头脑风暴创新技法

头脑风暴会

头脑风暴会

——意为：集思广益——

短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的作用强大得多。头脑风暴会（BrainStorming，又称BS法）是一种开发团队智慧的技术。是一种所有团队成员的初始想法都能被重视到的技术。

如果我们拥有的主意量越多、种类越多，我们就越容易找到我们所需的答案。原则：头脑风暴会的用途1、为团队工作找出问题和机会。2、确定收集哪些材料。3、当做出因果图时帮助找出可能的原因。4、找出潜在的问题或机会的答案。5、找出实现答案的可能障碍。头脑风暴会举例“我们团队怎样才能取得100%的顾客满意度？”清楚地定义顾客的要求—

与他们访谈、了解。分析出他们最高的期望。将我们的表现与顾客的要求进行对照。将我们的服务水准与使顾客满意的要求对照。征求和分析顾客的投诉。将质量的概念全面地引入我们的产品和服务。关注竞争。以相对最低的价格提供相对最高质量的服务。与顾客发展长期的开放式的关系。及时地解决顾客的投诉。对导致顾客超常满意的员工行为进行奖励。保证我们所做的就象我们的广告所说的。头脑风暴会的类型非结构化的头脑风暴会非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。结构化的头脑风暴会对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时，所有的小纸片都交到主持人手上，并粘贴或写到大白板上。两种头脑风暴会的优缺点比较优点缺点非结构化头脑风暴结构化头脑风暴未经雕琢的见解自然鼓励创造性易在他人的基础上发挥快节奏难以主持外向型成员易占主导地位当成员不思考而立刻发表见解时易迷失方向不易让某个人主导整个过程强迫性地参与易主持允许成员有时间考虑难以等到一个人的轮次慢节奏不易在他人的基础上再发挥团队能量的某些损失头脑风暴的四大要求1、强调主意的数量而不是质量。2、鼓励荒谬的和牵强的主意。3、避免对所出主意的批评、评价和判断。4、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。越多越好！——重数量而非质量。规则一异想天开！——说出能想到的任何主意。规则二不许评价！——要到评估阶段才能进行评价规则三讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气创造性见解评价妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上规则四集思广益，团队的叠加性！见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥头脑风暴会的七大步骤第一步

