2022年安徽省宿州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年安徽省宿州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第12题向旅游者兜售或购买旅游者物品的，扣除（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

2.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人。A.支付违约金B.支付保险费C.支付手续费D.支付保险金

3.取得检查证的各级检查员每()要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。

A.三个月B.半年C.一年D.两年

4.《旅游法》第96条规定，旅行社发生()的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。

A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的

B.未向临时聘用的导游支付劳动报酬的

C.未向临时聘用的导游支付带团补贴的

D.未向临时聘用的导游支付社会保险费用的

5.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

A.48B.56C.72D.96

6.不属于对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚的是（）。

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

7.国《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游产品和服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。

A.安全须知提示B.安全警示规定C.游览行程约定D.游览告知说明

8.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向仲裁机构申请仲裁

D.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

9.

第

14

题

文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

10.构建和谐文化，就要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为人们的自觉行为，为此必须()。

A.积极发展文化产业B.大力加强思想道德建设C.鼓励文化在继承中创新D.做新时期中华文化的传播者

11.《野生植物保护条例》第十六条规定，禁止采集国家()保护野生植物。

A.一级B.二级C.三级D.四级

12.旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。

A.每年B.每季度C.每月D.每周

13.根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，()可以申请评定星级。

A.准备开业或试营业的饭店B.正式开业半年以上的饭店C.正式开业1年以上的饭店D.正式开业不满2年的饭店

14.依法治国所依的法，最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

15.根据《出境入境管理法》规定，外国人()不准出境。

A.拖欠劳动者的劳动报酬，已经国务院有关部门或省、自治区、直辖市人民政府决定可以出境的

B.被判处刑罚已执行完毕的

C.属于刑事案件被告人的

D.有未了结的民事案件，已经人民法院决定可以出境的

16.甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷元门，乙乘机表示愿意借给甲10000元，但1年后须加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。依据合同法规定，甲、乙之间的借款合同（）。

A．因显失公平而可撤销

B．因显失公平而无效

C．因乘人之危而无效

D．因乘人之危而可撤销

17.香港、澳门特别行政区不拥有（）。

A．选举权

B．司法权

C．立法权

D．外交权

18.承担违约责任的方式有（）。

A．继续履行合同、追究对方侵权责任、赔偿损失

B．继续履行合同、采取补救措施、请求仲裁

C．继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失

D．继续履行合同、采取补救措施、提起诉讼

19.

20.经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

A.欺诈B.被消费者投诉C.违法经营D.强迫消费者消费

21.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

A.同额违约金B.该差额10%的违约金C.全部经济损失D.实际经济损失

22.由()公布的《历史文化名城名镇名村保护条例》自2008年7月1日起施行。

A.建设部B.国家旅游局C.国家文物管理局D.国务院

23.旅行社经营出境旅游业务，共需缴纳()人民币的质量保证金。

A.20万元B.100万元C.140万元D.120万元

24.在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单的，黑名单信息自公布之日起满（），由列入机关自届满之日起（）工作日内移出旅游市场黑名单。

A.3年；30个B.5年；30个C.5年；60个D.3年；60个

25.()主管全国的边防检查工作。

A.海关总署B.公安部C.边防机关D.口岸机关

26.食品安全事故行政处理措施的实施主体是

A.市级以上人民政府质量监督部门

B.市级以上人民政府食品药品监督管理部门

C.县级以上人民政府农业行政部门

D.县级以上人民政府食品药品监督管理部门

27.

第

21

题

实行“一国两制”后，台湾特别行政区与香港、澳门特别行政区相比享有的更特殊的权利是（）。

28.李某的价值2000元的行李未办理保价运输，由于铁路运输企业的重大过失，造成500元的实际损失，按照规定，铁路运输企业应

A.按800元赔偿B.按实际损失的2倍赔偿C.按实际损失的一半赔偿D.按实际损失赔偿

29.张某与旅行社签订北京二日游，临行前张某单方面提出退团要求，根据《合同法》，旅行社的处理方式如下

A.要求张某支付违约金

B.要求张某支付违约金，且保留追索赔偿损失的权利

C.旅行社得到张某支付的违约金和损失赔偿后，不可要求张某继续履行合同

D.张某可免除赔偿损失责任，但应支付违约金

30.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何?

