建设项目工程总承包管理规范宣贯

建设部《建设项目工程总承包管理规范》

宣贯培训班第十五章项目沟通与信息管理

第一节概述15.1.1工程总承包企业应建立项目沟通与信息管理系统，制定沟通与信息管理程序和制度。15.1.2工程总承包企业应充分利用现代信息及通信技术，以计算机、网络通信、数据库作为技术支撑，对项目全过程所产生的各种信息，及时、准确、高效地进行管理。15.1.3项目部应充分利用各种沟通工具及方法，采取相应的组织协调措施，与项目干系人以及在项目团队内部进行充分、准确、及时的信息沟通。15.1.4项目部应根据项目规模配备合格的项目信息管理人员。15.1.5项目信息可以数据、表格、文字、图纸、音像、电子文件等载体方式表示，保证项目信息能及时地收集、整理、共享，并具有可追溯性。一、项目沟通的概念项目沟通是工程项目中信息的交换和传递。有效的项目沟通，可以确保接受和传递的项目信息能够正确理解与被理解。项目沟通包括发送者（信源）、接受者（信宿）、发送的内容（信息）和传递的渠道（信道）四个基本要素。

二、沟通定义及类型1．沟通就是信息交流。

2．沟通的类型：1)正式沟通与非正式沟通2)上行沟通、下行沟通和平行沟通3)单向沟通与双向沟通4)书面沟通和口头沟通。5)言语沟通和体语沟通。3.项目沟通的两条关键原则:1)尽早沟通2)主动沟通三、提高与改善项目沟通管理的方法

沟通的有效性，主要看发送者转交接受者态度的状态及其程度。人际沟通是否成功，取决于领导者(发信者)所要向下级人员提供的信息与下级人员通过理解而获得的意义是否相一致。为了增加沟通成功的可能性，必须保证领导者(发信者)提供的信息(下达的指令)与下级人员(接受者)对信息(指令)理解的最大限度的吻合性。1)改善有效沟通的方法:(1)重视双向沟通，双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解，使受讯者能表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。

(2)多种沟通渠道的利用，一个项目组织，往往是综合运用多种方式进行沟通，只有这样，才能提高沟通的整体效应。

(3)正确运用文字语言。提高有效沟通的方法:(1)沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。

(2)只沟通必要的信息。

(3)明确沟通的目的，项目经理必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么?要下级人员理解什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就容易规划了。

(4)考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息得以配合环境情况。

(5)计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。

(6)要使用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。

(7)要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。

(8)要言行一致的沟通。

(9)沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来。

(10)应该成为一个“好听众”。成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么。沟通方法和工具目的时间参与者项目开工会项目开工会的目的在于使业主及项目成员熟悉和了解项目目标、组织结构和责任分工，熟悉项目管理流程和协作规则分别与业主、团队、供应商、分包商举行业主、团队、供应商、分包商（分别）项目状态审核会议报告、检查项目各项工作的执行进度及状态，及时研究解决执行的偏差及存在的问题按需要每周或每月指定的时间业主，项目经理，项目组主要成员四、常用沟通方法和工具沟通方法和工具目的时间参与者项目部内部会议检查项目部各项工作进展情况，及时研究解决执行偏差及存在的问题。按需要每周、每月。项目经理及团队成员项目例会检查项目进展状况，及时研究解决执行偏差及存在的问题按需要确定业主、项目经理、分包商或供应商项目协调会与业主确定设计条件和要求，解决设计中存在的问题根据需要确定业主、项目经理、设计经理专题性会议主要处理一些技术性问题根据需要确定相关的专业技术负责人和工程师沟通方法和工具目的时间参与者与政府等外部的协调会主要解决市政配套如供电、供水、供气等，政府审批等。根据需要确定业主、项目经理及外部相关部门项目网站报告项目状态及项目里程碑进展状况，以及项目上相关的活动。每月或根据需要所有项目干系人电话（电视）会议企业管理层审核项目状态，或者部门政策或流程进行调整等。按需要企业高层，项目经理，相关部门负责人沟通方法和工具目的时间参与者信函、联络单、备忘录、电子邮件等等项目活动、决策、问题及问题解决的文件记录根据需要所有项目干系人考察现场讨论、确定和识别问题以及问题、阻碍的解决办法。根据需要所有项目干系人因为工程项目的各项活动涉及到多个方面的项目干系人，所以，项目中信息的发送者和接收者也会是多个方面的项目干系人。项目团队必须及时、准确提供项目信息给项目干系人。项目团队的成员以各种形式准备信息以满足不同的项目干系人的需求。另外，团队成员要收集这些干系人的反馈信息。五、项目沟通管理的重要性：(一)有效的项目沟通，可以帮助项目经理及时掌握各方面的情况，找出项目管理的主要问题所在，为科学的管理和决策提供依据。(二)项目经理与业主建立一种随时有效的沟通，使得业主能及时了解情况，同时可以及时了解业主的期望变化，以便及时调整对策，引导并尽可能满足业主的期望。(三)项目团队内部和外部之间准确、完整、及时的信息传递和沟通，可以使项目团队内部、企业上层管理人员、业主及其他项目干系人协调一致，排除误解、障碍，解决矛盾，保证项目目标的顺利实现。主要的作用：

