如何提高团队凝聚力2

如何提高团队凝聚力

主讲：周保忠玄通企业管理咨询玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦一、什么是团队?

1+1>2玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦团队的定义团队（Team),又称为工作团队(WorkTeam),是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。共同目标 互相依赖互相信任归宿感 责任心玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦

什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

----马云玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦

大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。

--比尔•盖茨玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦二、高效团队的基本特征玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦

1．团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。2．成员具有相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；3．成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；4．团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完成目标的奉献精神；玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦

5．成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；6．成员具有谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；7．团队具有公认的领导。以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权8．团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦团队成员的角色

英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论。八种团队角色：玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦1.实干家（CompanyWorker）：特征：保守，顺从，务实可靠。优点：有组织能力和实践经验；工作勤奋；有自我约束力。缺点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣。2.协调员（Coordinator）：特征：沉着，自信，有控制局面的能力。优点：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题较客观缺点：在智能以及创造力方面并非超常3.推进者（Shaper）：特征：思维敏捷，开朗，主动探索。优点：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。缺点：好激起争端，爱冲动，易急躁。4.智多星（Planter）：特征:有个性，思想深刻，不拘一格。优点:才华横溢，富有想象力，智慧，知识面广。缺点:高高在上，不重细节，不拘礼仪。玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦5.外交家（ResourceInvestigator）：特征:性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。优点:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战。缺点:事过境迁，兴趣马上转移。6.监督员（MonitorEvaluator）：特征:清醒，理智，谨慎。特性:判断力强，分辨力强，讲求实际。缺点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发。7.凝聚者（TeamWorker）特征：擅长人际交往，温和，敏感。优点：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作。缺点：在危急时刻往往优柔寡断。8.完成者（Finisher）特征：勤奋有序，认真，有紧迫感。优点：理想主义者，追求完美，持之以恒。缺点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱。玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦

玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦三、团队精神

团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答.释迦牟尼说:“把它放到大海里去”。玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦1．归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。２．亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。３．责任意识：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。４．自豪意识：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作用。团结创新，干事创业，追求卓越。玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦一个人事业上的成功，只有15%是由于他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。

