《工业工程概述》

第一讲工业工程概述运用IE方法提升工作效率，事半功倍。1整理ppt什么是工业工程？事例1：工业工程为奥运巧安排

工业工程学都可以为奥运会解决哪些问题呢？设计合理、满足各种要求且不会产生冲突的日程安排；运输系统的规划，用公式计算出需要多少辆车和行走的路径，并考虑多种因素高效率地把运动员准时送到目的地；有计划的物资和人员运送等等。

亚特兰大奥运会为例：做法就是所有的物资都在晚上运输，所有的奥运村村民都在白天运输。由于奥运会，亚特兰大的车流增加到平常的7－8倍，由3200辆大轿车组成的车队保证了把奥运村村民及时送到任何一个地方，每天有200辆大卡车负责仓库的物资装卸；为了保证有序就餐，要设计有多少个窗口可以进行服务和如何管理；每天要为村民提供550套食谱，4万人次供餐；每天有500万磅的物资要运送，面积为100多万平方英尺的仓库负责36个主要地点与120多个次要地点的物资发放，等等。

2整理ppt事例2：某车辆厂的变速箱分厂生产从德国引进的ZF型变速箱，原分厂由某设计院采用传统的设计方法设计，实际生产中总觉得有点什么问题，经一个多月的现场考察和研究，提出了84条改进建议，涉及15方面：3整理ppt(1)迅速树立优秀企业的意识和素质；(2)制定变速箱分厂的发展规划；(3)加强基础工作，完善产品与工艺数据；(4)集中力量，早日取得ZF认证；(5)抓好现场管理；(6)加强物资管理；(7)按实际物耗计算成本；(8)推广计算机技术；(9)调整设备布局；(10)加强职工培训，严格上岗制度；(11)按5S搞好环境与安全，吸引工人参与决策，激发劳动者热情；(12)保护好产品；(13)强化质量意识；(14)精化毛坯，提高材料利用率；(15)在全体人员中普及工业工程知识。4整理ppt以上改进建议的潜在经济效益如下：(1)精化毛坯，提高材料利用率和减少加工费，每年约为114-137万元；(2)用计算机安排生产计划，可节省工时以多创产值151万元／年；(3)改进布局，缩短加工流程和减少物料搬运费用29．2万元／年；(4)缩短生产周期，减少在制品及库存，节省利息150万元／年。

5整理ppt事例3：某摩托车厂的发动机生产，要求在“现有工艺、设备、人员的基础上，提高劳动生产率10％以上，减少在制品30％—50%，缩短加工路线10％以上，减少生产面积15％以上，扩大生产能力15％”。——应用IE对现场进行改造事例4：某轻型汽车公司涂装生产线漆生产能力的查定。该涂装线是某专业设计院设计的，原设计能力单班为年产l万台。由于市场看好，开三班也仅能生产2万多台，工厂希望能进一步扩大产量又不花许多钱，——应用IE对现场进行改造。

6整理ppt本讲内容§1.1工业工程的概念及特征§1.2工业工程的发展历程§1.3工业工程学科的性质和范畴§1.4工业工程的应用第一讲工业工程概述7整理ppt一、工业工程概念二、工业工程职能三、工业工程特征四、工业工程精神五、工业工程意识六、工业工程目的七、工业工程程序§1.1工业工程的概念及特征8整理ppt一、工业工程概念什么是工业工程？美国质量管理权威朱兰博士说：美国值得向全世界夸耀的东西就是IE，美国之所以打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界的力量，就是美国有IE。9整理ppt生产要素人、财、物投入转换产出生产的财富产品、服务生产率=产出/投入技术管理生产的过程工业工程离不开生产过程整理pptIE——是世界上公认的能杜绝各种浪费，有效地提高生产率和经济效益的把技术与管理有机地结合起来的一门边缘学科。工业工程：简称IE，（IndustrialEngineering）11整理ppt工业工程（IE)是研究人、物料、设备、能源和消息组成的综合系统的设计、改善和设置的工程技术，它应用数学、物理学等自然科学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法来确定、预测和评价由该系统可得到的结果—核心是提高生产率降低成本。美国机械工程师学会的定义：

工业工程是将人、物料、设备视为一体，对发挥功能的管理系统进行设计、改革和设置，为了对这一系统的成果进行确定、预测和评价，在利用数学、自然科学、人为科学中特定知识的同时，采用工程技术的分析和综合的原理及方法。日本工业工程协会对工业工程的定义是：12整理ppt中国工业工程在线对工业工程的定义是：工业工程（IE）是以人、物料、设备、能源和信息组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的。13整理ppt重庆大学对工业工程的定义是：综合运用工业专门知识和系统工程的原理与方法，为把人、物料、设备、技术与信息组成更富有生产力的系统，所从事的规划、设计、评价和革新活动，同时为科学管理提供决策依据。14整理pptIE的定义