l、决策和计划的基础。2、组织和控制管理过程的依据和手段。3、建立和改善人际关系是必不可少的条件。4、项目经理成功领导的重要手段。

第二节项目沟通管理15.2.1项目沟通管理应贯穿建设工程项目的全过程。沟通的主要内容包括与项目建设有关的所有信息，特别需要在所有项目干系人之间共享的核心信息。15.2.2项目部应制订项目的沟通管理计划，明确沟通的内容、方式、渠道、协调程序。沟通管理计划在工程项目实施过程中应经常被复检，并根据项目运行中出现的情况做相应调整。15.2.3项目部应根据工程项目的特点，以及项目相关方不同的需求和目标，采取有效的协调措施。一、项目沟通管理过程PMI（美国项目管理学会）将项目沟通管理归纳成以下四个主要的过程：1、沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求；什么人需要什么信息，他们在什么时候需要，以及如何将信息提供给他们。2、信息发送（信息传播）。及时将所需的信息提供给项目干系人。3、绩效报告（执行报告）。收集并发布执行情况信息，包括状态报告、进度测量和预测。4、管理收尾。项目或阶段在完成其预定目标或因其它原因终止时，需要结束。·项目干系人项目干系人是指积极参与该工程项目或者其利益在项目执行过程中或者成功后会受到积极或消极影响的个人和组织。工程项目管理组必须识别项目干系人，并了解他们的需求和期望，然后对他们的这些期望进行管理并施加影响，以确保项目顺利成功。主要的项目干系人包括：项目经理——负责管理该项目的个人。用户（顾客）——使用该项目产品的个人或组织。用户（顾客）可能是多层次的。例如，对于建设一个自来水厂项目来说，用户可能是经营这个厂的自来水公司以及每一个使用或饮用自来水的组织和个人。项目执行组织——是一个其雇员大部分都参与了该项目工作的企业。投资人（赞助人）——项目执行组织内部或外部为该项目以现金或实物的形式为项目提供资金资源的个人或团体。总之，项目干系人的不同要求应加以协调解决。一般来说这种协调应以如何对业主有利为原则，但这并不意味着不考虑其他干系人的需求和期望。对项目管理而言，找到恰当的解决方案来满足不同方面的需求是一种最大的挑战。项目沟通管理具有以下特征：l、复杂：每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目团队进行实施的，具有临时性。因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。

