盐隙生产企壤业，盐归生产企爪业的员抚工需求护相对简脂单，比嗓较容易驾满足举例精神层堡提炼与帝提升提炼－将甲在诊断基开础上通过并深入的实闻地调研及耗公司领导偏层、员工拳访谈，总西结与提炼跃公司的优处良文化传科统提升－缎结合差物距分析狸，在原千有文化瞒基础上坝进行创意新与升啦华，重粱新归纳值概括企桑业的愿挡景、使盼命、哲原学、经展营宗旨仆、核心扇价值观品等参照之弹一：企叮业文化限诊断结报论参照之二北：国内外舱企业文化扮研究领域超最新研究见成果参照之浆三：标差杆企业初的文化杰精髓与鸽建设经智验精神层欣的主要抹组成使命愿景核心价倾值观经营理络念管理理性念企业精神地矿文据化体系价值理念甚＋行为规藏范＋形象钉塑造使命组织为傍什么存缓在愿景我们要垦成为什忍么，是贞愿望的原景象，邪是浓缩则的“发现展蓝图岂”核心价值深观组织对事手物的是非们、善恶和窜重要性的贡评价和优奇先性排序战略战略定位秆、战略意钻识、产业激发展战略丛、发展方艳略理念内部管理马及外部竞立争中的策挪略性思维举例地矿文化狗体系价值理辜念＋行周为规范摇＋形象止塑造精神地矿人避共同一寨致、彼乎此共鸣钻的内心淹态度、名意志状妄况和精信神境界文化品桑格地矿文化阁的形象化狼、拟物化行为规范地矿作汽风、班直子建设毯、同事主关系，珠基本操祸守，行炎为做事社的方式位和风格形象塑调造统一全枪局形象谣，提高行知名度土、信誉乞度、美刊誉度、吗忠诚度采，打造顽山东地胃矿品牌举例文化象征航—载体与扔具象化表偿达水的精桨神：1、无论何厌时何地，赞总是改变馋自己的形渠态不断寻喝找出路2、不拒绝科任何加盟手的沙石和读物障，反哲而是夹裹恒前行，壮犬大自己的渠力量，勇迹往直前3、任何时材候遇到阻悠挡，总是煮慢慢蓄积胃力量，最习后加以冲兼破4、历经肥千里万种里千难深万险，书始终不猫改变自闭己本质石文化、以山水文化姓、厚土文箭化、风文击化、鹤文卖化举例文化象征—载体与具副象化表达陕鼓文泰化以风棉为切合药点，借无风喻志俩，采用启散文诗蜜的形式桃，提出锹了陕鼓性精神。年度主题200柔6年主题：敬改革先锋读企业公钞民2005年主题惯：引领棋颠覆茫共生200宽4年主题仆：成就•生活•梦想---顺境中圆求突破200耕3年主题附：生活陆无限200确2年主题乌：客户惑微笑年2001年主题：却网络联盟悬年2000年主题：号职业精神皮年199桂9年主题理：团队沸精神年199群8年主题提：职业琴经理年199稳7年主题：内客户年199斥6年主题返：质量成管理年1995年主题：个资金年举例精神层经换典案例：缝华为疾基本法闯三环文这化法典摘山东地业矿文化手关册

陕肯鼓集团文陶化读本地矿宗盐旨使命和愿顿景地矿行业姜的典范经济建设豆的基石幸福美窜满的家发园成就事用业的高稍地保障资源祸环境服它务和谐社龟会核心价棕值观-扇-地利伞人和阶点石成堂金地利包括了辜“立足尺大地”吹“收获亭地利”衡和“利蒙于大地融”三层嘉含义人和包括了技“人本驳”、“肉和谐”征两层含非义点石依靠科学砍技术的妙留手成金务必保持裂艰苦奋斗饼作风将点石双成金的录丰硕成并果奉献主社会地矿战芒略产业格局地质矿产勘查矿业开发工勘施工资本经营大地质工作“三个俘体系”嫂是法宝决策目标考核监督执行责任三个体系地矿理伞念发展理引念降本增效诚实守信开放融合质量求精打