所谓IE是对综合人、材料、设备、能源等所有系统进行设计、改善、稳定化为目的的。将综合后的所有系统进行稳定化时，为了显示和评价形成的结果，使用工效学分析或设计原则与技法，同时使用数学、自然科学、社会科学等专业知识或技法。15整理pptIE(综合化与系统改善)物法人机IE的定义图示16整理ppt定义的具体化

(1)

IE是以人为本形成的技术。以人为本形成并以管理系统为对象。(2)

IE是把系统设计的改善与稳定化作为重点。设计或者新系统的稳定化过程中预测到会发生什么样的结果而做出评价是很重要的。(3)

依赖于系统与运营者的作用以及组织化。为了对应生产技术的变化必须改变系统运营者的作用，并对其进行规定和组织化。

17整理ppt

综合来看，工业工程就是综合运用各种专门知识和技术，为把生产要素组成更有效的系统所从事的规划、设计、评价和创新活动。18整理pptIE的突出特点是着眼于追求最佳整体效益；着手于系统的各个组成部分和环节，将技术和管理有机地结合起来，不断地改善，以求系统整体优化。1999年4月和8月光明日报、中国机电日报载文指出的：“工业工程在发达国家的发展史告诉我们，现代管理与工业工程的结合是经济起飞的规律性道路”。因此，大力宣传工业工程，学习和应用工业工程，加紧培养工业工程人才，乃是我国当前和今后的一项基本建设。19整理ppt二、工业工程的目标:《美国大百科全书》（1982年版）对工业工程的目标解释为：“工业工程是以一个组织中的人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，这项工作由工业工程师完成，目的是使组织能够提高生产率、利润率和效率。”该定义表明：工业工程的目标就是使生产系统投入的所有要素都得到有效利用，以期达到降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。20整理ppt工业工程目的IE的研究目的是针对以生产现场为中心的作业进行系统的分析：作为现在的系统应该达到的成果，实际没有达到预计的成果时，进行发现问题并进行控制管理的研究。系统的改善：现在的系统达到的成果不够充分和作业不方便而有必要改善其中一部分的时候，研究其改善的办法。系统的设计：发生新的状况使得现在的系统难以达到充分的成果时，查找需求来研究设计新的系统。21整理ppt三、工业工程特征ＩＥ的特征包括三个方面:ＩＥ研究的对象是一个系统,这个系统是由人、设备、物料等因素组成,人是这个系统的主体——以人为主体的工作系统。ＩＥ研究的方法是综合运用系统理论等多种技术,生产、管理或服务过程,作为一个完整的系统——从追求整体效果出发,寻求各因素的合理配置、协调运行。ＩＥ研究的目标是通过不断地改进和优化,使系统更加合理化,产生最佳的综合效益——降低成本、提高质量和生产率。22整理ppt工业工程的职能是探索最有效地利用人力、材料、设备、资金和信息的途径，进行设计、改善和设置。通常把IE的职能分为规划、设计、评价、创新等四个方面。23整理ppt工业工程的基本职能有四个：IE的基本职能1.规划企业（微观）—业务发展规划—业务扩充规划—新产品开发规划—技术革新规划—成本降低规划—产品系列化计划—产品、工艺专业化计划—库存计划—安全、卫生、环保计划—职工教育及培训计划

工业（宏观）—产业政策—产业结构分析—产业技术教育—技术发展规划—科研政策与规划—工程教育及技术培养规划2.设计—工厂选址—工厂布置—工程项目总体设计—设施设计—生产流程设计—生产技术选择—作业程序设计—计算机管理系统设计—信息系统设计—CIM总体设计—工业安全、卫生、环境系统设计—运输系统设计—职工教育课程设计—制定各种设计的标准、规划及规程3.评价—产品设计评审—经济分析—各种规划、方案的评审—现有各种系统的评审—质量控制与可靠性工程—职工业绩与职务评价—制定各种评价的指标及规程—技术评价4.创新—产品改进—工艺改进—设施改进—系统组织改进—工作方法改进—技术创新的激励与组织—新产品、新技术的工程开发24整理ppt四、工业工程的作用:可归纳为以下几个方面：对系统进行规划、设计、评价与创新的技术生产系统、物流系统与信息系统的优化技术；

企业症结的诊断技术；

挖掘潜力，保证质量，提高企业生产效率和经济效益的“点金术”；

杜绝浪费，节约能源的挖潜技术；

提高企业素质，增强企业竞争能力的“健身术”；

制定工作标准的科学方法。

25整理pptIE精神1.眼睛向内，靠挖掘潜力提高效率。2.永不自满、永无止境的改革意识和进取精神。3.任何工作总会找到一种最佳的方法。4.从全局出发，追求系统效益。5.凡事问几个为什么。6.不容忍任何形式的浪费，不放过一点一滴的节约。7.不能以任何理由拒绝改革。8.IE活动的成果一定要制定成标准。26整理ppt工业工程的应用领域:工业工程——制造业中得到应用。二战后，其应用领域——建筑业、交通运输、航空航天、邮电、农场管理、旅游业、医院、银行、学校、军事乃至政府部门，但其应用最广泛的仍是制造业。27整理ppt五、IE意识P32——8点1.成本和效率意识