第二步

第三步

第四步

第五步

第六步第七步

确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。与团队回顾头脑风暴会的基本规则。非结构化的头脑风暴个人任意地说出想法。所出的主意一起记录在白板纸上。当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。结构化的头脑风暴个人轮流地说出想法。所出的主意一个一个地记录在白板纸上。头脑风暴会——准备和介绍5-10个参与者具备的知识/经验组合最好不要挑选不同级别的人最终用户/专家活动挂图、可撕下的半粘贴纸张等选取参与人士/布置界定议题界定过程可改善的余地要够具体，以引发干劲要够广阔，让大家有发挥创意的余地大家都觉得清楚指定解决方案的限制创造开放的环境设定角色解释规则设定时间表头脑风暴会——引发意念控制流程…而不控制内容--录下意念--用不同的方法--留有混乱出现的余地--驱使每个人都参与--把注意力集中在意念而非个别人士主持会议把会议结束后续工作总结进度指出后续步骤是怎么样感谢参与者把意念分类改进意念选取意念--选--可能选--不选头脑风暴会中角色推动工作人员控制流程鼓励提出意见和讨论驱使所有参与者参与把干劲保持在高水平不要作出判断书记写下意念不要作出判断专家澄清问题回答问题，补充资料不要作出判断参与人士尽量提出意念发问不要作出判断集思广益的基本规则之一四个集思广益的概念性规则1.不要作任何形式的批评或评估2.思考时不要墨守成规3.以短时间搜集最多意念为目标4.免费取得他人意念常规1.依次提出意见2.每次只说一个意念3.轮到你时你可以让其他人说4.不要为某些意念辩护集思广益的基本规则之二MINE不要局限性思考思考不要局限于框框以内/考虑不同的方法不要抛弃一个意念开始时当所有意念均是好意念利用他人的意念改善自己的意念不要诉说战争故事你根据过往经验作出的抽象联想一般对讨论没有帮助避免将意念据为已有不要发牢骚在集思广益后才评估意念Whining引发创意时可用的工具发问“凭空思考”决策树属性归类比拟把反映意见详细列举强制排序用可撕下的半粘贴纸张写上意见？1.……2.……3.…...?×Idea1.我们从鄙前试过妹无数遍2.由于风乱险的关羊系，我型们不能铲尝试3.我们预算急里没有这喂个项目4.节省的食部分并刷不能减留低我的龟预算5.谁负责费转用？6.我没有翁人可做哗这样的杏调查7.理论上好奔象不错，街实际上却害是另一回藏事8.如果我君们现在数这样做柳，我们骂的进展饿未免太塌快了9.这样做级要先取盼得X的批准；藏我肯定他港不会批准10.那是长蜡远的解忙决方案宜，我们哑却是活斤在短期佳的时空错里面11.那是短期闻的解决方吼案，我们石必须放眼肤未来12.我们已刺经做得锁比谁（掀公司）惑都好13.客户一定翼不会同意14.我们的竞阔争对手正倡在做其他虚的东西15.这太复杂阔了，我们菠的员工一功定不会理粪解16.对，但厅这对其油他部门拼有什么况影响？17.这违反移了公司长的政策18.这对公坟司来说构可能很嫩好，但慰我们的忠情况不考一样19.我不可以坡叫我的员阳工做这个个事20.如果真是逆那么好，库为什么从乱前来没有痒试过？21.一个工因作天只巨有8个小时22.我们的限老板一胆天在这呜，一天抱都不会股批准23.你可用小数字证今明一切割吗？24.这是整救家公司恩的问题摧毁一治个意念吴的途径头脑风暴内的提示清楚地定备义头脑风偷暴会的目论标。在产生码主意时搜不要评亡价、批静评或质爱问成员撕所出的芳主意。求数量但尚不求质量妇。将所出酒的主意戴确切地擦写下来磨，不要涝重新组集词。当完成惜出主意夺阶段的络工作后恶，给予魄充分的拳时间用壶于说明此主意。坚持头讲脑风暴去的基本堵规则。木如果有膊成员违喂反规则符，主持显人应重法申规则灭。头脑风弯暴的陷古阱没有遵守附头脑风暴核会的基本吴规则。没有将后所出的暴主意写储在白纸朵板上让熄所有成伶员都看村得到。头脑光风犁暴会——实例“铅笔的秩用途”议题范纠围：—铅笔有多著少种用途？步骤顷一：确巩定问题步骤袋二：设定麻角色步骤齿三：螺确定形萌式（结活构化or非结构庙化）步骤呼四：团队驶回顾头脑黄风暴规则步骤轮五：虑开始头兴脑风暴步骤撞六：雀书记进颂行记录步骤括七：部会后总岩结，评遗价。步骤评八：厉拿出解强决方案步骤肯一步骤乡丰二步骤居三步骤造四步骤词五步骤暖六头脑胁风暴乔会——实例“铅笔的舒用途”议题范栏围：—铅笔有挠多少种盒用途？步骤栏一：确泰定问题步骤醋二：设定蛮角色步骤挑三：确定狱形式（结午构化or非结构化钓）步骤危四：团队配回顾头脑播风暴规则步骤勿五：捷开始头兰脑风暴步骤仗六：战书记进圾行记录步骤蝴七：搞会后总夫结，评乏价。步骤某八：静拿出解它决方案步骤肺一步骤搏二步骤处三步骤隆四步骤沫五步骤舍六发散思维侧的特点流畅性：兔发散思维投“量”的烦指标。（菜更多结果皆）变通性益：发散宵思维“苍质”的讲指标。缘瑞（更多嘱方向）独创性：叮发散思维喇的本质独创性太体现的哨是发散屿思维成沉果的新少颖、独衫特、稀庄有的特链点，缴是发散雨思维的厌灵魂，给属于最箱高层次。发散思替维的形桥式立体思维平面思倚维逆向思维测向思维多向思维多屏幕法多屏幕销法手机恐图解模走型多屏幕邀法解决陕实际问旺题苹果树长悦得很高，脊果农摘苹格果感到十阅分吃力。用多屏幕苗法分析问管题，然后牧提出解决卸方案。收敛思维是新思央维的一揉种形式搜，也叫骨聚合思鬼维、求酷同思维驳、集中音思维。为了解贵决某一辜问题，段在众多揪的现象架、线索传、信息罩中，向蹈着问题箩一个方能向思考役，根据贼已有的毕经验、礼知识或演发散思姻维中针腐对问题武的最好浪办法去信得出最痕好的结朱论和最浩好的解喜决办法收敛思维是新思论维的一姻种形式预，也叫情聚合思平维、求装同思维伸、集中颂思维。为了解朋决某一陡问题，警在众多饲的现象歇、线索蚀、信息猛中，向瓦着问题芬一个方超向思考堤，根据刑已有的妻经验、托知识或唤发散思亏维中针喉对问题钢的最好革办法去百得出最煎好的结饼论和最剖好的解凑决办法收敛思维思路3思路4思路5思路6思路7思路8思路1思路2问题焦点什么是及收敛思蛾