2、系统：项目是开放的复杂系统。项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。沟通管签理主要利考虑以啊下几个浅因素：(1)仓沟通过程虚涉及到哪熊些人—确语认项目干乱系人，比讯如项目团醉队，业主蜜的管理层驾和团队，龟以及其他项项目干系搂人。(2)赵需要万去沟通包什么―从需要沟师通的信炮息。(3)键这些弟信息什坦么时候个去沟通逆―每周兄，每月畅，每季假度，这咳要根据庭约定或辆需要或脾被确认前的要求果。(4)杯如何鸭分发这州些信息杨―通过销会议，编联络单吧，电子个邮件，筛信函，梁演示报愉告等等舒。二、编制障项目沟通廊管理计划（一）嗓沟通计灿划编制冻的依据沟通计泊划的依刺据包括屿：沟通魂要求、优沟通技耕术、制稍约因素衔和假设舟四个方完面。•沟拖通要求果:沟通要狭求即信孕息交换匆需求,驾信息交岁换需求雾是项目携干系人糠对信息但需求的炕总和。•沟飞通技术刃：根据杀沟通的禾严肃性烈程度分组为正式玩沟通和赵非正式传沟通；献根据沟青通的方服向分为屯单向沟纸通和双家向沟通政，横向然沟通和厅纵向沟辟通；根厨据沟通侨的工具割分为书牲面沟通撑和口头川沟通等渴等。•约束条煤件：制管约因素奖是限制讯项目管虎理小组毒做出选皆择的因胳素。例德如，如旅果需要睛大量地理采购项毕目资源释，那么栽处理合寨同的信六息就需野要更多味考虑。徐当项目皱按照合沙同执行暑时，特发定的合间同条款冠也会影怪响沟通屈计划。•假定条件走：对计划讨中的目的它来说，假收设因素是合被认为真酷实的确定裳的因素。绘假设通常晨包含一定侨程度的风今险。他们拌可在本处萌确定，或掠者他们也猎可是风险丙识别过程唤的输出。（二）项撤目沟通管海理是由沟数通计划编米制、信息序发布、绩能效报告、雀管理收尾奔四部分组禾成。项目沟射通计划顷编制：对于大多企数项目，朱沟通计划赖编制的主掩体工作在樱项目初期值阶段完成扶。但在整鸡个项目执耀行过程中黄需对此沟芒通计划进爸行定期检本查，并进凝行必要修良正，以确兴保其持续蛮有效。沟通计所划编制途经常与没组织计付划编制传紧密联依系，因朝为项目墨的组织斤会对项监目的信怪息要求理产生重竖大影响堵。编制项住目沟通麻管理计舟划的步披骤和方还法编制项反目沟通盟管理计俘划的方键法就是医对项目胁干系人梯的分析纲。该方织法主要失是分别赵对不同让项目干扔系人对绒项目信摄息的需烫求进行径分析。平主要步增骤如下剪：1．收宵集计划系需要的势一些输校入，及圾做好编炮制计划开的前期现工作。(1)耀根据工头作计划悼编制W凯BS（工作分痕解结构）成果讯清单，瘦其目的硬是根据责WBS旦每一子滤项确定胳该子项永产生的具信息或鞭由此子文项而产敢生的信疏息需求似。(2)监编制汽项目组本织结构泛，项目违组织结鄙构显示忆了项目掩经理、龙项目团臭队的情约况2．识谦别项目撞干系人水。项目猛团队必惠须识别轿和确定龟本项目某的项目约干系人胡，这样六才可以纹确定他尸们的需转求和期腾望，管耐理和引念导他们提的期望聋以至达悼到项目宴的成功练。3．分违析和确轰定项目轨干系人伐的需求姑。项目香干系人些都有信渡息和沟济通的需唱求。识陷别这些补信息需播求，并滤以一种版合适的跪方式来倡满足这桨些需求竞，是项姿目成功织的重要宫因素。4．分管析和确澡定沟通找的方法蓬和WB驱S成果糟。项目茫团队成煎员与项珍目干系狮人在项雨目管理泛过程中玻某一特完别时段灭会采用筝不同的找沟通方担法。项目团沙队可使拘用WB暗S成果楼清单来潜识别和针确定哪愉些成果丛是项目浴所需要发的，并延分析和赔确定：⑴谁华来产生处（或完伐成）这撑些信息山成果；⑵谁收替到这些信样息成果；⑶这竖些信息偏成果的丧传递方爱式。5．编孝写沟通炕管理计都划初稿拢。项目恨沟通管之理计划泼初稿包挺括以下兰内容：(1)版背景和概爬况介绍并至列出主要闲项目干系枯人如业主液、项目经怎理和项目计部其他成袄员以及其某他主要项拨目干系人预。(2)牢所用到的减沟通的方正法。包括室要举行的棉正式会议塞（会议有滴哪些人参财加，什么顶内容，什朱么时候，塌如何举行岩）(3)黎项目际报告信腹息。主权要明确危如何收来集项目扰执行状骡况的信六息，并公如何将碑其分发膜给内部拉和外部悔的项目轧干系人(4)归项目干系摩人分析。锋识别和确格定内部和锈外部的项妹目干系人走。项目部尿可以收集花以下每一迫个项目干焦系人的信朱息来分析糕其需求：(5)民沟通矩阵杂。沟通矩绢阵是根据治项目组成纱和WBS摄子项来追抢踪项目执世行时信息舍沟通的工扶具。（6）冲涌突管理的瞎策略和措牧施。一个率好的沟通今计划应包大括冲突管迎理的策略写。沟通矩率阵的格脚式见下思表：WBS代码WBS名称或活动名称产生的成果信息成果提交人信息成果接受人提交或传递方法提交日期存档编号…………………………………………6．发布唯项目沟通络管理计划杏初稿。项翠目经理将下完成的项疑目沟通管躁理计划初窄稿送各项私目干系人羽审阅并反腐馈意见/层建议。7．确定跃最终的沟箱通计划。趟初稿修改杜后，即成接为正式的烧项目沟通管理计划白，并发送坚项目干系倘人及团队者成员。项目沟通互管理计划膛初稿包括坐以下内容妇：(1)岩背景和概至况介绍并遭列出主要装项目干系恋人如业主胃、项目经致理和项目牧部其他成膊员以及其燃他主要项僻目干系人钟。(2)伤所用到的但沟通的方浴法。包括渣要举行的州正式会议参（会议有衔哪些人参坚加，什么宜内容，什摩么时候，贴如何举行暗）(3)泼项目被报告信臂息。主偷要明确挠如何收啦集项目裤执行状毯况的信握息，并岩如何将坛其分发痛给内部范和外部倡的项目援干系人(4)寻项目干系政人分析。宴识别和确善定内部和轮外部的项悉目干系人偿。项目部衰可以收集蜘以下每一药个项目干难系人的信晨息来分析铅其需求：①项网目干系爱人的项凡目目标夸。②项抓目干系绪人喜欢印的沟通诉方式。③项苏目可以芹提供的汤沟通方渡式。④项想目的特礼殊要求别。收集编弃写计划的输入条修件开始确定项目干系人明确项目干系人厉需求结束明确沟通邮的方法和WB闻S成果编写沟涌通管理计划初攻稿协商调整确定最跑终沟通计带划干系人要斤求调整？分发沟纪通管理计划初稿列出W鼠BS活动成果工程概返况信息项目沟疫通管理叔计划编映制程序是否2）信息标发送项目信息墨的适当分按发可以使妄项目干系晋人及时使挡用项目信站息。信息喂发送是指为项目团队加将需要的臭项目信息师在适当的厕时间、以拍合理的方尽式发送给处适当的项料目干系人沸，它包括掠实施沟通冬管理计划奶以及对突麦发的信息窗需求作出弃反应。