我国机械制造业的平均成本比日本高20%；我国机械制造业的平均劳动生产率不到美、日的1/20。2.问题和改革意识问题无处不在，浪费比比皆是。但习以为常，视而不见。3.工作简化和标准化意识简化流程、简化手续、减少环节。技术标准、管理标准、工作标准、作业标准。4.全局和整体意识树立系统观念，追求整体优化。5.以人为中心的意识28整理ppt工业工程公理IE公理：“一个人工或人参与的系统总是可以改进的，除非它已经消亡或不值得再利用了”。29整理ppt§1.2工业工程的发展历程科学管理时期运筹学时期定量和精细化时期全球化和网络化时期30整理ppt1.科学管理时期科学管理时期既是“工业工程(industrialengineering,IE)”也是“工商管理(businessadministration,BA)”的孕育和形成时期。这2个重要的学科来自大学的不同系科，“工业工程”来自工学院，“工商管理”来自商学院，但是他们诞生与同一母体——泰勒的科学管理。二战之前两个专业的成员来自大学的不同系科，确在同一学会活动，时合时分，一直延续到二战结束，美国各大学普遍成立IE系后，IE才与BA分开而各自发展。见下图。31整理ppt工商管理(设在商学院)1908年宾州大学成立IE系1881年澳顿管理学院创立1911年普渡大学设立IE课程1908年哈佛大学成立商学院1912年联合成立科学管理学会,后改为Taylor学会1920年工业工程学会成立1922年管理学会成立1934年合并成立管理促进学会1948年美国工业工程学会（AIIE）成立各类工商管理学会工业工程系(设在工学院)科学管理时期IE与BA发展比较32整理ppt1.科学管理时期费雷德里克.温斯洛.泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856-1915）（1）泰勒生平简介代表人物：1875年小机械厂学徒1878年费城钢铁厂机工1897年车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任、总工程师33整理ppt主要著作：《科学管理原理》（1911）（代表作）《计件工资制》（1895）《车间管理》（1903）《在美国国会上的证词》（1912）34整理ppt（2）科学管理的四项试验科学管理的中心问题──提高劳动生产率1.工时研究试验

T={(a+b+c+……)(1+p)}式中，T──为完成某一项作业所需的时间；a,b,c,……──为完成某一项作业各个环节所需的时间；p──必要的准备工作、停留、耽搁等占总时间的百分率。主要的管理思想：

(1)一等工人(2)动作要合理(3)培训工人(4)作业条件、工具的标准化35整理ppt2.搬运生铁块试验

1898年在伯利恒钢铁公司五座高炉75名工人中进行。试验目的：寻求“任务管理原理”结果：生铁搬运量提高3倍。36整理ppt试验内容：(1)挑选“一等工人”(2)对工人的劳动进行认真的工时研究(3)训练搬运工

试验结论：“任务管理原理”(1)高标准定额原理(2)工作条件标准化原理(3)奖励工资制原理（差别计件工资制）(4)承担损失计算原理37整理ppt3.铁锹试验

铲工工时研究动作研究(3)工具研究(4)配套的管理措施试验效果

堆料的劳动力从400-600人减少到140人16吨──59吨/人.天1.15美元/日──1.88美元/日4.金属切削试验

26年，3万次，80万吨，15万美元，100多项专利，高速钢。38整理ppt（3）科学管理论的要点(Scientificmanagement)1.科学管理的中心问题是提高效率。2.以科学的管理方法代替传统的经验管理方法。3.提倡开展一场心理革命（精神革命）。

4.科学地选择和培训工人，以发挥其最大能力。5.将计划职能和执行职能分开。6.实行差别计件工资制。7.实行职能工长制。8.提出了管理的例外原则。39整理ppt精神革命：劳资双方利益一致性原理

——蛋糕原理铁锹试验：搬运量从16T提高到59T/人.天；工资从1.15提高到1.88美圆；搬运费从7.5降到3.3美分/吨从关注分配公平与否——蛋糕作大蛋糕劳动成果科学管理企业主工人工人企业主40整理ppt（4）对科学管理理论（泰勒制）的评价列宁评价：

科学管理理论一方面是资本主义剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。

泰勒的主要贡献：

以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心，重点放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。41整理ppt四个第一：第一个将科学原理和方法用来解决管理问题；第一个将计划职能和执行职能分开；第一个开展系统的时间和动作研究；第一个提出对工人要进行科学地挑选与培训。