----戴尔·卡耐基

只为成功找方法，不为失败找借口！玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦“我可以，你不行”模式你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。玄通企业管理咨询帮您圆百年企业之梦团队建还设的重症点是培养团队州的核心成贝员。领导词人是团书队的建蕉设者，阵应通过两组建智深囊团或耽执行团罩，形成下团队的钳核心层怜，充分抓发挥核细心成员耍的作用嗽，使团客队的目无标变成上行动计汪划，团授队的业玩绩得以望快速增州长。玄通企业姑管理咨询累帮您圆百置年企业之懒梦一、制定目画标制定目标漏时，要遵泰循目标的SMA备RT原则：目标必欺须是具料体的（Spe蔑cif岭ic），目标必须节是可以衡拐量的（Meas橡urab魔le），目标必须银是可以达伴到的（Att门ain绢abl咸e），目标必摄须和其爹他目标决具有相捎关性（Rel朵eva盾nt），目标必须背具有明确愁的截止期那限（Tim伪e-b客ase钻d）。玄通企业拨管理咨询序帮您圆百怀年企业之你梦“做正确抚的事永拴远胜于俩正确的焰做事！”首先，深对团队台成员进抓行摸底肆。其次，对尺获取的信翁息进行深缓入加工和挖评估。第三，油与团队蔑成员讨稠论目标形表述。第四，坡确定团矿队目标残。最后，培尽可能颤地对团发队目标升进行阶敢段性的成分解，小树立一葛些过程念中的里躁程碑式逃的目标云，使团贷队每前启进一步茅都能给斑组织以炮及成员熊带来惊球喜，从做而增强必团队成驼员的成鸭就感，挪去一步候一步完火成团队亲目标。没有思路察就没有出反路。玄通企站业管理弓咨询帮本您圆百宝年企业扔之梦二、团系队协作咏与沟通沟通是谱团队协汁作的基洒础沟通是袭相互学潜习的基格础沟通是柱建立互涌相信任浆的基础沟通是建狡立良好人明际关系的躬基础玄通企业万管理咨询语帮您圆百灭年企业之邻梦加入团队职场环盲境与学英校样环陵境差异筒非常大运。工作违环境中滴的同事董关系，饱有级别处之分，梦有部门逐之分，口每一件五事都可买能要考斧虑到部拘门的利份益、个偶人的利底益，可浙能随时仙都是在榜和风细相雨中暗崇暗地相俘互竞争。年轻人切进入之揪后，必身须要快扛速转变振心态，外要从谦若虚做人浸、努力林工作开棵始，通肥过正常捧工作的炭交流，林建立人翅际关系挤，找到汪融入团犹队的最书快速途舰径。注描意行为凤策略：做到大事慰显本事，椅小事树形滴象。玄通企业横管理咨询锅帮您圆百荡年企业之胳梦如何融柱入团队低——放低姿狗态。牢记自歼己在工希作资历病方面基拌本是一哨无所有篮，要尊腿重每一板个老同来事，不晕要对别谱人的行烘为评头屋论足，票明白别价人怎么疏做那是刑别人的抛事，重绵要的是蹈自己的嗓工作做离的如何性，要认煤识到每一个撤存在既未是合理！忍——小不忍则舱乱大谋。面对周围组人的冷言卫冷语甚至义小动作，寺不公开、详不回应、顿不传播、承不介入，竭兢兢业业送做好自己尿的工作，乏让你的工琴作成绩能致看得到，任凭风暮浪起，运稳坐钓甜鱼船。和——与团队融拿合。加快融缸于团队坊的进程东，迅速凶变成“自己人”。尽快找先一两个祖可以很蚁好交流穿的新朋钥友，扎葡下根基爆，逐步放获得整虑个团队棕的认可宝。玄通企浴业管理鞠咨询帮寻您圆百狗年企业枕之梦如何得悟到老板骄的青睐遵守规章抹制度:首先学拌习员工洋守则，碎熟悉企闭业文化芳。以便棵在制度韵规定的桶范围内小行使自翅己的职腊责，发希挥所能拨。学会与人宗共事：要使自敏己能在茧岗位上“脱颖而出”，离不开闭同事的帮稼衬和扶持雄。对职场隆前辈取恭坟谦之态乃巨为上策。位尽量地不侨介入人事剪关系中的映是非漩涡笔，保持中钟立。上班不做落私事：不看与业索务无关的交书刊，不钉煲电话粥董，不在网机上聊天。多为企学业考虑：高效节约办，处处汉为企业考宣虑制定长舟远目标：制定好自霸己的发展匹规划，一届步一步地兼去实现自领己的人生啦目标。稳定工精作心态：天下没有胖那么好端云的饭碗，翠与其东奔猾西跳，还筛不如就地势成才，开洪花结果。玄通企驼业管理起咨询帮瞎您圆百佩年企业幼之梦关于沟通沟通的定虹义：人与人考之间通寻过语言蓬、文字奏、符号芹或其它若表现形趋式进行曾信息传角递和交挨换过程枕。沟通的功未用：1.传递和收友集信息;2.改善人际桥关系;3.改变成置员态度室和行为;4.带来新膝创意和高新方法激。你有一个印苹果，我悔有一个苹超果，彼此句交换，则晃各人手里海还是一个轨苹果。你斜有一种思恐想，我有折一种思想驻，通过沟滑通那么两证人则拥有闸两种思想纷。（萧伯比纳）玄通企唉业管理穗咨询帮着您圆百抖年企业拌之梦沟通的前展提对别人感谁兴趣尊重他够人接受自己自信先理解虫别人再粱求被理煮解消除误讲解增强蓝信任可与言而宪不与言，骆失人；不抗可与言而朗与言，失瘦言；知者傲不失人，冷亦不失言。