企业文化的设计培训教程

第三讲

企业文化的设计2023/5/71企业文化的自形成与重新设计企业文化通常是自形成企业文化的设计一般是重新设计重新设计企业文化是对原有文化的变革重新设计企业文化通常面临企业的变革只有与企业变革相结合，重新设计企业文化才变得必要和可能2023/5/72企业文化设计：战略匹配良好企业文化是实施企业战略的关键强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响战略与企业文化的互动影响企业文化设计需与战略匹配的因素企业生命周期、企业规模、企业治理结构市场竞争特性、战略目标、战略实现途径2023/5/73企业文化设计：精神层面设计精神层面设计的企业文化是核心：以市场为导向的经营哲学“以人为本”的价值观念参与、协作、奉献的企业精神符合实际需要的管理理念对产品、技术、质量、服务的取向创新、诚实、守信、团结、竞争的取向强势、弱势文化的取向2023/5/74精神层面设计：价值观念选择对股东、员工、客户、社会利益的处理股东：短期、长期回报员工：收入、福利、个人职业生涯客户：产品、技术、服务、质量的承诺社会：对社会的回报、适应、影响、义务以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动2023/5/75精神层面设计：经营哲学市场需求分析市场预测市场细分市场差异化市场需求满足成本领先差异化市场是企业经营管理的出发点和归宿是企业一切管理活动的依据企业文化区别于其他文化的本质所在2023/5/76精神层面设计：管理理念参与管理控制型、授权型、全方位合作与竞争个人、团队之间的合作与竞争取向产品、技术、质量满足客户需求、满足成本需求完美产品、市场导向2023/5/77企业文化设计：强势与弱势文化选择强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范，不重视市场每个人必须遵守，个人适应企业与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然IBM、三星、海尔制造灵活适应型：只强调市场行业变革因素多、竞争激烈关注市场、客户、员工，鼓励创新网络公司、3M公司策略合理型：文化和市场是相互作用影响无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活性；而不能官僚习气、短期效应2023/5/78企业文化设计：领导行为影响领导者是企业文化的创建者、执行者企业文化需要与领导个体、群体相适应领导者个体、群体的特征领导者个体、群体的技能组织决策方式的特点企业文化对新领导群体或个人的要求2023/5/79企业文化设计：精神层面示例企业文化调查问卷：价值取向（ ）1优胜劣汰（ ）2团队精神（ ）3严守职业道德（ ）4以人为本（ ）5客户至上（ ）6完成任务第一（ ）7人尽其才（ ）8服务社会（ ）9充分考虑员工利益（ ）10服务取胜（ ）11不断创新（ ）12给员工晋升空间（）13让主管领导满意（）14个人利益高于公司利益（）15其它（请指出）：2023/5/710企业文化设计：精神层面示例家具优胜劣汰团队精神客户至上电控客户至上完成任务第一让主管领导满意优胜劣汰变压器完成任务第一客户至上让主管领导满意职能不断创新优胜劣汰团队精神客户至上全公司团队精神优胜劣汰客户至上完成任务第一2023/5/711企业文化设计：精神层面示例客户满意员工满意股东满意社会满意把公司建设为一流的机械制造企业是我们实现理想与价值，促进社会进步，报效国家的最佳途径企业长久的成功基础来源于我们给股东不断的回报。不断创造更好的回报是我们实现企业使命的重要基础企业的发展，个人的成功来源于我们对客户提供一流的产品与服务，不断创造优质的产品是我们无止境的追求每一个员工都是企业最重要的财富,企业成功的重要目的即是为员工提供发展与成长的机会2023/5/712企业文化设计：制度层面企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障企业制度是企业精神层面的表现，包括企业组织机构信息决策体系人才使用标准相关制度文件设立原则2023/5/713制度层面设计：组织机构正式组织机构与文化的互动影响直线职能制、距阵式结构组织层级、职能分工跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、2年）非正式组织企业治理结构：股东会、董事会、专业委员会、经理层2023/5/714制度层面设计：信息决策体系选择财务、生产、市场、质量、人事的等信息收集、处理、传递的工作流程和相关制度构成企业主要的日常工作和制度文件决策流程、决策办法决策主体、责任分配决策层级、受众对象信息收集内部、外部统计、预测理性、感性信息处理分捡、汇总、决策过滤、放大信息传递会议、报告、文件正式、非正式口头、书面2023/5/715企业制度层面设计：制度设立标准与企业价值观念、战略、经营哲学的互动制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整制度设计关注点：人、事，效率、效果生存法则：基本生存和自由权利、生命至上自然法则：适者生存、相互依赖、自适应社会道德：法律底线、道德价值底线价值规律：经济学原理良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能2023/5/716企业文化设计：行为设计企业行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为企业公关策划与规范企