1.局限于低层次、车间2.视人为“机械人”、“经济人”3.几项失败：心理革命差别计件工资制4.职能工长制

泰勒制的缺陷：42整理ppt科学管理代表人吉尔布雷斯夫妇（F.B.Gilbert,1868-1924L.M.Gilbert,1878-1972）F.B.Gilbert扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分解动作研究，并提出“合并、简化和取消”思路

L.M.Gilbert是心理学家，侧重对管理心理学方面进行研究，并得出结论：传统的管理完全依靠报酬和惩罚，而科学的管理则努力争取工人的合作，动素分析（Trebling)

他们后来被誉“动作研究之父”43整理ppt科学管理代表人甘特（HenryChart)重大贡献发明是“甘特图”。是一种预先计划和安排作业活动、检查进度以及更新计划的系统图表方法，为工作计划、进度控制检查提供十分有用的方法和工具，直到今天仍然被广泛地用于生产计划与控制这一工业工程主要领域。44整理ppt甘特图图示新产品促销活动实施项目负责人时间进度计划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新产品价格方案*产品制作目录*促销物品制作*销售指导制作*业务人员训练*新产品发表会*销售竞争办法*服务手册制作*技术服务训练*新产品广告计划*经销商促销活动*45整理ppt2.运筹学时期二战中由于战争的需求，发展了一门新的数学“运筹学”，战后又得到飞速的发展，使得：运筹学是IE及管理学的数学基础；运筹学是系统工程学的数学基础；运筹学主要解决规划问题，包括：线性规划、整数规划、排队论、存贮论、对策论、资源分配、运输问题和网络理论等。战后，工业工程发展为独立的学科46整理ppt运筹学的局限性运筹学遇到了挑战：反政府控制、反计划倾向、管理扁平化、市场多变、预测愈来愈难，等。另一方面，研究者只注意学科的系统性，不注重实际。近年来，运筹学又有了改进和发展。47整理ppt3.定量化和精确化时期运筹学必须与计算机结合才有生命力：假设有70条船向70个港口运货，要制定一个运输费用最低的方案，如果用枚举法计算，计算方案有70!≥70100个。但借助计算机用线性规划的单纯形法只要几秒钟时间。计划期趋短：汽车以天，计算MRPⅡ手算几个月，只有靠计算机软件；生产中有大量数据需要处理，作为决策支持。48整理ppt4.全求化经济和网络化时期顾客需求多样化，产品生命周期越来越短；竞争已从质量、成本转向快速响应市场；已经不存在全能型企业。这些导至新的管理模式：全球供应链管理（利益、信息共享；风险共担的合作关系，取得“双赢”）虚拟企业（联合一些合作伙伴组织的临时合作组织）；精益生产（丰田JIT(JustInTime)生产方式）；网络成为制造全球化的基础。全球化经济包括全球化制造、市场、服务49整理ppt§1.3工业工程学科的范畴和性质工业工程最大的特色不在于能否创造什么，而是在于能否将已有的事情做得有多好。清华学长朱镕基总理曾寄语母校学子————“追求完美”。50整理ppt本节内容工业工程学科的性质工业工程学科的发展工业工程学科的范畴工业工程学科的特点51整理ppt一、工业工程学科的性质：工业工程专业是国际上高等工程教育的主要专业之一，是一个世纪以来发展最迅速的工程学科之一。工业工程以工程与科学的方法改善组织的运作与管理，以系统管理的观念策划工程，对信息、人力、设备、原料、过程、技术等作整体性的预测、规划、评估和改善，可以说是融科学与人文于一体、集工程技术与管理思想于一炉的学科。

整理ppt二、工业工程学科的发展工业工程，IndustrialEngineering,缩写为IE.作为学科。它起源于20世纪初的美国,由美国工程师F.W.Taylor及其同时代的一批志同道合的工程师一起创立的。工程在美国、日本等发达国家实现工业化进而实现现代化的进程中发挥了巨大作用，该学科已经成为美国五大工程学科之一，工业工程师是美国劳工部认可的19种工程师职业之一。

53整理ppt图1.3.1美国的五大工程学科非线性科学大系统论工业与系统工程（现代IE）建筑工程科学管理早期（IE）机械工程采掘工业物理数学电力电子工程化学工程化学生物学经济管理理论社会科学54整理ppt工业工程在台湾重基础、重教育基础研究作业研究资讯系统人因工程生产系统服务系统工厂、医院、银行、政府、学校……特征一：重视基础理论的应用特征二：重视系统集成特征三：生产系统与服务系统并重55整理ppt台湾IE的教育和人才培养196319801984199019952000

台湾第一个工业工程科系成立

台湾第一个工业工程研究所成立

台湾第一个工业工程博士班成立台湾行政院推动产业自动化，工业工程倍受重用台湾工业工程本科大学20所，专科28所，学生2万7千人73个工业工程科系，三万五千学生，就业需求排名第二台湾的工业工程教育与人才培养56整理ppt台湾的工业工程科学研究台湾国科会工业工程过去六年研究计划核定经费统计57整理ppt工业工程在我国的发展简要回顾