---主-孔子玄通企弹业管理百咨询帮患您圆百缓年企业权之梦沟通的种抖类按沟通的毕媒介分类卫：1、文字沟且通：用文旱字为信息显传播媒介2、口头蹲沟通：箩用口头疼表达方气式进行膀信息传时递文字7％语音38％肢体55％混合沟通蓄效果最好玄通企业敲管理咨询违帮您圆百则年企业之葬梦有效沟免通技巧有意识事使用身础体语言小心使用荒术语坦白承艺认自己基的感觉使用开仪放型的喝问题耐心倾听找出异何议找出反喉对异议却的根源建设性地隆反对“二元钱语的故事待”玄通企业组管理咨询湿帮您圆百换年企业之树梦沟通的概障碍及孝改善沟通的疑障碍1）缺乏信拦息或知识2）没有狠倾听3）没有另完全理充解问题驱和询问泊不当4）只顾做按自己爸预先设寨计的思间路发展5）不理冰解他人篇的需要6）没有派经过慎漏重思考稻就得出泻结论7）失去耐保心8）时间太悔短玄通企龄业管理掀咨询帮默您圆百率年企业滴之梦沟通中的驱致命过失傲慢无礼袋：评价安贯慰、扮演荣或标榜为筹心狭理学家、浸讽刺挖苦、过分半或不恰当鸦的询问发号施命令：命枪令、威净胁、多撤余的劝剃告回避：摸蝴两可、保习留信息、今转移注意铲力玄通企粮业管理鹊咨询帮搏您圆百卵年企业飘之梦无效沟奥通造成坛的负面绘影响自尊和挂自信降鱼低沮丧和稳敌对部门之间谱矛盾失去创造书力失去团扶队精神错误无效玄通企佳业管理励咨询帮应您圆百筒年企业狗之梦给与正法确的信勤息你的声腾音是一蝇种乐器为了清晰犯而强调运用语靠言、语施调、音颗量和语鸦速达到男最好的供沟通效屑果用第一人猴称直截了益当的表达络自己的意正思选用中登性、明殃确、具搞体、好词记、有醋活力的超词汇多用“请腾求”,不用命鸽令在没有燃说明原纷因之前欠不要说掌你喜欢成什么或桶不喜欢首什么玄通企敬业管理际咨询帮扣您圆百诊年企业辽之梦身体语言通过身星体语言辣改进沟蹈通效果镜面映羽现法让对方甲看到熟谢悉的自表己！目光：雹远观、先近看、表广视、劝注视；表情：价热情、五好奇、谢兴趣手势：快便－有力；负慢－柔和姿势：站柳、立、行补、走玄通企业珠管理咨询礼帮您圆百谁年企业之杠梦口头语串言语调——高、低显；大、炉小语速——快、慢雕；长、变短话束——轻、重艳；紧、遮松口语——术语、遣习惯用够语玄通企魔业管理邀咨询帮须您圆百爽年企业滨之梦文字语学言更清晰乳、更具拆有说服下力书写力拍求简洁搬、明了饱目的清骨晰突出主题宽、围绕中逼心表达什滤么？如续何最简呈短的描新诉？玄通企业拿管理咨询蜘帮您圆百婶年企业之追梦三、学会挡团结在团队纸中，无暂论你的素经验有日多丰富垄，水平掉有多高装，单打唤独斗，柄是不可堆能取得怨太大的保成就的裤。只有讯融入一虏个优秀框的团队粪，才能豪实现优狐势互补码，达到柳完美的呜境界。玄通企业幸管理咨询子帮您圆百桃年企业之浆梦1．将工作精视为团队译的工作２．多灶赞美，麻少批评3．培养开揉朗的性格４．享迫受团队稍成功的来喜悦5．与同事宁竞争不能袭太过张扬幻玉。玄通企强业管理朝咨询帮冶您圆百闹年企业符之梦四、团藏队冲突在团队亩的交流润沟通过避程中，鼠由于员宜工与员络工之间猴、员工剂与组织拣之间的脖目标、贤认识或咐情感互秆不相容务或相互框排斥，桶同时每霜个人对疾问题理想解的差拍异、看句问题的棍角度不懂同、以紫及个人演恩怨，早都会造待成相互航之间的房诚矛盾，痛从而形架成团队价冲突。玄通企业拦管理咨询梢帮您圆百馆年企业之录梦冲突的定错义冲突是指秃个人或团母队对于同眼一事物持贴有不同的止态度与处讽理方法而墓产生的矛只盾。冲突是冬客观存府在的，戒是无法糠逃避的足，是不服以人的脚意志为刃转移的吵。团队之间羡的冲突可配以分为两贿类：建设性盾冲突与破坏性冲劈燕突。玄通企业而管理咨询决帮您圆百吵年企业之赌梦冲突的表民现个人、俯团队、滚组织及崇其组成字部分之沙间很少闸交流；团队间画不是在银相互合误作与相赌互尊重纲的基础并上建立猜关系，胀而是基颤于对他挽人地位总的羡慕季、嫉妒示和愤怒降而产生热恶劣的船关系；团队成员抽之间的关咽系恶化，暮个性抵触模增多；规章制伏度尤其屠是牵涉柔到生产炕当中细欢微领域色的规章具制度增姥多；各种秘痕密和传咏闻不胫棕而走，谦小事情县成了大到事情，带小问题薄成了大胳危机，稀很小的虾异议成尤了严重辆的争议贸；组织、叛部门、妖团队和杏团队成音员的成寇绩下降司。玄通企商业管理稍咨询帮欺您圆百失年企业乐之梦适时激薯发建设挂性冲突建设性搬冲突可脏以使组飞织中存明在的不善良功能蓬和问题错充分暴槽露出来崇，防止箭了事态捷的进一合步演化困，同时摄也可促状进不同屿意见的庙交流和恐对自身欲弱点的尚检讨，跨有利于雨促进良淘性竞争敏。尽可能地供沟通：良怀好的沟通径是激发良嘉性冲突的颠最好办法趴。真诚的蛮沟通能诱达发团队成验员之间的使良性互动混和冲突。激发竞争蹄意识：只扣有竞争才援能激发冲喇突，要让狠一个与世叮无争的人彩激发起冲径突特别是颤良