培训培训师企业培训理念学员手册

刘再烜企业培训理念5/7/20231步骤一：需求分析步骤二：制定计划步骤三：跟踪辅导培训发展的步骤5/7/20232企业培训的观念企业培训的目的企业培训的原则企业培训的实施呈现内容5/7/202331、培训是什么？2、培训与传统学校教育、职工教育的区别3、成人学习原理一、企业培训观念5/7/20234

是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为，以利于提高员工绩效和对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。1、企业培训5/7/202352、学校教育与培训的区别

教学

培训知识

教师传授

学员发现技术进步

因技术进步而学习

因开发人力资源而技术进步中心

以教师为中心

以学员为中心关注

主要关注概念

更关注行为和态度目标

以信息的获取为目标

以技能的掌握为目标内容

系统的知识

实用的技能、态度、习惯方法

室内授课

室内外相结合，注意与环境融合，赋予个性化，学员的参与性5/7/20236成人是通过干而学的采用真实的例子成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的消除恐惧心理引导和启发采用训练方式的转换关注行为的改变3、成人学习特点5/7/20237知识(做什么？为何做？)技巧(如何做？)欲望(想做)习惯转变观念5/7/20238

思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定品质 品质决定命运“人的行为总是一再地重复。因此，卓越不是单一的举动，而是习惯。”

－－亚里斯多德成人学习原理5/7/20239关于培训观念的对与错各小组讨论10分钟，归纳小组意见并摘要书写选派小组发言代表各组代表发言（各3-5分钟）分组讨论：5/7/202310适应环境的变化满足市场竞争的需要提高企业的效益满足员工自身发展的需要建立企业的文化是一种沟通方式了解员工的技能、态度、观念获取信息发现人才，员工充分展示才华二、企业培训的目的5/7/202311培训是一种投资，而非是成本培训是奖励，而非福利培训是员工与企业的双赢企业的发展潜力和注重有效培训的程度成正比三、企业培训的原则5/7/202312马斯洛的“需求层次”论自我实现自尊归属安全生理5/7/202313

1、培训需求分析与确定2、培训计划制定3、培训方法与内容4、培训项目实施5、培训效果评估四、企业培训的实施5/7/202314记录分析：产品质量、数量，投诉率，事故率，业绩评估需求分析方法：问卷，面谈，书面测试，操作测试，工作分析流动模型：检测培训需求所在1、培训需求分析与确定5/7/202315流动模型员工绩效问题是否重要是否是态度问题是否是技能问题是否是知识问题是否是考评系统问题是否是薪酬系统问题是否是其他问题寻找其他方法忽视安排脱产培训安排脱产培训安排在职培训安排实习机会安排脱产培训安排业余实习修订评价系统修订薪酬系统轮岗流动NNNNNNNYYYYYYY5/7/202316确定：需要训练吗？需要训练！回答：

1）WHO谁要接受训练？2）WHAT接受什么训练？3）WHEN在何时训练？4）WHERE在何地训练？5）HOW如何进行训练？6）HOWMUCH训练成本多少？培训需求分析与确定5/7/202317明确公司发展要求培训需求确定培训目标明确学员群细分（经验/部门/特别要求）培训内容安排培训时间安排培训方法选择培训费用考核方法奖励计划2、培训计划的制定5/7/202318有指导或辅导的经验教学法工作轮换法指派特别任务研讨班自学3、培训方法与内容5/7/202319谁是培训师？

培训仅仅是培训师的事情吗？

分组讨论：5/7/202320角色演练案例分帆析小组讨看论个人作牧业授课脑力激荡叠练习测验录像室内游惹戏、室腐外游戏启发思维眠、传授知这识、改变忠行动培训方法哀与内容4/2需8/2类02321一般技辞能培训专业技倦术培训管理技熄能培训潜能开发剥培训培训方蔽法与内颜容4/2晚8/2或02322确定培训暑师确定教宅材确定培仅训地点准备培训夕设备确定培训疑时间发通知4、培欺训项目上实施4/28轰/202损323确定标准学员事先竟测评培训控渔制评估培训杏结果评估结拾果的转骨移介绍一个退量化测定族法：TE=辰(E2尤-E1)×TS×T-C5、培愿训效果洪评估4/2字8/2迟02324授之以鱼必不如授之颜以渔教你钓鱼舞你可以吃壤一生给你一条约鱼你可以观吃一顿4/2梳8/2肚02325培训技胞巧讲师：惧刘再烜4/28东/202社326提刮纲：一.农培训前唯准备；二.漠培训中伟的技巧窗；三.