追溯到50年代初期，不自觉的应用基础工业工程56~60年代社会建设高潮期间1978年实行经济体制改革与对外开放1985年较大规模的有组织的IE应用1990年举行了中国首届IE学术会议，成立了中国机械工程学会IE分会；156项骨干工程实施中全面学习与采用前苏联的模式，推行其生产组织与计划方法，其中涉及了某些传统的IE内容，如时间研究、制定劳动定额；开展了合理化建议、技术革新运动、改进生产工具、工艺过程、操作方法和技术标准，改善劳动条件，提高了工作效率，降低了成本与消耗；文革期间（1966~1976），IE的科学管理方法被当作资本主义加以排斥；从计划经济到市场经济的过渡，创造了IE的应用的条件；有关部门组织和指导一些企业进行应用“工作研究”试点，据10个企业统计，1次性投入76万元，每年增加净收入2815万元，取得显著效果，证明IE对我国企业管理优化，提高效率和效益也是适用与有效的。1993年教育部首先在天大与西交大设立IE专业，2003年底已有134所左右的高校设立了IE专业；从1994年开始每年都举行IE&EM国际会议已成功地举办了9次，其中第10届工业工程学术会议于2003年12月在上海召开；2004.8昆明会议讨论“工业工程应用与推广”问题。《工业工程与管理》《工业工程》分别于1996.12和1998.1创刊；2000年6月中国机械工程学会开始组织中国IE专家与IE工程师认证工作；2000年以后工业工程网站陆续建立58整理ppt现代工业工程的发展趋势研究对象的变化：研究方法的变化：研究领域的变化：相对静态系统动态时变的非确定系统企业局部小系统企业间大系统社会大系统传统机械制造业IC等高技术制造业制造业领域社会各个行业和层面传统设计方法基于计算机与网络的技术、、现代科学技术新理论与方法研究目标的变化：注重局部优化更加注重系统全局优化单一目标的优化多目标的综合优化静态优化动态优化此外还有：更注重人的作用；更注重形成面向问题的适宜的工业工程模式59整理ppt三、工业工程学科的范畴：?

美国国家标准ANSI--Z94（1982年修订）从学科角度把IE知识领域划分为17个分支，即：1.生物力学；2.成本管理；3.数据处理及系统设计；4.销售与市场；5.工程经济；6.设施规划与物流；7.材料加工；8.应用数学（运筹学、管理经济学、统计和数学应用等）。9.组织规划与理论；10.生产规划与控制（含库存管理、运输路线、调度、发货等）11.实用心理学；12.方法研究和作业测定；13.人的因素；14.工资管理；15.人体测量；16.安全；17.职业卫生与医学60整理ppt四、工业工程学科的特点——IE的核心是降低成本，提高质量和生产率。——IE是综合性的应用知识体系（技术和管理）——注重人的因素是IE区别于其他工程学科特点之一。——IE是系统优化技术。——IE的面向微观管理（注重三化），解决各环节管理问题整理ppt§1.4工业工程的应用工业工程的作用企业研究IE的方法IE在国外的应用情况IE在我国的应用62整理ppt一、工业工程在企业的作用（1）对系统进行规划、设计、评价与创新；（2）优化生产系统、物流系统与信息系统；（3）诊断企业症结；（4）挖掘潜力，保证质量，提高企业生产效率和经济效益；（5）杜绝浪费、节约资源实现零浪费；（6）提高企业素质，增强企业竞争力；（7）制定工作标准及管理标准。

63整理pptIE在制造业的应用范围扩大快准全反馈（性能、质量、规格、价格、处理等）汇总分析决策少人物料机器信息资金任务人财物准快预测定货研究开发广义IE涵盖产.供.销全部管理系统供产销输入生产过程输出产品服务市场用户快好少损失快好安能源好低多狭义IE生产过程的科学管理表示该环节追求的目标企业生产——经营系统图少64整理ppt工业工程在发展生产中的作用114%21%71%企业效益增加生产管理（假定节约20%）财务（假定节约50%）市场（假定增加50%）三大任务说明：市场份额增加50%是很困难的。企业三大主要任务所占的比例（美国某企业统计实例）65整理ppt1、IE的研究目的

IE是针对以生产现场为中心的作业进行:(1)

系统的分析：作为现在的系统达到的成果，而没有达到实际预计的成果时，进行发现问题并进行控制管理的研究过程。(2)

系统的改善：现在的系统达到的成果不够充分而有必要改善其中一部分的时候，研究其改善的办法。(3)

系统的设计：发生新的状况使得现在的系统难以达到充分预计的成果时，查找需求来研究设计新的系统。二、企业研究IE的方法66整理ppt2.企业深入推广IE活动的方法

经营者必须具备坚决的决心企业进行IE活动并进行深入推广的绝对条件是经营者首先认识IE的必要性，为了IE活动开展和深入推广必须有坚决的决心，并率先接受教育和实践。明确IE活动的方针和目标明确设定生产效率目标或成本目标，创造出管理者、职员为了共同目标而活动的氛围。67整理ppt