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反合同法的规定，无效

二、多选题(20题)31.《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社()处罚。

A.最高50万元以下的罚款B.责令停业C.没收违法所得D.吊销旅行社业务经营许可证

32.

33.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

34.经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

A．丧葬费

B．误工费

C．医疗费

D．护理费

35.

第

56

题

关于要约邀请的正确说法是（）。

36.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

37.“十三五”旅游业发展要遵循以下原则

A.坚持市场主导B.坚持改革开放C.坚持创新驱动D.坚持绿色发展E.坚持以社会为本

38.为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、()

A.旅行社经理资格考试制度B.质量保证金制度C.监督检查制度D.公告制度E.业务年检制度

39.

第46题导游人员进行导游活动时，有（）等情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.私自承揽导游业务B.擅自增加或者减少旅游项目C.擅自变更接待计划D.擅自中止导游活动

40.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

41.

第

57

题

对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（）。

42.

第

57

题

经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

43.对侵害消费者合法权益的经营者作出的行政处罚包括（）。A.警告、没收违法所得

B.处以违法所得1倍以上，5倍以下的罚款

C.无违法所得的，处以1万元以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照

44.担保的方式有()。

A.交付预收款B.支付定金C.交付押金D.支付全部费用

45.

第76题导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A.擅自变更接待计划B.损害民族尊严的言行C.向旅游者索要小费D.欺骗、胁迫旅游者消费

46.旅行社责任保险的除外范围包括()。

A.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

B.旅游者由于个人过失导致的人身伤亡和财产损失

C.旅游者在自由活动的时间内，发生的人身、财产损失

D.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

47.根据《风景名胜区条例》，风景名胜区必须()。A.由国务院批准B.具有观赏、文化或科学价值C.自然、人文景观比较集中D.可供人们游览、休息和进行科学活动

48.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

49.下列关于我国《旅游法》立法背景表述正确的选项是

A.旅游法曾列入六届全国人大常委会立法计划

B.共有1400多名代表提交48件议案，建议制定旅游法

C.2009年12月，启动《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一届全国人大常委会窜议并通过旅游法草案

E.2013年10月1日，我国《旅游法》生效

50.

第54题根据《导游人员管理条例》规定，下列哪些人群不得颁发导游证（）。

A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的C.受过刑事处罚的D.被吊销导游证的

三、判断题(20题)51.导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，应终止团队剩余行程。（）

A.是B.否

52.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。()

A.是B.否

53.

第

76

题

临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。（）

A.是B.否

54.加强对政府外部权力的制约，这是强化对行政权力制约的重点。

A.是B.否

55.根据《旅行社条例》规定，质量保证金的利息属于旅行社所有。（）

A.是B.否

56.

第

41

题

科学发展观的基本要求之一是坚持经济社会协调发展。在推进社会发展的同时，更加注重经济发展，努力解决社会和经济发展“一条腿长，一条腿短”的问题。

A.是B.否

57.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。()

A.是B.否

58.

第

72

题

邓小平理论是马克思主义在中国的新发展，思想路线是解放思想、实事求是。

A.是B.否

59.行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。（）

A.正确B.错误

60.《旅行社条例》规定，设立社对分社实行统一安排的制度规范。

A.是B.否

61.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

62.导游员等级评定中，考试以省旅游局为主组织实施。（）A.是B.否

63.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

64.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.