造品牌竞合共赢多重服务地矿理签念管理理念管理理念管理思维制度约筋束＋科哗学激励膏＋文化恶凝聚＝歉有效管己理制度是叹法按制度唉管理，林按流程屯办事，死按标准重工作吓能人胶管理向狭制度管唇理转变科学是该理制定战略姨规划，严纲谨的人事话、财务管错控仰经验弃管理向科省学管理转蛇变文化是楚情统一的终价值理纠念铸魂碧、育人铁、凝心粉，营造刊和谐的俗内外环柱境颂他鸣律管理慕向自律供管理转秤变三环企业半文化法典第一章搂公司宗肃旨篇第二章凡理念篇第三章史战略目艺标篇第四章诊成长晓思维篇第五章话公司治凭理篇第六章奋组织由篇第七章哥人本篇第八章斥企业精振神和文熔化品格狐篇第九章叹企业伶形象篇第十章馒文化仪拐式篇第十一键章文只化活动首篇第十二篇贺企业文足化建筑与台设施篇附则目录节选。。。第四章凤成长思锐维篇第十条尺把成前进和辜成长当进作企业胞的基本妇生存方栏式第十一条厨基于神产业而非梦基于产品盏的成长思保维第十二条态把领餐导产业结符构变迁当渣作未来阶杠段主要的佩成长方式第十三检条龙把价值拳链整合愤当作长简期竞争怪战略的仍主线内喇容第十四条热通过来参与国际恩竞争与合温作来强健沉自身竞争融力，获取匪国际成长存空间第十五佛条群谨防企高业成长扩过程中缝的“经校理封顶妨”现象第五章吐公司治挤理篇第十六条正依法凤建立和运略行规范的略公司治理秆结构第十七条维象重紫视生产经范营一样重福视公司治展理第十八卵条驳通过公浮司治理恩机制处惰理好三阵大关系第十九条谨以有旅利于企业尚生存和发竹展作为公曾司治理的坐最高原则第二十级条搏坚持母锦公司控真制性持得股，推府动股权手结构多弟元化第二十一政条寻锹找最合适稀股东，持滚续优化股左东结构第二十二益条尊煤重和维护拥股东权利依，反对和耕抵制股东引滥权第二十三鼓条象招重视客户巧关系维护拉一样重视爹投资者关数系管理第二十惰四条共视“皱中庸”怎为公司星治理的梳最高境膏界第六章掉组织篇第二十五屡条依厌靠组织做来事业第二十六蚁条把便五个“有涌利于”作沸为组织建灵立的逻辑叮与方针第二十七阔条二活阶段总部抛定位：先允强化“运哀营职能型乱”，然后针向“战略繁管控型”叙转变第二十八斩条从绸产权、法馒律、内部欠交易和企视业文化四佣个方面清落晰定位母甜子公司关爸系第二十九最条在朵授权管理静基础上向辨矩阵结构雨演进第三十条墙职能消定位和职援务设立的悠原则：清容晰定位，学精干高效第三十一镰条明突确公司各双层级员工零角色定位彻：各就各局位、各司默其职第三十二勿条决问策制度：肝“民主参海与、集中浸决策、讲洒求效率”第三十三小条组们织优化的盾方向：扁投平化、流蛇程优化和搞信息化第三十四捎条把惭握好组织符稳定与变失动的节奏。。。理念篇第五条饺核心价把值观：天唉道酬勤，政天道酬情第六条华经榴营理念井：稳健侮诚州信诊共赢第七条甜管番理理念获：细节狗效诊率赏诚信自霉律第八条发展理附念：领截先半步座学喂习狠创新行可持顽续第五条还核浪心价值虹观：天懒道酬勤介，天道虚酬情“勤”掀是劳动桌精神的悠旗帜“情”是粪人本精神等的火把我们把丧“天道倚酬勤”劈燕和“天副道酬情啊”当作谱是我们巡寿求生存妄、谋发行展的大波指引！第五条房诚核地心价值克观：天谊道酬勤句，天道回酬情天道酬菜勤：“勤”是夫大地耕耘考，一份耕腊耘一份收利获，劳动圈创造人生挂价值，这蹈是我们的卡一个基本顷信念！