作为管理者

在决策时灵活运用5W1H技术。从长远考虑应培养如下习惯：（1）为学会您工作范围内的最新信息而留出必要的时间。

（2）为了了解别人在想什么、想做什么而留出必要的时间。（3）为了顺利地沟通信息，要想应与别人共享什么信息。（4）下决策前，要确认相关业务人员的意见有没有正确反映。

68整理ppt人机工程学3.IE的分类

基本IE和应用IE

QAQCVEOR经济学方法研究作业测定基本IE应用IE69整理ppt4.方法研究和作业测定

基本IE大范围内分为方法研究和作业测定。方法研究目的是作业系统的设计及改善，作业者的动作分析、作业者和设备等的作业分析、现场工序分析等都属于方法研究。通过方法研究做作业系统的再设计、业务设计、作业时间的缩短等，使其可以发展为理想的系统。作业测定是分析效率的技术，其包含制定标准时间及改善、目标时间的制定、测定作业效率等。作业测定虽把重点放在现场的生产性，但应扩大其领域提高系统的生产性、管理测量的生产性。

70整理ppt5.IE的分析体系

IE的分析体系中，通过方法研究分析每个作业以及系统化作业，强调最好的方法，通过在作业测定中分析运转状态并测定单位作业时间，设定标准时间与作业量。通过依据方法研究与作业测定而设定的最佳方法和时间的组合，设计维持最佳作业系统。

71整理pptIE的分析体系对象的选定改善事项的检讨5W1H:人、时间、地点、做什么、如何做、何目的等最好的方法对象的选定对象的选定工作因素分解运转状态的分析记录连续运转分析工作取样等方法评价及检讨最佳运转时间必要空闲时间测定及评价秒表法标准材料法PTS法、WF法等精密时间标准时间标准作业量方法的分析记录：工序分析联合作业分析动作分析等方法最佳作业系统的设计、确立、维持方法研究每个作业或系统化作业的设计、改善作业测定排除浪费的时间及标准时间的设定、效率测定72整理ppt6.现状的问题

问题的三个领域现场所存在的问题可以按日常问题，创新问题，探求问题等三个领域划分。(1)

日常问题(复原性问题)因标准明确将其超标做为问题，为了要维持标准而清除妨碍要素。(2)

创新问题(革新问题)为了提高标准（基准）的水平要解决的妨碍要素及开发机会时与目标之间的差异作为问题。(3)

探求问题(新的挑战)虽问题点很茫然，但必须想出对策时，明确问题的本质，解决其问题。

73整理ppt问题的三个领域

革新性问题探求问题日常问题新的模式现状目标标准新的模式74整理ppt问题的发现明确要发现的问题在三个领域中属于哪一类是最重要的。不管是什么问题需要明确问题的本质，可能的话按量化形态努力表现出来。

(1)

日常问题（复原问题）标准–现状=日常问题日常问题是标准和现状之差，按以下顺序发现问题，并使问题可视化。①明确标准或基准。②定量分析现状。③具体量化标准或基准之差。

75整理ppt(2)

创新问题（革新问题）目标–标准=创新的问题创出的问题是目标和标准或现状之差，按以下顺序发现问题，并使问题可视化。①果断否定现状。②设定新的管理水准或目标。③明确目标和现在的标准或基准的差异。76整理ppt（3）探求问题(新的模式)新模式-旧模式=探求的问题探求的问题是新旧模式之差，按以下顺序发现问题，并使问题可视化。①在STARTINGPOINT（起点）思想上勾画出新的模式。②把握对新模式问题的后果。③利用CHECKLIST（控制线）等将问题具体化。77整理ppt问题的解决顺序

问题的明确化现状分析树立改善方案实施结果的评价78整理ppt1.明确问题点

(1)

认识问题通过现状把握、分析过去的数据、与优秀的公司比较等在理想的状态上或原则或理论上认识问题。(2)

设定目标使问题具体化把握问题的重点，分析期待的效果、改善的可能性、核心问题、目的或性能后使问题具体化。(5W1H)(3)

明确问题的解决目的、对象范围。明确目的、目标，探讨结果的评价方法，明确解决问题的组织、作用。(4)

树立解决问题的计划确立解决问题的计划，并对计划进行讨论。

问题的解决顺序

79整理ppt2.为了具体分析现状，收集必要的信息

(1)

树立收集信息的计划考虑现状分析的方法并决定合适的方法及精确度，树立与现场工作人员之间的谈话计划及提问方法、内容、顺序等计划。(2)

以信息收集计划为基础来收集信息根据现状分析方法记录正确的实际状态，以量化数据为中心收集问题点，另外利用过去的数据提出假设，为了证明此假设进行观察和实验及测定。(3)