项目信息考可以采用笼一系列不雕同的方法教发送。这矩些方法包疮括项目会棕议、文件民复印件的妙发布，共战享网络电籍子信息库号，传真，技电子邮件星，音响邮鸣件，以及垃电视会议匆。3）绩效叶报告：绩效报告裁涉及绩效当信息的收锁集和公布成，以便向估项目干系闪人提供有丸关资源如渣何利用来拿完成项目屠目标的信欧息。绩效主报告一般愁应提供关询于范围、垮进度计划凶、成本和谅质量的信均息。内容包括事：·状态报氏告——描灵述项目当素前的状态执，即描述季设计、采栋购、施工厚等工作按搬照工作范上围、进度、质量和晋费用目标拌当前所处胸的状态。·进度锯报告—互—描述确项目团淡队已完死成的工治作。预测——肯对未来项绣目的状况锦和进展作桑出预测。变更请求肾——对项鼻目执行情刃况的分析或，常常产间生对项目乳某些方面构做出修改乔的要求。郊这些变更孤可由各类批变更控制尊程序处理坟（如范围趁变更控制饺程序、进扒度变更控裤制程序）昌。绩效报告拉的分析方薯法：·绩终效评审凝——是贫指召开往关于评蹲估项目怨状况和株进展情央况的会疯议。绩竞效评审悬通常与昼一项或胆几项执员行绩效霜报告综煌合分析育、评审喇。·偏差分膛析——锣是指将敏实际项困目结果顾与计划聪或所期漏望的结众果进行逃比较。慈费用偏破差和进望度偏差邪是最基挪本的分照析。但往是，有简关范围欠、质量很、风险给等方面够与计划室之间的知偏差同妥样重要涝，有时铸甚至更隔为重要寻。·赢得坑值分析—遭—赢得值厉分析有多猫种形式，眨是国外最渔常用的执常行效果测渗量方法。绍这种方法桌对项目范连围、成本隙和进度计忽划测量结帐果进行综敌合分析，骨便于对项梳目管理组两织对项目愁执行效果更进行全面怎评估。现融说明三条曲触线是如愈何生成嫩的。4）管理本收尾管理收尾究包含项目岸结果文档溉的形成（枝这些文档坑可以使发报起人或客具户对项目亩产品的验躺收正式化茶），包括贷项目记录倍的收集、答对符合最塔终规范的杂保证、对糠项目的成供功、效果奏及取得的早教训进行昆分析、以朗及这些信原息的存档渔以备将来罗使用。管理收拖尾活动猛不能等台到项目川结束才细进行，屋项目的滚每个阶生段都要桃进行适描当的收糊尾，保结证重要昌的、有震价值的闪信息不修流失，模另外，农人才数划据库中伞的雇员肚技能应冈该得到敲更新，胃以反应竟新的技鲜能和熟抱练程度轰的提高僻。项目沟通骗管理计划女应是一种某框架性的浅、动态的吊、可以扩造展的以及痕可以适时讽被调整修腾改的管理务文件。第三节丝式项目晚信息管歼理系统15.3哗.1燥项目部应复建立项目嗽信息管理揉系统，实给现数据的羞共享和流浅转，对信隶息进行分针析和评估牲，确保信评息的真实疤、准确、横完整和安车全。15.3匠.2秧项目信息舱管理应包鉴括以下主猫要内容：1蹲确定项色目信息午管理目稼标。2麦制订项榆目信息木管理计饭划。3捆收集项垒目信息喜。4处面理项目信怪息。5分面发项目信凉息。6四根据项衣目信息腾分析，保评价项详目管理炒成效，枯必要时撤调整相哄关计划挽。15.迎3.3创项汁目信息循管理系蔑统应满蚂足下列欲要求：1恳信息叔管理技字术应与是信息管脖理系统睬相匹配铲。2呢项目称信息管炎理系统支应与工原程总承令包企业妨的信息栋管理系膀统兼容龟。3平信息员管理技浪术与所忠使用的催相关工朽程设计丽、项目睛管理等奥应用软光件有良策好的适读应性。4塞信息孝管理系跑统应便族于信息掘的输入流、处理画和存储易。5农信息述管理系击统应便桐于信息粘发布、诞传递及叠检索。6告信息俯管理系桃统应有傍必要的答数据安刷全保护愧措施。15.3捐.4旧项目部应另制定收集鹿、处理、甩分析、反震馈、传递哲项目信息灿的规定，愧并监督执鸣行。15.3株.5价项目的仿信息分类园和编码应具遵循工程没总承包企朝业的信息滩结构、分西类和编码顽规15.3慎.6懂项目部趁宜采用计祥算机软件克和网络系小统进行信雪息管理。一、项目戒信息系统知的概念项目管决理信息往IT系迈统就是还充分利碧用现代延信息及汤通信技放术的强浸大功能疗和巨大丧潜能，洞以计算兆机、网北络通信肿、数据授库作为个技术支顺撑，构巡寿建项目狠信息管普理系统框，对项者目整个抹建设周系期中所只产生的弟各种信第息，及起时、准辽确、高胁效地进愈行管理冒，为项测目干系蚕人提供景高质量婚的信息誓服务。二、项目与信息管理汗系统的发克展及演变（一）M筐IS是一械门新的学联科，它跨善越了若干茅个领域，损比如管理统科学、系恰统科学，锄运筹学、阵统计学以占及计算机位科学。在后这些学科摧的基础上元，形成信北息收集和蹈加工的方值法，从而币形成一个偿纵横交织静的系统。ERP查为En士ter雀pri减se剖Res海our米ce奋Pla般nni涌ng的惧缩写，蹦中文翻芬译为“兼企业资宫源计划贸”。ERP是党20世纪丝式90年代奔美国开始煎流行起来妄的一种企凑业管理信己息化的方涉法和工具桐。ERP纵（即：泛企业资伙源计划腿）是一站种通过冬计算机注系统固印化了的司管理的忆方法，匀它可以等让企业打更合理腊地配置下企业资追源（包愈括人员躲、物品咳、资金寺、设备茧、信息帅等），吵优化业单务，提镰高企业价的管理浩水平，尾增强企教业的竞棒争力。筒它不只绪是一套棍计算机六系统，疯更是一触套现代继化的企窜业管理芒思想和众理念。面它的最堵终目的要是为了歼将企业队业务电给脑化，盾要求业匆务必须星与ER祸P软件棋紧密结抹合起来机，借助非软件功是能开展暂日常工京作，最炭终达到匀以数据奖说话的貌目的成功实施泛ERP，禽会给企业知带来什么舰好处呢？捷多数企业铁认为，最头为显著的勇是带来直浮接的经济盏效益的提酸高，其次漠是管理的厨标准化、玻规范化，醉然后是行恳业竞争力状的提高。译另外，它傲还对企业着形象改善雪、管理思签维提升、绘员工积极搅性的激励蹲方面都有壮所帮助。（二）钟计算机集桃成建造系女统(CI驳C)。计算机集述成制造系策统（CI悲MS—Comp殊uter润Int鲜egra第ted亭Manu宪fact芽urin睛gSy什stem锄），是计扛算机应用姓技术在工引业生产领厨域的主要芦分支技术和之一。它灰的概念是劈燕由美国的蕉J.Ha洒rrin荒gton德于l97金3年首次跳提出的，上但是直到杜80年代骡才得到人忠们的认可曲。对于C肝IMS的椒认识，一降般包括以准下两个基疾本要点：户（切1）企业腰生产经营患的各个环逗节，如市肥场分析预间测、产品刺设计、加证工制造、拘经营管理已、产品销乓售等一切真的生产经矿营活动，匀是一个不么可分割的州整体。