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文档简介
《拉链与隐形拉链》的案例分析主讲人：胡少林案例背景CONTENT案例启示案例分析案例背景PART1案例背景某工厂业务员接到国贸客户的关于一批涤纶混羊毛料的两件套订单，两件套包括上衣和裙子，上衣左右两侧手部口袋处有两个竖开口的口袋，口袋以拉链封口。合同总金额6万美金。业务员将订单交给跟单员，跟单员审核完订单后，将翻译过的订单和图纸交给工厂的车间主任，并交代了相关细节。货物出运后18天，接到客户来电，说产品与订单和图纸不符。原来，虽然订单上口袋处写的是拉链，但是图纸上标示的却是隐形拉链。最后卖方因所交货物与订单所附图纸不符向买方赔偿合同总金额的10%。请问此案例给我们什么启示？PART2案例分析案例分析
在这则案例中，客户在订单中使用的是某一个辅料“拉链”的总称，但是其在随附的订单中以图形的方式表现出是辅料拉链下属的“隐形拉链”，那我们在实际的生产中，应当以图示中更加精准的表达作为生产和交货的依据。案例启示PART3每一个合同或者订单（含随附图形和说明书等）条款中都隐含着很多知识点和关键信息，作为一个外贸业务员或者跟单员应该认真对待和审核每一个合同或者订单条款（含随附图形和说明书等）极其细节，对于在多个单据（含随附图形和说明书等）中出现的信息要每一个都仔细查看，不能只看一个而忽略其他的。这样才
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