分析信息，追踪彻底的原因。确认信息或数据的可信性；另外对事实进行分类后用统计学方法来解释数据并使之图表化。还反复问《为什么？》把握问题的本质、掌握根本原因、利用散布图等确认现状和原因之间的相互关系。

80整理ppt3.根据信息分析建立改善方案

(1)

画出理想的状态，并以此为基础构思改善方案彻底否定现象，追求理想的状态，灵活运用检查表，依据ECRS(取.合.重.简)的原则进行观察思考；然后，为了制订创造性的改善方案，积极运用科学方法进行讨论。(2)

构思的评价对提议的改善方案，克服批判的姿态，而用积极接受的态度来进行评价；然后，从经济性、实践性、稳定性，质量等方面制定具体的评价方案，同时进行敬业态度部分的评价。(3)

改善的具体化把实施方案分为长短期，区分马上可能实践的改善方案与需要长期执行的改善方案；然后通过效果与费用的测定来制定改善方案的优先顺序。准备图纸、顺序图等具体的解决方案，组织说明会、研讨会，进行教育与通报。

81整理ppt7.现场的7种浪费所谓现场的7种浪费是丰田公司JIT生产方式中定义的浪费，意味着在车间发生的无附加价值行为的要素。(1)

多余生产的浪费不必要的产品、在不需要的时候生产出不需要的产品发生的浪费，造成过剩库存浪费；

(2)

等待的浪费机器的监视作业、下一作业的等待、材料的等待、机器设备的故障等待、还有检查的等待等；

(3)

运输的浪费不必要的搬运、一时的材料堆积/移动、重新堆积等对物体的移动造成的浪费；

82整理ppt现场的7种浪费（4)

加工本身的浪费指不必要的加工或作业中使用不合适的工装(具)等造成的浪费、空运转浪费、移动过大的浪费、准备作业浪费、瓶颈工序浪费等；

(5)

库存的浪费有入库与出库的浪费、空间浪费、清点数量的浪费、堆积材料的浪费等；(6)

动作的浪费有不必要的运动、没有附加价值的动作、寻找的浪费、步行的浪费等；(7)

生产不良品的浪费有材料的浪费、投入的加工费浪费、检查浪费、未遵守标准的浪费等。

83整理ppt三、IE在国外的应用情况为什么IE会受到重视？众所周知，日本是一个国小、人多、资源缺乏的岛国。二次大战后，厂房、道路、桥梁都受到严重破坏，经济面临全面崩溃，全年1/3时间停产，加上600万日军和移民拥回而失业人数激增。因为它能够提高生产率！84整理ppt再看今天的日本，面积不到38万平方公里，人口不过1亿多，但国民生产总值占世界国民生产总值的10%，据1980年的统计，日本国民的人均生产总值为1.087万美元，居世界第二位。整理ppt日本生产率的变化：生产率%美国生产率10050--20--60708090年整理pptIE在先进国家的应用40年代末50年代日本经济处于瘫痪状态美国著名质量管理专家Deming,Juan到日本从质量管理入手从石油危机的70年代开始,日本研究出JIT管体制以杜绝一切浪费为目标、追求零库存为目标1980年日本在汽车和家电许多产业超过美国汽车的世界市场:日本占28.4%,美国为22.6%87整理ppt美国是IE的发祥地，目前，90%以上的工业企业都设有工业工程部，甚至在一些政府部门、大型咨询公司，也都设有工业工程部门。工业工程在美国应用获得了巨大的成功，对美国的经济发展起到了积极的推动作用。日本是应用工业工程最深入和最全面的国家，日本的经济腾飞，特别是汽车工业的节节胜利，都得益于工业工程的应用。40年代中期，日本的生产率仅为美国的1/7，但现在已经赶上了美国。88整理ppt项目美国日本每辆汽车装配用工量（个）3314每个车身制造时间（小时）9.52.9每台发动机制造时间（小时）6.82.8美、日汽车工业生产率之比较日本的JIT生产方式就是应用工业工程的成果。89整理ppt工业工程在先进国家的应用美国MIT组织50名管理专家赴日本欧洲考察把日本的生产管理制命名——“精益生产”