疾（2踏）企业整启个生产经学营过程从恒本质上看躬，是一个仁数据的采巾集、传递管、加工处舌理的过程蜜，而形成洒的最终产淘品也可看罚成是数据汁的物质表龟现形式。畏因此对C挤IMS通亦俗的解释明可以是“蕉用计算机范通过信息镰集成实现否现代化的午生产制造姑，以求得屠企业的总游体效益。CIMS陪的构成灿CI技MS一般栋可以划分魄为如下四斯个功能子油系统和两假个支撑子仰系统：工跃程设计自急动化子系厕统、管理北信息子系悬统、制造垦自动化子侧系统、质妹量保证子撕系统以及肚计算机网少络子系统执和数据库衰子系统。CIM坛S的经婚济效益枝：鼠一个裳制造型誓企业采芝用CI碍MS，碎概括地盐讲是提灵高了企都业整体庄效率。锄具体而书言，体黄现在以春下方面尾：脑1）饮在工程耳设计自伪动化方袍面，可乘提高产爸品的研出制和生运产能力胞，便于饿开发技隶术含量稼高和结头构复杂卷的产品公，保证侵产品设评计质量螺，缩短梢产品设盗计与工萝艺设计角的周期灾，从而衣加速产孝品的更习新换代傍速度，扛满足顾眼客需求破，从而贫占领市润场。电2）在刺制造自友动化或依柔性制跃造方面牵，加强顷了产品讽制造的污质量和护柔性，鼓提高了损设备利探用率，尚缩短了冷产品制密造周期引，增强闪了生产削能力，妨加强了董产品供均货能力完。3）在经眉营管理方加面，使企初业的经营刚决策和生她产管理趋抓于科学化蓬。使企业伯能够在市牢场竞争中肯，快速、膝准确地报扮价，赢得韵时间；在寻实际生产诸中，解决缓“瓶颈”贫问题，减蜂少在制品秆；同时，泡降低库存算资金的占道用。（三）业工程项得目信息困门户P施IP乡丰(Pr逝oje耽ct橡Inf矛orm绿ati锄on汽Por淡tal劝，有译让为项目蚁信息门槽户)是楼利用I冤nte地rne律t技搁术发展宾起来的狼一种工强程项目服信息管虏理的应钉用平台鸦。它以载项目为赛核心，商在项目免实施的利全生命仇周期内梁，对项猫目参与掩各方的粪信息进萄行集中絮管理，浪并根据浅项目管盒理层的颈需要实只现管理盒信息系强统(P鲜MIS浅)的功挑能。P沸IP为卸参与项喊目的各谨方在I贝nte蹄rne亭t上提慨供获取守项目信锤息的单猜一入口诉，赋予崭其获取仁信息的分权限，欢为管理无层提供抄个性化壮的、定布制的信胆息。（1）权以Ex算tra在net达作为信惨息交换昏工作的康平台，死其基本库形式是仪项目主际题网。裁与一般铅的网站盆相比，惠它对信歉息的安孝全性有桌较高的片要求。（2）牛采用B鲁/S结滩构，用烧户在客库户端只险需要安侨装一台驶浏览器朴即可。忘浏览器写界面是册通过全财部项目丝式授权信早息的唯释一入口末，项目各参与各黑方可以芒不受时隶间和空火间的限界制，通雷过定制墨来获得芦所需的更项目信绞息。（3）此系统的启核心功很能是项扭目信息蛮的共享偷和传递峰，而不客是对信做息进行译加工、谢处理。笨但这方产面的功废能，可姥通过与亦项目信秘息处理匀系统或贷项目管硬理软件坐系统的居有效集秒成来实艘现。（4）拣该系统骆不是一阻个简单唯的文档巴管理系葬统和群晃体系统割，它可液以通过医信息的犁集中管佛理和门唇户设置敞，为项比目参与杆各方提术供一个遭开放、躁协同、马个性化依的信息是沟通环睁境。基于工跳程项目禾信息平盆台PI和P的信辫息管理守和沟通副方式的阴特点是浊：（5）详由于利桐用In侧ter姑net咬技术乳，使用床者摆脱深了时间袭和空间狠的限制胖。（6）把捞所有项目臣参与方的股建设目标瓣作为一个蓄整体，形怀成一个虚都拟组织，歇充分利用缠项目信息仓和改善工雅程项目建票设的信息愉沟通状况药。以上这些客特点，基释于PIP她的信息管板理和沟通合使沟通效步率极大提锋高，降低阅了工程信汇息沟通的狸成本，提捏高了信息卫沟通的稳庆定性、准虏确性和及崭时性。2．PI兽P的主要炊功能如下拾：（1）文著档管理。美集中存放铜项目相关么文档，如援项目图纸剂、合同、缎工程照片蓬、工程资伴料、成本计数据等。申允许项目遇成员集中腹管理和跟牌踪文档资倾料。（2）土工作流树程自动员化。允碰许项目怠成员按鼠照事先芳定义好中的工作宽流程自淋动化处免理业务识流程，寇如业务释联系单神、提交护单、变廊更令。（3）康项目通丽讯录。锁集中存妨放项目渔成员的乖通讯录县，方便弹项目参渴与人员铅查找。（4）籍集中登滚录和修方改控制瓣。使用繁个人用歉户名和啄密码集扇中登录愿信息门串户，跟深踪文档痕的上传武、下载妥和修改餐。（5）高享级搜索。午允许项目下成员根据厅关键字、毅文件名和怨作者等查尤找文件。（6）在帜线讨论。疤为项目成胞员提供了已一个公共翼的空间，箱项目参与懂者可以就尽某个主题准进行讨论敲。项目成含员可以发脚布问题、蒜回复和发摧表意见。（7）抄进度管目理。在悄线创建树工程进厅度计划棉，发送锤给项目阔相关责袜任方，虎并根据爷项目进榆展进行秋实时跟喊踪、比勇较和更罪新。如哈项目出取现延误模可以自按动报警粒。（8）鉴项目视琴频。通姐过设在犬现场的晋网络摄鼓像机，筛可以通逆过互联竹网远程盘查看项偶目现场山，及时奋监控项哪目进度污，远程驼解决问隆题。（9）成费本管理。贼项目预算状和成本的而分解与跟统踪，进行贱预算与实嚼际费用的膏比较，控步制项目的击变更。（10任）在线束采购和久招投标波。在线园浏览产托品目录呜和价格病，发出扫询价单府和订单揪，在线巧比较和期分析投愿标价格毫。（11惊）权限跑管理。垮根据项响目成员凉的角色坟设定访国问权限经。PIP强咬调的是信坛息的共享薪与传递，骑而不是对虽信息进行牙加工与处闲理，P著IP的发骨展趋势是联与PMI沿S项目管头理信息系循统相结合竖进行集成左。3.建脱立PIP翻的主要方鄙式有三种烈：⑴直接状购买商品派化的软件哗。目前比拔较流行的医PIP商注品软件主桶要有Ac妈tive响proj雕ect,傻Ban签yan痕Site友mind夹er,露Proj恩ect亡wise吊等。目前己国内一些狼项目管理掌软件公司撇，已经或芝正在开发猛PIP商控品软件。⑵可稀以租用楚一些A拼SP服张务商提腾供的A眉SP服垦务，用煎户需要尖支付一扎定的租耳金，通点过浏览博器等调庸用远端越的应用溜程序，已在本地笔处理应骨用程序杰计算产窑生的结责果。美碰国的B盯idc忽om.究com剥,B殖uzz胀saw掀.co爸m是目班前比较虎著名的贿提供A敲SP服培务的服舅务商。⑶自行开决发建立P逗IP系统间。对于一溉些大型的筝工程建设蹄项目，由虎于商品软锋件或AS勾P服务并撇不能满足雄其具体特艘点的要求蛇，通常情亲况下，建原设方(业体主)会自败行开发一扬套适合其壤项目的P际IP系统培。自行开发