培卸训后的工步作；4/2阀8/2家02327一、培训味前的准备桨：课程设计培训内馒容的准惰备会议的近准备个人准备4/28亭/202衫328培训前魂的准备仰：时间？地点？为谁？为什么？讲什么文？4/2匆8/2斩023291、课据程设计1、1、侄课程设计齐流程与技宣巧设定课程屡主题根据主题淹组合课程分单元怠确定课伪程框架结合重点妇填补框架倚内容设计内凡容讲授烟方式4/2倍8/2质02330课程设计1、2、义形成课程令资料讲师资料沾：授课大蹄纲---临-课程具乏体执行内谋容与方法昆、重点内裹容详细说概明、投影虾片内容学员资政料：学券员讲义侵、信腾息单（潮案例坐测验题科等）其他资料陆：课程用怎具与用品咳表、课程即评估表、视学员满意滋度调查表4/28殖/202括3312、培芳训内容窄准备：熟悉培训薄内容；充分估倘计将会卖面对的断问题；设计培保训结构孩；4/28纽奉/202妥332设计培酸训的结能构：万目所规归（有晨吸引力蛾的开场躬白）；大纲：壮大纲要温点--敬--告图诉听众绑你准备祖讲的内循容；内容：狸告诉听霉众最多辨4--斧5点；4/28呢/202冬333万目所归幽默的趣须闻；有兴趣倾的争论描/戏剧拢性的陈构述；观众的参膨与；声音/之图象的姜诀窍；目标；行动；4/28叨/202望3343、会答议准备陕：培训设备柱：投影仪、妙幻灯机、毅VCD、中白板、挂填图、桌卡那等；环境布醋置；座位排鼻列方式嚷：阶梯式、虹圆圈式、酒吧式孕、鱼脊盖式、V打型、U狗型等。4/2筑8/2糠023354、个张人准备枝：着装：穿舒适的散服装；在起立猪之前，句先检查仙一下纽养扣等地污方；忌讳成为兔万花筒；你永远协不会有铲第二次级机会建不立你的畅第一印浅象4/28康/202咬336摩菲法则驴：确定范围尚；确定讲折授与讨撞论的时双间比例岗；制定一个蚕简单的计卷划；检查教原材器材揭和资源免；设备应急廊措施；4/28递/202璃337排除紧冠张感：不感到暑紧张是省不正常凶的讲话前渣进行三点次深呼北吸起立抬头讲话面带微父笑减少紧张戒的唯一方击法是充分他准备4/28这/202净338二、培训惹中的技巧卷：交流技巧言谈举屑止技巧制作P附PT技坚巧回答技托巧4/2键8/2股02339交流技巧目光交流重点内容抖重复声音控制4/2剂8/2各02340语言交流疮技巧咬字清楚音调变化发音准确发音清晰提示：炊你不敲可能不北交流4/28姑/202脉341梅赫拉羡比恩定剩律你的预扫想%%%100确%梅赫拉比认恩词汇抑扬态势语手言要素4/28厨/202在342体态语撒言：外貌位置方向亲近度面部表车情头部运医动态势动恼作4/2服8/2森02343言谈举止叹技巧：不要过出分使用宴道具；口袋中昨不要有落太多的爬变化；小心面煌部表情奥；不用担盏心独自同踱步或地斜靠姿鸣势；不要总看粘你的笔记商本；4/28雄/202算344言谈举柿止技巧退：不要阅读视任何东西恋，除非引迎证时；经常停顿争；幽默感欢；对你的课采程应充满苦热情；4/2轨8/2灾02345制作PP吧T技巧：使用简洁克有表现力容的模板；画面设胃计夺目啦，能吸携引注意呢力；选择一流种清楚剧的和设色计一致趋的片框砍；每页6渗-8行剥为好；应用简观单的词雕汇；只强调配信息的杠要点；每张片脚子只有水一个主父题；4/28旋/202膜346制作PP般T技巧：当有几温条内容脉在一长坚幻灯片秒时应逐旷条显示定，激光地笔不要楼乱动；FLI茧CK原挨则：框Fr足ame教大Lar耕ge吵像角Ima违ge川色C恰olo着r竭关键K际ey4/28驰/202田347回答技请巧：不一定闷要有问奏必答或腹正面回壶答；不懂的问巷题不妨回声答：“这扒个我不知率道，不过谷会调查后悄再回复”棚；针对问题辅做答，减插少题外话牢，否则会裕引起更多送的发问；4/2环8/2秃02348注意四母点：用自己的亦话来复述迎对方问题眨；扼要回坟应（用输自己的劫话）；举例和锣罗列事保实，支钥持自己东的说法蜡；论点要积颤极，令听客众体会到驾你论点的气积极性；4/28痛/202