美国Wight提出：制造业是社会财富的基本源泉——美国制造业应重新整顿1990年美国又在汽车、微电子、计算机等许多行业再次领先、超过日本。90年代世界企业排名前50名中占有28位，通用电气第一90整理ppt工业工程在先进国家的应用美国近10年来，生产率每年增加2.5%，其中决定生产率提高的3个主要因素所占比例如下：1.6%0.4%0.5%所占比例管理资本劳动力因素91整理ppt主要国家每一雇员生产率发展国家1977年1990年平均增长率美国100%120%1.5%加拿大93%120%2.1%法国84%120%2.8%西德81%120%3.0%日本62%120%4.5%92整理ppt美国就业人数分配年份农业工业服务业剩余187050%25%25%0196010%40%50%02000<3%20%<70%>7%93整理pptIE与美国经济发展——若干事实美国的IE得到高度的重视美国制造业发展历程就是工业工程发展的历史；现代制造系统与先进制造系统无不与IE关联美国企业都设立工业工程部门、设立工业工程岗位、工业工程最繁忙美国具有一只庞大的工业工程师队伍94整理pptIE与美国经济发展——多方渗透金融证券：Financial&Stock医疗卫生：Healthcaresystem体育竞赛：1996AtlantaOlympics交通运输：Transportation行政管理：GovernmentAdministration其他服务Services信息系统决策支持系统电子政务工作流优化门诊的流程图记录急救中心的配置人员的工作调度工作研究金融证券分析投资理财评估税率优化后勤保障系统赛场运输问题交通网络的设计顾客需求与运输计划车辆调度电子商务物流服务顾客满意度的优化服务成本与质量95整理pptIE在日本走引进、消化、发展之路丰田生产方式（ToyotaProductionSystem)将IE和管理实践紧密联系强调现场的管理优化70’从美国引进IE创新的先进管理思想质量改进100%;生产周期缩短70%;成本降低40%;市场占有率提高20%

96整理ppt四、IE在我国的应用中国可不可以用IE？97整理ppt我国部分企业应用IE的效果1986年，上海金陵无线电厂通过推广IE，应用工作研究和MOD法，使该厂流水线生产能力提高了40%，对引进的生产线进行改造，使单件产品装配工时下降29%。半年间仅成本就节约了80万元。上海仪表局下属八家厂推广应用IE，投入50万元，收入6200万元。宝山钢铁公司：应用IE实现“定员效率化”，1988-1991年四年间共减少员工8000人，劳动生产率每年提高13%整理ppt1992年初广州电池厂，以二车间为IE试点，四个月时间，取得经济效益19万元节省20个劳力，节约场地48平方米。九月份，全厂推广，年底取得经济效益200万元，节约152个劳力，场地313平方米。93年取得经济效益1200万元；94年取得1500万元。整理ppt广东科龙电器有限公司冰箱公司，四条生产线原设计生产能力60万台/年，实际生产43万，应用IE后，93年生产了75万台，94年生产了91万台，在此基础上引进100万台改造项目，94年底投产，生产95万台，与43万台相比，增加了52万台，相当于投资几亿新建一个大型冰箱厂。整理ppt东风汽车公司车桥厂：1992年应用IE对后桥装配线进行改造，使作业人员减少了10%，班产量提高65%，劳动生产率提高了82%，单位产品工时成本下降了42%；在转向节生产线上应用工作研究，提高产量29.9%，废品率下降68%，在制品减少79.9%，设备故障下降84%；101整理ppt成都红光电子管厂：1986年在黑白显象管生产线上应用IE改进作业方法，花费30.6万元，取得直接经济效益311.2万元，同时，节约劳动力24人，单件产品工时压缩了25%。1988年又在电子枪生产线上应用IE改进了20道工序，仅花费了不到1万元，使产量增加了30%，节约劳动力8人，每年增收节支363.5万元。北京机床电器公司：1990年在3条流水线上应用工业工程，使日产量翻了1番，每年新增产值1165万元。102整理ppt长春一汽变速箱厂采用精益生产方式，降低流动资金70%，降低在制品90%,提高劳动生产率90%，使生产能力翻一番，生产用工人数下降1/2；鞍山钢铁公司在其所属的20的个企业进行应用试点，通过推行方法研究，修订和制定作业标准9,592个，岗位测评，改善劳动条件等活动，提高了品质10%~20%，提高工时利用率10%~25%，提高劳动生产率20%，获济效益5,392万元；103整理ppt唐钢应有IE技术，在1990~1997年间，应有IE项目667项，创造经济效益4亿元，年均5,166万元……上汽集团安徽JAC瑞风商务车厂利用E-Factory进行装配线物流系统仿真与优化104整理ppt创新小测试：将下面9个点用四条直线连起来，要求一笔画成，不重复，不抬起，可以交叉。以次类推，16个点用六条直线一笔连起来。

105整理ppt106整理ppt107整理ppt创新训练1：猜幸运数和年龄1、请你选择1—9中的一个作为你的幸运数X2、计算：（X*2+5）*50+年龄+365-615=？3、报告你计算的结果，我来猜。108整理ppt创新训练1

计算结果统正误计表序号结果正误序号结果正误序号结果正误序号结果正误统计11121312122232313233341424345152535616263671727378182838919293910203040统计统计统计代表错误代表正确109整理ppt创新训练1：猜幸运数和年龄（结果）1、请你选择1—9中的一个作为你的幸运数X2、计算：（X*2+5）*50+年龄+365-615=？3、报告你计算的结果，我来猜。答案：百位数是你的幸运数，十位和个位是你年龄。（X*2+5）*50+