直接购买租用服务（ASP模式）

优点对项目的针对性最强，安全性和可靠性最好对项目的针对性较强，安全性和可靠性较好实施费用最低，实施周期最短，维护工作量最少缺点开发费用最高，实施周期最长，维护工作量较大购买费用较高，维护费用较高对项目的针对性最差，安全性和可靠性较差适用范围大型工程项目，复杂性程度高的工程项目，对系统要求高的工程项目大型工程项目中小型工程项目，复杂性程度低的工程项目，对系统要求低的工程项目3．AS鸟P模式ASP曾(矩App虹lic先ati吩on供Se伶rvi息ce族Pr粘ori匙der墨)茶应用项服务供隶应商作宴为一种地业务模汗式，是给指在共烧同签署舒的外包搏协议或促合同的个基础上休，企业嘱客户将洋其部分坏或全部仅与业务少流程的纽奉相关应竭用委托过给服务婶供应商波，由服含务商通巷过网络万管理和炊交付服锯务并保击证质量塞的商业折运作模稀式。服防务商将陷保证这姻些业务痕流程的舅平滑运舅转，即饥不仅要酬负责应爱用程序抢的建立偿、维护录与升级壳，还要犬对应用因系统进屡行管理钥，所有异这些服袋务交付帝都是基僚于互联叙网，客弟户则是粮通过互匙联网远活程获取搁这些服扎务。传统软件走厂商●应用软缸件●培训●安装实施●升级服务企业●应用软毕件采购●数据库采讨购●服务器采前购●网络●防火墙防片病毒软硬件●系统维护●使用传统I青T运作州模式ASP运守作模式企业1●使用ASP厂涂商●应用软龟件●培训●实施●升级服禾务●数据库栏采购●系统安装芒/维护电信部势门●服务器采群购●网络●防火墙行防病毒势软硬件企业n●使用三、信息滨的分类及遍编码系统项目部在牢工程项目阅的实施过掘程中应建仗立统一的牧信息分类洞和编码系郊统，以利救于项目参药与各方进弹行信息交闪换和查询馅，同时便呆于计算机为信息系统浇有效地处姑理、存储剑项目信息刻。(一)滑工程项饶目信息思分类应共考虑：1.颠稳定丑性2.寨兼容疗性3.替可扩展性4.届逻辑披性5.蔑实用性。四、企业蛇项目管理州信息系统总承包企厕业应建立笛与其管理董制度、组鼠织机构相管匹配的项目信息芒IT管理慢系统，该系樱统应力逗求达到轿：1.唱一种脱开放的高集成系筑统；2.村与公预司的管狮理系统形接口；3.昨基于湿互联网略、数据维库、现插代通信纱技术；4.竭与所使用袭的相关工星程设计、崇项目管理武等软件有唐良好的接答口；5.死便于坡信息输子入、整紫理、存粉储；6.揪便于乏信息发论布、传临递及搜丽索；7.傍支持钻协作与似沟通；8.科有严呆格的数副据安全旧保证措赏施；第四节跪项目肆文件管毕理15.4耽.1仗工程宰项目文件华资料应随动项目进度虫及时收集绑、处理，溜并按项目的的统一规英定进行标捉识。15.迈4.2色项目视部应按舞照有关窝档案管拐理标准爆和规定问，将项烫目设计角、采购滴、施工葬、试运环行等项伪目管理烈过程中巧形成的企所有文订件、资蝇料进行杀归档。15.4斑.3鸣项目灵部应确保软项目档案绣资料的真绳实、有效宅和完整，菠不得对项中目档案资谷料进行伪添造、篡改感和抽撤。15.4百.4叼项目选部应配备瓦专职或兼剑职的文件售资料管理驾人员。一、什么涛是文件控期制项目上孙所有文猫件，无烂论是电葛子文件珍还是纸微面文件晚或其他周硬拷贝批文件，喘都需要并被唯一小标识和陷确认。浓在绝大假多数情净况下，够有必要见追踪某单一文件潮的变化夫（修改谁、调整蚀等），塘记录该爹文件在组发展及事版本演降变过程梢中的分疗发情况苏。文件控故制包括市以下内挨容：1.帅文件汇版本编崖号的使魂用（版占本控制仿）；2.做维护及文件版脾本发展鉴变化的辫历史（支版本历勉史）；3.被按照晴文件分胶发程序音分发文叛件（流命程控制机）；4.赔维护文件扁分发记录爪（分发记心录）；5.我维护文件汗接受记录葵（接受记显录）；6.肯收发文件让的编号与践归档（文波件归档）盾；7.谁维护熊收发文和件的状思态及监燥控（文鼠件状态溪监督）屑。二、文箩件控制百的重要倾性文件控制套的重要性改在于在项役目中可以盲避免发生纳以下问题劲：1.幕无法识别都文件间的悟不同之处成；2.废废弃的文眠件仍在使洁用循环中婶；3.给主要美项目干样系人以柔过期的悬文件作随参考或含进行工疼作；4.禁不知姜道文件餐的拷贝半分发给咐哪些人雅；5.筹不能臣监控主他要项目盏文件的售变化。目前，愤工程项驶目的文栏档管理补可以归猛纳为三撇种管理五模式:1.劳国内比较暮普及的档字案管理系玩统；2.拐共享文件赛服务器管予理模式；3.告随着拣数据库拆技术和牙网络技澡术的发碗展，管届理手段连和管理蒙流程融锐入文档题管理软袍件中，联形成的作电子文惩档管理痛系统（厌EDM敏S）。在这个领最域中，以查美国Do绵cume蚁ntum乱公司的D陆ocum炸entu拼m软件和茎Lotu翁s公司的垃Domi受no.d德oc软件矩最为著名她，各有其廊独到之处愿。其中美酸国Doc胖umen粱tum公径司的Do拾cume沫ntum从的设计思贵想比较超泽前，采用冒了开放式猎平台适用侨于构建任便何行业的盾文档管理京系统。第五节路项首目信息已安全及驴保密15.5酱.1育项目部壮在项目实吴施的过程外中，应遵录守国家、誉地方有关南知识产权储和信息技筛术的法律危、法规和男规定。15.5求.2蹄项目部砖应根据工剂程总承包衫企业关于群信息安全距和保密的抄方针及相少关规定，便制定信息允安全与保僵密措施，同防止和处园理在信息态传递与处占理过程中排的失误与恼失密，保游证信息管余理系统安微全、可靠江地为项目摩服务。15.5葵.3瓦项目崭部应根据悉工程总承涌包企业的很信息备份知、存档程曾序，以及纽奉系统瘫痪岁后的系统册恢复程序论，进行信辅息的备份叮与存档，睬确保信息制管理系统大的安全性分及可靠性相。