第

69

题

娱乐场所提供的种种娱乐项目，服务项目等的收费，必须明码标价（）

A.是B.否

67.旅客应当持有效凭证乘船，遵守乘船相关规定，自觉接受安全检查。（）

A.是B.否

68.旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年产生的利息当中提取1／3作为保证金管理费用，用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。()

A.是B.否

69.乘客在乘坐飞机前，出示机票，是法律对航空公司和旅客的强制规定。()

A.是B.否

70.旅游经营者是整合旅游要素的主要承担者，也是服务质量问题比较集中的领域。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得__________馆藏文物。

72.第

8

题

我国政治体制改革的目标是（）。

73.第

6

题

马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是：（）和（）。

74.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

75.

第

6

题

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于__________的报酬。

五、简答题(3题)76.4．简述全面建设小康社会的目标．

77.

旅游资源开发的一般原则是什么？

78.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

六、案例分析题(2题)79.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

80.2005年11月5日中午，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病，但客人病情不见好转，后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25．1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为了8．5克/千克。经调查，该店厨师误将亚硝酸钠"-3做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)发现客人食物中毒一般应如何处理?

(2)本案例中该饭店应受到如何处罚?

参考答案

1.CC

[解析]向旅游者兜售或购买旅游者物品的，扣除6分。

2.B

3.D旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度。分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。旅游饭店星级检查员必须通过国家统一培训考试，才能领取饭店星级检查员的检查证；取得检查证的各级检查员每两年要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。所以该题选择D。

4.A

5.B

6.B根据《旅游法》第101条的规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

7.B

8.D导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服；《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选D项。

9.A

10.BB[解析]思想支配人的行动，要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为．人们的自觉行为，必须加强思想道德建设，所以选B。ACD三项与题意不符。

11.A

12.B

13.C

14.A

15.C

16.D

17.D

18.C

19.B

20.A

21.A

22.D

23.C

24.B《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第10条规定，旅游市场黑名单实行动态管理。因本办法第4条第1款第2项情形列入黑名单的，黑名单信息自公布之日起满5年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出旅游市场黑名单。第4条第1款第2项情形是在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的。

25.B

26.D

27.C

28.D

29.B

30.D

31.BCD《旅行社条例》第47条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。所以本题的正确答案为BCD。

32.ABCDE

33.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

34.BCD

35.BD

36.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

37.ABCD

38.BCDE

39.BCDBCD

[解析]A项处罚同上题。

40.ABCD

41.ABCDE

42.ABCD

43.ABCD

44.BC合同订立后，可采用担保的方式来约束对方，担保的方式有支付定金或交付押金。

45.BCDBCD

[解析]A项导游人员擅自变更接待计划、中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令修改，暂扣导游证三至六个月；情节严重的，由省旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

46.ABC为了公平起见，《旅行社投保旅行社责任保险规定》第6、7、8条规定了旅行社的除外责任：(1)旅游者应保证自身身体条件能够完成旅游活动，在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；(2)旅游者应当服从导游或领队的安排，由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；(3)旅游者在自行终止旅游行程后，或在自由活动的时间内，发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任。故选ABC项。

47.BCD风景名胜区有国家级风景名胜区和省级风景名胜区，其中省级风景名胜区由省、自治区、直辖市人民政府批准公布。

48.ABC旅游法律责任可以分为行政责任、经济责任和刑事责任三种。

49.CE

50.ABCD

51.N

52.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投诉电话。

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.N根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，旅行社设立分社应当加强对分社的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。

61.Y

62.N考试以国家旅游局为主组织实施，考核以省旅游局为主组织实施。

63.N《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.N×

[解析]旅行社质量保证金每年产生的利息当中1／3返还给旅行社，其余2／3作为保证金管理费用，用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。

69.Y

70.N旅行社是整合旅游要素的龙头企业，也是服务质量问题比较集中的领域。

71.调取

72.建设有中国特色的社会主义民主政治

73.毛泽东思想邓小平理论

74.暂缓通过业务年检不予通过业务年检

75.当地最低工资标准

76.4．(1)在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强．基本实现工业化，建成完善的社会主义市场经济体制和更具活力更加开放的经济体系．城镇人口的比重较大幅度提高，工农差别、城乡差别和地区差别扩大的趋势‘逐