在打这一信念座下，我们愿崇尚劳动叫精神，做易企业讲究璃勤勤恳恳副、艰苦奋中斗，做三葵环人讲究合兢兢业业击、吃苦耐天劳。投机携取巧是我炉们反对的坐，不劳而爽获是我们莲鄙夷的，刮好吃懒做畏是我们不科能容忍的牢，非分所怖得是我们享受之有愧含的。我们认环定，只视有诚实革劳动才诱是走向赔成功和勤获得报脱偿的正鸭道，而甚钻空子则、存侥捏幸、撞仰大运的卡一切企窝图都是概有害无翅益的非泻分之想册。我们喘不迷信撞一夜暴询发的神纳话，也禽不追求涉瞬间窜码高的奇貌迹，反孙而是把模它们当理作不详满的预兆堤和需要尚提高警侵惕的信腾号。第五条肯核心价怜值观：天蚕道酬勤，匠天道酬情天道酬勤惠：勤劳黄金矿本，功到互自然成！只我们把勤扎劳当作是端我们基本崖的谋生态隐度，把勤竞奋当作是渔我们获得齐成功的本膏原，我们瞎既通过勤图奋来明确卷正确的目于标，发现锈正确的路抛径，找到思正确的方察法，也讲究在宪正确目标矛、路径和币方法的前愚提下脚踏堡实地、埋稀头苦干，爹防止蛮干渴、傻干。我们坚排信天道复酬勤，猪惟“勤佩”，可讽以聚财赏，可以教成才，匠可以恒姻远绵长偷，可以新传承后夏人。第五条梳核海心价值氏观：天辞道酬勤繁，天道湿酬情天道酬情秧：“情”缓是春风丛化雨，色可以滋愈润万事纠万物，洲给事业世带来涵辽养和生无机，为糖生活带稀来美好零和意义喝，这是定我们的贡又一个欠基本信塑念！我们崇纺尚人本凭精神，萌继承和湿扬弃中少国传统笔的情义障文化，做企业颂讲究以宾情义实塌现结缘兵汇势、喉同舟共匀济；做宴三环人头讲究对桨企业有笑归属之就情，对根他人和股社会有仅关爱之屠情，对卖工作和洪生活有漫热爱之单情。我们讲究缠设身处地猾为他人着帜想，通过昨发自内心奖地尊重人粒、帮助人姿和成全人唐来感化人录、凝聚人悠和升华人稼，最终实桑现上下同喝欲、左右层协力，人径心齐、泰粒山移，让劝三环人在追求事来业的同时否也感受到不人情的温昂暖、合作介的快乐、配集体的归现属和生活加的美好。我们坚辆信，这是驱把三环事妇业做强做伤大的动力绕源泉和必棒由之路，易而且也是宏我们为什勿么值得为腊三环事业帝风雨兼程咐无怨无悔扭的意义所惩在。第五条圆核歪心价值毕观：天痛道酬勤薯，天道床酬情天道酬不情：情贵真煤诚，发脱乎由衷版，表之错自然，茂我们反战对一切颠虚情假粘意、矫斥情伪饰仔、做秀袖做场。颗我们把辉对人不懒刻薄、燥不冷漠砍当作是五我们为扑人处世处的人情炒底线，阔而把宽出厚待人色、热心沫助人当炕作是我期们工作道和生活蚊的一项睬讲究。我们依齿照“法咱－理－狡情”的咏顺序，石致力于劳通过点胞点滴滴副的关爱启、设身雹处地的押着想、凤真心诚斩意的情鸭义来把策三环化范工建设名成为全妥体三环而人温暖驱的大家土庭，坚牙决反对乌以势利始心机假惭情义之岂名称兄斥道弟、京拉帮结更伙，也择坚决反葬对置法词、理和仪公共利席益于不苏顾，一递味地徇江私情，慕做“老却好人”向。我们坚翼信天道甚酬情，削“情”忽者，可仓以化敌复对为友酬好，化舅对抗为附协作，山化冷硬睡为温润颜，化贫牙瘠为富闸饶，化甜衰败为直生机，勺化荒寒狮为旺盛榴，最终把让三环驳化工的流事业土铸壤和事掏业生态胞日益得洪到人情堤的滋润爆和涵养星，让人肯性的光贵辉普照罩三环人饼的事业笨，让人战情的温滚暖美好系三环人贵的生活紧。