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件领导者行为2023/5/717企业行为层面设计：员工手册企业价值观念、经营哲学、管理理念企业基本制度人事招聘、培训、考核、晋升工资、福利、基本权利、义务、考勤相关的基本财务制度（报销、现金管理）工作质量管理员工行为规范：礼仪、仪表事务处理原则：常规、例外事务2023/5/718行为层面设计：习俗、庆典、英雄人物、文体活动、礼仪纪念日、节假日、目标达成，英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美德树立，模范、功臣、能手娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备2023/5/719企业文化设计：物质层面设计产品、技术与企业文化的协调、匹配同类产品、技术给人的不同印象，汽车工作环境与企业文化的互动2023/5/720物质层内面设计升：产品贱、技术产品、步技术的敲基本功粉能实现产品的厦质量：呼安全、处可靠、口持久日本、德拾国、中国臂的产品质鬼量差距创新性脚的取向产品外葱观、包筑装审美：颜隐色、形状舌、结构、消风格使用便斯利、舒艳适、个杀性化2023掀/4/2盘721物质层面钩设计：工阶作环境设光计厂容、债厂貌标志性菊建筑、退建筑风蒸格、布水局、装亮饰绿化、美产化、环保屠、标语、汤警示工作现暑场布置、装吴饰、整洁译度工作便悔利程度魔、个性巨化、愉舅悦程度人本思黑想的体爸现2023甲/4/2雄722企业形象皮设计：CIS企业识脆别系统册(Corp址orat何eId本enti乖tyS莲yste熄m)MI：理念识安别(Min绘dI耀den厨tit拍y)VI：视觉识别组(Vis袋ual河Id缸ent疼ity辫)BI：行为识无别(Beh段avi雁or尿Ide恒nti逆ty)从CI(河Corp姻orat减eIm城age)到CIS2023允/4/2抚723VI设计信息接受宁：视觉8她3%，听烛觉11%腐，名称：食企业、劫品牌、墙产品、榴称谓标志：商岭标、标志崇物、代言辱人标准字找、标准倍色使用规范产品、壶办公用圣品、礼怒品、着弊装建筑、释装修、宰广告、栋陈列、恐展示、雨包装CI手册202篮3/4灰/2724VI设计：殿标志设及计原则适应性膝：符合两法规、程民俗，雀时代潮湿流、相钩对稳定知识性：段消费者知该识水平，让文字、图励形、组合可呼性：避容易被称瘦呼的文字蔽商标易识性绘：明确松、简单翅、强力深的表现炒力美观性喇：审美苏、艺术普适性论：应用抚广泛，哑建筑、杠产品、撒包装、报办公用婶品3E原则：细美学、员经济、谎工程2023海/4/2尚725VI设计：标慈准色、标良准字色彩是净视觉基损本要素啄：无彩色（害白、灰、贝黑）和有刘彩色明度：白徐、灰、黑坏，黄、蓝彩度：浓议度、饱和应度冷暖色激调：蓝览，红、川黄基础色、疮主色调、渗重点色、假搭配色设计过细程：企祸业理念墓、战略框、设计冻、管理岛、反馈标准字登的设计但原则：识别性、啄易读性、境艺术性、飘延展性、协系统性202队3/4说/2726VI设计：应醋用设计要樱素系统办公用品闲：名片、房诚信函系列舱、办公用完纸系列、周证书、卷呀宗、笔记滥本、手袋纲系列证件系统锤：工作证瓦、名牌、赴徽章、臂耽章帐票系统足：单据、旬通知、报煮表制服系列去：冬夏，充办公礼仪感，劳动，甘佩饰指示符护号系列营：指示借、警示谦、告示穗、招牌办公环顿境：办绑公设备菊、桌上亩用品、筹空间设艺计交通工期具：产品应汪用：商苗标、包饲装系列牢、标签丑、说明江书广告应用液系列：报兆纸、杂志码、电视、樱电台、海偷报、灯箱祖、宣传品公司出缎版物、驴印刷品朽：内部占刊物、急奖状、惑报告202透3/4立/2727VI设计：基室本要素系驶统基本要融素构成切：企业标志晌：公司徽跳标、商标企业名裕称：中复英文标准字：搁企业、品体牌、活动配、产品名脏称、标题标准色：投1～3种标语：专用字匀体：中漆英文、炕数字基本要想素组合阶使用规娃定企业标识诊、标志、临名称的组浴合使用规主定标准字盖、标准受色、专寇用字体扶的组合铺使用202致3/4土/2728企业文化锄设计：企激业文化调策查调查方露法：文献分析载：各种文迁字记录调查问虾卷：调羊查问卷忆设计访谈：访隐谈提纲调查对象氏选取调查准备搞：访谈、崭问卷、文呼献调查实施向：时间、号地点、任阀务调查分析石：统计分维析、内外雹部环境2023谜/4/2鹊729企业文化绕设计：调是查问卷设狂计前言：沟文字简铺洁、准歪确，语拢气谦虚占、诚恳屑，能引跑起重视殖和兴趣调查人自窑我介绍，致公司、姓工名、职务本项调蚁查的目恼的、意欺义、相降关事宜酬谢方式调查内容悠：各种问醒题、不同暗问句的回渐答方式、子回答方式时说明结束语：舌感谢词，野保密协议样本特征逆资料：个人的事性别、袜年龄、梢职业、热教育程内度、收里入企业的粱规模、恩类型、削营业面告积等电脑编足号作业证明润记载：受漏访者的姓别名、联系咸方式、受侵访时间地眨点2023激/4/2沈730问卷调构查设计供：问句幻玉设计问句形沉式：开放式遍问题：闯没有可输选答案膛，自由星回答，立便于深微入探讨馒问题，灯不利于迅整理、悄分析封闭式问枝题：答案溉标准化给堪出，具有稼强制性，短回答容易阀分析、整移理，不能绞充分表现挣想法3层、5盗层、多种寸答案方式问题用词结：忌长、购偏、冷，签隐私间接问题顺序膨：合乎逻立辑按照时萍间、内滤容、性象质进行易排序分世类由浅入深鲁、由难到统易2023完/4/2代731企业文愧化设计绿：调查斤访谈访谈方法丈：标准化边访谈、齐半标准坟化访谈未、非标孝准化访前谈访谈提语纲：问德题内容舒、顺序访谈记脉录及整思理、分宽析访谈进行人员分绘工，主馆问、辅沃助、记破录现场布爱置，便责于交流烂，座位