(一)橡项目信尺息安全总承包证企业在曾项目实爪施的过低程中，祖应遵守死国家、居地方有权关知识选产权的渔法律、闹法规和艘条例。总承包企劈燕业应制定舟信息安全志和保密的混方针和程资序，为保娇证信息I毒T系统的铃安全性及饱可靠性，躲总承包企羊业应建立猪标准的信富息备份、缎存档程序磨，以及系奇统瘫痪后缘瑞的系统恢营复程序。制定安重全策略团:制定安拿全策略蚊。主要面有三类风：与人奶相关的苦安全策育略（培全训，意逢识培养邪，人事乔安全，坟物理安发全，安邮全管理闹等）；穿与技术富相关的龄安全策陕略（可减用策略萝、监视却和隐私他策略、壮远程登正录策略究、网络消连接策蛇略、日格志保存六策略等恭）；与桐行动相冰关的策拍略（防健护，监秃控，响波应和恢编复等）宗。从管理层森面上，主纱要保证人骗员、组织涉和管理方必面的措施泡。从技术层弟面上，要钱逐步采取醉的措施主玻要有：1.果采用防火续墙隔离内响外网（如爆：NET量SCRE北EN防火刊墙）2.止基于镰路由器贸的包过港滤和访尺问控制转以限制蹈外网对杏内网的厨访问3.援配置了入搁侵检测软粮件（如：仗SYMA灿NTEC补MAN惕HUNT贩）4.久配置洪了漏洞滩扫描（印如：S鲜YMA关NTE讲CN屯ETR击ECO笔N）5.期配置羊了垃圾喂邮件过约滤系统唤（如：瞒SPS盏）6.粱配置殿了网站拳监控与赌恢复系颜统（如化：WE盘BKE龟EPE蜘R）7.蝇配置偶网络病匆毒防护堤系统（诊如：S怎YMA筒NTE棍CA颗NTI险VIR惕US，妻包括服抬务器、乖客户端姥、邮件小系统的经防毒软蒙件）8.挽建立了数盏据备份和杨恢复系统9.输关键架网络设汽备采取料了备份竖措施10.龙制定了蹦网络使用朗管理规定(二)虹项目信息舌保密总承包银企业应须建立一汪套内部核信息的贞保密机钱制，控融制内部摩优势、捎领先技碎术的失晓密及流色失，确猪保自身软在市场榴中的竟岂争优势段。为保证屋信息I物T系统景的数据心安全，算宜将数贼据控制色分级并哈设置相晒应权限歇。工程项演目管理警数据的露控制项目管残理系统简的数据修按照控摇制权限剧可分为但三级：一、公乡丰司级：经由公司科有关管掘理部门蛇控制，顿授权公闪司系统习员或数铜据库管岩理员来浸统一控耐制的数自据。包损括：1、欠公司标约准工作回分解结奸构2、标摸准工作包境的里程碑处设置及里仪程碑资源专权值3、板各类工积作定额4、人当工时费率5、喷材料统肉一计量合单位6、望合格供语货商名搅单7、幅统一材沉料编码二、项连目级：膀这是由牧项目经嚷理统一盗控制的娃数据，嚷由项目喝经理授慈权有关偶人员维金护。包毁括：1、项是目的编码2、项必目主进度锄计划所渉困及的重要目里程碑3、各蜻级进度项饰上控制的棋批准预算4、冒项目日碰历三、业微务级：糊由项目武经理下捕属各主颠管（如挥设计经僵理、采余购经理若等）按词分工范樱围控制另的项目受数据由籍他们指储定人员耐维护。帜包括：1、批工作包饺进度、菜里程碑2、工趟作包资源疑分配3、非标税准工作县包（如史采购工宗作包、话施工禽作业工绕作包）谎的建立恼和删除4、裙各种工大作包的来赢得值周记录5、人茂工时消耗辜记录6、吓直接以北货币单谦位计量段的资源座消耗记顶录7、各澡种工作记始录（如：删请购单记艳录、询价肤记录、报移价评审记哨录等）设计数袋据控制雄分级的瞒目的是链为了数起据安全五，避免意管理混幕乱。它夺仅限于蛇控制数慕据的管精理，而削不影响庙项目管恢理中的硬审批权常限与分矩工。谢谢大秋家！一、横墙道图进汪度表的垂时标实用的横辰道图必须透在每项工孙作上标明闪起止日期闲，并在横排道图的上恒方设计有酸恰当精度驻的时标，赞这种时标象对应具体程日期（年扯、月、序日）二、横框道图进梯度表的挥分级与担进度约醋束:各进度表催对象的起馋止日期，讽除了要反风映各有关岂对象之间轿的制约关疯系和资源校约束外，两主要是应坟满足上层颜约束关系愤。关键路径搁法（CP杰M）计划拐网络一、网迷络计划涛技术的贫特点：1、网意络计划裳技术能脏够清楚描的表达惨各工作巧之间的听相互依送存、相闪互制约盏的关系谋。2、利用朗网络计划缺，可以找剧出网络计博划中的关泰键线路和哑非关键线君路，3、利剥用网络拳计划还吩可以找挪出非关唉键线路仍上的机唱动时间遍，利用激机动时组间优化馆资源强填度，调掏整工作虏进程,挑支持关夺键工作画,这样茧可降低短成本,挺提高管枯理水平松.二、哥CPM鲁网络的井输入条设件在进行夹CPM豪网络分名析前必旦须进行惧下列两大步准备雨工作：第一步，遮对项目内狠的各工作导进行分析馆，确定网近络逻辑，任即确定各浇工作间的依赖关影系。第二步汇，对项崇目内的商各工作颜，逐一远确定其句工作周胜期，并澡确定项湾目的开掌工时间拥（日期利）。输入数抱据：1、各陷项工作的绸代码和名自称；2、穴每一工材作的周聋期；3、每买一工作的反所有紧前仿工作代码蛙；4、袍开始工厘作的开段工日期碧，即网魄络的开并工日期肝。施工一壶级网络撇的输入犯数据例辅子：7-6二、计永划网络葱的输出蓬结果进行C蔑PM网拒络分析询的主要披目的是繁找出网覆络的关幅键路径纷和关键字路径上耀的工作源。另外滚要找出打非关键岂工作的站浮动时恩间。旺网络的待总周盐期是有淘关键工梳作的周羽期决定踢的，总胁时差妹为最小粉值的工酷作称为韵关键工沾作。计质划网络知的总周危期是有吩各关键什工作周讽期决定由的。一郑个网络余计划中侵至少有衫一条关岭键线路央。7-7带时标的督网络图：返回7-8综合检厨测的基经准生成检诉测基线运（B劳CWS买）必叮须具备最下列两街个条件姐：一、已将介批准的预货算分配到调了该记帐听码下的工裂作包，而绩且，该工灯作包也已宿经确定了乖进度；二、各工秋作包有可棍以客观判摧断是否完执成的里程午碑，每个轿里程碑上戴有资源分崖配权值。检测周期在期末前有里程碑的工作包其中里程碑的最大权值（%）工作包期末资源预算分量bi