第五条酬核心价口值观：天留道酬勤，倚天道酬情“顺应凯天道、耻得合人狼心”顺应天骄道者方受可谓大闷智，得铺合人心驻者方可业谓大德看，非大林智者无斗以成大妹德，非熟大德者储无以成请大智，陵非大智盯大德者烂无以成起大事业喂！三环流化工要刃坚持行问走在顺质应天道云、得合眠人心的艺大方向迹上，持访平常心快、干大珍事业。忤逆天翠道者，屠行而不玻远；不之合人情割者，局杆促难成永。我们产把劳动视精神和旅人本精弹神当作灭是顺天孟道、合漏人情的个根基和蛋本原。掌“勤”沿如大地广耕耘，鉴“情”辈乃春风制化雨，童三环人但秉持“基勤＋情眠”的文伯化精神嚼，以辛牙勤劳动恼加上人嗓本情义锋，其景巡寿象将如察春风化误雨滋润肥大地沐乔泽万物尾，三环窗化工的畜事业才客能因此反而生机闻蓬勃、杆欣欣向兆荣。即老或风雨尖袭来，烟只要我阀们坚信晃“勤＋钟情”的链价值理议念，定高会化险被为夷，斯彩虹终衰现，因启为这是败天道对拣“勤”脂的酬报射，亦是侧天道对驳“情”乞的犒赏仪！三环文眼化理念颤的主要盼内容1

经营理念

稳健诚信共赢23管理理念细节效率诚信自年律发展理纠念领先半侧步学习发展可持续第七条右管理理集念：细节童效率勤诚信硬自律诚信自律岭：管理的勺最高境界执就是自己城管自己。“诚信”懒是企业和遮员工之间居彼此的承左诺和尊重服，“自律呢”是员工息自觉的行百为。诚信自爬律讲究崇的是员换工自己恋管理自笨己，让舌员工参寺与管理或，让员异工对自说己的行竿为负责斗。这是劫一个从盗复杂到旱简单、垂从他律葡到自律绘的过程沟，只有放员工真凳正将制碗度和规暴程转化数为自己堂的自觉庸行为和堤思维方跨式，才照能实现岭真正意禁义上的泥诚信自替律。诚信自败律的背缝后是健兆全规范顽的流程仓与制度创体系，漏是充分粱有效的货授权，站是对管严理者领贸导能力摩的考验导，是以识责任、帖尊重为较基本特金征的企闯业文化鼓的支撑反。我们布把诚信露自律当迹作是一击种管理嘴境界来词追求，滔把“诚蝴信自律译”班组纹和员工拾当作是筝一种崇旋高荣誉鞋。制度层辉调整与质优化业务流程镇清晰合理哨是文化有烟效实施的挎前提核心业务六流程的梳振理与优化主要管理央流程的梳痒理与优化绩效管棕理体系载与激励绩机制是泼企业文截化建设麻的有力呜保障没有考核炊就没有滥管理想获得什疼么就考秋核什么鼓励什么闷行为就援奖励什么哑行为以新的斗核心价字值观体立系审视域、梳理母并调整鸟公司原聋有制度制度建暴设正确理解登与认识制处度与文化衣的关系，鞠在强调制腊度管理与卡文化管理歇互相补充淡的同时，桶首先强调想建设“能色真正认真童执行制度索的文化”从战略、选流程、组割织结构、兽工作说明哀书、绩效喷管理与薪钱酬体系开叉始系统化穷推进制度疲建设，以卧保持制度组的整体性烫与系统性从战略以与价值叫观的角打度重新尤审视与混梳理公庙司所有裂规章制斯度，去壶粗取精悦，大胆下舍弃过枯时的和杆不能得尝到真正分落实的槐制度，挣确保梳株理精简锁后的制幸度合理管可行在制度妙建设上禾要注重高全民参朋与，鼓求励全体掩员工参贪与文件虫的制定筋和修改精，以此娘保持制船度的合涌理性和婚自我更炕新性制度的弹累性与人性衡化应体现拴在设计阶什段，在执不行环节则芬应不折不微扣，以提歉高制度的片公信力与倘严肃性。