2022年安徽省安庆市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年安徽省安庆市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应()。

A.尊重游客的意见B.仍按照合同执行C.征求领队意见D.立即请示领导

2.导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的()。

A.自然美B.社会美C.科学美D.技术美

3.作为地陪，在确定叫早时间时应与（）商量。A.领队和全陪B.所有客人C.领队D.全陪

4.为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。

A.安排好散客组合旅游团游客的住宿

B.了解散客组合旅游团游客的不同需求

C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

5.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留茌壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过q晾涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是()。

A.比喻B.示现C.夸张D.引用

6.在航空旅行途中，全陪应（）。

A.帮助游客保管好贵重物品

B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件

C.保管好游客的证件

D.组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳

7.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节B.坚持“内外有别”原则C.严格按规章制度办事D.自尊、自爱，不失人格、国格

8.

第

19

题

下列选项中，（）属于导游人员常规服务。

9.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

A.予以协助B.作好提醒工作C.坚决阻止D.置之不理

10.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。

A.服务难度相同B.服务价格相同C.旅游方式相同D.旅游的目的相同

二、多选题(10题)11.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收B.促进文化传播C.扩大客源，间接创收D.牵线搭桥，促进经济和技术交流

12.为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到()。

A.熟悉游客姓名B.问候游客近况C.倾听对方谈话D.表达自己意见

13.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.好倾听B.依赖C.好奇D.受外界影响大

14.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香B.虎骨C.人参D.犀牛角

15.下列属于申根签证成员国的是()。

A.冰岛B.希腊C.瑞士D.英国

16.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作

B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当

C.讲清购物的有关注意事项

D.介绍本地的特色商品及商品托运手续

17.地陪的准备工作主要包括（）。A.业务准备B.物质准备C.形象准备D.心理准备

18.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是A.尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站

B.一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C.稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜

D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

19.下列属于商定日程的原则的有（）。A.主随客便B.合理而可能C.平等协商D.宾客至上、服务至上

20.下列属于导游服务属性的是（）。A.服务性B.文化性C.经济性D.涉外性

三、判断题(10题)21.外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（）

A.是B.否

22.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。()A.否B.是

23.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。()

A.是B.否

24.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。()A.否B.是

25.

A.是B.否

26.导游人员在进入旅游行业从事导游工作时必须进行注册，只有经过注册的导游人员才能具有执业资格。（）

A.是B.否

27.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。

A.是B.否

28.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。()

A.是B.否

29.身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。()

A.是B.否

30.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

第

5

题

全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。

32.

第

5

题

导游人员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的__________。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的__________带到导游工作中去。

33.

第

10

题

全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。

34.

35.现代导游服务方式分为图文声像导游方式和____。

36.

第

10

题

在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______；介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间；首次______；宣布集合地点及停车地点。

37.

38.荆州“三观”即开元观、____、太晖观。

39.

40.

第

5

题

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

五、简答题(5题)41.

第

92

题

简述对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则。

42.

43.

第

78

题

导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？

44.

45.

第

91

题

导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?

参考答案

1.B一旦商定日程后，不可轻易改动，故选B项。

2.D

3.C导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。

4.D

5.D

6.B

7.B

8.D

9.C

10.D散客旅游与团体旅游的区别主要体现在旅游方式、游客人数、服务内容、服务难度、付款方式和价格等方面。两者的旅游目的是相同的。

11.ACDB项中促进文化传播不是其经济作用。

12.ACD

13.BCD少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有：依赖、好奇、受外界影响大。

14.ABD海关规定，麝香、虎骨和犀牛角不准携带进出境。

15.ABC申根签证的成员国主要有：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、瑞士、列支敦士登。

16.ABCD

17.ABCD地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD导游服务的性质首先是其政治属性，还具有服务性、文化性、知识性、经济性和涉外性。

21.Y

22.N当错接发生在同一家旅行社时，全陪要交换，地陪可以不交换。

23.N

24.N需要递交的鉴定证明应是中国文物管理部门所做的鉴定证明。

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.N鞠躬礼应前倾15度左右。

31.

合同或约定，接待单位

32.

影响，情绪

33.

组团旅行社，主导

34.1923职业化

35.实地口语导游方式

36.

欢迎辞，沿途导游

37.

38.玄妙观

39.奥地利

40.

地陪，饭店服务员、领队和全陪

41.

(1)不宜突出了儿童，冷落了其他旅游者。

(2)不宜给儿童买食物、买玩具。

(3)即使家长同意也不宜单独把旅游者的孩子带出活动。

(4)儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服什么药，绝不能将自己随身携带的药品给儿童服用。

42.A、将患者平躺在阴凉通风处，解开衣裳，放松裤带；

B、可能时让患者饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；

C、缓解后让患者静坐或静卧