记帐码期末累计预算(bi)

记帐码本期预算(bi-b(i-1))

1A1A2-80502002502502A1A2A3-100851002501705202703A1A2A3A4-1001006015025020060012006804A1A2A3A4A5-100100950200250200950016004005….…..….19503506………..…..225030011-累3综合检测伟的原始数庸据一、实耗届资源原始脚数据采集竟与ACW拉P二、实物干工作进展焰原始数据编采集与B灿CWP综合检垦测的数鞋据处理一、检测翠周期的设芝定计算机佣在处理综羊合检测数确据是根据杰数据库中澡统计数据卵动态实现辈的，故可门以在任一夹次处理综葛合检测数贝据时随意遣指定检测尺周期（按眼月或周）畅和检测日拔期二、检测老范围的设拨定应规定挖检测的蛙范围，爪以便告躬诉计算哪机需要择将综合膊检测的你基本参演数BC戴WS纲、BC惧WP和赤ACW涂P从工今作包、刷记帐码棚沿WB仍S的路愁径向上蛾迭加到睡哪一层牺。为次塞，要首纽奉先指定菠PSW宾BS编枝码，然像后指定辰它下面猫的组码昏或记帐赌码。也流可以规起定在此窗PSW序BS编区码下的柔全部组物码为检汪测范围气。三、综合听检测基本筑参数按检闭测周期分捆布见图11笨-611-611-床7四、综合墨性检测的知输出参数BCWS商---款-计划逝工作的预爽算费用（回执行效果赶检测基准柔）BCWP键---荒-已完躺工作的预哲算费用（帆赢得值）ACW阔P-戚---浴已完掉工作的且实耗费旱用（实锁际消耗狗）SV=嫌BCW功P–磁BCWS已--左--进若度偏差当SV缓=直0孕时表示茧符合进计度计划当SV鹅>牵0泪时表示晓进度提站前当SV兆<牲0印时表示性进度拖使期CV疼=B泛CWP再–蚕ACW短P轧---乱-费铁用偏差当CV织=0掏时表示孙实耗符合棉预算当CV艺>肺0园时表示还实耗低崭于预算当CV趴<娃0延时表示令实耗超沙过预算CPI插=BC驰WP/艳ACW郊P捎----堤费用完降成指数当C划PI柜=1钉时表衣示实耗理符合预寒算当CPI骨>1电时表示谦实耗低于益预算当CPI屠<1沾时表示实愈耗超过预毒算SPI多=柄BCW双P/宁BCW懂S-趣---唐进度哥执行效村果当SP错I=颈1软时表它示符合厌进度计泪划当SPI盏>1门时表控示进度提已前当SP贴I<础1各时表非示进度纱拖期五、预吓测的方朋法预测采仆用下列捆的两种伯方法：(1)方猴法一当认为产珍生费用差定异的原因赢是由于偶刺然因素引短起的，则薯采用保持孕当前费用范偏差CV识不变的计羊算方法，止即在当前拣检测期以胳后的各个偷检测期，陷其完成时免预测费用薄为：EAC出=B题CWS解+CV式中，倚EAC饲—盒完成拒时预测艳费用;BCW秘S彻—钩当前招检测期狮的赢得驾值;CV俊—枯当前说检测期的梯费用偏差饶。（2）信方法二当认为产塑生费用差凉异的原因尺是由于非窑偶然性因亩素引起的医，即规律摆性偏差，渐例如实际液工作效率为（工作定脑额）不能追与费用估宜算采用的炉值一致，螺不可预期余的货币贬嫂值等。这仇些因素在灶完工前会乐按一定的棉因素持续畜作用，则碎在当前检构测期以后林的各个检嫩测期，其题完成时预棚测费用为栗：EAC衡=B浓AC/茎CPI式中，轿EAC展—浪完成时份预测费恼用;BAC波—完工宾时的预算耐费用;CPI即—费亚用完成吉指数。计算机汗项目管思理软件婚可以根概据BC妄WP的哲大小来念选择采负用那种炎方法:(1)一治般情况下截完成实物掉工作量（川累计BC肠WP%）续小于50山％时，采忙用方法一的公式。(2)总当完成棚实物工渴作量（致累计B尊CWP蜜%）大天于或等硬于50抹％时采豪用方法二的公式平。其百分失数分界养点可根雕据实际患情况进筛行调整告。返回要理解幻玉扁平化忌，先得味理解与恢扁平化是相对应喘的一个弦词“层卡级结构穴”这种层偿级结构街运作起鱼来费时陈费力。赞已经不底在适应激现代企狮业的多鬼元化。愚快节奏震，随之右取代的刘扁平化疤诞生。绵一是忠分权管酸理成为源一种普速遍趋势哥，金字盘塔状的示组织结灯构是与炸集权管幼理体制注相适应摩的，而迷在分权喇的管理厘体制之挂下，各马层级之糠间的联地系相对湿减少，握各基层奴组织之锣间相对阁独立，钥扁平化度