企业员工心理素质培训

第第1页共9页企业员工心理素质培训随着人才和市场的竞争日益激烈，人们生活和工作的节TCL实达公司等常年聘请培训公司开展心理素质培训，在世界500强中至少80％的企业为员工提供心理帮助计划（EAP员工心理档案建设和心理素质培训，已成为企业人力资源开发和管理中不可缺少的环节。实践证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神，实现企业和员工的双赢。一、企业心理素质培训的内容目前市场上开发的企业心理素质培训有：职业心理培要命题和内容：（一）积极的心态积极的心态是一种乐观、进取的心态。它是一种正面的而消极的心态是一种反面的心态，它由悲观、颓废、抱怨、等待、我行我素等反面的特征组成。人不能预知工作和职业生涯中的各种情况，但正确的心态可以令人们能够适应各种现实状况。成功职业人的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就一定能在职业生涯中得到很好的成长与发展。（二）自信心由于不能正确认识自己。（三）情商情商即情感智力。情感智力泛指个人认知、调控和管理自己及他人情感的能力，主要包括：感受及表达个人情感的情感控制能力。这四方面能力的综合发展会促使一个人既善于了解并克制自我的情绪表现与波动，又善于洞察他人的情绪表现与波动并善于与人沟通，协调各方面的人际关系。一个人在职业上要获得成功，起主要作用的常常是情商。调控自己的情绪，使情绪处于积极、正面状态，不仅可以拓展个人的思维行动能力，也会强化个人在智力、体能、社交和心（四）压弹对自我的信念；而排解挫折的能力则使人善于化解各种压力，化险为夷，转危为安。（五）心智模式固深植于人的心中，它不仅左右人们的思想和对周围世界的方式和行为习惯。二、企业心理素质培训的原则（一）针对性原则所谓针对性原则，就是考虑到企业对员工素质需求的个性化差异。首先，不同行业的企业对员工的心理素质有不同的要求。在有些企业的文化中，勤奋、踏实被看作是一块瑰宝；而在另一些企业中，聪明和良好的交际能力被看成是成在进行心理素质训练时，必须针对行业和企业的具体要求。另外，企业员工由于岗位和层次的不同，岗位胜任能力对心理素质也有不同的需求，因而在进行心理素质培训时要体现这一差别。（二）活动体验性原则心理培训不同于传统教学方法中知识的传授，它更重视员工心理素质的实际训练。企业心理素质训练强调员工积极参与活动，主动创造体验。传统的教学是先使受训者学习知识、掌握原理与方法，然后运用于实践中，即先知后行。而运用各种道具、实物，借用一定的场地、实境，精心设计各种模拟环境、实战情景，通过受训者在活动中的充分参与，体验性原则遵循的是体验——分享——交流——提升的过程。（三）行为强化性原则人的心理素质的提升和优化，既有发展性又有阶段性，发展具有渐变的特点，而阶段含有跳跃的本质。在现实生活中，人的行为习惯、心理品质，会因经历某种事件而突然发生变化，或由潜在转变为现实。行为强化性原则，就是在企业员工心理素质训练中，创设一定难度的活动，主要表现在激发出潜伏在受训者身上而未被其真正了解的力量。行为强化性原则强调短期、高效，在短期内改变原有的心理面貌。（四）反馈互动性原则互助互补中完成的。反馈互动性原则有几方面的要求：训练目标是在他们的参与下制定的，确信是为自己所需；受训者自我释放和积极投入的情绪；不作好、坏、对、错的评价，让活动结果来说明一切；受训者活动、探索后的体验必须进行交流分享，从而产生深层次的感受；受训者活动、体验的结果、现实意义与深层意义在为止。（五）发展适应性原则质训练的活动内容和形式的选择与设计，要及时吸纳新信息“极限”，使每个受训者都经历高峰体验，获得深层次感悟。三、企业员工心理素质训练的方法目前，国内外心理训练领域的主要研究成果有：卡耐基训练、戴尼提技术、里程碑教育、JS训练以及近年来兴起的NLP技术、拓展训练等。这些训练的理论基础或多或少直接来源于某个心理学流派或者进行了多个心理学流派技术的综合，总的来说，员工心理素质培训较多的采用了以下方法。（一）心理暗示法暗示是用含蓄、间接的手段、方式和方法对人的心理和行为产生影响，从而使人按一定的方式去行动或接受一定的发展；同时使员工学会积极的自我暗示。（二）游戏训练法游戏训练法是现代企业培训过程中常用的一种方法，是寓教于乐的有效方式。其原先的目的是为了改变培训现场气氛，提高参加者的好奇心、兴趣及参与意识，并改善人际关系。现在则是通过游戏产生体验获得知识，或使参加者的心理、行为、思想发生变化。游戏训练法运用时应注意：游戏的设计与选择符合训练目标要求，能达到训练目的；培训师要当好游戏的组织者、协助者、旁观者，能洞察受训者行为得出经验或结论。（三）拓展训练法程中，遇到了高墙、壕沟、电网等种种极限的挑战，只有团互助得到增进。（四）头脑风暴法更为积极活跃；在集体参与的过程中会有很多新的思想产生。它广泛地用于创造性思维活动之中。（五）角色模拟法角色模拟法就是根据职业岗位中的现实问题创设一定纠正错误，以形成特定的心理品质与行为习惯。角色模拟是实际情境或过程的抽象化或简化。模拟情境中，受训者进行分组，分别扮演特定的角色，并和其中的人境。它允许真实的训练而不需为此训练承担花费与风险。（六）心理剧技术心理剧技术是由JacobL.Moreno在20世纪30的，它是在团队领导者的引