铅严格杜绝贯以情越法陷，严格杜匠绝领导者醒例外行为遮对制度权将威性的破旺坏案例:览样板间弟的故事举例问题的提妈出与解决观念与缘瑞态度:细节决类定成败格－立于浊创意，笼成于细唤节协作精神客户意辽识－对歌客户的拌关注程摩度，决翅定我们笨的事业辽高度流程样板间建扎设与管理蒙流程流程的茂关键控仿制点文化的塌深层假栏设－这格是不是今个问题其他的迷地产企睛业怎么宾样要不要祸超越客暂户期望房子好卖穿的情况下闪还要不要庆精益求精文化物质滋层（行为蕉层）规划工作场所俯的布置：殖开放空间卫、非正式脉沟通场所报栏、宣岭传窗、内赔部网先进分宽子代表智性重大活顷动和仪弊式集体活唉动LOG宗O/V座I体系举例活泼快层乐的学锤习环境举例举例磐石行卧动海撇盗计划否大雁阻行动做“面对盗面”陕鼓感纹恩节陕鼓员稿工做工寺间操西门子客有人与陕鼓笔员工一起做微工间操陕鼓工间亦操制度举例企业标识候与环境举例企业文顺化活动举例陕鼓员运工举行估升旗仪竖式陕鼓员工牧举行升旗愉仪式公司重大趟仪式举例企业文化岩的社会层台－CIS配系统理念识别馒系统（MI）行为识肢别系统(BI猪)视觉识储别系统(VI弟)听觉识顿别系统冰（AI）数字化企攻业形象及都互联网识遍别系统(DC节I)MI、BI、VI之间的关闸系企业形员象战略边体系企业形象响战略体系盲模型形象设计是的核心－寨－标识（logo）设计部分标识输设计案例…标识的三忽个根本属特性一、可识返别性标识最突渣出的特点拒是各具独迁特面貌,易于识别渔。标示事石物间不同梢的意义与壤归属是标披识的主要顾功能……二、代表爪性标识无评论要说岂明什么拨、指示弹什么，木都必须渡具备代摊表性。漂首先要两易懂，摩符合人旱们认识榴心理和大认识能鸽力……三、美颜观性凡经过设猾计的非自代然标识都伞具有某种塌程度的艺宇术性。既倾符合实用饼要求，又化符合美学泪原则，给灰人以美感……山东地矿黑视觉形象颤现状分析视觉形象容部分案例分析说明羞：户外媒体猛的到达率陆仅次于电团视媒体，姜因为它的姜持久和突争出，常令嗓人们经久粘难忘。但废大多数户现外广告，饱形式千篇炉一律，内宿容枯燥单楼一。山东里地矿的户园外广告可弄以依托自煤身楼体建错筑，但一与定要注意兼：1.广告与好建筑本摸身的和繁谐性；2.能否展现宵山东地矿转的形象；3.下属单荒位是否直主动愿目意从事漆广告宣拉传；4.广告的设衣计水平，珍能否起到争广告作用捷。（原准备灵安装在楼碌顶的广告年效果图）（801大楼实早景图）山东地悟矿视觉这形象现炸状分析视觉形澡象建议胶举例（简单六设计后热的楼顶以广告示俱意效果档图）（801大楼实景芳图）说明：对户外广划告传达组励织形象的玩探讨：1.在各种踏设计形所式的表兆达中，惩人的形圆象最具片有感染冲力和视葛觉冲击收力；我伯们山东烂地矿的永精神不吨是写在腐纸上，授而是写义在我们排地矿人煮的脸上得，采用亡我们一宪线上的潮人物肖钳像，从靠“以人覆为本”男方面展纠现了山袄东地矿值的形象狼，同时酸也能激弱发内部肺职工积薯极向上慢的情绪依，并形剪成良好泥的社会食效应－音－我们罢保障资饲源是实俯实在在火的，不乓只是停友留在口胖头上；2.楼顶广告底要与建筑信和谐，能史起到提升唯建筑档次喜的作用；3.下属单位累会积极相宅应。地矿标识开启地拾球资源纤之门整体造龟型：全螺球配置赛资源的柿理念、垫国际化衰战略和退地矿使对命色调：蓝还色代表科丽技，绿